81項(xiàng)目與項(xiàng)目管理82項(xiàng)目啟動83項(xiàng)目計劃84項(xiàng)目實(shí)施85課件

8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

8.2項(xiàng)目啟動

8.3項(xiàng)目計劃

8.4項(xiàng)目實(shí)施

8.5項(xiàng)目結(jié)束

項(xiàng)目管理

8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

8.2項(xiàng)目啟動

8.31項(xiàng)目的定義:項(xiàng)目是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計劃的時間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理要點(diǎn)：任務(wù)、一次性、在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、資源限定、時間限定、任務(wù)要求（性能、質(zhì)量、數(shù)量）項(xiàng)目的定義:8.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理要點(diǎn)：任務(wù)、一次性、在一定的22．項(xiàng)目定義的含義（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，具有特定的環(huán)境與要求。這一點(diǎn)明確了項(xiàng)目本身的動態(tài)概念。即，項(xiàng)目是一個過程，而非過程終結(jié)后所形成的成果。例如，可以將管理信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行管理過程視作為一個項(xiàng)目，而不可以將管理信息系統(tǒng)軟件本身視作為項(xiàng)目。2．項(xiàng)目定義的含義（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，具有特定的3（2）項(xiàng)目是一項(xiàng)在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、利用有限資源（包括人力、物力、財力等）在規(guī)定時間內(nèi)需要完成的任務(wù)。這就是說，任何項(xiàng)目的實(shí)施都會受到一定的條件約束，這些條件來自多個方面，例如，環(huán)境的約束、資源的約束和理念的約束等等。正是這些約束條件構(gòu)成了項(xiàng)目管理者必須努力促其實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目管理具體目標(biāo)。在眾多的約束條件中，質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用是一般項(xiàng)目普遍存在的三個主要約束條件。（2）項(xiàng)目是一項(xiàng)在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)、利用有限資源（包括人力、物4（3）項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果必須滿足預(yù)定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)等各項(xiàng)要求。項(xiàng)目目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，項(xiàng)目成果是否能夠形成，取決于各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量的可靠、數(shù)量的飽滿和技術(shù)指標(biāo)的穩(wěn)定。（3）項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果必須滿足預(yù)定的性能、質(zhì)量、數(shù)量和技術(shù)指標(biāo)53．項(xiàng)目的組成要素為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，項(xiàng)目包含如下五個要素：（1）項(xiàng)目的界定范圍；（2）項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；（3）項(xiàng)目的質(zhì)量；（4）項(xiàng)目的費(fèi)用；（5）項(xiàng)目的時間進(jìn)度。在上述項(xiàng)目目標(biāo)五要素中，項(xiàng)目的界定范圍和項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是最基本的，而質(zhì)量、時間和費(fèi)用可以有所變動，它們依附于項(xiàng)目的界定范圍和項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。3．項(xiàng)目的組成要素64．項(xiàng)目的特征通過對項(xiàng)目概念的認(rèn)識和理解，可以歸納出項(xiàng)目作為一類特殊活動所表現(xiàn)出來的、區(qū)別于其他活動的某些特征。（1）項(xiàng)目的一次性特征項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，這是項(xiàng)目區(qū)別于其他任務(wù)的基本特征。項(xiàng)目的一次性特征意味著每一個項(xiàng)目都有其特殊性，不存在兩個完全相同的項(xiàng)目。4．項(xiàng)目的特征7（2）項(xiàng)目目標(biāo)的明確性特征目作為一種特別設(shè)立的活動，具有明確的目標(biāo)。根據(jù)對于項(xiàng)目概念的理解，項(xiàng)目目標(biāo)由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。其中，成果性目標(biāo)是項(xiàng)目的來源，也是項(xiàng)目的最終目標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，成果性目標(biāo)被分解為項(xiàng)目的功能性要求，是項(xiàng)目的主導(dǎo)目標(biāo)；約束性目標(biāo)通常又稱為限制條件，是項(xiàng)目實(shí)施過程中必須遵循的規(guī)則，從而成為項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行管理的主要目標(biāo)?？梢?，項(xiàng)目的目標(biāo)是兩者的統(tǒng)一。（2）項(xiàng)目目標(biāo)的明確性特征8（3）項(xiàng)目的整體性特征項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開展的任務(wù)的集合，它不是一項(xiàng)又一項(xiàng)孤立的活動，而是一系列活動的有機(jī)組合，從而形成一個完整的過程。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體性，也就是強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的過程性和系統(tǒng)性。（3）項(xiàng)目的整體性特征95．項(xiàng)目的屬性（1）項(xiàng)目的多目標(biāo)屬性項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目的成果性目標(biāo)由一系列技術(shù)指標(biāo)定義。同時，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)應(yīng)受到多重條件的約束，且這些約束性目標(biāo)本身又是多個方面的。因而構(gòu)成了項(xiàng)目的多目標(biāo)屬性。如圖8-1所示，項(xiàng)目的總目標(biāo)是多位空間中的一個點(diǎn)。5．項(xiàng)目的屬性（1）項(xiàng)目的多目標(biāo)屬性1081項(xiàng)目與項(xiàng)目管理82項(xiàng)目啟動83項(xiàng)目計劃84項(xiàng)目實(shí)施85課件11（2）項(xiàng)目的生命周期屬性

