度假公寓住戶手冊-防火防風(fēng)防震防暴

度假公寓住戶手冊:防火防風(fēng)防震防暴度假公寓住戶手冊：防火、防風(fēng)、防震、防暴

（一）防火

1、防火措施

小區(qū)物業(yè)內(nèi)部裝置有滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉各項設(shè)備的位置及使用方法，用戶必須謹(jǐn)記除救火外，不得使用消防栓及各種設(shè)備做其他用途。

2、防火知識

（1）遵守安全用電規(guī)則，切勿令電線負(fù)荷過量或在同一插座上接用多種電器，如電爐、熨斗、電飯煲或吹風(fēng)筒等，以免由于負(fù)荷過量而引致火災(zāi)。

（2）請遵照法律規(guī)定，切勿在單位內(nèi)儲藏易燃物品，小量儲存時需格外小心。最后離開住宅單位前，檢查并保證煙頭已熄滅，并把全部還在開動的電器關(guān)閉。

（3）易燃及危險物品應(yīng)放置在孩童無法觸及的地方。

（4）不得挪用或損壞消防設(shè)備和器材，保持走廊、樓梯及防火通道暢通。

（5）如遇到易燃物品氣味時，切勿觸動任何電器（包括電話、門鈴、電動玩具等）開關(guān)，小心打開所有窗戶、門，讓空氣流通，然后離開現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)管理處或有關(guān)部門。

（6）做好防火工作，嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，煤氣爐要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬。煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。

3、如遇火警時應(yīng)采取的措施

（1）保持鎮(zhèn)定；

（2）關(guān)閉電力總閘及煤氣閘；

（3）撥電話119通知消防局；

（4）及時通知小區(qū)保安管理員或物業(yè)管理公司，如時間許可，應(yīng)通知鄰近用戶；

（5）如遇到濃煙，應(yīng)盡量貼近地面向外爬行，盡快前往小區(qū)地面或空曠地方，并以濕毛巾覆蓋面部。

4、防火演習(xí)

物業(yè)管理人員將定期進行防火演習(xí)及試驗各項救火設(shè)備。

（二）防風(fēng)

臺風(fēng)吹臨時，管理處呼吁住戶采取下列防風(fēng)措施，以保障人身財產(chǎn)安全：

1、綁緊容易被風(fēng)吹倒的物件，如窗口空調(diào)機等。

2、一定扣緊門窗，以免被風(fēng)吹開。

3、切勿在玻璃門、窗附近停留。

4、縛緊室外植物，將盆栽搬進室內(nèi)。

5、檢查各排水管道是否堵塞，以免積水。

6、把室外擺放零星用物等收回室內(nèi)。

7、風(fēng)過后，若有玻璃破碎，應(yīng)立即更換。

8、如需幫助，請與物業(yè)管理處聯(lián)系。

（三）防震

1、保持鎮(zhèn)定。

2、躲在桌下或堅固的鋼筋、砼下尋求掩護。

3、遠離窗戶、玻璃板、架或懸掛著的物品。

4、做好應(yīng)付多次余震的準(zhǔn)備。

（四）防暴

如遇騷亂，應(yīng)鎖好門、關(guān)窗、遠離窗戶，可立即向派出所報案或向管理處報警。

篇2：度假公寓住戶手冊:衛(wèi)生管理細(xì)則

度假公寓住戶手冊：衛(wèi)生管理細(xì)則

1、為使業(yè)主（住戶）享受優(yōu)雅、舒適、整潔的生活環(huán)境，物業(yè)管理處請有關(guān)衛(wèi)生人員專職負(fù)責(zé)該項工作。

2、住宅單位將生活垃圾排放在指定處，以便清潔人員清理、清倒。住戶也可用垃圾袋自行將垃圾帶到樓下垃圾收集箱。

3、講究文明，搞好衛(wèi)生，樹立社會公德，請不要亂堆（丟）垃圾、雜物，嚴(yán)禁高空從窗戶、陽臺向外亂丟雜物、垃圾，切勿隨地大小便，隨地吐痰，違者罰款。

4、裝修完畢，業(yè)主（住戶）應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、通道及其他公共地方。

5、公司將組織大量人力、物力對公共場所、設(shè)備進行定期的清理、消毒和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使您充分享受舒適、安全、整潔的居住環(huán)境。

6、公司將定期組織消滅"四害"，控制其滋生、蔓延。

7、禁止在小區(qū)建筑物上張貼標(biāo)語、廣告等。

8、禁止在公共場所搭建違章建筑。

9、禁止破壞、污穢公共設(shè)施，保持其清潔，完整。

10、禁止踐踏草坪，損壞綠化設(shè)施。

篇3：住宅小區(qū)住戶手冊樣本6

住宅小區(qū)住戶手冊樣本6

歡迎詞

歡迎您選擇zz物業(yè)，更多謝您對zz物業(yè)的支持和愛護，我們期待著將zz物業(yè)的信念與您分享。

zz物業(yè)始終堅持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，奉行“服務(wù)至誠，精益求精；管理規(guī)范，進取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。這不僅是對全體員工的要求，更是對顧客的鄭重承諾。

