信息系統(tǒng)監(jiān)理師考點(diǎn)案例分析

案例一:

集成商A經(jīng)過政府采購(gòu)招標(biāo)過程，承接國(guó)家機(jī)關(guān)B的信息化工程項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，合同規(guī)定的投資金額為980萬(wàn)元，建設(shè)周期一年。但在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，由于《行政許可法》的頒布實(shí)施，B的工作流程發(fā)生了變化，需要新增和改造部分功能；B認(rèn)為該項(xiàng)目變更部分由A繼續(xù)承擔(dān)較為合適，決定不再進(jìn)行招標(biāo)，并且雙方通過協(xié)商決定新增投資100萬(wàn)元?！締栴}1】對(duì)于業(yè)主的做法，你認(rèn)為是否合適？說(shuō)明理由。

【問題2】在此過程中，最重要的監(jiān)理工作內(nèi)容是什么？【問題3】對(duì)于該項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，變更的控制流程主要有哪些？【問題4】集成商A要對(duì)新增和改造軟件部分功能進(jìn)行需求調(diào)研和分析，從監(jiān)理的角度來(lái)看，集成商A在本階段應(yīng)產(chǎn)出的主要成果是什么？

變更控制流程圖變更目標(biāo)、必要性、合理性、影響確定最優(yōu)變更方案下達(dá)變更通知單作為新的計(jì)劃和方案，納入正常的監(jiān)理工作范圍融入項(xiàng)目計(jì)劃中，新的項(xiàng)目規(guī)劃過程案例二:某政府機(jī)關(guān)的電子政務(wù)一期工程包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)，確定工程的總承建單位是公司A。A公司自行決定，將其中的一部分核心軟件開發(fā)工作分包給其下屬公司B，而公司B又將部分軟件開發(fā)工作分包給了公司C。

【問題1】假如你是此項(xiàng)目的監(jiān)理工程師，請(qǐng)陳述承建單位A的做法是否正確？并且說(shuō)明原因。

【問題2】簡(jiǎn)要描述該項(xiàng)目驗(yàn)收工作的步驟。

【問題3】承建單位提出對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)，需要提交哪些必要文檔？驗(yàn)收步驟：（1）提交驗(yàn)收申請(qǐng)。（2）制定驗(yàn)收計(jì)劃、方案。（3）成立驗(yàn)收委員會(huì)。

（4）進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)。（5）進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審。（6）形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

（7）移交產(chǎn)品完成內(nèi)部測(cè)試評(píng)審（確認(rèn)、系統(tǒng)）各類文檔齊全軟件產(chǎn)品已置于配置管理之下合同及合同附件的其它條件驗(yàn)收前提：計(jì)劃需求分析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試運(yùn)行維護(hù)可行性研究報(bào)告√項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃√√軟件需求規(guī)格說(shuō)明√數(shù)據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明√測(cè)試計(jì)劃√√概要設(shè)計(jì)說(shuō)明√詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明√數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明√模塊開發(fā)卷宗√√用戶手冊(cè)√√√操作手冊(cè)√√測(cè)試分析報(bào)告√開發(fā)進(jìn)度月報(bào)√√√√√項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)√軟件工程各階段的文檔

案例三:某政府部門A定制開發(fā)的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)通過多年的使用，運(yùn)行穩(wěn)定，但是，由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了業(yè)務(wù)的需要，A在征集了各業(yè)務(wù)處室的改進(jìn)建議之后，決定借鑒原系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，重新開發(fā)一套新的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)。

【問題1】承建單位決定采用增量模型加瀑布模型的開發(fā)模式，作為監(jiān)理工程師，你認(rèn)為承建單位的選擇是否合適？并給出理由。

【問題2】某一子系統(tǒng)大約需要50000行碼，如果開發(fā)小組寫完了25000行代碼，能不能認(rèn)為他們的工作已經(jīng)完成了大約一半？并說(shuō)明原因。

