經(jīng)管類案例分析(NETFLIX)

...wd......wd......wd...財(cái)經(jīng)案例分析大賽團(tuán)隊(duì)名稱：布魯金斯題目：Netflix案例分析團(tuán)隊(duì)成員：XXX學(xué)院：工管學(xué)院數(shù)統(tǒng)學(xué)院國(guó)教學(xué)院指導(dǎo)教師：XXX2013年11月TOC\o"1-3"\u一.內(nèi)容提要3二.案例回放3三．公司簡(jiǎn)介5四.Swot分析6優(yōu)勢(shì)(strength) 61數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)62大數(shù)據(jù)，云分析63用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)64戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)7劣勢(shì)(Weakness) 7時(shí)機(jī)(Opportunity) 8 拓展海外市場(chǎng)8引領(lǐng)移動(dòng)終端。8流媒體行業(yè)前景巨大。8互聯(lián)網(wǎng)電視，下一座金礦。8威脅(weakness) 8內(nèi)容價(jià)格飆升，公司回購(gòu)股票。導(dǎo)致資金壓力增大，8流媒體需求劇增。8網(wǎng)速限制更龐大的消費(fèi)者。成為netflix進(jìn)一步開展的瓶頸。9傳統(tǒng)有線電視服務(wù)商的抵抗。9節(jié)目生產(chǎn)商的顧慮。9新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。9五.營(yíng)銷模式101.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷10擴(kuò)大內(nèi)容庫(kù)，長(zhǎng)尾內(nèi)容盈利。10數(shù)據(jù)挖掘需求，渠道定制內(nèi)容。10突破授權(quán)模式，積累原創(chuàng)資源。112.體驗(yàn)式營(yíng)銷11支持正版，永遠(yuǎn)高清。11內(nèi)置WiFi，引領(lǐng)未來。12加強(qiáng)互動(dòng)式體驗(yàn)。整合Facebook進(jìn)展視頻發(fā)現(xiàn)，12用戶體驗(yàn)為上,一切簡(jiǎn)約化為主. 133.關(guān)系營(yíng)銷13利用經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮互動(dòng)能力。13內(nèi)容原創(chuàng),提高議價(jià)能力。144.創(chuàng)新式營(yíng)銷14顛覆未來，把大片搬回家14穩(wěn)步前進(jìn)，問鼎互聯(lián)網(wǎng)電視14六.企業(yè)戰(zhàn)略分析15內(nèi)部微觀分析151.有形資源152.無形資源153.財(cái)務(wù)資源164.營(yíng)運(yùn)能力16外部宏觀分析161.波特五力分析16七.企業(yè)戰(zhàn)略的制定171.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確實(shí)立172.經(jīng)營(yíng)構(gòu)造目標(biāo)183.企業(yè)策略選擇18八.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施201.依托網(wǎng)絡(luò)互連，高調(diào)開展流媒體。202.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)203.加大原創(chuàng)視頻制作，彌補(bǔ)內(nèi)容短板。214.優(yōu)化商業(yè)運(yùn)作模式，改善用戶體驗(yàn)225.加大技術(shù)投入，推動(dòng)跨平臺(tái)拓展236.獨(dú)到的內(nèi)容營(yíng)銷，提高企業(yè)利潤(rùn)。237.加強(qiáng)國(guó)際合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)國(guó)際化。248.企業(yè)文化建設(shè)，著眼未來開展。24九.Netflix未來穩(wěn)定開展戰(zhàn)略的展望251.傳承高品質(zhì)特色，形成品牌效應(yīng)252.迎合消費(fèi)者需求，持續(xù)加大原創(chuàng)劇比例253.拓展在歐洲的業(yè)務(wù)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)在開展中國(guó)家試運(yùn)營(yíng)264.拓展融資渠道265.引領(lǐng)移動(dòng)終端內(nèi)容消費(fèi)。276.順應(yīng)市場(chǎng)需求，調(diào)整自身業(yè)務(wù)277.嘗試多種付費(fèi)方式訂購(gòu)278.社會(huì)影響27九．參考文獻(xiàn)：27一.內(nèi)容提要關(guān)鍵詞：原創(chuàng)內(nèi)容用戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù)云計(jì)算流媒體移動(dòng)互聯(lián)二.案例回放Netflix擴(kuò)張戰(zhàn)略《紙牌屋》的走紅把美國(guó)最大的在線視頻點(diǎn)播商N(yùn)etflix再度推上了風(fēng)口浪尖。盡管全力出擊自制劇，但在數(shù)字內(nèi)容時(shí)代，遏制Netflix再度高飛的最大障礙恰恰是內(nèi)容。因?yàn)橐徊孔灾苿　都埮莆荨睭ouseofCards〕》，美國(guó)最大的在線視頻點(diǎn)播商N(yùn)etflix似乎又迎來了新一輪的盛世。在《紙牌屋》的“提攜〞下，Netflix的訂閱用戶數(shù)量超越HBO,2013年一季度業(yè)績(jī)超預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了10.2億美元的收入，凈利潤(rùn)300萬美元,而最近半年的股價(jià)漲幅更是超過了150%。在憑借《紙牌屋》再度走紅之前，Netflix早已創(chuàng)造了另一個(gè)美國(guó)高科技市場(chǎng)的神話。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，它都是華爾街熱捧的明星企業(yè)。但僅一年后，Netflix就陷入危機(jī)，2012年三季度的收入下降88%，市值也由2011年的150億美元縮水至33億美元。