《新媒體營銷》期末試卷及答案2套

新媒體營銷試卷（一）一、填空題（2分每題，共10題）.美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在二十世紀(jì)六十年代提出了著名的（）,即產(chǎn)品（ProdUCt）、價格（PriCe）、渠道（PlaCe）和促銷（Promotion）o.（ ）,我們可以將其理解為利用新媒體平臺進(jìn)行的營銷活動,主要包括但不限于利用門戶網(wǎng)站、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、Wiki、手機(jī)、移動設(shè)備、APP等進(jìn)行營銷活動。.（）就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動.（）是由可確認(rèn)的廣告主，以任何方式付款，對其觀念、商品或服務(wù)所做的非人員性的陳述和推廣。.（ ）是指在互聯(lián)網(wǎng)之后發(fā)展起來并建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)之上的漸成體系的新興媒體環(huán)境。.（）就是明確地以廣告形式出現(xiàn)的廣告。它們采取了廣告的規(guī)范形態(tài),有明確的廣告身份,如展示型廣告,有的甚至直接標(biāo)注了“廣告”字樣。.（ ）就是利用技術(shù)算法的力量,根據(jù)用戶的搜索記錄,推送與用戶搜索相關(guān)的營銷信息從而達(dá)到營銷目的的營銷方式。.（ ）運(yùn)用于商品或服務(wù)的商業(yè)推廣，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求"假象"、以維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。.（ ）又稱“公民媒體”或“個人媒體”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段,向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱,如博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。.（）也稱為分類檢索,是因特網(wǎng)上最早提供WWW資源查詢的服務(wù),主要通過收集和整理因特網(wǎng)的資源,根據(jù)搜索到網(wǎng)頁的內(nèi)容,將其網(wǎng)址分配到相關(guān)分類主題目錄的不同層次的類目之下,形成像圖書館目錄一樣的分類樹形結(jié)構(gòu)索引。二、判斷對錯（2分每題，共10題）.直復(fù)營銷指的是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。.廣告最早的意思是“印在紙上的推銷術(shù)”。.在硬廣告的情形下，企業(yè)或品牌把純粹的帶有產(chǎn)品/品牌信息的內(nèi)容直接地、強(qiáng)制地向受眾宣傳。.游戲植入廣告，是在電視節(jié)目中出現(xiàn)的商業(yè)廣告。.植入式廣告是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容,策略性地融入電影、電視劇、電視節(jié)目或網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中,通過符號或場景的再現(xiàn),使觀眾對產(chǎn)品及品牌留下深刻印象,繼而達(dá)到營銷的目的。.移動平臺,指以智能手機(jī)、平板電腦和智能可穿戴設(shè)備為代表的移動終端。.購物網(wǎng)站移植模式當(dāng)中最常見的模式,廣告主通過在功能類、游戲類App中植入動態(tài)廣告鏈接的方式打廣告,用戶點(diǎn)開鏈接就是相關(guān)產(chǎn)品的介紹、銷售頁面。.微信掃一掃是公眾平臺的一種賬號類型，主要是為用戶提供信息和資訊。.抖音是阿里巴巴旗下的產(chǎn)品。.娛樂直播是早在2015年就開始興起的一種“直播+電商”的營銷模式。三、名詞解釋（4分每題，共5題）市場營銷狹義的互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告戰(zhàn)略APP營銷直播營銷四、簡答題（8分每題，共5題）營銷新法則有哪些？制訂營銷目標(biāo)的內(nèi)容有哪些？APP營銷注意事項有哪些？今日頭條客戶端用戶運(yùn)營特色有哪些？搜索引擎營銷的特點(diǎn)是什么？新媒體營銷試卷（二）一、填空題（2分每題，共10題）.（ ）以關(guān)系營銷為核心,重在建立忠誠顧客群。