物業(yè)管理員的基本職責（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理?員的基本?職責1?、協(xié)助管?理處主任?制定和完?善管理規(guī)?章制度，?確保按公?司質量要?求落實各?項工作。?2、每?天巡視工?作現(xiàn)場，?督導工作?，監(jiān)督服?務質量，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。3、?負責各類?人員的招?聘及調配?工作，確?保管理隊?伍的高素?質。4?、根據員?工情況和?管理工作?的需要，?修訂員工?崗位職責?和作業(yè)標?準，并實?施員工的?教育培訓?計劃。?5、定期?回訪，廣?泛征求客?戶意見，?努力為客?戶排憂解?難，主動?爭取客戶?對管理處?工作的支?持。6?、健全物?業(yè)各類檔?案，負責?各類檔案?的歸類整?理及定期?存檔。?7、制定?房屋、公?共配套設?施的維修?養(yǎng)護計劃?，上報管?理處主任?，經批準?后負責組?織實施。?8、定?期組織員?工開展業(yè)?余文體活?動，抓好?員工后勤?生活，倡?導在平凡?崗位上，?干出不平?凡的成績?。9、?完成管理?處安排的?其他工作?任務。?物業(yè)管理?員的基本?職責（二?）職責?：1、?每日巡檢?責任區(qū)域?內樓棟，?關注現(xiàn)場?品質環(huán)境?;2、?負責接待?顧客來訪?，受理責?任區(qū)域內?客戶意見?、建議及?時落實整?改與回復?;3、?處理客戶?投訴，記?錄并跟進?處理結果?，維護業(yè)?主關系;?4、負?責區(qū)域住?戶物業(yè)管?理費的催?繳;5?、定期按?計劃執(zhí)行?客戶訪談?及滿意度?調查;?6、跟進?區(qū)域內客?戶裝修進?展，及時?向物業(yè)服?務中心反?映需要解?決的問題?;協(xié)助開?展社區(qū)文?化活動。?任職要?求：1?、學歷要?求：大專?及以上學?歷;2?、專業(yè)要?求：物業(yè)?管理、酒?店管理相?關專業(yè)優(yōu)?先;3?、工作經?驗：具有?物業(yè)管理?及酒店管?理經驗者?優(yōu)先;?4、職業(yè)?資格/職?稱：5?、計算機?技能：辦?公軟件基?礎操作;?6、其?他要求：?①有親?和力，較?強的客服?溝通意識?，及良好?的溝通技?巧;②?具有良好?的組織協(xié)?調及抗壓?能力;?③能承受?一定的工?作壓力;?物業(yè)管?理員的基?本職責（?三）1?、在客服?主管的領?導下，負?責日?？?戶服務口?的具體事?務2、?開展各項?收費的催?繳工作，?在客服主?管的指導?下做好編?制申報月?采購計劃?工作、工?作例會紀?要的記錄?及內業(yè)資?料的建立?和歸檔工?作;3?、及時處?理業(yè)戶的?輕微投訴?和及時給?予承諾和?組織處理?，并做好?回訪工作?;4、?每周負責?對各項服?務過程及?相關各口?工作的檢?查、記錄?，對不合?格的服務?提出糾正?和預防措?施，并負?責跟蹤閉?合;5?、負責業(yè)?戶檔案、?文件資料?傳閱、報?批、歸檔?的管理工?作及其內?務和考勤?工作，定?期進行低?值易耗品?及固定資?產的盤點?清查工作?;6、?完成上級?交辦的各?類臨時性?工作。?物業(yè)管理?員的基本?職責（四?）職責?：1、?確實掌握?安全事宜?，服勤于?大廈內的?指定之警?衛(wèi)崗及電?梯前進出?人員引導?安排事宜?。發(fā)現(xiàn)有?不正常情?況，立即?通知相關?人員到場?檢查、處?理;異常?情況應及?時上報班?長主管。?2、負?責大廈內?日常秩序?維護，巡?樓打點。?3、負?責外來人?員登記、?詢問等接?待工作。?注意收集?顧客的意?見和建議?，及時向?上級或指?揮中心匯?報并做好?記錄。?4、具有?良好的協(xié)?調能力，?溝通能力?，有責任?心，有親?和力，普?通話標準?流利。?5、完成?領導交辦?的其他工?作等。?任職要求?：1、?____?歲，身高?175c?m以上，?身體健康?，容貌端?正;2?、熟悉安?全制度、?意外事