案例四:某大型信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目，建設(shè)單位委托某監(jiān)理公司負(fù)責(zé)施工階段的監(jiān)理工作。該公司副經(jīng)理王冀出任項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，王總監(jiān)成立了項(xiàng)目監(jiān)理部，任命李工為信息管理組組長(zhǎng)。開發(fā)過程中發(fā)生了如下事件：工程開始時(shí)，王總監(jiān)用圓珠筆簽署了開工報(bào)審表，用私人印章署了工程變更單，網(wǎng)絡(luò)布線施工時(shí)何工用碳素墨水簽署了工程款支付證書。網(wǎng)絡(luò)施工時(shí)，遇到了人為的障礙物，何工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作了錄像，并把錄像帶在信息組辦公室交給了李工，李工把錄像帶存柜。網(wǎng)絡(luò)承包商對(duì)障礙物處理遞交了索賠報(bào)告，何工為處理索賠事件向李工請(qǐng)求調(diào)閱錄像帶檔案資料。李工辦理了借閱手續(xù)，在文件傳閱紙上簽字后，把錄像帶借給了何工。何工交給李工—份監(jiān)理工程師通知單復(fù)印件，要求存檔。原件何工留用。業(yè)主甲方代表向李工借閱網(wǎng)絡(luò)施工監(jiān)理記錄檔案。李工辦理了借閱手續(xù)后就借給了業(yè)主甲方代表?！締栴}】指出在監(jiān)理實(shí)施過程中不正確的內(nèi)容并改正案例五:某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目，建設(shè)單位委托某監(jiān)理公司負(fù)責(zé)開發(fā)階段的監(jiān)理工作。該公司副經(jīng)理出任項(xiàng)民總監(jiān)理工程師。鑒于網(wǎng)絡(luò)工程即將開工，總監(jiān)工程師在監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議上重新明確了項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員崗位職責(zé)：總監(jiān)工程師其職責(zé)包括：(1)負(fù)責(zé)日常監(jiān)理工作；(2)審批“監(jiān)理實(shí)施細(xì)則”；(3)調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員；(4)負(fù)責(zé)專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收和隱蔽工程驗(yàn)收。專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)包括：(1)根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作做好監(jiān)理日記；(2)審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；(3)核查設(shè)備材料的原始憑證；(4)參與編寫監(jiān)理月報(bào)；(5)主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。監(jiān)理員的職責(zé)包括：(1)設(shè)備材料的質(zhì)量檢查及簽認(rèn)；(2)隱蔽工程的檢查驗(yàn)收；(3)擔(dān)任旁站工作；(4)簽署原始憑證【問題】在總監(jiān)理工程師重新明確的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員崗位職責(zé)和監(jiān)理的內(nèi)容中，找出不正確的內(nèi)容并改正。案例六:某信息系統(tǒng)項(xiàng)目合同工期為23個(gè)月，其施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃如下圖所示。(時(shí)間單位：月)【問題1】該施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的計(jì)算工期為多少？為確定本項(xiàng)目工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，施工對(duì)象中哪些工作應(yīng)重點(diǎn)控制？為什么？【問題2】該計(jì)劃執(zhí)行5個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，工作A，B，C已完成，而工作E將拖后2個(gè)月，工作E的實(shí)際進(jìn)度影響總工期否？為什么計(jì)算工期為23個(gè)月，重點(diǎn)控制工作為：A，E，H，I，K，因?yàn)樗鼈兪顷P(guān)鍵工作，總時(shí)差為0。工作E拖后2個(gè)月將使工期延長(zhǎng)2個(gè)月，因?yàn)樗陉P(guān)鍵路徑上，總時(shí)差為0。案例七:某信息系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃如下圖所示，建設(shè)方要求工期為26周。

