2022年年安全質(zhì)量管控年活動方案

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編制：賴勇明復(fù)核：賈峰審核：周飛

中鐵二十一局集團有限公司大古水電站導(dǎo)流洞Ⅱ標項目部

二〇一五年九月二十八日

為全面貫徹落實集團公司“安全質(zhì)量管控年”活動要求，切實提高我標段安全質(zhì)量管理水平，根據(jù)相關(guān)上級部門的指示精神，并結(jié)合我項目的實際情況，制定相應(yīng)的活動方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以工程質(zhì)量安全管理為中心，以現(xiàn)代工程管理、標準化建設(shè)為手段，以“質(zhì)量是工程的生命”“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為活動開展的指導(dǎo)思想。立足提高質(zhì)量、保障安全、調(diào)整結(jié)構(gòu)，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營造關(guān)心質(zhì)量、重視安全的施工環(huán)境，加強安全和質(zhì)量監(jiān)管，提高技術(shù)保障能力，全面提升項目的安全和質(zhì)量總體水平，促進我部安全質(zhì)量工作又好又快的發(fā)展，“安全質(zhì)量管控年”成為我部安全質(zhì)量工作打基礎(chǔ)、作貢獻、樹形象之年。

二、工作目標

通過開展“安全質(zhì)量管控年”活動，全面提高人員安全質(zhì)量責任，使參建人員主體作用進一步發(fā)揮；全項目質(zhì)量安全觀念不斷增強，有利于安全質(zhì)量進步的環(huán)境氛圍進一步形成；項目質(zhì)量保證體系和監(jiān)管體系進一步健全，力爭杜絕重大安全質(zhì)量事故發(fā)生；使安全質(zhì)量總體水平進一步提升，業(yè)主和監(jiān)理對安全質(zhì)量的滿意度明顯提高等。

（1）安全管理目標。在完善規(guī)章制度、推進責任落實的基礎(chǔ)上，確保零死亡率，重傷控制在0.1‰，輕傷控制在3‰。

（2）工程質(zhì)量目標。分項、分部、單位工程合格率100%，其中85%的分項工程質(zhì)量評定得分高于90分。

三、主要內(nèi)容

（一）積極營造重視安全質(zhì)量的施工氛圍

1.大力宣傳黨和國家關(guān)于安全質(zhì)量工作的方針政策。宣傳安全質(zhì)量提升對于我部實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重大意義；宣傳安全質(zhì)量法律法

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規(guī)和有關(guān)知識；宣傳安全質(zhì)量為推動社會、經(jīng)濟發(fā)展，維護項目利益積極作為、不懈努力的正面形象；宣傳“安全質(zhì)量管控年”的活動成效，樹立一個有社會責任感、講誠信、質(zhì)量好的典型項目；

2.組織豐富多彩的宣教活動。積極開展安全質(zhì)量法律知識進施工隊、進班組活動，著力提高廣大參建隊伍的安全質(zhì)量法制意識；面向基層人員開展安全質(zhì)量宣講，舉辦安全質(zhì)量知識競賽、有獎問答等施工人員喜聞樂見的宣傳活動，提高員工和工人參與的積極性。

3.充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。利用橫幅、項目簡報、監(jiān)督信箱等監(jiān)督手段，加強監(jiān)督報道，開設(shè)專題欄目，組織安全質(zhì)量征文活動，建立“安全質(zhì)量管控年”專題信息交流平臺，通過各種宣傳手段，擴大員工的參與規(guī)模。

（二）全面加強工程在建項目安全質(zhì)量監(jiān)管

1.進一步完善施工準入制度。充分發(fā)揮項目自身的各項監(jiān)督措施的作用，對施工班組資質(zhì)等涉及工程安全質(zhì)量的重點，進一步嚴格準入條件，嚴格進行進場準入審查和管理，嚴把準入關(guān)。在受理審查過程中嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，對涉及淘汰和限制的生產(chǎn)能力和工藝嚴格進行把關(guān)。積極貫徹有關(guān)安全質(zhì)量法規(guī)和標準，把日常監(jiān)督檢查和專項檢查等監(jiān)管措施落到實處，確保施工行為逐步規(guī)范，工程安全質(zhì)量水平穩(wěn)步提高。

2.加強施工過程中落實安全質(zhì)量責任的監(jiān)管。建立和完善安全質(zhì)量保證體系，完善并落實原材料進場和工程竣工檢驗制度、施工過程質(zhì)量控制制度，將施工中的安全質(zhì)量責任落實到每一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位。完善質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，總結(jié)推廣典型和重點施工項目的監(jiān)管工作，強化施工和管理過程安全質(zhì)量責任的落實。

