督導(dǎo)工作計劃

1/1督導(dǎo)工作計劃

新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導(dǎo)，在這個重要的崗位上，我們的所有舉動都會直接或間接的影響著公司和客戶之間的溝通與業(yè)務(wù)來往。

因此自身專業(yè)知識和素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖?，因此我會做到?/p>

一、在市場督導(dǎo)中，始終以良好的服務(wù)和認(rèn)真的態(tài)度完成工作，樹立誠信形象，維護(hù)公司名譽(yù)。

二、深刻了解客戶的需求，解決客戶存在的問題，樹立公司人性化管理信心，使自身更加具有權(quán)威。

三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好服務(wù)于客戶的義務(wù)。

四、把握好區(qū)域客戶動態(tài)、價差體系、銷售結(jié)構(gòu)、工作操作流程等流程，進(jìn)一步為客戶設(shè)身處地的服務(wù)。

五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，增強(qiáng)與客戶的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

工作思路：

一、區(qū)域客戶拜訪：

1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認(rèn)可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，()也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。3、指導(dǎo)市場：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

4、監(jiān)督市場：維護(hù)公司和市場合作者的權(quán)益，團(tuán)結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

二、導(dǎo)購員管理：

1、通過培訓(xùn)，增強(qiáng)導(dǎo)購的產(chǎn)品知識專業(yè)化和對客戶服務(wù)的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘?qū)з彽臐摿Γ囵B(yǎng)和規(guī)劃等，以此來增強(qiáng)導(dǎo)購員的歸屬感和榮譽(yù)感。

歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽(yù)感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強(qiáng)的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強(qiáng)，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

2、多點(diǎn)溝通多點(diǎn)關(guān)心，讓員工感覺溫暖，巡店時，與導(dǎo)購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導(dǎo)來說，必要時考慮向公司申請為導(dǎo)購員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、提高激勵，突破完成工作計劃在與導(dǎo)購建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進(jìn)一步突破。三、店鋪管理1、周邊市場的調(diào)查掌握市場動態(tài)，了解消費(fèi)人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、觀察導(dǎo)購員觀察導(dǎo)購的專業(yè)知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、店內(nèi)檢查檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準(zhǔn)備。

4、溝通協(xié)調(diào)針對以上巡店的問題點(diǎn)，與市場相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。

5、記錄、報告，對每次拜訪客戶做好總結(jié)，匯總，分析。通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進(jìn)一步加強(qiáng)公司品牌效應(yīng)，贏得顧客的認(rèn)可，最終達(dá)到公司和客戶的雙贏。具體實施按照公司的相關(guān)制度和要求去進(jìn)一步執(zhí)行！

根據(jù)以上幾點(diǎn)，結(jié)合店面實際情況給導(dǎo)購員提出合理的方案和建議。

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新的學(xué)期，面對新一屆系文明督察隊的成立，我們部門所有成員都表示了自己的決心：做好系文明督察隊！做好新一屆的工作，大膽開拓新局面。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范學(xué)生精神文明督察和學(xué)生自律工作，充分發(fā)揮學(xué)生組織“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的作用，使我院學(xué)生精神文明創(chuàng)建工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展，現(xiàn)即我們隊伍的工作計劃如下：

·組織規(guī)劃

一.盡快完善相關(guān)制度，重視和加強(qiáng)文明督察部干部的管理和培養(yǎng)，確保文明督察部作用得到充分發(fā)揮，有一個新的開始.

二.依據(jù)成都學(xué)院文明督察部章程的相關(guān)要求，督促學(xué)生基礎(chǔ)文明的進(jìn)一步養(yǎng)成，爭取使全系精神文明創(chuàng)建工作真正融入到每一位同學(xué)實際行動中。

三.加強(qiáng)學(xué)院宣傳管理。嚴(yán)禁廣告、海報、橫幅、噴繪亂貼、亂掛，規(guī)范宣傳行為，使學(xué)院各項宣傳工作井然有序。

四.各個部長積極響應(yīng)主席團(tuán)，全面負(fù)責(zé)分配每次活動任務(wù)，做好安排部署，做到有條不紊，調(diào)動安排各成員開展工作。

五.加強(qiáng)對不文明行為的監(jiān)督和勸導(dǎo)。要求每個督察員時時刻刻記住自己的身份，“對不文明行為的監(jiān)督和勸導(dǎo)”首先應(yīng)該從自己做起，做到在公共場所不得有不文明行為，例如：隨地丟垃圾、吐痰，說臟話，打架斗毆等，上課不遲到、早退，穿拖鞋、背心等一切不良