項(xiàng)目是一次性任務(wù)，具有一個起點(diǎn)，也必然有一個終點(diǎn)。任何項(xiàng)目都會經(jīng)歷啟動、開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)、終止這樣一個過程，這個過程被稱之為項(xiàng)目的生命周期。同時整個生命周期又明顯劃分為若干特定階段。每一個階段都有一定的時間要求和特定的目標(biāo)，都是下一階段成長的前提，對整個生命周期有決定性的影響。（2）項(xiàng)目的生命周期屬性項(xiàng)目是一次性任務(wù)，具有一12（3）項(xiàng)目的沖突屬性在項(xiàng)目實(shí)施過程中，某些任務(wù)是互相依賴的，某些資源是需要共享的。同時，項(xiàng)目組的各位成員在解決項(xiàng)目問題時，幾乎一直是處在處理各項(xiàng)任務(wù)、申請一些資源以及協(xié)調(diào)相互關(guān)系的沖突中。即構(gòu)成了項(xiàng)目的沖突屬性。（3）項(xiàng)目的沖突屬性138.1.2管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng)管理信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)該作為一個項(xiàng)目來對待。根據(jù)項(xiàng)目的生命周期屬性，這個過程可以分為三個階段：需求識別項(xiàng)目識別項(xiàng)目選定與立項(xiàng)8.1.2管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng)管理信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)該作為一141．需求識別“需求”也就是用戶的需要，它包括用戶要解決的問題，達(dá)到的目標(biāo)與及要達(dá)到這些目標(biāo)所需要的條件。需求識別過程一般包含三個步驟：發(fā)現(xiàn)并表述需求，分析需求得以滿足的條件，發(fā)布需求建議書。（1）發(fā)現(xiàn)并表述需求需求的初始狀態(tài)往往顯得很模糊，這些需求常常表現(xiàn)為一些存在的問題。首先要找出為解決什么樣的問題來滿足需求。通常，這類問題都是限制一個企業(yè)或組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題或瓶頸性問題。然后，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析問題并找出解決問題的辦法，即提出需求以及滿足需求的基本設(shè)想。最后，形成明確的需求說明。1．需求識別“需求”也就是用戶的需要，15（2）分析需求得以滿足的條件在明確了具體需求之后，必須非常認(rèn)真地結(jié)合當(dāng)前的客觀條件，分析是否能夠采用設(shè)定的方法解決問題，從而使具體的需求得到滿足。這項(xiàng)分析的結(jié)果應(yīng)該形成一份需求分析說明書。（3）發(fā)布需求建議書在分析了解決問題的各種機(jī)遇和條件以后，還需要進(jìn)一步分析有關(guān)設(shè)想在滿足企業(yè)或組織的需求方面的情況，即這些設(shè)想能夠在多大程度上解決組織所面臨的問題。需求建議書（RFP，RequirementForPayment）用以說明已經(jīng)識別的需求，也就是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別的需求的建議書。其主要內(nèi)容包括：滿足其需求的項(xiàng)目工作陳述（闡明項(xiàng)目的工作范圍），期望的項(xiàng)目目標(biāo)（表明項(xiàng)目完成應(yīng)該形成的軟件、硬件及其相關(guān)規(guī)則），項(xiàng)目進(jìn)度計劃（明確項(xiàng)目實(shí)施的日程），對項(xiàng)目申請書的要求（對項(xiàng)目承約方提交立項(xiàng)文件內(nèi)容的要求），客戶供應(yīng)條款以及付款方式、契約形式、項(xiàng)目時間、對承約方項(xiàng)目申請書的要求等（2）分析需求得以滿足的條件162．項(xiàng)目識別與項(xiàng)目構(gòu)思所謂項(xiàng)目識別就是針對已經(jīng)識別的需求，提出一種可行的項(xiàng)目方案來滿足這種需求，從而形成一份項(xiàng)目方案說明書?？梢?，項(xiàng)目識別與需求識別的不同之處在于：需求識別時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的過程，而項(xiàng)目識別則是尋求問題解決方案的過程。（1）項(xiàng)目混合法根據(jù)項(xiàng)目混合的形態(tài)，項(xiàng)目混合法又可分為兩種形式：項(xiàng)目組合法——將兩個或兩個以上項(xiàng)目相加形成新項(xiàng)目。這是項(xiàng)目構(gòu)思時常采用的最簡單方法。項(xiàng)目復(fù)合法——將兩個或兩個以上項(xiàng)目復(fù)合形成新項(xiàng)目。它與項(xiàng)目組合不同的是，經(jīng)過組合后的項(xiàng)目基本保留原被組合項(xiàng)目的性質(zhì)；而項(xiàng)目經(jīng)過復(fù)合以后，則可能變成一些性質(zhì)完全不同的新項(xiàng)目。2．項(xiàng)目識別與項(xiàng)目構(gòu)思所謂項(xiàng)目識別就是17（2）比較分析法項(xiàng)目策劃者通過對某些特定項(xiàng)目進(jìn)行縱向分析或橫向聯(lián)想比較，從而挖掘和發(fā)現(xiàn)新項(xiàng)目存在的機(jī)會。這種方法是將現(xiàn)有項(xiàng)目從內(nèi)涵和外延上進(jìn)行研究和反復(fù)思考，因而要求項(xiàng)目策劃者具有一定的思維深度，具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，掌握大量有價值的信息。（3）集體創(chuàng)造法一個成功的項(xiàng)目構(gòu)思，所涉及到的問題和因素往往很多，這需要廣闊的知識面、大量的商業(yè)信息以及多方面、多層次的思維。因此，單靠少數(shù)項(xiàng)目構(gòu)思者，往往很難順利地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目構(gòu)思。在這種情況下，需要采用集體創(chuàng)造法，如此可以使得各種思維觀點(diǎn)相互交織碰撞、相互啟發(fā)，從而獲得完善的項(xiàng)目構(gòu)思方案。（2）比較分析法183．項(xiàng)目選定與立項(xiàng)項(xiàng)目選定在項(xiàng)目識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行。通過項(xiàng)目識別，可以形成若干種可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的方案，而項(xiàng)目選定則是在這些被選方案中選擇最佳方案來滿足需求。項(xiàng)目選定的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足需求的程度，時間和成本開銷，實(shí)施的可行性，實(shí)施的風(fēng)險性質(zhì)，等等。項(xiàng)目選定與立項(xiàng)的工作過程主要分三個階段進(jìn)行。（1）可行性研究通過項(xiàng)目的可行性研究，最終必須說明項(xiàng)目是否有必要建設(shè)、是否可能建設(shè)以及如何進(jìn)行建設(shè)的問題，為最終決策提供明確的依據(jù)。

