崗位評(píng)價(jià)方法與實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)模板

崗位評(píng)價(jià)方法與實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)模板資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。崗位評(píng)價(jià)方法與實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

目錄TOC\o"1-3"\h\z一、崗位評(píng)價(jià)要素與定義分級(jí)表 2A-知識(shí)水平與能力總權(quán)重10分 2B-職位所要求經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的豐富程度總權(quán)重10分 2C-工作復(fù)雜程度總權(quán)重15分 3D-職位涉及人際關(guān)系的頻度與難度總權(quán)重15分 5E-對(duì)組織目標(biāo)的影響程度和工作中的責(zé)任總權(quán)重50分 5二、打分工具:崗位評(píng)價(jià)打分表 7三、員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)模型 8表一各類人員能力素質(zhì)指標(biāo)表 8表二員工能力素質(zhì)表 9表三能力素質(zhì)評(píng)分對(duì)應(yīng)表 11表四結(jié)果等級(jí)對(duì)應(yīng)表 11

一、崗位評(píng)價(jià)要素與定義分級(jí)表A-知識(shí)水平與能力總權(quán)重10分評(píng)估要素權(quán)重要素定義54321A1-專業(yè)知識(shí)權(quán)重-25A1-1專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能15為順利履行工作職責(zé)所需具備的專業(yè)技術(shù)、知識(shí)、素質(zhì)和能力要求該崗位所需專業(yè)技術(shù)知識(shí)要求非常高,該知識(shí)很難被掌握工作所需的專業(yè)技術(shù)知識(shí)要求較高,該知識(shí)較難被掌握只需要常識(shí)性的專業(yè)技術(shù)知識(shí),該知識(shí)易于被大家掌握基本不需要專業(yè)技術(shù)知識(shí)A1-2最匹配學(xué)歷要求10順利履行工作職責(zé)所要求的最適宜的學(xué)歷要求,其判斷基準(zhǔn)按正規(guī)教育水平判斷碩士或以上大學(xué)本科大專高中、職業(yè)高中或中專畢業(yè)初中A2-相關(guān)知識(shí)權(quán)重-25A2-1管理知識(shí)技能15為順利履行工作職責(zé)需具備的管理知識(shí)素質(zhì)和能力的要求需要非常強(qiáng)的管理知識(shí)和管理能力,該工作影響公司正常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)需要較強(qiáng)的管理知識(shí)和管理能力來協(xié)調(diào)各方面關(guān)系工作需要基本的管理知識(shí)工作簡(jiǎn)單,基本不需要管理知識(shí)A2-2知識(shí)多樣性10在順利履行工作職能時(shí)需要使用多種學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。判斷基準(zhǔn)在于廣博不在精深需要兩門以上跨專業(yè)學(xué)科知識(shí)支持需要兩門以內(nèi)跨專業(yè)學(xué)科知識(shí)支持需要相近專業(yè)知識(shí)的支持不需要涉及其它學(xué)科知識(shí)A3-一般能力權(quán)重-25A3-1語(yǔ)言應(yīng)用能力15工作所要求實(shí)際運(yùn)用的文字知識(shí)程度,演講與口才的能力重要合同或研究報(bào)告的擬定,要求高水平的演講與口才能力公司文件或制度擬定,要求一定水平的演講與口才能力報(bào)告、匯報(bào)文件,總結(jié)(非個(gè)人)擬定,要求基本語(yǔ)言表述能力一般信函、便條、備忘錄、通知,要求簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表述能力A3-2計(jì)算機(jī)知識(shí)10工作所要求的計(jì)算機(jī)知識(shí)的水平。判斷以常規(guī)使用的最高程度為基準(zhǔn)要求使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行專業(yè)化操作要求熟練使用辦公自動(dòng)化軟件要求使用基本工具軟件(辦公自動(dòng)化軟件)不要求使用計(jì)算機(jī)協(xié)助工作A4-綜合能力權(quán)重-25A4-1綜合能力25順利履行工作職責(zé)具備的多種知識(shí)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力的總體要求非常規(guī)性工作,需在復(fù)雜多變的環(huán)境中處理事務(wù),需要高度綜合能力工作多樣化靈活處理問題要求高,需綜合使用多種知識(shí)和技能工作偶然須處理一定非常規(guī)問題,需要綜合較少知識(shí)和技能完成工作工作規(guī)范化、程序化,僅需某方面的專業(yè)知識(shí)和技能工作單一、簡(jiǎn)單、無需特殊技能和能力B-職位所要求經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的豐富程度總權(quán)重10分評(píng)估要素權(quán)重要素定義54321B1-工作經(jīng)歷豐富程度權(quán)重-30B1-1工作經(jīng)驗(yàn)30工作在達(dá)到基本要求后,還必須運(yùn)用某種必須隨經(jīng)驗(yàn)不斷積累才能掌握的技巧。