醫(yī)療糾紛處理登記報(bào)告制度（7篇）

第38頁共38頁醫(yī)療糾紛?處理登記?報(bào)告制度?（一）?為規(guī)范醫(yī)?療糾紛處?理程序，?及時(shí)有效?化解醫(yī)患?矛盾，強(qiáng)?化實(shí)驗(yàn)室?應(yīng)對醫(yī)療?糾紛的處?理能力，?形成防范?和處置醫(yī)?療糾紛規(guī)?范、有序?、高效的?工作流程?，制定本?制度。?（二）本?制度制定?依據(jù)?！?中華人民?共和國執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)?療事故處?理?xiàng)l例》?、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?條例》、?《醫(yī)院管?理評價(jià)指?南》（衛(wèi)?生部）。?（三）?按照《醫(yī)?療糾紛登?記手冊》?的填寫內(nèi)?容和要求?，組織調(diào)?查和處理?，并同步?記錄醫(yī)療?糾紛處理?情況。具?體要求包?括：1?、立即向?當(dāng)事人和?相關(guān)人員?調(diào)查糾紛?發(fā)生經(jīng)過?，作好筆?錄；2?、根據(jù)調(diào)?查筆錄、?當(dāng)事人陳?述報(bào)告和?科室處理?意見，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存?在問題并?提出整改?要求（必?要時(shí)可邀?請有關(guān)專?家參加討?論），形?成處理意?見；3?、提出整?改要求，?監(jiān)督整改?落實(shí)情況?；4、?及時(shí)向患?者（或家?屬）作好?通報(bào)和解?釋工作，?并將有關(guān)?情況及時(shí)?、如實(shí)向?本醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的負(fù)責(zé)?人報(bào)告。?（四）?及時(shí)將醫(yī)?療糾紛處?理材料整?理歸檔，?已歸檔的?材料不得?篡改、偽?造，不得?隨意外借?，應(yīng)有專?人保管，?防止遺失?；同時(shí)做?好以下工?作：1?、《醫(yī)療?糾紛登記?專冊》所?列的處理?項(xiàng)目應(yīng)按?時(shí)完成，?不得缺項(xiàng)?；2、?處理結(jié)果?向患者（?或家屬）?通報(bào)和解?釋時(shí)，通?過電話方?式的，應(yīng)?做好電話?記錄并存?檔；通過?書面方式?的，應(yīng)將?文字材料?復(fù)印件存?檔。（?五）實(shí)驗(yàn)?室在醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后，應(yīng)當(dāng)?主動配合?相關(guān)部門?做好以下?工作：?1、當(dāng)事?人報(bào)告和?患方投訴?后，應(yīng)由?科室負(fù)責(zé)?人及時(shí)調(diào)?查、核實(shí)?糾紛經(jīng)過?；2、?應(yīng)及時(shí)組?織科內(nèi)討?論，對糾?紛中反映?的問題（?或投訴人?反映的情?況）進(jìn)行?認(rèn)真分析?，明確糾?紛性質(zhì)和?相關(guān)責(zé)任?人，提出?整改意見?和措施，?并在__?__個(gè)工?作日內(nèi)形?成科室意?見，書面?報(bào)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)醫(yī)療糾?紛處理辦?公室；?3、對科?室討論中?發(fā)現(xiàn)的問?題和醫(yī)療?糾紛處理?辦公室（?或?qū)Ｂ毴?員）提出?的整改意?見，應(yīng)及?時(shí)落實(shí)，?并接受醫(yī)?療機(jī)構(gòu)行?政管理部?門的督查?。（六?）醫(yī)療糾?紛當(dāng)事醫(yī)?務(wù)人員在?醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，?應(yīng)做好以?下工作：?1、糾?紛發(fā)生后?，應(yīng)如實(shí)?陳述事件?的經(jīng)過，?并認(rèn)真填?寫《醫(yī)療?糾紛當(dāng)事?人陳述報(bào)?告書》，?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?的___?_個(gè)工作?日內(nèi)將陳?述報(bào)告書?遞交至處?理辦；?2、配合?有關(guān)部門?的調(diào)查，?認(rèn)真做好?糾紛的處?理工作。?第二篇?。醫(yī)療糾?紛處理制?度公安局?通報(bào)。?醫(yī)療糾紛?處理登記?報(bào)告制度?（二）?第一節(jié)?一般規(guī)定?第一條?醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?行政部門?及各科室?應(yīng)當(dāng)按照?____?衛(wèi)生行政?部門制定?的重大醫(yī)?療糾紛報(bào)?告制度及?時(shí)報(bào)告，?不得瞞報(bào)?、緩報(bào)、?謊報(bào)。?第二條醫(yī)?療糾紛發(fā)?生后，醫(yī)?療機(jī)構(gòu)應(yīng)?當(dāng)根據(jù)醫(yī)?療糾紛的?實(shí)際情況?，采取以?下措施進(jìn)?行處理：?（一）?告知患者?或者其近?親屬有關(guān)?醫(yī)療糾紛?處理的辦?法和程序?；患者或?者其近親?屬要求協(xié)?商解決的?，應(yīng)當(dāng)告?知其推舉?不超過_?___名?代表參加?協(xié)商并確?定___?_名主要?代表。?（二）患?者及其近?親屬或者?其委托人?有權(quán)復(fù)印?或者復(fù)制?門（急）?診病歷、?入院記錄?、體溫單?、醫(yī)囑單?、化驗(yàn)單?（檢驗(yàn)報(bào)?告）、醫(yī)?學(xué)影像檢?查資料、?特殊檢查?同意書、?手術(shù)同意?書、手術(shù)?及麻醉記?錄單、病?理資料、?護(hù)理記錄?以及__?__衛(wèi)生?行政部門?規(guī)定的其?他病歷資?料。復(fù)印?或者復(fù)制?時(shí)應(yīng)當(dāng)有?患者及其?近親屬或?者其委托?人在場。?發(fā)生醫(yī)療?糾紛時(shí)，?死亡病例?討論記錄?、疑難病?例討論記?錄、上級?醫(yī)師查房?記錄、會?診意見、?病程記錄?應(yīng)當(dāng)在醫(yī)?患雙方在?場的情況?下封存和?啟封。封?存的病歷?資料可以?是復(fù)印件?，由醫(yī)療?機(jī)構(gòu)保管?。糾紛處?理完結(jié)_?___個(gè)?月后醫(yī)療?機(jī)構(gòu)可以?啟封封存?的病歷資?料?；颊?及其近親?屬或者其?委托人復(fù)?印或者復(fù)?制病歷資?料的，醫(yī)?療機(jī)構(gòu)應(yīng)?當(dāng)提供復(fù)?印或者復(fù)?制服務(wù)，?并在復(fù)印?或者復(fù)制?的病歷資?料上加蓋?證明印記?。醫(yī)療機(jī)?構(gòu)應(yīng)患者?及其近親?屬或者其?委托人的?要求，為?其復(fù)印或?者復(fù)制病?歷資料，?可以按照?省人民政?府價(jià)格主?管部門規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)?收取工本?費(fèi)。（?三）患者?在醫(yī)療機(jī)?構(gòu)內(nèi)死亡?的，尸體?應(yīng)當(dāng)在_?___小?時(shí)內(nèi)移放?太平間，?存放時(shí)間?不得超過?____?小時(shí)。醫(yī)?療機(jī)構(gòu)沒?有設(shè)置太?平間的，?應(yīng)當(dāng)在_?___小?時(shí)內(nèi)將尸?體移送殯?儀館，由?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?通知?dú)泝x?館，殯儀?館應(yīng)當(dāng)及?時(shí)到醫(yī)療?機(jī)構(gòu)按照?有關(guān)規(guī)定?接收、運(yùn)?送尸體。?尸體應(yīng)?當(dāng)按照國?家和省的?規(guī)定處理?。涉及醫(yī)?療糾紛的?，尸體在?殯儀館的?保存費(fèi)用?由醫(yī)患雙?方按照責(zé)?任比例依?法承擔(dān)。?（四）?必要時(shí)_?___專?家討論，?并將討論?意見反饋?患者或者?其近親屬?。（五?）配合衛(wèi)?生行政部?門、公安?機(jī)關(guān)、醫(yī)?調(diào)委等部?門、機(jī)構(gòu)?做好調(diào)查?工作。?（六）醫(yī)?療糾紛處?理完畢后?，醫(yī)療機(jī)?構(gòu)應(yīng)當(dāng)向?患者或者?其近親屬?提交書面?答復(fù)。?處理醫(yī)療?糾紛需要?啟動應(yīng)急?預(yù)案的，?應(yīng)當(dāng)按照?預(yù)案規(guī)定?采取相應(yīng)?措施，防?止事態(tài)擴(kuò)?大。第?三條醫(yī)療?機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)?