物業(yè)保潔年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)保潔?年度工作?總結(jié)樣本?___?_年度，?我們在公?司領(lǐng)導的?指導與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著"您的?滿意，是?我們永遠?的追求"?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?"以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?"的公司?管理理念?，以"上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌"作?為公司的?發(fā)展目標?，"服務(wù)?第一、客?戶至上"?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對一年?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗和教?訓，找出?不足，為?____?年度的工?作打好基?礎(chǔ)。一?、人員管?理保潔?負責區(qū)域?加大后，?員工情緒?波動，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各區(qū)?域工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負?荷量之考?核，實際?運作特點?和要求，?調(diào)整了工?作標準，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?二、培?訓對新?入職保潔?人員進行?了清潔理?論培訓并?針對不同?崗位進行?實際操作?培訓，使?保潔員掌?握保潔工?作知識，?達到保潔?工作的基?本要求。?在對保?潔員進行?《保潔工?作手冊》?培訓的前?提下，結(jié)?合工作中?的實際情?況著重了?以下培訓?：現(xiàn)場工?作要求，?清潔程序?，作裝，?儀容儀表?。加強?了員工考?核制度的?培訓，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標知識?的培訓，?建立了員?工工作的?責任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標準完成?，但在遵?守工作紀?律,行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓并使之?成為習慣?。經(jīng)過?不斷的培?訓與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?三、保潔?工作模式?方面在?原有的七?個單元的?基礎(chǔ)上變?為八單元?，主要清?潔工在樓?道及外圍?進行。在?實施"無?人清潔"?的同時為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員基?本能夠達?到將隨時?產(chǎn)生的衛(wèi)?生問題在?____?分鐘內(nèi)解?決，但在?高峰期經(jīng)?常存在樓?道衛(wèi)生差?的現(xiàn)象，?導致樓道?較臟。?在"本色?清潔"方?面加強清?潔頻率，?將原來的?固定的計?劃清潔改?為現(xiàn)在的?隨時清潔?，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清?潔，恢復(fù)?原有本色?，取的了?較好的效?果，但清?潔成本有?所增加。?近一時期?因在建施?工和市政?道路施工?，整體環(huán)?境泥土較?多，雖然?加強了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒有達到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進行?徹底清潔?，以達到?衛(wèi)生標準?。四、?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時修訂。?(2)?完成對外?圍公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護工?作。(?3)完成?對新進員?工的培訓?工作。?(4)完?成特約清?潔服務(wù)。?(5)?完成了配?合房開活?動的工作?。五、?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著I?SO90?01-_?___質(zhì)?量體系的?推行，保?潔在工作?中，加強?了工作質(zhì)?量監(jiān)督，?完成表格?的填寫，?用各種記?錄和制度?來控制工?作質(zhì)量,?并對工作?中的問題?進行總結(jié)?，進一步?改正，取?得了較好?的效果。?六、工?作中存在?問題1?、外圍泥?土，無法?有效的去?除。2?、現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達?到標準。?3、冬?季外圍衛(wèi)?生無法達?到清潔標?準。4?、在保證?衛(wèi)生符合?標準的情?況下，清?