《人力資源管理》課后習(xí)題及答案

學(xué)習(xí)情境二制定人力資源規(guī)劃一、知識(shí)鞏固人力資源規(guī)劃都包括哪些內(nèi)容？組織的人力資源規(guī)劃分為兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和具體規(guī)劃。人力資源總體規(guī)劃主要是指計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總原則、總方針、總目標(biāo)、總體實(shí)現(xiàn)步驟和總體預(yù)算安排；具體規(guī)劃是總體規(guī)劃的展開(kāi)和時(shí)空具體化，每一項(xiàng)具體規(guī)劃都是由目標(biāo)、任務(wù)、政策、步驟和預(yù)算等部分構(gòu)成，從不同方面保證人力資源總體規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。具體內(nèi)容參照教材表2-1。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有哪些？（1）經(jīng)理人員判斷法經(jīng)理人員經(jīng)常接觸員工，最清楚和了解實(shí)際情況，他們可以憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)估計(jì)企業(yè)將來(lái)的人力需求。如果企業(yè)的規(guī)模不是很大，而且經(jīng)理人員具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，這種方法不失為一種簡(jiǎn)單而快速的人力資源需求預(yù)測(cè)方法。（2）德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ菍?zhuān)家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展的看法達(dá)成一致意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化方法。該法與一般的經(jīng)理人員判斷法并不相同。德?tīng)柗品ㄊ?0世紀(jì)40年代末在美國(guó)的蘭德公司中發(fā)展起來(lái)的。該方法的目的是，通過(guò)綜合專(zhuān)家們各自的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的發(fā)展。德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù)的操作方法是：首先在企業(yè)中廣泛地選擇各個(gè)方面的專(zhuān)家，每位專(zhuān)家都擁有關(guān)于人力預(yù)測(cè)的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)。這些專(zhuān)家可以是管理人員，也可以是普通員工?？傊?，這里的專(zhuān)家指的不是學(xué)者意義上的，而是對(duì)所研究的問(wèn)題有深入了解的人員。主持預(yù)測(cè)的人力資源部門(mén)要向?qū)＜覀冋f(shuō)明預(yù)測(cè)對(duì)組織的重要性，以取得他們對(duì)這種預(yù)測(cè)方法的理解和支持，同時(shí)通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位的審視，確定關(guān)鍵的預(yù)測(cè)方向、解釋變量和難題，并列舉出預(yù)測(cè)小組必須回答的一系列有關(guān)人員預(yù)測(cè)的具體問(wèn)題。然后使用匿名填寫(xiě)問(wèn)卷等方法來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)可使各位預(yù)測(cè)專(zhuān)家在預(yù)測(cè)過(guò)程中暢所欲言地表達(dá)自己觀點(diǎn)的預(yù)測(cè)系統(tǒng)。使用匿名問(wèn)卷的方法可以避免專(zhuān)家們面對(duì)面集體討論的缺點(diǎn)，因?yàn)樵趯?zhuān)家組的成員之間存在著身份和地位的差別，使較低層次的人容易受到較高層次的專(zhuān)家的影響而喪失見(jiàn)解的獨(dú)立性，同時(shí)也存在一些專(zhuān)家不愿意與他人沖突而放棄或隱藏自己準(zhǔn)確觀點(diǎn)的情況。人力資源部門(mén)需要在第一輪預(yù)測(cè)后，將專(zhuān)家們各自提出的意見(jiàn)進(jìn)行歸納，并將這一綜合結(jié)果反饋給他們。然后再重復(fù)上述過(guò)程，讓專(zhuān)家們有機(jī)會(huì)修改自己的預(yù)測(cè)并說(shuō)明原因，直到專(zhuān)家們的意見(jiàn)趨于一致。這種預(yù)測(cè)方法雖然可集中專(zhuān)家們的意見(jiàn)，但費(fèi)用大，且對(duì)預(yù)測(cè)短期需求或?qū)σ话銊趧?dòng)力的需求作用不大。（3）工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法這種方法是運(yùn)用科學(xué)的分析方法（如時(shí)間動(dòng)作分析法）計(jì)算每種工作所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，再估計(jì)在計(jì)劃期內(nèi)每項(xiàng)工作的工作量，推算出所需要的工時(shí)數(shù)，然后根據(jù)實(shí)際每人每年的工作時(shí)數(shù)推算所需人力。對(duì)于重復(fù)操作的工作，這種方法的運(yùn)用沒(méi)有什么困難。不過(guò)，有些工作內(nèi)容多變，標(biāo)準(zhǔn)不易評(píng)價(jià)，工作量難以精確衡量，只能粗略估計(jì)作為參考。企業(yè)引進(jìn)新設(shè)備、新工藝、新方法時(shí)，工作負(fù)荷數(shù)據(jù)要重新核實(shí)。用工作負(fù)荷預(yù)測(cè)人力資源需要時(shí)的計(jì)算公式如下：人員需要量=完成生產(chǎn)任務(wù)所需總工時(shí)÷每人每年的平均有效工時(shí)

