關(guān)于郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的調(diào)查報告

年4月19日關(guān)于郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的調(diào)查報告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。對郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)的調(diào)查報告中國郵政儲蓄銀行榮昌支行位于重慶市榮昌縣步行街，該單位職工9人，其中支局長1名，綜合柜員1名，普通柜員5名。我于10月3日至11月該行主要辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)，代發(fā)工資，本異地轉(zhuǎn)賬匯款，商易通，網(wǎng)上銀行，國債，債券，基金，保險各項理財產(chǎn)品，代繳話費(fèi)，電費(fèi)等各項中間業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)普及范圍廣，辦理迅捷，方便群眾，好評頗多。儲蓄存款業(yè)務(wù)介紹儲蓄存款業(yè)務(wù)包括：活期存款、一本通存款、個人通知存款、定期存款和定活兩便存款。1.活期存款：個人活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折，按規(guī)定業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過柜面或銀行自助設(shè)備隨時存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣個人活期存款賬戶開戶起存金額為1元，有卡戶起存金額為10元，取款賬戶留存金額可為0。2.一本通存款：一本通是將多個儲種、多個賬戶的存款集中于一本存折上，用一個存款憑證記載、管理多個存款賬戶資金活動情況的業(yè)務(wù)品種。郵政儲蓄一本通現(xiàn)包括整存整取和不固定面額的定活兩便兩個儲種。一本通內(nèi)子賬戶能夠移出為存單，已開立的存單也可移入一本通。一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高200萬元（含）。超過200萬元的，需分筆開戶。3.個人通知存款：一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高200萬元（含）。超過200萬元的，需分筆開戶。人民幣個人通知存款5萬元起存，單筆存款金額最高為500萬元（含），存款金額超過上限的，需分筆開戶。一次性存入本金，能夠一次或分次支取。最低支取和最低留存金額均為5萬元。4.定期存款：中國郵政儲蓄銀行定期儲蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類。人民幣整存整取定期存款50元起存，存期分為三個月、六個月、一年、二年、三年和五年。5.定活兩便存款：定活兩便存款是一種事先不約定存期，一次性存入，一次性支取的儲蓄存款。定活兩便分固定定活兩便和不固定定活兩便兩種。不固定定活兩便50元起存，金額不限。固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。定活兩便不可部分支取。（二）郵政儲蓄存款業(yè)務(wù)存在的問題在榮昌支行調(diào)查期間發(fā)現(xiàn)，來網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)的個人客戶很多，大概占90%，集團(tuán)企業(yè)客戶很少。個人客戶存取款的額度小，這就照成營業(yè)員的業(yè)務(wù)量大，而網(wǎng)點(diǎn)的儲蓄額卻增長少。又由于業(yè)務(wù)量多，往往營業(yè)員的會因長時間處于緊張的工作狀態(tài)下，而照成營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量也有所下降。（三）對儲蓄存款業(yè)務(wù)提出的建議針對郵政儲蓄銀行問題提出的兩點(diǎn)建議：郵政儲蓄應(yīng)該多發(fā)展一些集團(tuán)企業(yè)客戶，把郵政儲蓄的存款范圍擴(kuò)大，這樣才能和其它金融機(jī)構(gòu)起頭并進(jìn)。還有就是應(yīng)該提升營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，使客戶更加滿意，這樣才能在金融行業(yè)中利于不敗之地。二、個人結(jié)算業(yè)務(wù)商易通：“商易通”業(yè)務(wù)是中國郵政儲蓄銀行依托郵政儲蓄支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，為我行中高端客戶提供的一種安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融支付結(jié)算服務(wù)，是中國郵政儲蓄銀行在支付結(jié)算領(lǐng)域的一次金融創(chuàng)新?！吧桃淄ā睒I(yè)務(wù)以固定電話設(shè)備為載體，客戶經(jīng)過在電話機(jī)上的簡易操作，就能夠足不出戶地辦理余額查詢、實(shí)時轉(zhuǎn)賬等支付結(jié)算業(yè)務(wù)。預(yù)約轉(zhuǎn)賬：預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是指客戶在營業(yè)窗口辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請后，由計算機(jī)系統(tǒng)自動按客戶指定時間將約定金額向指定賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。國內(nèi)匯款：中國郵政儲蓄銀行匯兌業(yè)務(wù)秉承郵政“匯通天下”百年業(yè)務(wù)的積淀，受惠于郵政體制改革的春風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，始終堅持以客戶為中心，竭誠為廣大城鄉(xiāng)居民和企事業(yè)單位提供安全、快捷、方便的匯款服務(wù)。網(wǎng)上支付通：網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)是指將綠卡賬戶與第三方支付公司賬戶簽約綁定后，經(jīng)過第三方支付平臺進(jìn)行網(wǎng)上支付時，無需登錄個人網(wǎng)上銀行，便可支付相應(yīng)款項的業(yè)務(wù)。當(dāng)前網(wǎng)上支付通包括“支付寶卡通”和“財付通一點(diǎn)通”。三、銀行卡業(yè)務(wù)綠卡：綠卡（借記卡）是由中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的金融支付工具。綠卡為借記卡，不允許透支。綠卡通：綠卡通卡是中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的將不同儲種、幣種、資金形態(tài)的賬戶及理財賬戶集中于一張借記卡上，用一張卡管理個人多個賬戶資金活動情況的銀行卡。淘寶綠卡：綠卡（淘寶聯(lián)名卡）（簡稱：淘寶綠卡）是中國郵政儲蓄銀行與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合發(fā)行的集金融服務(wù)和網(wǎng)上支付于一體的聯(lián)名借記卡。淘寶綠卡正面圖案為色彩繽紛的“”藝術(shù)字樣右上角有淘寶網(wǎng)標(biāo)識。寶綠卡具有在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、支付寶及其外部網(wǎng)站進(jìn)行方便、快捷網(wǎng)上支付的功能。無需網(wǎng)銀，淘寶綠卡讓您輕松享受網(wǎng)上購物的樂趣。綠卡生肖卡：綠卡生肖卡是一種系列銀行卡產(chǎn)品，卡面印有特別設(shè)計的生肖屬相卡通圖案，具有較高的收藏、保存價值。綠卡生肖卡是中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的一款既有銀行卡功能，又帶有新春祝福的系列銀行卡產(chǎn)品。自推出首張綠卡·猴年生肖卡以來，已陸續(xù)發(fā)行了猴、雞、狗、豬、鼠、牛、虎、兔等八張綠卡生肖卡，深受廣大客戶喜愛。個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)：秉承“進(jìn)步與您同步”的理念，中國郵政儲蓄銀行致力于經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起全方位安全、方便、友好連接的個人網(wǎng)上銀行，為郵儲蓄銀行客戶提供各種網(wǎng)上多元化的自助金融服務(wù)?？蛻艨山?jīng)過網(wǎng)上銀行自助查詢開辦賬戶的余額及交易明細(xì)，辦理各種收付款、理財、遠(yuǎn)程預(yù)約等業(yè)務(wù)。同時中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀還可為個人提供內(nèi)部賬戶管理的功能，使客戶只需登陸郵儲銀行網(wǎng)站，便可足不出戶享受郵政儲蓄銀行全天候24小時的方便、快捷、安全