判斷基準(zhǔn)是:掌握這種必須的技巧所花費(fèi)的實(shí)際工作時(shí)間8年以上6-8年3-5年1-2年1年之內(nèi)B2-從事本職位或相關(guān)職位的工作時(shí)間權(quán)重-15B2-1熟練期15具備工作所需的專業(yè)知識(shí)的一般勞動(dòng)力需多長(zhǎng)時(shí)間才能勝任本職工作2年以上1-2年6-12個(gè)月3-6個(gè)月3個(gè)月之內(nèi)B3-專業(yè)訓(xùn)練難度或?qū)I(yè)資質(zhì)等級(jí)要求權(quán)重-25B3-1專業(yè)訓(xùn)練難度或?qū)I(yè)資質(zhì)等級(jí)要求25工作所需要的專業(yè)訓(xùn)練的難度或所需的專業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求工作所需的專業(yè)訓(xùn)練難度很高,或需要相當(dāng)于高級(jí)職稱的專業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求工作所需的專業(yè)訓(xùn)練難度較高,或需要相當(dāng)于中級(jí)職稱的專業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求工作需要一定的專業(yè)訓(xùn)練,或需要相當(dāng)于初級(jí)職稱的專業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求工作需要難度較小的專業(yè)訓(xùn)練或該崗僅要求具備專業(yè)資質(zhì)等級(jí)工作不需要或需要難度很小的專業(yè)訓(xùn)練,無需專業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求B4-職位的靈活性和創(chuàng)新性難度權(quán)重-30B4-1工作的靈活性15工作需要靈活處理事情的程度。判斷基準(zhǔn)取決于工作職責(zé)要求工作非常規(guī),需要在復(fù)雜多變的環(huán)境中靈活處理重大的偶然性問題工作中一大半屬于非常規(guī)性,主要靠自己靈活地按具體情況進(jìn)行妥善處理工作中一般屬于常規(guī)性的,經(jīng)常需要靈活處理工作中所出現(xiàn)的問題大部分屬于常規(guī)性工作,偶然需要靈活處理一些一般性問題屬于常規(guī)性工作,在問題處理上很少或基本不需要靈活性B4-2創(chuàng)新和開拓15順利進(jìn)行工作所必須的創(chuàng)新與開拓的精神和能力的要求工作性質(zhì)本身即為開拓和創(chuàng)新的工作時(shí)常需要開拓和創(chuàng)新工作基本規(guī)范化,偶然需要開拓創(chuàng)新全部工作為程序化、規(guī)范化,無需開拓創(chuàng)新C-工作復(fù)雜程度總權(quán)重15分評(píng)估要素權(quán)重要素定義54321C1-工作內(nèi)容復(fù)雜程度權(quán)重-30C1-1工作復(fù)雜性20在工作中履行職責(zé)的復(fù)雜程度。其判斷基準(zhǔn)根據(jù)所需判斷分析、計(jì)劃等水平而定工作要求高度的判斷力和計(jì)劃性工作時(shí)需要運(yùn)用多種專業(yè)技能,經(jīng)常做獨(dú)立判斷和計(jì)劃需專門訓(xùn)練才可勝任工作,但一般僅需一種專業(yè)技術(shù),偶然需進(jìn)行獨(dú)立判斷或計(jì)劃只需簡(jiǎn)單的提示即可完成工作,不需計(jì)劃和獨(dú)立判斷簡(jiǎn)單的、獨(dú)自的工作C1-2腦力勞動(dòng)辛苦程度10指在工作中所需注意力集中程度的要求。根據(jù)集中精力的時(shí)間、頻率等進(jìn)行判斷多數(shù)工作時(shí)間必須高度集中精力,從事高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)一般工作時(shí)間必須高度集中精力,從事高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)少數(shù)工作時(shí)間必須高度集中精力,從事高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)工作時(shí)不須高度集中精力,只從事一般強(qiáng)度腦力勞動(dòng)工作時(shí)以體力為主,心神、視力與聽覺等隨便C2-工作任務(wù)繁重程度權(quán)重-20C2-1工作緊張程度10工作的節(jié)奏、時(shí)限、工作量、注意力轉(zhuǎn)移程度和工作所需對(duì)細(xì)節(jié)的重視所引起的工作緊迫感為完成工作需要加快工作節(jié)奏,持續(xù)保持注意力的高度集中,每天下班時(shí)經(jīng)常明顯感到疲勞工作的節(jié)奏、時(shí)限自己無法控制,明顯感到工作緊張大部分時(shí)間的工作節(jié)奏、時(shí)限自己掌握,有時(shí)比較緊張,但時(shí)間持續(xù)不長(zhǎng)工作的節(jié)奏、時(shí)限自己掌握,沒有緊迫感C3-工作環(huán)境因素權(quán)重-20C3-1職業(yè)病或危險(xiǎn)性10因工作所造成的身體疾病,或工作本身可能對(duì)任職者身體所造成的危害對(duì)身體某部位造成損害致使產(chǎn)生痛苦,或工作危險(xiǎn)大,有可能造成很大傷害對(duì)身體某些部位造成能明顯感覺到的損害,或發(fā)生意外可造成明顯傷害會(huì)對(duì)身體某些部位造成輕度傷害,或不注意可能造成人體輕度傷害無職業(yè)病的可能,或沒有可能對(duì)身體造成危害C3-2工作地點(diǎn)穩(wěn)定性10工作是否經(jīng)常變換工作地點(diǎn),主要根據(jù)出差時(shí)間的長(zhǎng)短進(jìn)行判斷累計(jì)出差時(shí)間大于9個(gè)月/年累計(jì)出差時(shí)間6-9個(gè)月/年累計(jì)出差時(shí)間3-6個(gè)月/年累計(jì)出差時(shí)間1-3個(gè)月/年累計(jì)出差時(shí)間小于1個(gè)月/年C4-工作中突發(fā)事件頻度權(quán)重-30C4-1工作均衡性15工作每天忙閑不均和處理突發(fā)事件的頻度工作時(shí)常忙閑不均,經(jīng)常需要處理重大突發(fā)事件有忙閑不均的現(xiàn)象,偶然需要處理重大突發(fā)事件偶然會(huì)忙閑不均,但有規(guī)律性,需要處理一些突發(fā)事件一般沒有忙閑不均的現(xiàn)象C4-2工作時(shí)間特征15工作要求的特定起止時(shí)間上下班時(shí)間根據(jù)工作具體情況而定,并無規(guī)律可循上下班時(shí)間視工作具體情況而定,但有一定事實(shí)上的規(guī)律基本按正常時(shí)間上下班,偶然需要早到遲退按正常時(shí)間上下班

