2021年個人與團隊管理網(wǎng)考試題庫選擇

電大天堂【個人與團隊管理】網(wǎng)考試題庫1月整頓9.組織經(jīng)營目重要是為客戶服務(wù)，同步也給自己帶來利益。據(jù)19.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息長處是(c)o

1.小陳近來經(jīng)常與某些有經(jīng)驗同事或?qū)＜以谝黄?，通過觀測提此以為組織奮斗目的不應(yīng)當(dāng)涉及(c(C)擊垮所有競爭對手((C)能為其她途徑獲得信息提供可靠參照

問和實驗辦法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中(D)。10.學(xué)習(xí)障礙種類有諸多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到障礙是(B)。(B)20.李總要為她公司選取?種適當(dāng)戰(zhàn)略，可以協(xié)助她進行戰(zhàn)略選

D)工作伙伴良好學(xué)習(xí)經(jīng)歷取最適當(dāng)辦法是(c)?(C)Ansoff矩陣

2.籌劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于籌劃說法，對的是(D)。11.進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)不涉及(D)。D)謀求她人意見21.小馮所在團隊強調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應(yīng)對

(D)籌劃可以協(xié)助咱們控制工作進度12.關(guān)于活動跟蹤表，說法不對的是(A)?變化，她所在組織組織文化類型是(c)oC)任務(wù)文化

3.高科公司員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進行會議交(A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄23.電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多長處，不屬于它長處是(B)。(B)

流，這種方式屬于(c)。(C)網(wǎng)絡(luò)會議13.張欣在工作中具備合伙精神，肯承認自身弱點，聽取別人意社會互動增長

4.關(guān)于書面溝通幾種方式及其合用狀況相應(yīng)不對的是(D),(D)見，這表白她是一種(c)o(C)自信堅決人24.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表(B)劣勢

報告書：圖形圖像14.信息是每個組織生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息,25.關(guān)于反思，說法不對的是(c)?

5.在和別人進行溝通時，頭部某些細微動作往往可以傳達諸多不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點是(B)。(B)豐富詳細內(nèi)容(C)反思是個人事情，不需要同她人討論

信息，這種信息溝通方式是(B)。(B)身體語言溝通15.小張下周要向公司作個報告，能協(xié)助她抓住聽眾心理辦法不26.小閆籌劃1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試所有課程，這符合

6.工作報告是一種抱負溝通途徑,它重要是為了讓信息(D)。(D)涉及(B)。(B)陳述中說話語速不久SMART原則(D)原則(D)有時間規(guī)定

其她選項都對16.對于談判中浮現(xiàn)耍弄職權(quán)困難局面，對的解決辦法是(A)o27.在工作中，會浮現(xiàn)時間觀念差問題，解決這一問題對的辦法

7.談判過程中，雙方都但愿達到自己目的，但事實上往往產(chǎn)生(A)就事論事，只是針對需要解決問題表達意見是B(B)仔細考慮工作內(nèi)涵，思考也許浮現(xiàn)推遲和耽誤

不同成果。談判成果涉及(D).D)雙贏，雙輸，一輸一贏17.東信公司除了內(nèi)部利益有關(guān)者外，尚有某些組織之外外部利28.按照時間管理矩陣，重要但不急迫任務(wù)屬于(B)o

8.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織運作普益有關(guān)者，不屬于它外部利益有關(guān)者是c(C)公司股東(B)優(yōu)先級B

通不涉及(B)。(B)謀求成果18.不屬于PEST分析法分析內(nèi)容是(A)A)生活環(huán)境29.在敦煌文化公司一種工作小組中，四個人關(guān)于擬定事務(wù)優(yōu)先

級看法不同樣，對的是(A)。39.組織為了保證自己提供產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，而采用標新立47.(B)理論是從悲觀否定觀點來看待員工。(B)X

(A)小孟以為應(yīng)當(dāng)依照事務(wù)輕重緩急制定異辦法，對這種辦法解釋對的是(DK48.與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作側(cè)重點不涉及(B)。

30.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時間管理效率擬定了諸多辦法，不能協(xié)(D)提供某些有特色產(chǎn)品或服務(wù)(B)擬定愿景及實現(xiàn)愿景方略