我們zz物業(yè)管理，在全體員工銳意進取、不懈努力之下，憑借不斷的創(chuàng)新、統(tǒng)一規(guī)范的管理，使服務(wù)延伸到凱里的各個地方，并組建的成為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)。zz物業(yè)將逐步實行“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的物業(yè)管理模式；“無人化管理”、“個性化服務(wù)”和實行公開季度“管理報告制度”；努力實現(xiàn)辦公自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化。為凱里物業(yè)管理的深入發(fā)展作出積極而有益的探索。

我們將著眼未來，視昨日的成功為今日的起點。不斷規(guī)范企業(yè)運作、追求創(chuàng)新，著力為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)，營造現(xiàn)代化理想家園，為社會作出應(yīng)有貢獻。

本《業(yè)戶手冊》根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及本物業(yè)特點編制，向您介紹各項管理服務(wù)，方便您生活之用。

特別提示：本《業(yè)戶手冊》不構(gòu)成正式的權(quán)利與義務(wù)的承諾與約束，其內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)委托管理合同、業(yè)主公約不一致的，以后者為準(zhǔn)。

物業(yè)管理

1）管理處

作為物業(yè)管理人，管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對本住宅區(qū)實施物業(yè)管理。管理服務(wù)內(nèi)容包括（小區(qū)內(nèi)）：

*房屋及公用設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護。

*公共地方清潔衛(wèi)生。

*車輛行駛及停泊。

*公共秩序。

*社區(qū)文化活動。

*住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。

管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費用，制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。

管理處以服務(wù)業(yè)主為宗旨，按相關(guān)法律、法規(guī)及委托合同實施管理和從事經(jīng)營活動，接受業(yè)委會及業(yè)主監(jiān)督。

2）管理人員

本物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)戶任何額外費用或物品，敬請業(yè)戶合作，避免私自任用本物業(yè)員工做任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。

3）業(yè)主委員會

為加強本物業(yè)民主化管理，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，根據(jù)物業(yè)管理條例規(guī)定，本物業(yè)由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會（簡稱業(yè)委會）。業(yè)委會代表物業(yè)全體業(yè)主利益、要求和意見，并協(xié)助管理處開展工作。業(yè)委會章程和工作細(xì)則由業(yè)委會制定，并由業(yè)主大會批準(zhǔn)通過。

業(yè)主委員會行使下列職責(zé)

1、召集和主持業(yè)主大會。

2、審議決定住宅維修基金和共用設(shè)施專用基金的使用。

3、聘請物業(yè)公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。

4、審議物業(yè)公司年度管理計劃、配套工程和重大維修工程項目。

5、審議管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)。

6、監(jiān)督物業(yè)公司對本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。

業(yè)主委員會履行下列義務(wù)

執(zhí)行業(yè)主大會的各項決定。

遵守和履行物業(yè)委托管理合同。

不得從事各種投資和經(jīng)營活動。

對物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營和管理活動予以支持和配合。

業(yè)主委員會決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主大會的決定，業(yè)主委員會章程的內(nèi)容或業(yè)主委員會的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。

入伙須知

物業(yè)用途及權(quán)利

業(yè)主對所購物業(yè)擁有占有、使用、收益、處分等權(quán)利：

業(yè)主須根據(jù)物業(yè)購買合同中注明的使用用途合理專項使用物業(yè)，不可擅自更改

用途及使用方法。

入伙

業(yè)戶收到入伙（入住）通知在限定期限內(nèi)辦理完相應(yīng)手續(xù)稱為入伙。逾期不辦理手續(xù)的，亦視為入伙。業(yè)戶須從入伙之日起，全額交繳物業(yè)管理服務(wù)費。

3）入伙

資料

入伙時，業(yè)戶需提供下列資料：

家庭戶：《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復(fù)印件、家庭成員身份證和復(fù)印件、照片、指定銀行存折等。

公司戶：《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復(fù)印件、法人代表、職員身份證和復(fù)印件、照片、營業(yè)執(zhí)照和復(fù)印件和指定銀行存折等。

為節(jié)省業(yè)戶時間，避免往返及排隊輪候，請于入伙時仔細(xì)檢查并帶齊相關(guān)資料。

4）驗樓

業(yè)戶入伙時，管理處工作人員將陪同您依照國家驗收規(guī)范及房屋買賣合同驗收房屋，有疑問之處，請?zhí)钔住斗课萁桓厄炇毡怼方换毓芾硖?，以便承建商能早日進行處理。一般情況下，承建商將不會接受保修期后呈報之返修工程。

5）水表、電表

發(fā)展商已預(yù)設(shè)完備之水電管線，業(yè)戶入伙時只需核對水電表讀數(shù)。

6）煤氣服務(wù)

業(yè)戶欲申請煤氣服務(wù)，請致電燃?xì)饧瘓F辦理。

7）電話服務(wù)

各單位已鋪設(shè)電話線，業(yè)戶只需致電電信公司申請。

8）有線電視

業(yè)戶欲申請有線電視，請致電有線電視申請熱線。

9）遷居

業(yè)戶準(zhǔn)備遷居時，請通知管理處預(yù)約電梯使用時間。在搬運時，請督促搬運工人確保公共設(shè)施不受損壞，否則有關(guān)業(yè)戶須賠償相應(yīng)損失。搬運完畢后，須自行清理現(xiàn)場。

裝修管理

裝修申請；

所有裝修及維修工程必須符合有關(guān)政府法規(guī)及《業(yè)主公約》條款，向管理處提交裝修工程圖紙，填妥申請表并繳付相應(yīng)保證金。未得到書面認(rèn)可前，請勿動工。