3.建立長效機制，加強產(chǎn)品安全質(zhì)量風險監(jiān)控工作。建立風險信息收集、研究與判斷、預(yù)警和處置工作機制，利用日常監(jiān)管、實驗室

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檢測等環(huán)節(jié)收集風險信息，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責，建立專業(yè)檢測隊伍，不斷提高工程安全質(zhì)量風險監(jiān)控、快速反應(yīng)和應(yīng)急處置的能力和水平，做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置。

4.圍繞監(jiān)管重點，加大監(jiān)督抽查力度?？茖W制定監(jiān)督抽查計劃，圍繞隧道、邊坡、爆破等，突出緊扣危險較大、難度較高和安全質(zhì)量狀況不穩(wěn)定的工程，突出涉及安全、健康、節(jié)能、環(huán)保等的關(guān)鍵項目，突出抽查質(zhì)量問題多、質(zhì)量不穩(wěn)定的項目和存在共性質(zhì)量問題的重點項目，加大監(jiān)督抽查的覆蓋面，增加抽查頻次。加大監(jiān)督抽查后處理力度。定期公布項目監(jiān)督抽查結(jié)果，對質(zhì)量問題嚴重的施工項目予以處罰。跟蹤現(xiàn)場整改效果，舉辦安全質(zhì)量分析會，幫助查找問題，促進施工安全質(zhì)量管理水平不斷提高。

（三）認真組織開展專項整治行動

1.組織開展重點施工項目集中整治行動。對施工現(xiàn)場開展大檢查，督促做好安全質(zhì)量控制，落實施工主體責任。對重點產(chǎn)品開展大檢查，建立風險預(yù)警和快速反應(yīng)機制，落實風險防范措施。以本項目水利隧道工程為重點開展集中整治。對重點施工項目和班組開展大檢查，建立重點施工項目整治機制，協(xié)助工區(qū)和班組落實領(lǐng)導(dǎo)責任。對隱患區(qū)域、隱患部位開展清查，摸清狀況，積極向現(xiàn)場技術(shù)員和施工班組提出整治要求，制定整治方案，落實各方責任。

2.組織開展夏冬兩季施工安全質(zhì)量專項檢查。圍繞工程建設(shè)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的總體要求，組織開展“進現(xiàn)場、入班組、抽百樣”安全質(zhì)量檢查行動，突出檢查混凝土澆筑、火工用品、鋼筋作業(yè)、隧道開挖支護等重點項目，重點檢查安全防護用品不足、摻雜摻假、以次充好、無證作業(yè)、標識和材料欺詐等違規(guī)行為，嚴厲查辦偷工減料及“三違作業(yè)”。

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3.組織開展材料專項執(zhí)法檢查。以機料部為主體，安全、質(zhì)檢部門配合。對鋼材、水泥及其制品、電線電纜等產(chǎn)品為重點組織開展專項檢查。嚴厲打擊產(chǎn)品不合格和違反國家強制性標準的違規(guī)行為，防止劣質(zhì)建材、有毒有害材料流入工程。

4.組織開展特種設(shè)備安全監(jiān)察專項整治。一是開展起重機械、壓力容器元件專項整治工作。打擊無證操作、無證安裝、無證改造和無證修理行為。加強混凝土攪拌站、二襯臺車、起重設(shè)備等重點工程起重機械的監(jiān)管，督促起重機械使用人和管理單位落實安全責任。二是開展考核機制。建立健全考核工作內(nèi)部監(jiān)督約束機制，實現(xiàn)作業(yè)人員考核合格上崗工作的落實。加強對作業(yè)人員的監(jiān)督管理，打擊無證、假證作業(yè)行為。

（四）以安全質(zhì)量活動為載體，全面推進安全質(zhì)量服務(wù)工作1.深入推進技術(shù)標準發(fā)展戰(zhàn)略，提升標準化工作服務(wù)科學發(fā)展的有效性和貢獻率。充分發(fā)揮項目技術(shù)標準平臺的作用，為施工提高技術(shù)創(chuàng)新能力，加快工程安全質(zhì)量建設(shè)，提高工程質(zhì)量水平和科學管理水平，應(yīng)對技術(shù)壁壘，準確、及時地提供標準信息服務(wù)。突出抓好工程標準體系建設(shè)，提升企業(yè)標準化管理水平。加強標準宣貫和標準實施情況的監(jiān)督檢查，確保強制性標準的貫徹實施。