助她是(B(B)工作時間回絕接聽任何電話40.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢(49.某單位李處長與王局長從來關(guān)系密切，互相配合，但近來

31.建立自信對于每個人都很重要，建立自信辦法不涉及(D)是(c)(C)人員更替頻繁卻浮現(xiàn)了某些不和諧征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留

(D)不直接說出自己需求41.在平衡計分卡中，核心員工流失率屬于(c)角度指標。面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)

32.關(guān)于商務(wù)文獻，說法不對的是A)(A)可以隨意更改或補充(C)學(xué)習(xí)與成長此王局長應(yīng)當(dāng)對李處長采用(A)領(lǐng)導(dǎo)方式。

33.關(guān)于道具溝通，說法對的是(c)o42.團隊成員具備共同目的，一種團隊可以完畢工作并不是團隊(A)高支持指令

0道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定信息成員各自工作簡樸疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中(A)優(yōu)勢。(A)50.小孫所在團隊中沒有正式領(lǐng)導(dǎo)，團隊成員實行自我管理，這

34.環(huán)境布局設(shè)計也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計中，開放式協(xié)作個團隊屬于(A)。(A)自我管理型團隊

設(shè)計特點是(c)(C)以便人們交流和溝通43.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定平衡，屬于理性決策51.關(guān)于團隊之間產(chǎn)生沖突因素，說法對的是(c)。

35.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋增進協(xié)調(diào)作用”階段說法對是(B)。B)按照原則分析解決方案(C)目的、籌劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

的是(D)(D)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議44.朝陽公司非常注重對新員工培訓(xùn)，這闡明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員52.SMART目的中R代表目的是(A)。A)可實現(xiàn)

36.王總主持會議上有人擅自插入話題，面對這種狀況王總做法工發(fā)展方面扮演了除(D)之外角色。(D)挑戰(zhàn)者53.常用監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標是(D)?

不對的是(D)。(D)加入對方話題45.關(guān)于組織目的、團隊目的和個人目的，說法不對的是(c)o(D)記錄數(shù)據(jù)

37.關(guān)于工作報告，說法不對的是B)(B)準備材料越多越好(0團隊目的和組織目的不是一種層次上，兩者可以不一致54.凝聚力是績效評估原則之一。關(guān)于凝聚力原則考察問題，說

38.要想使談判獲得成功，談判者必要掌握好控制談判進程技46.團隊成員對照目的對自己進行評估，并且擬定與績效差距。法不對的是(D)。(D)組織目的與否達到

巧。這些技巧不涉及(BL(B)不假思考地表達自己需求這屬于正式評估中(A),(A)自我評估55.依照馬斯洛需求層次理論，需求具備不同層次，位于最底端

是（B）需求。（B）生理（C）實行并督導(dǎo)解決方案實際績效。對的環(huán)節(jié)是（B）。（B）③①②

56.商鞅在秦國履行改革，她在城門外立了一根木棍，聲稱有將64.至尚公司銷售部門和技術(shù)部門員工經(jīng)常進行交流，以理解對72.提供對的反饋可以協(xié)助團隊獲得發(fā)展并做好將來工作。關(guān)于

木棍從南門移到北門，獎勵500金，但沒有人去嘗試。依照盼方團隊目的和籌劃，兩個團隊相處融洽。增進團隊之間融洽相反饋及其辦法，說法不對的是（B）.

望理論，這是由于（c）。（C）居民對得到報酬盼望很低處辦法不對的是（B）對本團隊工作和目的嚴格保密（B）反饋針對是某個團隊成員

58.組織文化涉及內(nèi)容諸多，普通咱們不能從公司（D）感受到65.發(fā)展循環(huán)周期涉及：①批準發(fā)展目的②明確發(fā)展規(guī)定③籌劃73.交流是一種雙向過程，其環(huán)節(jié)不涉及（c）。（。外部控制

這個公司文化。（D）公司規(guī)模大小學(xué)習(xí)和支持④選取發(fā)展辦法⑤實行和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目的⑦評74.團隊領(lǐng)導(dǎo)可采用提高勉勵水平辦法不涉及（A）,

59.在做出與否收購其她公司決策時，管理者必要從各種角度全估學(xué)習(xí)和辦法有效性七個環(huán)節(jié)，關(guān)于前四個環(huán)節(jié)排列順序?qū)Φ模ˋ）加大工作量

面分析被收購公司當(dāng)前狀況及也許發(fā)展余地等狀況，這時管理是（A）。A）②①④?