篇4：住宅園區(qū)住戶手冊(十五)

住宅園區(qū)住戶手冊（十五）

目錄

第一章歡迎辭

第二章園區(qū)環(huán)境及設(shè)施簡介

第三章物業(yè)管理內(nèi)容

第四章車輛停泊管理

第五章遷入與遷出

第六章管理費及能源費核定與支付

第七章緊急事件處理

第八章住戶相關(guān)責(zé)任

第九章公共關(guān)系

第十章總結(jié)

第十一章常用電話號碼

第一章歡迎辭

歡迎閣下成為＊＊園區(qū)的業(yè)主及住戶，更感謝您對＊＊物業(yè)的支持與愛護。為使本園區(qū)成為各位業(yè)主及住戶的理想家園，我們殷切希望能獲得您的合作與支持，公司全體員工將全力以赴，提供一流管理服務(wù)，使您享受優(yōu)美舒適的生活環(huán)境，并令園區(qū)物業(yè)不斷保值增值。

本《住戶手冊》根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及公司特點編制，向您介紹公司的各項管理服務(wù)，方便您生活之用。

管理公司可根據(jù)相關(guān)法規(guī)及合理需要增刪及修訂本《住戶手冊》。

第二章園區(qū)環(huán)境及設(shè)施簡介

園區(qū)平面圖

＊＊園區(qū)，由＊＊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)投資建設(shè)。本園區(qū)位于＊＊＊，東至＊＊，西至＊＊，南至＊＊，北至＊＊，占地＊＊，共有＊＊＊套住宅。

園區(qū)內(nèi)附屬設(shè)施包括：

園區(qū)空氣清新，和諧寧靜，遍植各種精心設(shè)計的花草樹木，并且擁有形態(tài)優(yōu)美的建筑小品，以及各種設(shè)施優(yōu)良的娛樂場所，名副其實是高檔生活的理想居所。

管理公司將對公共區(qū)域、停車場、會所及公共設(shè)施設(shè)備實施有效的管理，將有償為您提供房屋內(nèi)部的維修服務(wù)及其他特約服務(wù)。

配套設(shè)施設(shè)備包括：

能源消耗（水、電、燃?xì)夤?yīng)）務(wù)，為了您的安全，務(wù)必將所雇用人員身份證復(fù)印件交管理公司登記，并辦理出入手續(xù)。

4.垃圾清倒安排

請將生活垃圾清倒至垃圾桶內(nèi)。如有腐爛食物或其它異味濃重之垃圾，請裝入垃圾袋內(nèi)并將袋口扎好，以防味道溢出影響其他住戶。

大宗垃圾如無法裝入垃圾桶，請通知管理公司，管理公司會派保潔人員前去運送。請勿將垃圾及其他私人用品堆放在公共走廊及通道內(nèi)。

5.24小時保安服務(wù)

在園區(qū)大門入口處設(shè)有保安人員24小時值班，并配有專職巡邏保安員。保安監(jiān)控室，消防中控室全天有專人值守。所有訪客均需通過對講系統(tǒng)進入樓內(nèi)。

6.綠化養(yǎng)護

管理公司聘請專業(yè)人員負(fù)責(zé)園區(qū)綠化的維護工作，包括定期保養(yǎng)，澆水、剪枝以及保持綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。請您在享受園區(qū)優(yōu)美的綠化環(huán)境時，協(xié)助我們維護好花草樹木，保持綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

7.工程維修服務(wù)

園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和維修由管理公司負(fù)責(zé)，包括公共水、電、熱力、樓宇的定期檢查和維護保養(yǎng)，以保證物業(yè)的正常運行。公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備如出現(xiàn)人力損毀，管理公司將要求有關(guān)責(zé)任人予以恢復(fù)，請各位住戶協(xié)助管理，共同監(jiān)督。

在您入住以后，如發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及建筑等存在問題，管理公司會協(xié)助您根據(jù)《房屋質(zhì)量保證書》的相關(guān)條款，聯(lián)系開發(fā)商進行保修。在房屋保修范圍內(nèi)，凡發(fā)生后天人為原因的質(zhì)量問題，都會得到及時維修。

若您的房間需要簡單修整、更換簡單物件或其他維修服務(wù)時，管理公司會及時為您提供特約維修服務(wù)。

8.信件投遞服務(wù)

郵局投遞員會將您的報紙、信件直接投入您的信報箱內(nèi)。遇非郵局投遞的報紙、雜志，管理公司會將其送至您的信報箱內(nèi)。如信件過大，管理公司將在您的信報箱留言或致電，請您到物業(yè)部領(lǐng)取。如收到您的特快專遞、掛號信、包裹單等郵品，管理公司會先代為收下，并馬上致電，請您到物業(yè)部領(lǐng)取。為了避免信件延誤，建議您每天開啟自己的信報箱。

第四章車輛停泊管理

當(dāng)您租用/購置機動車停車位后，管理公司會與您簽署《車輛停泊管理協(xié)議》，為您辦理停車證，您即可以使用該車位。請您遵守《車輛停泊管理協(xié)議》，服從服務(wù)人員的管理。

為了保證停車場的公共秩序及安全，滿足全體使用人的需要，管理公司制訂了《車輛停泊管理規(guī)定》，希望您能自覺遵守并協(xié)助我們做好管理工作。主要內(nèi)容如下:

進出車輛須服從停車場管理人員的指揮，按照車場的交通標(biāo)識、

標(biāo)線行駛，停車入位于車位線范圍內(nèi)，請勿將車輛停泊于車道、預(yù)留車位或其它非停車區(qū)域內(nèi)，以免影響他人的正常使用。

車輛停泊后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機、并將車門、車窗鎖好關(guān)嚴(yán)，請不要在車內(nèi)存放貴重物品，以防丟失。

請保持車場的整潔和秩序，請勿在停車場內(nèi)加油、修車、及沖洗車輛。

嚴(yán)禁裝載易燃易爆、有強烈腐蝕性、劇毒等危險品的車輛進入停車場，停車場內(nèi)禁止吸煙及使用明火。

停車場不得停放損壞嚴(yán)重的車輛，必須停放時，應(yīng)征得停車場管理人員的同意，并放盡燃油，切斷電源。

請勿在停車場指定區(qū)域以外裝卸貨物和陳列物品，也不得進行停車以外的其它活動及任何違反《治安管理條例》的活動。

由于車輛使用人原因造成的停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及他人的車輛損壞，或造成人員傷害，均應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

第五章遷入與遷出

當(dāng)您接到入住通知書后，即可按約定的時間、攜帶相關(guān)文件辦理入住手續(xù)。此后，您即可根據(jù)需要安排居室裝修、報裝電話及開通寬帶網(wǎng)絡(luò)等事宜

1.遷入手續(xù)

當(dāng)您準(zhǔn)備入住搬家時，首先請通知管理公司物業(yè)部，以便為您安排搬家專用電梯及缺貨車位，并組織服務(wù)人員協(xié)助您順利入住。請按管理公司規(guī)定時間使用電梯。在搬運過程中請督促搬運工人確保公共設(shè)施不受損壞，否則須賠償相應(yīng)損失。搬運完畢后，請自行清理現(xiàn)場。

2.當(dāng)您轉(zhuǎn)讓您所擁有的產(chǎn)權(quán)單元時，須提前5日通知管理公司物業(yè)部，并寫明受讓人的基本情況。在遷出之前須將《轉(zhuǎn)讓合同》的復(fù)印件和受讓人簽署的承諾遵守《物業(yè)管理公約》的承諾書一并交到物業(yè)部。在上述文件齊備，繳清所有費用，由工程人員驗查房屋后方可辦理。同時您的權(quán)利與責(zé)任由受讓人承擔(dān)。否則，您仍需負(fù)責(zé)該單元的管理費以及其它責(zé)任和義務(wù)。

3.出租手續(xù)

當(dāng)您出租您所擁有的產(chǎn)權(quán)單元時，須提前5日通知管理公司物業(yè)部，同時由承租人到物業(yè)部登記其基本情況，并將承租人簽署的承諾遵守《物業(yè)管理公約》的承諾書一并交到物業(yè)部。在上述文件齊備

，繳清所有費用，由工程人員驗查房屋后方可辦理其它相關(guān)手續(xù)。

第六章管理費及能源費核定與支付

1.管理費用

管理費是由管理公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理實際支出制定的。該費用包括但不限于以下項目：

管理者及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利；

公共區(qū)域保安服務(wù)；

公共區(qū)域清潔服務(wù)；

公共區(qū)域園藝綠化；

公共設(shè)施、設(shè)備和公共場所的日常管理、維修和養(yǎng)護費用（包括材料費、公共水電費、設(shè)備損耗費等）；

管理公司固定資產(chǎn)折舊費；

辦公費；

國家規(guī)定的稅費。

此項費用如遇國家新的政策規(guī)定，或業(yè)主大會做出新的決定，管理公司將進行相應(yīng)調(diào)整，并通知全體業(yè)主知曉。

2.管理費的繳付

業(yè)主或租客均可繳付管理費，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。繳費時，業(yè)主、租客請按管理公司送達的繳費通知單到管理公司財務(wù)部交納或通過銀行轉(zhuǎn)帳。

3.能源費

按照國家有關(guān)規(guī)定，每戶供暖費根據(jù)其建筑面積計算，請住戶按照管理公司送達的繳費通知到管理公司交給或通過銀行轉(zhuǎn)帳。能源費的價格按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；國家沒有相關(guān)規(guī)定的，按市場價確定。

第七章緊急事件處理

1.火警

當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時，請您保持冷靜，利用最便捷的方式，如電話向管理公司報警；