3．項(xiàng)目選定與立項(xiàng)項(xiàng)目選定在項(xiàng)19（2）項(xiàng)目選擇

項(xiàng)目機(jī)會選擇，也稱投資機(jī)會鑒定，是指尋求投資的機(jī)會與鑒別投資的方向。它的主要任務(wù)是針對項(xiàng)目立項(xiàng)機(jī)會進(jìn)行初步鑒定。

項(xiàng)目方案選擇，也稱為項(xiàng)目選擇，是指在上述項(xiàng)目識別的基礎(chǔ)上選定項(xiàng)目方案。為此，需要對可行的項(xiàng)目方案進(jìn)行深入詳細(xì)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)論證，提供項(xiàng)目所需的各種依據(jù)，并作出全面、詳細(xì)、完整的經(jīng)濟(jì)評價，在已經(jīng)列出各種不同方案中，從最優(yōu)目標(biāo)出發(fā)對項(xiàng)目的原材料、工藝、品種、廠址、投資情況及項(xiàng)目工期等進(jìn)行比較論證，從中選擇投入少、進(jìn)度快、效益高的最優(yōu)方案。（3）項(xiàng)目申請書在項(xiàng)目方案確定之后，需要選定項(xiàng)目承約者，主要通過各個項(xiàng)目承約者提交的項(xiàng)目申請書進(jìn)行選擇。其間，主要應(yīng)該考慮的因素包括：自身的技術(shù)能力，項(xiàng)目存在的風(fēng)險，項(xiàng)目承約者的資源配置能力以及其他因素。在項(xiàng)目申請書得到批準(zhǔn)之后，項(xiàng)目的選定與立項(xiàng)工作告一段落。（2）項(xiàng)目選擇20項(xiàng)目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計項(xiàng)目定義項(xiàng)目審查D項(xiàng)目建議書可行性研究項(xiàng)目任務(wù)書D環(huán)境和情況調(diào)查反饋D為決策點(diǎn)項(xiàng)目確立過程項(xiàng)目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計21項(xiàng)目選擇方式——招標(biāo)1.國際性競爭性招標(biāo)——ICB（InternationalCompetitiveBidding）ICB一般分為10步（進(jìn)行采購指南）