2.認真開展安全質(zhì)量檢驗測試。充分發(fā)揮檢測技術(shù)隊伍的作用，為工程提升質(zhì)量檢測能力，提高檢測技術(shù)水平，嚴格質(zhì)量把關(guān)，預(yù)防安全質(zhì)量風險，提供周到、高水平的檢測技術(shù)服務(wù)。

3.大力開展質(zhì)量培訓(xùn)教育活動。充分發(fā)揮項目部在安全質(zhì)量方面的整體作用，積極組織各方面力量，廣泛開展質(zhì)量法制、質(zhì)量管理、標準、計量、認證、檢測技術(shù)等知識的培訓(xùn)教育，提高項目員工質(zhì)量法制意識和質(zhì)量管理水平。組織質(zhì)量檢測人員深入基層指導(dǎo)和開展質(zhì)

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量工作。積極介紹、推行先進的質(zhì)量管理方法，開展咨詢服務(wù)，進行技術(shù)攻關(guān)，努力幫助施工現(xiàn)場解決突出質(zhì)量問題。

（五）著力抓好質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作

1.加強質(zhì)量安全建設(shè)。加快相關(guān)安全質(zhì)量管理制度的制修訂速度，深入開展項目安全質(zhì)量法制教育，加強專業(yè)隊伍建設(shè)，改進和充實檢驗檢測裝備，提高檢測人員綜合素質(zhì)和工作水平。

2.加強標準化工作。著力實施標準化工程建設(shè)步伐、進一步完善標準化建設(shè)管理體系，建設(shè)“平安工地”，加快重點領(lǐng)域的標準化建設(shè)，健全我部安全質(zhì)量標準體系；加快采用先進標準的步伐，提高標準質(zhì)量水平；加強“一析二控三必備”落實；加強對標準實施的監(jiān)督，加快技術(shù)標準平臺建設(shè)。加強標準化基礎(chǔ)研究，著力完善檢測方法標準體系，嚴格按有關(guān)標準進行施工。

3.持續(xù)開展工程質(zhì)量通病治理。結(jié)合本項目實際，制定涵蓋水利隧道等內(nèi)容的《質(zhì)量通病預(yù)防與控制措施》手冊，全員進行質(zhì)量意識教育，并在每道工序開始之前對班組進行著重的交底與跟蹤。

4.持續(xù)開展工程質(zhì)量“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)品牌”活動。我部將通過采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，優(yōu)化施工方案，改進施工工藝，通過改善外部工作環(huán)境，優(yōu)化內(nèi)部管理，實現(xiàn)施工工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，為提高工程質(zhì)量服務(wù)；通過強化各項工程措施和管理措施，加強標準化施工、規(guī)范化管理以及精細化管理，確保各分項、分部、單位工程質(zhì)量優(yōu)良，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；通過創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)活動，突出隊伍特長，突出工程施工與企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)勢，突出企業(yè)特色，打造企業(yè)專業(yè)品牌、工程優(yōu)質(zhì)品牌。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識

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提高工程安全質(zhì)量，保障安全和質(zhì)量事關(guān)人身安全和工程切身利益，事關(guān)社會穩(wěn)定，事關(guān)企業(yè)形象，必須高度重視并切實抓好。各級落實部門要充分認識開展“安全質(zhì)量管控年”活動的重要意義，積極投入到“安全質(zhì)量管控年”活動之中。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署

為了加強組織領(lǐng)導(dǎo)，項目部決定成立以項目經(jīng)理周飛為組長，項目副經(jīng)理杜兆緒、賴勇明，項目總工賈峰為副組長，各部門主要負責人為組員“安全質(zhì)量管控年”活動的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責綜合、協(xié)調(diào)和信息溝通等具體工作。全項目所有單位都要積極、主動參與“安全質(zhì)量管控年”活動。要在項目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與有關(guān)部門密切配合，把各項工作抓緊、抓好。項目各部門，都要根據(jù)職責，認真組織開展各項工作。項目綜合辦要加強政治思想工作和干部隊伍建設(shè)。財務(wù)部門要做好經(jīng)費安排并加強財務(wù)管理和監(jiān)督。安全部門要督促施工現(xiàn)場認真履行職責，堅決糾正不作為、亂作為行為。工程部門要做好質(zhì)量控制和技術(shù)支持工作。

