人力資源管理-培訓(xùn)教學(xué)講義

人力資源管理【本章點(diǎn)睛】松下電器公司既是制造“電器用品”的公司，又是“造就人才”的公司。造人先于造物。——松下幸之助，松下電器公司創(chuàng)始人員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資——沃倫?貝尼斯，企業(yè)管理學(xué)教授員工最好的培訓(xùn)師就是他的直接上司。先導(dǎo)案例：蒙?！芭嘤?xùn)是最大的福利”【先導(dǎo)案例】第六章培訓(xùn)與開發(fā)第六章培訓(xùn)與開發(fā)一、培訓(xùn)開發(fā)的含義和意義二、培訓(xùn)的流程三、新員工引導(dǎo)四、培訓(xùn)開發(fā)的方法和內(nèi)容案例：快活林快餐公司管理游戲一、培訓(xùn)開發(fā)的含義和意義TrainingPlannedlearningexperiencesthatteachworkerhowtoeffectivelyperformtheircurrentjobs.Plannedlearningexperiencesthatprepareworkerstoeffectivelyperformpossiblefuturejobs.Development1、培訓(xùn)開發(fā)的含義一、培訓(xùn)開發(fā)的含義和意義2、培訓(xùn)開發(fā)的意義員工：組織：國(guó)家：培訓(xùn)是企業(yè)的最大福利培訓(xùn)是企業(yè)的最大激勵(lì)為什么要投入費(fèi)用培訓(xùn)員工？【與企業(yè)家對(duì)話】HP公司對(duì)管理者的培訓(xùn)各個(gè)公司的安全培訓(xùn)【直擊企業(yè)】二、培訓(xùn)開發(fā)的流程人力資源培訓(xùn)的具體工作環(huán)節(jié)，包括準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析、精細(xì)的培訓(xùn)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、嚴(yán)密的培訓(xùn)組織實(shí)施和全面深入的培訓(xùn)工作評(píng)估4個(gè)方面，它們還形成了反饋循環(huán)。圖示（戴明環(huán)PDCA）：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)工作評(píng)估二、培訓(xùn)的流程一）培訓(xùn)需求的分析二）培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)三）培訓(xùn)工作的實(shí)施四）培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估一）培訓(xùn)需求分析——三層次分析：組織分析任務(wù)分析績(jī)效分析別砸，培訓(xùn)后你一樣會(huì)使用員工個(gè)體績(jī)效分析

員工績(jī)效出問題是否是評(píng)價(jià)系統(tǒng)問題是否是報(bào)酬系統(tǒng)問題是否是懲罰系統(tǒng)問題是否是KSAO問題培訓(xùn)與開發(fā)修正評(píng)價(jià)系統(tǒng)Y修正報(bào)酬系統(tǒng)Y修正懲罰系統(tǒng)YY解決員工績(jī)效問題的流動(dòng)模型日本迪斯尼樂園清潔工培訓(xùn)【直擊企業(yè)】包括培訓(xùn)的要求和目的、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰、何時(shí)培訓(xùn)、在哪里培訓(xùn)、誰從事培訓(xùn)、怎樣培訓(xùn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等方面內(nèi)容。

1、培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)——指出培訓(xùn)對(duì)象在接受培訓(xùn)以后，應(yīng)達(dá)到的工作行為標(biāo)準(zhǔn)或應(yīng)具有的工作表現(xiàn)。目標(biāo)要力求具體、可以衡量（成就感），具有一定挑戰(zhàn)性，能夠成為人們?cè)u(píng)估培訓(xùn)效果的依據(jù)。2、培訓(xùn)對(duì)象二）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

3、師資

從事培訓(xùn)工作的師資包括本組織自有的師資和從外部聘請(qǐng)的師資兩部分。

4、培訓(xùn)方法和內(nèi)容

應(yīng)采用適合成人學(xué)習(xí)的方法和現(xiàn)代化手段，采用互動(dòng)式教學(xué)方式，集教學(xué)、小組討論于一體，將理論講授、角色扮演、管理游戲相結(jié)合，輔之以電化教育、計(jì)算機(jī)模擬等現(xiàn)代化手段，使培訓(xùn)更加形象、生動(dòng)。二）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

5、培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)的時(shí)間可根據(jù)培訓(xùn)的目的、場(chǎng)所、師資和培訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)水平、上班時(shí)間等因素來確定。培訓(xùn)時(shí)間的選定，以盡可能不過分影響工作為宜。

6、培訓(xùn)場(chǎng)所

培訓(xùn)場(chǎng)所要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與手段的需要而定。一般可分為本單位內(nèi)部培訓(xùn)基地與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩種。培訓(xùn)場(chǎng)所要提供必要的設(shè)備。7、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一切都是多余的【管理幽默】其一，反應(yīng)層面：了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)整體性的主觀感受

其二，知識(shí)層面：了解學(xué)員是否真正理解、吸收了基本原理、事實(shí)與技能其三，行為層面：了解學(xué)員接受培訓(xùn)后行為習(xí)性是否有所改變，并分析這些改變與培訓(xùn)活動(dòng)的相關(guān)性其四，結(jié)果層面：了解學(xué)員個(gè)體及組織的績(jī)效改進(jìn)情況，并分析績(jī)效變化與企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)之間的相關(guān)性四）培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估三、新員工引導(dǎo)1、新員工培訓(xùn)的意義有助于減少新員工焦慮感有助于促進(jìn)新員工的組織化有助于增進(jìn)新員工的認(rèn)同感2、新員工培訓(xùn)的流程高層經(jīng)理人員歡迎介紹引薦HRM部門的政策導(dǎo)向活動(dòng)工作部門導(dǎo)向活動(dòng)HRM部門進(jìn)一步導(dǎo)向活動(dòng)新員工培訓(xùn)目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感形式參觀錄像面談導(dǎo)師講課內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境●企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法●角色扮演法●案例研究法●視聽技術(shù)法●研討法●工作輪換法●工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法●講授法●情境模擬（文件籃、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲競(jìng)賽）●拓展活動(dòng)四、培訓(xùn)開發(fā)的方法和內(nèi)容1、培訓(xùn)的方法拓展活動(dòng)拓展訓(xùn)練的課程主要有：挑戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。有軌電車斷橋Trustfall:

信任背摔各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)【講授與討論】2、培訓(xùn)的內(nèi)容

其一，傳授知識(shí)的培訓(xùn)。

傳授知識(shí)的培訓(xùn)方法有

其二，發(fā)展技能的培訓(xùn)。

為滿足受訓(xùn)者未來發(fā)展需要所進(jìn)行的能力培訓(xùn)。它包括

其三，培養(yǎng)觀念和改變態(tài)度的培訓(xùn)。

最常用的培養(yǎng)觀念的訓(xùn)練方法是最常用的改變態(tài)度的訓(xùn)練方法是講授、視聽教學(xué)、內(nèi)部網(wǎng)等。工作輪換、實(shí)習(xí)法、管理游戲、案例分析等。講授、研討會(huì)角色扮演四、培訓(xùn)開發(fā)的方法和內(nèi)容培訓(xùn)游戲1－送糖豆培訓(xùn)游戲2－拋開煩惱培訓(xùn)游戲4－同心協(xié)力【管理游戲】快活林