它衰落的外表原因是業(yè)務(wù)構(gòu)造的改變和提價(jià)導(dǎo)致眾多用戶離開，但其實(shí)Netflix光鮮亮麗的背后隱藏著深層危機(jī)。缺乏內(nèi)容是Netflix的致命缺陷最近，許多出版物競(jìng)相報(bào)道了人們對(duì)流媒體服務(wù)的強(qiáng)大需求。這些趨勢(shì)說明，流媒體需求必將持續(xù)增長(zhǎng)。從過去一年平板電腦、智能手機(jī)的銷售量方面便可見一斑。只要略微看下蘋果公司最近的季度報(bào)告便足以證明，越來越多的移動(dòng)終端使得人們無時(shí)無刻都在消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品。視頻分享網(wǎng)站持續(xù)高速開展，包括谷歌，雅虎，微軟在內(nèi)的幾乎所有網(wǎng)站都在提供大量的視頻內(nèi)容。而所有這些信號(hào)都說明人們對(duì)流媒體需求的持續(xù)增長(zhǎng)，未來Netflix的角色將飽受挑戰(zhàn)。在流媒體服務(wù)方面，Netflix擁有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相比康卡斯特的有線電視訂閱來講，Netflix擁有更獨(dú)特的流媒體用戶。但它僅僅是一個(gè)我們獲取最喜歡的電視節(jié)目、電影、紀(jì)錄片的“平臺(tái)〞之一。無論是在新的播出季之前追電視秀，還是在前傳續(xù)集之前追電影，Netflix已經(jīng)被認(rèn)定為其他服務(wù)的補(bǔ)充。而Netflix如何成功的運(yùn)營(yíng)在線內(nèi)容平臺(tái)或者說，一個(gè)公司如何僅僅依賴內(nèi)容觀看平臺(tái)就能成功相對(duì)的，康科斯特正在悄悄的向內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)變。2011年，康卡斯特購(gòu)置NBC51%的股份，這是其從核心視頻、網(wǎng)站、語音用戶服務(wù)向多元化轉(zhuǎn)變的證據(jù)。近日，康卡斯特收購(gòu)MSN，其也包含了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。從康卡斯特和時(shí)代華納開展模式上，我們不難發(fā)現(xiàn)，擁有內(nèi)容是企業(yè)開展和多樣化轉(zhuǎn)變的重要因素，而公司在電視分銷渠道上趨于保守。越來越多的公司正在穩(wěn)固與創(chuàng)造其內(nèi)容資產(chǎn)，顯而易見，內(nèi)容為王已經(jīng)成為未來主宰這些公司的強(qiáng)大杠桿兒。成功或破產(chǎn)因此當(dāng)Netflix持續(xù)推進(jìn)其國(guó)際擴(kuò)張戰(zhàn)略，我們需要思考這樣一種依托網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)作為其增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力的戰(zhàn)略帶來的后果。在過去一年，競(jìng)爭(zhēng)的威脅已逐步白熱化，可以這樣說這樣的威脅正在開場(chǎng)影響Netflix的開展。不管是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)，增長(zhǎng)正在放慢。而內(nèi)容的本錢將繼續(xù)上升，像DISCOVERY這樣的內(nèi)容商仍然將重點(diǎn)放在長(zhǎng)期內(nèi)容許可協(xié)議上以產(chǎn)生穩(wěn)定收入，而不是放在在線流媒體平臺(tái)上。Netflix也許能夠生存下去，并參與到持續(xù)的流媒體需求市場(chǎng)中。然而，從投資的立場(chǎng)看，Netflix還有太多的東西需要證明。三．公司簡(jiǎn)介Netflix是一家美國(guó)公司，在美國(guó)、加拿大提供互聯(lián)網(wǎng)隨選流媒體播放，定額制DVD、藍(lán)光光碟在線出租業(yè)務(wù)。該公司成立于1997年，總部位于加利福尼亞洛斯蓋圖，1999年開場(chǎng)訂閱服務(wù)。2009年，該公司可提供多達(dá)10萬部DVD電影，并有1千萬的訂戶。2007年2月25日，Netflix宣布已經(jīng)售出第10億份DVD。目前已經(jīng)成為全世界最大的在線影片租賃服務(wù)商。四.Swot分析優(yōu)勢(shì)(strength)1數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)Netflix在線訂閱模式的多年開展,積累了大量用戶數(shù)據(jù)。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，可迅速掌握用戶的觀看習(xí)慣、偏好、互動(dòng)方式。以此為根基,極具針對(duì)性的制作出用戶喜歡的原創(chuàng)內(nèi)容,繼續(xù)強(qiáng)有力的擴(kuò)大用戶流量。大數(shù)據(jù)，云分析。Netflix擁有的完善用戶推薦系統(tǒng)。20000部流媒體的視頻庫(kù)，為用戶推薦個(gè)性化的內(nèi)容。搜集用戶使用其服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，從第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)取得數(shù)據(jù)，對(duì)Facebook或Twitter等社交媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)展綜合分析，完善的推薦算法，推薦準(zhǔn)確度越來越高。將用戶引向未曾被關(guān)注的電影或節(jié)目。優(yōu)化了各類影片的使用率，也有效開掘了用戶需求。2用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)打破傳統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)作模式。與以往美國(guó)電視劇播出模式不同，通過在線視頻網(wǎng)站Netflix播出，而非依托電視臺(tái);不是每周播出一集，而是一次性推出第一季全部13集的“饕餮模式〞。專業(yè)評(píng)論師在線互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，提高用戶黏度，同時(shí)了解用戶喜好?；?dòng)式體驗(yàn)，整合Facebook進(jìn)展視頻發(fā)現(xiàn)。通過整合視頻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，給予用戶信任的信息源。