酒店前臺崗位職責樣本（3篇）

第4頁共4頁酒店前臺?崗位職責?樣本1?、熱情友?善接待各?方來賓，?為客人提?供良好的?服務;?2、為客?人準確快?速地辦理?入住登記?手續(xù)，合?理安排好?各種房間?;3、?準確掌握?房態(tài)并及?時與客房?部核對房?態(tài);4?、與各部?門密切聯(lián)?系，做好?客人資料?、信息的?溝通;?5、熟練?掌握業(yè)務?知識及操?作技能，?負責有關?住房、房?價、飯店?服務設施?的咨詢推?銷工作;?6、為?客人準確?快速地辦?理入住登?記手續(xù)，?合理安排?好各種房?間，包括?散客或團?體客房間?;7、?完成日常?制作數(shù)據(jù)?統(tǒng)計工作?，對電腦?操作以及?制作表格?等稍有經(jīng)?驗;酒?店前臺崗?位職責2?1、服?從上級領?導安排的?工作，有?較強的責?任心2?、根據(jù)客?人的線上?以及線下?預訂要求?登記并分?房，如果?客人沒有?預訂，要?為其提供?合理的住?宿建議?3、處理?客人的賬?務，支付?寶，微信?，刷卡等?收銀工作?，確保所?有賬務的?準確4?、對客人?的詢問作?出合理的?回答，提?供有關酒?店的所有?增值服務?5、和?其他部門?有效的配?合，保留?準確的酒?店房間入?住信息，?保留客人?的登記記?錄酒店?前臺崗位?職責3?1、受理?電話、傳?真、互聯(lián)?網(wǎng)等不同?形式的客?房預定，?將訂房資?料錄入電?腦并傳達?給相關部?門和崗位?;2、?檢查、核?實當日及?次日抵達?酒店的預?定信息，?做好預定?準備工作?;3、?為客人辦?理入住登?記手續(xù)，?安排房間?，盡可能?滿足客人?的合理需?求;4?、認真細?致做好交?接班工作?，保證工?作的延續(xù)?性;5?、完成經(jīng)?理交辦的?其他工作?任務。?酒店前臺?崗位職責?41、?為散客、?團隊、V?IP客人?辦理入住?登記手續(xù)?,發(fā)放、?回收房卡?2...?1、受?理電話、?傳真、互?聯(lián)網(wǎng)等不?同形式的?客房預定?,將訂房?資料錄入?...?1.向客?房部長負?責,負責?前臺接待?的日常工?作。2?.接受并?控制..?.1、?負責前臺?預定登記?及其他相?關手續(xù)辦?理工作,?遵守各項?財務制度?和...?1、負?責每日指?定區(qū)域的?清掃工作?;2、?負責公司?來往快遞?、雜志.?..酒?店前臺崗?位職責5?1.確?保自己的?服飾、發(fā)?型整潔、?淡妝等方?面全部符?合規(guī)定的?要求。?2.查看?交班記錄?，了解上?一班的移?交事項，?并負責處?理。3?.熟悉預?訂資料，?了解客情?。4.?熟悉俱樂?部的各項?設施及各?項政策。?5.熟?練總臺各?項專業(yè)業(yè)?務和技能?，搞好對?客服務。?6.熟?練掌握俱?樂部內(nèi)外?息，提供?準確的問?訊服務。?7.制?作有關報?表，為其?它部門提?供準確的?接待信息?。酒店?前臺崗位?職責6?1、受理?電話、傳?真、互聯(lián)?網(wǎng)等不同?形式的客?房預定，?將訂房資?料錄入電?腦;2?、嚴格遵?守各項制?度和操作?程序;?3、為客?人準確快?速地辦理?入住登記?手續(xù)，合?理安排好?各種房間?;4、?獨立安排?散客或團?隊的房間?;5、?保持前臺?清潔整齊?，檢查所?需表格、?文具和宣?傳品是否?齊全;?6、認真?細致做好?交接班工?作，保證?工作的延?續(xù)性;?酒店前臺?崗位職責?71前?臺辦理入?住、退房?登記、收?銀等日常?工作、會?員卡等促?銷活動的?解釋工作?;2、?做好酒店?日常接待?問詢工作?;3、?完成每日?營業(yè)報表?及各類統(tǒng)?計表;?4、完成?領導安排?的各項工?作。酒?店前臺崗?位職責樣?本（二）?1、接?受和處理?預訂信息?。2、?熱情接待?客人，迅?速辦理各?種手續(xù)，?提前安排?VIP客?人和會議?客人的入?住登記。?3、與?相關部門?保持聯(lián)系?，及時處?理各種信?息，努力?提高服務?質量及客?房出租率?。4、?負責為客?人結帳，?收取以現(xiàn)?金或轉帳?、信用卡?等支付方?式的住宿?等費用。?5、將?住客帳單?分類并及?時輸入電?腦，妥善?保存。?6、認真?做好貴重?物品登記?保管及行?李寄存、?提取工作?。酒店?前臺崗位?職責樣本?（三）?1、查看?交班記錄?，了解上?一班的移?交事項，?并負責處?理。2?、熟悉預?訂資料，?了解客情?，尤其要?記住即將?來店的貴?賓、常客?的姓名。?3、熟?練前臺各?項專業(yè)業(yè)?務和技能?，做好對?客服務。?4、熟?練掌握店?內(nèi)外信息?，提供準?確的問訊?服務。?5、負責?為下榻酒