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文檔簡介

Word版本,下載可自由編輯物業(yè)管理質(zhì)量記錄控制程序物業(yè)管理公司質(zhì)量記錄控制程序

1.0目的:

為規(guī)范質(zhì)量記錄的控制與管理,確保質(zhì)量記錄的完整、有效、清晰,以便為管理體系的有效運行提供客觀證據(jù)。

2.0適用范圍

本公司各類質(zhì)量記錄的管理。

3.0職責(zé):

3.1綜合管理部負責(zé)公司質(zhì)量記錄的統(tǒng)一管理和控制。

3.2各部門負責(zé)相關(guān)質(zhì)量記錄的控制。

4.0程序:

4.1質(zhì)量記錄的分類。

4.1.1管理體系實施方面的記錄,包括有:

內(nèi)部管理體系審核記錄;合同評審的記錄;材料、服務(wù)、工程等分包方檔案;設(shè)備管理記錄;測量器具的檢定記錄;糾正與預(yù)防措施記錄;客戶投訴處理記錄;員工培訓(xùn)記錄;質(zhì)量策劃記錄等。

4.1.2管理服務(wù)質(zhì)量驗證方面的記錄,包括有:

管理評審記錄;進貨物資驗證記錄;服務(wù)質(zhì)量評價記錄;服務(wù)的標識和可追溯性記錄。

4.2程序:

1、使用鋼筆或黑水筆填寫;

2、填寫工整、清晰;

3、按欄目填寫,若某項不必填寫,應(yīng)劃-號;

4、填寫人簽名,并標明填寫日期,必要時標明填寫時間;

5、質(zhì)量記錄存放地點的干燥、清潔、安全,防止質(zhì)量記錄被污損、遺失。

1、經(jīng)部門負責(zé)人批準,本公司人員可以借閱存檔的質(zhì)量記錄。

2、質(zhì)量記錄的借閱期一般以三天為限,文件保管人員辦理借閱手續(xù)并監(jiān)督借閱人員歸還。文件歸還時,確保完整無缺。

超過有效保存期的質(zhì)量記錄,由文件保管人員向部門負責(zé)人匯報過期情況,記錄類別、名稱、日期、數(shù)量并進行適當處理。

5.0支持性工具

.-物業(yè)經(jīng)理人

《質(zhì)量記錄目錄》

編制:審核:批準:日期:

篇2:某物業(yè)質(zhì)量記錄控制程序

某物業(yè)質(zhì)量記錄控制程序

1.0目的

為了通過對與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目、標識、收集、歸檔、借閱、貯存、保管和處理的控制,達到提供客觀證據(jù)的目的。必要時實施追溯,為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。

2.0適用范圍

本程序適用于對物業(yè)管理服務(wù)和質(zhì)量體系運行相關(guān)的質(zhì)量記錄的管理。

3.0職責(zé)

3.1綜合管理部負責(zé)編寫并組織實施《質(zhì)量記錄控制程序》。

3.2各部門及項目負責(zé)相關(guān)的質(zhì)量記錄的管理。

4.0程序要點

4.1質(zhì)量記錄的標識和編目

4.1.1質(zhì)量記錄的標識采用名稱及編號方式。

4.1.2質(zhì)量記錄表格采取如下編號方式予以標識:

ZHL----

縮寫總編號記錄序號

4.1.3歸檔序號:該質(zhì)量記錄按時間排列順序號,由質(zhì)量記錄保管人員按《質(zhì)量記錄一覽表》中規(guī)定的“歸檔時限”在歸檔時給出。

4.1.5綜合管理部負責(zé)編制《質(zhì)量記錄清單》,對質(zhì)量記錄進行總體控制。

4.1.6《質(zhì)量記錄清單》包括以下內(nèi)容:

質(zhì)量記錄名稱。記錄編號、填寫部門、一式幾份、送達部門。歸檔時限和保存期。

4.2質(zhì)量記錄的收集、歸檔時限、貯存及保管

4.2.1質(zhì)量記錄由最終送達部門定期收集,按《質(zhì)量記錄清單》上規(guī)定的歸檔時限、保存期裝訂成冊并保管。

4.2.2各部門、管理處在接收質(zhì)量記錄表格時,應(yīng)檢查質(zhì)量記錄項目填寫是否齊全、有無簽名,確保所收集質(zhì)量記錄有效。

4.2.3各部門、管理處應(yīng)將質(zhì)量記錄保存在公司指定的文件柜中或其它適宜的地方,確保在保存期內(nèi)不會丟失、損壞及變質(zhì)。

4.3質(zhì)量記錄的查閱、歸檔、保存期及過期處理

4.3.1綜合管理部文件管理員負責(zé)將各部門《質(zhì)量記錄清單》收集管理,并負責(zé)檢查質(zhì)量記錄的歸檔管理是否符合規(guī)定要求,確保質(zhì)量記錄按時歸檔,方便存取和檢索。

4.3.2對于已填寫完成的質(zhì)量記錄表格,每季度由各職能部門、管理處進行歸檔收集,并填寫《質(zhì)量記錄歸檔清單》。質(zhì)量記錄由各部門、管理處自行保管。將《質(zhì)量記錄歸檔清單》報送綜合管理部備案。

4.3.3當業(yè)主(客戶)需要查閱時,須經(jīng)公司總經(jīng)理同意后方可查閱。

4.3.4綜合管理部文件管理員可根據(jù)各部門、各管理處實際情況,在征得總經(jīng)理批準的基礎(chǔ)上,確定每種質(zhì)量記錄的歸檔時限、保存期限,并列入《質(zhì)量記錄清單》中。

4.3.5對于超過保存期限的質(zhì)量記錄,由各職能部門、各管理處提出,并填寫《文件更改申請表》,報總經(jīng)理審批后,由各相關(guān)部門指定專人銷毀。

4.4質(zhì)量記錄表格的增加、更改

4.4.1根據(jù)公司實際工作的需要和變化,可以增加新的質(zhì)量記錄表格或?qū)σ巡荒軡M足要求的質(zhì)量記錄表格予以更改,由使用部門提出增加、更改申請,填寫《文件更改申請表》,具體執(zhí)行《文件控制程序》。

4.4.2綜合管理部文件管理員在收到增減或更改的記錄表格后,應(yīng)更改《質(zhì)量記錄清單》,并與更改后的新的《質(zhì)量記錄清單》一起發(fā)給各部門、各管理處文件的管理人員,同時收回作廢的《質(zhì)量記錄清單》和相關(guān)的質(zhì)量記錄表格并銷毀。

5.0相關(guān)支持性文件

《文件控制程序》CHW7-1

6.0相關(guān)記錄

《文件更改審批表》sw-JL-G-103

篇3:SC物業(yè)程序文件:質(zhì)量記錄控制程序

SC物業(yè)程序文件:質(zhì)量記錄控制程序

1.0目的

為了通過對與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目、標識、收集、歸檔、借閱、貯存、保管和處理的控制,達到提供客觀證據(jù)的目的。必要時實施追溯,為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。

2.0適用范圍

本程序適用于對物業(yè)管理服務(wù)和質(zhì)量體系運行相關(guān)的質(zhì)量記錄的管理。

3.0職責(zé)

3.1品質(zhì)管理部負責(zé)編寫并組織實施《質(zhì)量記錄控制程序》。

3.2各部門及項目負責(zé)相關(guān)的質(zhì)量記錄的管理。

4.0程序要點

4.1質(zhì)量記錄的標識和編目

4.1.1質(zhì)量記錄的標識采用名稱及編號方式。

4.1.2歸檔序號:該質(zhì)量記錄按時間排列順序號,由質(zhì)量記錄保管人員按《質(zhì)量記錄清單》中規(guī)定的“歸檔時限”在歸檔時給出。

4.1.3品質(zhì)管理部負責(zé)編制《質(zhì)量記錄清單》,對質(zhì)量記錄進行總體控制。

4.1.4《質(zhì)量記錄清單》包括以下內(nèi)容:

質(zhì)量記錄名稱。記錄編號、填寫部門、一式幾份、送達部門。歸檔時限和保存期。

4.2質(zhì)量記錄的收集、歸檔時限、貯存及保管

4.2.1質(zhì)量記錄由最終送達部門定期收集,按《質(zhì)量記錄清單》上規(guī)定的歸檔時限、保存期裝訂成冊并保管。

4.2.2各部門、管理中心在接收質(zhì)量記錄表格時,應(yīng)檢查質(zhì)量記錄項目填寫是否齊全、有無簽名,確保所收集質(zhì)量記錄有效。

4.2.3各部門、管理中心應(yīng)將質(zhì)量記錄保存在公司指定的文件柜中或其它適宜的地方,確保在保存期內(nèi)不會丟失、損壞及變質(zhì)。

4.3質(zhì)量記錄的查閱、歸檔、保存期及過期處理

4.3.1品質(zhì)管理部文件管理員負責(zé)將各部門《質(zhì)量記錄清單》收集管理,并負責(zé)檢查質(zhì)量記錄的歸檔管理是否符合規(guī)定要求,確保質(zhì)量記錄按時歸檔,方便存取和檢索。

4.3.2對于已填寫完成的質(zhì)量記錄表格,每季度由各職能部門、管理中心進行歸檔收集,并填寫《質(zhì)量記錄歸檔清單》。質(zhì)量記錄由各部門、管理中心自行保管。將《質(zhì)量記錄歸檔清單》報送品質(zhì)管理部備案。

4.3.3當業(yè)主(客戶)需要查閱時,須經(jīng)公司總經(jīng)理同意后方可查閱。

4.3.4綜合管理部文件管理員可根據(jù)各部門、各管理中心實際情況,在征得總經(jīng)理批準的基礎(chǔ)上,確定每種質(zhì)量記錄的歸檔時限、保存期限,并列入《質(zhì)量記錄清單》中。

4.3.5對于超過保存期限的質(zhì)量記錄,由各職能部門、各管理中心提出,報總經(jīng)理審批后,并填寫《銷毀文件(記錄)記錄》,由各相關(guān)部門指定專人銷毀。

4.4質(zhì)量記錄表格的增加、更改

4.4.1根據(jù)公司實際工作的需要和變化,可以增加新的質(zhì)量記錄表格或?qū)σ巡荒軡M足要求的質(zhì)量記錄表格予以更改,由使用部門提出增加、更改申請,填寫《文件更改審批表》,具體執(zhí)行《文件控制程序》。

4.4.2綜合管理部文件管理員在收到增減或更改的記錄表格后,應(yīng)更改《質(zhì)量記錄清單》,并與更改后的新的《質(zhì)量記錄清單》一起發(fā)給各部門、各管理中心文件的管理人員,同時收回作廢的《質(zhì)量記錄清單》和相關(guān)的質(zhì)量記錄表格并銷毀。

5.0相關(guān)支持性文件

《文件控制程序》SW-CHW7-1

6.0相關(guān)記錄

《文件更改審批表》sw-JL-G-103

《銷毀文件(記錄)記錄》

篇4:XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊:質(zhì)量記錄控制程序

**鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊:質(zhì)量記錄控制程序

主題第4.2.4章質(zhì)量記錄控制程序

4.2.4質(zhì)量記錄的控制

1.目的

確保質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量記錄保存完好,并利于快速查尋。

2.適用范圍

為質(zhì)量管理體系有效運行、產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)的記錄。

3.職責(zé)

3.1行政部負責(zé)編制本公司的質(zhì)量記錄控制程序,負責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督該程序的執(zhí)行。

3.2各部門或人員應(yīng)認真學(xué)習(xí)和掌握該程序并按規(guī)定執(zhí)行。

4.措施和方法

4.1質(zhì)量記錄的填寫

4.1.1從事質(zhì)量活動的人員要按發(fā)布的《質(zhì)量記錄控制清單》及其表格附件中相應(yīng)的表格格式使用。填制時只能用鋼筆、簽字筆、圓珠筆,不能用鉛筆填寫。

4.1.2質(zhì)量記錄在填寫時應(yīng)有記錄人員簽名并有日期,記錄情況應(yīng)實是求是,做到字跡清晰,內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)真實。生產(chǎn)過程的控制記錄和檢驗記錄不得更改。如因筆誤而需更改,應(yīng)清晰劃改,并在更改處簽上更改人名字。