行為，爭取做文明大學(xué)生。

六.開展督察隊集體活動，做好學(xué)院文明督察隊外部形象。目前我們組織急需要活動來建立系文明督察員在同學(xué)們心中的形象，來提升學(xué)院文明督察員在整個學(xué)院的地位。我們可以將積極與其他學(xué)生團(tuán)體合作搞一些集體活動，規(guī)模按照由小到大的順序依次進(jìn)行。

七.為鼓勵先進(jìn)，每學(xué)期各部中評選出一批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人進(jìn)行表彰。

八.定期召開會議，及時準(zhǔn)確反映工作情況，總結(jié)工作經(jīng)驗。

九.積極開展工作，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)集體主義意識，增進(jìn)各成員之間的感情，開拓進(jìn)取。

·部門展望

一．組織好納新工作

在新的學(xué)期我們也將為自律注入新的血液，學(xué)期之初我們將組織納新工作，要求如下：思想品德好，能吃苦耐勞。對工作積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。對待問題有個人獨(dú)到的見解。有團(tuán)隊合作精神和組織能力。有信心處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。我們一定制定出更詳細(xì)更公平的納新條件，力爭使納新工作順利完成。并在納新后認(rèn)真引導(dǎo)他們盡快適應(yīng)工作，積極投入其中，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，使他們能堅持到底。

二、堅持好早自習(xí)檢查工作

下學(xué)期將繼續(xù)例行早自習(xí)檢查工作，首先應(yīng)對新干事做好培訓(xùn)，嚴(yán)格按照督察隊早自習(xí)檢查制度清點(diǎn)人數(shù)，盡量減少主觀分。主要針對

早自習(xí)的出勤率，班級學(xué)習(xí)氛圍等，對班級進(jìn)行評價。督促各班加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

三、做好整理查課單及文件

第一學(xué)期由本部部長和副部長分工整理，第二學(xué)期由部長和副部長分別帶領(lǐng)干事整理，做好本學(xué)期工作的同時為下一屆培養(yǎng)出優(yōu)秀干事。

四、積極配合其他部門的工作

當(dāng)其他部門有任何活動或者事情時，我們一定積極參與其中，并盡力做到最好。舉辦活動時應(yīng)與各個部門及時協(xié)商，避免一些不該發(fā)生的錯誤。盡量讓工作的效率大大的提高！組織好部門內(nèi)部交流以及與其他部門的溝通。

五、學(xué)風(fēng)建設(shè)不只靠監(jiān)督實施，我們可以定期舉辦一些活動。比如說圖書交換活動。建議先舉行圖書收集，在舉行圖書交換。我們首先要做好前期的宣傳工作，包括宣傳板，宣傳條幅，宣傳單的制作以及展示。聯(lián)系校廣播站等做好前期宣傳工作。舉辦活動首先進(jìn)行圖書收集，在各個班宣傳過后到每個寢室去收集圖書，記錄每個人的捐書情況，根據(jù)以上情況設(shè)定我們的會員，捐贈XX本書以上為會員享受換書優(yōu)惠政策（可以隨時來換取喜歡的圖書等等）。

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在領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷和幫助下，在各個志愿服務(wù)隊的努力付出下，順利開展了各項工作，并取得了成績。總結(jié)是為了更好的開展工作做下鋪墊，現(xiàn)將本學(xué)期我部門的工作總結(jié)如下：

1、常規(guī)工作對于校園文明督導(dǎo)部的常規(guī)工作，主要是食堂文明督導(dǎo)，在這一方面，我們在每個學(xué)院都招募了文明督導(dǎo)志愿服務(wù)隊隊員，共計90人次，然后給各個學(xué)院安排任務(wù)，有計劃的安排各個學(xué)院去各個食堂在就餐高峰期進(jìn)行食堂文明督導(dǎo)，志愿服務(wù)隊員對學(xué)生就餐時的隊伍起到了良好的作用，給老師和學(xué)生的日常生活帶來了絲絲便利，也給各位文明督導(dǎo)員諸多欣慰!

