巔峰智業(yè)-旅游-其實是做人的文章

巔峰智業(yè)—旅游，其實是做人的文章經(jīng)濟熱潮，旅游成為新時代的聚焦點隨著我國經(jīng)濟社會近三十年的快速發(fā)展，旅游成為了人們的時代需求，成為政府的關(guān)注產(chǎn)業(yè)，也成為企業(yè)的投資熱點。確實，旅游具有強大的經(jīng)濟作用，能夠促進消費、帶動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、增加地區(qū)稅收、促進就業(yè)并有利當(dāng)?shù)鼐用裨鍪?、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游正成為一個龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。一時間，紛紛揚揚……文化導(dǎo)向，引領(lǐng)旅游發(fā)展走向輝煌與浪漫人們對旅游行為及旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注正是緣于其突出的經(jīng)濟效應(yīng)，但旅游的本質(zhì)屬性在于其文化性，這在學(xué)術(shù)界已經(jīng)形成共識?！奥糜问恰畯慕?jīng)濟進入從文化出來’的”形象地說明了人們對旅游行為及相關(guān)現(xiàn)象的關(guān)注是從經(jīng)濟意義上入手的，但通過深度系統(tǒng)地對旅游進行剖析，旅游及旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)系列問題與矛盾，在文化性——這一旅游的本質(zhì)屬性中——找到了答案。因此，各地在發(fā)展旅游經(jīng)濟，加強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展時，都不約而同地強調(diào)了文化的重要性，尤其是文化特色與文化差異的挖掘與表現(xiàn)。各地旅游規(guī)劃的評審中，也常常有文化人，尤其是當(dāng)?shù)貐^(qū)縣本土文化研究者的身影。這充分加強了旅游產(chǎn)業(yè)中地域特色文化的分量，也使各地旅游開發(fā)沿著各自文化的特質(zhì)屬性在發(fā)展。各旅游區(qū)的功能分區(qū)也體現(xiàn)出不同的文化取向，如某某生態(tài)文化區(qū)、某某歷史文化區(qū)、某某時尚文化區(qū)等等。同時，由于文化的交融性和重疊性，各地旅游所反映出的文化也出現(xiàn)了趨同現(xiàn)象。人們的旅游過程也著著實實變成了一次與居住地或同或異的文化大餐?？傮w上看，全國各地旅游在特色文化的引領(lǐng)下，百花齊放，風(fēng)情各異。人本思考，讓旅游發(fā)展目標(biāo)回歸根本出發(fā)點發(fā)展旅游，注重文化的差異與特色本身沒有錯，但是過于強調(diào)文化及文化的再現(xiàn)又會走入一種極端的泛文化誤區(qū)中!旅游業(yè)的發(fā)展必須回到其根本的出發(fā)點，即人需求的滿足上。因為，我們在這里不得不再次提到以人為本，旅游應(yīng)該回歸到其對人類本質(zhì)需求的滿足上。這里，我們不必再從哲學(xué)、心理學(xué)或經(jīng)濟學(xué)的意義上去探討為什么應(yīng)該堅持以人為本或人本主義去發(fā)展旅游業(yè)，只是在經(jīng)歷了從經(jīng)濟學(xué)、文化學(xué)對旅游認(rèn)識的階段后，再從人本學(xué)的角度來思考旅游業(yè)的發(fā)展。從這個角度看，旅游，其實是做人的文章!思考：旅游，如何做好人的文章也許，正是從人本學(xué)的角度思考旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)才能在發(fā)展中真正地發(fā)揚傳承各地優(yōu)秀文化，才能真正做了能夠滿足需求并產(chǎn)出更大經(jīng)濟價值。但是，旅游業(yè)如何從人本學(xué)的角度思考，如何構(gòu)建人本主義的旅游開發(fā)理念體系呢?我們這里試著以旅游行為中的核心主體——旅游者——出發(fā)，從客觀與主體兩方面來思考，旅游其實是在編織并訴說兩個“人“的故事!即人居與人性。人居，打造我們共同的家園家鄉(xiāng)或客居，人們始終離不開選擇其一做為生活空間。一個旅游地的建設(shè)，首先是建成一個優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。但這里的人，既包括旅游者，也包括當(dāng)?shù)鼐用瘢€包括政府及經(jīng)營者，當(dāng)然，前兩者尤其重要。從當(dāng)?shù)鼐用窠嵌?