特性要點圖的繪制(ppt 19)

特性要點圖的繪制

特性要因圖(CharacteristicDiagram)大綱:

一.前言二.特性要因圖的分類三.如何繪製特性要因圖四.繪製時應(yīng)注意事項五.特性要因圖之應(yīng)用六.範(fàn)例一.前言所謂特性要因圖就是當(dāng)一個問題的特性(結(jié)果)受到一些要因的影響時，將這些要因與以整理，成為有相互關(guān)係且有系統(tǒng)的圖形。該圖是1952年由日本品管大師石川馨博士所提出，又稱「石川

圖」。其主要目的在闡明因果關(guān)係，亦稱「因果圖」，因其形狀與魚骨相

似，故又常稱為

「魚骨圖」。圖示:問題特性要因要因要因要因要因要因要因要因特性二.特性要因圖之分類1.原因追求型:以列出可能影響製程的相關(guān)因子，以進一步找出主要原因，如下圖表示:

Why?特性要因圖之分類2.對策追求型:此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形，目的在於追求問題點該如何防止，如下圖表示:How?三.如何繪製特性要因圖1.確定特性:在位繪製之前，首先必須決定問題或品質(zhì)不良特性為何?一般來說特性可以用零件規(guī)格.帳款回收.製品不良率.客戶抱怨.設(shè)備停機率.報廢率等與品質(zhì)有關(guān)或與成本有關(guān)的相關(guān)項目。

三.如何繪製特性要因圖2.繪製骨架:首先於欲繪置紙張或白板右方劃一“”填入決定的特性，然後自左而右劃出一條較粗的幹線，並在線的右端與“”接合處，劃一向右的箭頭。圖示:特性三.如何繪製特性要因圖3.概略記載各類原因:確定特性之後，就開使找出可能原因，標(biāo)示於大骨幹上，斜度約60度，畫時應(yīng)留意幹線較細些。可依4M+1E:人員(Man).機械(Machine).

材料(Material).方法(Method)及環(huán)境(Environment)特性三.如何繪製特性要因圖4.依據(jù)大要因，在分出中要因:細分出中要因骨線，其選定以3~5個為宜，繪置時應(yīng)將有因果關(guān)係之要因歸於同一骨線內(nèi)。特性三.如何繪製特性要因圖5.要更詳細列出小原因:運用中要因之方式，可

將更詳細之小原因討論出來。特性來自www.cnshu.cn中國最大的資料庫下載三.如何繪製特性要因圖6.圈出最重要的原因，可以透過蒐集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其特性的影響程度，以“”圈選出來，作為進一步檢討或?qū)Σ咧?/p>

用。特性人機械環(huán)境方法物料三.如何繪製特性要因圖7.記載所依據(jù)的相關(guān)條件:當(dāng)特性要因圖繪置完成後需填上下列要項。(1)製作目的。(2)製作日期。(3)製作者。(4)參與人員。四.繪製時應(yīng)注意事項1.特性以註明「為什麼」.「什麼」較易激發(fā)聯(lián)想

。

2.特性的決定避免使用含混不清或抽象的主題。

3.層別區(qū)分(要因別.機械別.工程別……)四.繪製時應(yīng)注意事項4.蒐集多數(shù)人意見，運用腦力激盪原則。運用時應(yīng)注意下列原則:(1)意見愈多愈好。(2)禁止批評他人構(gòu)想及意見。(3)歡迎自由奔放的構(gòu)想。(4)可順著他人的創(chuàng)意及意見。四.繪製時應(yīng)注意事項5.重點應(yīng)放在解決問題上，並依結(jié)果提出對策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。(1)WHY(為何必要)?(2)WHAT(目的何在)?(3)WHERE(在何處做)?(4)WHEN(何時去做)?(5)WHO(由誰來做)?(6)HOW(方法如何)?(7)HOWMUCH(費用多少)?四.繪製時應(yīng)注意事項6.無因果關(guān)係者，不予歸類。

7.

充分利用過去收集的資料。

8.以事實為依據(jù)。

9.依特性分別製作不同的特性要因圖。

五.特性要因圖之應(yīng)用特性要因圖不止在發(fā)掘原因而已，還可藉此整理問題，找出最重要的問題點，並依循環(huán)找出解決問題的方法。可依目的分類為:1.改善分析用2.制定標(biāo)準(zhǔn)用3.管理用4.品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育用5.配合其他手法活用，更能獲得效果，如:查檢表.柏拉圖等

六.範(fàn)例例:為何製程不良多?