2、與學(xué)校各組織進(jìn)行協(xié)商

在開展常規(guī)工作中，我們常常能遇到各種問題，這個時候，我們需要向各個組織反映相應(yīng)的問題，學(xué)工處老師食堂經(jīng)理都是我們咨詢和解決問題的良師益友，正是因為這樣，我們的工作中存在的問題以及如何改經(jīng)都有了良好多的解決方案，工作也得到了各級組織的認(rèn)可！

3、班級學(xué)風(fēng)建設(shè)

一個優(yōu)秀的學(xué)校必然有著良好的學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)在某種程度上反映了學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度。而我們正是學(xué)風(fēng)建設(shè)的考核

者。我們部門和其他部門聯(lián)合開展了班級學(xué)風(fēng)建設(shè)的考核工作，將數(shù)據(jù)反映給老師，這可以讓老師很好的認(rèn)識到其中存在的問題，這可以給老師為后期的工作提供相應(yīng)的信息。

4、協(xié)助其他部門工作

校園文明督導(dǎo)部作為一個后勤部門，協(xié)助其他部門的工作也是我們的職責(zé)之一。在這個學(xué)期里金秋杯排球賽挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽……都有我們部門人員的身影。

雖然我們前期付出了很多努力，但無可否認(rèn)我們的工作也存在著許多不足之處，所以我們要更加努力。這是我們的工作計劃:

1、加強(qiáng)對食堂文明督導(dǎo)工作的督導(dǎo)，做好與老師食堂經(jīng)理的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2、準(zhǔn)備在20xx年3月份開展一次部門活動，讓活動走進(jìn)學(xué)生生活中，讓學(xué)生更好的了解我們部門，取得更多同學(xué)的支持。

3、積極協(xié)助其他部門的工作，做其他部門的得力助手！

4、本學(xué)期以來，我部成員或多或少都存在著一些這樣那樣的問題，工作積極性普遍降低，而且在工作中聊天，的情況日益嚴(yán)重，這不僅對我們的工作很不利，而且影響了我們在同學(xué)中的形象，所以，我們要及時了解成員思想，整頓不良風(fēng)氣，端正其工作態(tài)度，全心全意的為同學(xué)們服務(wù)。

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市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環(huán)境下，市場督導(dǎo)占據(jù)著不可估量的地位。作為企業(yè)的一個核心職位，在保證公司利益、維護(hù)公司原則的同時，還要幫助市場維護(hù)權(quán)益，上傳下達(dá)，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務(wù)，以完成公司下達(dá)的指標(biāo)同時更進(jìn)一步的提高銷售量。作為一名市場督導(dǎo)員，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的市場局面以及艱巨的工作任務(wù)，首先應(yīng)該在自身的規(guī)劃做起，進(jìn)而理清工作的思路，最后確定工作達(dá)成目標(biāo)。具體如下：

自身素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖埽虼宋視龅剑?/p>

一、在市場督導(dǎo)中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護(hù)公司名譽(yù)。

二、深刻了解企業(yè)文化，通過了解企業(yè)的發(fā)長歷史，樹立企業(yè)品牌信心，使自身更加具有權(quán)威。

三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務(wù)。

四、掌握熟知好企業(yè)產(chǎn)品品項結(jié)構(gòu)、價差體系、銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、工作操作流程等知識，進(jìn)一步為自身的督導(dǎo)樹立更大的權(quán)威。

五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，加強(qiáng)自身額外知識學(xué)習(xí)，提高隨機(jī)應(yīng)變能力。

工作思路：

一、市場管理：

1、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認(rèn)可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。

3、指導(dǎo)市場：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

4、監(jiān)督市場：維護(hù)公司和市場合作者的權(quán)益，團(tuán)結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

二、促銷員管理：

1、通過培訓(xùn)，增強(qiáng)促銷員的專注與自豪企業(yè)文化是一個公司的靈魂，作為企業(yè)的一員也有義務(wù)了解，對促銷員角度來說，我們是通過對促銷員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽(yù)獎項和戰(zhàn)略規(guī)劃等，以此來增強(qiáng)促銷員的歸屬感和榮譽(yù)感。

歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽(yù)感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強(qiáng)的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強(qiáng)，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

2、多點(diǎn)溝通多點(diǎn)關(guān)心，讓員工感覺溫暖巡場時，與促銷員建立適合事宜的溝通，通過交流了解他們的工作處境，需要什么，什么需要幫助等等。同時，做為一個承上啟下的督導(dǎo)來說，必要時考慮向公司申請為促銷員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、提高激勵，突破完成工作計劃在與促銷員建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（公司申請允許情況）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進(jìn)一步突破。

三、巡場管理1、場周邊的巡查了解消費(fèi)人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、觀察促銷員在促銷員無發(fā)現(xiàn)情況下，選擇合適地點(diǎn)觀察其著裝規(guī)范，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、場內(nèi)檢查檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準(zhǔn)備。

4、現(xiàn)場指導(dǎo)根據(jù)以上幾點(diǎn)的巡查情況，結(jié)合公司實際給促銷員提出合理可施的方案并要求及時改善。

5、溝通協(xié)調(diào)針對以上巡查的問題點(diǎn)，與商場相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。

