培訓講師基礎：20個經常性錯誤+成人學習的基本原則

培訓講師基礎提綱：第一節(jié)：培訓講師的20個經常性錯誤第二節(jié)：成人學習的基本原則本章概述：本章主要就講師經常出現的錯誤與成人學習的基本原則進行了介紹，作為應該了解的最基本的問題，講師需要在今后的工作中嚴格貫徹本章所闡述的這些原則并盡量避免第一節(jié)中提到的這些問題。第一節(jié)培訓講師的20個經常性錯誤在《培訓探密》中，蓋瑞?凱朗特總結了新入行的培訓講師師經常出現的二十個錯誤。凱朗特認為，甚至一些經驗豐富的講師也有可能犯下同樣的錯誤，這二十個錯誤可以形象表述為十個“笨蛋”與十個“可憐的結局”，如表1-1與表1-2所示。表：十個“笨蛋”準備不充分(NotbeingPrepared)內容不充實(InadequateContent)材料不規(guī)整(NotDeliveringthegoods)使受訓者經常厭煩(Constantlyboringthetrainees)信息過多(Overloadofinformation)誤解組織(Misreadingthegroup)步驟簡單(PoorPacing)練習的遺漏(OmissionofPractice)奇怪和令人困惑的言行表現(0ddordistractingVisualsorVerbals)對問題把握不準(Poorhandlingofquestions)把每句話的首個單詞組合起來，我們就會得到“笨蛋”(Nincompoop)大多數講師喜歡這樣記憶！表1-2：十個“可憐的結局”：缺乏計劃的表達(PoorlyPlannedVisuals)不恰當的幽默(Offensiveorinappropriatehumour)不適當的穿著(over-orunder-dressing)超時講課(RunningOvertime)遲到(RunninglatefortheStart)缺乏眼神交流(Eye-contactmissing)總時背對大家(Showingyourbacktoooften)低效地使用多媒體(Under-Utilisingthemediaavailable)缺乏感染力(Lackofenthusiasm)沒有結論(TotallackofConclusion)若再把以上幾要點的首個字母連起來，且如果講師確實存在以上錯誤，那么將會得到一個“可憐的結局(Poorresult)”°第二節(jié)成人學習的基本原則成人學習有其固有的一些特點和指導原則 這些特點是講師在培訓前應該認真考慮的，講師必須熟悉并據此合理設計培訓教案，這樣，在每一次培訓開始前的準備中，它總能幫助講師做得更完美。為了便于記憶，這些原則可以歸納為“彎道2聲譽”法(RAMP2FAME)：溫故知新原則Recency適合原貝【］AppropriatenFeedback反應原則Feedback主動性學習原則Activelearning多感官學習原則Multi-senselearning練習原則Exercise表1-3：成人學習的基本原則ess動力原則Motivation重點原則Primacy雙向溝通原則2-wayCommunication對代應基本含義應用中的注意事項碼原則?該原則指導我們，受訓者以前曾了解過?盡量將每一次培訓安排在相對較短或學習過的內容是最容易被記憶和接的時間內完成，一般不宜超過20分溫受的。鐘；故?此原則在彼此獨立的兩個學習領域得?一旦培訓超過20分鐘，講師需要經知到了很好的應用。第一，可以應用于培常扼要重述前面講授的內容；R新訓后期內容和項目。第二，可以應用于?每一次培訓的結尾都很重要，應該著原教授受訓者最新最陌生內容和項目。在重回顧整個培訓，強調要點和關鍵的則第一項應用實例中，說明培訓講師經常信息內容；總結、在培訓結束冉次強調關鍵內容是?應盡量使受訓者清晰明了感受到自極其必要的。己學習的進步和改善。?適應原則教育我們，那些所有培訓、信息、、教育幫助、案例教學和其它的資料?給予受訓者明確而強烈的認同感。帶適必須迎合受訓者的興趣和需要。著這些學習的目的和需要，努力使培A應?如果培訓與這種需求聯(lián)系不緊密，受訓訓的所有內容都符合要求；原者很快就會失去學習的興趣和動力。*綜合運用描寫、舉例、說明等受訓者則?培訓講師必須竭盡全力讓受訓者知道所普遍熟悉的介紹方法。新知識與舊知識的聯(lián)系之處，幫助他們削除學習新鮮事物的恐慌和失措。?保證學習材料對培訓師和對受訓者?