D-職位涉及人際關(guān)系的頻度與難度總權(quán)重15分評(píng)估要素權(quán)重要素定義54321D1-與公司外界人士交往的頻度與重要性權(quán)重-30D1-1外部協(xié)調(diào)的責(zé)任在正常工作中需維持密切工作關(guān)系,以便順利開展工作方面所負(fù)有的責(zé)任,其責(zé)任大小由對(duì)方工作重要性作為判斷標(biāo)準(zhǔn)需要與外部單位負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系,聯(lián)系的原因往往涉及重大問題或影響決策需要與外界發(fā)生特別性聯(lián)系需要與外界保持日常性、常規(guī)性聯(lián)系不需要與外界保持密切聯(lián)系D2-與其它部門的配合頻度與重要性權(quán)重-40D2-1部門間協(xié)調(diào)責(zé)任20在正常工作中,需要與之合作共同順利開展業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)活動(dòng)。其責(zé)任大小以所協(xié)調(diào)對(duì)象所在層次、人員數(shù)量及頻繁程度和失調(diào)后果大小作為判斷基準(zhǔn)與各部門的經(jīng)理及負(fù)責(zé)人有密切的工作聯(lián)系,在工作中需要保持隨時(shí)聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào)不力對(duì)整個(gè)公司有重大影響幾乎與本公司所有一般職工有密切工作聯(lián)系,或與部分部門經(jīng)理有工作協(xié)調(diào)的必要。協(xié)調(diào)不力對(duì)公司有一定的影響與本部門和其它部門職工有密切的工作聯(lián)系,協(xié)調(diào)不力會(huì)影響雙方的工作僅與本部門職工進(jìn)行工作協(xié)調(diào),偶然與其它部門進(jìn)行一些個(gè)人協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不力一般不影響自己和她人的正常工作不需要與任何人進(jìn)行協(xié)調(diào),若有,也是偶然與本部門的一般職工協(xié)調(diào)D2-2工作的協(xié)調(diào)活動(dòng)范圍20在工作中處理問題所涉及的和其它部門或崗位協(xié)調(diào)和溝通的復(fù)雜性和范圍所從事的多種職能有廣泛不同。負(fù)責(zé)監(jiān)控、管理不同部門。職責(zé)相當(dāng)復(fù)雜,具有開創(chuàng)性、戰(zhàn)略性和決策性。工作涉及多方面的問題并具有相當(dāng)復(fù)雜性。需要經(jīng)常和不同的部門和崗位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)從事的各項(xiàng)工作有一定的復(fù)雜性。有時(shí)需和一定的崗位進(jìn)行聯(lián)系或協(xié)調(diào)。從事一般標(biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)單工作,工作有一定的技能要求,可能是某一項(xiàng)復(fù)雜的流程的中間環(huán)節(jié)。從事固定、單一或重復(fù)的工作,工作的輸入和輸出基本上不涉及其它任何崗位。D3-部門內(nèi)人員協(xié)作頻度與難度性權(quán)重-30D3-1部門內(nèi)指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任在正常權(quán)力范圍內(nèi)所擁有的正式指導(dǎo)監(jiān)督職責(zé)。其責(zé)任的大小根據(jù)所監(jiān)督指導(dǎo)人員的數(shù)量(所有下屬的數(shù)量)決定監(jiān)督指導(dǎo)下屬51人以上監(jiān)督指導(dǎo)下屬21-50人監(jiān)督指導(dǎo)下屬6-20人監(jiān)督指導(dǎo)下屬5人以下不監(jiān)督指導(dǎo)任何人,只對(duì)自己負(fù)責(zé)E-對(duì)組織目標(biāo)的影響程度和工作中的責(zé)任總權(quán)重50分評(píng)估要素權(quán)重要素定義54321E1-職位在公司運(yùn)作中的重要程度權(quán)重-60E1-1工作結(jié)果的責(zé)任30指對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)多大的責(zé)任。以工作結(jié)果對(duì)公司影響的大小作為判斷責(zé)任大小的基準(zhǔn)對(duì)全公司的工作結(jié)果負(fù)責(zé)(相當(dāng)于總經(jīng)理級(jí))對(duì)整個(gè)公司的部分部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)(相當(dāng)于事業(yè)部總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí))對(duì)整個(gè)部門的工作結(jié)果負(fù)責(zé)(相當(dāng)于經(jīng)理級(jí))需要對(duì)自己和所監(jiān)督指導(dǎo)者的工作結(jié)果負(fù)責(zé)(相當(dāng)于主管級(jí))只對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)(相當(dāng)