病房護(hù)士服務(wù)基本要求

病房護(hù)士服務(wù)基本要求1、患者入院到病區(qū)時(shí)應(yīng)起立微笑，主動(dòng)招呼；并帶患者到病床，如暫未有床或未決定住幾床時(shí)，先搬椅請(qǐng)患者坐下，先為病人測(cè)身高、體重、血壓等防止病人久等。2、主管護(hù)士對(duì)新入院患者應(yīng)做好人院介紹和自我介紹。住院期間做好心理護(hù)理和健康教育。3、稱呼患者使用禮貌用語不能叫床號(hào)、年長(zhǎng)的病人要尊稱“大爺、大娘、阿姨、大姐等”、對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)要尊稱職務(wù)，如：輸液時(shí)查對(duì)應(yīng):18床李民李局長(zhǎng)是您吧！入小病房前先敲門。4、呼叫儀響時(shí)立即接聽使用規(guī)范性用語(您好！護(hù)士站請(qǐng)問有什么事嗎等)，到床頭并處理后及時(shí)清除。5、經(jīng)常巡視病房，護(hù)士只要進(jìn)入病房就必須與患者或家屬說話，注意詢問病人有無不適及時(shí)解決病房中的問題，隨時(shí)整理床單位和其它衣物等，滿足患者(合理的)需求。6、必須一日三次為患者送熱水，各護(hù)士站用暖瓶備水如患者熱水用完，應(yīng)及時(shí)給予備用水或再次為患者打熱水。所有人員不得推脫、怠慢、態(tài)度冷淡，特殊情況下做好解釋工作征得患者或家屬同意。7、各種檢查護(hù)士護(hù)送(重病人醫(yī)師同時(shí)護(hù)送)：選擇合適的運(yùn)輸工具，如年老體弱、活動(dòng)不方便，最后用輪椅推送防止摔傷。需空腹檢查的病人應(yīng)先確認(rèn)病人空腹再帶下去，防止病人吃飯帶下去不能做檢查，病人不滿、護(hù)士增加工作量；對(duì)特殊病人，護(hù)士應(yīng)先聯(lián)系好檢查科室再送病人去，防止病人久等。護(hù)送途中注意對(duì)病人進(jìn)行幫扶如：在上下電梯時(shí)、行動(dòng)不方便病人行走時(shí)等要求護(hù)士與病人同步行走，不可走在病人前面。到檢查科室門口時(shí)護(hù)士囑病人及家屬稍等將申請(qǐng)單送進(jìn)檢查室內(nèi)排隊(duì)，如有特殊情況向病人及家屬交代好，向檢查科室工作人員告知后方可離去并及時(shí)返回接回病人。無特殊情況護(hù)士隨病人進(jìn)入，囑家屬坐侯診椅等候。病人上下床、擦拭耦合劑、整理衣物等過程中必須提供幫助及時(shí)告知空腹檢查后病人可進(jìn)食。8、 與患者交流時(shí)，說話要主動(dòng)、熱情，聲音要柔和，聽力有障礙的患者要貼近耳邊說話，禁止大聲叫喊、喧鬧等保持病區(qū)安靜。9、 遇天氣變化應(yīng)提醒患者增減衣物，主動(dòng)巡視是否需要增減被褥。10、 按?？平】到逃?cè)子，護(hù)士對(duì)每個(gè)住院患者的健康教育不少于3次，包括術(shù)前術(shù)后、檢查前后注意事項(xiàng)，飲食、服藥、功能鍛煉、生活起居、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。11、對(duì)可能增加患者痛苦的操作，應(yīng)操作前向患者說明，讓患者有心理準(zhǔn)備，操作時(shí)動(dòng)作輕柔，熟練、準(zhǔn)確，盡量減少患者痛苦，同時(shí)注意患者的反應(yīng)，隨時(shí)調(diào)節(jié)。操作不成功時(shí)向患者道歉，查找原因，切忌魯莽操作。12、對(duì)可能造成不安全的操作如輸液瓶滴空等，護(hù)士應(yīng)多加巡視，尤其是中午、夜間時(shí)間，并及時(shí)記錄。13、操作護(hù)士應(yīng)詳細(xì)講解控制滴速的重要性，尤其年老、體弱、重病、心肺功能較弱的特殊用藥者，必須交待清楚，使患者自覺配合。14、為了不干擾患者休息，早上6：00后到病室操作，先打招呼后操作(提前一晚給患者打招呼)盡量縮小干擾范圍，減少噪音。15、晚上熄燈時(shí)幫患者蓋好被子，按需加床檔。16、抽血及注射后由護(hù)士給患者按壓針口，工作忙時(shí)護(hù)士按壓2分鐘后囑病人再按壓2-3分鐘，不要揉，防止皮下淤血。不把棉簽交給患者自壓。17、如給行動(dòng)不方便的患者進(jìn)行注射或操作時(shí)，協(xié)助患者解系衣扣或褲帶。18、給新人院患者第一次發(fā)藥或更換藥物、新開藥物時(shí)均應(yīng)向患者說明藥物作用及服法等（健康教育內(nèi)容之一）。29、抽血及各種功能檢查完成后，告知患者大概出報(bào)告結(jié)果的時(shí)間。20、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)患者對(duì)醫(yī)院各部門及職工的意見或建議，并反饋給患者。21、患者出院時(shí)，護(hù)土將出院應(yīng)帶走的藥物服藥的劑量、次數(shù)、服藥時(shí)間寫在帶出