①刊登采購總公告（GPN）

②資格預(yù)審③編制招標(biāo)文件

④刊登具體招標(biāo)通告：從刊登廣告到投標(biāo)截止期不少于6周或更多。

⑤發(fā)售招標(biāo)文件⑥投標(biāo)項(xiàng)目選擇方式——招標(biāo)1.國際性競爭性招標(biāo)——ICB（Int22⑦開標(biāo)⑧評標(biāo)下列情況時可廢除所有投標(biāo)：——最低評標(biāo)價的報價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于概算；——所有投標(biāo)人對招標(biāo)文件沒有做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)；——缺乏有效的競爭性⑨授標(biāo)世界銀行規(guī)定合同要授予最低評標(biāo)價的投標(biāo)人。⑩簽定合同⑦開標(biāo)23投標(biāo)申請書投標(biāo)申請書248.2制定項(xiàng)目實(shí)施計劃管理信息系統(tǒng)立項(xiàng)完成后，必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計劃。制定項(xiàng)目實(shí)施計劃應(yīng)該遵循管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的原則，安排好管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的前期準(zhǔn)備，制定管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略。8.2.1管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施原則8.2.2管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施計劃應(yīng)該包含管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作要求，這是管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的前提條件，主要包括基礎(chǔ)準(zhǔn)備和人員組織準(zhǔn)備兩部分。1．基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作2．人員組織準(zhǔn)備8.2制定項(xiàng)目實(shí)施計劃管理信息系統(tǒng)立項(xiàng)完258.2.3管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略在進(jìn)行了上述工作之后，下一步將要考慮的則是管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略的制定。當(dāng)前，管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略主要有四種。1．接收式實(shí)施策略若經(jīng)過調(diào)查分析，認(rèn)為用戶對信息需求是正確的、完全的和固定的，現(xiàn)有的信息處理過程和方式也是科學(xué)的，則可采用接收式實(shí)施策略。即根據(jù)實(shí)際需求和現(xiàn)有狀況直接開始新型管理信息系統(tǒng)的設(shè)計編程，快速形成新系統(tǒng)。這種策略主要適用于主系統(tǒng)規(guī)模不大，信息和處理過程結(jié)構(gòu)化程度較高，且用戶和開發(fā)者又都很有經(jīng)驗(yàn)的場合。8.2.3管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略262．直接式實(shí)施策略如果經(jīng)過調(diào)查分析，能夠確定用戶需求和處理過程，且以后不會有大的變化，則管理信息系統(tǒng)實(shí)施可以采用直接式實(shí)施策略。所謂直接式實(shí)施策略是指，管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以按照某一種開發(fā)方法的工作流程，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中系統(tǒng)開發(fā)生命周期的流程等等，按部就班地進(jìn)行直至最后完成項(xiàng)目。這種策略對開發(fā)者和用戶要求都很高，要求在系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實(shí)際問題的所有狀況和需求。2．直接式實(shí)施策略273．迭代式實(shí)施策略當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施所需解決的問題具有一定的復(fù)雜性和難度，一時難以完全確定時，就需要選用迭代式實(shí)施策略。迭代式實(shí)施策略是一種在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不斷地進(jìn)行反復(fù)分析、反復(fù)設(shè)計、隨時反饋信息、發(fā)現(xiàn)問題、修正實(shí)施過程的方法。這種策略一般花費(fèi)較大、耗時較長，但對用戶和開發(fā)者的要求較低。3．迭代式實(shí)施策略284．實(shí)驗(yàn)式實(shí)施策略當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施所需滿足的需求不確定性很高時，可能導(dǎo)致難以制定具體的開發(fā)計劃，則只能用反復(fù)試驗(yàn)的方式實(shí)施，即稱為實(shí)驗(yàn)式實(shí)施策略，原型方法就是這種開發(fā)策略的典型代表。這種策略一般需要較高級的軟件支撐環(huán)境，且對大型項(xiàng)目在使用上有一定的局限性。4．實(shí)驗(yàn)式實(shí)施策略298.2.4管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施計劃管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施計劃主要是針對已確定的開發(fā)策略，選定相應(yīng)的開發(fā)方法。但是選定開發(fā)方法時必須注意到這種方法所適用的開發(fā)環(huán)境、所需要的計算機(jī)軟、硬件技術(shù)支撐以及開發(fā)者對它的熟悉程度。這對開發(fā)方法的選擇是很重要的。項(xiàng)目實(shí)施計劃主要包括制定管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、進(jìn)度計劃、資源利用計劃，等等。開發(fā)計劃一般多是根據(jù)具體問題、具體情況而定，沒有什么統(tǒng)一的模式。在一般情況下，可以采用甘特（Gautt）圖來記載和描繪開發(fā)計劃的時間、進(jìn)度、投入和工作順序之間的關(guān)系。8.2.4管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施計劃管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施308.3.1項(xiàng)目管理的定義

項(xiàng)目管理就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，有效地組織和利用各種資源，嚴(yán)格地控制項(xiàng)目進(jìn)度，以滿足用戶及有關(guān)方面需求的管理工作的總稱。具體而言，項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動，以滿足項(xiàng)目的需求。