75.孫總公司員工對當(dāng)前工作條件很不滿意，人們決定集體罷

人員重要需要（c）能力。（C）思維能力66.張總為了增進團隊成員學(xué)習(xí)，她可采用辦法不涉及（A）?

工，逼迫公司改進工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去解決此事。

60.團隊成員之間互相信任能帶來諸多好處，涉及團隊成員積極（A）對團隊成員提出問題不聞不問

解決員工不滿過程中，最重要是（A）?（A）注意傾聽

承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險體現(xiàn)是（A）。67.訓(xùn)練工作包括五個環(huán)節(jié)，其中“最后審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效

77.團隊領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)不涉及（D）o（D）誠實公平

（A）對于成員所出錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決果”屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中（c）階段。（C）審查和評估

78.鄒總喜歡將詳細任務(wù)交給一種人或一種小組，授予她們充分

61.關(guān)于不授權(quán)理由之一“對她人信任問題”，說法對的是（A）.68.關(guān)于目的管理籌劃典型環(huán)節(jié)，說法不對的是（c）o

職權(quán)，讓她們作出決定，解決問題，而她只在需要時提供協(xié)助，

（A）如果發(fā)現(xiàn)難以信賴她人，那就意味著難以給她們布置任務(wù)（C）實現(xiàn)目的行動籌劃由管理者自己決

鄒總領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（A）。（A）授權(quán)

62.六頂思考帽是解決團隊成員之間分歧與誤解重要辦法，其中69.WBS辦法可以用來（c）。（C）分解工作任務(wù)

79.授權(quán)時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到效果不涉

紅色帽子代表（c）.（C）情感與感覺70.公司開展籌劃需要各種資源，屬于公司所需要信息資源是

及（B）。（B）詢問成員愿不樂意做

63.為了可以順利完畢團隊任務(wù)、解決團隊面臨問題，團隊需要（A）o（A）服務(wù)信息

80.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)氛圍時需要做諸多工作，其中（A）

進行科學(xué)有效決策。決策過程最后一步是（c）。71.控制過程環(huán)節(jié)涉及：①與原則相比較，②糾正偏差，③衡量

對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)團隊氛圍協(xié)助不（A）為團隊成員制定籌劃

1:在非正式學(xué)習(xí)中，'’在任務(wù)或項目中進行一對一指引和支持“(D)組織目的決定了組織核心價值觀18：解決談判中浮現(xiàn)耍弄職權(quán)困難局面，對的做法是(A).

屬于(D)o(D)訓(xùn)練與指引10：小李想要提高自身自我認知能力，如下對她沒有協(xié)助是(B)。(A)就事論事，只是針對需要解決問題表達意見

2：小張為了適應(yīng)新工作規(guī)定，為自己制定了學(xué)習(xí)日語籌劃，打(B)只進行大量細致觀測20：頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮人們創(chuàng)造力辦法，在使用頭腦

算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”目的。她這一目的屬11：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙是(D)。風(fēng)暴法過程中，應(yīng)遵循原則對的是(D)。

于(A)(A)短期目的(D)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天4個小時課程培訓(xùn)((D)提出盡量多想法

3：人力資源部陳經(jīng)理但愿每位同事都能及時得到部門最新員工12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)中，“思考總事業(yè)方向和職位目21：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們心理障礙

通訊錄，最快捷有效方式是(B)oB)電子郵件的”屬于(A),(A)擬定自己志向和顧慮，這重要是由于其具備(B)長處。(B)匿名性

4：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)容不涉及13：如果你是自信堅決人，你普通可以恰本地表達自己情感和22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩某些，第二某些0T(機

3)。(D)如何組織這份文獻需求，在(B)前提下爭取自己權(quán)利。會和威脅)，可以用來分析(B(B)外部條件或因素

5：非語言溝通方式中，通過聲音(重音、聲調(diào)、停頓、語速等)(B)不侵犯她人利益23：依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“從課本或課程中得到有關(guān)知識，然