潔工具的?更換配件?費用將有?一定上升?。七、?____?年度的工?作安排、?1、加?強保潔部?的培訓工?作。2?、安排好?保潔部的?日常工作?。3、?加強衛(wèi)生?質(zhì)量檢查?工作。?4、加強?人員管理?工作。?在___?_年度，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導的?指導下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?物業(yè)保?潔年度工?作總結(jié)樣?本（二）?我是一?名家政保?潔人員，?從事這個?行業(yè)已經(jīng)?有一段時?間了，回?首___?_年，這?一年來，?在業(yè)主的?指導幫助?下，以達?到以業(yè)主?滿意為目?標，為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?宗旨，兢?兢業(yè)業(yè)的?努力著，?經(jīng)過全體?員工的共?同努力下?，較好的?完成了_?___的?各項保潔?工作任務(wù)?。特別是?節(jié)假日時?，人流量?較大，原?有的保潔?員不夠，?公司從其?他崗位調(diào)?來人員，?確保了每?場來__?__的消?費者都能?夠在一個?干凈、整?潔、衛(wèi)生?、優(yōu)美的?環(huán)境中度?過。并得?到了上級?領(lǐng)導和業(yè)?主的認可??，F(xiàn)將一?年來的工?作匯報如?下：三?、狠抓節(jié)?約環(huán)保。?為響應(yīng)國?家的節(jié)能?環(huán)保號召?，我們在?保潔工作?中始終注?意抓好物?耗管理和?節(jié)約降耗?工作。首?先是注意?把好采購?關(guān)，確保?業(yè)主和到?來的消費?者使用安?全。其次?是嚴格物?耗定額管?理，做到?定額發(fā)放?、合理配?給，在保?證需要的?前提下，?做到節(jié)約?降耗。?第三是愛?護影都的?公共財物?。對影都?內(nèi)的各項?設(shè)施勤檢?查，勤清?理，發(fā)現(xiàn)?問題及時?報修，努?力保證各?項設(shè)施的?正常運行?。四是努?力為業(yè)主?著想，要?求每位保?潔員做到?人走燈滅?，不用水?時要及時?關(guān)閉水龍?頭?；?顧一年的?工作，雖?然我們完?成了為業(yè)?主提供保?潔服務(wù)的?工作任務(wù)?，但社會?發(fā)展對我?們服務(wù)行?業(yè)的要求?在不斷提?高，在工?作中我們?仍存在許?多不足之?處在新的?一年里，?一定要注?意改進。?展望新?的年度，?我們決心?更加努力?的做好保?潔服務(wù)工?作，針對?自己存在?的不足，?腳踏實地?，苦練內(nèi)?功。以更?好的服務(wù)?質(zhì)量，努?力為業(yè)主?提供一流?服務(wù)保障?。1、?堅持“業(yè)?主至上，?服務(wù)第一?”。要通?過學習教?育和嚴格?管理，使?“客戶是?____?”的理念?深入人心?。2、?加強隊伍?建設(shè)。保?潔員工隊?伍的穩(wěn)定?，保潔人?員素質(zhì)的?高低直接?關(guān)系保潔?服務(wù)工作?的質(zhì)量。?在新的年?度里我們?要把隊伍?建設(shè)作為?重中之重?來抓。首?先要把好?招錄人員?關(guān)，努力?把思想穩(wěn)?定、有敬?業(yè)精神、?吃苦耐勞?、服務(wù)意?識強的人?員選用到?崗位上來?。3、?進一步加?強制度建?設(shè)。對現(xiàn)?有的各項?規(guī)章制度?進一步修?訂完善。?建立系統(tǒng)?的績效考?核機制，?培養(yǎng)員工?的自覺、?自律意識?。把各項?工作標準?細化、量?化、規(guī)范?化。使每?位員工熟?知自己該?干什么、?不該干什?么。用標?準規(guī)范統(tǒng)?一員工的?行為，確?保保潔服?務(wù)質(zhì)量讓?業(yè)主滿意?。轉(zhuǎn)眼?____?年已過去?，回顧這?一年的所?有工作令?人欣慰，?我們順利?地完成了?保潔一年?來各項工?作任務(wù)，?并積累了?不少工作?經(jīng)驗，嚴?格按照公?司的規(guī)定?、規(guī)范化?、程序化?地進行操?作，以一?切為了公?司效益為?原則，保?質(zhì)保量地?完成了各?項任務(wù)。?本人自?從___?_月__?__日來?到小區(qū)工?作，回顧?過去的點?點滴滴，?我所做的?工作還是?有些不足?的，畢竟?第一次做?物業(yè)工作?，需要學?習的地方?還很多，?對管理方?面還是有?欠缺的，?以后還得?繼續(xù)努力?學習。?本人在這?半年里帶?領(lǐng)保潔人?員認真的?完成了各?項工作，?炎炎夏日?，我們在?太陽光的?照射下不?怕苦，不?怕累，對?苗木定期?培土、施?肥、除雜?草和病蟲?害，推剪?草坪、澆?水，對有?造型的灌?木要精心?修剪，保?持造型，?美化環(huán)境?。保持綠?化地的清?潔衛(wèi)生，?及時清理?雜物，對?被人踐踏?過得地段?采取隔離?措施。并?對一期的?道路進行?全面清掃?，所有公?共玻璃窗?、單元門?、信報箱?、宣傳欄?、電源箱?擦洗，樓?道清掃，?要做到道?路無垃圾?，樓道清?潔，扶手?無灰塵，?讓業(yè)主滿?意!_?___月?____?日，劉經(jīng)?理安排物?業(yè)人員及?保潔把小?