Netflix用戶可鏈接到Facebook上。向Facebook好友共享自己正在Netflix上觀看的流媒體內(nèi)容。3戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)Netflix已研發(fā)出成熟的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電視節(jié)目觸網(wǎng)。對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容導(dǎo)入提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。視頻的核心競(jìng)爭(zhēng)力是原創(chuàng)內(nèi)容。Netflix已與多家電影動(dòng)畫制作公司達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議,如夢(mèng)工廠等。將持續(xù)為用戶提供原創(chuàng)內(nèi)容。把握流媒體時(shí)代趨勢(shì)，讓電視節(jié)目實(shí)現(xiàn)B2C模式。從在線DVD租賃向在線視頻點(diǎn)播轉(zhuǎn)型,通過戰(zhàn)略調(diào)整,即用戶花費(fèi)7.99美元包月費(fèi)就可獲得Netflix的DVD租賃服務(wù)和流媒體服務(wù)，順利嫁接了用戶資源，獲得了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)(Weakness)作為渠道商，缺乏內(nèi)容使netflix開展受制于人。影片提供商提價(jià)，限制內(nèi)容,將對(duì)公司運(yùn)營(yíng)上形成巨大威脅。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在流媒體服務(wù)方面持續(xù)開展，形成有力的競(jìng)爭(zhēng)。包括谷歌，雅虎，微軟等在內(nèi)的幾乎所有網(wǎng)站都在提供大量的視頻內(nèi)容。時(shí)機(jī)(Opportunity)拓展海外市場(chǎng)。Youtube80%的用戶來自美國(guó)之外，Skype83%的營(yíng)收來自海外Netflix的海外用戶僅有800多萬，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的1/5。海外市場(chǎng)空間巨大。引領(lǐng)移動(dòng)終端。平板電腦、智能手機(jī)的銷售量不斷增加，越來越多的移動(dòng)終端使得人們無時(shí)無刻都在消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品。因此,移動(dòng)終端將是一塊大蛋糕。流媒體行業(yè)前景巨大。人們對(duì)流媒體服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)。因此，netflix必須趕上潮流，快速進(jìn)入，分得一杯羹?；ヂ?lián)網(wǎng)電視，下一座金礦?；ヂ?lián)網(wǎng)電視的快速普及，為netflix把高清電影視頻引入家庭影院提供了可能。人們對(duì)付費(fèi)視頻的需求日趨增大，更多的電影、電視劇、MTV都將在網(wǎng)絡(luò)上被用戶看到。用戶支出的費(fèi)用只有買DVD或去電影院的1/10，同時(shí)還不受時(shí)間、空間的限制，再加上未來互聯(lián)網(wǎng)電視的推動(dòng)，付費(fèi)視頻的增長(zhǎng)空間會(huì)非常大。威脅(weakness)內(nèi)容價(jià)格飆升，公司回購(gòu)股票。導(dǎo)致資金壓力增大，其一，Netflix每年需要向流內(nèi)容支付7.41億美元，對(duì)為期1-3年的流視頻交易支付逾20億美元。其二，Netflix管理者批準(zhǔn)價(jià)值3億美元的股票回購(gòu)方案。流媒體需求劇增。用戶對(duì)流媒體的需求增長(zhǎng)壓制原來公司的DVD租賃業(yè)務(wù)。網(wǎng)速限制更龐大的消費(fèi)者。成為netflix進(jìn)一步開展的瓶頸。開展美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)最近公布的寬帶安裝地圖(broadbanddeploymentmap)顯示，約1半的美國(guó)家庭網(wǎng)絡(luò)速度足以播放Netflix的視頻。不過FCC的地圖只說出了局部事實(shí)，大局部數(shù)據(jù)來自理論速度，不是用戶真正享用的速度。過半數(shù)家庭還無法看高清。傳統(tǒng)有線電視服務(wù)商的抵抗。電視比網(wǎng)絡(luò)電視最具優(yōu)勢(shì)的地方難道不是它們擁有優(yōu)先播出熱門大片的權(quán)利，Netflix推出的立即欣賞〔WatchInstantly〕服務(wù)正在侵蝕有線電視的優(yōu)勢(shì)，許多電信商在華盛頓發(fā)起了一個(gè)活動(dòng)，號(hào)召制定法規(guī)組織Netflix侵占美國(guó)人的起居室。他們擬定了一項(xiàng)聯(lián)邦法律，該法律將會(huì)使得在互聯(lián)網(wǎng)觀看流視頻非常昂貴。節(jié)目生產(chǎn)商的顧慮。Netflix是好萊塢宣傳最不受歡送的渠道。電影一般都先登陸影院以及諸如Redbox的DVD服務(wù)商，最后才能夠到定制有線電視服務(wù)商以及Netflix的手上。這樣做的原因局部是由于Netflix并沒有付費(fèi)太高，局部大型電影工作室并不希望減少他們的DVD和有線電視許可交易。他們推遲或者限制某些內(nèi)容的準(zhǔn)入，人們能夠在Netflix上看到前四季的“FridayNightLights〞，但是唯有在NBC上才能看到第五季以及最后一季。超級(jí)碗和學(xué)院獎(jiǎng)典禮則是一直都不允許Netflix，Hulu或者YouTube新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電視公司Comcast剛剛并購(gòu)了NBCUniversal，提供有線電視、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及電影一站式服務(wù)。亞馬遜推出自己的視頻流服務(wù)，提供在線的DVD租賃服務(wù)直接和Netflix競(jìng)爭(zhēng)，交79美元年費(fèi)，就可以成為AmazonPrime會(huì)員，享受亞馬遜兩天免費(fèi)送貨服務(wù)。無需另外付費(fèi)，AmazonPrime用戶將能夠享受無限制免費(fèi)的多達(dá)5000個(gè)電視和電視短片流服務(wù)。