大一課程管理學(xué)第五章組織決策

5.1決策的概念與類型一、決策的含義

人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。從四個方面理解：一是決策的主體可以是組織，也可以是組織中的個人；二是決策要解決的問題既可以是組織或個人活動的初始選擇，也可以是在實施過程中對初始選擇的調(diào)整或再選擇；三是決策選擇或調(diào)整的對象既可以是活動的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向下從事某種活動的方式或方法；四是決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程。5.1決策的概念與類型5.1決策的概念與類型二、決策的特征1.目的性目標的確立是決策的首要環(huán)節(jié)。2.超前性組織的任何決策都是針對未來行動的，決策是未來行動的基礎(chǔ)。3.選擇性決策的實質(zhì)是選擇，沒有選擇就沒有決策4.可行性5.過程性6.動態(tài)性決策不僅是一個過程，而且是一個持續(xù)不斷適應(yīng)外部環(huán)境的過程5.1決策的概念與類型三、決策的類型1.個人決策和組織決策2.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策3.初始決策和追蹤決策4.程序化決策與非程序化決策5.確定性決策、風(fēng)險性決策和不確定性決策個人決策與群體決策的比較

個人決策集體決策決策速度快慢問題特性創(chuàng)造解決型決策參與弱強適合于解決問題新問題現(xiàn)存問題決策結(jié)果獨斷型妥協(xié)型決策成本低高選擇能力決斷能力強決斷能力弱實施能力弱強責(zé)任明確明確差

5.2決策的程序和原則一、決策制定過程整個決策過程始于“識別決策問題”和“確定決定標準”，以及為每個決策標準“分配權(quán)重”然后進入到開發(fā)、分析和選擇解決問題的備選方案；接著實施備擇方案最后評價決策結(jié)果

決策制定過程

5.2決策的程序和原則二、決策的原則1.滿意原則2.層級原則在一個組織中，各個管理領(lǐng)域、各個管理層次都有大量的決策工作，這不可能全部由高層管理著集中完成，只能按決策的難度和重要程度分層進行。3.集體決策和個人決策相結(jié)合的原則4.系統(tǒng)原則運用系統(tǒng)理論進行決策，是科學(xué)決策的重要保證。

5.3決策理論一、決策制定的三個基本觀點（理性、有限理性和直覺）1.理性假設(shè)

這個假設(shè)的含義是，管理者所制定的決策是前后一致的，是追求特定條件下價值的最大化。

理性的管理決策假定決策的制定是符合組織最佳經(jīng)濟利益的，即決策者被假定為追求組織利益的最大化，而不是個人利益的最大化。一、決策制定的三個基本觀點（理性、有限理性和直覺）2.有限理性假設(shè)管理者理性的做出決策時會受到自身信息處理能力的限制有限理性決策者隱含的假設(shè)：沒有搜索出并了解所有的備擇方案將滿足于選擇最優(yōu)方案進而使產(chǎn)出最大化，即尋求滿意的而不是最優(yōu)的。

5.3決策理論一、決策制定的三個基本觀點（理性、有限理性和直覺）3.直覺決策假設(shè)一種潛意識的決策過程，基于決策者的經(jīng)驗、價值判斷、情感等來作出的判斷

。不依賴于系統(tǒng)性的分析作為理性決策的補充研究者對管理者運用直覺進行決策進行了研究，識別出五種不同的直覺，詳見下圖：

5.3決策理論5.4決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法一、定性決策方法

1.頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補充完善已有的建議其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在1－2小時，參加者5－6人為宜5.4決策方法一、定性決策方法

2.名義小組技術(shù)選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考5.4決策方法一、定性決策方法

3.德爾菲法用于聽取專家對某一問題的意見運用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案5.4決策方法群體決策一定優(yōu)于個體決策？

不可能定理：人們對三個或三個以上的選擇作出一項民主性的集體決策，那么要想得到一個大家滿意的結(jié)論幾乎是不可能。集體決策與基于群體信息的決策集體決策可以集思廣議，但卻無人對結(jié)果負責(zé)，導(dǎo)致的結(jié)果是不負責(zé)任?；谌后w信息的決策不等于集體決策。基于群體信息的個人決策。

二、定量決策方法1.確定型決策（結(jié)果確定，信息充分）2.風(fēng)險型決策（存在多種結(jié)果，需估計其發(fā)生的概率）

3.不確定型決策（結(jié)果不確定或不能估計其發(fā)生的概率）5.4決策方法1.確定型決策方法確定性決策應(yīng)具備條件：第一，存在決策人希望達到的一個明確的目標；第二，只存在一種確定的自然狀態(tài)；第三，雖然有兩個以上的多種方案，但滿意方法在客觀上是確實存在的。直觀判斷法量本利分析法（盈虧平衡分析法）5.4決策方法量本利分析法（盈虧平衡分析法）5.4決策方法

2.風(fēng)險型決策方法風(fēng)險決策的特征存在明確的目標；存在兩個以上備選方案；存在著不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的不同的自然狀態(tài)；各備選方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來；決策者可以推斷出各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。決策樹法敏感分析法5.4決策方法決策樹法

用圖解的方式，通過計算各備選方案在不同自然狀態(tài)下的平均來進行決策。優(yōu)點：構(gòu)成要素：決策點，方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝及損益值決策步驟：

第一步：繪制決策樹第二步：計算期望值第三步：剪枝決策5.4決策方法3.不確定型決策方法不確定型決策的含義

不能確定備選方案結(jié)果或無法估計結(jié)果發(fā)生概率決策方法最大最大值法最大最小值法最小后悔值法5.4決策方法最大最大值法（大中取大）決策者對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)