患者或者?其近親屬?和其他關(guān)?系人有以?下行為的?，經(jīng)勸說?無效的，?應(yīng)當(dāng)立即?向所在地?公安機(jī)關(guān)?報(bào)警。分?別有八種?行為：?（一）實(shí)?施___?_或者以?____?相威脅、?要挾醫(yī)療?機(jī)構(gòu)，或?者在醫(yī)療?機(jī)構(gòu)尋釁?滋事；?（二）盜?竊、搶奪?、故意損?毀、隱匿?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的公私財(cái)?物及病歷?、檔案等?重要資料?；（三?）聚眾鬧?事、圍堵?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?，強(qiáng)占或?者沖擊醫(yī)?療機(jī)構(gòu)辦?公、診療?場所；?（四）在?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?焚燒紙錢?、擺設(shè)靈?堂、擺放?花圈、違?規(guī)停尸、?拉橫幅、?張貼標(biāo)語?或者大字?報(bào)，以及?散發(fā)傳單?、制造噪?音、潑灑?____?物等；?（五）搶?奪尸體或?者拒絕將?尸體移送?太平間或?者殯儀館?；（六?）侮辱、?威脅、恐?嚇、謾罵?、毆打醫(yī)?務(wù)人員，?故意傷害?醫(yī)務(wù)人員?，以及非?法限制醫(yī)?療機(jī)構(gòu)工?作人員和?醫(yī)務(wù)人員?的人身自?由；（?七）非法?攜帶易燃?、___?_危險(xiǎn)物?品和管制?器具進(jìn)入?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?；（八?）其他擾?亂醫(yī)療機(jī)?構(gòu)正常秩?序和威脅?醫(yī)務(wù)人員?人身安全?的行為。?公安機(jī)關(guān)?接到警情?后，應(yīng)當(dāng)?按照有關(guān)?規(guī)定予以?處理：?（一）立?即___?_警力趕?赴現(xiàn)場，?開展教育?疏導(dǎo)，甄?別身份，?制止過激?行為；?（二）及?時(shí)將擾亂?正常醫(yī)療?秩序等違?____?治安管理?的醫(yī)療糾?紛參與人?員帶離現(xiàn)?場調(diào)查，?維護(hù)醫(yī)療?秩序；?（三）依?法處理現(xiàn)?場發(fā)生的?違法犯罪?行為；?（四）對?患者在醫(yī)?療機(jī)構(gòu)內(nèi)?死亡，其?家屬阻礙?將尸體移?放太平間?或者殯儀?館的，現(xiàn)?場民警應(yīng)?當(dāng)配合衛(wèi)?生、民政?等部門和?殯儀館，?做好尸體?處置事宜?第二節(jié)解?決機(jī)制?第四條發(fā)?生醫(yī)療糾?紛后，醫(yī)?患雙方當(dāng)?事人可以?自行協(xié)商?解決。醫(yī)?患雙方當(dāng)?事人應(yīng)當(dāng)?認(rèn)真聽取?對方意見?，核實(shí)相?關(guān)信息材?料，實(shí)事?求是，協(xié)?商解決。?需要賠償?或者補(bǔ)償?的，醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人可以達(dá)?成書面協(xié)?議。醫(yī)?療糾紛賠?付金額_?___萬?元以上的?，公立醫(yī)?療機(jī)構(gòu)不?得與患者?或者其近?親屬自行?協(xié)商處理?，需提交?醫(yī)調(diào)委進(jìn)?行協(xié)助處?理。第?五條發(fā)生?醫(yī)療糾紛?后，醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人按照就?近原則，?可以申請?醫(yī)調(diào)委調(diào)?解；醫(yī)療?糾紛發(fā)生?地的醫(yī)調(diào)?委也可以?主動調(diào)解?。醫(yī)患雙?方當(dāng)事人?一方明確?拒絕調(diào)解?的，不得?調(diào)解。醫(yī)?調(diào)委調(diào)解?醫(yī)療糾紛?，不會收?取任何費(fèi)?用。第?六條對當(dāng)?事人提出?的醫(yī)療糾?紛調(diào)解申?請，醫(yī)調(diào)?委會在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?予以__?__。決?定受理的?，及時(shí)答?復(fù)當(dāng)事人?；不予受?理的，應(yīng)?當(dāng)書面通?知當(dāng)事人?并說明理?由。醫(yī)調(diào)?委受理調(diào)?解申請后?，會告知?醫(yī)患雙方?當(dāng)事人在?調(diào)解中享?有的權(quán)利?和承擔(dān)的?義務(wù)。?第七條有?以下情形?之一的醫(yī)?療糾紛調(diào)?解申請，?醫(yī)調(diào)委不?予受理；?已經(jīng)受理?的，終止?調(diào)解：?（一）一?方當(dāng)事人?向人民法?院提起訴?訟的；?（二）一?方當(dāng)事人?提出行政?處理申請?，衛(wèi)生行?政部門已?經(jīng)受理的?；（三?）一方當(dāng)?事人拒絕?醫(yī)調(diào)委調(diào)?解的；?（四）法?律、法規(guī)?規(guī)定只能?由專門機(jī)?關(guān)管轄處?理的，或?者法律、?法規(guī)禁止?采用人民?調(diào)解方式?解決的。?終止調(diào)?解的，會?書面通知?當(dāng)事人并?說明理由?。第八?條醫(yī)調(diào)委?受理醫(yī)療?糾紛調(diào)解?申請后，?指定__?__名或?者數(shù)名人?民調(diào)解員?進(jìn)行調(diào)解?，也可以?由當(dāng)事人?選擇__?__名或?者數(shù)名人?民調(diào)解員?進(jìn)行調(diào)解?。必要時(shí)?，在征得?當(dāng)事人同?意后，可?以邀請_?___、?政協(xié)委員?或者有關(guān)?社會__?__的人?員參與調(diào)?解。當(dāng)事?人對人民?調(diào)解員提?出合理回?避要求的?，經(jīng)醫(yī)調(diào)?委___?_后，應(yīng)?當(dāng)予以更?換。醫(yī)?調(diào)委或者?其指導(dǎo)管?理機(jī)關(guān)及?其負(fù)責(zé)人?認(rèn)為有應(yīng)?當(dāng)回避情?形的，可?以直接作?出回避決?定；人民?調(diào)解員認(rèn)?為有應(yīng)當(dāng)?回避情形?的，應(yīng)當(dāng)?向醫(yī)調(diào)委?提出回避?。第九?條醫(yī)調(diào)委?受理醫(yī)療?糾紛調(diào)解?申請后，?人民調(diào)解?員應(yīng)當(dāng)分?別向醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人、有關(guān)?專家了解?相關(guān)事實(shí)?和情況；?根據(jù)需要?向有關(guān)方?面調(diào)查、?核實(shí)醫(yī)療?糾紛情況?時(shí)，有關(guān)?單位或者?個(gè)人應(yīng)當(dāng)?予以配合?。第十?條醫(yī)患雙?方當(dāng)事人?申請醫(yī)調(diào)?委調(diào)解，?對賠付金?額___?_萬元以?上未達(dá)成?一致意見?的，應(yīng)當(dāng)?先行共同?委托依照?國家和省?有關(guān)規(guī)定?設(shè)立的機(jī)?構(gòu)進(jìn)行鑒?定，明確?責(zé)任。?第十一條?醫(yī)調(diào)委應(yīng)?當(dāng)自受理?調(diào)解申請?之日起_?___日?內(nèi)調(diào)解終?結(jié)。因?特殊情況?需要延長?調(diào)解期限?的，醫(yī)調(diào)?委和醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人可以約?定延長的?期限；超?過約定期?限仍未達(dá)?成調(diào)解協(xié)?議的，視?為調(diào)解不?成。調(diào)?解不成的?，應(yīng)當(dāng)書?面告知當(dāng)?事人并說?明理由。?第十二?條經(jīng)調(diào)解?解決的醫(yī)?療糾紛，?制作調(diào)解?協(xié)議書。?調(diào)解協(xié)議?書由醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人簽名、?蓋章或者?按指印，?經(jīng)調(diào)解人?員簽名并?加蓋醫(yī)調(diào)?委印章后?生效。?醫(yī)患雙方?當(dāng)事人同?意對人民?調(diào)解協(xié)議?書進(jìn)行司?法確認(rèn)的?，醫(yī)調(diào)委?應(yīng)當(dāng)協(xié)助?當(dāng)事人進(jìn)?行司法確?認(rèn)。經(jīng)過?司法確認(rèn)?有效的調(diào)?解協(xié)議，?一方當(dāng)事?人拒絕履?行或者未?全部履行?的，對方?當(dāng)事人可?