第2章 管理思想的發(fā)展

1第二章管理思想的發(fā)展

?中國(guó)傳統(tǒng)管理思想?西方傳統(tǒng)管理思想?西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展?中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想一、形成的社會(huì)文化背景五千年的文明史世界矚目的偉大工程人才論三綱五常3二、我國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)（一）順“道”道：治國(guó)之道——方法得道多助，失道寡助——人心道德觀念——標(biāo)準(zhǔn)主觀之道：指理論客觀之道：指規(guī)律4

順道：順道則雖小必大逆道則雖成必?cái)」芾碚撸罕娴理樀?（二）重人人心向背：得民乃治國(guó)之本人才歸離：得才乃治國(guó)之徑人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢

司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚?/p>

德者，才之帥也；才者，德之智也。德勝才者，君子也；才勝德者，小人也。君子挾才以為善，小人挾才以為惡。

6

（三）人和

“天時(shí)地利人和”——成功的三要素人和：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的融洽、和諧強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)（安邦定國(guó)民平家和）求和的方法：善、誠(chéng)、正、公、信溫、良、恭、儉、讓求同存異、舍利取義求和的關(guān)鍵：當(dāng)權(quán)者7

（四）守信岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴(yán)德者以信義布天下信譽(yù)是國(guó)家、企業(yè)的生命信譽(yù)是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則之一守信是進(jìn)財(cái)之道8（五）利器工欲善其事，必先利其器先進(jìn)的工具使有效的管理如虎添翼（六）求實(shí)“守正”原則：過(guò)猶不及“量力”原則：動(dòng)必量力，舉必量技“時(shí)空”原則：事以時(shí)舉9（七）對(duì)策要點(diǎn)：一是預(yù)測(cè)，二是運(yùn)籌“貴出如糞土，賤取如珠玉”田忌賽馬（八）節(jié)儉“強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能窮”

10（九）法治法治三要素

明法：公開(kāi)性要宣傳，要求人人知曉一法：法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁常法：強(qiáng)調(diào)法的穩(wěn)定性，取信于民，強(qiáng)化法的權(quán)威性

法治VS人治11第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想

疑問(wèn)：目前我們所學(xué)的管理學(xué)原理與方法大都是以國(guó)外的理論作為基礎(chǔ)的，為什么？

中國(guó)不缺少愛(ài)迪生，但缺少愛(ài)因斯坦？12一、西方早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來(lái)成為管理學(xué)的一條基本原則。勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，一國(guó)財(cái)富的多少取決于：（1）該國(guó)從事有用勞動(dòng)的居民占總?cè)丝诘谋壤?）這些人的勞動(dòng)熟練程度、勞動(dòng)技巧、判斷力高低13羅伯特?歐文（RobertOwen）英國(guó)空想社會(huì)主義者，19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，人事管理的創(chuàng)始人。人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。

?停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí)

?員工每天工作不超過(guò)10小時(shí)三刻鐘

?禁止對(duì)工人體罰

?為工人提供廠內(nèi)膳食

?設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店

?建造工人住宅、修馬路等

?呼吁關(guān)注工人，改善勞動(dòng)條件，以此提高利潤(rùn)14查理?巴貝奇（CharlesBabbage）英國(guó)數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表《論機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，系統(tǒng)論述了勞動(dòng)分工理論并強(qiáng)調(diào)重視人的因素。

?不僅提高效率，還可按勞支付工人工資?強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素，認(rèn)為企業(yè)與工人有共同的利益?主張實(shí)行一種分紅制度，使提高了效率的工人分享到工廠的一份利潤(rùn)?獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議已收到成效的提出者15二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生原因：社會(huì)的進(jìn)步科技水平的提高落后的管理水平與工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展極不相稱利益的驅(qū)動(dòng)管理實(shí)踐亟待總結(jié)

——促進(jìn)了管理理論產(chǎn)生與發(fā)展16

科學(xué)管理理論又名古典管理理論，建立于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，典型代表人物有：弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor）亨利?