6、記錄、報告對每次巡場做好問題點(diǎn)的匯總，對照結(jié)果與目標(biāo)，分析做好和需要提高的方面并呈報上級。

通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)，贏得顧客的忠誠，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營績效。責(zé)任督學(xué)掛牌20xx年

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開展教學(xué)督導(dǎo)工作，是強(qiáng)化教育學(xué)校管理，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學(xué)水平的有效方法和途徑。為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本性好轉(zhuǎn)，加強(qiáng)對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量的檢查、評價和指導(dǎo)工作，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特制定本學(xué)年度。

一、指導(dǎo)思想

牢固樹立“推行素質(zhì)教育提高教學(xué)質(zhì)量”的辦學(xué)意識，堅持以“導(dǎo)”為主，“督”與“導(dǎo)”結(jié)合的原則，加大力度，采取有效措施，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作的新思路和新方法。實行多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導(dǎo)，以實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的有效控制，推動良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我校各項工作穩(wěn)中有升，教學(xué)質(zhì)量全面提高。

二、工作重點(diǎn)

（一）教學(xué)教研工作

1、加強(qiáng)教師常規(guī)教學(xué)的質(zhì)量督導(dǎo)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)對教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的督查，樹立優(yōu)良的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，確保正常教學(xué)秩序。

3、重點(diǎn)做好學(xué)生評教中問題突出教師的跟蹤督導(dǎo)和整改幫扶工作。

4.做好對各教研室執(zhí)行教學(xué)制度和計劃情況的監(jiān)督檢查，促進(jìn)教學(xué)管理工作規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

5.結(jié)合新課標(biāo)學(xué)習(xí)、教學(xué)方法改革等方面，積極開展針對性較強(qiáng)的專題教學(xué)調(diào)研活動，加強(qiáng)對已經(jīng)立項課題的課題研究督導(dǎo)。

6.認(rèn)真做好青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)工作，提升青年教師的業(yè)務(wù)水平。

（二）德育工作

1、每學(xué)期組織召開主題班（團(tuán)）會的評比活動，結(jié)合班級、學(xué)生的實際進(jìn)行有效的教育。

2、有效組織讀書節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等校本節(jié)慶活動，發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自我教育的作用。

3、建立學(xué)生評價制度.

4、建立評選德育先進(jìn)工作者、優(yōu)秀班主任等制度，表彰和獎勵在德育教育中的優(yōu)秀教師。

5、《奉節(jié)縣文明禮儀十條》執(zhí)行情況。

6、每學(xué)期評選一次先進(jìn)班級，三好學(xué)生，優(yōu)秀學(xué)生干部，并給予表彰和獎勵。

（三）后勤管理工作

1、學(xué)?；窘ㄔO(shè)是否落實。

2、公物管理是否落實。

3、財產(chǎn)管理是否規(guī)范。

4、后勤服務(wù)是否有臺賬。

5、學(xué)生營養(yǎng)午餐是否落實。

（四）民主監(jiān)督工作

1、教代會機(jī)構(gòu)時候健全。

2、定期召開民主生活會。

3、重大決策是否參與。

4、重大采購是否審議。

三、主要工作內(nèi)容

1.隨機(jī)抽查聽課。聽課的重點(diǎn)主要為本學(xué)期授課的教師，以隨機(jī)抽查聽課方式為主。教學(xué)督導(dǎo)員人均每周聽課不少于1節(jié)。

2.進(jìn)行質(zhì)量評估。通過聽課與評價，加強(qiáng)對課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，實事求是地反映教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)交流反饋。督導(dǎo)員應(yīng)采取聽課后評點(diǎn)、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進(jìn)行交流與溝通，充分聽取對課程教學(xué)方案的設(shè)計與實施思路，反饋對教學(xué)改革的建議和意見。

4.通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開座談會等形式，及時了解學(xué)生及家長對教師教學(xué)質(zhì)量的評價和對教學(xué)的需求，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。

5.督促已經(jīng)立項的課題研究按照研究計劃階段性完成課題研究任務(wù)。

6.深入教研組進(jìn)行調(diào)研，主要針對課堂教學(xué)質(zhì)量的提高、教學(xué)管理等方面問題開展調(diào)研,將調(diào)研中的有關(guān)情況匯總，及時反饋給相關(guān)職能部門和領(lǐng)導(dǎo)。

四、主要措施

1.督導(dǎo)室成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育教學(xué)理論，努力提高自己的督導(dǎo)水平。

2.深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。

3.深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生對教師的評價和要求。

4.及時將教師的想法和領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行溝通，和諧干群關(guān)系。