它闡述了四個全新的營銷組合要素:關(guān)聯(lián)（RelatiVity）、反應(yīng)（ReaCtion）、關(guān)系（Relation）和回報（RetribUtion）。.（）并不是一個新近才出現(xiàn)的概念,這一術(shù)語是由倫納德?L.貝瑞博士在服務(wù)營銷的文獻(xiàn)中提出的,他將關(guān)系營銷定義為吸引、保持、增強(qiáng)客戶關(guān)系。.（）是目前搜索引擎的關(guān)鍵技術(shù),采用這一技術(shù)的代表性企業(yè)有Google和百度。其基本原理是先定義一個詞庫,然后在文章中查找每個詞條出現(xiàn)的頻率和位置,把這些頻率和位置信息按照詞庫的順序歸納,這樣查找某個詞的時候就能很快地定位到該利用公告欄收集資料詞出現(xiàn)的位置。.（）即電子節(jié)目菜單，EPG廣告即運(yùn)營商在EPG的各個界面上發(fā)布的廣告EPG是所有的數(shù)字電視用戶必須操作的界面。.（ ）指在下載手機(jī)電影、游戲時插播的廣告。.（）是指企業(yè)將產(chǎn)品、品牌的營銷信息融入到諸如新聞宣傳、公關(guān)活動、娛樂欄目、網(wǎng)絡(luò)游戲、消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容等形式的傳播活動中,使受眾在接觸這些信息的同時,不自覺地也接收到商業(yè)信息。.（ ）是指借助手機(jī)等移動終端而進(jìn)行的政務(wù)活動。.移動營銷的模式，可以用（）來概括，即：Individualidentification（分眾識別）、Instantmessage（即時信息）、Interactivecommunication（互動溝通）和I（我的個性化）。.（ ）亦有稱社會化營銷，是利用社會化網(wǎng)絡(luò)，短視頻，微博，微信，今日頭條，百度、搜狐、鳳凰、UC等平臺，在線社區(qū)，博客，百科，貼吧，媒體開放平臺或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進(jìn)行營銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。.（ ）是目前廣泛應(yīng)用的主流搜索引擎。它的工作原理是計算機(jī)索引程序通過掃描文章中的每一個詞,對每一個詞建立一個索引,指明該詞在文章中出現(xiàn)的次數(shù)和位置。二、判斷對錯（2分每題，共10題）互聯(lián)網(wǎng)營銷指的是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。在軟廣告的情形下，企業(yè)或品牌把純粹的帶有產(chǎn)品/品牌信息的內(nèi)容直接地、強(qiáng)制地向受眾宣傳。新媒體硬廣告可分為品牌廣告（利用新媒體，以提升品牌形象和品牌知名度為目的）、產(chǎn)品廣告（利用新媒體，以提升品牌和產(chǎn)品認(rèn)知度、驅(qū)動購買為目的）、促銷廣告（利用新媒體，以刺激消費(fèi)者購買提高市場滲透率為目的）、活動信息廣告（利用新媒體，以告知消費(fèi)者促銷信息為目的）等。在軟廣告的情形下，企業(yè)將產(chǎn)品/品牌信息融入新聞宣傳、公關(guān)活動、娛樂欄目、網(wǎng)絡(luò)游戲等形式的傳播活動中，使受眾在接觸這些信息的同時，不自覺地也接受到商業(yè)信息。游戲植入廣告（ingameadvertising,簡稱IGA）,是指在電視劇中出現(xiàn)的商業(yè)廣告。贊助式廣告是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容,策略性地融入電影、電視劇、電視節(jié)目或網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中,通過符號或場景的再現(xiàn),使觀眾對產(chǎn)品及品牌留下深刻印象,繼而達(dá)到營銷的目的。移動支付業(yè)務(wù)是移動運(yùn)營商與金融部門合作推出的通過手機(jī)進(jìn)行理財、繳費(fèi)或消費(fèi)的電子支付服務(wù)。微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。公眾號是為企業(yè)或組織提供移動應(yīng)用入口,幫助企業(yè)建立與員工、上下游供應(yīng)鏈及企業(yè)應(yīng)用間的連系。電商直播是目前平臺最多、用戶最多的一類直播。三、名詞解釋（4分每題，共5題）4C理論軟營銷移動營銷“蒲公英”式傳播SEO（SearchEngineOptimization） 搜索引擎優(yōu)化四、簡答題（8分每題，共5題）新媒體廣告市場調(diào)查的特征是什么？怎么理解移動營銷不是直復(fù)營銷？微博營銷的優(yōu)勢有哪些？自媒體營銷的要點(diǎn)有哪些？搜索引擎營銷的作用是什么？