迅速關(guān)閉電源總開關(guān)，燃?xì)饪傞y和所有門窗；

在確保您自身安全的情況下，可利用樓層裝設(shè)的消防設(shè)施如消火栓、滅火器等撲滅您可控制的火源，最大程度地防止和控制火勢蔓延；

對于不可控制火勢，請您選擇掛有安全出口字樣的消防通道逃生。逃生時切勿使用電梯；

逃生時如遇煙霧，應(yīng)盡量貼近地面行走或爬行，最好濕毛巾掩蓋面部。

2.停電

若您的居所發(fā)生停電，請立即與管理公司聯(lián)系；

停電時，請避免使用可燃性物品照明，以免發(fā)生火災(zāi)；

出現(xiàn)整個物業(yè)停電的意外情況時，出入請從掛有安全出口字樣的應(yīng)急照明燈的消防通道通行。

3.漏水

若您發(fā)現(xiàn)房間有漏水情況，請立即與管理公司聯(lián)系；

若漏水嚴(yán)重，請采取任何可采取的措施，最大限度地保護財產(chǎn)；

漏水發(fā)生時，請及時關(guān)閉所有電器，妥善安置貴重物品及重要文件。

4.燃?xì)庑孤?/p>

關(guān)閉燃?xì)饪傞y門；

立即打開所有窗戶；

利用最便捷的方式通知管理公司，切勿在室內(nèi)使用電話、手機及其它家用電器，必要時關(guān)閉所有電器設(shè)備電源；

請勿使用打火機或火柴。

5.防風(fēng)措施

在遇大風(fēng)季節(jié)，請您確保門窗關(guān)閉；

請勿在任何時候?qū)⑴柙灾参锘蚱渌锲窇覓煸谕鈮γ嫔希?/p>

如遇上述緊急情況發(fā)生，管理公司在與您或緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系不上的情況下，為了減少損失，將在第三者在場的情況下采取非常措施進入您的房間搶修，并對現(xiàn)場進行拍照，事后將整個過程書面告知您。對于管理公司因緊急施救而造成的損失，管理公司不予承擔(dān)。

6.治安突發(fā)事件

如發(fā)生突發(fā)事件，請您保持冷靜，立即利用最便捷的方式，如電話等通知管理公司；

盡可能地保護好現(xiàn)場，等候公安人員或保安人員到場；

當(dāng)公安人員或保安人員了解情況時，請予以配合，盡可能詳細(xì)客觀地說明情況。

第八章住戶相關(guān)責(zé)任

1.注意事項和禁止事項

保持公共區(qū)域的清潔、請勿亂扔亂倒廢棄物品；

維護公共區(qū)域環(huán)境，請勿在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧、播放或彈奏音樂，請勿在公共區(qū)域內(nèi)進行干擾其他住戶正常生活的活動；

請您勿將私人物品放置于公共區(qū)域，以免丟失并避免妨礙其他住戶出行和堵塞逃生路線。如出現(xiàn)上述情況，管理公司將予以處置；

請勿在公共區(qū)域及房間內(nèi)放置易燃、易爆及任何危險物品；

請勿在公共區(qū)域進行不道德及違法行為；

若您飼養(yǎng)寵物，請遵守政府及管理公司相關(guān)規(guī)定確保不干擾其他住戶的正常生活，并負(fù)責(zé)隨時清除寵物的排泄物；

若您需放置超重的設(shè)施或物品，請事先通知管理公司，我們會為您提供指導(dǎo)；

為維護和保持物業(yè)形象，更為防止火災(zāi)發(fā)生，請勿在公共走廊和自家門口設(shè)置香燭、神位等宗教物品；

請勿在公共區(qū)域張貼、展示或散發(fā)廣告等任何宣傳性物品；

請勿在公共區(qū)域內(nèi)住宿、洗燙晾曬衣物或其他物品；

請勿在公共區(qū)域以任何形式拍賣出售物品；

為保持和維護居住環(huán)境、未經(jīng)管理公司同意，請勿在公共區(qū)域進行商業(yè)性的攝錄、錄像、錄音等活動；

當(dāng)發(fā)生緊急突發(fā)事件涉及您的居所，而您又外出時，管理公司將及時與您聯(lián)系，避免事故蔓延以減少損失。煩請確保在管理公司留存您的有效聯(lián)絡(luò)方式，如遇電話更新，請及時通知管理公司；

請勿在園區(qū)內(nèi)清洗車輛；

為維系良好的鄰里關(guān)系，請將您的電視、音響放低音量以免干擾他人正常生活；

如夜間在單元內(nèi)舉行家庭聯(lián)歡等活動，應(yīng)確保不影響周邊鄰居生活；

為保證樓宇的整體形象及物業(yè)價值，所有業(yè)主及住戶均不得對外窗及外墻做任何變更，不得在外窗及外墻安裝護欄或其它裝飾物品；不得另加防盜門；不得更換其它顏色的入戶門；不得在私家花園內(nèi)加設(shè)遮陽棚或封閉花園。

2.消防事項

請勿在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙時，請?zhí)幚砗脽煹俸突鸩瘢?/p>

請勿使居所內(nèi)的負(fù)荷超過總負(fù)荷，在使用電器設(shè)備前請熟悉室內(nèi)各種開關(guān)和總電源位置，教育兒童注意安全，使用安全插座并注意同一插座上不接駁過多電源；

在您離開房間時，請確認(rèn)已關(guān)閉所有電器設(shè)備電源；

請保持公共區(qū)域所有通道暢通無阻；

請不要在房間內(nèi)放置易燃、易爆物品；

如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)在異常氣味，在未確定燃?xì)馐欠裥孤┗虼嬖诳扇細(xì)怏w前，切勿觸動任何電器開關(guān)，馬上打開門窗讓空氣流通，關(guān)閉燃?xì)忾y門并及時通知管理公司；

公共區(qū)域消火栓內(nèi)的各種消防設(shè)施及公共區(qū)域滅火器，在未發(fā)生火情時請勿動用或改作它用；

房間內(nèi)容易造成火災(zāi)的危險物品或易產(chǎn)生漏電的電器，應(yīng)放置于兒童不易觸及的地方。

3.保安事項

管理公司為所有住戶提供24小時的保安服務(wù)，保安人員會嚴(yán)格按照管理公司相關(guān)保衛(wèi)規(guī)程進行工作。為確保您生活的環(huán)境安全，