4.2質(zhì)量記錄的標識

4.2.1為了保證質(zhì)量記錄有唯一性標識,對每一份質(zhì)量記錄都有表式均設(shè)有唯一性編號,具體執(zhí)行《文件編寫導(dǎo)則》。

4.3質(zhì)量記錄格式的更改

4.3.1質(zhì)量記錄格式的更改應(yīng)《文件控制程序》中的4.9條款實施。更改后的格式要在實施前及時調(diào)整《質(zhì)量記錄控制清單》及其表格附件,使其保持為有效版本的文件。

4.4質(zhì)量記錄的收集、歸檔

4.4.1質(zhì)量記錄由各部門自行收集及保管,每月應(yīng)對收集上來的質(zhì)量記錄進行分類編目和對名稱和時間標識,以利于查詢和追溯。如有存于電腦上或磁盤上的質(zhì)量記錄,也應(yīng)在文件目錄上或磁盤上按此要求進行標識。并歸案存放,填制“質(zhì)量記錄歸檔清單”。各部門根據(jù)質(zhì)量管理體系要求本部門填制的質(zhì)量記錄,形成“質(zhì)量記錄清單”,以利于質(zhì)量記錄的管理。

4.5質(zhì)量記錄的保存期與貯存

4.5.1各質(zhì)量記錄的保存期限根據(jù)程序文件中質(zhì)量記錄的保存年限規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)質(zhì)量記錄的不同性質(zhì)作用,將質(zhì)量記錄的保存期分為長期、一年期。如培訓(xùn)、考核記錄,在培訓(xùn)對象在崗時,應(yīng)為長期保存。

4.5.2各類質(zhì)量記錄應(yīng)有專人專柜保管,確保質(zhì)量記錄的完好無損。同時做好防火、防潮、防蟲害等工作。

4.5.3存于電腦中的質(zhì)量記錄,要做好防病毒。如有進行備份,對備份磁盤要做好防潮、光、壓。

4.5.4外來質(zhì)量記錄如顧客投訴或產(chǎn)品檢驗記錄,由各責(zé)任部門整理、歸檔,并按本程序要求做好管理和保管工作。

4.6質(zhì)量記錄的借閱

4.6.1歸檔的質(zhì)量記錄必須嚴格保管,借閱時必須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準后借閱,借閱時填寫“質(zhì)量記錄借閱登記表”,標明歸還時間并及時索回。

4.6.2所有質(zhì)量記錄的原件一律不外借,合同條件下要提供給顧客的記錄,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核分管副總批準,并使用復(fù)印件。

4.7質(zhì)量記錄的處理

質(zhì)量記錄達到規(guī)定的保存年限后,由各部門統(tǒng)一交行政部并由行政部進行登記,填制“質(zhì)量記錄銷毀申請單”。經(jīng)總經(jīng)理批準后統(tǒng)一由行政部銷毀。

5.相關(guān)文件

《文件控制程序》

《質(zhì)量記錄控制清單》

《文件編寫導(dǎo)則》

6.質(zhì)量記錄保管部門保管時間

6.1質(zhì)量記錄歸檔清單行政部長期

6.2質(zhì)量記錄清單各部門長期

6.3質(zhì)量記錄銷毀申請單行政部1年

篇5:飼料質(zhì)量安全文件與記錄管理制度

飼料質(zhì)量安全文件與記錄管理制度

1.目的:統(tǒng)籌管理本公司管理有效運作所需文件,確保文件的有效性,并使公司各部門能合理地獲得并使用正確的文件。

2.范圍:本公司日常管理有效運作的流程、各類管理卡、規(guī)范、標準、方案、表格、管理制度以及外來文件或電子文件均屬之。(技術(shù)類文件由技術(shù)中心另行統(tǒng)籌管理)

3.定義:

3.1外來文件:本公司范圍之外的機構(gòu)所提供的文件,如客戶資料、法律法規(guī)等。

4.工作內(nèi)容:

4.1文件制作:

由各部門負責(zé)人按日常工作所需進行策劃,或由公司按發(fā)展所需進行確定所需制訂的文件主題,安排各部門對應(yīng)工作負責(zé)人進行撰寫,文件格式由文管中心統(tǒng)一安排、確保文件清晰,易于識別。