Facebook宣布和時(shí)代華納旗下的華納兄弟合作，開通在線觀看最新大片“黑暗騎士〞〔DarkKnight〕的收費(fèi)服務(wù)。Facebook用戶只要花費(fèi)3美元或者30個(gè)積分，就可以在網(wǎng)絡(luò)上享受這部電影五.營(yíng)銷模式1.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷擴(kuò)大內(nèi)容庫(kù)，長(zhǎng)尾內(nèi)容盈利。Netflix通過會(huì)員對(duì)個(gè)人清單的填寫以及系統(tǒng)的推薦讓許多冷門電影進(jìn)入了候選榜單，而這對(duì)于Blockbuster的傳統(tǒng)DVD租賃店面是不可想象的，因?yàn)榭蛻粢话愣际菦_著熱門電影去的。從公司的電影資源本錢方面考量，熱門電影的本錢一般較高，Netflix公司通過增加冷門電影的比率，從而提升了公司的盈利能力。數(shù)據(jù)挖掘需求，渠道定制內(nèi)容。提供高度個(gè)性化體驗(yàn)，不斷完善用戶推薦系統(tǒng)。Netflix擁有一個(gè)包含20000部流媒體的視頻庫(kù)，這個(gè)強(qiáng)勁系統(tǒng)可以為用戶推薦個(gè)性化的內(nèi)容。Netflix通過數(shù)據(jù)分析向用戶推薦影片，不僅搜集用戶使用其服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，還從第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)取得數(shù)據(jù)，并對(duì)Facebook或Twitter等社交媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)展綜合分析，不斷完善推薦算法，使得推薦準(zhǔn)確度越來越高。通過推薦系統(tǒng)進(jìn)展影片推薦，并將用戶引向未曾被關(guān)注的電影或節(jié)目。這不僅優(yōu)化了各類影片的使用率，也有效開掘了用戶需求。突破授權(quán)模式，積累原創(chuàng)資源。大規(guī)模的版權(quán)費(fèi)用支出也不可能網(wǎng)羅所有的視頻節(jié)目，僅依靠第三方內(nèi)容供給不是長(zhǎng)久之計(jì)。視頻的核心競(jìng)爭(zhēng)力是原創(chuàng)內(nèi)容，這也是Netflix一直渴望涉足的。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)行《紙牌屋》，Netflix高調(diào)進(jìn)入原創(chuàng)內(nèi)容市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，每天用戶在Netflix上產(chǎn)生3000多萬個(gè)行為，比方觀看視頻時(shí)點(diǎn)擊暫停、回放或者快進(jìn)，并且用戶每天還會(huì)給出400萬個(gè)評(píng)分，以及300萬次搜索請(qǐng)求等，Netflix決定用這些數(shù)據(jù)來制作一部電視劇。每次用戶的搜索、正面或者負(fù)面的評(píng)分，這些數(shù)據(jù)都會(huì)和第三方數(shù)據(jù)綜合起來分析。此外，地理位置數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、社交媒體分享數(shù)據(jù)、用戶添加書簽數(shù)據(jù)、每次用戶登錄授權(quán)的數(shù)據(jù)以及每部影片或者劇集的數(shù)據(jù)，都會(huì)進(jìn)入Netflix龐大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)里去。通過對(duì)2900萬用戶進(jìn)展數(shù)據(jù)分析，得知喜歡BBC經(jīng)典劇集《紙牌屋》的用戶大多喜歡大衛(wèi)?芬奇導(dǎo)演的影片，同時(shí)又喜歡凱文?史派西出神入化的演技，于是Netflix將這三種元素融合在一起，推出了由大衛(wèi)?芬奇執(zhí)導(dǎo)、凱文?史派西主演的政治驚悚劇《紙牌屋》。正如預(yù)期的那樣，《紙牌屋》一經(jīng)播出便好評(píng)如潮，并成為Netflix網(wǎng)站點(diǎn)擊量最高的劇集。2.體驗(yàn)式營(yíng)銷支持正版，永遠(yuǎn)高清。正版netflix網(wǎng)站的影片全都是正版版權(quán)購(gòu)置準(zhǔn)予播放，而會(huì)員付費(fèi)制也從一定程度上穩(wěn)定了一些高端客戶群體。與其他免費(fèi)視頻播放網(wǎng)站不同，netflix擁有最清晰的畫質(zhì)，并且流暢無廣告，一旦客戶群體享受到了不同于以往的影片觀看體驗(yàn)，就會(huì)成為潛在的穩(wěn)定客戶群體。Netflix已經(jīng)開場(chǎng)測(cè)試4K流媒體播放平臺(tái)，預(yù)計(jì)明年上線。這意味著，4K并不是有線電視的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，Netflix在不久的將來也可能會(huì)提供超高清畫質(zhì)的視頻。內(nèi)置WiFi，引領(lǐng)未來。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，將來幾乎每一臺(tái)電視都會(huì)內(nèi)置wifi和Netflix，Netflix將創(chuàng)造驚人的用戶體驗(yàn)，將會(huì)有更加廣闊的市場(chǎng)前景。加強(qiáng)互動(dòng)式體驗(yàn)。整合Facebook進(jìn)展視頻發(fā)現(xiàn)，Netflix意在整合一個(gè)視頻發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)，未來的視頻發(fā)現(xiàn)渠道將主要來自用戶信任的信息源，如朋友的推薦等。由于社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為在線視頻流量的重要入口，Netflix日前宣布其美國(guó)用戶可以鏈接到Facebook上。與Facebook整合后，登錄Netflix時(shí)，用戶將看到鏈接到Facebook并共享內(nèi)容的選項(xiàng);這意味著Netflix用戶可以向Facebook好友共享自己正在Netflix上觀看的流媒體內(nèi)容。人們?cè)谟^看視頻的時(shí)候往往存在著網(wǎng)絡(luò)社交的需求，這些社交元素本身也構(gòu)成了視頻平臺(tái)用戶黏性的重要組成局部;視頻平臺(tái)的用戶黏性，不僅依賴于內(nèi)容也依賴于社交元素。