（三）加強交流，暢通信息。

項目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對各施工隊開展“安全質(zhì)量管控年”活動信息進行收集、統(tǒng)計、分析和發(fā)布。各隊要定期（每月25日前）向項目活動領(lǐng)導(dǎo)小組書面報告工作進展情況、存在的問題和有關(guān)建議。需要立即上報的有關(guān)情況、典型經(jīng)驗和有效做法等，應(yīng)隨時上報，以便小組及時掌握情況、加強指導(dǎo)。

（四）加強督查，嚴格考核

在“安全質(zhì)量管控年”活動中，各級部門要落實工作責任，領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，務(wù)求各項工作落到實處，確?！鞍踩|(zhì)量管控年”活動取得實效。項目部對各隊各部門活動開

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展情況進行監(jiān)督檢查，并制定活動檢查驗收和考核辦法，年底前對各隊活動開展情況進行考核驗收。

中鐵二十一局集團有限公司大古水電站導(dǎo)流洞Ⅱ標項目部

2015年9月28日

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第二篇：質(zhì)量管控方案2017質(zhì)量管控方案

一、外購件質(zhì)量控制

1、建立供應(yīng)商質(zhì)量檔案，對同一規(guī)格產(chǎn)品連續(xù)出現(xiàn)2次，則申請停止采購該廠家該規(guī)格產(chǎn)品，轉(zhuǎn)入送樣流程。

2、供應(yīng)商質(zhì)量考察，計劃三月份安排人員去供應(yīng)商廠家進行現(xiàn)場質(zhì)量抽檢，與供應(yīng)商進行質(zhì)量對接，就不合格項要求改進，統(tǒng)一質(zhì)量要求，對檢驗方法進行溝通。

3、簽訂質(zhì)保協(xié)議，明確規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量責任及處罰。

4、供應(yīng)商產(chǎn)品送第三方檢測，閥門類常用的幾種產(chǎn)品要求供應(yīng)商送檢付型式試驗報告給我公司，不銹鋼鋼帶要求有第三方材質(zhì)分析報告。

5、將外購產(chǎn)品使用質(zhì)量，及時反饋給供應(yīng)商，每周到環(huán)焊、包裝等工序了解外購件使用中出現(xiàn)的問題，減少過程中的不合格品。

二、內(nèi)部工序質(zhì)量

根據(jù)2016年質(zhì)量情況，2017年是公司的管理年，質(zhì)量工作要從“源頭”抓起，源頭有兩部分，一是車間工序的“源頭”如一車間成型工序、二車間包塑工序和三車間下料工序。第二個源頭即“人”的改變，影響質(zhì)量的因素有很多“人、機、料、法、環(huán)”等，但最根本的一個因素就是“人”。

1、加強人員的管理

，加強專業(yè)性，1）定人定崗，減少人員頻繁調(diào)動，調(diào)動后總有一個熟悉的過程，從效率和質(zhì)量方面都會存在一定的影響。2）提高專業(yè)技能，培養(yǎng)主機手、培養(yǎng)班組長，培養(yǎng)檢驗員，

人的管理，提高有序性（即做事井井有條），重在工作習慣的培養(yǎng)，1）產(chǎn)品自檢的習慣，首檢、巡檢、自檢是一體的，少那一道都存在問題；2）產(chǎn)品有序擺放，產(chǎn)品的擺放不僅是整齊美觀，更多是能減少質(zhì)量隱患；3）遵照有序的流程，減少口頭傳達，有任務(wù)就有任務(wù)單，有流轉(zhuǎn)就有流程卡

人的改變，專業(yè)的檢驗人員（專業(yè)的“醫(yī)生”，合格的“警察”），1）定員定崗的同時，要深入了解產(chǎn)品和工序過程，檢驗人員不能局限只了解自己所在的工序或是一個車間，必須結(jié)合整個產(chǎn)品和前后各道工序來思考檢驗。2）提高檢驗人員對質(zhì)量問題的分析和預(yù)防。

2、細化質(zhì)量考核

（1）一車間成型工序加強質(zhì)量監(jiān)督和考核，提高檢驗人員和操作人員責任心。

a、考核細化，由原來的班組整體考核改為直接考核到個人，同時加大考核獎勵，質(zhì)量好與質(zhì)量差形成一定的獎勵差距。b嚴格控制廢品，廢品報廢過程中，倉庫登記，質(zhì)量部也進行登記重量，入庫時質(zhì)量部現(xiàn)場監(jiān)督。每月總廢品數(shù)量列入質(zhì)量考核。

c、加強自檢，檢驗在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的不合格問題納入考核，檢驗更多的是監(jiān)督職能，對不合格事項進行明確規(guī)定，班組長和檢驗人員進行監(jiān)督。

d、操作人員個人技能提高，新員工實行班組長“幫扶帶”，規(guī)定“幫扶帶”期限，期滿后進行考核上崗。

e、檢驗員責任考核，通過監(jiān)督考核提高檢查力度。

4、組織質(zhì)量意識培訓(xùn)。每月在生產(chǎn)班組晨會上對質(zhì)量問題進行一次宣貫，總結(jié)上月的質(zhì)量情況，對工序質(zhì)量問題提出改進。并計劃在4月份和8月份組織2次質(zhì)量意識培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為“零缺陷質(zhì)量管理”和“一次性做好”。