8.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理8.3.1項(xiàng)目管理的定義8.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理312、項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)將管理信息系統(tǒng)實(shí)施確立為項(xiàng)目以后，整個實(shí)施過程應(yīng)該成為一個項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理具有以下基本特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。（2）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的工作。（3）項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和成立專門的項(xiàng)目組織。2、項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)將管理信息系統(tǒng)實(shí)施確立為項(xiàng)目以后，整個323、項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容項(xiàng)目管理包含以下基本內(nèi)容：（1）項(xiàng)目目標(biāo)管理。主要任務(wù)是明確項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍，也就是要明確為什么實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目必須達(dá)到什么樣的結(jié)果，如何實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目工作的具體內(nèi)容是什么，以及如何定義項(xiàng)目完成、項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的確定。實(shí)際上是為項(xiàng)目實(shí)施指明了方向，為項(xiàng)目劃定了具體的活動范圍。（2）項(xiàng)目進(jìn)度計劃管理。項(xiàng)目進(jìn)度計劃是確定項(xiàng)目將如何進(jìn)行的路標(biāo)，也是一種制定決策的工具。一個完善的項(xiàng)目進(jìn)度計劃必須清楚地說明整個項(xiàng)目將完成什么（What）、每一項(xiàng)具體工作如何去做（How）、由誰來做（Who）、在何時做（When）、將在什么地方做（Where）、各自需要一些什么資源（Need）,等等。3、項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容項(xiàng)目管理包含以下基本內(nèi)容：33（3）項(xiàng)目執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行包括項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目跟蹤控制、項(xiàng)目風(fēng)險管理等內(nèi)容，是執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計劃的具體措施。（4）項(xiàng)目終止。當(dāng)一個項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者已經(jīng)明顯看到該項(xiàng)目的目標(biāo)不再需要或不可能實(shí)現(xiàn)時，該項(xiàng)目即達(dá)到了它的終點(diǎn)。項(xiàng)目終止是項(xiàng)目壽命周期的最后階段，針對項(xiàng)目終止階段的有效管理，其目的在于在適當(dāng)?shù)臅r候做出正確的決策，通過分析影響項(xiàng)目成功／失敗的因素，為今后的項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)。（3）項(xiàng)目執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行包括項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目跟蹤控制、項(xiàng)目34項(xiàng)目管理(ProjectManagement)日常工作(Operation)一次性執(zhí)行(One-timeexecution)由現(xiàn)有系統(tǒng)重復(fù)執(zhí)行(Repetitivewithexistingsystems)以目標(biāo)為導(dǎo)向(Objectiveoriented)效率和有效性(Efficiency&efficiency)與項(xiàng)目經(jīng)理一起的團(tuán)隊工作(TeamworkwithPM)線性管理(Linemanagement)變更管理(Changemanagement)保持連貫性(Maintainingconsistency)項(xiàng)目管理與企業(yè)管理(日常工作)的比較項(xiàng)目管理(ProjectManagement)日常工作(35項(xiàng)目管理的五個要素(1)項(xiàng)目的界定（范圍）管理；(2)項(xiàng)目的時間管理；(3)項(xiàng)目的費(fèi)用管理；(4)項(xiàng)目的質(zhì)量管理；(5)項(xiàng)目的組織管理；以組織管理為核心項(xiàng)目管理的五個要素以組織管理為核心36項(xiàng)目管理五大過程關(guān)系圖起始過程計劃過程實(shí)施過程控制過程結(jié)束過程

