口語交際的意義

口語交際的意義：口語交際是人類社會最重要、最常用的交際形式，在人們的工作和生活等領(lǐng)域發(fā)揮著重大的作用。英國哲學(xué)家培根曾經(jīng)說：“一個人從另一個人的凈言中所得來的光明比從他自己的理解力、判斷力中所得出的更干凈純粹……”美國著名人際關(guān)系學(xué)家戴爾?卡耐基說：“一個人的成功，約有15%取決于知識和技術(shù)，85%取決于溝通一一發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”。我國也有這樣一句古話：“聽君一席話，勝讀十年書?！庇纱?，說明了口語交際的重要性。傳遞信息的功能 當(dāng)今是一個信息爆炸的時代，信息應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等領(lǐng)域，同時影響著人們的日常生活。美國著名未來學(xué)家阿?托夫勒認(rèn)為，“知識一一廣義地說，包括數(shù)據(jù)、信息、意象、符號、文化、意識形態(tài)以及價值觀念，是第三次浪潮經(jīng)濟(jì)的主要資源。”。信息的傳播途徑很多，其中口語交際的方式是最直接、快捷、有效的。不同的交際者聚集在一起，無形中構(gòu)成了一個“信息庫”。交際者通過信息的輸入、輸出和調(diào)整、反饋等方式，完成了信息交流。這一過程中，他們不僅獲取了大量的信息，同時還對原有的信息進(jìn)行了證實(shí)和加工。"控制論”的奠基人諾伯特?維納在未成名之前，曾辦過一個有各學(xué)科朋友參加的"月聚餐會”，參加聚會的人有馮?諾意曼、別格羅、戈德斯汀、麥克卡洛、匹茨等。通過不同領(lǐng)域的交流，廣泛的信息收集,并綜合、互補(bǔ)，維納創(chuàng)立了"控制論”。而他的這些朋友也成為博弈論、電子計算機(jī)、神經(jīng)控制論和人工智能等方面的奠基者或開拓者?？梢?，口語交際對信息的傳遞起著極其重要的作用。（二） 交流思想的功能英國戲劇家蕭伯納有一句名言：“你我是朋友，各拿出一個蘋果彼此交換，交換后仍然是各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間相互交流思想，那么我們每個人就有兩種思想了。”這段話形象地說明了口語交際交流思想的功能。（三） 溝通情感的功能情感是一種高級的心理現(xiàn)象，是人對客觀事物是否符合自己的需要、愿望和觀點(diǎn)而產(chǎn)生的一種心理體驗(yàn)。口語交際可以讓人將自己的情感抒發(fā)出來，使人的精神得到滿足或宣泄。通過口語交際的方式，人們可以盡情地傾訴憂愁與歡樂、恐懼和希望、痛苦和歡慰；可以排憂解難，消除隔閡；可以撫慰愁苦煩悶甚至悲觀厭世的情緒，激起對美好生活的追求與向往。所謂“話是開心的鑰匙”，說的就是這個道理。1940年，二戰(zhàn)的硝煙在歐洲彌漫，英國面臨著納粹的威脅，國內(nèi)局勢十分嚴(yán)峻。丘吉爾臨危受命擔(dān)任英國首相，他在國會中發(fā)表了著名的演說《熱血、辛勞、眼淚和汗水》。在這危急存亡之際，如果我今天沒有向下院做長篇演說，我希望能夠得到你們的寬恕。我還希望，因?yàn)檫@次政府改組而受到影響的任何朋友和同事，或者以前的同事，會對禮節(jié)上的不周之處予以充分諒解，這種禮節(jié)上的欠缺，到目前為止是在所難免的。正如我曾對參加本屆政府的成員所說的那樣，我要向下院說："我沒什么可以奉獻(xiàn)，有的只是熱血、辛勞、眼淚和汗水。”丘吉爾正是用發(fā)自內(nèi)心的真誠告白打動了在場的所有人，他那充滿激情的演說也鼓起了英國人民抗擊侵略者的決心和對未來的信心?？谡Z交際不僅能在危機(jī)時刻激發(fā)斗志，喚起信心，同樣能使人們彼此理解，和諧相處。某校在評定職稱時，由于高級職稱的名額有限，一位年齡較大的教師未能評上。因?yàn)樵u審工作是保密的，這位老教師便向負(fù)責(zé)職稱評定的副校長打聽情況。副校長考慮到工作遲早要做，便和這位老教師促膝交談：校長：喲，老X,什么風(fēng)把您給吹來了。