5.認(rèn)真填寫各種表冊，搞好教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。

五、具體安排

第一學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)德育工作。

第二學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)教學(xué)教研工作。

第三學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)民主管理工作。

第四學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)后勤財務(wù)工作。

第五學(xué)月：重點(diǎn)督導(dǎo)教學(xué)工作。

第二學(xué)期仿照進(jìn)行。

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為加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，科學(xué)、規(guī)范、有序地開展教學(xué)督導(dǎo)，切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院《20xx年工作重點(diǎn)》，特制定本計劃。

一、指導(dǎo)思想

堅持以“督”促“導(dǎo)”，以“導(dǎo)”為主，“督導(dǎo)”結(jié)合的原則，在認(rèn)真總結(jié)過去教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以學(xué)院新一輪的課程改革為推手，積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作新思路和新方法，不斷推進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作的深度和廣度，推動良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我校教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量全面提高。

二、工作形式

主要通過隨機(jī)課堂聽課、實踐調(diào)查、學(xué)生調(diào)查座談、教學(xué)檢查、工作抽查等形式，完成預(yù)期工作任務(wù)。

三、主要工作

（一）督教

1．重點(diǎn)督導(dǎo)

（1）針對上學(xué)期ISO檢查中反映出的教學(xué)問題，協(xié)助教務(wù)科對多媒體教學(xué)實施重點(diǎn)監(jiān)控。

（2）對上學(xué)期學(xué)生反映出課堂教學(xué)效果較差的教師進(jìn)行診斷性聽課。

（3）對青年教師特別是被幫帶教師進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤聽課。

（4）對學(xué)院申報省級重點(diǎn)專業(yè)及特色專業(yè)的任課教師進(jìn)行重點(diǎn)聽課。

（5）參與學(xué)院一體化教學(xué)課堂改革實施的跟進(jìn)及評估的工作。

2．常規(guī)督導(dǎo)

（1）教學(xué)督導(dǎo)員通過日常教學(xué)檢查的方式，確保每天巡查不少于2次。并通過周反饋及月工作簡報將情況與各教學(xué)部門或?qū)W生管理部門進(jìn)行溝通，反饋相關(guān)信息。

（2）教學(xué)督導(dǎo)員采取隨機(jī)聽課的方式，確保本學(xué)期聽課不少于60節(jié)，通過聽課與評價，加強(qiáng)對課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督。通過采取聽課后評點(diǎn)或書面反饋等方式與被督查教師進(jìn)行交流與溝通，反饋對教學(xué)改革的建議和意見。

3．專項督導(dǎo)

(1)對教案質(zhì)量和課程教學(xué)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，對本學(xué)期期中或期末試卷等進(jìn)行抽查，每學(xué)期不少于2項，并反饋相關(guān)信息。

（2）對教學(xué)改革項目建設(shè)情況進(jìn)行跟進(jìn)及指導(dǎo)。

（3）通過檢查開課計劃與培養(yǎng)方案是否一致，對人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)。

（二）督學(xué)

1.深入課堂，調(diào)查學(xué)生到課、聽課等學(xué)習(xí)情況，本學(xué)期不少于60次，為加強(qiáng)學(xué)生管理、促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)提出建議。

2.通過調(diào)查、座談會等形式，了解學(xué)生對教師教學(xué)質(zhì)量的評價和對教學(xué)的需求，并及時向相關(guān)教學(xué)部門反映相關(guān)信息。本學(xué)期擬召開學(xué)生座談不少于3場次，教學(xué)評議1-2次。

（三）督管

1.進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理工作的督導(dǎo)

一是重點(diǎn)督查各教學(xué)系教學(xué)計劃的落實情況。

二是期初、期中教學(xué)檢查并及時向有關(guān)方面反饋情況。

三是規(guī)范對教學(xué)各個環(huán)節(jié)的督導(dǎo),重點(diǎn)檢查教師授課及計劃執(zhí)行情況。

四是檢查系部教師傳幫帶工作的落實情況。

2.加強(qiáng)對一體化教學(xué)的督導(dǎo)

重點(diǎn)是協(xié)助教務(wù)科對各教學(xué)系一體化教學(xué)工作計劃的制定和落實情況進(jìn)行檢查，促進(jìn)實踐教學(xué)的規(guī)范化和科學(xué)化。

（四）督已

教學(xué)督導(dǎo)工作也是教學(xué)管理工作重要組成部分，要以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作的規(guī)范性和教學(xué)支持服務(wù)功能的針對性。做到督導(dǎo)有依據(jù)，處罰有標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)引有水平。

（1）進(jìn)一步完善相關(guān)督導(dǎo)制度等文件，使教學(xué)督導(dǎo)工作日常化、規(guī)范化、服務(wù)化。如完善督導(dǎo)反饋機(jī)制；重新聘請學(xué)院教學(xué)兼職督導(dǎo)員，健全督導(dǎo)隊伍管理。