用戶在觀看內(nèi)容的時(shí)候，如果能夠針對(duì)內(nèi)容發(fā)表評(píng)論，并邀請(qǐng)其他人也這么做，事實(shí)上相當(dāng)于建設(shè)了一個(gè)以內(nèi)容為中心的小型社交網(wǎng)絡(luò)。從社交的角度看，視頻可以增加社交的深度，展現(xiàn)出社交的價(jià)值。人們往往根據(jù)“人以群分〞的原則構(gòu)建自己的社交和人脈圈，與朋友分享感興趣的話題。這對(duì)于視頻的價(jià)值在于，內(nèi)容的制作可以與社交圈的某類主題更加契合，這樣的視頻內(nèi)容更容易找到目標(biāo)受眾。換句話說，具備社交要素的視頻，更容易幫助上游的視頻制作環(huán)節(jié)進(jìn)展精準(zhǔn)的內(nèi)容制作，也有助于廣告主更精準(zhǔn)地投放廣告。用戶體驗(yàn)為上,一切簡(jiǎn)約化為主.netflix的影片觀看過程中沒有廣告插入，用戶無需下載即可觀看超高清的影片，簡(jiǎn)單清爽的用戶首頁界面上用戶可以直接點(diǎn)播繼續(xù)觀看上次的未看完的影片，也可以承受netflix為你所推薦的影片。在精準(zhǔn)的影片推薦事實(shí)上，用戶對(duì)netflix品牌的認(rèn)可度，信任度將不斷上升，自然也更愿意留在這里。為了方便用戶在不同設(shè)備上的觀看需求，在你的iphone手機(jī)上可以安裝netflixapp，隨時(shí)觀看公司提供的影片，這種應(yīng)用在hdtv、laptop、和ipad上也能夠得到實(shí)現(xiàn)。公司最近還發(fā)布了DIAL機(jī)頂盒應(yīng)用，讓netflix的應(yīng)用范圍變得更廣。3.關(guān)系營(yíng)銷利用經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮互動(dòng)能力。在還是以DVD租賃為主要業(yè)務(wù)的時(shí)候，公司的在線客戶需求管理是成功的，在該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，公司市場(chǎng)營(yíng)銷人員積極投入其中，對(duì)在線系統(tǒng)設(shè)計(jì)的界面友好度、用戶導(dǎo)向和內(nèi)在商業(yè)邏輯提出建議和意見。除了一些微小的缺點(diǎn)，例如等待時(shí)間可能稍長(zhǎng)和時(shí)而發(fā)生的DVD喪失情況外，客戶對(duì)Netflix的服務(wù)滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的影像租賃店，在服務(wù)中得到的滿足最終轉(zhuǎn)化為客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度，公司在客戶之間建設(shè)起信任的根基。Netflix所做的不僅僅是把市場(chǎng)營(yíng)銷搬上互聯(lián)網(wǎng)和其他活動(dòng)媒體，而是有目的地在在線營(yíng)銷中影響消費(fèi)者的采購(gòu)習(xí)慣和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。Netflix的在線反響顯示，電影愛好者非?？释軌蚝推渌型瑯訍酆玫娜讼嗷ソ涣?，這一商業(yè)需求在Netflix的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和IT人員的合作下迅速轉(zhuǎn)化為吸引客戶的手段——Netflix在其網(wǎng)站上推出了影評(píng)專家、電影制作人、電影愛好者等共同參與的在線討論社區(qū)。在線討論的開展對(duì)引導(dǎo)客戶消費(fèi)習(xí)慣的改變起到了很大的作用，因?yàn)镹etflix帶來的新電影租賃習(xí)慣本身就是在線討論的議題之一。內(nèi)容原創(chuàng),提高議價(jià)能力。Netflix《紙牌屋》的成功給自己增加了議價(jià)的籌碼，擺脫了對(duì)影片提供商的完全依賴。與提供商的談判地位在逐步提高。4.創(chuàng)新式營(yíng)銷顛覆未來，把大片搬回家。Netflix不僅自己拍電影，還想讓用戶隨時(shí)隨地同步觀看正在影院熱映的大片。Netflix首席內(nèi)容官特德?薩蘭多斯(TedSarandos)表示,希望大片在影院和Netflix同步上映，消費(fèi)者定會(huì)為此喝彩。一些小本錢的電影已經(jīng)這樣做了，為何大片不行為何不滿足消費(fèi)者意愿，讓其看到想看的大片。〞Netflix有可能推出自主的大片拍攝方案。穩(wěn)步前進(jìn)，問鼎互聯(lián)網(wǎng)電視。Netflix已經(jīng)和多家歐洲有線電視提供商簽訂協(xié)議，通過機(jī)頂盒額外選擇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)有線運(yùn)營(yíng)商和流媒體服務(wù)商的共贏，有望于通過有線電視機(jī)開展更多的客戶。六.企業(yè)戰(zhàn)略分析內(nèi)部微觀分析1.有形資源極具吸引力的原創(chuàng)劇。從紙牌屋的一炮走紅到14項(xiàng)艾美爾獎(jiǎng)項(xiàng)的提名,Netflix以“放手一搏，極有信心〞的態(tài)度，運(yùn)用“以名氣取勝〞這一成功法寶，抓住了目標(biāo)收視人群們所想要的一切，無論從哪個(gè)方面，Netflix都知道自己在做什么，并且如何做好。穩(wěn)定并不斷擴(kuò)大的客戶群體。Netflix是世界上最大的流媒體播放服務(wù)商，從最開場(chǎng)的DVD租賃商到現(xiàn)在的在線互聯(lián)網(wǎng)隨選流媒體，已經(jīng)形成了自己一套獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)模式，并且擁有了一群忠實(shí)的觀影者。嫻熟高超的研發(fā)技術(shù)。Netflix注重跟隨科技開展潮流，能夠以最快速度變更策略把產(chǎn)品帶到最新科技里面去。不管是在電腦、手機(jī)、wii、還是xbox上都能觀看影片，讓觀影更簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)觀看〞和“隨地觀看〞用戶需求。2.無形資源良好的業(yè)界名聲。世界上最大的流媒體播放服務(wù)商，獲得14項(xiàng)艾美爾提名的美劇的制造商，已經(jīng)連續(xù)五次被評(píng)為顧客最滿意的網(wǎng)站。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。