老師：校長，我想知道這次評高級我有希望嗎？校長：老X,先喝杯茶，抽支煙。我們慢慢聊，最近身體怎么樣？老師：身體還說得過去。校長：老教師可是我們學(xué)校的寶貴財富，年輕教師還要靠你們傳幫帶呢！老師：作為一名老教師，我會盡力的?？蛇@次評定職稱，不知道能否……校長：不管這次評上評不上，我們都要靠像您這樣的老教師。您經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)也比較得法，學(xué)生反映也挺好。我想，對于一名教師來說，這一點(diǎn)，比什么都重要。您說呢？老師：是呀！校長：這次評職稱是第一次進(jìn)行，歷史遺留問題較多，可是僧多粥少，有些教師這次暫時還很難如愿，要等到下一次。這只是個時間問題，相信大家一定能夠諒解。但不管怎樣，我們會尊重并公正地評價每一位教師，尤其是你們這些辛辛苦苦工作幾十年的老教師。......老教師在告辭時，心里感到熱乎乎的，他知道自己這次評上高級職稱的希望不大，但和風(fēng)細(xì)雨般的交談，讓他受到了尊重和肯定，他能坦然地接受最后的結(jié)果，用他對校長的話講："只要能得到一個公正的評價，即使評不上，我也不會有情緒的，請放心?！币?yàn)楦毙ｉL用親近友好的態(tài)度接待了老教師，用充滿情感的話語撫慰了老教師，使他心態(tài)平和地面對原本敏感的評職工作，撫平了一場潛伏的風(fēng)波。二、口語交際的意義語言是人類最重要的交際工具。人們把“舌頭、美元和電腦”稱作當(dāng)今時代的三大戰(zhàn)略武器。專家預(yù)言，21世紀(jì)是對話的時代。在快節(jié)奏的現(xiàn)代化生產(chǎn)和生活中，口語交際的地位顯得越來越重要。國外學(xué)者曾對以英語為母語的一般成年人在聽、說、讀、寫四個方面的交際活動做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“聽”的活動占其言語交際活動總和的45%，“說”占30%，“讀”占16%，“寫”只占9%?！奥牎迸c“說”是緊密地聯(lián)系在一起的?！奥牎薄罢f”活動的總和可占言語活動總量的75%。不容置疑，口語交際在社會生活中所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往任何一個歷史時代?？谡Z交際對個體生活同樣起著重要作用。在生活中，免不了要面對紛繁復(fù)雜的關(guān)系，這就需要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口語交際處理好各種人際關(guān)系，保持工作、生活的愉快和諧?，F(xiàn)代生活的高效率、快節(jié)奏給人們的精神帶來了極大的壓力，需要運(yùn)用口語交際排遣煩惱，放松自我，通過輕松、愉快的交際使心理得到平和與安寧。由此可見，無論是社會生活還是個人生活，都離不開口語交際這一良好的溝通方式?？谡Z交際在現(xiàn)代生活中具有重要地位，因此得到了人們的高度重視。自1930年梅奧在哈佛大學(xué)正式開設(shè)“人群關(guān)系”課程以來，至今巳有300多所大學(xué)設(shè)有“說學(xué)系”；僅1976年至1980年就有28000多人獲得“說學(xué)”碩士學(xué)位，2200多人獲得“說學(xué)”博士學(xué)位。美國中學(xué)的辯論健將與體育健將一樣，可以被推薦上名牌大學(xué)。在日本的許多國語教科書中，專門列有口才研究和訓(xùn)練單元，公立和私立的演說學(xué)校遍布全國。我國自改革開放以來，無論是高等教育還是基礎(chǔ)教育，都加大了對口語交際的重視程度。不少高校開設(shè)了口語交際的課程，更多的開設(shè)了口語交際第二課堂，開展生動活潑的活動。特別是基礎(chǔ)教育階段，口語交際巳成為語文教學(xué)的一個重要領(lǐng)域。在2001年7月正式頒布的《全日制義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》中，明確地提出了“口語交際”的要求。