電子商務(wù)專業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)隨著教育改革的深入，我校“國(guó)家中等職業(yè)教育改革示范建設(shè)”開(kāi)展得如火如荼，支撐職業(yè)教育教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、科研和管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化資源建設(shè)變得尤為重要。職業(yè)教育精品課程建設(shè)并不等同于高校的精品課程建設(shè)，其目的是不僅要通過(guò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，“示范”帶動(dòng)其他課程的建設(shè)，更要結(jié)合社會(huì)和行業(yè)需要，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，把職業(yè)素質(zhì)教育貫徹于教育全過(guò)程，使教學(xué)內(nèi)容與崗位技術(shù)規(guī)范結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能相融通，強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐、實(shí)際”。其中，專業(yè)精品課程的網(wǎng)絡(luò)資源建構(gòu)是職業(yè)教育提高人才質(zhì)量的重點(diǎn)和關(guān)鍵，對(duì)于真正達(dá)到精品課程建設(shè)的教學(xué)改革具有極其重要的作用。在電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的實(shí)踐中開(kāi)展科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找問(wèn)題，探求根源，必將進(jìn)一步豐富現(xiàn)有的職業(yè)教育精品課程資源共享建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)的引領(lǐng)示范作用。一、電子商務(wù)專業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義1.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的特色電子商務(wù)專業(yè)課程資源不同于一般的精品網(wǎng)絡(luò)課程，資源的建設(shè)主要是為了讓教學(xué)資源結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)工作實(shí)踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)需求的教學(xué)信息以提高和促進(jìn)自己的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)使學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)資源鍛煉專業(yè)技能，提高專業(yè)能力。2.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)影響教學(xué)改革的思路電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的思路是結(jié)合我校電子商務(wù)示范專業(yè)建設(shè)，圍繞電子商務(wù)三大崗位群，以建立與之相對(duì)應(yīng)的教學(xué)資源平臺(tái)為目標(biāo)，進(jìn)行學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)三大系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。通過(guò)創(chuàng)設(shè)多個(gè)層次的情境仿真，建設(shè)以“電子商務(wù)三崗平臺(tái)為載體、虛擬業(yè)務(wù)崗位為引領(lǐng)、項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場(chǎng)景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)操作為核心”為設(shè)計(jì)原則的電子商務(wù)專業(yè)精品資源共享平臺(tái)，以滿足相關(guān)專業(yè)學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要，并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等擴(kuò)展功能。3.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的共享應(yīng)用，對(duì)推動(dòng)職業(yè)教育精品課程資源建設(shè)發(fā)展具有積極意義精品課程資源的網(wǎng)絡(luò)共享不僅是教學(xué)資料共享、名師資源共享，還應(yīng)是先進(jìn)教育思想和理念的共享，更應(yīng)是工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)環(huán)境共享。通過(guò)數(shù)字化資源建設(shè)，希望建立獨(dú)具電子商務(wù)專業(yè)特色的精品課程資源共享，推進(jìn)職業(yè)教育精品課程建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。二、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)影響教學(xué)改革的基本內(nèi)容與重點(diǎn)在信息技術(shù)支持下，圍繞電子商務(wù)專業(yè)三大崗位群，建設(shè)精品教學(xué)資源庫(kù)，開(kāi)放資源環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，為教師教學(xué)研究、資源共享提供平臺(tái)。1.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)我校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務(wù)、支付管理、供應(yīng)商管理以及教學(xué)管理、商城管理、系統(tǒng)管理等功能，以創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為核心。學(xué)生不但可以在此平臺(tái)上充分進(jìn)行CTOC實(shí)訓(xùn)，而且可以利用課余時(shí)間在學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行初步創(chuàng)業(yè)嘗試。教師可通過(guò)學(xué)生交易量、好評(píng)率、信譽(yù)度等網(wǎng)店交易的常見(jiàn)指標(biāo)加以衡量，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是職業(yè)院校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的有力工具，同時(shí)也可以進(jìn)行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)比賽。學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)主要功能班級(jí)任務(wù)：指導(dǎo)教師可以根據(jù)商品的特色在不同階段布置不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容。我的店鋪：打開(kāi)個(gè)人店鋪的主界面，查看店鋪布局設(shè)置，店鋪商品分類等信息。分類管理：個(gè)人店鋪內(nèi)的商品分類管理，可以給商品添加多級(jí)不同分類。商品可以來(lái)自與學(xué)校合作的企業(yè)產(chǎn)品，也可以來(lái)自學(xué)生自己的產(chǎn)品渠道。商品管理：自建商品，并對(duì)商品信息進(jìn)行維護(hù)，也可以選擇供貨商提供的商品進(jìn)行銷售，通過(guò)商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼發(fā)布到其他平臺(tái)上進(jìn)行推廣。訂單管理：訂單統(tǒng)計(jì)與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據(jù)訂單的狀態(tài)檢索。配送管理：根據(jù)自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設(shè)定物流配送價(jià)；校內(nèi)可采取到取貨點(diǎn)取貨和上門(mén)送貨的形式得以實(shí)現(xiàn)。支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統(tǒng)需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊(cè)第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內(nèi)可以采用校內(nèi)一卡通進(jìn)行電子支付，便于教師統(tǒng)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。