豐富多樣的影視資源，快速便捷的購(gòu)片享受，免費(fèi)快捷的影片遞送，高清，流暢，無廣告的影視播放，以及貼心細(xì)致的影評(píng)設(shè)置，使得看電影已不僅僅是視覺的觸動(dòng)，更是一場(chǎng)服務(wù)文化的盛宴。3.財(cái)務(wù)資源Netflix通過向私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)TechnologyCrossoverVentures出售價(jià)值大約2億美元的可轉(zhuǎn)換債券，以及向T.RowePrice旗下基金出售價(jià)值2億美元的股票，該公司已獲得4億美元融資。分析師認(rèn)為，出售公司可轉(zhuǎn)換債券和股票，將有助于Netflix彌補(bǔ)資金缺乏的問題。4.營(yíng)運(yùn)能力生產(chǎn)管理——運(yùn)用雇傭軍模式的運(yùn)作方式，高薪聘請(qǐng)10X員工，職責(zé)清楚，努力到達(dá)“找最好的員工，把產(chǎn)品做好〞這唯一目的。營(yíng)銷能力——重市場(chǎng)，輕利潤(rùn)，在薄利多銷的同時(shí)，拓展市場(chǎng)，贏得更多用戶。堅(jiān)持“質(zhì)量比數(shù)量重要得多〞信念。比起要涵蓋所有內(nèi)容，不如把每一個(gè)細(xì)分類里的目錄做到極致。以極致高端的服務(wù)牢牢抓住用戶的心。外部宏觀分析1.波特五力分析供給商的議價(jià)能力：由于Netflix主要通過購(gòu)置版權(quán)播放影片，從而制片方的潛在討價(jià)還價(jià)能力就大大增強(qiáng)，一旦制片方增加版權(quán)價(jià)格，Netflix就會(huì)面臨本錢增加而利潤(rùn)減少的窘境購(gòu)置者的議價(jià)能力：Netflix一直采用會(huì)員付費(fèi)制，從而會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的要求也就會(huì)增高，一旦消費(fèi)者對(duì)Netflix的服務(wù)有所不滿，可能就會(huì)終止會(huì)員身份。不過Netflix也一直致力于影片的流暢度與清晰度，片源廣泛，絕無廣告，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住每一個(gè)會(huì)員新進(jìn)入者的威脅：越來越多的模仿Netflix的網(wǎng)站陸續(xù)出現(xiàn)。替代品的威脅：Netflix擁有很多對(duì)手，尤其是亞馬遜、hulu和HBO，還有另外一些免費(fèi)視頻點(diǎn)播網(wǎng)站，都是它的潛在威脅。因?yàn)橛泻芏嗑W(wǎng)站都是免費(fèi)的，無形中成為了Netflix的替代品，從而造成威脅。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度：可以說Netflix的對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力十分強(qiáng)大，尤其是HBO這個(gè)大牌。不過從最近的形勢(shì)來看，Netflix已經(jīng)叫板HBO，雖然對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力很大，Netflix自身也擁有著更為強(qiáng)大不畏的力量。七.企業(yè)戰(zhàn)略的制定1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確實(shí)立長(zhǎng)期根本目標(biāo)。Netflix長(zhǎng)期根本目標(biāo)是進(jìn)一步拓展在線流媒體服務(wù)業(yè)務(wù)。通過自己原有的大量客戶的資源優(yōu)勢(shì)，利用完善系統(tǒng)的客戶推薦體系，將一局部DVD電視訂閱用戶嫁接到在線流媒體服務(wù)上。同時(shí)積極投資原創(chuàng)視屏節(jié)目，《紙牌屋》的創(chuàng)立與成功播出便是一個(gè)成功的試點(diǎn)。未來Netflix會(huì)將主要立足于在線流媒體服務(wù)，加大原創(chuàng)視頻的投入，積極向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)展。2.經(jīng)營(yíng)構(gòu)造目標(biāo)挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力。Netflix擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，多年的DVD業(yè)務(wù)使其擁有數(shù)量龐大的用戶。Netflix的每月的視頻訪問超過10億次，Netflix的流量在峰值時(shí)，擁有全美互聯(lián)網(wǎng)1/3的流量，是全球最大的云計(jì)算實(shí)例,它的科技研發(fā)隊(duì)伍已經(jīng)相對(duì)成熟，可以深入的為每一個(gè)用戶提供差異化的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在線流媒體這樣一個(gè)的高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，Youtube與HBO這樣的媒體提供商本身規(guī)模比Nteflix強(qiáng)，而且正在嘗試新的技術(shù)來擴(kuò)展市場(chǎng)，而Netflix表示他們將專注于會(huì)員付費(fèi)制，防止廣告主付費(fèi)以及按次付費(fèi)，并拒絕定位之外的流媒體內(nèi)容〔新聞、體育、用戶生成以及成人等〕，要想做到這一點(diǎn)就必須盡量擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，并盡可能的迅速開展甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3.企業(yè)策略選擇進(jìn)入流媒體行業(yè)的時(shí)機(jī)選擇Netflix公司多年來一直想擺脫銀色的DVD碟片，早在互聯(lián)網(wǎng)泡沫最瘋狂的2000年Netflix公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就曾嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)將電影送入家庭終端，但因當(dāng)時(shí)寬帶技術(shù)的限制失敗。之后Netflix又開發(fā)了具備網(wǎng)絡(luò)傳輸功能的機(jī)頂盒但還是被CEO黑斯延斯砍掉。真正啟發(fā)Netflix走向轉(zhuǎn)型之路的是2005年誕生的YouTube，這種全新的流媒體形式憑借著即時(shí)點(diǎn)播的方便快捷迅速在用戶中流行起來，Netflix開場(chǎng)讓他的團(tuán)隊(duì)研究起流媒體。