【問題1】該工程的計(jì)劃工期為多少?如果不滿足建設(shè)方要求，而且H工作只能壓縮l周，如何調(diào)整?【問題1】第10周進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)D完成一半的工作量，判斷D的進(jìn)度是否正常，對(duì)總工期有無(wú)影響?為什么?該工程的關(guān)鍵路徑為A—E—H—I，計(jì)劃工期為28周，比建設(shè)方要求多2周，不滿足建設(shè)方的工期要求，可將④—⑦，⑦—⑧工作各壓縮l周，這樣工期就調(diào)整為26周。按照網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，D工作應(yīng)該是第l0周完成，而實(shí)際是第10—2＝12周完成的，因此D工作拖延2周。D工作的總時(shí)差為26—25＝l周，由于D工作不在原關(guān)鍵路徑上，D拖期2周超過D的總時(shí)差l周，因此它對(duì)總工期是有影響的。案例八:某大型信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目，建設(shè)單位委托某監(jiān)理公司負(fù)責(zé)開發(fā)階段的監(jiān)理工作。該公司王副經(jīng)理出任項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，王總監(jiān)成立了項(xiàng)目監(jiān)理部，任命了信息管理專家侯工為信息管理組組長(zhǎng)。在監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議上，王總監(jiān)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)監(jiān)理工程師白工統(tǒng)一管理本工程監(jiān)理檔案資料，責(zé)成信息管理組候工要積極配合軟件監(jiān)理工程師的檔案管理工作，并要求侯工親自管理收發(fā)文登記。王總監(jiān)要求信息管理組：對(duì)開發(fā)過程中形成的主要的監(jiān)理文件檔案加強(qiáng)管理，不得丟失任何重要存檔的文件。白工根據(jù)王總監(jiān)的指示，列出了主要的監(jiān)理文件檔案的清單：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理日志、監(jiān)理例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理工作總結(jié)?！締栴}1】王總監(jiān)應(yīng)按怎樣的步驟建立項(xiàng)目監(jiān)理部的?【問題2】王總監(jiān)對(duì)檔案管理工作的分工是否正確?為什么?【問題3】白工列出了全要的監(jiān)理文件檔案的清單是否齊全?缺哪些文件?【問題5】總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的主要含義：總監(jiān)理工程師——(1)在授權(quán)范圍內(nèi)發(fā)布有關(guān)指令(2)在監(jiān)理合同授權(quán)范圍內(nèi)全面負(fù)責(zé)收委托的監(jiān)理工作(3)對(duì)所負(fù)責(zé)的工程負(fù)全面指揮之責(zé)(4)承擔(dān)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理單位全部責(zé)任【問題6】監(jiān)理單位對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的管理方式有兩種：一種是以單位管理為主，一種是以監(jiān)理項(xiàng)目部自我管理為主。具體采用那種方式管理，可以根據(jù)單位的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)情況而定。案例九:在監(jiān)理工作實(shí)施前，包括簽訂監(jiān)理委托合同和組建監(jiān)理項(xiàng)目部的前后，監(jiān)理單位就要以總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師為主，開始逐步進(jìn)行監(jiān)理工作的計(jì)劃。在這期間，產(chǎn)生的計(jì)劃性文件主要包括監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，它們將成為監(jiān)理工程師實(shí)施具體工作的重要指導(dǎo)文件?！締栴}1】在什么時(shí)機(jī)分別制定監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則?【問題2】監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則三者比較的主要區(qū)別和聯(lián)系是什么？監(jiān)理大綱內(nèi)容

1.工程概況

1.1工程名稱

1.2建設(shè)單位

1.3設(shè)計(jì)單位

1.4工程總承包單位

1.5工程簡(jiǎn)介

1.6總投資

1.7計(jì)劃工期（開工及驗(yàn)收時(shí)間或工期日歷天數(shù)）

1.8工程質(zhì)量等級(jí)（要求全優(yōu)工程或主要單項(xiàng)工程優(yōu)良）

2.工程監(jiān)理范圍

根據(jù)建設(shè)單位要求工程監(jiān)理的范圍編寫

3.監(jiān)理工作內(nèi)容

3.1施工招標(biāo)階段

3.1.1協(xié)助編制招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)文件，審查投標(biāo)單位資格；

3.1.2協(xié)助評(píng)審?fù)稑?biāo)書，提出決標(biāo)評(píng)估意見；

3.1.3協(xié)助起草工程承包合同，參與合同談判，完善承包合同。

3.2開發(fā)階段

3.2.1開發(fā)質(zhì)量監(jiān)控

3.2.1.1開發(fā)準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制與監(jiān)督；

3.2.1.2開發(fā)過程的質(zhì)量控制與監(jiān)督；

3.2.1.3開發(fā)質(zhì)量缺陷處理的控制與監(jiān)督；

3.2.1.4重大開發(fā)問題處理與監(jiān)督；

3.2.2工程進(jìn)度監(jiān)控

3.2.3工程投資監(jiān)控

3.2.4合同管理

3.2.5技術(shù)檔案管理

3.2.6工程組織協(xié)調(diào)

