企業(yè)管理咨詢考題與答案

PAGE1PAGE4企業(yè)管理咨詢復(fù)習(xí)題一．選擇題1.最早在中國設(shè)立分部的國外咨詢公司是（D）A.麥肯錫公司B.科爾尼公司C.貝恩公司D.波士頓公司2.企業(yè)管理咨詢的服務(wù)對象是（C）A.咨詢公司B.社會機構(gòu)C.企業(yè)或企業(yè)家D.政府3.咨詢師職業(yè)道德主要作用在于（B）A.控制B.教育C.服務(wù)D.協(xié)調(diào)4.聘用外部咨詢師的好處在于（A）A.提供額外的資源B.節(jié)約開支C.有較高的積極性取悅老板D.了解內(nèi)部政策5.簽訂咨詢合同是在哪個階段進行的工作（A）A.預(yù)備咨詢階段B.正式咨詢階段C.方案實施階段D.追蹤完善階段6.書信式項目建議書適用于（A）A.簡單的短期項目B.客戶花費較大的項目C.復(fù)雜的長期項目D.重點項目7.下列哪項合同形式是咨詢合同的主流形式：（C）A.口頭協(xié)議B.信函協(xié)議C.書面合同D.專業(yè)合同8.企業(yè)出現(xiàn)問題與人類所犯疾病類同，相對應(yīng)于人的神經(jīng)出現(xiàn)問題，企業(yè)出現(xiàn)問題（D）A.戰(zhàn)略決策B.信息反應(yīng)C.收益能力D.管理制度9.平衡計分卡四個維度中的核心維度是（A）A.財務(wù)B.顧客C.過程D.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新10.引進一些初步議題，以便調(diào)研者決定可對哪些變量做進一步深入調(diào)查的訪談屬于（B）A.結(jié)構(gòu)性訪談B.非結(jié)構(gòu)性訪談C.面對面訪談D.電話訪談11.下列那個不是波特《競爭戰(zhàn)略》一書中認為公司采取的三個戰(zhàn)略(C)A.差別化B.成本領(lǐng)先C.聚焦D.一體化12.咨詢報告的寫作方法多采用（A）A.金字塔法B.歸納法C.演繹法D.案例法13.咨詢的關(guān)鍵是（B）A.咨詢報告的提交B.咨詢方案的實施C.咨詢方法的采用D.客戶問題的把握14.將問題解決的方法轉(zhuǎn)移給客戶，教給客戶解決問題方法的咨詢模式是（D）A.以長期合作為特征的B.以團隊接管為特征的C.以咨詢報告為特征的D.以知識轉(zhuǎn)移為特征的15.下列哪項不是咨詢公司對咨詢項目的評價內(nèi)容（C）A.質(zhì)量B.滿意C.經(jīng)驗D.利潤16.咨詢實施的首要步驟是（A）A.建立實施小組B.擬定實施計劃C.開展前期宣傳D.開展咨詢式培訓(xùn)17.咨詢師作為臨時主管來代替客戶公司的經(jīng)理們的咨詢模式是（B）A.以長期合作為特征的B.以團隊接管為特征的C.以咨詢報告為特征的D.以知識轉(zhuǎn)移為特征的18.利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指(C)A.利用外部的環(huán)境機會來改進企業(yè)內(nèi)部的劣勢B.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會C.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅D.直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅19.是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。(C)A.財務(wù)管理B.企業(yè)文化C.項目管理D.運營管理20.下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是(D)A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程C.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)D.管理咨詢是一種中介機構(gòu)性質(zhì)服務(wù)21.高績效咨詢每一個方案都是以—--來定義的（A）A.客戶效益B.客戶滿意C.咨詢公司利潤D.咨詢方案質(zhì)量22.下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是(D)A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程C.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)D.管理咨詢是一種中介機構(gòu)性質(zhì)服務(wù)23.利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中SO策略是指(B)A.利用外部的環(huán)境機會來改進企業(yè)內(nèi)部的劣勢B.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會C.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅D.直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅SO策略——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會；WO策略——利用外部的環(huán)境機會來改進企業(yè)內(nèi)部的劣勢；ST策略——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅；WT策略——直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅。二．多項選擇題1.中國管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢有哪些？（AB）A.了解中國國情、企情B.成本較低C.準確的核心業(yè)務(wù)定位D.管理機制不健全E.成熟、規(guī)范的運作模式與管理體系2.咨詢師的道德修養(yǎng)主要包括（ABC）A.良好的品行B.充分的信任C.良好的職業(yè)道德D.良好的技術(shù)能力E.良好的分析技能3.關(guān)于管理咨詢營銷，下列說法正確的是（ABCDE）A.是管理咨詢業(yè)務(wù)實現(xiàn)客戶認可的必要過程B.是咨詢業(yè)務(wù)和客戶需求之間的初步對接C.企業(yè)（咨詢公司）對企業(yè)（被咨詢公司）的營銷D.是一種直接營銷E.是咨詢業(yè)務(wù)能否實現(xiàn)商業(yè)價值的基本途徑4.正式咨詢階段的工作步驟包括（ABCD）A.深入調(diào)研B.分析問題C.擬定改善方案D.提交咨詢報告E.指導(dǎo)實施五、論述題1.你認為中國管理咨詢業(yè)該如何發(fā)展？答：一、我國管理咨詢企業(yè)存在的問題分析外部原因

：（1)中國管理咨詢行業(yè)管理規(guī)范不完善，導(dǎo)致管理咨詢企業(yè)在相對混亂的大環(huán)境背景下處于無序狀態(tài)。（2)公眾對于管理咨詢的認識不充分、行業(yè)內(nèi)企業(yè)與客戶的溝通不夠影響了管理咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。.內(nèi)部原因

：（1)管理咨詢企業(yè)的從業(yè)人員專業(yè)化水平普遍較低，不能提供高效的咨詢服務(wù)。（2)信息資源不足、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)薄弱，同時資源的有效利用率低制約了管理咨詢服務(wù)的高效率實施。二、我國管理咨詢企業(yè)發(fā)展對策建議1.建立獨立的行業(yè)協(xié)會組織，完善行業(yè)規(guī)范，加強政府扶持力度。2.加強對自身隊伍的建設(shè),注重人員綜合素質(zhì)的提高，激活員工潛能。3.加強信息的收集工作，建立完備的信息數(shù)據(jù)庫。4.加強創(chuàng)新，尋求發(fā)展

。5.提升中國管理咨詢企業(yè)自身的競爭力，從容應(yīng)對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)。6.加強公眾對管理咨詢的意識

。六、案例分析題1.運用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。2.請評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略。3.你認為海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略？答：1、運用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。（1）優(yōu)勢S：產(chǎn)品市場占有率高（市內(nèi)：95%以上；全?。?0%以上）；有一定的生產(chǎn)加工能力；（2）劣勢W：銷售隊伍不太雄厚，市場沒有細分，產(chǎn)品沒有特色；（3）機會O：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當?shù)負碛幸欢ㄓ绊懥?；?）威脅T：來自金杯啤酒的