后面的開展也證明這是正確的，隨著寬帶與即時(shí)點(diǎn)播技術(shù)的進(jìn)步，流暢的觀看高清電影成為可能，流媒體的前景愈發(fā)光明。對(duì)于戰(zhàn)略時(shí)機(jī)的把握是十分重要的，如果不是YouTube進(jìn)軍流媒體，Netflix給予了高度重視，有可能它還徘徊在DVD業(yè)務(wù)上。行業(yè)構(gòu)造向利于自己方面開展選擇在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)期里德?哈斯汀斯將該公司的業(yè)務(wù)一分為Netflix主營(yíng)流媒體服務(wù)，Qwikster主營(yíng)DVD服務(wù)，并上調(diào)包月費(fèi)，由此流失大量的用戶與市值，于是馬上轉(zhuǎn)變策略，挽救了公司戰(zhàn)略上的決策失誤。在付費(fèi)模式上決定在不增加現(xiàn)有會(huì)員額外費(fèi)用的根基上，將流媒體作為在線DVD租賃服務(wù)的一局部免費(fèi)提供，即訂戶花費(fèi)7.99美元包月費(fèi)就可獲得Netflix的DVD租賃服務(wù)和流媒體服務(wù)，這樣將用戶成功嫁接到流媒體上的做法，促成了公司成功轉(zhuǎn)型。差異化創(chuàng)新選擇作為在線流媒體服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容上的短缺是制約公司以后的短板，每年支付給制片商高額的費(fèi)用使Netflix資金效益大大縮水，而且在內(nèi)容提供上與制片商也會(huì)存在在矛盾，要想良好的開展就必須抑制這一短板，必須加大自主影片的投資比例。怎樣才能在高投入制片上有良好回報(bào)率，防止出現(xiàn)影片冷門危險(xiǎn)，Netflix能充分利用自己數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)盡量做到這一點(diǎn)，《紙牌屋》成功問世可見一斑。八.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施1.依托網(wǎng)絡(luò)互連，高調(diào)開展流媒體。上述圖表列出了Netflix第四季度來自國(guó)內(nèi)流媒體服務(wù)和DVD租賃服務(wù)的業(yè)績(jī)情況，可以看出，Netflix最近5個(gè)季度來自國(guó)內(nèi)流媒體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率持續(xù)提升，2012年Q4已上升至18.5%，較上年同期時(shí)的10.9%和上個(gè)季度時(shí)的16.4%均大幅提升。該公司在季報(bào)中，將國(guó)內(nèi)流媒體利潤(rùn)率大幅提升的原因，因?yàn)闀?huì)員數(shù)和營(yíng)收增長(zhǎng)均超過預(yù)期，且實(shí)際內(nèi)容本錢低于預(yù)期。2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)在美國(guó)國(guó)內(nèi)，Netflix開展流媒體業(yè)務(wù)面臨著HBOGO、AmazonPrime、RedboxInstant、Hulu等參與者的競(jìng)爭(zhēng)，這些公司都在加大內(nèi)容方面的投入，局部?jī)?nèi)容與Netflix的內(nèi)容庫(kù)資源重合，也有局部獨(dú)家播放內(nèi)容。為此，Netflix統(tǒng)計(jì)了Netflix上最為熱播的top200部劇，發(fā)現(xiàn)當(dāng)中有113部無法從AmazonPrime、RedboxInstant、Hulu+獲取，AmazonPrime可獲取73部，Hulu+可獲取27部，RedboxInstant僅能提供Top200當(dāng)中的12部劇。因此，雖然這些網(wǎng)站不同程度的參與流媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但目前還沒有哪家能夠真正取代Netflix的服務(wù)。3.加大原創(chuàng)視頻制作，彌補(bǔ)內(nèi)容短板。與媒體制造商簽署協(xié)議。Netflix與媒體巨頭DiscoveryCommunications公司續(xù)約并擴(kuò)大了許可內(nèi)容范圍。夢(mèng)工廠動(dòng)畫公司放棄HBO和Netflix簽署了視頻內(nèi)容供給協(xié)議，2013年開場(chǎng)向Netflix供給新的影片、已有影片以及特制影片。夢(mèng)工廠的老板說這個(gè)協(xié)議是一個(gè)著眼于未來的戰(zhàn)略選擇。另一個(gè)重磅消息就是10月14日Netflix與哥倫比亞播送公司、華納兄弟公司簽署了10億美元的8年節(jié)目許可協(xié)議，估計(jì)這一消息讓有線電視運(yùn)營(yíng)商和衛(wèi)星電視運(yùn)營(yíng)商倍感壓力。這是一個(gè)信號(hào)：在新的渠道新的利益面前，傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容擁有者不會(huì)固守和傳統(tǒng)渠道伙伴，他們不再認(rèn)為類似Netflix的OTT在線視頻服務(wù)微缺乏道，不但現(xiàn)在就能開辟新的收入渠道，而且他們也認(rèn)同了這是未來的方向，這是一種戰(zhàn)略選擇?？梢灶A(yù)見，視頻內(nèi)容擁有者將繼續(xù)加大和在線視頻提供商如Netflix的合作。2013年自制內(nèi)容將加速上線。Netflix將獨(dú)家上線13集的自制內(nèi)容“HouseofCards〞，“HemlockGrove〞，“ArrestedDevelopment〞的第四季，“OrangeistheNewBlack〞、“Lilyhammer〞也將在年底前上線。4.優(yōu)化商業(yè)運(yùn)作模式，改善用戶體驗(yàn)與流媒體供給商嚴(yán)密合作。Netflix積極與流媒體服務(wù)供給商進(jìn)展嚴(yán)密合作，以改善其用戶的流媒體用戶體驗(yàn)。它的開放式內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)為流媒體服務(wù)供給商提供許多便利服務(wù)。例如，流媒體服務(wù)供給商可以直接使用Netflix目錄服務(wù)器，以節(jié)省傳輸本錢。Netflix公司還為流媒體服務(wù)供給商提供存儲(chǔ)服務(wù)器。這臺(tái)服務(wù)器安裝在流媒體服務(wù)供給商的數(shù)據(jù)中心。這種配置有效地利用Netflix的內(nèi)容服務(wù)緩存。