于員工級(jí))E1-2決策的層次30指在正常工作中需要參與決策,其責(zé)任大小根據(jù)所參與決策的層次高低作為判斷基準(zhǔn)工作中需要參加最高層次的決策(相當(dāng)于總經(jīng)理級(jí))工作中需要做大的決策,但須與其它部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)商方可(相當(dāng)于事業(yè)部總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí))工作中需要做一些對(duì)所屬人員有影響的決策(相當(dāng)于經(jīng)理級(jí))工作中需要做一些大的決定,只影響與自己有工作關(guān)系的部分一般職工(相當(dāng)于主管級(jí))工作中常做一些小的決定,一般不影響她人(相當(dāng)于員工級(jí))E2-職位對(duì)公司整體工作完成情況的影響權(quán)重-20E2-1風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任10指在不確定的條件下,為保證投資、項(xiàng)目實(shí)施,公司正常經(jīng)營(yíng)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,該責(zé)任大小以失敗后損失影響的大小作為判斷標(biāo)準(zhǔn)有極大風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生問題,對(duì)公司造成的影響不但不可挽回,且直接導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)危機(jī)有較大風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生問題,會(huì)給公司帶來較嚴(yán)重的損害有一定的風(fēng)險(xiǎn),一旦發(fā)生問題,給公司所造成的影響能明顯感覺到僅有一些小的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生問題,不會(huì)給公司造成多大影響無任何風(fēng)險(xiǎn)E2-2直接成本/費(fèi)用控制的責(zé)任10在正確工作狀態(tài)下,因工作疏忽而可能造成的成本、費(fèi)用等額外損失方面所承擔(dān)的責(zé)任造成不可估量的損失造成重大的損失造成較大的損失造成較小的損失造成成本費(fèi)用等方面的細(xì)微損失E3-工作壓力大小程度權(quán)重-10E3-1工作壓力工作本身給任職人員帶來的壓力。根據(jù)決策迅速性、工作常規(guī)性、任務(wù)多樣性、工作流動(dòng)性及工作是否被時(shí)常打斷進(jìn)行判斷經(jīng)常地迅速做出決定,任務(wù)多樣化,工作時(shí)間很緊張,或工作流動(dòng)性很強(qiáng)要求經(jīng)常迅速做出決定,任務(wù)多樣化,手頭的工作常被打斷,或工作流動(dòng)性很強(qiáng)很少迅速做出決定,工作速度沒有特定要求,手頭的工作有時(shí)被打斷極少迅速做決定,工作常規(guī)化,工作很少被打斷或者干擾E4-職位責(zé)任的考核明晰度權(quán)重-10E4-1組織人事的責(zé)任指在正常工作中,對(duì)人員的考核、工作分配、激勵(lì)等具有法定的權(quán)力對(duì)高層管理人員具有分配工作任務(wù)、考核和激勵(lì)的責(zé)任對(duì)經(jīng)理級(jí)管理人員的負(fù)責(zé)人有分配工作任務(wù)、考核和激勵(lì)的責(zé)任對(duì)主管級(jí)管理人員具有分配工作任務(wù)、考核和激勵(lì)的責(zé)任僅對(duì)一般職工負(fù)有分配工作任務(wù)、考核和激勵(lì)的責(zé)任不負(fù)有組織人事的責(zé)任二、打分工具:崗位評(píng)價(jià)打分表編號(hào)要素A1-1專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能A1-2最匹配學(xué)歷要求A2-1管理知識(shí)技能A2-2知識(shí)多樣性A3-1語(yǔ)言應(yīng)用能力A3-2數(shù)學(xué)或計(jì)算機(jī)知識(shí)A4-1綜合能力B1-1工作經(jīng)驗(yàn)B2-1熟練期B3-1專業(yè)訓(xùn)練難度或?qū)I(yè)資質(zhì)等級(jí)要求B4-1工作的靈活性B4-2創(chuàng)新和開拓C1-1工作復(fù)雜性C2-1工作的協(xié)調(diào)活動(dòng)范圍C3-1工作緊張程度C3-2腦力勞動(dòng)辛苦程度C4-1工作均衡性C4-2工作時(shí)間特征D1-1外部協(xié)調(diào)的責(zé)任D2-1部門間協(xié)調(diào)責(zé)任D3-1部門內(nèi)指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任E1-1工作結(jié)果的責(zé)任E1-2決策的層次E2-1風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任E2-2直接成本/費(fèi)用控制的責(zé)任E3-1工作壓力E4-1組織從事的責(zé)任

三、員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)模型表一各類人員能力素質(zhì)指標(biāo)表中高管理人員一般管理人員技術(shù)人員營(yíng)銷人員基層員工人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力說服力影響能力說服力影響能力說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望、責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問題能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率客戶服務(wù)能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開拓能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開拓能力