5、召開質(zhì)量分析會，針對階段性的質(zhì)量問題重點關(guān)注，分析原因，制定糾正預(yù)防措施，對預(yù)防措施張貼公示。

6、加強特殊訂單管理，進入專項訂單質(zhì)量管控，根據(jù)銷售部訂單，安排專人跟蹤。待訂單完成后存檔。

三、質(zhì)量體系

1、iso9001-2015版標準培訓(xùn)學習，計劃在4月份組織質(zhì)量體系標準學習，對質(zhì)量體系的條款內(nèi)容文件格式，記錄編號等進行學習。并確定各部門體系管理員，5月份進行公司體系內(nèi)部審核，形成審核報告。

2、新版體系認證申請以及第三方審核，計劃在7月份提出申請，8月份對體系資料內(nèi)部檢查和完善。預(yù)計第三方來公司審核時間在9月份。

四、試驗室工作

1、試驗設(shè)備管理，試驗設(shè)備的使用、維護、以及新試驗設(shè)備的申購，根具公司產(chǎn)品檢測需要和新試驗中心的規(guī)劃，申購超柔管試驗機，金相檢測儀等。

2、檢測設(shè)備和計量器具的檢定，對車間和試驗室使用的計量器具和檢測設(shè)備沒月檢查一次，設(shè)定專門的檢查人員，并做好檢查記錄，確保計量器具合格，且在有校的檢定期內(nèi)。

3、試驗人員培訓(xùn)學習（試驗依據(jù)和試驗方法），至少保證有3名檢驗員熟悉檢測設(shè)備的操作以及試驗方法。

4、試驗室管理制度建立和完善，記錄、試驗室6s管理。根據(jù)產(chǎn)品型式試驗計劃，安排試驗員進行試驗，同時配合技術(shù)等做好相關(guān)研發(fā)試驗，試驗記錄定期歸檔，對新試驗中心做好6s布置和管理。

5、產(chǎn)品送檢，試驗室做好產(chǎn)品性能驗證，確保產(chǎn)品送檢合格。

五、學習

組織部門人員每月至少進行一次學習討論，學習內(nèi)容“部門管理制度，質(zhì)量專業(yè)綜合知識（初級/中級）、試驗方法、質(zhì)量管理七大工具、產(chǎn)品標準等”。安排每人1-2個專題，通過學習來提高檢驗人員的專業(yè)水平。

第三篇：科室質(zhì)量管控四病區(qū)科室質(zhì)量管理

成立科室質(zhì)控小組，選舉產(chǎn)生小組人員名單，每月底召開科室質(zhì)控小組會議，內(nèi)容要體現(xiàn)全面、全過程質(zhì)量管理，并有記錄。

成立科室質(zhì)量管理小組及工作制度，工作職責。組長。楊娟

副組長：陶鴻菱

成員：楊眾剴、羅開芬、周婷、魯鳳蘭、羅相洲、

肖紹珍

工作職責：

（一）在醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會和機關(guān)職能部門的指揮下，全面負責本科室的醫(yī)療，護理質(zhì)量與安全質(zhì)量工作，對本科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行實時監(jiān)控。

（二）組長為本科室質(zhì)量控制第一責任人，全面負責，科室醫(yī)療質(zhì)量與安全，并組織實施質(zhì)量控制相關(guān)活動及措施。

（三）副組長負責科室臨床護理質(zhì)量與安全工作。

（四）質(zhì)控小組成員對組長及副組長安排的機關(guān)工作進行具體實施，貫徹落實國家的法律法規(guī)及醫(yī)院的各項質(zhì)量管理規(guī)章制度，對科室醫(yī)護人員進行醫(yī)療質(zhì)量與安全教育，提高醫(yī)護人員的醫(yī)療風險，安全責任意識，及質(zhì)量管理理論和