請在日常生活中注意以下問題，并配合管理公司做好相關(guān)安全保衛(wèi)工作；

在您離開房間時，請檢查和確認(rèn)門窗已關(guān)好、鎖好；

若您的親朋來訪，保安人員會與您聯(lián)系，請您確認(rèn)放行；

若您發(fā)現(xiàn)住宅內(nèi)有可疑人員，請在保證自身安全的情況下，立即通知管理公司；

若您搬遷或搬出大件物品，請事先與管理公司聯(lián)系辦理物品出門手續(xù)，大門保衛(wèi)將禁止未經(jīng)聲明認(rèn)可的物品搬出以保證安全。

第九章公共關(guān)系

1.通告

在必要的時候，我們將發(fā)出住戶通知，以對于本手冊前面章節(jié)中不足之處進行修改補充。我們將不斷提高和完美園區(qū)的管理，以便為您提供更好的服務(wù)。也為使您對園區(qū)的管理和服務(wù)有更好更及時的了解，請隨時關(guān)注本物業(yè)管理公司發(fā)出的住戶通知。

2.明示

為維護公眾、產(chǎn)權(quán)人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生天然氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、求助人身生命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，物業(yè)管理公司因采取緊急措施而造成住戶的財產(chǎn)損失，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。為了您的財產(chǎn)安全，我們建議您投保個人財產(chǎn)保險。

第十章總結(jié)

我們的目標(biāo)是提供高水平的物業(yè)管理服務(wù)，使您和園區(qū)所有住戶以居住在此為榮。為達到這個目標(biāo)，我們將努力使園區(qū)保持融洽和睦的鄰里關(guān)系，我們通過與您的緊密合作，通過相互溝通和交流經(jīng)驗，將更有效地為您服務(wù)，更好的體現(xiàn)您的利益。

第十一章常用電話號碼

管理公司物業(yè)部辦公室：

火警：119

匪警：110

醫(yī)療急救電話：120

市內(nèi)電話

障礙臺：

市內(nèi)電話查號臺：

氣象預(yù)報：

時間查詢：

出租車叫車服務(wù)：

火車站：

飛機場：

篇5：X花園住戶手冊(10)

**花園住戶手冊（十）

敬請各位業(yè)主和住戶認(rèn)真閱讀下列條款，并自覺遵守。

一、安全管理

1、**花園分為若干組團，每個組團實行全封閉管理，全日制二十四小時巡崗值班。為保持園內(nèi)良好的環(huán)境，對出入本園作如下規(guī)定：

A、業(yè)主及其家庭成員在辦理收樓手續(xù)后辦理業(yè)主會員卡和住戶卡，業(yè)主會員卡每戶只限辦理一張，用以扣除每月發(fā)生的管理費及其他有關(guān)費用。住戶卡只限業(yè)主的直系親屬（配偶、父母、子女）辦理，可帶消費功能（詳見AA花園業(yè)主會員卡章程及花園住戶卡章程）。辦理業(yè)主會員卡和住戶卡須帶一寸彩色證件相片兩張，身份證復(fù)印件及日后需進入小區(qū)的車輛行駛證的復(fù)印件，每張卡需繳交人民幣50元工本費。

B、業(yè)主的其他親友經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的花園臨時住戶卡。辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復(fù)印件，并交納25元的工本費和按金。每個單位最多只可辦理三張臨時住戶卡，業(yè)主必須簽名同意擔(dān)保辦卡人在園內(nèi)的一切行為和后果。

C、業(yè)主聘用家庭保姆經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的花園傭人出入證，辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復(fù)印件，并交納25元的工本費和按金。每個家庭保姆最多只可為三單位提供家居護服務(wù)，每戶業(yè)主必須簽名同意擔(dān)保保姆在園內(nèi)的一切行為和后果。

D、任何單位之住客、訪客或獲業(yè)主允許、默許進入園內(nèi)之人士，都應(yīng)遵守園內(nèi)各項制度，該業(yè)主必須對其在園內(nèi)一切行為負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，并須支付因其行為疏忽過失而引致的一切費用及開支。

E、各種出入證并不賦予持證人或車輛任何特權(quán)，當(dāng)管理公司發(fā)覺持證人對園內(nèi)管理工作造成不便或引致其他問題發(fā)生時，管理公司有權(quán)隨時撤銷。各種出入證均不能轉(zhuǎn)讓，敬請妥善保管。

2、禁止在單位內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止于戶外生火，但在私家花園內(nèi)不制造濃煙與污染他人前提下可野餐。

A、單位內(nèi)請勿放貴重物品或過量現(xiàn)金，以防竊賊有機可乘。

B、必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

C、請勿通電于圍墻、防盜網(wǎng)上以至誤傷他人。

D、所有要搬離園區(qū)的物水（指家私電器、裝修材料等），必須要有業(yè)主親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、業(yè)主地址、業(yè)主卡號碼等以便日后查核，如業(yè)主確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認(rèn)同意方可將物品搬出。

E、禁止在園內(nèi)非法舉行*結(jié)隊、*、廣播活動，如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。

F、禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為。

二、環(huán)境維護及清潔

1、私家花園為全區(qū)環(huán)境的重要組成部分，各業(yè)主或住戶須保持其清潔且無荒蕪，否則管理人員可進入私家花園清理或代為種植，費用由業(yè)主負(fù)責(zé)。