表二員工能力素質(zhì)表A高B目標(biāo)C低DA、人際交往能力1、關(guān)系建立易與她人建立可依賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與她人建立可依賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我,不易與她人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與她人相處,自我封閉2、團(tuán)隊(duì)合作善于與她人合作共事,相互支持,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與她人合作共事,相互支持,保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng),對(duì)工作有影響不能與她人很好合作,獨(dú)斷專行3、解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾,不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬,影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決4、敏感性對(duì)她人較關(guān)心,容易感知?jiǎng)e人想法,體諒她人,關(guān)于領(lǐng)會(huì)她人的請(qǐng)求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心她人,體諒她人,領(lǐng)會(huì)她人的請(qǐng)求,有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心她人,體會(huì)她人的苦衷不太關(guān)心她人,對(duì)她人的需求毫無感覺B、影響力1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與她人溝通,積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物,并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通,使工作能夠順利開展尚能與她人合作,但協(xié)調(diào)不善,影響工作無法與人協(xié)調(diào)2、說服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由,比較容易說服別人接受某一看法與意見能說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人,或咄咄逼人,或逃避退讓3、應(yīng)變能力待人處世很靈活,善于審時(shí)度勢(shì),很容易適應(yīng)崗位,職位或管理的變化所帶來的沖擊,并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境,取得主動(dòng)待人處世較靈活,能夠根據(jù)公司要求,認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊,并能順利地完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng),工作開展有困難待人處世刻板,適應(yīng)性差4、影響能力能積極影響她人的思維方式和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響她人對(duì)她人幾乎無影響力或完全操縱利用她人C、領(lǐng)導(dǎo)力1、評(píng)估能合理評(píng)價(jià)她人的技能和績(jī)效,使下屬心服口服,并能使下屬明確努力方向能較為合理地評(píng)價(jià)她人的技能和績(jī)效,指出其不足能夠按公司要求對(duì)她人作評(píng)估無法正確評(píng)估她人2、反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要,經(jīng)過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助她人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)過培訓(xùn)和反饋幫助她人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好地利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn)3、授權(quán)善于分配工作與權(quán)力,并能積極傳授工作知識(shí),引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力,有效傳授工作知識(shí),完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法,任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力,缺乏指導(dǎo)員工的方法,內(nèi)部時(shí)有不服怨言4、激勵(lì)了解她人的需求,善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作,用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性,并使員工積極努力地工作有制度,能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度,但不能充分發(fā)揮作用,無改進(jìn)措施,員工積極性不高工作主要靠命令與指示5、建立期望善于與員工溝通,給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