，旅游地?yīng)是當(dāng)?shù)鼐用癜簿訕窐I(yè)的家園。在人居環(huán)境建設(shè)中，第一要考慮當(dāng)?shù)鼐用駟栴}，使其安居樂業(yè)是必須的也是最好的處理方式。隨著旅游地的開發(fā)推進，項目建設(shè)需要占用大量的用地，對于當(dāng)?shù)鼐用?，如何安排其居所，又如何使其就業(yè)，是旅游開發(fā)初期就要處理好的重大問題。有的政府及開發(fā)者只是注重居民的搬遷、補償，沒考慮其持續(xù)生活與發(fā)展，這顯然是不可取的。將居民也能納入旅游系統(tǒng)中綜合考慮，才是正確的解決辦法。從旅游者角度，旅游地應(yīng)是其第二生活空間。旅游本身就是一種生活方式，但不是一種常態(tài)的生活方式。作為生活方式的重要組成，旅游地應(yīng)該滿足旅游者追求差異與特色、體驗邂逅與逃離(羅茲柏)的要求。這樣的生活空間，才具有使旅游者產(chǎn)生重復(fù)消費的休閑度假訴求。另外，不管是安居樂業(yè)之所，還是第二生活空間。旅游地作為人居環(huán)境的建設(shè)，其自然環(huán)境、社會經(jīng)濟區(qū)位是十分重要的先天因素。通常距離大中城市1-2小時或小城市周邊自然風(fēng)景好的旅游地會有較好的發(fā)展前景。[NextPage]人性，怎么玩的思考與注解由于特定的內(nèi)斂性格及其它種種因素，東方人對人性的研究與評說含蓄隱忍又曲徑通幽。然而，浪漫閑適的旅游需要我們直面人性。食、色、貪玩、追求自由，皆人之本性。在特定的社會背景下盡可能的發(fā)現(xiàn)并滿足人性需求便是旅游創(chuàng)意、旅游項目設(shè)計的核心內(nèi)容。其實這一人性的滿足，可謂一個“玩“字了得。旅游開發(fā)也就是要應(yīng)對”人怎么玩“的問題和”怎么玩人“的問題?！叭嗽趺赐妗暗膯栴}。第一，吃、住、行、游、購、娛，都可做很好的注解，尤其是后三者，是純玩;前三者是人的基本需求，但在旅游開發(fā)中，吃、住、行都是有特色的，也逐漸上升到值得玩味和考究的層面了。第二，人們喜歡玩新、奇、特的東西，在旅游開發(fā)中可異地引入，也可創(chuàng)新開發(fā)?！霸趺赐嫒恕暗膯栴}。第一，這里的”人“字，是人文、文化之意。在旅游開發(fā)中，要有文化的深度，對地方特色文化要深刻玩味，把地方的深厚歷史文化挖掘出來，做到雅俗共賞的程度。旅游產(chǎn)品，只有做到這種特色文化的深度，才是有核心競爭力與持續(xù)生命力的。近十來年，旅游本質(zhì)的文化論和旅游開發(fā)的特色文化導(dǎo)向，正是對這一”人“字的深度注解。第二，”怎么玩人“也包括與什么人玩等問題。人是社會的人，在旅游開發(fā)中，有針對性地開發(fā)特定團體旅游，打造特定的社交環(huán)境與產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位與滿足分眾市場要求，自然能起到事半功倍的效果。如在溫泉旅游產(chǎn)品設(shè)計中的秘湯、各旅游地的會所等等，都考慮了這種分眾市場問題。致謝：志趣相投，激烈碰撞的思想以人的角度，思考我們的規(guī)劃旅游是對人的一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)，首先是對人的研究，人本主義的開發(fā)思想是旅游開發(fā)中的重要導(dǎo)向之一。本人一直在思考與旅游相關(guān)的各類人，旅游者、開發(fā)商、當(dāng)?shù)鼐用?、政府、其它各類組織以及我們這些從事旅游咨詢與規(guī)劃工作的人等，也從各類人的角度去思考我們的旅游項目、旅游規(guī)劃方案，以期這些項目與方案能真正滿足各類人之需求，并以此為樂。本人亦愛好玩耍，這輩子恐怕也都要以旅游(旅游規(guī)劃)，這種不務(wù)正業(yè)的事業(yè)為事業(yè)了，但我仍樂此不疲。我竊認(rèn)為旅游規(guī)劃首先應(yīng)該研究各類人之需求，并站在其角度設(shè)計產(chǎn)品，做足人的文章，才能做好旅游規(guī)劃。如何看待一個旅游規(guī)劃，也在站在旅游者及各類旅游主體的角度去看我們的產(chǎn)品、項目以及浮現(xiàn)在我們頭腦中的整個旅游地未來圖景，感覺是否心動心跳心馳神往。如果真如此，那么這一規(guī)劃至少是符合市場需求，叫座叫賣的具有操作可能的規(guī)劃。做好旅游規(guī)劃，與做人有關(guān)。耐心、細心、用心、盡心、事業(yè)心，均不可少;真誠、坦誠地面對并腳踏實地地解決我們試圖躲避的問題，才能夠交出完滿的答卷。這似乎難了些，在經(jīng)歷了不少旅游規(guī)劃之后，確實有時感覺旅游規(guī)劃不是人做的事情，是神來之筆。因為我們的服務(wù)對象是人，人有時是難于捉摸的。