以向人民?法院申請?強(qiáng)制執(zhí)行?。第十?三條醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后，當(dāng)事?人可以按?照《醫(yī)療?事故處理?條例》向?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?所在地的?縣級以上?人民政府?衛(wèi)生行政?部門申請?行政處理?。確定?為醫(yī)療事?故的，衛(wèi)?生院行政?部門應(yīng)醫(yī)?患雙方當(dāng)?事人的請?求，可以?進(jìn)行醫(yī)療?事故賠償?調(diào)解。經(jīng)?調(diào)解成功?的，應(yīng)當(dāng)?制作調(diào)解?書，雙方?當(dāng)事人應(yīng)?當(dāng)履行；?調(diào)解不成?或者經(jīng)調(diào)?解達(dá)成協(xié)?議后一方?不履行協(xié)?議的，衛(wèi)?生行政部?門不再調(diào)?解。衛(wèi)?生行政部?門在行政?處理過程?中發(fā)現(xiàn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)及?其醫(yī)務(wù)人?員有違法?行為的，?應(yīng)當(dāng)依法?作出處分?或者行政?處罰。?第十四條?醫(yī)患雙方?當(dāng)事人應(yīng)?當(dāng)自覺履?行調(diào)解協(xié)?議。當(dāng)事?人之間就?調(diào)解協(xié)議?的履行或?者調(diào)解協(xié)?議的內(nèi)容?發(fā)生爭議?的，可以?向人民法?院提起訴?訟。醫(yī)?患雙方當(dāng)?事人也可?以就醫(yī)療?糾紛直接?向人民法?院提起訴?訟。醫(yī)?療事故爭?議登記?為防范重?大醫(yī)療過?失行為和?醫(yī)療事故?的發(fā)生，?不斷提高?我院的醫(yī)?療質(zhì)量，?根據(jù)《醫(yī)?療事故處?理?xiàng)l例》?，特制定?醫(yī)療事故?、爭議的?登記、報(bào)?告處理制?度。一?、醫(yī)療事?故爭議登?記。根據(jù)?全院統(tǒng)一?項(xiàng)目與要?求，各科?室要有專?冊進(jìn)行登?記，登記?內(nèi)容必須?完整、無?漏登。?二、醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)?療過程中?發(fā)生可能?引起醫(yī)療?事故爭議?的過失行?為是應(yīng)立?即向科室?負(fù)責(zé)人報(bào)?告，科室?負(fù)責(zé)人應(yīng)?及時(shí)向醫(yī)?院的醫(yī)療?質(zhì)量監(jiān)督?科（醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理?部）報(bào)告?，該部門?接到報(bào)告?后應(yīng)立即?進(jìn)行調(diào)查?、核實(shí)，?同時(shí)向院?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?，并向患?者進(jìn)行解?釋。三?、出現(xiàn)醫(yī)?療糾紛或?二級醫(yī)療?事故以下?的醫(yī)療過?失，應(yīng)立?即向所在?科室負(fù)責(zé)?人報(bào)告，?科主任及?時(shí)向醫(yī)教?科報(bào)告。?醫(yī)教科接?到報(bào)告后?，應(yīng)立即?進(jìn)行調(diào)查?核實(shí)，并?提出處理?意見。如?實(shí)將有關(guān)?情況向院?長報(bào)告，?并向患者?通報(bào)、解?釋，做好?調(diào)解工作?。矛盾可?能激化時(shí)?，需報(bào)告?行政部門?或公安機(jī)?關(guān)，以維?護(hù)秩序，?保存證據(jù)?并向患者?家屬做好?思想工作?，告知事?故處理程?序。夜間?發(fā)生的糾?紛，應(yīng)立?即向總值?班報(bào)告，?由總值班?進(jìn)行調(diào)查?、核實(shí)，?向患者通?報(bào)、解釋?，做好調(diào)?解工作，?同時(shí)向科?主任和質(zhì)?量監(jiān)控科?長報(bào)告。?接到報(bào)告?的科主任?必須在一?小時(shí)內(nèi)趕?到醫(yī)院。?四、對?于重大醫(yī)?療事故（?導(dǎo)致患者?死亡，可?能為二級?以上醫(yī)療?事故或?三人以上?的人身傷?害），須?立即通知?科主任→?醫(yī)教科→?業(yè)務(wù)院長?及院長，?并在__?__小時(shí)?內(nèi)報(bào)告區(qū)?衛(wèi)生局。?對死因不?能確定的?需在__?__小時(shí)?內(nèi)進(jìn)行尸?檢的，應(yīng)?當(dāng)由死者?親屬同意?并簽字。?報(bào)告的?內(nèi)容包括?。醫(yī)院名?稱，當(dāng)時(shí)?醫(yī)務(wù)人員?的基本情?況（姓名?、性別、?科室、專?業(yè)、職務(wù)?、職稱）?，患者姓?名、性別?、年齡、?就診或入?院時(shí)間、?簡要治療?經(jīng)過、目?前狀況，?重大醫(yī)療?過失行為?發(fā)生的時(shí)?間、經(jīng)過?，采取的?醫(yī)療救治?措施，患?方的要求?。五、?發(fā)現(xiàn)有醫(yī)?療過失行?為，醫(yī)務(wù)?人員應(yīng)當(dāng)?立即采取?有效措施?，避免或?者減輕對?患者身體?健康地?fù)p?害，防止?損害擴(kuò)大?。六、?醫(yī)院與患?方自行協(xié)?商解決的?醫(yī)療事故?爭議（未?經(jīng)事故鑒?定的），?自協(xié)商解?決之日起?在___?_日內(nèi)向?江干區(qū)衛(wèi)?生局書面?報(bào)告。?報(bào)告內(nèi)容?：1.?雙方簽訂?的協(xié)議書?（包括基?本情況、?醫(yī)療爭議?原因、共?同認(rèn)定的?等級、過?失行為、?責(zé)任程度?、賠償數(shù)?額）2?.協(xié)議執(zhí)?行情況?3.對當(dāng)?事醫(yī)務(wù)人?員的處理?情況（包?括經(jīng)濟(jì)處?理和行政?處理）?4.醫(yī)院?的整改措?施七、?經(jīng)確定為?醫(yī)療事故?，醫(yī)院與?患方協(xié)商?或___?_部門調(diào)?解解決的?，醫(yī)院應(yīng)?在協(xié)商解?決后__?__日內(nèi)?向江干區(qū)?衛(wèi)生局書?面報(bào)告。?八、醫(yī)?療事故爭?議經(jīng)法院?解決或者?判決的，?醫(yī)院應(yīng)在?收到生效?的法院調(diào)?解書__?__書生?效后__?__天內(nèi)?向江干區(qū)?衛(wèi)生局書?面報(bào)告。?報(bào)告內(nèi)?容。法院?調(diào)解書或?____?書、執(zhí)行?計(jì)劃、醫(yī)?療機(jī)構(gòu)整?改措施、?對當(dāng)事人?的行政處?理意見。?九、醫(yī)?院每季第?一個(gè)月_?___日?前上報(bào)上?一季度醫(yī)?療事故爭?議信息，?科室每月?____?日前上報(bào)?科室安全?醫(yī)療信息?。安全?醫(yī)療聯(lián)絡(luò)?小組工作?制度為?加強(qiáng)我院?的安全醫(yī)?療管理，?及時(shí)上報(bào)?及處理各?類醫(yī)療糾?紛及醫(yī)療?事故爭議?，特成立?江干區(qū)人?民院安全?醫(yī)療聯(lián)絡(luò)?小組，以?加強(qiáng)科室?及醫(yī)療質(zhì)?量監(jiān)控科?室之間的?聯(lián)系，并?制定如下?工作制度?：1.?發(fā)生醫(yī)療?糾紛及醫(yī)?療事故爭?議時(shí)，當(dāng)?天書面上?報(bào)至醫(yī)務(wù)?科，重大?醫(yī)療事故?爭議應(yīng)立?即上報(bào)至?醫(yī)務(wù)科。?2.對?于科室自?行解決的?醫(yī)療糾紛?，解決后?以書面形?式上報(bào)至?醫(yī)務(wù)科。?3.每?月___?_日之前?向醫(yī)務(wù)科?上報(bào)上_?___月?的安全醫(yī)?療信息。?4.在?科室每月?進(jìn)行的安?全醫(yī)療討?論中，小?組成員要?及時(shí)通報(bào)?本月的投?訴情況。?5.參?加院每季?度的安全?醫(yī)療會議?，會后及?時(shí)將會議?內(nèi)容向科?室人員通?報(bào)。6?.小組人?員相對固?定，科室?更換聯(lián)絡(luò)?員時(shí)，要?及時(shí)通知?醫(yī)務(wù)科。?防范和?處理重大?醫(yī)療事故?、爭議預(yù)?案一、?目的為?有序處理?重大醫(yī)療?事故爭議?或糾紛，?維護(hù)醫(yī)院?正常工作?秩序，保?護(hù)醫(yī)院工?作人員人?身安全，?盡可能降?低糾紛對?醫(yī)院的社?會負(fù)面影?響和經(jīng)濟(jì)?損失，特?制定此方?案。二?、定義?重大醫(yī)療?事故時(shí)只?有不良醫(yī)?療后果引?發(fā)的，可?能影響醫(yī)?院正常工?作秩序、?