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文檔簡介

文員前臺崗位職責(zé)一、崗位簡介文員前臺是公司辦公工作中不可或缺的一份子，是公司與外界聯(lián)系的橋梁和紐帶。此崗位需要的是一種親和力、服務(wù)意識和良好的溝通能力。文員前臺需要高效地處理公司內(nèi)外電話、文件、信函等各類信息，并協(xié)助其他部門處理一些簡單的行政工作。二、崗位職責(zé)1.接待來訪客人作為公司門面的一部分，文員前臺需要對來訪客人進(jìn)行簡單地接待工作。如迎賓、引導(dǎo)等工作，使客人感到被熱情接待和關(guān)懷。2.電話的接聽與轉(zhuǎn)移文員前臺需要接聽和轉(zhuǎn)移公司內(nèi)外來電，接聽來電時要有一定的禮貌風(fēng)度，積極向?qū)Ψ浇獯饐栴}和作出簡單的承諾。轉(zhuǎn)移電話時要注意轉(zhuǎn)移的正確性。3.管理公司信函、郵件文員前臺需要及時地收發(fā)公司信函和郵件，并妥善保管和歸檔。處理重要信息時要確保信息安全。4.辦公室雜務(wù)處理文員前臺需要定時打掃辦公室、工作區(qū)交接清潔、統(tǒng)一管理公司桌前辦公用品、文件管理、耗材管理等。需要保持辦公環(huán)境的整潔和宜人。5.處理簡單的行政工作文員前臺還需要處理一些簡單的行政工作，如訂機(jī)票、酒店、預(yù)訂會議室、協(xié)助其他部門完成文件復(fù)印、分類、整理等工作。三、任職資格1.學(xué)歷本崗位要求最低大專及以上學(xué)歷。2.專業(yè)無任何專業(yè)限制。3.經(jīng)驗本崗位要求具有相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠獨立處理日常工作和問題。4.知識和技能具有一定的中英文口語能力和寫作能力；熟練掌握電腦應(yīng)用軟件；良好的人際溝通能力和服務(wù)意識；能夠處理臨時緊急情況。四、總結(jié)文員前臺作為公司的“門面”，承擔(dān)著重要的工作和責(zé)任，需要有高效的工作能力和服務(wù)意識。希望應(yīng)聘者在日常工作

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