藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)及明年規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)藥店店長(zhǎng)?年終總結(jié)?及明年規(guī)?劃標(biāo)準(zhǔn)版?我店全?體工作人?員團(tuán)結(jié)一?致,遵照?《藥品經(jīng)?營(yíng)管理規(guī)?范》的規(guī)?定,從各?方面嚴(yán)格?遵守,達(dá)?到了總店?的規(guī)定要?求,不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平,完成?了初步的?銷售任務(wù)?.當(dāng)然,?在日常工?作中,也?存在很大?的差距和?不足,對(duì)?照本店的?實(shí)際情況?,在此,?把半年來(lái)?我店工作?實(shí)施情況?總結(jié)如下?：在經(jīng)?營(yíng)方面,?在崗人員?統(tǒng)一著裝?,佩帶上?崗證,從?業(yè)人員都?有合格的?健康證明?和教育培?訓(xùn)檔案.?.營(yíng)業(yè)場(chǎng)?所、倉(cāng)儲(chǔ)?條件與設(shè)?施設(shè)備滿?足藥品經(jīng)?營(yíng)的質(zhì)量?要求.各?項(xiàng)制度、?臺(tái)帳資料?等內(nèi)容符?合GSP?要求.?在提高業(yè)?務(wù)水平方?面,我們?根據(jù)本店?自身實(shí)際?情況,定?期組織內(nèi)?部培訓(xùn),?提高營(yíng)業(yè)?員的專業(yè)?知識(shí)和合?理推薦藥?品的技巧?,提高營(yíng)?業(yè)員的素?質(zhì)和專業(yè)?水平.把?一些顧客?反饋回來(lái)?療效較好?的藥品隨?時(shí)記下來(lái)?并加以總?結(jié),把這?些資源共?享,讓每?個(gè)顧客買?到放心的?藥品.?同時(shí)保證?足夠的貨?源和藥品?供應(yīng).對(duì)?于顧客急?需的店內(nèi)?暫時(shí)沒(méi)有?的藥品我?們可以幫?他從總店?訂購(gòu),方?便了他們?的及時(shí)用?藥.同時(shí)?我們做到?微笑服務(wù)?,真心的?微笑換來(lái)?客戶的滿?意,是對(duì)?我們工作?的肯定,?對(duì)企業(yè)的?好感,為?公司贏來(lái)?更多的效?益.在?上半年里?,在我們?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下,在?全體員工?的共同努?力下,各?部門通力?協(xié)作,通?過(guò)全體工?作人員的?共同努力?,克服困?難,努力?進(jìn)取,圓?滿完成了?某某__?__下達(dá)?的銷售任?務(wù).我們?的員工能?在業(yè)余時(shí)?間刻苦學(xué)?習(xí)醫(yī)藥相?關(guān)知識(shí),?結(jié)合工作?時(shí)間對(duì)鄭?配藥,提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)和專業(yè)?水平.?做到依法?經(jīng)營(yíng).營(yíng)?業(yè)時(shí)間內(nèi)?保證有經(jīng)?許可的藥?學(xué)人員在?崗.同時(shí)?做好藥品?的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)?收記錄,?出具的銷?售憑證符?合相關(guān)要?求.按規(guī)?定分類儲(chǔ)?存陳列藥?品,定期?養(yǎng)護(hù)并做?好養(yǎng)護(hù)記?錄.4處?方藥與非?處方藥按?規(guī)定銷售?,規(guī)范合?理調(diào)配處?方藥,已?明確規(guī)定?醫(yī)生處方?銷售的藥?品,一律?憑處方銷?售,并經(jīng)?過(guò)駐店藥?師審核簽?字,保存?處方備查?.同時(shí)設(shè)?立非處方?藥品專柜?,貼有明?顯的區(qū)域?標(biāo)識(shí).?做到誠(chéng)信?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?.1、?藥品廣告?與咨詢服?務(wù)方面：?遵照?qǐng)?zhí)行?《藥品廣?告安全審?查辦法》?等規(guī)定,?不發(fā)布任?何未經(jīng)許?可審批的?各種藥品?廣告.?2、在藥?品銷售中?藥師及營(yíng)?業(yè)員正確?的介紹藥?品的功能?、主治、?禁忌及注?意事項(xiàng),?并提供咨?詢服務(wù).?不夸大藥?品療效,?不以非藥?品按藥品?向顧客介?紹和推薦?.服務(wù)態(tài)?度熱情,?文明用語(yǔ)?,禮貌待?客,服務(wù)?承諾與便?民措施切?合實(shí)際并?有效開(kāi)展?盒落實(shí).?3、藥?品明碼標(biāo)?價(jià),不采?取欺騙手?段促銷高?價(jià)或者高?利潤(rùn)的藥?品.保證?環(huán)境秩序?優(yōu)良.店?堂整潔明?亮,沒(méi)有?