要取得良好的培訓效果，受訓者必須要求同樣都富有價值；學、準備學、啟埋由學。只有受訓者有?不僅受訓者對學習要充滿求知欲，講動力去學習，或有學習的渴望，那么他師對培訓也必須興趣昂然。否則，培們才會表現得非常積極和突出；同時，這訓的效果也無法體現出來；動對培訓計劃的實施以及培訓效果的提? 講師必須針對受訓者的學習目的去力高都很有幫助；選擇課程內容，并通過告知受訓者培M原? 只要產生了學習的動力，學習的氣氛就訓能夠針對性地解決他們的問題，來則會隨之改善。持續(xù)地激發(fā)他們的學習動力；?假若忽視動力原則、忽略了學習材料的?注重從已知發(fā)展到未知的教學方法。相關性，受訓者很快就會喪失動力，對講師應該以受訓者們熟悉的要點為學習、培訓失去興趣。引子開始培訓，再循序漸進開始相關內容。P重?受訓者們第一個學習的要點將是掌握? 由于受訓者注意力集中的時間相對點得最好的。所以講師應該把重點的環(huán)節(jié)有限，因此，需要注意培訓應在相對原和內容安排在受訓者第一印象和第一短時間內完成（20分鐘較為適宜）并則則信息中；確保重點內容首先講授；?非常值得稱頌和推廣的一個做法就是? 開場白是非常重要的，一定要內容翔把培訓的梗概和脈胳作為提綱在最初實，生動有趣；開始時就旗幟鮮明地提出來，然后在以?讓受訓者清楚感受到學習的進步和后的培訓中一點一點地引申出其他相能力的提高；關的要點和內容；?嚴格把握第一次教授內容的正確性?當受訓者被教授如何完成一項任務時，其第一次接納的信息、方式、方法就必須是正確無誤的。眾所周知，如果一開始就接受了錯誤的培訓和指導，若想以后重新改正過來，幾乎是難于辦到的事情。和準確度。2雙向溝通原則培訓應該是雙向的互動父流，而不是單向的傳授——任何一種形式的溝通都應該是雙向的；當然，這也不意味著并非整個培訓都需要變成一場討論，這只是強調，培訓應該是講師與受訓者之間的互動反應。?在培訓方案中應加入與受訓者互動交流的設計和安排；?講師的肢體語言也是雙向溝通的重要內容，而且還必須與敘述和描繪相匹配。F反應原則無論是講師還是受訓者，都必須從對方的回饋信息中找到必要的反應。講師需要了解受訓者的進程和參與程度，受訓者需要從反饋中明白自己表現的狀況；反應原則也需要有加強的提示。如果我們表揚受訓者（止面加強）的積極表現，很有可能導致受訓者的發(fā)揮超出講師的預期，而過多的反面批評則可能造成無法實現原定目標。受訓者經常（也非常）盼望講師的反應和評價；?講師需要經常觀察受訓者的反應并隨時以各種方式（包括測試、提問等多種方式）獲得受訓者的反饋；當使用以上方式時，在受訓者回答結束后，講師應以最快的速度對其表現做出明確反應；并不是所有的反應都應該是鼓勵的、正面的。正如大家所認為的那樣，肯定和表揚僅是反應的一種而不是全部。缺少了否定意見的反應是不完整的，也是無用的；當受訓者說或做得正確時，要盡量肯定；為了在開始就有止面的、肯定的反應，講師必須認真做好培訓準備工作；關注受訓者學習中的錯誤與關注他們的可取之處同等重要。A主動性學習原則?當受訓者主動地融入培訓過程，能夠學到更多的知識，這正驗證了那句名言：“從行動中我們懂得學習”；?主動學習的另一優(yōu)點在于將會幫助講師維持受訓者的清醒和注意力的集中——成人一般無法按耐住性子在教室里一坐一整天。在指導中多還用實踐性練習在指導中多提問題可以多使用臨時測驗的方法提高受訓1者們的學習熱情和精力。在教授受訓者們如何做時，盡可能讓他們自己實際的去嘗試做。如果受訓者們坐得太久而未能被提問或未能參與培訓過程，他們可能一會兒就磕睡得抬不起頭或根本失去興趣。M多感官多感官學習原則告訴我們：如果受訓者能運用多重感官去學習，其效果會事半功倍。如果講師教授受訓者一種新型的三明治夾餡，?在講解事物時，盡量地展示下實物；?盡可能地引發(fā)受訓者利用多方位的感覺去學習，但別走題；學習原則他們可能記住。如果你向他們還展示這個產品，他們大多會記住?？扇绻屗麄內ッ?，去聞，去嘗一下，哪么誰還會忘J這種新型的三明治呢？?務必確保所選擇感官刺激的有效性。確保受訓者在聽、看、接觸時不存在任何困難。E練習原則練習原則，指的是“重復學習"和''意象再現”。最好的記憶方法就是重復，讓受訓者們不斷練習、重復新的信息和內容可以提高他們在短期內記憶新信息的可能性和成功率；實際操作中可以這樣去做：培訓師先講授相關內容和過程，然后演示大綱和提要，冉展75最終產品，最后再讓受訓者按著要求重復幾次；練習也必