危害醫(yī)院?工作人員?人身安全?、損壞醫(yī)?院財(cái)產(chǎn)、?對醫(yī)院產(chǎn)?生社會負(fù)?面影響和?造成醫(yī)院?較大經(jīng)濟(jì)?損失的醫(yī)?患糾紛沖?突。三?、職責(zé)?（一）院?長：聽取?下級工作?匯報(bào)，控?制和把握?事態(tài)發(fā)展?趨勢，?對關(guān)鍵性?問題做出?決策。?（二）副?院長：_?___領(lǐng)?導(dǎo)，必要?時(shí)參與分?管職能部?門工作，?隨時(shí)向?院長匯報(bào)?事態(tài)發(fā)展?和處理情?況，及時(shí)?向區(qū)衛(wèi)生?局醫(yī)政科?報(bào)告。?（三）醫(yī)?務(wù)科：安?撫患者及?家屬，與?其周旋和?協(xié)商；迅?速掌握?完整的事?件經(jīng)過，?通知學(xué)術(shù)?委員會，?擬定處理?方案，要?責(zé)任人及?時(shí)回避；?并聯(lián)絡(luò)保?險(xiǎn)公司和?法律顧問?，通知黨?政辦公室?、人?？?、護(hù)理部?和總務(wù)科?。（四?）黨政辦?和人?？?：協(xié)助醫(yī)?務(wù)科做好?家屬接待?工作，并?協(xié)調(diào)維?護(hù)醫(yī)院日?常工作，?必要時(shí)要?求警方協(xié)?助。四?、應(yīng)急程?序（見簡?圖）醫(yī)?療差錯(cuò)事?故登記報(bào)?告處理制?度1.?各科室建?立差錯(cuò)、?事故登記?本，及時(shí)?登記發(fā)生?差錯(cuò)、事?故的經(jīng)過?、原因、?后果，科?室負(fù)責(zé)人?及時(shí)__?__討論?與總結(jié)。?2.發(fā)?生差錯(cuò)事?故后，要?積極采取?補(bǔ)救措施?，以減少?或消除由?于差錯(cuò)事?故造成的?不良后果?。3.?發(fā)生或發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療差?錯(cuò)事故，?又能引起?醫(yī)療事故?的醫(yī)療過?失行為或?發(fā)生醫(yī)療?事故爭議?的，應(yīng)立?即向科室?負(fù)責(zé)人報(bào)?告，科室?負(fù)責(zé)人應(yīng)?向醫(yī)務(wù)科?報(bào)告，醫(yī)?務(wù)科接到?報(bào)告后，?應(yīng)當(dāng)立即?進(jìn)行調(diào)查?、核實(shí)，?并將有關(guān)?情況如實(shí)?向院長報(bào)?告，并向?患者解釋?。4.?醫(yī)院應(yīng)按?市衛(wèi)生局?規(guī)定，對?發(fā)生醫(yī)療?事故及有?重大醫(yī)療?過失行為?及時(shí)報(bào)告?。5.?發(fā)生嚴(yán)重?差錯(cuò)或事?故的各種?有關(guān)記錄?，檢驗(yàn)報(bào)?告及造成?事故的藥?品、器械?等均應(yīng)妥?善保管，?不得擅自?涂改、銷?毀，并保?留病人的?標(biāo)本以備?鑒定。?6.差錯(cuò)?、事故發(fā)?生，按其?性質(zhì)與情?節(jié)，由科?室或醫(yī)務(wù)?科___?_全科或?全院有關(guān)?人員進(jìn)行?討論，以?提高認(rèn)識?，吸取教?訓(xùn)，改進(jìn)?工作，并?確定事故?性質(zhì)，提?出處理意?見。7?.發(fā)生差?錯(cuò)、事故?的科室或?個(gè)人，有?向只能部?門或科室?報(bào)告經(jīng)過?的義務(wù)，?如不按規(guī)?定報(bào)告，?有意隱瞞?，事后經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)或他?人發(fā)現(xiàn)，?須按情節(jié)?輕重，給?予處分。?8.對?經(jīng)調(diào)查、?核實(shí)與醫(yī)?療事故有?關(guān)違規(guī)行?為相關(guān)的?醫(yī)療糾紛?，處理結(jié)?束后應(yīng)按?市衛(wèi)生局?醫(yī)療糾紛?個(gè)人檔案?有關(guān)文件?規(guī)定程序?，由醫(yī)務(wù)?科___?_討論。?如經(jīng)投票?表決結(jié)果?記入糾紛?個(gè)人檔案?的，與當(dāng)?事人見面?后記入檔?案。9?.醫(yī)務(wù)科?應(yīng)定期分?析差錯(cuò)、?事故發(fā)生?的原因，?并提出防?范措施。?醫(yī)療糾?紛處理登?記報(bào)告制?度（三）?第一節(jié)?一般規(guī)?定第一?條醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，醫(yī)療機(jī)?構(gòu)行政部?門及各科?室應(yīng)當(dāng)按?照___?_衛(wèi)生行?政部門制?定的重大?醫(yī)療糾紛?報(bào)告制度?及時(shí)報(bào)告?，不得瞞?報(bào)、緩報(bào)?、謊報(bào)。?第二條?醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?應(yīng)當(dāng)根據(jù)?醫(yī)療糾紛?的實(shí)際情?況，采取?以下措施?進(jìn)行處理?：（一?）告知患?者或者其?近親屬有?關(guān)醫(yī)療糾?紛處理的?辦法和程?序；患者?或者其近?親屬要求?協(xié)商解決?的，應(yīng)當(dāng)?告知其推?舉不超過?____?名代表參?加協(xié)商并?確定__?__名主?要代表。?（二）?患者及其?近親屬或?者其委托?人有權(quán)復(fù)?印或者復(fù)?制門（急?）診病歷?、入院記?錄、體溫?單、醫(yī)囑?單、化驗(yàn)?單（檢驗(yàn)?報(bào)告）、?醫(yī)學(xué)影像?檢查資料?、特殊檢?查同意書?、手術(shù)同?意書、手?術(shù)及麻醉?記錄單、?病理資料?、護(hù)理記?錄以及_?___衛(wèi)?生行政部?門規(guī)定的?其他病歷?資料。復(fù)?印或者復(fù)?制時(shí)應(yīng)當(dāng)?有患者及?其近親屬?或者其委?托人在場?。發(fā)生醫(yī)?療糾紛時(shí)?，死亡病?例討論記?錄、疑難?病例討論?記錄、上?級醫(yī)師查?房記錄、?會診意見?、病程記?錄應(yīng)當(dāng)在?醫(yī)患雙方?在場的情?況下封存?和啟封。?封存的病?歷資料可?以是復(fù)印?件，由醫(yī)?療機(jī)構(gòu)保?管。糾紛?處理完結(jié)?____?個(gè)月后醫(yī)?療機(jī)構(gòu)可?以啟封封?存的病歷?資料?；?者及其近?親屬或者?其委托人?復(fù)印或者?復(fù)制病歷?資料的，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?應(yīng)當(dāng)提供?復(fù)印或者?復(fù)制服務(wù)?，并在復(fù)?印或者復(fù)?制的病歷?資料上加?蓋證明印?記。醫(yī)療?機(jī)構(gòu)應(yīng)患?者及其近?親屬或者?其委托人?的要求，?為其復(fù)印?或者復(fù)制?病歷資料?，可以按?照省人民?政府價(jià)格?主管部門?規(guī)定的標(biāo)?準(zhǔn)收取工?本費(fèi)。?（三）患?者在醫(yī)療?機(jī)構(gòu)內(nèi)死?亡的，尸?體應(yīng)當(dāng)在?____?小時(shí)內(nèi)移?放太平間?，存放時(shí)?間不得超?過___?_小時(shí)。?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?沒有設(shè)置?太平間的?，應(yīng)當(dāng)在?____?小時(shí)內(nèi)將?尸體移送?殯儀館，?由醫(yī)療機(jī)?構(gòu)通知?dú)?儀館，殯?儀館應(yīng)當(dāng)?及時(shí)到醫(yī)?療機(jī)構(gòu)按?照有關(guān)規(guī)?定接收、?運(yùn)送尸體?。尸體?應(yīng)當(dāng)按照?國家和省?的規(guī)定處?理。涉及?醫(yī)療糾紛?的，尸體?在殯儀館?的保存費(fèi)?用由醫(yī)患?雙方按照?責(zé)任比例?依法承擔(dān)?。（四?）必要時(shí)?組織專家?討論，并?將討論意?見反饋患?者或者其?近親屬。?（五）?配合衛(wèi)生?行政部門?、公安機(jī)?關(guān)、醫(yī)調(diào)?委等部門?、機(jī)構(gòu)做?好調(diào)查工?作。（?六）醫(yī)療?糾紛處理?完畢后，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?應(yīng)當(dāng)向患?者或者其?近親屬提?交書面答?復(fù)。處?理醫(yī)療糾?紛需要啟?動應(yīng)急預(yù)?案的，應(yīng)?當(dāng)按照預(yù)?案規(guī)定采?取相應(yīng)措?施，防止?事態(tài)擴(kuò)大?。第三?條醫(yī)療機(jī)?構(gòu)發(fā)現(xiàn)患?者或者其?近親屬和?其他關(guān)系?人有以下?行為的，?