由于這一優(yōu)勢(shì)，Netflix公司現(xiàn)可以提供全高清和3D標(biāo)題給終端用戶。與設(shè)備供給商合作。讓用戶可以在幾百種播放器、家庭影院、互聯(lián)網(wǎng)電視設(shè)備和游戲機(jī)上觀看Netflix的在線內(nèi)容。合理的收費(fèi)制度。Netflix讓用戶免費(fèi)試用一個(gè)月，合約是按月計(jì)費(fèi)的，如果不滿意，可隨時(shí)取消；憑借多年的積累，Netflix也有雄厚的內(nèi)容儲(chǔ)藏對(duì)用戶的吸引力，DVD片目達(dá)10萬部，在線播放節(jié)目數(shù)量達(dá)17000部；而用戶交納7.99美元的月費(fèi)，就可以無限制地在線觀看電影，電視劇等視頻內(nèi)容；添加一定的費(fèi)用，用戶還可以在線租賃DVD，如月費(fèi)加2美元，用戶可每次租出1張DVD，如果交納55.99美元的最高月費(fèi)，用戶每次可租出8張DVD為用戶打造極致欣賞體驗(yàn)〔threeany)。anyone〔掌握所有用戶的行為與愛好〕，anytime〔透過移動(dòng)設(shè)備，人們隨時(shí)都在看Drama，不再苦守電視前〕，anywhere〔只要有可以上網(wǎng)的裝置，在哪都可以Drama〕5.加大技術(shù)投入，推動(dòng)跨平臺(tái)拓展與社交網(wǎng)站合作。由于社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為在線視頻流量的重要入口，Netflix日前宣布其美國(guó)用戶可以鏈接到Facebook上。與Facebook整合后，登錄Netflix時(shí)，用戶將看到鏈接到Facebook并共享內(nèi)容的選項(xiàng);這意味著Netflix用戶可以向Facebook好友共享自己正在Netflix上觀看的流媒體內(nèi)容。多平臺(tái)提供服務(wù)。Netflix不僅在自己的網(wǎng)站在線平臺(tái)為會(huì)員提供即時(shí)的流媒體點(diǎn)播，還通過將流媒體服務(wù)嵌入微軟的Xbox360移動(dòng)終端，以不同于DVD光碟的方式走進(jìn)人們的客廳、娛樂場(chǎng)所，以及我們所能想象的任何一個(gè)地方，讓會(huì)員更方便快捷的享受Netflix的服務(wù)，從而試圖改變?nèi)藗冇^看電影電視的固有模式。6.獨(dú)到的內(nèi)容營(yíng)銷，提高企業(yè)利潤(rùn)。憑借龐大的用戶群體和穩(wěn)定的收入來源，一方面Netflix可以比別的影視網(wǎng)站為內(nèi)容支付更高的價(jià)格，如它為《迷失》6季內(nèi)容支付了4500萬美元。為《實(shí)習(xí)醫(yī)生風(fēng)云》支付了2600萬。為《漢娜·蒙塔那》支付了1800萬。在這樣的價(jià)格誘惑下，幾乎每個(gè)主要的美國(guó)娛樂內(nèi)容供給商都與Netflix簽有合作協(xié)議。另一方面，龐大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)也讓Netflix擁有一定的議價(jià)能力，不致讓內(nèi)容供給商的要價(jià)過于離譜，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格購(gòu)置優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后又能進(jìn)一步吸引用戶，如此形成良性循環(huán)。7.加強(qiáng)國(guó)際合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)國(guó)際化。NetflixInc當(dāng)前正在積極推進(jìn)一個(gè)43國(guó)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張方案在2010年9月，Netflix首度走出美國(guó)市場(chǎng)，在加拿大推出視頻服務(wù)。繼而宣布了其擴(kuò)張方案，該公司的目標(biāo)是建設(shè)全球性網(wǎng)絡(luò)。后又宣布公司正式在北美以外地區(qū)推出電視流視頻服務(wù)。此次，Netflix將其服務(wù)推進(jìn)拉丁美洲、墨西哥和加勒比海43個(gè)國(guó)家啟用。Netflix流視頻產(chǎn)品在拉美、加勒比海的運(yùn)作方式與美國(guó)一樣。要接入無限的視頻庫(kù)，用戶每月要付費(fèi)，用戶可以通過電腦、Wii視頻游戲機(jī)、PS3或者智能電視接入服務(wù)。Netflix的世界夢(mèng)想在推進(jìn)，同時(shí)在中國(guó)國(guó)內(nèi)，方案利用流媒體視頻服務(wù)走出國(guó)門，開拓市場(chǎng)份額的也不在少數(shù)，世界華人互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值正在被挖掘。8.企業(yè)文化建設(shè)，著眼未來開展。Netflix獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化〔自由，責(zé)任，技術(shù)面前人人平等〕，文化核心就是自由與責(zé)任，一個(gè)軟件工程師有充分的自由做出各項(xiàng)選擇。Netflix每個(gè)工程師都可以在部署和生產(chǎn)環(huán)境做出調(diào)整改變，這些操作不需要IT人員任何操作。什么是責(zé)任，你要為你做的每個(gè)錯(cuò)誤選擇而負(fù)責(zé)，你可能因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤選擇造成這個(gè)系統(tǒng)不穩(wěn)定或者其他系統(tǒng)不穩(wěn)定，那么你要盡快想方法找出解決方案把影響降到最低，另外一個(gè)責(zé)任是盡快把這個(gè)缺陷修好并且發(fā)布一個(gè)新的軟件。自由與責(zé)任最好的表達(dá)是Netflix的休假制，任何人任何時(shí)間都可以修長(zhǎng)的假期，休假是你的自由，但是你相應(yīng)的責(zé)任是什么，你休假之前要把你該做的事情做好。而且你的休假不能給公司帶來任何負(fù)面影響，其實(shí)你已經(jīng)開場(chǎng)休假了，如果你的系統(tǒng)發(fā)生問題你也有責(zé)任在任何時(shí)間任何地方解決這個(gè)問題。Netflix另外一個(gè)企業(yè)文化是期待高效員工，在Netflix如果你的表現(xiàn)只是足夠的話你大概也就可以走了，最后一點(diǎn)是技術(shù)面前人人平等，Netflix工程師不分等級(jí)，沒有梯子可以爬，那怎么辦大家都認(rèn)真做事，這樣也