員工培訓(xùn)管理規(guī)范

Word第第頁(yè)員工培訓(xùn)管理規(guī)范a酒店員工培訓(xùn)管理規(guī)范

日期:編號(hào):

制定:人力資源部批準(zhǔn):總經(jīng)理

目的(purpose):

為規(guī)范酒店培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)成效,特制定本方法:

政策與程序(policycolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">員工培訓(xùn)管理流程規(guī)范

培訓(xùn),信任許多公司都會(huì)有進(jìn)行的,那員工培訓(xùn)管理又該如何制定呢下文將供應(yīng)員工培訓(xùn)管理流程,盼望能對(duì)您們有所關(guān)心!

(一)長(zhǎng)期打算

(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo),如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)到達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)打算的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特別需要,可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特殊目標(biāo),成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

(2)討論企業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員討論企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)打算,以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù),又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的學(xué)問(wèn)、技能和看法。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同討論企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,找到需要改良的缺乏之處,尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特殊目標(biāo)。

(3)依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類(lèi)--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此,培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo),詳細(xì)設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的支配過(guò)程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素養(yǎng)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及特地業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn),內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員特地訓(xùn)練等。

(4)確定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題,要求參與培訓(xùn)的員工,經(jīng)過(guò)對(duì)某些主題的討論商量后,到達(dá)對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的把握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)打算中,要對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行支配,主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目,通常包括:培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。留意培訓(xùn)課程的范圍不宜過(guò)大,以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過(guò)多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過(guò)狹,以免無(wú)法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能,應(yīng)主要以熟識(shí)該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程確定后,需選編各課程教材,教材應(yīng)包括以下部分:培訓(xùn)教材目的的簡(jiǎn)要說(shuō)明;列出有關(guān)教材的圖表;說(shuō)明表達(dá)教材內(nèi)容的方法;按照以下挨次編寫(xiě)教材:教材題目、教材大綱準(zhǔn)時(shí)間打算、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法,商量題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。

(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)打算時(shí),對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是依據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的本錢(qián)以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。

(二)短期打算短期打算指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的詳細(xì)打算。制訂培訓(xùn)活動(dòng)具體打算的步驟如下:

1.確立訓(xùn)練目的--說(shuō)明培訓(xùn)打算完成后,受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)打算的大綱及期限--為培訓(xùn)打算供應(yīng)基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的支配。

3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人供應(yīng)詳細(xì)的日程支配,落實(shí)到具體的時(shí)間支配,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)準(zhǔn)時(shí)數(shù)。

4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)打算供應(yīng)有效的途徑,在不同學(xué)習(xí)階段采納觀(guān)看、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

5.制訂掌握措施--采納登記、例會(huì)匯報(bào)、流淌檢查等掌握手段,監(jiān)督培訓(xùn)打算的進(jìn)展。

6.確定評(píng)估方法--依據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè)、書(shū)面測(cè)驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

一.確定培訓(xùn)需求

1.分析工作任務(wù),了解新員工的培訓(xùn)需求。a.分析工作的主要任務(wù)。b.分析執(zhí)行任務(wù)的狀況。c.分析各個(gè)任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d.分析完成任務(wù)的條件。e.分析每項(xiàng)任務(wù)所需要的技能和學(xué)問(wèn)。2.分析工作績(jī)效,了解崗位培訓(xùn)的需求。a.評(píng)估員工的工作績(jī)效,并設(shè)法改良員工的績(jī)效。b.分析出什么是能夠做的,什么是不能做的。c.假如不能夠做,員工需要什么技能或?qū)W問(wèn)。d.分析員工做不好的緣由,比方是個(gè)人主觀(guān)緣由還是企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有跟上。e.讓員工說(shuō)出究竟需要什么樣的培訓(xùn)。

二.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

1.確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a.確定員工學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)內(nèi)容。b.確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c.確定員工看法的培訓(xùn)內(nèi)容。2.確定比較特別的培訓(xùn)內(nèi)容。a.價(jià)值觀(guān)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b.客戶(hù)服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c.團(tuán)隊(duì)精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d.個(gè)人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式的選擇。a.室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會(huì)談?wù)搲倪x擇。

三.確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1.新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a.企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化培訓(xùn)。b.企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c.企業(yè)的酬勞制度與待遇培訓(xùn)。d.工作準(zhǔn)則與工作支配培訓(xùn)。e.對(duì)企業(yè)進(jìn)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2.對(duì)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.對(duì)工作方法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。b.對(duì)如何處理好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。c.對(duì)如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。3.對(duì)中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.戰(zhàn)略學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。b.人力資源學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。c.項(xiàng)目管理學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。d.行業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)預(yù)算與管理

1.進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。a.依據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。b.依據(jù)人均來(lái)進(jìn)行預(yù)算。c.依據(jù)推算來(lái)進(jìn)行預(yù)算。d.依據(jù)需求來(lái)進(jìn)行預(yù)算。2.管理培訓(xùn)費(fèi)用。a.對(duì)場(chǎng)地費(fèi)用進(jìn)行管理。b.對(duì)食宿費(fèi)用進(jìn)行管理。c.對(duì)教材費(fèi)用與器材進(jìn)行管理。d.對(duì)培訓(xùn)講師的費(fèi)用進(jìn)行管理。e.對(duì)交通費(fèi)用進(jìn)行管理。

五.企業(yè)員工申請(qǐng)培訓(xùn)的申報(bào)程序

申報(bào)程序由培訓(xùn)部門(mén)下發(fā)自我申報(bào)表申請(qǐng)人填寫(xiě)個(gè)人申報(bào)表上報(bào)申報(bào)表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行討論上級(jí)與部下溝通培訓(xùn)部門(mén)的看法注:對(duì)沒(méi)有培訓(xùn)部門(mén)的企業(yè),則由人力資源部門(mén)詳細(xì)負(fù)責(zé)。

六.小結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)可概括如下:1.關(guān)心員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2.關(guān)心員工理解他們應(yīng)當(dāng)怎樣為企業(yè)工作,而且是有成效地工作。3.關(guān)心員工發(fā)覺(jué)他們的培訓(xùn)和進(jìn)展需要是什么4.識(shí)別滿(mǎn)意培訓(xùn)和進(jìn)展需要的主要選擇方案。5.輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6.統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7.評(píng)價(jià)培訓(xùn)和進(jìn)展行為。8.有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)培育自己的培訓(xùn)隊(duì)伍。9.缺乏實(shí)力的企業(yè)可儲(chǔ)備必要的培訓(xùn)師資源以備不時(shí)之需。

七.培訓(xùn)整合技巧

1.為了有效培訓(xùn),企業(yè)需要與廣闊員工進(jìn)行溝通。2.利用員工的反饋與設(shè)想,確定培訓(xùn)大綱