來傳遞信息溝通方式是(B).(B)副語言溝通14：“在做出決策此前及時提供有關(guān)信息以供決策者參照”，這后決定如何應(yīng)用理論進行實踐”是從(D)階段開始學(xué)習(xí)。

6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)規(guī)定傳遞給部門員工，這種工作報告形是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中(D)。(D)恰當(dāng)時間(D)理論化

式是(A)?(A)從上到下形式15：口頭語言溝通中，小組討論方式缺陷是(D)。24：關(guān)于反思辦法，不對的是(B)。

7：談判成果涉及雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸特點(D)不合用于討論涉及個人問題(B)始終忙個不斷，沒有時間思考

是(D)o(D)強調(diào)雙向溝通16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推25：小朱打算每天運用午休時間練習(xí)英語口語，她目的符合

8：“負責(zé)尋常行政事務(wù)組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中(A)部門斷她們在吵架，傳達此信息溝通方式屬于(C(C)副語言溝通17：SMART原則中(B)原則。(B)可達到

基本職責(zé)。(A)行政關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理做法不對的是(D),26：關(guān)于提高工作靈活性辦法，對的是(D)。

9：關(guān)于組織目的和價值觀說法對的是(D)o((D)把雙臂抱在胸前(D)規(guī)劃出一天中“機動時間”

27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同任務(wù)，經(jīng)常忙得中浮現(xiàn)啞場或悶會局面，做法對的是(D)。42：馬先生所在公司成立了一種新團隊，但團隊中缺少一種能

焦頭爛額，下面可以幫她分清任務(wù)輕重緩急辦法是(C)o(【))借助會議議程表重述討論進程或講明下一步目的協(xié)助人們相處并能解決棘手問題人，所缺少這個角色是(D)。(D)

(C)時間管理矩陣29：溝通是人與人之間進行交流重要方式，36：準備工作報告過程中，做法不對的是(A),協(xié)調(diào)人員

溝通要素涉及(A)?(A)堆積大量信息43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一定平衡，理性決策特

(A)目意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式辦法，時間安排37：在談判過程中，小婷總是不懂得自己想要什么，一遇到挑性不涉及(C)o(C)提出不尋常想法和解決方案

30：在會議中，張經(jīng)理提出了某些關(guān)于促銷新方案，在開始討戰(zhàn)就想退縮，對自己行為也不負責(zé)任。由此可以推斷小婷是(C)44：木森公司為員工發(fā)展提供了各種培訓(xùn)，由此可見，木森公

論之前，張經(jīng)理提問：“人們覺得這個新方案怎么樣呢？有什么人。(C)優(yōu)柔寡斷司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除(A)之外角色。

好建議和補充嗎？”這種提問屬于(C).(C)開放式提問38：面對競爭對手增長，組織可采用成本領(lǐng)先方略，關(guān)于成本(A)挑戰(zhàn)者

31：商務(wù)文獻不同于其她文稿，商務(wù)文獻特點是(D)。領(lǐng)先說法對的是(B)。45：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于(C)活動。(C)學(xué)習(xí)

(D)清晰明了、精確無誤；論述簡要、條理清晰；直截了當(dāng)、(B)提供某些低價位產(chǎn)品或服務(wù)，使自己商品以低價格戰(zhàn)勝競46：評估可以使團隊及其成員清晰地結(jié)識到自己工作體現(xiàn)優(yōu)劣，

開門見山爭對手下面不屬于正式評估辦法是(B)。(B)私下聊天

32：關(guān)于道具溝通，說法不對的是(B)。(39：組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自身優(yōu)勢和劣勢。屬于組47：汪經(jīng)理以為工作努力是人天性，人們都樂意對自己工作負

(B)道具溝通是通過非詞語聲音來傳遞信息織優(yōu)勢是(D).(D)以客戶為導(dǎo)向，強調(diào)團隊合伙責(zé)，如果她們沒有被勉勵，是由于組織中存在某些局限性，汪