4.2文件在正式發(fā)行前,需根據(jù)需要安排相關(guān)人員共同對文件內(nèi)容進行研討,撰寫人再根據(jù)研討結(jié)果對文件進行調(diào)整,再交由各相關(guān)部門負責(zé)人進行會簽,最終交由總經(jīng)理批準,會簽人員若有休假,則由上一級主管或職務(wù)代理人簽核。

4.3文件編號:目前公司實施的文件按如下規(guī)則進行編號:

4.3.1SF-JH-00SF:生發(fā)簡稱JH:部門之稽核中心簡稱00:流水號

4.3.2技術(shù)類文件由技術(shù)部門進行編號;外來文件不予編號,由文管中心采用登記表進行登記管理。

4.4文件版本管理:文件若有不合現(xiàn)狀需修改、增訂者,由提議部門填寫《文件制訂(修訂)申請單》,提出修訂原因,交原擬案部門研討修改,送上級主管批準,由文管中心進行修訂、更換,文件修改后,版本號上升一位流水號,當修訂次數(shù)超過9次時,則版本號字母更改為下一字母。為考慮節(jié)約成本,如修改內(nèi)容較少時,文管中心根據(jù)實際情況可只對修改當頁進行更換或利用文件修改章進行明確標示,但需在封面修訂記錄欄上進行簡要記錄,修訂次數(shù)可無限制延伸,修訂日期為該次更換之日期。

4.5文件分發(fā)回收:

4.5.1經(jīng)會簽發(fā)行之文件,由文管中心以《文件總覽表》列帳管理,并依所需分發(fā)的部門,影印相應(yīng)分數(shù),加蓋“受控文件”章后發(fā)行。

4.5.2文件修訂及廢止時,舊版失效之文件應(yīng)于新版文件頒布發(fā)行時即刻回收。舊版之原案由文管中心加蓋“作廢暫留”章,并寫上日期,加以保存,需與有效之新文件分開。

4.5.3對外發(fā)行之文件,由適當之對外部門填寫《文件增(補)發(fā)申請單》,經(jīng)制訂部門主管簽核,呈總經(jīng)理人員核準后,方可由文管中心登記入冊、發(fā)行,失效文件不予回收。

4.5.4外來文件分發(fā):各部門如收到外來文件,應(yīng)交由文管中心統(tǒng)一處理,登記于《外來文件登記表》上,進行歸檔,如文件需分發(fā)至其它部門,由文管中心按實際需要,確定分發(fā)部門及份數(shù),并做好簽收記錄,登記在《外來文件登記表》上,同時加蓋發(fā)行章進行控制。

4.5.5外來文件之更改:

外來文件變更:

①外來標準發(fā)行新版本且為本公司采用時。

②客戶提供之規(guī)格、圖樣等變更時。

③技術(shù)參數(shù)發(fā)生更改時。

外來文件若有更改通知,則由文管中心在《外來文件登記表》上找出簽收記錄,在備注欄內(nèi)注明“更正”。如有分發(fā),依原部門重新分發(fā),舊版文件收回,銷毀或蓋作廢章處理。

技術(shù)資料發(fā)生局部更改時,由發(fā)文部門通知各接收部門,可在原分發(fā)資料上進行修改,并在收發(fā)登記表上注明“更正”,將函文附于原件上。

4.6文件增補發(fā)作業(yè):

4.6.1各部門如須增發(fā)文件,應(yīng)填寫《文件增補發(fā)申請單》。提出申請,并經(jīng)其主管審核,副總經(jīng)理以上人員核準后,由文管中心發(fā)行。

4.6.2若文件遺失或破損時,須由責(zé)任部門填寫《文件增補發(fā)申請單》。提出補發(fā)申請,經(jīng)審查、核準后,由文管中心發(fā)行。

4.7文件保存、銷毀作業(yè):

4.7.1文件保存:

經(jīng)頒布發(fā)行之全部原稿文件,由文管中心以《文件總覽表》列賬管理。

經(jīng)發(fā)行之文件,現(xiàn)場使用的應(yīng)分類置放于適當場所,非現(xiàn)場使用的由收件部門依文件類別集中保管。

外來文件的保存:

①所有外來文件與資料都應(yīng)妥善保存,避免受潮受損。

②特殊機密文件由對應(yīng)部門主管保存。

③傳真類:各部門應(yīng)在接收傳真資料時復(fù)印保存,以免傳真紙失效。

④計算機軟件檔案應(yīng)備份保存。

⑤外來文件保存期限由部門主管依實際情況決定。

4.7.2文件銷毀:文件如需銷毀時,由文管中心負責(zé)收回并在正面加蓋作廢文件章。背面如可利用則進行利用,如不可利用則銷毀。文件原稿不進行銷毀,不可挪作他用,由文管中心加蓋“作廢暫留”章加以保存。其它文件由各部門視需要自行決定銷毀與否。如不進行銷毀時,應(yīng)能夠清楚識別其狀態(tài)以免誤用。

4.8文件管理:

4.8.1文管中心:

文管中心設(shè)專人管理,以確保文件之正確使用。

經(jīng)發(fā)行之文件的全部原稿由文管中心依文件類別在計算機中備份存盤。

4.8.2使用部門:

分發(fā)至各部門的正式文件,嚴禁影印及私自借予非相關(guān)人員或帶出廠外。

現(xiàn)場部門使用的文件必須置于作業(yè)場所適當位置。

非現(xiàn)場部門使用之文件必須由部門派專人集中保管,但應(yīng)便于取閱。

使用者不得在正式文件上標注文字、符號,不得隨意修改文件內(nèi)容。

4.9文件借閱:當各部門有需要向文管中心借閱文件時,借閱者須經(jīng)部門主管核準后,再由文管中心備案,方可借閱文件。如向其它部門借閱相關(guān)文件時,應(yīng)取得該部門主管的許可。

4.10文件評審:

4.10.1文件制訂初期,文件制訂部門應(yīng)召集與該文件內(nèi)容相關(guān)的部門人員,對新訂文件內(nèi)容進行統(tǒng)一研討,待取得一致后該文件方可生效。制訂部門也可根據(jù)實際情況以《文件傳閱單》的形式由相關(guān)的人員對文件內(nèi)容進行評審,待取得統(tǒng)一意見后該文件方可生效。

4.10.2文件修訂時,修訂部門亦可根據(jù)需要召集相關(guān)作業(yè)部門人員對新訂文件內(nèi)容進行評審,待取得一致后該修訂內(nèi)容方可生效。

4.11電子資料管理:由資訊管理人員根據(jù)公司實際編制相關(guān)管理辦法進行有效管理。

4.12表格、記錄管理:

4.12.1空白記錄表格的編制、審批由主要使用部門組織編制,其部門負責(zé)人負責(zé)審批。為利于統(tǒng)一管理,所有空白表格均須進行編號,編號原則如下:

例:RS-001/A。

RS代表人事,001代表流水號,A代表表格修訂次數(shù)。

各部門取部門前兩個中文字的拼音第一個字母作為部門代碼,將部門編制的表格統(tǒng)一進行編號,制作所有使用表格的清單,連同編號、空白表格樣版一并送交文管中心。

4.12.2標識、歸口、編目、保存期限:

1)空白記錄表格由主要使用部門管制,將原版格式交由文管中心文件管理員統(tǒng)一歸口管理。文管中心文件管理員編制《記錄總覽表》,其中應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的保質(zhì)期、保修期、壽命期、法律法規(guī)要求的保存期及合同的有效期等規(guī)定出記錄的保存期限(保存期限由該記錄的形成部門進行規(guī)定)。

2)已填寫的記錄由規(guī)定的保存(發(fā)出與送達)部門按易于識別、查閱和檢索的原則進行歸口管理。在歸檔時進行按類別編目和標記,以方便檢索。

3)各部門人員在接收記錄時,應(yīng)檢查記錄項目填寫是否齊全,確保所收集的記錄有效。

4.12.3記錄空白表格的使用和填寫規(guī)定

文管中心文件管理員根據(jù)《記錄總覽表》,將最新版本的空白表格復(fù)制或印刷后發(fā)放

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