（2）召開學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作會議，部署教學(xué)督導(dǎo)工作要求，總結(jié)交流教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗。

（3）規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)文書、報表的格式，并推進(jìn)督導(dǎo)工作的信息化管理，統(tǒng)一教學(xué)督導(dǎo)評價標(biāo)準(zhǔn)，及時歸檔教學(xué)督導(dǎo)資料。

四、工作要求

本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作的總體要求是在對課堂教學(xué)、教學(xué)改革工作展開督查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是加強(qiáng)信息交流和反饋，以切實提高教育教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)督導(dǎo)員在聽課過程中，應(yīng)加強(qiáng)對教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的督查，須嚴(yán)格檢查任課教師的教學(xué)行為是否符合課堂教學(xué)規(guī)范、教學(xué)日歷與教學(xué)進(jìn)

度是否一致；檢查學(xué)生的出勤、聽課狀態(tài)及課堂紀(jì)律是否良好等，并及時向聽課對象反饋意見、建議。

（二）在完成專項督促檢查（如試卷抽查、授課計劃檢查等）后，應(yīng)及時以書面形式向各教學(xué)系及教務(wù)科反饋檢查結(jié)果，指出存在的問題，提出改進(jìn)工作的建議。

（三）在完成日常教學(xué)檢查后，每周對相關(guān)情況進(jìn)行匯總，并就重要問題及時向各教學(xué)系及教務(wù)科反饋檢查結(jié)果。

（四）做好教學(xué)督導(dǎo)工作簡報的編制工作，內(nèi)容以聽課、專項檢查反饋意見或其它有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)為主要內(nèi)容，每月一次。

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一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞全區(qū)教育改革發(fā)展的中心工作，以“四個轉(zhuǎn)變”切實加強(qiáng)對學(xué)校的監(jiān)督、指導(dǎo)、評估和服務(wù)，全面規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，提升學(xué)?，F(xiàn)代化管理水準(zhǔn)，為推動我區(qū)教育事業(yè)規(guī)范、內(nèi)涵、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展發(fā)揮積極作用。

二、目標(biāo)任務(wù)

1．做好迎接“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”國家監(jiān)測、復(fù)查工作，確保指標(biāo)、數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)。

2．積極申報“省級義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建工作，確保申報成功，順利通過評估驗收。

3．做好迎接“新一輪縣級政府教育工作督導(dǎo)考核”省級抽查工作。

4.深入推進(jìn)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，責(zé)任督學(xué)進(jìn)校開展“一日督導(dǎo)”。

5.深入推進(jìn)管辦評分離，完善第三方評價實施方案；積極探索向第三方評價機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，分別選擇1所小學(xué)、1所中學(xué)進(jìn)行試點(diǎn)。

6．探索建立學(xué)校發(fā)展性評價制度，扎實開展綜合性、專題性、需求性、隨機(jī)性督導(dǎo)評估，嚴(yán)格執(zhí)行“五嚴(yán)”規(guī)定，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。

三、工作措施

1.堅持“四個”轉(zhuǎn)變

（1）推動督導(dǎo)職能由“重督查”向“重指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)的督導(dǎo)服務(wù)助力學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展。

（2）推動督導(dǎo)內(nèi)容由“全面”向“局部”轉(zhuǎn)變，由關(guān)注規(guī)范辦學(xué)行為的全面督查，轉(zhuǎn)向制約學(xué)校發(fā)展的重要因素和學(xué)校急需解決的問題，聚焦學(xué)校發(fā)展，解決實際訴求。

（3）推動督導(dǎo)對象的主觀參與度由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，探索建立學(xué)校主動申報制度，量身定制個性化督導(dǎo)方案，按需督導(dǎo)，柔性調(diào)控，切實提高督導(dǎo)工作的實效性。指導(dǎo)學(xué)校在客觀分析學(xué)?，F(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓住關(guān)鍵、

突出重點(diǎn)、自主制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，督導(dǎo)室要把握好規(guī)劃的方向性、發(fā)展性、可行性。

（4）推動督導(dǎo)主體構(gòu)成由“單主體”向“多主體”轉(zhuǎn)變，逐步引入第三方社會機(jī)構(gòu)，委托社會組織共同參與開展教育評估監(jiān)測，切實提高督導(dǎo)工作的客觀公正和生命力。