3.3保修階段

3.3.1協(xié)助建設(shè)單位組織和參與聯(lián)動(dòng)調(diào)試和項(xiàng)目動(dòng)用的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

3.3.2對(duì)保修期內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，應(yīng)參與調(diào)查研究，鑒定該工程的質(zhì)量問題的責(zé)任，共同研究補(bǔ)救措施并督促其實(shí)施。

4.監(jiān)理依據(jù)

4.1監(jiān)理委托合同

4.2施工承包合同及分包合同

4.3施工圖設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)變更

4.4有關(guān)規(guī)范、規(guī)程幾標(biāo)準(zhǔn)

5.監(jiān)控措施和監(jiān)控工作主要內(nèi)容

6.監(jiān)理組織

6.1監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)（說(shuō)明和圖示）

6.2參加本工程監(jiān)理主要人員名單

6.3項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師及主要監(jiān)理工程師簡(jiǎn)介案例十:某信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位確定采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式選擇施工單位。招標(biāo)前經(jīng)監(jiān)理單位測(cè)算，該工程建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)底為4000萬(wàn)元人民幣，定額工期為40個(gè)月。經(jīng)過考察和研究確定，邀請(qǐng)4家具備承包該工程項(xiàng)目相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位參加投標(biāo)。招標(biāo)小組研究確定，采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)標(biāo)【問題1】信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)招標(biāo)中,評(píng)標(biāo)、決標(biāo)考慮的因素有哪些?其評(píng)標(biāo)原則為：1．各項(xiàng)評(píng)分的權(quán)重分別是：報(bào)價(jià)占40％，工期占20％，實(shí)施組織設(shè)計(jì)占20％，企業(yè)信譽(yù)占l0％，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)占10％。2．各單項(xiàng)評(píng)分時(shí)，滿分均按100分計(jì)，取小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)。3．報(bào)價(jià)項(xiàng)的評(píng)分原則為：在標(biāo)底值的正負(fù)5％范圍內(nèi)為合理報(bào)價(jià)，超過此范圍則認(rèn)為是不合理報(bào)價(jià)。計(jì)分以標(biāo)底標(biāo)價(jià)為l00分，標(biāo)價(jià)每偏差-1％扣l0分，偏差+1％扣l5分。4．工期項(xiàng)的評(píng)分原則為：以定額工期為難，提前15％為滿分100分，依此每延后5％扣lO分，超過定額工期者淘汰。5．企業(yè)信譽(yù)項(xiàng)的評(píng)分原則為：以企業(yè)近3年工程優(yōu)良率為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)良率100％為滿分l00分，依此類推。6．施工經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)的評(píng)分原則為：按企業(yè)近3年承建類似工程占全部工程項(xiàng)目的百分比計(jì)，100%為滿分100分。7．施工組織設(shè)計(jì)由專家評(píng)分決定?！締栴}2】根據(jù)上述平分原則和各投標(biāo)單位情況，對(duì)各投標(biāo)單位的各評(píng)價(jià)項(xiàng)目推算出各項(xiàng)指標(biāo)的應(yīng)得分是多少？【問題3】按綜合評(píng)分發(fā)確定各投標(biāo)單位的綜合分?jǐn)?shù)值?！締栴}4】?jī)?yōu)選出綜合條件最好的投標(biāo)單位作為中標(biāo)單位。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)招標(biāo)中,評(píng)標(biāo)、決標(biāo)考慮的因素有：設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣、設(shè)計(jì)任務(wù)完成的進(jìn)度、設(shè)計(jì)取費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)單位的資歷分項(xiàng)得分：(1)報(bào)價(jià)得分：A單位90分，B單位85分，C單位80分，D單位70分(2)工期得分：A單位90分，B單位85分，C