33：辦公室可通過不同設(shè)計方式來進行道具溝通。辦公室設(shè)計40：在平衡計分卡中，“新產(chǎn)品推出時間”屬于(A)角度指標。經(jīng)理觀點傾向于(B)o(B)Y理論

重要有兩種方式：老式式設(shè)計和開放式設(shè)計，關(guān)于老式式設(shè)計(A)內(nèi)部流程48：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作側(cè)重點不涉及(A)。

說法對的是(B)。41：在團隊里，領(lǐng)導(dǎo)讓團隊成員做她們擅長工作，以充分發(fā)揮(A)執(zhí)行和實行籌劃

(B)各個辦公區(qū)域之間有明顯界限和獨立空間每個人潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中(A),49：小賀受公司委托新成立了一種團隊，團隊中涉及消費者和供

35：召開會議過程中經(jīng)常會浮現(xiàn)各種困難局面，對于會議過程(A)充分運用成員技術(shù)和技能應(yīng)者，這個團隊類型是(D)。(D)供銷團隊

50：關(guān)于達到合同方式，說法不對的是（Dh57：依照盼望理論，人們得到勉勵后來，就會浮現(xiàn)第一級成果,采用了（B）方式來解決沖突，這種辦法雖不能較好地解決問題,

（D）團隊成員總是沒有決定權(quán)第一級成果總是與績效相聯(lián)系，而第一級成果也許會帶來第二但還是能有所收獲，是一種中檔限度合伙。

51：客戶服務(wù)團隊但愿培訓(xùn)團隊能對她們新員工進行培訓(xùn)，但級成果，第二級成果是（C）（C）得到領(lǐng)導(dǎo)提拔和承認58：依照B）折中

是培訓(xùn)團隊以為客戶服務(wù)團隊自己對這些員工進行培訓(xùn)效果將雙因素理論，使員工感到滿意因素重要與工作內(nèi)容或工作成果65：下列選項中所采用辦法，對防止或解決團隊沖突沒有協(xié)助

會更好；而客戶服務(wù)團隊表達她們近期沒有時間來培訓(xùn)員工。關(guān)于，這些因素改進可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久是（C）?

這個沖突產(chǎn)生主線因素是（B）（B）目的、籌劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)勉勵作用，這種因素被稱為（C）C）勉勵因素（C）在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事

52：關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不對的是（D）?59：組織文化涉及內(nèi)容諸多，普通咱們不能從公司（D）感受到66：決策過程中需要保證獲得對解決問題有協(xié)助信息，獲得信

（D）發(fā)展目的和組織目的沒差別這個公司文化。（D）公司規(guī)模大小息之后，決策階段下一步是（A）。（A）提出各種解決方案

53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果方式分為正式審查和非正式審查兩種，60：團隊成員之間缺少信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于67：至尚公司銷售部門和技術(shù)部門之間經(jīng)常進行交流，以理解

非正式審查是指（C）。缺少信任體現(xiàn)是（A）。（A）團隊成員抱怨得不到所需信息對方團隊目的和籌劃，兩個團隊相處融洽。關(guān)于團隊之間融洽

（C）與個別學(xué)員交流，理解她們學(xué)習(xí)狀況、所學(xué)知識、工作進61：諸多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難事情，她相處辦法不對的是（B）o

展等們不授權(quán)因素有諸多，不涉及（C）.（B）對本團隊工作和目的嚴格保密

54：目的SMART原則中M代表目的是（C）。（C）可衡量（C）可以節(jié)約更多寶貴時間68：明確發(fā)展需求后，李總要選取適當(dāng)辦法對團隊成員進行發(fā)

55：下列客戶服務(wù)中心使用指標中,不屬于定量監(jiān)督指標是（A）。62：“個人需要與團隊需要處在中檔水平，任務(wù)需要很高”，這展，選取適當(dāng)發(fā)展辦法取決于諸多因素，其中不涉及（C）o

（A）顧客意見調(diào)查表是團隊發(fā)展（D）階段特點。（D）成熟（C）領(lǐng)導(dǎo)者意愿

56：小林工作始終積極努力，獲得了突出工作業(yè)績，近來她受63：六頂思考帽辦法中，不同顏色帽子代表不同思考方式，其69：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種運用外部資源進行發(fā)展好辦法，不屬于脫