2．創(chuàng)新“三個”機(jī)制

（1）科學(xué)重組督學(xué)隊伍，進(jìn)一步提升督導(dǎo)效能。推進(jìn)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)和督導(dǎo)人員配備，成立區(qū)督導(dǎo)委員會，調(diào)整充實專、兼職督學(xué)隊伍，擬聘任專職督學(xué)3人、特約督學(xué)5人、兼職督學(xué)28人、掛牌督導(dǎo)責(zé)任督學(xué)4人，建立符合新形勢下督政與督學(xué)需要的較為完備的督學(xué)隊伍。

（2）創(chuàng)新推出培訓(xùn)模塊，進(jìn)一步豐實督學(xué)底蘊(yùn)。督導(dǎo)工作事在人為，但打鐵還需自身硬。深化督學(xué)培訓(xùn)工作，計劃邀請無錫督導(dǎo)專家集中培訓(xùn)1次，分別赴上海閘北區(qū)、無錫崇安區(qū)、成都青羊區(qū)考察學(xué)習(xí)發(fā)展性督導(dǎo)評價、責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)、第三方督導(dǎo)評價經(jīng)驗。采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)上要努力做到“先一步、快一拍、深一層”，要成為“教師的教師、校長的教練”，不斷提升督學(xué)的學(xué)習(xí)力、督導(dǎo)力、執(zhí)行力。

（3）切實聚焦教育現(xiàn)場，進(jìn)一步推進(jìn)督導(dǎo)研究。教育督導(dǎo)注重“研”字，主要從三方面入手：一是從課題研究入手，提升教育督導(dǎo)研究力。二是從問題研究入手，提升教育督導(dǎo)效能性。三是從制定“規(guī)程”入手，提升“一日督導(dǎo)”規(guī)范性?！耙蝗斩綄?dǎo)”堅持做到“一、二、三、四”，即堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，客觀公正，服務(wù)學(xué)校發(fā)展；把握“兩個尺度”，嚴(yán)而有格，實而不虛；發(fā)揮“三個優(yōu)勢”，信息優(yōu)勢，經(jīng)驗優(yōu)勢，智力優(yōu)勢；實現(xiàn)“四個公開”，文件公告督查內(nèi)容，集體公示督學(xué)名單，投訴電話實行公開，三級責(zé)任人全區(qū)公布（省、市、區(qū)督學(xué)三級組成的專兼職互補(bǔ)的督學(xué)責(zé)任區(qū)督查網(wǎng)絡(luò)）。

3．推進(jìn)“四大”工程

（1）推進(jìn)辦學(xué)行為督查工程。以規(guī)范辦學(xué)行為為重點(diǎn)，以提高教師專業(yè)發(fā)展水平為抓手，以促進(jìn)學(xué)校提升辦學(xué)內(nèi)涵、打造特色亮點(diǎn)為關(guān)鍵，認(rèn)真開展教育重點(diǎn)工作“八無”的督查評估。八無：課程計劃落實無擠占，無體罰和變相體罰，無教育亂收費(fèi)，作業(yè)量無過重，在校時間無過長，考試無

排名，無重點(diǎn)班、特色班。加大隨機(jī)督導(dǎo)的頻次，建立隨機(jī)督導(dǎo)的常態(tài)機(jī)制，重視常態(tài)，反對突擊，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，全面提升學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)。實施學(xué)校發(fā)展性評價，扎實開展綜合性督導(dǎo)、專題性督導(dǎo)、隨機(jī)性督導(dǎo)和需求性督導(dǎo)，確保學(xué)校辦學(xué)行為規(guī)范。

（2）推進(jìn)中小學(xué)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工程。爭取區(qū)委區(qū)政府的支持，將督學(xué)責(zé)任區(qū)工作經(jīng)費(fèi)納入財政預(yù)算，確保責(zé)任區(qū)工作有序開展。認(rèn)真落實《清河區(qū)中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)實施方案》，適當(dāng)調(diào)整責(zé)任區(qū)督學(xué)，進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)與要求。扎實開展隨訪督導(dǎo)工作，以省、市中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評估方案為基本依據(jù)，緊緊圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量、全方位落實素質(zhì)教育這一中心，開展對學(xué)校管理、招生收費(fèi)、課程開設(shè)、教育教學(xué)、師德師風(fēng)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、安全衛(wèi)生等情況進(jìn)行督導(dǎo)，全面落實責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，力求做到督學(xué)工作“月通報、年考核”，接受責(zé)任區(qū)學(xué)校和社會的監(jiān)督。