實際操作能力。

工作制度：

（一）組長每月組織一次科室質(zhì)量與安全管理小組活動，全面排查和梳理科室質(zhì)量與安全隱患，薄弱環(huán)節(jié)；檢查本科室會診療常規(guī)，操作規(guī)范，醫(yī)院規(guī)章制度，各級人員崗位職責的落實情況，對存在的問題提出整改意見，根據(jù)檢查情況確定科室工作人員的獎懲，實現(xiàn)科學質(zhì)量的持續(xù)改進。

（二）認真貫徹落實醫(yī)院有關(guān)質(zhì)量與安全的相關(guān)要求，及時通報醫(yī)院質(zhì)量管理信息，嚴格執(zhí)行各項核心醫(yī)療，護理制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

（三）每月由科室主任（護士長）主持召開科室質(zhì)量與安全管理活動及反饋會，分析探討科室醫(yī)療質(zhì)量狀況，存在問題以及改進措施，并作好會議記錄。

（四）小組成員起草科室質(zhì)量計劃，總結(jié)，質(zhì)量組織落實醫(yī)療質(zhì)量管理方案，實施日常自查，自控和持續(xù)質(zhì)量改進。

（五）傳達全院質(zhì)量管理計劃措施并組織實施；維持科室正常的醫(yī)療秩序，嚴防醫(yī)療差錯發(fā)生；根據(jù)科室工作需要，完善健全科室醫(yī)療質(zhì)量提高相關(guān)規(guī)定。

（六）組織全科學習衛(wèi)生法律法規(guī)及規(guī)章制度，強化質(zhì)量意識，服務(wù)意識；

（七）樹立良好科室風氣，強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)療質(zhì)量，人人有責，“發(fā)展大計、質(zhì)量第一”的氛圍。

第四篇：質(zhì)量管控方案正豐五金塑膠（惠州）有限公司

質(zhì)量管控方案

目的。通過系統(tǒng)地、完備的品質(zhì)現(xiàn)場管控手段來規(guī)范和要求公司全員為實現(xiàn)既定品質(zhì)目標而努力。

以5w1h為核心來推動全面品質(zhì)現(xiàn)場管控品質(zhì)是一個系統(tǒng)地并又需持續(xù)不懈改善的龐大工程。所以要想使品質(zhì)處于一種良性的循環(huán)狀態(tài)，可以用5w1h六個方面較詳盡地闡述如何保證和改進品質(zhì)。

why：

為什么要保證和改進品質(zhì)。一方面是需要。也就是消費者（顧客）、股東、合作伙伴（供方）、員工、企業(yè)等各方面的需要。作為外包裝，在購物的過程中，包裝的好壞直接影響消費者的購買欲望。所以對于包裝印刷行業(yè)來講，隨著人們的生活水平不斷地提高，其審美觀也隨之水漲船高。可能在以前只會被判定為輕微不良的，現(xiàn)在就很有可能被判定為嚴重不良。這是整個消費大環(huán)境的趨勢。另一方面，保證和改進品質(zhì)也是一種降低成本的有效途徑。一次性就做好的產(chǎn)品其成本往住就是最低的。反之，如果產(chǎn)品不能一次性做好，那么隨之而來的返工成本或重制成本就會無休無止，最后的結(jié)果就是本來不高的利潤變成零或或者負數(shù)。同時，保證和改進品質(zhì)有利于提高產(chǎn)品的性價比，經(jīng)濟效益，工作效率，美譽度，公司的形象和市場占有率等。另外，品質(zhì)也是企業(yè)的生命，物競天擇，適者生存；千里之堤，潰于蟻穴，品質(zhì)問題絕對是產(chǎn)品失去顧客丟掉市場的決定性因素，保證和改進品質(zhì)是企業(yè)的唯一出路，沒有第二條路可走。

what。做什么。準備什么。

1.策劃考核品質(zhì)管理的核心：品質(zhì)策劃、控制、改進，即品質(zhì)管理的三部曲。品質(zhì)策劃側(cè)重于對全過程品質(zhì)的預(yù)防，屬于前期工作；品質(zhì)控制側(cè)重于管理過程的工作質(zhì)量、生產(chǎn)過程產(chǎn)品品質(zhì)的全面現(xiàn)場管控；品質(zhì)改進側(cè)重于對策劃、控制所暴露的不足之處所作的持續(xù)改進，是對預(yù)防、控制的全面有效的補充和完善?？己斯ぷ髻|(zhì)量的要求特性指標：產(chǎn)品的合格率、廢品率、返工率、工作失誤率、錯漏檢率、工作及時率等。