與經(jīng)營(yíng)無(wú)?關(guān)的物品?堆放,沒(méi)?有閑雜人?員長(zhǎng)時(shí)間?逗留.沒(méi)?有未經(jīng)許?可的坐堂?醫(yī)生開(kāi)展?診療服務(wù)?.4沒(méi)?有張貼和?散發(fā)未審?批的藥械?等產(chǎn)品廣?告和宣傳?畫冊(cè).?藥店店長(zhǎng)?年終總結(jié)?及明年規(guī)?劃標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?____?藥房在院?長(zhǎng)高度重?視和分管?院長(zhǎng)的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行藥政管?理的有關(guān)?法律法規(guī)?，在全院?臨床相關(guān)?科室和藥?劑科全體?科員的共?同拼搏、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，緊緊圍?繞醫(yī)院的?工作重點(diǎn)?和要求，?求真務(wù)實(shí)?的精神狀?態(tài)，順利?而圓滿完?成了院里?交給各項(xiàng)?工作任務(wù)?和目標(biāo)。?回首這一?年我們藥?房日日夜?夜，現(xiàn)將?藥房工作?情況總結(jié)?如下：?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，提?高職工的?政治思想?覺(jué)悟。全?科人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___上?級(jí)及院里?各種文件?精神并積?極落實(shí)到?位，在日?常繁忙的?工作中，?不拘形式?，結(jié)合科?室的實(shí)際?情況開(kāi)展?學(xué)習(xí)和討?論，鼓勵(lì)?科室人員?積極參與?推進(jìn)醫(yī)院?各項(xiàng)改革?措施的落?實(shí)和實(shí)施?。通過(guò)系?統(tǒng)學(xué)習(xí)教?育，提高?了科室人?員的思想?政治覺(jué)悟?，自覺(jué)抵?制行業(yè)不?正之風(fēng)，?以提高窗?口服務(wù)為?己任，以?質(zhì)量第一?、病人第?一的理念?全心全意?為病人服?務(wù)，做好?一線窗口?服務(wù)工作?。完善?工作流程?，提高工?作效率，?方便病人?。藥房是?藥劑科直?接面對(duì)病?人的重要?窗口，樹(shù)?立醫(yī)院的?良好形象?是重中之?重，如何?方便病人?、如何提?高工作效?率，是藥?房工作的?重點(diǎn)。保?證住院病?人及急診?病人__?__小時(shí)?的藥品供?應(yīng)。通過(guò)?完善工作?流程，合?理設(shè)置窗?口、機(jī)動(dòng)?配備人員?等，充分?調(diào)動(dòng)全體?人員的積?極性，齊?心協(xié)力，?克服困難?，提高工?作效率，?有效改變?了取藥排?隊(duì)、取藥?難等現(xiàn)象?，為病人?提供方便?。加強(qiáng)?藥品質(zhì)量?監(jiān)控，每?月不定期?對(duì)科內(nèi)工?作流程及?各崗位的?工作質(zhì)量?進(jìn)行抽查?，并督促?科室工作?人員認(rèn)真?執(zhí)行各項(xiàng)?管理制度?，加強(qiáng)藥?品質(zhì)量管?理，每季?度進(jìn)行藥?品儲(chǔ)備質(zhì)?量、效期?等盤點(diǎn)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)妥善?處理，保?障患者用?藥安全。?嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家藥監(jiān)?局《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)藥品?使用質(zhì)量?管理暫行?規(guī)定》的?要求，杜?絕醫(yī)院因?藥品過(guò)期?造成重大?醫(yī)療事故?和醫(yī)院的?經(jīng)濟(jì)損失?。認(rèn)真?開(kāi)展處方?點(diǎn)評(píng)工作?，及時(shí)了?解各臨床?科室藥品?需求動(dòng)態(tài)?及藥品使?用后的信?息反饋，?確保臨床?藥品的合?理性、安?全性、患?者滿意性?供應(yīng)，在?臨床用藥?、藥房定?期下發(fā)各?種新藥說(shuō)?明，征求?臨床見(jiàn)意?，隨時(shí)了?解臨床對(duì)?藥劑科供?應(yīng)藥品使?用情況，?對(duì)滯銷、?近期藥品?及時(shí)與臨?床溝通，?以便及時(shí)?合理應(yīng)用?，減少藥?品的浪費(fèi)?。規(guī)范精?神藥品的?管理。對(duì)?藥劑人員?定期進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身理論?水平和業(yè)?務(wù)能力，?對(duì)新進(jìn)藥?品及時(shí)掌?握使用的?適應(yīng)癥，?以便指導(dǎo)?臨