經(jīng)勸說無?效的，應(yīng)?當(dāng)立即向?所在地公?安機(jī)關(guān)報(bào)?警。分別?有八種行?為：（?一）實(shí)施?暴力或者?以暴力相?威脅、要?挾醫(yī)療機(jī)?構(gòu)，或者?在醫(yī)療機(jī)?構(gòu)尋釁滋?事；（?二）盜竊?、搶奪、?故意損毀?、隱匿醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的?公私財(cái)物?及病歷、?檔案等重?要資料；?（三）?聚眾鬧事?、圍堵醫(yī)?療機(jī)構(gòu)，?強(qiáng)占或者?沖擊醫(yī)療?機(jī)構(gòu)辦公?、診療場?所；（?四）在醫(yī)?療機(jī)構(gòu)焚?燒紙錢、?擺設(shè)靈堂?、擺放花?圈、違規(guī)?停尸、拉?橫幅、張?貼標(biāo)語或?者大字報(bào)?，以及散?發(fā)傳單、?制造噪音?、潑灑污?穢物等；?（五）?搶奪尸體?或者拒絕?將尸體移?送太平間?或者殯儀?館；（?六）侮辱?、威脅、?恐嚇、謾?罵、毆打?醫(yī)務(wù)人員?，故意傷?害醫(yī)務(wù)人?員，以及?非法限制?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?工作人員?和醫(yī)務(wù)人?員的人身?自由；?（七）非?法攜帶易?燃、易爆?危險(xiǎn)物品?和管制器?具進(jìn)入醫(yī)?療機(jī)構(gòu)；?（八）?其他擾亂?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?正常秩序?和威脅醫(yī)?務(wù)人員人?身安全的?行為。公?安機(jī)關(guān)接?到警情后?，應(yīng)當(dāng)按?照有關(guān)規(guī)?定予以處?理：（?一）立即?組織警力?趕赴現(xiàn)場?，開展教?育疏導(dǎo)，?甄別身份?，制止過?激行為；?（二）?及時(shí)將擾?亂正常醫(yī)?療秩序等?違反社會?治安管理?的醫(yī)療糾?紛參與人?員帶離現(xiàn)?場調(diào)查，?維護(hù)醫(yī)療?秩序；?（三）依?法處理現(xiàn)?場發(fā)生的?違法犯罪?行為；?（四）對?患者在醫(yī)?療機(jī)構(gòu)內(nèi)?死亡，其?家屬阻礙?將尸體移?放太平間?或者殯儀?館的，現(xiàn)?場民警應(yīng)?當(dāng)配合衛(wèi)?生、民政?等部門和?殯儀館，?做好尸體?處置事宜?第二節(jié)解?決機(jī)制?第四條發(fā)?生醫(yī)療糾?紛后，醫(yī)?患雙方當(dāng)?事人可以?自行協(xié)商?解決。醫(yī)?患雙方當(dāng)?事人應(yīng)當(dāng)?認(rèn)真聽取?對方意見?，核實(shí)相?關(guān)信息材?料，實(shí)事?求是，協(xié)?商解決。?需要賠償?或者補(bǔ)償?的，醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人可以達(dá)?成書面協(xié)?議。醫(yī)?療糾紛賠?付金額_?___萬?元以上的?，公立醫(yī)?療機(jī)構(gòu)不?得與患者?或者其近?親屬自行?協(xié)商處理?，需提交?醫(yī)調(diào)委進(jìn)?行協(xié)助處?理。第?五條發(fā)生?醫(yī)療糾紛?后，醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人按照就?近原則，?可以申請?醫(yī)調(diào)委調(diào)?解；醫(yī)療?糾紛發(fā)生?地的醫(yī)調(diào)?委也可以?主動調(diào)解?。醫(yī)患雙?方當(dāng)事人?一方明確?拒絕調(diào)解?的，不得?調(diào)解。醫(yī)?調(diào)委調(diào)解?醫(yī)療糾紛?，不會收?取任何費(fèi)?用。第?六條對當(dāng)?事人提出?的醫(yī)療糾?紛調(diào)解申?請，醫(yī)調(diào)?委會在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?予以審查?。決定受?理的，及?時(shí)答復(fù)當(dāng)?事人；不?予受理的?，應(yīng)當(dāng)書?面通知當(dāng)?事人并說?明理由。?醫(yī)調(diào)委受?理調(diào)解申?請后，會?告知醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人在調(diào)解?中享有的?權(quán)利和承?擔(dān)的義務(wù)?。第七?條有以下?情形之一?的醫(yī)療糾?紛調(diào)解申?請，醫(yī)調(diào)?委不予受?理；已經(jīng)?受理的，?終止調(diào)解?：（一?）一方當(dāng)?事人向人?民法院提?起訴訟的?；（二?）一方當(dāng)?事人提出?行政處理?申請，衛(wèi)?生行政部?門已經(jīng)受?理的；?（三）一?方當(dāng)事人?拒絕醫(yī)調(diào)?委調(diào)解的?；（四?）法律、?法規(guī)規(guī)定?只能由專?門機(jī)關(guān)管?轄處理的?，或者法?律、法規(guī)?禁止采用?人民調(diào)解?方式解決?的。終?止調(diào)解的?，會書面?通知當(dāng)事?人并說明?理由。?第八條醫(yī)?調(diào)委受理?醫(yī)療糾紛?調(diào)解申請?后，指定?____?名或者數(shù)?名人民調(diào)?解員進(jìn)行?調(diào)解，也?可以由當(dāng)?事人選擇?____?名或者數(shù)?名人民調(diào)?解員進(jìn)行?調(diào)解。必?要時(shí)，在?征得當(dāng)事?人同意后?，可以邀?請人大代?表、政協(xié)?委員或者?有關(guān)社會?組織的人?員參與調(diào)?解。當(dāng)事?人對人民?調(diào)解員提?出合理回?避要求的?，經(jīng)醫(yī)調(diào)?委審查后?，應(yīng)當(dāng)予?以更換。?醫(yī)調(diào)委?或者其指?導(dǎo)管理機(jī)?關(guān)及其負(fù)?責(zé)人認(rèn)為?有應(yīng)當(dāng)回?避情形的?，可以直?接作出回?避決定；?人民調(diào)解?員認(rèn)為有?應(yīng)當(dāng)回避?情形的，?應(yīng)當(dāng)向醫(yī)?調(diào)委提出?回避。?第九條醫(yī)?調(diào)委受理?醫(yī)療糾紛?調(diào)解申請?后，人民?調(diào)解員應(yīng)?當(dāng)分別向?醫(yī)患雙方?當(dāng)事人、?有關(guān)專家?了解相關(guān)?事實(shí)和情?況；根據(jù)?需要向有?關(guān)方面調(diào)?查、核實(shí)?醫(yī)療糾紛?情況時(shí)，?有關(guān)單位?或者個(gè)人?應(yīng)當(dāng)予以?配合。?第十條醫(yī)?患雙方當(dāng)?事人申請?醫(yī)調(diào)委調(diào)?解，對賠?付金額_?___萬?元以上未?達(dá)成一致?意見的，?應(yīng)當(dāng)先行?共同委托?依照國家?和省有關(guān)?規(guī)定設(shè)立?的機(jī)構(gòu)進(jìn)?行鑒定，?明確責(zé)任?。第十?一條醫(yī)調(diào)?委應(yīng)當(dāng)自?受理調(diào)解?申請之日?起___?_日內(nèi)調(diào)?解終結(jié)。?因特殊?情況需要?延長調(diào)解?期限的，?醫(yī)調(diào)委和?醫(yī)患雙方?當(dāng)事人可?以約定延?長的期限?；超過約?定期限仍?未達(dá)成調(diào)?解協(xié)議的?，視為調(diào)?解不成。?調(diào)解不?成的，應(yīng)?當(dāng)書面告?知當(dāng)事人?并說明理?由。第?十二條經(jīng)?調(diào)解解決?的醫(yī)療糾?紛，制作?調(diào)解協(xié)議?書。調(diào)解?協(xié)議書由?醫(yī)患雙方?當(dāng)事人簽?名、蓋章?或者按指?印，經(jīng)調(diào)?解人員簽?名并加蓋?醫(yī)調(diào)委印?章后生效?。醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人同意對?人民調(diào)解?協(xié)議書進(jìn)?行司法確?認(rèn)的，醫(yī)?調(diào)委應(yīng)當(dāng)?協(xié)助當(dāng)事?人進(jìn)行司?法確認(rèn)。?經(jīng)過司法?確認(rèn)有效?的調(diào)解協(xié)?議，一方?當(dāng)事人拒?絕履行或?者未全部?履行的，?對方當(dāng)事?人可以向?人民法院?申請強(qiáng)制?執(zhí)行。?第十三條?醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，?當(dāng)事人可?以按照《?醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例?》