店鋪設(shè)置：依據(jù)店鋪所銷售商品風(fēng)格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過(guò)生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼發(fā)布到QQ群、論壇等平臺(tái)，從而達(dá)到推廣的目的。首頁(yè)設(shè)置：設(shè)計(jì)首頁(yè)顯示內(nèi)容，可自行添加顯示模塊，針對(duì)店鋪內(nèi)的商品、信息等分類顯示，也可設(shè)定最新商品、熱門(mén)商品等。供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進(jìn)行訂單狀態(tài)維護(hù)?？蛻袅粞裕簩?duì)用戶留言進(jìn)行管理，可進(jìn)行回復(fù)、刪除、顯示等操作。評(píng)價(jià)管理：對(duì)商品評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行管理。學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向課程整合將學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、產(chǎn)品圖片采集、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)等課程的實(shí)踐教學(xué)，達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)目的（見(jiàn)表1）。2.基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)人才的最大需求往往是在線商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)推廣、咨詢、售后、客戶關(guān)系維護(hù)等工作崗位，專業(yè)授課通常只講解相關(guān)理論性知識(shí)，缺少有針對(duì)性、實(shí)用性的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)講授，學(xué)生很難在課堂上完全了解在線商務(wù)的操作流程，不能對(duì)其深刻掌握，從而不能很好地適應(yīng)社會(huì)需求。（1）在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群的課程整合將在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐客戶服務(wù)、CRM客戶管理等課程的實(shí)踐教學(xué)，以B/S架構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)交互軟件為核心，集成網(wǎng)游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務(wù)升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隨機(jī)性項(xiàng)目任務(wù)安排、任務(wù)完成的人工與自動(dòng)評(píng)價(jià)、角色間的自由組合與任務(wù)配合、教學(xué)資源和任務(wù)案例的整合等過(guò)程仿真完成電子商務(wù)交易過(guò)程中推廣、咨詢、售后有關(guān)工作任務(wù)。另外，軟件系統(tǒng)可以方便教師進(jìn)行遠(yuǎn)程及本地指導(dǎo)，可以使教師通過(guò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)角色分析基于角色的在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供了一個(gè)高效、有利的教學(xué)平臺(tái)。為完成實(shí)踐與教學(xué)的完美結(jié)合，系統(tǒng)以劃分各種不同的角色來(lái)運(yùn)行（見(jiàn)表2）。3.基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)將網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站制作等課程的實(shí)踐教學(xué)，利用動(dòng)畫(huà)形式創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)情境，利用視頻錄像形成學(xué)生學(xué)習(xí)資源，集教學(xué)資源（電子教材、電子教案、電子課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、媒體資料）、知識(shí)拓展、自測(cè)平臺(tái)、交流平臺(tái)、下載專區(qū)為一體，方便后期教師及學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)進(jìn)行教學(xué)和交流活動(dòng)（見(jiàn)表3）。三、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)研究預(yù)計(jì)突破的難點(diǎn)與主要?jiǎng)?chuàng)新處1.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)是一個(gè)集教學(xué)改革與信息技術(shù)于一身的綜合任務(wù)它既要體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)企業(yè)、崗位和業(yè)務(wù)的完整真實(shí)流程，又要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，同時(shí)還要將職業(yè)教育宗旨和學(xué)習(xí)理念貫穿在虛擬仿真開(kāi)發(fā)過(guò)程中。實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)既要充分采用現(xiàn)有的技術(shù)條件，又要有超前意識(shí)，并具備不斷升級(jí)的能力，使軟件具有較長(zhǎng)的生命期。2.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)要以“以虛擬企業(yè)為載體、仿真崗位為引領(lǐng)、仿真任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場(chǎng)景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)操作為核心”的多層次虛擬基地構(gòu)建新的教學(xué)模式由不同專業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目部構(gòu)造與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位，根據(jù)此崗位派分不同技能等級(jí)、操作對(duì)象和操作場(chǎng)景的項(xiàng)目任務(wù)，最終通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作完成業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)操作任務(wù)的編制中，不僅要考慮電子商務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)，同時(shí)要按照職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律，進(jìn)行學(xué)生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。從專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)業(yè)能力等幾個(gè)層面策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和任務(wù)，精心設(shè)計(jì)每個(gè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生能力的全面提高。3.在仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中教師的作用不可或缺教師要通過(guò)電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)以相應(yīng)角色登錄后，在電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)中對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)控，并完成協(xié)助學(xué)生選擇適合角色、管理實(shí)訓(xùn)任務(wù)庫(kù)、對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)判、擴(kuò)充聯(lián)機(jī)教學(xué)資源、人工干預(yù)分層分組教學(xué)等工作。電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)項(xiàng)目全程考慮教師管理監(jiān)控指導(dǎo)評(píng)價(jià)作用（如圖1所示）。四、結(jié)束語(yǔ)通過(guò)電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)，最終完成基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