2、花園植物請留意修剪，以防樹枝過墻刺傷行人，如業(yè)主因工作繁忙而疏于此等雜事，可委托本公司妥善處理，但需支付相應(yīng)費用。園內(nèi)植物高度以不影響左鄰右舍為宜，否則管理處有權(quán)今其遷移。

3、家庭垃圾須用垃圾收集并系好袋口，于蟓上七點至早晨七點投大門口垃圾桶內(nèi)并蓋上蓋，由管理處集中清理。如屬建筑廢料、殘舊家私及大宗物件之包裝物，業(yè)主還需支付額外的清理費用。

4、為維護社區(qū)寧靜、整潔的環(huán)境，洋房區(qū)業(yè)主或住戶不得在本單位內(nèi)飼養(yǎng)任何家禽和寵物，別墅區(qū)的業(yè)主和住戶則必須在征得管理處同意，在有關(guān)部門辦好心疫證，并書面保證在寵物外出時用繩子牽好和戴好糞袋、口罩、不影響公共衛(wèi)生和不發(fā)出吠聲影響他人的前提下可飼養(yǎng)寵貓或?qū)櫣芬恢?，但?yán)禁飼養(yǎng)任何家禽和狼狗。

5、不可于公共場所或本單位內(nèi)肆意喧鬧或制造過量嗓音以免騷擾他人，特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴(yán)禁制造不定期量噪音，管理人員有權(quán)干預(yù)制止及采取必要之措施。

6、不能懸掛衣物、幡旗或其他商業(yè)性標(biāo)牌子于花園和屋外（指定商業(yè)區(qū)房屋除外）。

7、管理公司有權(quán)要求業(yè)主自費重修私人物業(yè)殘缺部分，以吻合本園高尚屋村之形象。

三、交通管理

1、進入園內(nèi)車輛必須按有關(guān)路標(biāo)行車，非常時期以管理人員指揮為準(zhǔn)。園內(nèi)禁止鳴喇叭，園內(nèi)限速20公里/小時，禁止載重1.75噸以上（含1.75噸）的貨車進入?yún)^(qū)內(nèi)（搬家私經(jīng)物業(yè)管理公司除外）。

2、駕車進入園內(nèi)的人士必須遵守園內(nèi)車輛管理制度，管理人員有權(quán)拒絕任何來方車輛進入本區(qū)，而無需給予任何理由。

3、所有盛載物品之車輛若無物品來源證明，管理人員將拒絕放行。

4、為保證園內(nèi)道路干凈，影響衛(wèi)生之車輛必須在小區(qū)外沖洗干凈，運輸車輛須做好防污染之措施，管理人員認(rèn)可后方可進入。

5、管理公司有權(quán)在需要時將園內(nèi)交通改道，或臨時封閉道路。

6、任何車輛如觸犯管理條例或損壞園內(nèi)物業(yè)，管理人員有權(quán)要求駕駛員出示駕駛證件，令其作出合理的賠償。

7、園內(nèi)嚴(yán)禁以下行為：

A、無牌無第三者保險行車；

B、學(xué)車或試車；

C、在公共道路上溜冰、滑板等；

D、機動車輛及腳踏車在行人路上行駛；

E、跨位停車或停泊于車位界線之外；

F、在公共地方洗車、維修車輛。

8、停車管理

A、洋房區(qū)的停車管理：洋房區(qū)的業(yè)主、住

戶應(yīng)采用長租（租用期同房屋使用期相同）形式租用停車位。如入伙初期長租生有剩余的車位，業(yè)主和住戶可采用月租和計時收費的形式租停車位。洋房區(qū)的控方車輛要按洋房區(qū)的停車管理規(guī)定執(zhí)行；

B、別墅區(qū)的停車管理：別墅區(qū)的業(yè)主和住戶應(yīng)將車輛停放于私家花園的停車庫內(nèi)，如有來訪車輛需停于路的，必須靠該年度規(guī)定的方向泊車（以后每年的1月1日轉(zhuǎn)換一次）。

C、單車、摩托車的管理：不論洋房區(qū)還是別墅區(qū)，所有單車、摩托車一律不準(zhǔn)停放于公共場所內(nèi)（包括馬路邊、公共樓梯間、公眾花園、游樂場所等），洋房區(qū)應(yīng)停放于指定的停放點內(nèi)（區(qū)內(nèi)各路段均設(shè)有指定停放點），別墅區(qū)應(yīng)停放于自家的花園內(nèi)。

D、對違規(guī)行車和停泊車輛的人士，管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此而造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。

四、公共場所行為規(guī)范

公共場所包括公眾花園、公共娛樂場所、道路、街道、公共樓梯通道、行人路等。

1、鄰里之間要文明禮貌，和睦相處，如確有紛爭應(yīng)向管理處反映并服從管理人員的調(diào)解和仲裁。

2、請勿于公共場所或本單位窗口往外隨意拋置垃圾及雜物。

3、請勿于公共場所睡覺，以影響他人游玩；

4、請勿將寵物放任于公共場所排泄，因此所發(fā)生的一切善后友出均由寵物之主人負(fù)責(zé)；

5、請勿于公共場所垂掛衣物，張貼標(biāo)志、廣告，豎立告示牌等；

6、公共場所嚴(yán)禁亂擺亂賣。

五、裝修管理

業(yè)主或住戶根據(jù)需要對房屋進行裝修，請參照以下程序和要求到管理處辦理各項裝修審批手續(xù)：

1、將全套施工圖紙及其他書面申請材料（如裝修項目、內(nèi)容、時間及施工單位的名稱、人數(shù)、負(fù)責(zé)人等）送到管理處審批、備案；

2、業(yè)主或住戶申請裝修獲準(zhǔn)后，管理處將發(fā)給《裝修施工許可證》，并向施工單位收取施工管理費。施工管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)按所申報裝修工期以每天收取伍拾元人民幣計算，如超過申報工期，必須提前補辦有關(guān)手續(xù)并補交施工管理費，如逾期不辦，管理處將責(zé)令其停工，并禁止其施工人出本花園；