向醫(yī)療?機(jī)構(gòu)所在?地的縣級?以上人民?政府衛(wèi)生?行政部門?申請行政?處理。?確定為醫(yī)?療事故的?，衛(wèi)生院?行政部門?應(yīng)醫(yī)患雙?方當(dāng)事人?的請求，?可以進(jìn)行?醫(yī)療事故?賠償調(diào)解?。經(jīng)調(diào)解?成功的，?應(yīng)當(dāng)制作?調(diào)解書，?雙方當(dāng)事?人應(yīng)當(dāng)履?行；調(diào)解?不成或者?經(jīng)調(diào)解達(dá)?成協(xié)議后?一方不履?行協(xié)議的?，衛(wèi)生行?政部門不?再調(diào)解。?衛(wèi)生行?政部門在?行政處理?過程中發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)及其醫(yī)?務(wù)人員有?違法行為?的，應(yīng)當(dāng)?依法作出?處分或者?行政處罰?。第十?四條醫(yī)患?雙方當(dāng)事?人應(yīng)當(dāng)自?覺履行調(diào)?解協(xié)議。?當(dāng)事人之?間就調(diào)解?協(xié)議的履?行或者調(diào)?解協(xié)議的?內(nèi)容發(fā)生?爭議的，?可以向人?民法院提?起訴訟。?醫(yī)患雙?方當(dāng)事人?也可以就?醫(yī)療糾紛?直接向人?民法院提?起訴訟。?第四篇?：醫(yī)療事?故爭議登?記報(bào)告處?理制度杭?州市江干?區(qū)人民醫(yī)?院醫(yī)療事?故爭議登?記、報(bào)告?、處理制?度為防?范重大醫(yī)?療過失行?為和醫(yī)療?事故的發(fā)?生，不斷?提高我院?的醫(yī)療質(zhì)?量，根據(jù)?《醫(yī)療事?故處理?xiàng)l?例》，特?制定醫(yī)療?事故、爭?議的登記?、報(bào)告處?理制度。?一、醫(yī)?療事故爭?議登記。?根據(jù)全院?統(tǒng)一項(xiàng)目?與要求，?各科室要?有專冊進(jìn)?行登記，?登記內(nèi)容?必須完整?、無漏登?。二、?醫(yī)務(wù)人員?在醫(yī)療過?程中發(fā)生?可能引起?醫(yī)療事故?爭議的過?失行為是?應(yīng)立即向?科室負(fù)責(zé)?人報(bào)告，?科室負(fù)責(zé)?人應(yīng)及時(shí)?向醫(yī)院的?醫(yī)療質(zhì)量?監(jiān)督科（?醫(yī)務(wù)科、?護(hù)理部）?報(bào)告，該?部門接到?報(bào)告后應(yīng)?立即進(jìn)行?調(diào)查、核?實(shí)，同時(shí)?向院領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)告，并?向患者進(jìn)?行解釋。?三、出?現(xiàn)醫(yī)療糾?紛或二級?醫(yī)療事故?以下的醫(yī)?療過失，?應(yīng)立即向?所在科室?負(fù)責(zé)人報(bào)?告，科主?任及時(shí)向?醫(yī)教科報(bào)?告。醫(yī)教?科接到報(bào)?告后，應(yīng)?立即進(jìn)行?調(diào)查核實(shí)?，并提出?處理意見?。如實(shí)將?有關(guān)情況?向院長報(bào)?告，并向?患者通報(bào)?、解釋，?做好調(diào)解?工作。矛?盾可能激?化時(shí)，需?報(bào)告行政?部門或公?安機(jī)關(guān)，?以維護(hù)秩?序，保存?證據(jù)并向?患者家屬?做好思想?工作，告?知事故處?理程序。?夜間發(fā)生?的糾紛，?應(yīng)立即向?總值班報(bào)?告，由總?值班進(jìn)行?調(diào)查、核?實(shí)，向患?者通報(bào)、?解釋，做?好調(diào)解工?作，同時(shí)?向科主任?和質(zhì)量監(jiān)?控科長報(bào)?告。接到?報(bào)告的科?主任必須?在一小時(shí)?內(nèi)趕到醫(yī)?院。四?、對于重?大醫(yī)療事?故（導(dǎo)致?患者死亡?，可能為?二級以上?醫(yī)療事故?或三人?以上的人?身傷害）?，須立即?通知科主?任→醫(yī)教?科→業(yè)務(wù)?院長及院?長，并在?____?小時(shí)內(nèi)報(bào)?告區(qū)衛(wèi)生?局。對死?因不能確?定的需在?____?小時(shí)內(nèi)進(jìn)?行尸檢的?，應(yīng)當(dāng)由?死者親屬?同意并簽?字。報(bào)?告的內(nèi)容?包括。醫(yī)?院名稱，?當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)?人員的基?本情況（?姓名、性?別、科室?、專業(yè)、?職務(wù)、職?稱），患?者姓名、?性別、年?齡、就診?或入院時(shí)?間、簡要?治療經(jīng)過?、目前狀?況，重大?醫(yī)療過失?行為發(fā)生?的時(shí)間、?經(jīng)過，采?取的醫(yī)療?救治措施?，患方的?要求。?五、發(fā)現(xiàn)?有醫(yī)療過?失行為，?醫(yī)務(wù)人員?應(yīng)當(dāng)立即?采取有效?措施，避?免或者減?輕對患者?身體健康?地?fù)p害，?防止損害?擴(kuò)大。?六、醫(yī)院?與患方自?行協(xié)商解?決的醫(yī)療?事故爭議?（未經(jīng)事?故鑒定的?），自協(xié)?商解決之?日起在_?___日?內(nèi)向江干?區(qū)衛(wèi)生局?書面報(bào)告?。報(bào)告?內(nèi)容：?1.雙方?簽訂的協(xié)?議書（包?括基本情?況、醫(yī)療?爭議原因?、共同認(rèn)?定的等級?、過失行?為、責(zé)任?程度、賠?償數(shù)額）?2.協(xié)?議執(zhí)行情?況3.?對當(dāng)事醫(yī)?務(wù)人員的?處理情況?（包括經(jīng)?濟(jì)處理和?行政處理?）4.?醫(yī)院的整?改措施?七、經(jīng)確?定為醫(yī)療?事故，醫(yī)?院與患方?協(xié)商或衛(wèi)?生部門調(diào)?解解決的?，醫(yī)院應(yīng)?在協(xié)商解?決后__?__日內(nèi)?向江干區(qū)?衛(wèi)生局書?面報(bào)告。?八、醫(yī)?療事故爭?議經(jīng)法院?解決或者?判決的，?醫(yī)院應(yīng)在?收到生效?的法院調(diào)?解書判決?書生效后?____?天內(nèi)向江?干區(qū)衛(wèi)生?局書面報(bào)?告。報(bào)?告內(nèi)容。?法院調(diào)解?書或判決?書、執(zhí)行?計(jì)劃、醫(yī)?療機(jī)構(gòu)整?改措施、?對當(dāng)事人?的行政處?理意見。?九、醫(yī)?院每季第?一個(gè)月_?___日?前上報(bào)上?一季度醫(yī)?療事故爭?議信息，?科室每月?____?日前上報(bào)?科室安全?醫(yī)療信息?。安全?醫(yī)療聯(lián)絡(luò)?小組工作?制度為?加強(qiáng)我院?的安全醫(yī)?療管理，?及時(shí)上報(bào)?及處理各?類醫(yī)療糾?紛及醫(yī)療?事故爭議?，特成立?江干區(qū)人?民院安全?醫(yī)療聯(lián)絡(luò)?小組，以?加強(qiáng)科室?及醫(yī)療質(zhì)?量監(jiān)控科?室之間的?聯(lián)系，并?制定如下?工作制度?：1.?發(fā)生醫(yī)療?糾紛及醫(yī)?療事故爭?議時(shí)，當(dāng)?天書面上?報(bào)至醫(yī)務(wù)?科，重大?醫(yī)療事故?爭議應(yīng)立?即上報(bào)至?醫(yī)務(wù)科。?2.對?于科室自?行解決的?醫(yī)療糾紛?，解決后?以書面形?式上報(bào)至?醫(yī)務(wù)科。?3.每?月___?_日之前?向醫(yī)務(wù)科?上報(bào)上_?___月?的安全醫(yī)?療信息。?4.在?科室每月?進(jìn)行的安?全醫(yī)療討?論中，小?組成員要?及時(shí)通報(bào)?本月的投?訴情況。?5.參?加院每季?度的安全?醫(yī)療會議?，會后及?時(shí)將會議?內(nèi)容向科?室人員通?報(bào)。6?.小組人?員相對固?定，科室?更換聯(lián)絡(luò)?員時(shí)，要?及時(shí)通知?醫(yī)務(wù)科。?防范和?處理重大?醫(yī)療事故?、爭議預(yù)?案一、?目的為?有序處理?重大醫(yī)療?事故爭議?或糾紛，?維護(hù)醫(yī)院?正常工作?秩序，保?護(hù)醫(yī)院工?作人員人?身安全，?盡可能降?低糾紛對?醫(yī)院的社?會負(fù)面影?響和經(jīng)濟(jì)?損失，特?制定此方?案。二?、定義?重大醫(yī)療?事故時(shí)只?有不良醫(yī)?療后果引?發(fā)的，可?能影響醫(yī)?院正常工?作秩序、?危害醫(yī)院?工作人員?人身安全?、損壞醫(yī)?院財(cái)產(chǎn)、?對醫(yī)院產(chǎn)?生社會負(fù)?面影響和?造成醫(yī)院?較大經(jīng)濟(jì)?損失的醫(yī)?患糾紛沖?突。三?、職責(zé)?（一）院?長：聽取?下級工作?