L.甘特（HenryL.Gantt）弗蘭克?杰爾布蕾斯（FrankGilbreth

）莉蓮?杰爾布蕾斯（LilianGilbreth

）

17（一）泰勒的科學(xué)管理理論?泰羅：

1856年生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭

1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠車工

1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任、總機(jī)械師

1884年（28歲）總工程師

1891年（35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng)

1906年（50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席

1911年（55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》1915年（59歲）去世墓碑上刻有“科學(xué)管理之父”18主要觀點(diǎn)：

a.科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率

b.達(dá)到最高工作效率的必要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理

c.實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題——要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進(jìn)行徹底變革。三項(xiàng)主要試驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工19泰羅提出的管理制度：

a.對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效

b.在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制

c.對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高

d.制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣

e.使管理和執(zhí)行分離20?甘特

a.協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實(shí)踐

b.創(chuàng)立甘特圖

c.采用記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制（完成量?jī)H在定額范圍內(nèi)，可領(lǐng)取日工資，超額完成部分以記件方式發(fā)給獎(jiǎng)金）代表著作：

《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》（1916年）

《工作組織》（1919年）21?杰爾布雷斯夫婦

a.用高速攝影記錄工人的操作動(dòng)作

b.分析哪些動(dòng)作是合理的，哪些是不合理的（規(guī)范為17個(gè)基本動(dòng)作）

c.制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序提高效率2倍以上，泥瓦匠原砌磚120塊/小時(shí)，后350塊/小時(shí)。代表著作：

《動(dòng)作研究》（1911年）22?福特（HenryFord)

在泰羅的單工序動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線。產(chǎn)品系列化零件規(guī)格化工廠專業(yè)化機(jī)器及工具專用化作業(yè)專門化23對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

a.貢獻(xiàn)

ⅰ將科學(xué)引入管理領(lǐng)域

ⅱ大幅度地提高了生產(chǎn)率

ⅲ將管理職能與執(zhí)行職能分離

b.局限

ⅰ將工人視為“經(jīng)濟(jì)人”

ⅱ不重視人群的社會(huì)因素

ⅲ沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的問(wèn)題(關(guān)注操作過(guò)程和計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)管理)24（二）組織管理理論典型代表人物：亨利?法約爾（HenriFayol）馬克斯?韋伯（MaxWeber）林德?tīng)?厄威克（LyndallUrwick）詹姆斯?

穆尼（JamesD.Mooney）25?法約爾

1860年畢業(yè)于圣艾帝安國(guó)立（法）礦業(yè)學(xué)院并進(jìn)入康門塔里-福爾香堡（Comentry-Fourchambault）采礦冶金公司擔(dān)任過(guò)：技術(shù)員、采礦工程師、礦井經(jīng)理

1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理

1916年發(fā)表代表作《工業(yè)管理與一般管理》

一書

1918年（77歲）退休26主要觀點(diǎn)：

a.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的六方面職能①技術(shù)活動(dòng)—設(shè)計(jì)制造②經(jīng)營(yíng)活動(dòng)—采購(gòu)、銷售和交換③財(cái)務(wù)活動(dòng)—確定資金來(lái)源及使用計(jì)劃④安全活動(dòng)—員工勞動(dòng)安全和設(shè)備使用安全⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)—編制財(cái)產(chǎn)目錄、進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)⑥管理活動(dòng)—計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制27b.管理的要素①計(jì)劃②組織③指揮④協(xié)調(diào)⑤控制28c.管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則

①分工：專業(yè)化分工可提高效率

②權(quán)力與責(zé)任：有責(zé)任需必有權(quán)力有權(quán)力就必有責(zé)任

③紀(jì)律：遵守公司各方達(dá)成的協(xié)議

④統(tǒng)一命令：一個(gè)員工只接受一個(gè)上級(jí)的命令

⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的活動(dòng)，一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)⑥個(gè)人要服從整體：整體利益大于個(gè)人利益的總和29

⑦報(bào)酬公平：貢獻(xiàn)大，方向正確的員工要獎(jiǎng)賞

⑧集權(quán)：集權(quán)與分權(quán)合理使用

⑨等級(jí)鏈：請(qǐng)示、匯報(bào)要逐級(jí)進(jìn)行

⑩秩序：人和物必須各盡其用

?平等：以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度30

?人員保持穩(wěn)定：鼓勵(lì)員工尤其是管理人員長(zhǎng)期為公司服務(wù)