完成生產(chǎn)任務(wù)所需總工時(shí)=計(jì)劃期的生產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額

每人每年的平均有效工時(shí)=全年工作天數(shù)×每天工作時(shí)數(shù)×工時(shí)利用率（4）生產(chǎn)力預(yù)測(cè)法生產(chǎn)力是指每人每年的平均生產(chǎn)量。人員需要量=計(jì)劃期的生產(chǎn)量÷每人每年的平均產(chǎn)量（5）趨勢(shì)分析法預(yù)測(cè)者必須擁有過(guò)去一段時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)，然后用最小平方法求得趨勢(shì)線(xiàn)，將這種趨勢(shì)線(xiàn)延長(zhǎng)，就可以預(yù)測(cè)未來(lái)的數(shù)值。趨勢(shì)預(yù)測(cè)法以時(shí)間或產(chǎn)量等單個(gè)因素作為自變量，人員數(shù)量為因變量，且假設(shè)過(guò)去人員數(shù)量的增減趨勢(shì)保持不變，一切內(nèi)外影響因素保持不變。人力資源供給預(yù)測(cè)的方法有哪些？?jī)?nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的方法有以下幾種：管理者目錄、技能目錄、接班人計(jì)劃。對(duì)外部人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，應(yīng)該結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況和勞動(dòng)力市場(chǎng)條件，參照教材圖2-3。在企業(yè)出現(xiàn)人力資源缺口時(shí)，馬上就去招聘嗎？為什么？從互動(dòng)的角度看：人做企業(yè)、做企業(yè)之事；企業(yè)由人組成，企業(yè)由事構(gòu)成；事存在于企業(yè)，事在人為。這樣看來(lái)，沒(méi)有人就沒(méi)有企業(yè)，沒(méi)有企業(yè)就沒(méi)有企業(yè)之事，人與企業(yè)是相對(duì)主動(dòng)的，事是相對(duì)被動(dòng)的。所謂的“事由人為”，企業(yè)的一切發(fā)展都離不開(kāi)“人”，如果當(dāng)企業(yè)人力資源出現(xiàn)缺口而不及時(shí)補(bǔ)充的話(huà)，就極有可能造成企業(yè)事務(wù)的中斷。制定具體人力資源制度規(guī)劃的程序是什么？人力資源規(guī)劃可分為三個(gè)階段，每一階段包括若干步驟。信息收集與處理階段：人力資源需求分析、現(xiàn)有人力資源盤(pán)點(diǎn)、人力資源供給分析。整體規(guī)劃與分析階段制定實(shí)施計(jì)劃階段二、案例討論.人力資源計(jì)劃要考慮的因素包括：企業(yè)內(nèi)部：（1）企業(yè)目標(biāo)的變化，本例中要充分考慮企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)這一目標(biāo)的改變，以及銷(xiāo)售額5年內(nèi)會(huì)翻一番這樣一種變化；（2）員工素質(zhì)的變化，本例中白士鏑考慮到了員工數(shù)量的變化，而未考慮員工素質(zhì)的變化；（3）組織形式的變化，本例未考慮；（4）企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念，本例也未考慮；（5）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配性，本例未考慮。企業(yè)外部：（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化。本例未考慮。（2）政府相關(guān)政策變化。本例考慮了政府要求照顧下崗職工和女職工的政策。（3）行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。本例也未考慮。.理制定的招工方案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）招聘的各類(lèi)人員數(shù)量及招聘總數(shù)；（2）招聘的各類(lèi)人員崗位描述；（3）招聘的各類(lèi)人員要具備的資質(zhì)條件；（4）招聘的地域和優(yōu)先條件（本例中下崗人員和婦女優(yōu)先）；（5）招聘程序等。3．人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有兩大類(lèi)：主觀判斷法和定量分析法。主觀預(yù)測(cè)法包括經(jīng)驗(yàn)推斷法和團(tuán)體預(yù)測(cè)法（包括德?tīng)柗品ê兔x團(tuán)體法）；定量分析法包括總體預(yù)測(cè)法、工作負(fù)荷法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、多元回歸分析法等。本例中預(yù)計(jì)5年內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)量（銷(xiāo)售額）會(huì)翻一番，因此可以用總體預(yù)測(cè)法進(jìn)行人力資源需求的定量預(yù)測(cè)?？傮w預(yù)測(cè)法的公式是：計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量=目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期末業(yè)務(wù)的增