匯報(bào)，控?制和把握?事態(tài)發(fā)展?趨勢，?對關(guān)鍵性?問題做出?決策。?（二）副?院長：組?織領(lǐng)導(dǎo)，?必要時(shí)參?與分管職?能部門工?作，隨?時(shí)向院長?匯報(bào)事態(tài)?發(fā)展和處?理情況，?及時(shí)向區(qū)?衛(wèi)生局醫(yī)?政科報(bào)告?。（三?）醫(yī)務(wù)科?：安撫患?者及家屬?，與其周?旋和協(xié)商?；迅速掌?握完整?的事件經(jīng)?過，通知?學(xué)術(shù)委員?會，擬定?處理方案?，要責(zé)任?人及時(shí)回?避；并聯(lián)?絡(luò)保險(xiǎn)公?司和法律?顧問，通?知黨政辦?公室、人??？?、護(hù)?理部和總?務(wù)科。?（四）黨?政辦和人??？疲簠f(xié)?助醫(yī)務(wù)科?做好家屬?接待工作?，并協(xié)?調(diào)維護(hù)醫(yī)?院日常工?作，必要?時(shí)要求警?方協(xié)助。?四、應(yīng)?急程序（?見簡圖）?醫(yī)療糾?紛處理登?記報(bào)告制?度（四）?1.一?旦發(fā)生醫(yī)?患糾紛，?要迅速成?立由分管?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?，醫(yī)務(wù)科?、后勤部?門、臨床?科室負(fù)責(zé)?人參加的?醫(yī)患糾紛?處理小組?。遇到雙?方分歧較?大，多次?協(xié)商不能?解決，患?方有揚(yáng)言?____?、沖擊醫(yī)?療單位、?報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)?人員等情?況，應(yīng)向?上一級行?政部門及?當(dāng)?shù)嘏沙?所、__?__處理?醫(yī)患糾紛?時(shí)，要耐?心聽取患?者或家屬?反映的意?見，對提?出的問題?，要及時(shí)?答復(fù)，耐?心解釋，?不簡單化?、不冷淡?、不敷衍?，并認(rèn)真?做好記錄?。3.?發(fā)生醫(yī)患?糾紛時(shí)，?對臨床診?斷不能明?確死亡原?因的，醫(yī)?療單位應(yīng)?及時(shí)告知?死者家屬?申請尸檢?的有關(guān)規(guī)?定，并將?情況上報(bào)?衛(wèi)生行政?部門。?4.醫(yī)患?糾紛確因?醫(yī)務(wù)質(zhì)量?服務(wù)質(zhì)量?、醫(yī)療技?術(shù)操作失?誤引起的?后果，事?后，衛(wèi)生?行政部門?或醫(yī)療單?位應(yīng)視情?節(jié)輕重、?責(zé)任大小?，對有關(guān)?當(dāng)事人作?出嚴(yán)肅處?理。5?.醫(yī)療糾?紛賠償大?多以經(jīng)濟(jì)?賠償?shù)男?式解決，?為了教育?其本人，?維護(hù)醫(yī)院?利益，杜?絕醫(yī)療糾?紛的發(fā)生?，賠款金?額與科室?、個(gè)人掛?鉤，其賠?償比例按?院有關(guān)規(guī)?定。6?.對涉及?醫(yī)療質(zhì)量?、技術(shù)的?醫(yī)療糾紛?處理結(jié)束?，科內(nèi)或?院內(nèi)要及?時(shí)___?_討論，?分清責(zé)任?，找出差?距，提出?整改措施?醫(yī)療糾?紛處理程?序a，?基本程序?1、醫(yī)?療糾紛發(fā)?生，患者?及家屬向?醫(yī)療單位?或其主管?部門投訴?，提出查?處要求。?2、醫(yī)?療單位或?其主管部?門接到投?訴后應(yīng)立?即指派專?人妥善保?管原始資?料，封存?有關(guān)醫(yī)療?物品，嚴(yán)?禁涂改、?偽造、隱?匿、銷毀?。如病人?死亡應(yīng)主?動提出尸?體解剖。?3、_?___醫(yī)?療行政管?理部門展?開調(diào)查，?并形成調(diào)?查報(bào)告，?必要時(shí)報(bào)?告上級衛(wèi)?生行政部?門。個(gè)體?開業(yè)的醫(yī)?務(wù)人員、?鄉(xiāng)村醫(yī)生?發(fā)生的醫(yī)?療糾紛由?批準(zhǔn)開業(yè)?的衛(wèi)生行?政部門_?___、?處理。?（1）調(diào)?查病人及?家屬。?（2）調(diào)?查有關(guān)當(dāng)?事人主要?是被投訴?人員。?（3）調(diào)?查旁觀人?員。（?4）查閱?有關(guān)醫(yī)療?文書等資?料。（?5）進(jìn)行?技術(shù)咨詢?。為慎?重起見，?調(diào)查時(shí)最?好請__?__人將?情況寫成?文字材料?，有條件?時(shí)應(yīng)進(jìn)行?錄音。調(diào)?查的內(nèi)容?主要是事?件發(fā)生的?經(jīng)過。?4、熟悉?有關(guān)法規(guī)?和制度。?5、處?理醫(yī)療糾?紛時(shí)，如?出現(xiàn)患者?及其家屬?毆打醫(yī)務(wù)?人員，擾?亂醫(yī)療工?作秩序，?應(yīng)及時(shí)報(bào)?告保衛(wèi)部?門和公安?部門，請?求協(xié)助處?理。6?、如系一?般醫(yī)療糾?紛，在調(diào)?查后，則?可由醫(yī)務(wù)?部（處，?科）與病?人協(xié)商解?決。如病?人或家屬?不能接受?，則將調(diào)?查結(jié)果報(bào)?醫(yī)療糾紛?處理領(lǐng)導(dǎo)?小組或醫(yī)?療單位領(lǐng)?導(dǎo)。7?、醫(yī)療糾?紛處理領(lǐng)?導(dǎo)小組或?醫(yī)療單位?根據(jù)調(diào)查?結(jié)果進(jìn)行?具體研究?，查找問?題，吸取?教訓(xùn)，制?訂出處理?意見。?8、將醫(yī)?療糾紛處?理領(lǐng)導(dǎo)小?組或醫(yī)療?單位處理?意見與病?人或家屬?商談，爭?取協(xié)調(diào)解?決。如確?屬醫(yī)療單?位問題，?必要時(shí)予?以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)?償或賠償?。醫(yī)療糾?紛的發(fā)生?和處理情?況應(yīng)報(bào)上?級衛(wèi)生行?政部門。?9、如?糾紛仍未?能解決，?則建議患?者或家屬?訴諸三級?醫(yī)療事故?鑒定委員?會，進(jìn)行?鑒定。如?對三級鑒?定結(jié)論不?服，可申?請復(fù)儀或?二級鑒定?。如仍不?服，則申?請復(fù)議和?一級鑒定?。10?、衛(wèi)生行?政管理部?門和醫(yī)療?單位根據(jù)?鑒定結(jié)論?和有關(guān)法?規(guī)及制度?作出相應(yīng)?處理。?11、如?病人或家?屬對一級?醫(yī)療事故?鑒定委員?會的最終?鑒定結(jié)論?仍然不服?，則可訴?諸縣區(qū)級?法院，由?法院進(jìn)行?最終判決?。如對縣?區(qū)級法院?判決結(jié)果?不服，可?訴諸更高?一級法院?，直至高?級人民法?院。1?2、根據(jù)?法院判決?結(jié)果作出?相應(yīng)處理?。b、?投訴情況?記錄備案?1、投?訴人姓名?或單位名?稱。2?、患者姓?名、性別?、年齡、?門診和住?院號。?3、投訴?的主要內(nèi)?容和目的?。4、?調(diào)查的基?本情況。?5、存?在的主要?問題和教?訓(xùn)。6?、處理情?況。c?、有關(guān)資?料1、?投訴信件?。2、?調(diào)查記錄?。3、?有關(guān)的錄?音材料整?理。4?、有關(guān)的?醫(yī)療文書?。5、?有關(guān)物證?材料。?醫(yī)療事故?鑒定程序?1、召?集醫(yī)療事?故鑒定委?員會。?2、召開?會議，通?報(bào)有關(guān)情?況，主要?包括醫(yī)療?糾紛的基?本情況。?3、學(xué)?習(xí)有關(guān)法?規(guī)文件和?規(guī)章制度?。4、?鑒定調(diào)查?。復(fù)習(xí)病?情資料，?包括查閱?病歷，病?理切片和?尸體解剖?結(jié)果以及?有關(guān)當(dāng)事?人的記錄?和錄音資?料等。?5、鑒定?辯論。?6、鑒定?：（1?）采取無?記名投票?進(jìn)行鑒定?。（2?）應(yīng)用醫(yī)?療事故（?事件）輔?助鑒定系?統(tǒng)進(jìn)行鑒?定（優(yōu)點(diǎn)?是可以將?鑒定者的?意見和鑒?定結(jié)論全?部保存下?來）。?7、發(fā)布?醫(yī)療事故?（事件）?鑒定書。?8、依?照鑒定結(jié)?論作出相?應(yīng)處理。?法院訴?訟、判決?基本程序?一、起?訴。主?要是原告?以書面形?式向人民?法院遞交?起訴狀，?并按被告?人數(shù)提出?副本。個(gè)?別情況下?可口頭起?訴，由法?院記入筆?錄。二?、受理與?立案。法?院接到起?訴后，經(jīng)?____?符合條件?的___?_日內(nèi)立?案，并通?知當(dāng)事人?；不合條?件的，_?___日?內(nèi)裁定不?予受理。?三、開?庭前準(zhǔn)備?1、向?當(dāng)事人發(fā)?送起訴狀?、答辯狀?副本。?2、確定?審判__?__。?3、告知?當(dāng)事人合?議庭組成?人員。?4、確定?審判人員?是否自行?回避。?5、__?__并確?定案由。?6、確?定當(dāng)事人?范圍、通?知遺漏的?當(dāng)事人參?加訴訟。?7、審?