各個項(xiàng)目工作過程之間有信息的傳遞，有時不僅是單向，而且是雙向的。項(xiàng)目管理五大過程關(guān)系圖起始過程計劃過程實(shí)施過程控制過程結(jié)束過37項(xiàng)目管理內(nèi)容－－項(xiàng)目管理九大知識項(xiàng)目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項(xiàng)目過程和整體化項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制項(xiàng)目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進(jìn)度計劃進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進(jìn)度報告驗(yàn)收報告項(xiàng)目風(fēng)險管理風(fēng)險鑒別風(fēng)險估量風(fēng)險對策風(fēng)險控制項(xiàng)目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目計劃制定項(xiàng)目計劃實(shí)施綜合變更控制項(xiàng)目管理內(nèi)容－－項(xiàng)目管理九大知識項(xiàng)目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項(xiàng)388.3.2項(xiàng)目目標(biāo)管理1．項(xiàng)目目標(biāo)的含義對于管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)的具體表現(xiàn)通常有三個層次，即戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的具體計劃。項(xiàng)目的戰(zhàn)略性目標(biāo)也就是項(xiàng)目總體目標(biāo)，也叫做項(xiàng)目的使命（Mission），通常用來說明為什么實(shí)施該項(xiàng)目，實(shí)施該項(xiàng)目的意義如何；項(xiàng)目的策略性目標(biāo)也就是項(xiàng)目的具體目標(biāo)（Goal），用以說明該項(xiàng)目具體應(yīng)該做什么，應(yīng)該達(dá)到什么樣的具體結(jié)果；項(xiàng)目實(shí)施的具體計劃則說明如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這三個層次緊密聯(lián)系，層層落實(shí)。8.3.2項(xiàng)目目標(biāo)管理1．項(xiàng)目目標(biāo)的含義392．項(xiàng)目的目標(biāo)管理目標(biāo)的制定方式可以作為執(zhí)行和指導(dǎo)一個組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理手段。在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境下，對項(xiàng)目組成員績效的評價往住根據(jù)其工作結(jié)果而不是其所花費(fèi)的時間。因此，對項(xiàng)目組成員來說，明確項(xiàng)目目標(biāo)，并把個人目標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一個有機(jī)組成部分非常重要。目標(biāo)管理（MBO，ManagementByObjectives）作為一種管理技術(shù)起始于20世紀(jì)60年代，是一種把總體目標(biāo)與具體計劃相聯(lián)系的管理方式。也是項(xiàng)目管理所經(jīng)常使用的管理方法。目標(biāo)管理的過程是一個參與式的過程，高層管理人員設(shè)定總體目標(biāo)，該目標(biāo)作為下屬制定各自工作計劃的依據(jù)。下屬員工根據(jù)該目標(biāo)和各自的期望，相應(yīng)地確定每個人的職責(zé)范圍和工作結(jié)果，經(jīng)理人員定期對工作結(jié)果進(jìn)行評價。2．項(xiàng)目的目標(biāo)管理目標(biāo)的制定方式可以作為執(zhí)行和指導(dǎo)一個組織實(shí)408.3.3項(xiàng)目進(jìn)度計劃項(xiàng)目進(jìn)度計劃（Schedule）是在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對項(xiàng)目、活動制定的一系列時間計劃。進(jìn)度計劃將表示工作預(yù)計將在何時開始，以及實(shí)際上是在何時開始的。安排這些日期和時間有下列五個目的。（1）保證按時獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出；（2）協(xié)調(diào)資源；（3）使資源在需要時可以利用；（4）預(yù)測在不同時間上所需的資金和資源的級別以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級；（5）滿足嚴(yán)格的完工時間約束。8.3.3項(xiàng)目進(jìn)度計劃414.常用的項(xiàng)目進(jìn)度計劃制定方法有以下四種。（l）關(guān)鍵日期法。這是最簡單的一種進(jìn)度計劃方法，它只需列出一些關(guān)鍵活動和進(jìn)行的日期。（2）甘特圖（Gantt圖）。它是進(jìn)度計劃最常用的一種工具，最早由HenryL．Gantt于1917年提出。由于甘特圖不表示各項(xiàng)活動之間的關(guān)系，也不指出影響項(xiàng)目工期的關(guān)鍵所在，因此，對于復(fù)雜的項(xiàng)目來說，甘特圖就顯得不足以適應(yīng)。（3）關(guān)鍵路線法（CPM，CriticalPathMethod）。（4）計劃評審技術(shù)（PERT，ProgramEvaluationandReviewTechnique）。CPM和PERT兩種方法都是通過網(wǎng)絡(luò)圖和相應(yīng)的計算來反映整個項(xiàng)目的全貌，所以又叫做網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。4.常用的項(xiàng)目進(jìn)度計劃制定方法有以下四種。42公

司

局

域

網(wǎng)

建

設(shè)

工

作

任

務(wù)

分

配

表項(xiàng)

目

名

稱公

司

局

域

網(wǎng)