2.有效地控制影響品質(zhì)的六大因素（5m1e）。人、機、料、法、環(huán)、測，確保其任何時候都是處于合格的狀態(tài)，并且有效地配合與運行。

where。追蹤每個客戶的抱怨度和滿意度，全程監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，消除管理盲區(qū)。

when。何時開始。何時完成。品質(zhì)保證和改進，對每一批（個）產(chǎn)品而言，要從顧客提出要求開始，直至產(chǎn)品報廢結(jié)束，要控制一個產(chǎn)品的壽命周期；對一個企業(yè)而言，由于不間斷連續(xù)批次產(chǎn)品重復(fù)疊加，因此，品質(zhì)保證和改進活動無始無終、每日每刻都要進行。這無疑增加了企業(yè)品質(zhì)控制的難度、深度和廣度。

who：誰去做。全員：包括內(nèi)部全體員工、供方（或外包方）。全員在體過程中決定、形成了產(chǎn)品質(zhì)量（硬件、“乘機安全小貼士”安全出行要重視軟件、服務(wù)）產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的匯總和體現(xiàn)。所有部門：數(shù)量+質(zhì)量的統(tǒng)一體。品質(zhì)部：是質(zhì)量控制的歸口部門，但不是控制的唯一部門，而且，質(zhì)量是靠生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。所有崗位：數(shù)量計劃+質(zhì)理計劃的融合與控制的單個個體。

how。如何做。

1.1.

綜合管理：系統(tǒng)控制保證質(zhì)量質(zhì)量管理體系、測量管理體系、標準化管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等，采用系統(tǒng)工程方法，構(gòu)建以質(zhì)量體系為基礎(chǔ)的綜合管理體系品質(zhì)保證網(wǎng)，確保體系的充分性、符合性、有效性并動態(tài)控制：不斷修訂完善程序，規(guī)范、制度等管理標準、技術(shù)標準，并100%地執(zhí)行，堅持不懈地貫徹執(zhí)行pdca循環(huán)，以系統(tǒng)控制保證產(chǎn)品品質(zhì)。

2.提升水平。推行科學管理方法積極推行先進質(zhì)量技術(shù)，質(zhì)量功能展開（qfd）卓越績效、質(zhì)量獎（gb/t19580）等品質(zhì)目標推行計劃，占領(lǐng)管理技術(shù)的制高點。

3.增強意識。開展全員質(zhì)量培訓(xùn)采用多種方式培訓(xùn)全體員工，增強全員品質(zhì)意識理念，為預(yù)防控制產(chǎn)品質(zhì)量提供管理基礎(chǔ)保證。

4.全程控制。確保過程處于穩(wěn)定狀態(tài)多部門共同參與，對涉及產(chǎn)品壽命周期全過程進行監(jiān)控，落實“自檢、互檢、專檢”三檢制，使全程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（spc）最大限度減少質(zhì)量波動和變差。

5.強化質(zhì)量責任追溯公司通過追溯每一批（個）不合格品，落實“五不放過”，強化質(zhì)量責任，必要時加以考核激勵。促進制質(zhì)量的有效提升。

6.持續(xù)改進通過多方位、多角度發(fā)現(xiàn)所存在或潛在的質(zhì)量問題，制定糾正、預(yù)防措施提高工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，重點是消除各管理環(huán)節(jié)中的盲區(qū)、誤區(qū)、弱區(qū)。這里的管理盲區(qū)是指：該做而不去做的工作或工序。如：產(chǎn)品設(shè)計前的質(zhì)量控制、入庫后的產(chǎn)品防護。管理誤區(qū)是指：易產(chǎn)生不合格的工作或工序。如：新員工就一定會產(chǎn)生不合格嗎。新員工的工作質(zhì)量如何保證。管理弱區(qū)是指：產(chǎn)生區(qū)域性、系統(tǒng)性、規(guī)律性、流程性的不合格，源頭改進，關(guān)注不合格（品）及信息反饋，退貨產(chǎn)品處置公告。改進措施堅持與不合格的影響程度相對應(yīng)。堅持持續(xù)改進十大原則：⑴.目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要；⑵.改進對象是體系、過程、產(chǎn)品；⑶.改進措施：糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施；⑷.改進是為了提高過程的效果或效率；⑸.改進是一個持續(xù)的、不間斷的過程；⑹.改進是全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動；⑺.質(zhì)量改進可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行；⑻.不斷尋求改進機會，而不是等出現(xiàn)問題再去抓機會；⑼.改進是各級管理者的職責；⑽.改進應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上。并教育員工正確對待理解不合格的處置措施，使其樂于改進、勇于改進，充分滿足顧客的要求和期望。