作為新形勢下的語文教師，應(yīng)正確把握“口語交際”的目標(biāo)和內(nèi)容，研究“口語交際”的教學(xué)方法，讓學(xué)生口才更好，更會交際?？谡Z交際的基本特征1?？谡Z交際的直面性口語交際是信息交流雙方面對面的言語活動。2、口語交際的隨機(jī)性口語交際的隨機(jī)性，主要指交際的時間、地點(diǎn)、場合、對象和交際的內(nèi)容的不確定性。3、口語交際的靈活性4、口語交際的功利性所謂功利性，是說任何口語交際都是為了一定的目的而進(jìn)行的。1優(yōu)美的口語交際是維系人際感情的紐帶古人云：’'言為心聲"。美好的話語，是人們美好心靈的顯現(xiàn)。在日常生活中，優(yōu)美的口語交際，是溝通人際感情的橋梁，是維系協(xié)調(diào)人際關(guān)系的紐帶。俗語說：’'好言一句三春暖，惡言一句六月寒。"一席情真意切的話語，可以讓人體味到人性的善良和溫馨，可以使反目的夫妻破鏡重圓，可以使即將熄滅的愛情之火重新點(diǎn)燃，也可以使同志之間的隔閡和怨恨化為云煙。有一位百貨公司的總經(jīng)理，有人向他檢舉某營業(yè)員偷了商品。這個營業(yè)員聽說總經(jīng)理要找她談話，料到厄運(yùn)就要降臨，準(zhǔn)備破罐子破摔?？墒?，這位總經(jīng)理見了她并未訓(xùn)斥她，而是溫和地說："我想你不會做出這種事來的，這一定是一場誤會。最近怎樣？是不是家里出了什么事？’那位營業(yè)員聽了總經(jīng)理關(guān)懷親切的話語，羞愧得掉下了眼淚，自動承認(rèn)了自己的錯誤。從此她改過自新，終于成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員。這個事例充分顯示出精妙的口語交際具有神奇的感召力。正如俄羅斯諺語所說：’'世界上什么東西最能征服人心？謎底是語言。"1.2文明的口語交際是凈化社會環(huán)境的清潔劑崇尚語言優(yōu)美，一向是中華民族的美德?！抖Y記?儀禮》說："語言之美，穆穆皇皇。"《禮記?祭儀》說："惡言不出于口，忿言不返于身。"意思是我們尊重別人，不惡語傷人，別人也不會用不友好的語言對待我們?！盾髯?非相篇》還說："故贈人以言重于金石珠玉；勸人以言，美于黼黻文章。"這就是說，用好話贈人，比金石珠玉還貴重；拿好話勸勉人，比讓他看禮服上繡的漂亮花紋還要美好。古人對口語交際語言美的重視，由此可見一斑。在當(dāng)今社會里，口語交際的頻繁與復(fù)雜，遠(yuǎn)非古人可比。語言的文明，是國家文明程度的重要標(biāo)志。在口語交際中，使用文明語言，能夠體現(xiàn)說話人謙虛的美德，能讓人感到人際間的溫暖與友愛。說話實(shí)在、語言熱情，措詞委婉，語氣親切，語調(diào)柔和，能讓人體味到感情的真摯與誠懇，使聽話者受到安慰和鼓勵。因此說，文明的交際語言，能陶冶人的情操，提高人們的道德修養(yǎng)，從而起到凈化社會環(huán)境，促進(jìn)社會安定團(tuán)結(jié)的巨大作用。如果說話粗野，出口傷人，不僅敗壞社會風(fēng)氣，而且會引起人際間的矛盾和隔閡，甚至?xí)?dǎo)致對抗和沖突。人際關(guān)系的惡化，會嚴(yán)重影響社會的安定團(tuán)結(jié)?？梢哉f，交際語言的優(yōu)劣，與一個國家的政治生活是有著密切聯(lián)系的。1.3精妙的口語交際是打開經(jīng)濟(jì)效益大門的金鑰匙隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，經(jīng)貿(mào)往來、業(yè)務(wù)談判、商品推銷、產(chǎn)品介紹、導(dǎo)游服務(wù)等等，巳經(jīng)成為社會生活中的重要組成部分，而這些活動最重要、最直接的媒介就是語言。應(yīng)該說，成功的口語交際就是經(jīng)濟(jì)效益。一次成功的經(jīng)濟(jì)談判就可能使即將破產(chǎn)的企業(yè)重新充滿生機(jī)；一次精采的商品介紹，就可能使你的產(chǎn)品飲譽(yù)海內(nèi)外。