到了領(lǐng)導(dǎo)表揚并得到提拔，她覺得自己受到了注重，感到很滿中，中立與客觀是（B）帽子代表思考方式.（B）白色產(chǎn)培訓(xùn)辦法是（D）。（D）崗位輪換

足。小林實現(xiàn)是（D）需求。（D）自尊64：方總作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要解決團隊內(nèi)發(fā)生沖突。近來她70：李總經(jīng)常參加團隊學(xué)習(xí)活動，對團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理

管理，這樣做帶來成果不涉及(Ch78：由于每個人喜歡文化不同，在團隊內(nèi)部時常會發(fā)生文化和是(D)。D.工作時間回絕接聽任何電話

(C)增長員工之間競爭個性相沖突狀況，團隊領(lǐng)導(dǎo)解決這種文化沖突辦法對的是(A)?6在會議協(xié)調(diào)階段中，對于"解釋增進協(xié)調(diào)作用”階段做法對的是

71：關(guān)于評估，說法不對的是(A),(A)評估就是審查(A)注重傾聽(A)?A.為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議

72：小段近來參加了公司組織溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要79：授權(quán)重要有四個環(huán)節(jié)，第一步是(C)o(C)打好基本7在對籌劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，普通需要來自各個方面反饋。

之處予以她協(xié)助和指引，這屬于訓(xùn)練五個環(huán)節(jié)中(A)?80：吳經(jīng)理為了協(xié)助團隊成員更好地完畢工作，為她們安排了咱們可以通過各種辦法得到這些反饋信息，普通應(yīng)用反饋辦法

(A)督導(dǎo)和檢查正式訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團隊授權(quán)過程中(A)。不涉及(A).A.反思

73：某公司在項目開始時，需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料(A)為團隊成員提供必要工具8組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身優(yōu)勢和劣勢，外部機遇和威

等物品，這些公司急需資源是(A)o(A)設(shè)施1華陽建筑公司建筑工地分散在諸多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要脅。屬于組織威脅是(A).A.競爭對手發(fā)展壯大

74：籌劃偏離正軌時可以選取各種修正辦法，不對的選取是(D)。對建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合她們書面溝通方9在解決員工不滿情緒時候，如果事情不能解決，對的做法是

(D)對浮現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失式是(A),A.布告欄(D)oD.把團隊意見反映給上級管理人員

75：孫林剛被公司任命為某團隊領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，她想更多地2按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A任務(wù)特性是(D)。10團隊決策普通可以分為兩種類型，良好決策需要在這兩種類

理解該團隊成員狀況。對于孫林來說，在與團隊成員交流過程D.重要并且急迫型中達到一定平衡?！睕_破壁壘和阻礙”屬于(A)決策。

中最應(yīng)當(dāng)強調(diào)是(B)o(B)傾聽3團隊與團隊之間融洽相處可以增進雙方共同發(fā)展。團隊之間融A.管理性

76：趙經(jīng)理規(guī)定小李在月底之前對某事作出籌劃，并讓小李全治相處辦法不對的是(B)o11銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，

權(quán)負責(zé)整個任務(wù)。由此可以看出，趙經(jīng)理運用了(C)辦法來提B.對自己團隊工作目的和任務(wù)嚴格保密這種工作報告形式是(A)。A.平級形式

高勉勵水平。(C)工作充實4團隊之間會由于各種因素產(chǎn)生沖突，這些因素不涉及(A)。13王經(jīng)理剛調(diào)入一種新部門，她想對部門現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，

77：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時，對的做法A.分享信息在進行部門外部環(huán)境分析時，她可采用辦法是(A),

是(B)。(B)把團隊意見反映給上級管理人員5公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了諸多辦法，不可以協(xié)助她A.PEST分析法

15如果缺少所需資源，任何籌劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心25如果你是一種自信堅決人，你以為(C)。C.為團隊成員提供必要工具

需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力員工，此C.你權(quán)利和需求同別人同樣重要35王總公司銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門但愿

時她們急需獲取是(B)資源。B.人力26?種組織領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會體當(dāng)前諸多方面，其中不涉產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則但愿能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。要解