實際運作中可以從以下幾個方面著手：

一、生產(chǎn)各部門負責人必須培訓(xùn)員工養(yǎng)成“自檢、互檢、專檢”的三檢制度，進而讓員工養(yǎng)成一個良好的品質(zhì)習慣。做到“我的工位我負責，我的工序請放心?！蓖瑫r，要讓全員養(yǎng)成一個“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”良好的品質(zhì)心態(tài)。

二、數(shù)量控制。數(shù)量是質(zhì)量的前提，質(zhì)量是數(shù)量的保證，二者相輔相成，缺一不可。在實際運作中，往往就因為數(shù)量不夠而放棄質(zhì)量去充夠數(shù)量，結(jié)果被投訴者有之，被退貨者有之。為了加強數(shù)量的控制，生產(chǎn)各部門之間應(yīng)該嚴格執(zhí)行數(shù)量交接，把下工序當成是自己的客戶。下工序在收到上工序產(chǎn)品的第一時間即安排人員（最好是專職的統(tǒng)計人員）當面點清數(shù)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量有誤的，第一時間反饋給上工序，防止推諉扯皮的現(xiàn)象產(chǎn)生。

三、生產(chǎn)各部門必須培訓(xùn)各工序作業(yè)人員在正式生產(chǎn)作業(yè)前核對生產(chǎn)資料袋內(nèi)的各種生產(chǎn)資料（包括：生產(chǎn)工程單、文字樣、啤樣、色樣）有客簽樣辦的還要有客簽樣辦。在正式確認無誤后，還要養(yǎng)成檢驗上工序產(chǎn)品有無品質(zhì)異常的習慣。當檢查無誤后，始可試產(chǎn)簽可首件樣辦，只有簽可完成首件后方可正式生產(chǎn)大貨。

四、培訓(xùn)品檢人員養(yǎng)成一種“對事不對人”的“法官”心態(tài)。為生產(chǎn)保駕護航。在質(zhì)量方面配合生產(chǎn)部門生產(chǎn)，保證生產(chǎn)各工序的暢通無阻。

五、要求并培訓(xùn)品檢人員養(yǎng)成并保持一種嚴謹?shù)膽B(tài)度，堅持原則立場，嚴格用事實和數(shù)據(jù)說話，具體數(shù)據(jù)來源取決于品檢人員的各種檢驗報表。只有當品檢人員自身養(yǎng)成一種嚴謹?shù)钠焚|(zhì)態(tài)度和意識后，才能更好的帶動和宣導(dǎo)公司的各種品質(zhì)目標，從而提高全員的品質(zhì)意識。

六、為了保證品檢人員的專業(yè)性和權(quán)威性，將對品檢人員進行專業(yè)知識和現(xiàn)場作業(yè)手法的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可以靈活多樣，既可以是現(xiàn)場培訓(xùn)，又可以是授課式培訓(xùn)，也可以針對單個案例對品檢人員進行案例講解和分析，加深品檢人員的印象，提高品檢人員的作業(yè)能力。

七、為了保證品檢人員的主動性及配合生產(chǎn)的積極性，將會對品檢人員的日常作業(yè)納入績效考核，從而從制度上推動品檢人員的工作積極性。品檢人員的日常作業(yè)包括：報表是否準時書寫、報表記錄是否真實可靠、首件是否準時簽可、異常反饋及跟進是否準時等等。

第五篇。低級質(zhì)量問題的管控方案在質(zhì)量管理實踐中，我們經(jīng)常會聽到“又出現(xiàn)了低級錯誤?！?、“怎么能出現(xiàn)這樣的低級錯誤?！钡日f法，或者時常被低級錯誤的頻繁出現(xiàn)所困擾。同時，低級錯誤的出現(xiàn)也給企業(yè)、社會帶來了巨大的損失，據(jù)報道，僅一個XX市的建筑行業(yè)，每年因低級錯誤造成的損失就上億元。究竟什么是質(zhì)量上的低級錯誤，它發(fā)生的規(guī)律是什么，我們應(yīng)當如何預(yù)防它，本文擬對以上幾個方面的問題進行探討。

1什么是低級錯誤。

所謂質(zhì)量上的低級錯誤包含兩方面含義，一是在質(zhì)量活動中特別簡單的事情，一般認為不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。二是同樣的錯誤，重復(fù)出現(xiàn)。

2對低級錯誤出現(xiàn)常見的認識誤區(qū)。

低級錯誤常見