新媒體營銷試卷（一）答案一、填空題（2分每題，共10題）4P營銷組合策略新媒體營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告新媒體環(huán)境硬廣告搜索引擎營銷饑餓營銷自媒體目錄索引二、判斷對錯（2分每題，共10題）.T.T.T.F.T.T.F.F.F.F三、名詞解釋（4分每題，共5題）市場營銷市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造,提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品,以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程。狹義的互聯(lián)網(wǎng)營銷狹義的互聯(lián)網(wǎng)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。廣告戰(zhàn)略戰(zhàn)略這一術(shù)語運(yùn)用在廣告學(xué)中,就稱為“廣告戰(zhàn)略”。廣告戰(zhàn)略是指在一定時期內(nèi)指導(dǎo)廣告活動的帶有全局性的宏觀謀略。APP營銷APP營銷指的是應(yīng)用程序營銷，這里的APP就是應(yīng)用程序application的意思。APP營銷是通過特制手機(jī)、社區(qū)、SNS等平臺上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。直播營銷直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時制作和播出節(jié)目的營銷方式，該營銷活動以直播平臺為載體，達(dá)到企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量的增長的目的。四、簡答題（8分每題，共5題）營銷新法則有哪些？從被動的“接收者”到主動的“體驗者”；推廣認(rèn)同的觀念；從消費(fèi)者到企業(yè)傳播者；關(guān)注人們生存的環(huán)境；重視傳播。制訂營銷目標(biāo)的內(nèi)容有哪些？在確立營銷的參與者,完成對參與者的描畫、寫真之后,企業(yè)應(yīng)深入市場,結(jié)合實際制訂一個清楚的營銷目標(biāo)。目標(biāo)可以是獲得新顧客、提高銷售量、建立顧客忠誠度;也可以包括改變現(xiàn)有顧客的觀念、習(xí)慣或者解決未滿足的客戶需求;還可以是建立詳細(xì)的參與者數(shù)據(jù)庫、提升客戶服務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)者內(nèi)在認(rèn)知及響應(yīng)等。APP營銷注意事項有哪些？圖形標(biāo)志要全面優(yōu)化；市場定位要清晰明確；內(nèi)容要創(chuàng)意實用；適度投放廣告；APP與產(chǎn)品服務(wù)相分離；必須注重APP的推廣工作；設(shè)定好活動門檻和回報。今日頭條客戶端用戶運(yùn)營特色有哪些？細(xì)分用戶，全方位滿足用戶需求；打造社交產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶粘性；評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能設(shè)置便捷，提升用戶參與度；連接人與服務(wù)，融合教育、購物與公益。搜索引擎營銷的特點(diǎn)是什么？搜索引擎營銷與企業(yè)網(wǎng)站密不可分；搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔茫凰阉饕鏍I銷是用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；搜索引擎營銷可以實現(xiàn)較高程度的定位；搜索引擎營銷的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量的增加而不是直接銷售；搜索引擎營銷需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化。新媒體營銷試卷（二）答案一、填空題（2分每題，共10題）4R營銷理論“關(guān)系營銷”全文索引技術(shù)EPG間隙廣告軟廣告移動政務(wù)“41模型”自媒體營銷全文搜索引擎二、判斷對錯（2分每題，共10題）.F.F.T.T.F.F.T.T.F.F三、名詞解釋（4分每題，共5題）4C理論4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授提出的,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素，即消費(fèi)者（COnsUmer）、成本（COs力、便利（COnVenience）和溝通（Communication）。