17消除員工不滿情緒辦法有諸多，其中不涉及(B).及(D)。D.不斷地對員工進行干涉和指責(zé)決她們之間矛盾，做法不適當(dāng)是(D)。

B.規(guī)定員工嚴格遵守公司規(guī)章制度27為了共享思想和看法，口頭聯(lián)系是最簡樸有效辦法，不屬于D.兩部門堅持各自立場，回絕妥協(xié)

18關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不對的是(B)?？陬^語言溝通長處是(C).C.可以提供永久記錄36農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品價格本來已經(jīng)非常低，超市強大購買力

B.發(fā)展目的和組織目的沒差別28公司開展籌劃需要各種資源，屬于公司所需要信息資源是又迫使她們削減利潤額度。這種狀況闡明(C)。

19關(guān)于工作評估兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不對(C).C.服務(wù)信息C.買方具備很強討價還價能力

的是(D)29成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者(C)能力。C.個人能力37評估可以使團隊及其成員清晰地結(jié)識到她們工作體現(xiàn)優(yōu)劣，

D.在非正式評估中，無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則30本應(yīng)提供到研發(fā)部客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不下面不屬于正式評估辦法是(D)oD.私下聊天

20關(guān)于信息技術(shù)提供溝通形式與其特點，說法不對的是(C).符合優(yōu)質(zhì)信息特點中(C)。C.對的人員38關(guān)于組織目的、團隊目的和個人目的，說法不對的是(A)o

C.電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流31關(guān)于訓(xùn)練活動實行要點，說法不對的是(C)A.團隊目的和組織目的不是一種層次上，兩者可以不一致

21小張在進行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己可以應(yīng)付壓力，善于C.人們互相交流從課本上學(xué)到經(jīng)驗39目的管理籌劃涉及八個環(huán)節(jié)，其中第一種環(huán)節(jié)是(B)?

承擔(dān)責(zé)任，這屬于她(C)oC.優(yōu)勢32夏女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。B.制定組織整體目的和戰(zhàn)略

22KOLB學(xué)習(xí)周期環(huán)節(jié)不涉及(A)?A.認真分析準備材料辦法不對的是(D)。40會議中會浮現(xiàn)爭論現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不對的是(D),

23屬于正式學(xué)習(xí)機會是(A).A.研討會D.將收集到所有信息寫到材料中D.不予理睬

24關(guān)于制定籌劃某些觀點和意見，不對的是(D)?33張經(jīng)理為了協(xié)助團隊成員更好地完畢工作，為她們安排了正42組織文化有各種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點是(A)?

D.籌劃限制了行動自由度式訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團隊授權(quán)過程中(C)oA.一群專'業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己個人目的

43Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)糖果產(chǎn)品制作D.審查就是評估一某些60按照K0LB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)普通由四個階段構(gòu)成，下列說法中

新型冰洪淋。那么這個公司運用市場方略是(C)戰(zhàn)略。50在工作中，團隊成員間互相信任能帶來諸多好處，屬于充分不對的是(C)。C.四個階段中前兩個階段最重要

C.產(chǎn)品開發(fā)信任體現(xiàn)是(A)oA.團隊成員可以自由地刊登不批準見61授權(quán)時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到效果不涉

44領(lǐng)導(dǎo)者是一種團隊中最重要角色，她對團隊發(fā)展負有重要責(zé)51控制過程環(huán)節(jié)涉及：①與原則相比較，②糾正偏差，③衡量及(D)oD.詢問成員愿不樂意做

任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者說法不對的是(AL實際績效。對的環(huán)節(jié)是(D)?D.③①②63吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工工作，采用了軟、硬兩種

A.領(lǐng)導(dǎo)者能力和氣質(zhì)是天生，后天培養(yǎng)不起作用52關(guān)于準備工作報告應(yīng)注意事項，說法不對的是(D)o監(jiān)督指標，關(guān)于這兩種指標論述，不對的是(A).