建

設(shè)活

動周

期（天）最早開始（天）最早結(jié)束（天）時

差（天）編號名

稱A機(jī)房裝修300300B房間布置2030500C網(wǎng)絡(luò)布置30306010D硬件安裝2050700E軟件測試1070800關(guān)鍵日期法：甘特圖（Gantt圖）：8.3項(xiàng)目計劃公司局域網(wǎng)建設(shè)工作任43標(biāo)注時差的甘特圖標(biāo)注時差的甘特圖44具有邏輯關(guān)系的甘特圖具有邏輯關(guān)系的甘特圖45項(xiàng)目活動的持續(xù)時間是進(jìn)度計劃的核心，它不僅可用來設(shè)定給定活動的開始和結(jié)束時間，還可以根據(jù)其前導(dǎo)活動的累計持續(xù)時間計算最早開始時間；根據(jù)其后續(xù)活動的累積持續(xù)時間計算最遲結(jié)束時間。人們一般都認(rèn)為，一個活動的周期，取決于待完成工作的工作量和完成工作可用的人數(shù)。即：項(xiàng)目活動的持續(xù)時間是進(jìn)度計劃的核心，它不僅可用來設(shè)定給定活動46（1）損失時間。一般說來，一個人在項(xiàng)目上滿負(fù)荷工作的時間為：5天/周，l年不會超過52周。計算項(xiàng)目工作時間，需要去掉損失時間。損失時間包括本單位節(jié)假日、往來單位節(jié)假日、病假、培訓(xùn)、會議等。一般在項(xiàng)目組中，每個成員平均用在項(xiàng)目上的時間，每年只有80天。若某人能夠?qū)⑵淙烤ㄔ陧?xiàng)目上，每年也只能有180天，相當(dāng)于其所有可用時間的70％?？紤]到這一點(diǎn)，應(yīng)該在通常的周期之上再加上40％的損失時間。（2）兼職工作。項(xiàng)目中可能使用一些兼職人員。因此，項(xiàng)目中的人員應(yīng)該基于相當(dāng)于滿負(fù)荷（FTE，F(xiàn)ull-TimeEquivalents）工作人員的數(shù)目進(jìn)行計算，且不可重復(fù)計算。如果某人每周在項(xiàng)目上工作的時間是兩天（40％），那么你在增加允許的40%前，必須清楚這2天是不是包含損失時間。（1）損失時間。一般說來，一個人在項(xiàng)目上滿負(fù)荷工作的時間為：47（3）沖突。增加工人1倍，并不能總是使工期減半。因?yàn)椋藗冊谕瓿晒ぷ鲿r，往往會在工作界面上互相制約，這樣就會降低工作的效率。例如，如果某項(xiàng)工作只能提供1個人的工作空間，那么增加第2個人將不會使工作效率提高到原來的2倍。2個人將會比1個人工作得快，因?yàn)樗麄兛梢曰ハ嗟箵Q，但每一段時間內(nèi)卻只能有1個人工作。增加第3個人將一點(diǎn)也不會提高工作效率，反而會降低工作效率，因?yàn)樗麜蓴_其他2個人的工作。如果通過一個倒班機(jī)制來延長工作時間，那么增加第3個人才會更有效。（4）交流。當(dāng)多個人共同完成一項(xiàng)工作時，他們就需要彼此交流工作的細(xì)節(jié)以使工作得到良好的進(jìn)展，在機(jī)械設(shè)計和編寫軟件時更是如此。如果只有2個人，那么就僅有一條溝通渠道。所以他們的工作進(jìn)度就幾乎是1個人的2倍。如果有3個人，那么就有三條渠道，4個人有六條。隨著人數(shù)的增加，溝通渠道數(shù)目呈指數(shù)增長。因此按照邊際效用遞減規(guī)律，總會有那么一個點(diǎn)，使得再增加1個人，便會降低工作的效率?？朔@個問題的方法，就是通過建立一個中心管理委員會或項(xiàng)目支持辦公室（ProjectSupportOffice）來減少溝通的渠道。