通,給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無法給員工建立期望6、責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通,督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn),讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通,注重過程管理,指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通,但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流D、溝通能力1、口頭溝通簡(jiǎn)明扼要,具有出眾的談話技巧,易于理解抓住要點(diǎn),表示意圖,陳述意見,不太需要重復(fù)說明語(yǔ)言欠清晰,但尚能表示意圖,有時(shí)需重復(fù)解釋含糊其詞,意圖不明2、傾聽能夠很好地傾聽別人的傾述,很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽,力求明白能夠傾聽,有時(shí)一知半解不注意傾聽,常常不知對(duì)方所云3、書面溝通表示清晰,簡(jiǎn)潔,易于理解,無可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充,比較準(zhǔn)確地表示意見文章不夠通順,但尚能表示清楚主要意圖文理不通,意圖不清,需作大修改E、判斷決策能力1、戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本質(zhì),把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀,了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作,有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題對(duì)公司的將來不太關(guān)心,也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)2、創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施、善于學(xué)習(xí),注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),銳意求新,在工作中較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí),提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按部就班,很少提出新想法,新措施與新的工作方法因循守舊,墨守成規(guī)3、解決問題能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事務(wù),發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后,能夠分辨關(guān)鍵問題,找到解決辦法,并設(shè)法解決發(fā)生問題,能夠去想解決辦法,但有時(shí)抓不住關(guān)鍵遇到問題,束手無策4、推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能做出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估,缺乏方法和手段,結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤,耽誤工作進(jìn)程5、決策能力善于確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案,合理權(quán)衡,優(yōu)化選擇,對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī),但很少提出可行方案,常求助于幕僚遇事優(yōu)柔寡斷,缺乏主見F、計(jì)劃執(zhí)行能力1、準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行,并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行,比較注意細(xì)節(jié),偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行,不太注意細(xì)節(jié),偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無計(jì)劃,隨意,常出差錯(cuò)2、效率時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳,工作效率高,完成任務(wù)速度快,質(zhì)量高,效益好工作效率尚可,能分清主次,能夠按時(shí)完成工作,基本保證質(zhì)量工作效率較低,需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次,效率低,經(jīng)常完不成任務(wù)3、計(jì)劃與組織具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力,能自如地指揮調(diào)度下屬,經(jīng)過有效的計(jì)劃提高工作效率,以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求,制定相應(yīng)程序和計(jì)劃,在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源,明確目標(biāo)和方針,以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度,需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無計(jì)劃,