?主動(dòng)性：給人以發(fā)揮主動(dòng)性的機(jī)會(huì)是一種強(qiáng)大的推動(dòng)力量

?集體精神：職工的融洽、團(tuán)結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量31?厄威克

a.將科學(xué)管理理論和組織管理理論綜合為一體

b.管理過(guò)程：計(jì)劃、組織、控制

c.指導(dǎo)管理的基本原則：科學(xué)調(diào)查和分析

d.管理過(guò)程中的間接目標(biāo)：秩序、穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和集體精神

e.展示了古典管理理論的全貌（圖）

32

管理過(guò)程受指導(dǎo)于科學(xué)調(diào)查與分析包括以下一些職能確定以下一些原則

1.計(jì)劃1.預(yù)測(cè)

2.組織2.協(xié)調(diào)（1）形成等級(jí)體系（1）權(quán)力（2）授權(quán)（2）領(lǐng)導(dǎo)（3）確定任務(wù)（3）專業(yè)化

3.控制3.指揮（1）配備人員（1）集權(quán)（2）選擇和安排人員（2）報(bào)酬（3）處罰（3）平等結(jié)果是

1.秩序2.穩(wěn)定3.主動(dòng)性4.集體精神33對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)

a.貢獻(xiàn)

ⅰ為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論框架

ⅱ管理的一般性（普遍適用性）

b.局限

ⅰ管理原則過(guò)于僵硬

ⅱ也認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”34第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

二戰(zhàn)后，世界發(fā)生了極大的變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治形勢(shì)的變化，對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求：

1、突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題

2、要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段

3、要求管理能充分調(diào)動(dòng)人的積極性35一、”行為科學(xué)”學(xué)派（一）行為科學(xué)的由來(lái)

■人類文明程度的發(fā)展，員工的生存價(jià)值提高，工人并非單是“經(jīng)濟(jì)人”

■民主的呼聲

■科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步

■產(chǎn)品和市場(chǎng)開(kāi)始繁榮，生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩

36（二）“行為科學(xué)”的早期理論埃爾頓?梅奧（EltonMayo)

霍桑工廠——二十世紀(jì)二十年代，西方電器公司在芝加哥郊外的一家工廠，有25000名職工。生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備等。工作環(huán)境、物質(zhì)條件好，并安置了娛樂(lè)設(shè)施，建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但工人的勞動(dòng)熱情不高，甚至常有怨言。37試驗(yàn)的四個(gè)階段

ⅰ照明階段（1924～1927年）由美國(guó)科學(xué)院主持：照明試驗(yàn)（24燭光

10燭光

3燭光

0.06燭光）縮短工作周、工作日的長(zhǎng)度增加休息時(shí)間（上午10點(diǎn)和下午2點(diǎn)各5分鐘）改變工資制度（集體計(jì)件制

個(gè)人計(jì)件制）改變福利（休息時(shí)間供應(yīng)咖啡、點(diǎn)心）

結(jié)論：所有措施與生產(chǎn)效率之間沒(méi)有必然聯(lián)系。38ⅱ繼電器試驗(yàn)階段（1927～1928）由梅奧主持：五種假設(shè)：

（1）改善物質(zhì)條件，導(dǎo)致產(chǎn)量增加（2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕疲勞（3）工間休息可減少工作的單調(diào)性（4）個(gè)人計(jì)件工資制和集體計(jì)件工資制的促進(jìn)作用（5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度

其中（5）成為進(jìn)一步研究的重點(diǎn)。這是整個(gè)試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。39ⅲ大規(guī)模訪問(wèn)交談階段（1928～1931年）

在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪問(wèn)和調(diào)查，達(dá)二萬(wàn)多人次

ⅳ接線板接線工作室試驗(yàn)階段（1931～1932年）

重要發(fā)現(xiàn)：大部分成員自行限制產(chǎn)量工人對(duì)不同級(jí)別上司有不同態(tài)度成員中存在小派系。