質(zhì)量管理手冊(cè)通用版

質(zhì)量管理手冊(cè)通用版甲方：乙方：簽訂地點(diǎn)：簽訂時(shí)間：合同編號(hào)：質(zhì)量管理手冊(cè)通用版第一章質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過(guò)程中各種質(zhì)量問(wèn)題能得到準(zhǔn)時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必需做到以下幾點(diǎn)：發(fā)設(shè)計(jì)一創(chuàng)造一售后服務(wù)）各階段、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)覺(jué)前階段，前部門(mén)，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門(mén)、任何個(gè)人，對(duì)舉行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋辦法、原則及程序1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2、質(zhì)量信息必需以書(shū)面形式按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)反饋。3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對(duì)前、下對(duì)上。4、質(zhì)量反饋普通根據(jù)質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式舉行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除須要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門(mén)應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地削減傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1、管理辦公室必需對(duì)每個(gè)信息準(zhǔn)時(shí)反饋處理。2、各責(zé)任部門(mén)在接到全面質(zhì)量管理辦公室或有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量信息后，普通問(wèn)題必需在____天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購(gòu)件質(zhì)量反饋1、廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)配合廠的質(zhì)量問(wèn)題，由各部門(mén)書(shū)面直接2、外購(gòu)件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)可能科室應(yīng)將聯(lián)系落實(shí)狀況填寫(xiě)產(chǎn)品質(zhì)反饋表報(bào)全面質(zhì)量管理辦公室。施。（五）用戶來(lái)信來(lái)訪及用戶走訪1、用戶來(lái)信來(lái)訪中所涉及的問(wèn)題，由各部門(mén)填寫(xiě)質(zhì)量信息反饋報(bào)至全面質(zhì)量管理辦公室存檔。2、在調(diào)查走訪過(guò)程中所發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題，由調(diào)查者收拾后填寫(xiě)組織反饋處理。其次章質(zhì)量審核______促進(jìn)工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。（二）質(zhì)量審核的種類：1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。2、關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。3、質(zhì)量保證體系審核。三廠全面質(zhì)量管理委員會(huì)為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),由全面質(zhì)量管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱全面質(zhì)量管理辦公室)負(fù)責(zé)質(zhì)量審核的組織工作,下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組,工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。(四)全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)編制質(zhì)量審核年度方案,與年度全面質(zhì)量管理工作方案一起下達(dá)。五全面質(zhì)量管理辦公室按審核方案,事先通知被審核單位,被審核單位負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好審核前的預(yù)備工。產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計(jì)室、情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全面質(zhì)量管理辦公室人員組成;工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成;質(zhì)量保證體系審核組由全面質(zhì)量管理辦公室及有關(guān)部門(mén)人組成。六質(zhì)量審核工作必需按程序舉行,審核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是寫(xiě)好審核報(bào)告。七各種審核原始記錄、審核報(bào)告,要求完整齊全,清楚,審核者、被審核部門(mén)負(fù)責(zé)人均需簽名,全面質(zhì)量管理辦公室存檔。(八)審核著重于調(diào)查討論實(shí)際工作現(xiàn)狀,從中找出問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。九質(zhì)量審核程序制訂審核方案報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、組織審核活、寫(xiě)出審核報(bào)告、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、制訂管理措施，反饋后存檔。十質(zhì)量審核周期:1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月舉行____次。2、工序質(zhì)量審核不定期舉行,但每半年不少于____次。3、質(zhì)量保證體系審核________年舉行____次。第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理產(chǎn)品管理檔案和原始記錄,是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真切記載,是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù),是原材料進(jìn)廠,半成品入庫(kù)、產(chǎn)品出廠的憑證。因此,對(duì)原始記檔的填寫(xiě)、歸檔、保管、查閱必需舉行科學(xué)管理。原始憑證存檔分類見(jiàn)下表。一、由檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)原始記錄、臺(tái)帳和內(nèi)部報(bào)表的擬定、修改及編號(hào)工作、并規(guī)定其傳遞程序。二、各有關(guān)部門(mén)和個(gè)人必需按表式仔細(xì)填寫(xiě),做到數(shù)據(jù)精確,字跡清晰。對(duì)原始記錄、臺(tái)帳和種報(bào)表的填寫(xiě)狀況,列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量舉行考核。三、全部各質(zhì)量原始記錄,統(tǒng)一由檢查科編號(hào)按《原始憑證存檔分類表》歸類存檔各單位和個(gè)人不得私自截留。四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外,有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理。序號(hào)存檔資料入原始憑證名稱提供時(shí)光存檔時(shí)光存檔地點(diǎn)備注1、各種省、部、國(guó)家復(fù)查測(cè)試資料2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報(bào)告3、上報(bào)質(zhì)量報(bào)表按月季歸檔4、本廠每月質(zhì)量檢查報(bào)告5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測(cè)試報(bào)告及有關(guān)資料6、產(chǎn)品耐久實(shí)驗(yàn)報(bào)告7、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢驗(yàn)記錄8、產(chǎn)品零件)性能抽試記錄9、報(bào)廢單10、不合格品申請(qǐng)回用單11、理化實(shí)驗(yàn)原始資料12、成品入庫(kù)13、首件檢驗(yàn)記錄14、技術(shù)服務(wù),三包狀況及國(guó)內(nèi)外重要律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，惟獨(dú)依法制