3、施工期間，必須將《裝修施工許可證》掛在本單位的門口處，施工完后交回管理處。每天的施工時間為上午八點至晚上長點，節(jié)假日及中午休息期間，施工不能產(chǎn)生噪音，裝修過程不得占用公共場所；

4、裝修期間如需接裝臨時水源、電源，應(yīng)通知管理處安排有關(guān)人員完成，不得私下裝接，否則將視情節(jié)輕重處以罰款；

5、施工材料不得堆放在公共場所，施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應(yīng)由施工人員及時清理，不得倒入?yún)^(qū)內(nèi)的垃圾桶內(nèi)或堆放在馬路邊；

6、裝修期間施工人員出信必須佩戴《裝修工人出入卡》并接受保安員的檢查。為了住戶安全著眼，施工人員蟓上長時后不得在單位內(nèi)停留或住宿，并須遵守園內(nèi)的有關(guān)規(guī)定和制度，因違章而發(fā)生任何事故，業(yè)主必須承擔(dān)由此所造成的一切損失和責(zé)任；

7、在施工過程中，要保護好公共的水電管網(wǎng)及設(shè)備、設(shè)施因施工而損壞，業(yè)主必須負(fù)責(zé)及時修復(fù)，并需承擔(dān)由此而造成的經(jīng)濟損失。

8、一切非本公司的手扶拖拉機均不得進小區(qū)內(nèi)，如裝修需要搬運材料、泥土及垃圾等，就向管理處申請，由管理處根據(jù)實際情況安排運輸車輛，實行有償服務(wù)。工程完后，剩余的施工材料及工具運也小區(qū)時，必須有管理處開具的《物品放行條》，并接受保安員的檢查。

9、禁止在門窗玻璃外安裝防盜網(wǎng)及非指定的位置安裝空調(diào)機、曬衣架等，所有單項工程必須先到管理處辦理報建手續(xù)后方可安裝。

A、空調(diào)機的安裝規(guī)定：空調(diào)機必須按指定的位置安裝，窗機應(yīng)直接安裝在原設(shè)計預(yù)留位置上，分體式主機必須先到管理處確定位置后方可安裝，力求做到橫平豎直，統(tǒng)一美觀。洋房日后由管理處統(tǒng)一安裝空調(diào)滴水管并適當(dāng)收取工本費。必須使用不銹鋼架掛機（普通鐵架生銹后銹水易污染墻身），禁止在主機上設(shè)置任何附蓋?？照{(diào)安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

B、天臺花園裝修規(guī)定：天臺花園的裝修原則上從小從簡，不能超過設(shè)定承載力，確保結(jié)構(gòu)安全。嚴(yán)禁在天臺加建任何封閉式建筑物，搭設(shè)簡易光棚和花架應(yīng)符合規(guī)定，以不影響房屋整體外觀且高度不能高天樓層層高為原則。嚴(yán)禁在天臺樓板上鉆孔、開鑿槽坑。嚴(yán)禁于附欄河墻填土種樹木。鋪泥植樹、做小水池、小石山應(yīng)做好防水、排水措施，在確保防水安全、排水通暢的情況下方可施工，否則因裝修而導(dǎo)致滲水、漏水的后果由業(yè)主負(fù)責(zé)。鋪泥厚度以不大于20公分為宜，種苗木以不高于欄河為宜，砌小石山及其他園藝以不高于欄河為標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁將盆景置于欄河墻頂上，以確保安全。

C、首層花園裝修規(guī)定：嚴(yán)禁在花園內(nèi)加建封閉式建筑物，洋房區(qū)嚴(yán)禁在花園內(nèi)設(shè)停車位，未經(jīng)許可嚴(yán)禁在在圍欄開設(shè)任何門洞口。于供給園內(nèi)造亭、石山、噴水池及其他園藝建筑應(yīng)以不影響整體美觀、不影響他人為原則，高度不超過首層層高且距圍墻應(yīng)不小于1米為宜。嚴(yán)禁于花園內(nèi)開井或種植深根植物。

D、嚴(yán)禁于窗臺及窗檐加搭任何蓬蓋

10、以下行為將會產(chǎn)生嚴(yán)重后果，如有違反，管理公司有權(quán)責(zé)令其恢復(fù)原狀，并需承擔(dān)其后果及費用，請認(rèn)真閱讀《房屋使用說明書》，并嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。

A、有損房屋結(jié)構(gòu)、外觀、外墻顏色；

B、變動現(xiàn)有的水電管理網(wǎng)及公共裝置；

C、于陽臺加建筑物；

D、于花園內(nèi)開井或種植深根植物。

11、裝修期間必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的安全規(guī)定，注意防火安全，裝修單位內(nèi)必須至少配備一