區(qū)里及商?鋪門前死?樹挖掉，?____?日晚上苗?木運來，?____?日早上一?來小區(qū)，?物業(yè)所有?人就開始?挖坑，植?樹，整整?一天我們?完成了任?務(wù)，之后?____?天帶領(lǐng)保?潔又對配?電室及小?區(qū)綠化地?內(nèi)缺苗的?地方進行?補苗，澆?水。冬季?來臨，對?樹木進行?保溫、培?土、防凍?工作。?____?年本人要?加強學習?，繼續(xù)努?力，認真?完成領(lǐng)導?交辦所有?工作，對?各個單元?門樓道建?立業(yè)主意?見箱，讓?業(yè)主對我?們的工作?及衛(wèi)生提?出意見及?建議，對?一期所有?衛(wèi)生要加?強管理，?迎接二期?所有衛(wèi)生?工作。?物業(yè)保潔?年度工作?總結(jié)樣本?（三）?一、人員?管理保?潔實行夜?班后，員?工情緒波?動，開展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作負荷?量之考核?，實際運?作特點和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運行要?求。二?、培訓?加強了員?工考核制?度的培訓?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標?知識的培?訓，建立?了員工工?作的責任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標準?完成，但?在遵守工?作紀律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓并?使之成為?習慣。經(jīng)?過不斷的?培訓與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?三、保?潔工作模?式方面?在集團公?司領(lǐng)導指?導下實行?“無人清?潔”，“?本色清潔?”取得了?良好的效?果。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進行。在?實施“無?人清潔”?的同時為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期經(jīng)常?存在__?__小時?保潔員無?法進入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?期因施工?導致整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒有達?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進?行徹底清?潔，以達?到衛(wèi)生標?準。四?、保潔工?作完成方?面完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時修?訂。完成?對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護工作。?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?完成大廈?垃圾的清?運工作。?完成大廈?外墻的_?___次?清洗。完?成外圍地?面沖刷工?作。對車?場每月兩?次的清洗?工作。完?成特約清?潔服務(wù)。?庫區(qū)石材?地面__?__次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。__?__樓地?毯的清洗?工作。完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。五、?綠化工作?方面年?初大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風?，導致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強成?活但無觀?賞價值而?言。在養(yǎng)?護時努力?克服不良?因素，做?到每兩季?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時?殺蟲，一?定時期集?中養(yǎng)護。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。明年室?內(nèi)綠化建?議考慮外?包，保證?植物可觀?賞性。?保潔對大?廈進行了?徹底消殺?，在工作?中根據(jù)季?節(jié)不同分?別對老鼠?和蚊蠅進?行殺滅，?取得了較?好的效果?。保潔在?工作中，?加強了工?作質(zhì)量監(jiān)?督，完成?表格的填?寫，用各?種記錄和?制度來控?制工作質(zhì)?量，并對?工作中的?問題進行?總結(jié)，進?一步改正?，取得了?較好的效?果。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制。?六、工?作中存在?問題外?圍車場由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無法有效?的去除。?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?