英國的哲學(xué)家弗朗西斯?培根說："與人謀事，則須知其習(xí)性，以引導(dǎo)之；明其目的，以勸誘之；睹其弱點(diǎn)，以威嚇之；察其優(yōu)勢，以鉗制之。"［(2)］這里的''引導(dǎo)、勸誘、威嚇、鉗制''就是指談判的言語技巧。經(jīng)濟(jì)談判不僅是言語技巧的較量，同時也是經(jīng)濟(jì)利益的爭奪。如某公司與日商進(jìn)行貿(mào)易談判，各方面都巳談妥，唯有價格問題，日商寸步不讓。我方代表機(jī)敏地提出了一個問題："請問，貴國生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司有幾家？貴國的產(chǎn)品是否優(yōu)于X國和X國的產(chǎn)品？"這一軟中有硬的問話，隱含著對日方的警告：這種產(chǎn)品非你獨(dú)家所有；你不讓步，我們就轉(zhuǎn)移貨主。日方自然明白其后果，終于答應(yīng)了中方提出的價格標(biāo)準(zhǔn)，為我國節(jié)約了巨額外匯】(3)］。1.4規(guī)范的口語交際是現(xiàn)代化人才的基本技能所謂規(guī)范的口語交際，就是要使用現(xiàn)代漢語普通話進(jìn)行交際。那么，"普通話”和"人才”這兩個分屬不同范疇的概念有什么內(nèi)在的聯(lián)系呢？首先我們要看什么叫"人才"。所謂人才，"就是用自己的創(chuàng)造性勞動，對社會發(fā)展和進(jìn)步作出較大貢獻(xiàn)的人。"在現(xiàn)代社會里，具有相當(dāng)水平的口語交際能力，是任何一種人才必須具備的基本技能?？鬃诱f："工欲善其事，必先利其器。"現(xiàn)代漢語普通話，就是一種得力的"器"。教授、作家、律師、播音員、節(jié)目主持人、政府工作人員，他們的口語表達(dá)技能如何，直接影響著人們對知識、對社會、對人生的理解和認(rèn)識。話務(wù)員、服務(wù)員、售貨員、推銷員、采購員、信息員、導(dǎo)游員，他們的口語交際效果和經(jīng)濟(jì)效益緊密相聯(lián)。因此，作為現(xiàn)代化的"人才"，不先"利"普通話這個"器"，就不能很好地"善"現(xiàn)代化這個"事"。領(lǐng)導(dǎo)人才，若具有出色的口語交際和表達(dá)能力，能夠提高他們的說服力和管理能力，也有助于提高和完善組織、指揮、疏通、協(xié)調(diào)能力。如果真理在手，滿腹"經(jīng)綸”，卻說服不了對方，遇到詰問不能迅速準(zhǔn)確地解答，在公共場合不能精辟地表達(dá)自己的見解，就很難成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才。尤其在方言區(qū)工作的外地干部，如果不會講普通話，就會給工作的開展帶來極大的困難。所以早在50年代，毛澤東就指出：”一切干部要學(xué)普通話?！币虼?，運(yùn)用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言進(jìn)行口語交際，是現(xiàn)代化人才最基本的能力。一、口語交際的作用口語交際作為一種非常普遍的社會活動，在人類發(fā)展和社會進(jìn)步中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我們先來看一個小故事：相傳在古巴比倫，一天人們突發(fā)奇想，想要上天看看?？墒窃趺瓷先ツ兀坑腥颂嶙h建一座塔樓，大家認(rèn)為這個主意不錯，紛紛響應(yīng)。于是人們開始建塔，希望這座塔可以把他們帶上天。塔越建越高，后來驚動了上帝。上帝覺得必須阻止這種荒唐的行為，怎么辦呢？上帝決定，打亂他們的語言。頃刻間，建塔的人有了各種各樣不同的語言，彼此互不了解對方的意思，無法溝通和交流，塔自然也就建不成了。這雖然只是一個神話故事，但卻從一個側(cè)面很好地詮釋了口語交際最本質(zhì)的作用一一傳遞信息、促進(jìn)溝