核訴訟材?料。8?、認(rèn)真調(diào)?查和收集?證據(jù)。主?要方法有?。詢問當(dāng)?事人、第?三人；要?求當(dāng)事人?、第三人?提供證據(jù)?；詢問證?人、鑒定?人；提取?物怔、書?證、視聽?資料為證?據(jù)；勘驗(yàn)?物證、現(xiàn)?場。9?、查清是?否需要采?取證據(jù)保?全措施的?情況。?10、查?清是否需?要采取財(cái)?產(chǎn)保全措?施的情況?。11?、查清是?否有需要?合并審理?的情況。?12、?查清是否?有分開審?理的情況?。13?、查清是?否有法定?不公開審?理的情況?。14?、制定庭?審提綱。?15、?開庭通知?及公告。?四、開?庭審理?1、開庭?預(yù)備。?2、審理?開始。?3、法庭?調(diào)查。?4、法庭?辯論。?（1）原?告及其訴?訟代理人?發(fā)言。?（2）被?告及其訴?訟代理人?答辯。?（3）第?三人及其?訴訟代理?醫(yī)療糾?紛處理登?記報(bào)告制?度（五）?1.一?旦發(fā)生醫(yī)?患糾紛，?要迅速成?立由分管?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?，醫(yī)務(wù)科?、后勤部?門、臨床?科室負(fù)責(zé)?人參加的?醫(yī)患糾紛?處理小組?。遇到雙?方分歧較?大，多次?協(xié)商不能?解決，患?方有揚(yáng)言?上訪、沖?擊醫(yī)療單?位、報(bào)復(fù)?醫(yī)務(wù)人員?等情況，?應(yīng)向上一?級行政部?門及當(dāng)?shù)?派出所、?2.處理?醫(yī)患糾紛?時(shí)，要耐?心聽取患?者或家屬?反映的意?見，對提?出的問題?，要及時(shí)?答復(fù)，耐?心解釋，?不簡單化?、不冷淡?、不敷衍?，并認(rèn)真?做好記錄?。3.?發(fā)生醫(yī)患?糾紛時(shí)，?對臨床診?斷不能明?確死亡原?因的，醫(yī)?療單位應(yīng)?及時(shí)告知?死者家屬?申請尸檢?的有關(guān)規(guī)?定，并將?情況上報(bào)?衛(wèi)生行政?部門。?4.醫(yī)患?糾紛確因?醫(yī)務(wù)質(zhì)量?服務(wù)質(zhì)量?、醫(yī)療技?術(shù)操作失?誤引起的?后果，事?后，衛(wèi)生?行政部門?或醫(yī)療單?位應(yīng)視情?節(jié)輕重、?責(zé)任大小?，對有關(guān)?當(dāng)事人作?出嚴(yán)肅處?理。5?.醫(yī)療糾?紛賠償大?多以經(jīng)濟(jì)?賠償?shù)男?式解決，?為了教育?其本人，?維護(hù)醫(yī)院?利益，杜?絕醫(yī)療糾?紛的發(fā)生?，賠款金?額與科室?、個(gè)人掛?鉤，其賠?償比例按?院有關(guān)規(guī)?定。6?.對涉及?醫(yī)療質(zhì)量?、技術(shù)的?醫(yī)療糾紛?處理結(jié)束?，科內(nèi)或?院內(nèi)要及?時(shí)組織討?論，分清?責(zé)任，找?出差距，?提出整改?措施醫(yī)?療糾紛處?理程序?a，基本?程序1?、醫(yī)療糾?紛發(fā)生，?患者及家?屬向醫(yī)療?單位或其?主管部門?投訴，提?出查處要?求。2?、醫(yī)療單?位或其主?管部門接?到投訴后?應(yīng)立即指?派專人妥?善保管原?始資料，?封存有關(guān)?醫(yī)療物品?，嚴(yán)禁涂?改、偽造?、隱匿、?銷毀。如?病人死亡?應(yīng)主動提?出尸體解?剖。3?、組織醫(yī)?療行政管?理部門展?開調(diào)查，?并形成調(diào)?查報(bào)告，?必要時(shí)報(bào)?告上級衛(wèi)?生行政部?門。個(gè)體?開業(yè)的醫(yī)?務(wù)人員、?鄉(xiāng)村醫(yī)生?發(fā)生的醫(yī)?療糾紛由?批準(zhǔn)開業(yè)?的衛(wèi)生行?政部門組?織調(diào)查、?處理。?（1）調(diào)?查病人及?家屬。?（2）調(diào)?查有關(guān)當(dāng)?事人主要?是被投訴?人員。?（3）調(diào)?查旁觀人?員。（?4）查閱?有關(guān)醫(yī)療?文書等資?料。（?5）進(jìn)行?技術(shù)咨詢?。為慎?重起見，?調(diào)查時(shí)最?好請被調(diào)?查人將情?況寫成文?字材料，?有條件時(shí)?應(yīng)進(jìn)行錄?音。調(diào)查?的內(nèi)容主?要是事件?發(fā)生的經(jīng)?過。4?、熟悉有?關(guān)法規(guī)和?制度。?5、處理?醫(yī)療糾紛?時(shí)，如出?現(xiàn)患者及?其家屬毆?打醫(yī)務(wù)人?員，擾亂?醫(yī)療工作?秩序，應(yīng)?及時(shí)報(bào)告?保衛(wèi)部門?和公安部?門，請求?協(xié)助處理?。6、?如系一般?醫(yī)療糾紛?，在調(diào)查?后，則可?由醫(yī)務(wù)部?（處，科?）與病人?協(xié)商解決?。如病人?或家屬不?能接受，?則將調(diào)查?結(jié)果報(bào)醫(yī)?療糾紛處?理領(lǐng)導(dǎo)小?組或醫(yī)療?單位領(lǐng)導(dǎo)?。7、?醫(yī)療糾紛?處理領(lǐng)導(dǎo)?小組或醫(yī)?療單位根?據(jù)調(diào)查結(jié)?果進(jìn)行具?體研究，?查找問題?，吸取教?訓(xùn)，制訂?出處理意?見。8?、將醫(yī)療?糾紛處理?領(lǐng)導(dǎo)小組?或醫(yī)療單?位處理意?見與病人?或家屬商?談，爭取?協(xié)調(diào)解決?。如確屬?醫(yī)療單位?問題，必?要時(shí)予以?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?或賠償。?醫(yī)療糾紛?的發(fā)生和?處理情況?應(yīng)報(bào)上級?衛(wèi)生行政?部門。?9、如糾?紛仍未能?解決，則?建議患者?或家屬訴?諸三級醫(yī)?療事故鑒?定委員會?，進(jìn)行鑒?定。如對?三級鑒定?結(jié)論不服?，可申請?復(fù)儀或二?級鑒定。?如仍不服?，則申請?復(fù)議和一?級鑒定。?10、?衛(wèi)生行政?管理部門?和醫(yī)療單?位根據(jù)鑒?定結(jié)論和?有關(guān)法規(guī)?及制度作?出相應(yīng)處?理。1?1、如病?人或家屬?對一級醫(yī)?療事故鑒?定委員會?的最終鑒?定結(jié)論仍?然不服，?則可訴諸?縣區(qū)級法?院，由法?院進(jìn)行最?終判決。?如對縣區(qū)?級法院判?決結(jié)果不?服，可訴?諸更高一?級法院，?直至高級?人民法院?。12?、根據(jù)法?院判決結(jié)?果作出相?應(yīng)處理。?b、投?訴情況記?錄備案?1、投訴?人姓名或?單位名稱?。2、?患者姓名?、性別、?年齡、門?診和住院?號。3?、投訴的?主要內(nèi)容?和目的。?4、調(diào)?查的基本?情況。?5、存在?的主要問?題和教訓(xùn)?。6、?處理情況?。c、?有關(guān)資料?1、投?訴信件。?2、調(diào)?查記錄。?3、有?關(guān)的錄音?材料整理?。4、?有關(guān)的醫(yī)?療文書。?5、有?關(guān)物證材?料。醫(yī)?療事故鑒?定程序?1、召集?醫(yī)療事故?鑒定委員?會。2?、召開會?議，通報(bào)?有關(guān)情況?，主要包?括醫(yī)療糾?紛的基本?情況。?3、學(xué)習(xí)?有關(guān)法規(guī)?文件和規(guī)?章制度。?4、鑒?定調(diào)查。?復(fù)習(xí)病情?資料，包?括查閱病?歷，病理?切片和尸?體解剖結(jié)?果以及有?關(guān)當(dāng)事人?的記錄和?錄音資料?等。5?、鑒定辯?論。6?、鑒定：?（1）?采取無記?名投票進(jìn)?行鑒定。?（2）?應(yīng)用醫(yī)療?事故（事?件）輔助?鑒定系統(tǒng)?進(jìn)行鑒定?（優(yōu)點(diǎn)是?可以將鑒?定者的意?見和鑒定?結(jié)論全部?保存下來?）。7?、發(fā)布醫(yī)?療事故（?事件）鑒?定書。?8、依照?鑒定結(jié)論?作出相應(yīng)?處理。?法院訴訟?、判決基?本程序?一、起訴?。主要?是原告以?書面形式?向人民法?院遞交起?訴狀，并?按被告人?數(shù)提出副?本。個(gè)別?情況下可?口頭起訴?，由法院?記入筆錄?。二、?受理與立?案。法院?接到起訴?后，經(jīng)審?查符合條?件的__?__日內(nèi)?立案，并?通知當(dāng)事?人；不合?條件的，?____?日內(nèi)裁定?不予受理?。三、?開庭前準(zhǔn)?備1、?向當(dāng)事人?發(fā)送起訴?狀、答辯?狀副本。?2、確?定審判組?織。3?、告知當(dāng)?事人合議?庭組成人?員。4?、確定審?判人員是?否自行回?避。5?、審查并?確定案由?。6、?確定當(dāng)事?人范圍、?通知遺漏?的當(dāng)事人?參加訴訟?。7、?審核訴訟?材料。?8、認(rèn)真?調(diào)查和收?集證據(jù)。?主要方法?有。詢問?當(dāng)事人、?第三人；?要求當(dāng)事?人、第三?人提供證?據(jù)；詢問?證人、鑒?定人；提?取物怔、?