軟營銷軟營銷（softmarketing）是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個理論基礎(chǔ)，它是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”提出的新理論,該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時,不僅要滿足基本的生理需要,還要滿足高層的精神和心理需求。因此,軟營銷的一個主要特征是對網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循,通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營銷效果。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的同時必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗,讓消費(fèi)者能舒服地主動接收企業(yè)的營銷活動。移動營銷移動營銷是指以智能手機(jī)等移動終端為主要傳播平臺,在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持下,直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞信息,通過與消費(fèi)者的互動等方式來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的營銷方式。“蒲公英”式傳播“蒲公英式”傳播是指在一個信息的傳播過程中,會經(jīng)歷一個漫長的低效的傳播過程,而當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)積累到一個引爆節(jié)點(diǎn)的時候,會出現(xiàn)一個非?？焖俚脑鲩L過程,整個過程是從一個緩慢的增長曲線變?yōu)橹笖?shù)級的增長趨勢,并且從低速到高速的轉(zhuǎn)變是非常迅速的。SEO（SearchEngineOptimization） 搜索引擎優(yōu)化SEO是一個經(jīng)常會聽到的名詞。它同時也是一項運(yùn)營工作。這項工作主要在Web端起作用。它通過優(yōu)化頁面上的各種標(biāo)簽、保持內(nèi)容更新、管理與優(yōu)化內(nèi)外鏈等各項工作,讓搜索引擎認(rèn)識自己的網(wǎng)站,從而在用戶搜索時,使自己的站點(diǎn)出現(xiàn)在較為靠前的位置。四、簡答題（8分每題，共5題）新媒體廣告市場調(diào)查的特征是什么？突破時空界限；凸顯被調(diào)查者的主動性；調(diào)查過程方便快捷；標(biāo)準(zhǔn)化程度高；更好的接觸效果；調(diào)查過程的可檢驗性和可控制性。怎么理解移動營銷不是直復(fù)營銷？所謂直復(fù)營銷,是為了在任何地方使客戶和商家產(chǎn)生互動和達(dá)成交易,而使用的一種或多種傳播媒體的市場營銷體系。通俗地說,就是客戶通過非人員的媒體接觸商品或服務(wù)后,通過電話、郵件、電視、互聯(lián)網(wǎng)及其他媒體來完成訂貨和購買的銷售方式。從現(xiàn)象看,直復(fù)營銷的工作人員和目標(biāo)客戶之間似乎在進(jìn)行雙向信息交流,且直復(fù)營銷的通路是廣泛的,效果也是可以衡量的。但移動營銷和直復(fù)營銷有三個方面的巨大不同:一是營銷的主要載體不同。直復(fù)營銷是一種廣告與通路相融合的多通路的營銷方式。在這種多通路中,可以利用電子郵件,更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。而移動營銷是以手機(jī)作為傳播平臺的。二是營銷的主體不同。直復(fù)營銷中,營銷對象的主體是未知的,是“無目的地尋找客戶”。移動營銷的營銷主體可能是未知的,但更多是已知的。未知的客戶或信息,可以通過資源的整合變成已知的;不僅是已知的,更是互動的、可交流的。三營銷依托的主要手段不同。直復(fù)營銷依托的主要手段是“名錄”,靠名錄的傳播和無明確目標(biāo)的擴(kuò)散,進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。盡管在直復(fù)營銷中,將數(shù)據(jù)庫技術(shù)支撐系統(tǒng),但是,只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫所獲得的客戶資料去編纂名錄,進(jìn)行名錄細(xì)分、名錄租賃