（3）沖突。增加工人1倍，并不能總是使工期減半。因?yàn)?，人們?83．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法）起源于美國。它是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制訂計劃，并對計劃進(jìn)行評價、審定的技術(shù)方法。首先，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計劃中各項(xiàng)工作的先后順序和相互關(guān)系；其次，通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖的方法，選擇最優(yōu)方案；并在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制，保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)最初是作為大規(guī)模開發(fā)研究項(xiàng)目的計劃、管理方法而被開發(fā)出來的，但現(xiàn)在已應(yīng)用到全世界軍用、民用等各方面大大小小的項(xiàng)目中。在美國，政府規(guī)定承包與軍用有關(guān)的項(xiàng)目時，必須以PERT為基礎(chǔ)提出預(yù)算和進(jìn)度計劃并取得批準(zhǔn)。我國對網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的推廣與應(yīng)用也較早。1965年，著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授首先在我國推廣和應(yīng)用了這些新的計劃管理方法，他把這種網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)稱為“統(tǒng)籌法”。3．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法）起源49應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于項(xiàng)目進(jìn)度計劃，主要包括以下三個階段：①計劃階段。將整個項(xiàng)目分解成若干個活動，確定各項(xiàng)活動所需的時間、人力、物力，明確各項(xiàng)活動之間的先后邏輯關(guān)系，列出活動表或作業(yè)表，建立整個項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖以表示各項(xiàng)活動之間的相互關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖可以分為總圖（粗略圍）、分圖、局部圖（詳細(xì)圖）等幾種，視需要而定。②進(jìn)度安排階段。這一階段的目的是編制一張表明每項(xiàng)活動開始和完成時間的進(jìn)度表，進(jìn)度表上應(yīng)明確為了保證整個項(xiàng)目按時完成必須重點(diǎn)管理的關(guān)鍵活動。對于非關(guān)鍵活動，應(yīng)提出其時差（富余時間），以便在資源限定的條件下進(jìn)行資源的處理分配和平衡。為有效利用資源，可適當(dāng)調(diào)整一些活動的開始和完成日期。③控制階段。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖和時間進(jìn)度表，定期對實(shí)際進(jìn)展情況作出報告和分析，必要時可修改和更新網(wǎng)絡(luò)圖，決定新的措施和行動方案。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于項(xiàng)目進(jìn)度計劃，主要包括以下三個階段：50網(wǎng)絡(luò)計劃法：1）節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)：活動用廣框表示8.3項(xiàng)目計劃網(wǎng)絡(luò)計劃法：1）節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)：8.3項(xiàng)目計劃51活動的邏輯依存關(guān)系有以下四種類型，如圖8-7所示。①結(jié)束一開始型（end-to-start）；B在A結(jié)束之前不能開始，如圖8-7（a）。②結(jié)束一結(jié)束型（end-to-end）；B在A結(jié)束之前不能結(jié)束，如圖8-7（b）。③開始一開始型（start-to-start）：B在A開始之前不能開始，如圖8-7（c）。④開始一結(jié)束型（start-to-end）；B在A開始之前不能結(jié)束，。如圖8-7（d）。活動的邏輯依存關(guān)系有以下四種類型，如圖8-7所示。522）箭線式網(wǎng)絡(luò)：活動用兩節(jié)點(diǎn)的連線表示2）箭線式網(wǎng)絡(luò)：53網(wǎng)絡(luò)圖繪制必須嚴(yán)格遵循下列基本規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個起始結(jié)點(diǎn)和終止結(jié)點(diǎn)。不能出現(xiàn)循環(huán)路線，否則將使組成回路的工序永遠(yuǎn)不能結(jié)束，工程永遠(yuǎn)不能完工。進(jìn)入一個結(jié)點(diǎn)的箭線可以有多條，但相鄰兩個結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線。當(dāng)需要表示多活動之間的關(guān)系時，需增加節(jié)點(diǎn)和虛作業(yè)來表示。在網(wǎng)絡(luò)圖中，除網(wǎng)絡(luò)起始結(jié)點(diǎn)和終止結(jié)點(diǎn)外，其它各結(jié)點(diǎn)的前后都有箭線連接，即圖中不能有缺口，使自網(wǎng)絡(luò)起始結(jié)點(diǎn)起經(jīng)由任何箭線都可以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)終止結(jié)點(diǎn)。否則，將使某些作業(yè)失去與其緊后（或緊前）作業(yè)應(yīng)有的聯(lián)系。箭線的首尾必須有事件，不允許從一條箭線的中間引出另一條箭線。為表示工程的開始和結(jié)束，在網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個始點(diǎn)和一個終點(diǎn)。當(dāng)工程開始時有幾個工序平行作業(yè)，或在幾個工序結(jié)束后完工，用一個網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)、一個網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)表示。若這些工序不能用一個始點(diǎn)或一個終點(diǎn)表示時，可用工序把它們與始點(diǎn)或終點(diǎn)連接起來。網(wǎng)絡(luò)圖繪制力求簡單明了，箭線最好畫成水平線或具有一段水平線的折線；箭線盡量避免交叉；盡可能將關(guān)鍵路線布置在中心位置。網(wǎng)絡(luò)圖繪制必須嚴(yán)格遵循下列基本規(guī)則：54計劃網(wǎng)絡(luò)的時間計算各個節(jié)點(diǎn)的最早實(shí)現(xiàn)時間可計算如下：tE（1）=0tE（2）=tE（1）+t（1，2）=0+2=2tE（3）=tE（2）+t（2，3）=2+1=3tE（4）=tE（3）+t（3，4）=3+5=8tE（5）=max{tE（3）+t（3，5），tE（4）+t（4，5）}=max{3+8，8+0}=11tE（6）=max{tE（2）+t（2，6），tE（5）+t（5，6）}=max{2+9，11+3}=14tE（7）=tE（6）+t（6，7）=14+1=15（2）節(jié)點(diǎn)時間汁算節(jié)點(diǎn)時間有兩個，即節(jié)點(diǎn)最早實(shí)現(xiàn)時間和節(jié)點(diǎn)最遲實(shí)現(xiàn)時間。節(jié)點(diǎn)最早實(shí)現(xiàn)時間這是指從該節(jié)點(diǎn)出發(fā)的各項(xiàng)活動最早可能開工時間。它等于從始點(diǎn)到該節(jié)點(diǎn)的各條路線上的最長先行路線上的作業(yè)之和。計劃網(wǎng)絡(luò)的時間計算各個節(jié)點(diǎn)的最早實(shí)現(xiàn)時間可計算如下：（255這是指進(jìn)入該節(jié)點(diǎn)的各個事項(xiàng)必須最遲完工的時間，若不完工就將影響后續(xù)活動的按時開工，使整個項(xiàng)