如何做好3S工作

如何做好3s工作？零售/推

薦/服務(wù)=成功

主講

朱麗霖為什么做？

自我定位自我突破（過三關(guān)）每個人都渴望成功，但是否愿意改變直銷是未來市場的重要趨勢新時代可以為經(jīng)營者創(chuàng)造豐厚的財富

從事新時代事業(yè)門檻不高.風(fēng)險很低與原有的工作不沖突.人生的備胎擁有財富和時間自由,更可以有終生保障

零售

為什么零售？根基：零售治百病，決定事業(yè)的有和無。1、賺錢2、業(yè)績3、復(fù)制4、伙伴5、責(zé)任（健康、美麗）

最好銷售的產(chǎn)品？

信心。換、用、知、說—成功銷售法則建立對公司、產(chǎn)品、自己的信心。分享的事業(yè)：己所不欲，勿施于人。快慢的關(guān)鍵在于產(chǎn)品用了多少；成敗的關(guān)鍵在于產(chǎn)品知識知多少。如何做好銷售？1、自用產(chǎn)品：成為100%用戶2、客戶開發(fā)：選擇正確的客戶占80%（找對人），引發(fā)客戶好奇心占20%（技巧）。3、產(chǎn)品示范：讓產(chǎn)品說話。4、良好形象：注意肢體語言（55%）：動作創(chuàng)造情緒

（推銷/分享）產(chǎn)品知識（7%）聲音（38%）5、準(zhǔn)備資料：產(chǎn)品說明、報刊雜志等。6、備有現(xiàn)貨7、售后服務(wù)：最佳的銷售——真誠的關(guān)心銷售的步驟：1、建立信任2、引起動機3、找到或創(chuàng)造需求4、制造危機5、分享產(chǎn)品體會：要懂得講故事6、需求分析：7、讓客戶明白產(chǎn)品能給他帶來的利益8、產(chǎn)品視覺化9、解除抗拒10、促成交易建立信任：注意形象和禮儀溝通方面同流——交流——交心—交情——交易1、情緒同步2、語調(diào)與速度同步3、價值觀與信念同步擅用贊美：贊美是通行證。最優(yōu)秀的贊美莫過于認(rèn)同對方的價值，一個人活在世上最大的悲哀莫過于沒有價值。解除抗拒：人的抗拒（思想）來源于信念、價值觀、行為/策略?？咕茉颍簺]有建立親和力，你說得太多了，客戶失去了參與的熱情。應(yīng)先溝通，激發(fā)客戶的好奇心，后問答（先封閉式問題，后開放式問題）。處理客戶抗拒的方法：耐心傾聽，了解客戶產(chǎn)生抗拒的真正原因，接受認(rèn)同對方，講故事或以問題轉(zhuǎn)移注意力（以問題回答問題），引領(lǐng)客戶思維。溝通的最高境界：說到對方想聽的，聽到對方想說的。

推薦

為什么要推薦？推薦打天下，決定事業(yè)的大和小。建立市場、擴大事業(yè)、幫助別人、成就自己推薦需要注意：形象、觀念、時間、地點、邀約技巧如何做好推薦？1、列名單2、分析名單：態(tài)度、意愿、條件3、建立資料4、邀約：5、講計劃6、解答異議7、善用助力（ABC法則）8、提供資料9、跟進

邀約邀約三步伐：先近后遠(yuǎn)、先親后疏、先易后難要有大名單，目標(biāo)是下一個。邀約兩個原則：1、不用欺騙的手段2、不以吃飯為托辭：求他辦事邀約十大人群：1、想東山再起的人2、做過七年以上老板的人3、離異帶小孩的女性4、從事過政府公務(wù)的人5、思想不安份的教師、醫(yī)師的家人6、離退休人員7、懷才不遇的人8、有慢性病且有保健意識的人9、高消費人群10、做過其他直銷公司的人邀約五不講法則：1、電話里不講2、時間不夠不講3、場合不宜不講4、氣氛不對不講5、偶然相遇不講

服務(wù)為什么要服務(wù)？

是一種責(zé)任目的：穩(wěn)固事業(yè)，永續(xù)經(jīng)營。服務(wù)定江山，決定事業(yè)的長和久。服務(wù)包括咨詢服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、知識服務(wù)、跟進服務(wù)、情感服務(wù)。情感服務(wù)放在第一位。服務(wù)不只是讓顧客滿意，而是讓顧客感動。銷售后的服務(wù)：1、建立顧客檔案資料2、保持聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)使用3、利用系統(tǒng)的會議、書、磁帶等去裝備顧客4、與顧客建立關(guān)系，關(guān)心顧客5、請求轉(zhuǎn)介紹目的：1、成為永久消費者，財富來源于終端消費。2、變消費者為經(jīng)營者。

跟進推薦后的服務(wù)——跟進跟隨得精髓，跟進得前進。跟進的重要性：1、推動：互動的開始，掃掉障礙，增加動力2、專業(yè)：帶動正確起步3、復(fù)制如何跟進？1、現(xiàn)場跟進：炒熱資料跟進，制造見面機會，預(yù)約下次見面。2、家庭拜訪：24～48小時溝通：化阻力為助力、培養(yǎng)成功習(xí)慣3、電話跟進：關(guān)心4、資料跟進：幫對方建立資料、工具5、管理跟進：示范、OPP6、深層跟進：幫訂目標(biāo)、計劃，推動他做聚會，讓他進入我們的系統(tǒng)教育。目的：了解對方需求，滿足對方需求，建立信心價值，達到讓對方自覺跟隨目的。

不同對象的跟進：新人：改變觀念、引發(fā)興趣、點燃夢想（ABC法則、會場）骨干：樹立目標(biāo)、堅定信念、掌握技巧、快速行動、每天跟進。不同性格的跟進：活潑型：讓對方開心，多聽。完美型：給對方的資料要準(zhǔn)確、完整。和平型：推動，幫對方做決定。力量型：讓對方自己做決定。跟進五大要訣：1、贊美對方（優(yōu)點）2、高估對方（收入）3、懷疑對方（真實）4、關(guān)心對方（未來）5、幫助對方（給對方機會）

能夠巧答異議：1、輕松微笑（對方：我錯了嗎？）2、肯定認(rèn)同（或反問）3、分析解釋4、確認(rèn)價值

協(xié)助發(fā)展：培養(yǎng)獨立：開始3S工作

成功一定屬于您！最好的方法一定是踩著別人的腳印如何做學(xué)公司.產(chǎn)品.制度.

方法銷售最大的秘訣

發(fā)自內(nèi)心的百分之百認(rèn)可相信;

公司、產(chǎn)品、制度、自己、所有的人.有效的銷售模式營造氣氛引起興趣創(chuàng)造需求處理異議成交方案跟進

服務(wù)A、B、C法則列名單邀約會前、會中、會后跟進做錢閑觀念選擇排序ABCD

有以上分析可見，新時代事業(yè)的最佳人選是那些具有良好的事業(yè)及健康觀念的人群。在這些人群當(dāng)中，有錢、有時間的人即使最佳消費者有是最佳經(jīng)營者；有錢沒時間的人會是最佳消費者；沒錢有時間的人有可能是你最佳的事業(yè)伙伴。千萬不要把時間浪費在那些