（3）推進(jìn)中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)工程。根據(jù)市督導(dǎo)室部署，整合引導(dǎo)發(fā)展，建構(gòu)中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)考核評價體系。根據(jù)《省教育廳省政府教育督導(dǎo)團(tuán)關(guān)于印發(fā)〈江蘇省中小學(xué)校素質(zhì)教育督導(dǎo)考核實施細(xì)則〉和〈江蘇省中小學(xué)校素質(zhì)教育督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》[蘇教督（2012）4號]文件精神，積極整合中小學(xué)素質(zhì)教育考核和綜合督導(dǎo)體系，啟動2所中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評估工作。

（4）推進(jìn)第三方評價工程。加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，開展第三方教育評價制度的研究，在部分項目上試點(diǎn)第三方督導(dǎo)評價，確保教育評價更加科學(xué)、客觀、公正。完善教育教學(xué)評價制度,重點(diǎn)是完善學(xué)生綜合素質(zhì)評價制度和學(xué)校發(fā)展性評價制度，切實增強(qiáng)每個學(xué)生的進(jìn)取自信心、每所學(xué)校的發(fā)展自信心。學(xué)生綜合素質(zhì)評價要堅持記實、民主、公開原則，做到客觀真實、公開透明，探索推進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)評價與考試招生的更緊密掛鉤。學(xué)校發(fā)展性評價要引進(jìn)“增值評價”方法，重在考核學(xué)校在促進(jìn)不同情況學(xué)生進(jìn)步方面的努力程度和實績。

4．完成“兩個”創(chuàng)建

（1）積極做好“省義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建。認(rèn)真釋讀

文件精神，細(xì)心研讀文件，把握指標(biāo)內(nèi)涵，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會同區(qū)政府有關(guān)職能部門，建立創(chuàng)建監(jiān)測責(zé)任、監(jiān)督和問責(zé)機(jī)制。認(rèn)真核查各項年報數(shù)據(jù)，對照指標(biāo)，分析現(xiàn)狀，逐條核查，做到每個數(shù)據(jù)有來源，每項材料“零誤差”。認(rèn)真部署滿意度調(diào)查，第一時間制定方案，第一時間明確職責(zé)，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，確保調(diào)查結(jié)果的可信性。認(rèn)真調(diào)研區(qū)情，按照“辦實事、務(wù)真功、求實效”的原則，進(jìn)行全方位調(diào)研，對優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)、存在問題及路徑進(jìn)行深入思考和系統(tǒng)規(guī)劃。

（2）扎實做好“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”年度監(jiān)測復(fù)核工作。繼續(xù)圍繞義務(wù)教育均衡主題，根據(jù)教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展年度監(jiān)測要求及督導(dǎo)評估整改要求和教育現(xiàn)代化建設(shè)要求，開展義務(wù)教育均衡發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)整改情況專項督導(dǎo)，重點(diǎn)督導(dǎo)“國檢”中各校存在的薄弱環(huán)節(jié)、規(guī)劃項目的整改實施情況，進(jìn)一步推動政府落實教育責(zé)任，促進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，為推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)奠定更為堅實的基礎(chǔ)。

5．建立“一個”體系

圍繞“教師幸福、學(xué)生快樂、群眾滿意”三個維度，努力建立以目標(biāo)考核、績效考核、辦學(xué)滿意度考核為主的綠色評價體系。探索督導(dǎo)工作與其他科室相關(guān)工作的融合和結(jié)果共用的有效方式，提高工作效率，力爭統(tǒng)籌“同工作不同部門的評價一致性”。每次督導(dǎo)評估結(jié)果按比例納入第三方評價體系中，對學(xué)校年度工作目標(biāo)考核、辦學(xué)績效考核、評優(yōu)、驗收等合為一項工程，一次完成。

附：2015年清河區(qū)教育督導(dǎo)工作行事歷

2015年2月27日

2015年清河區(qū)教育督導(dǎo)工作行事歷

一月份：

1．市、區(qū)級目標(biāo)臺賬資料準(zhǔn)備；

2．編制《2104年度中小學(xué)目標(biāo)考評方案》；

3．2014年教育督導(dǎo)工作總結(jié)；

4．?dāng)M定2015年工作要點(diǎn)。

二月份：

1．制定2015年區(qū)教育；

2．完成2104年度中小學(xué)目標(biāo)考核工作；

3．整理業(yè)務(wù)檔案，做好資料歸檔登記工作。

三月份：

1．開展課程執(zhí)行情況隨機(jī)督查；

2．制定中小學(xué)發(fā)展性目標(biāo)；

3．新一輪縣級政府教育工作督導(dǎo)考核自查報告撰寫、上報。四月份：

1．做好“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”年度監(jiān)測復(fù)核臺賬資料；

2．下校開展學(xué)校辦學(xué)成功經(jīng)驗和發(fā)展瓶頸問題督導(dǎo)調(diào)研；

3．赴成都青羊區(qū)