45關(guān)于書面溝通，說法對的是(C)oD.工作報告重要論點自行決定，無需考慮團隊成員理解限度A.軟指標比硬指標更有效

C.在書面溝通中，保證信息對的無誤是至關(guān)重要53要克服學(xué)習(xí)過程中存在種種障礙，做法不對的是(A)64小趙每天被某些雜事纏身，工作時經(jīng)常找不到頭緒，她不懂

46許多組織均有自己價值原則和行為理念，家樂福承諾：”完全A.無視障礙存在得哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不急迫任務(wù)不

承擔(dān)咱們行為對咱們顧客、公司、員工、社會機構(gòu)和環(huán)境帶來54關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不對的是A)。A.社會互動增長涉及(D).D.協(xié)助團隊成員解決重要問題

后果。”這體現(xiàn)了其價值觀中(D)。D.責(zé)任56談判成果類型中，一輸一贏特點不涉及(A).65人們經(jīng)常找某些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬

47某組織一種目的是"每天至少可以接待25名需要征詢客戶”，A.強調(diào)雙向溝通于學(xué)習(xí)障礙是(B)。

這個組織目的可以生成若干個也許發(fā)展目的，與此有關(guān)發(fā)展目57小何受公司委托新成立了一種團隊，團隊中涉及消費者和供B.小強雖然很忙，但是還是堅持每天3個小時課程培訓(xùn)來充實自

的不涉及(B)?B.成為行業(yè)領(lǐng)軍者應(yīng)者,這個團隊類型是(B)。B.供銷團隊己

48李總規(guī)定小張寫一種關(guān)于如何增進團隊成員學(xué)習(xí)方案，小張58工作報告是組織進行工作溝通有效渠道，工作報告三種形式66達到合同方式有諸各種，其中"投票”方式是指(C).

在方案中提出辦法不合理是(A)?不涉及(D)oD.中間形式C.通過選票數(shù)量選取出最后方案

A.如果浮現(xiàn)問題，規(guī)定團隊成員自行想辦法解決59關(guān)于工作分解構(gòu)造，說法不對的是(C)o67運用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參加者不在同一種地方也可以互

49關(guān)于審查和評估，說法不對的是(D)oC.工作分解構(gòu)造只合用于執(zhí)行項目類任務(wù)分解相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法(D)長處。D.同步性

70發(fā)言中使用"嗯、啊、呀”這樣詞語，表白暫時停頓或搜尋對C.勉勵"自由想象”監(jiān)督指標，關(guān)于這兩種指標論述，不對的是(B)o

的詞語，這屬于副語言溝通要素中(A)。A.聲音補白1.銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，B.軟指標比硬指標更有效

71小倪近來參加了公司組織溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之這種工作報告形式是(B)。B.平級形式10.商務(wù)文獻不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己特點，不

處予以協(xié)助和指引，這屬于訓(xùn)練五個環(huán)節(jié)中(C).2.訓(xùn)練涉及五個環(huán)節(jié)，其中第一種環(huán)節(jié)是(A)。A.籌劃和建立屬于它特點是(B)oB.豐富詳實、熱情洋溢

C.督導(dǎo)和檢查3.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于"解釋增進協(xié)調(diào)作用”階段做法對的11.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果方式，說法不對的是(D)?

72會議協(xié)調(diào)階段中，對于”協(xié)助全組作出決定”階段闡明對的是是(B)。B.為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議D.非正式審查形式比較隨意，用處不大

(A).A.組織人們對意見進行分析、整頓、歸納4.授權(quán)重要有四個環(huán)節(jié)，第一步是(D)oD.打好基本12.會議中會浮現(xiàn)爭論現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不對的是(A).

73人們在溝通中一方面要考慮是溝通目，關(guān)于溝通目，說法不5.關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不對的是B)。B.社會互動增長A.不予理睬

對的是(D)、6.運用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參加者不在同一種地方也可以互13.劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，她發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)

D.溝通方式辦法和溝通目沒有什么關(guān)系相交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法(A)長處。A.同步性境和條件太差，員工不滿情緒很高，于是她采用了一系列辦法

74協(xié)作是面臨沖突時可采用方式之一。關(guān)于協(xié)作方式，說法對7.團隊決策普通可以分為兩種類型，良好決策需要在這兩種類改進公司環(huán)境和工作條件，消除了員工不滿。劉先生所采用辦

的是(C)型中達到一定平衡。”沖破壁壘和阻礙”屬于(C)決