物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人格式范本（四篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)年終?工作總結(jié)?個(gè)人格式?范本轉(zhuǎn)?眼___?_年又過(guò)?去了，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?及員工共?同努力下?，我較好?地完成了?本項(xiàng)目部?上半年公?司及客戶?交辦的各?項(xiàng)安保服?務(wù)任務(wù)。?1、在?勞動(dòng)紀(jì)律?方面，為?了提高保?安服務(wù)質(zhì)?量，切實(shí)?維護(hù)我公?司利益和?展示我公?司良好形?象，保證?被服務(wù)單?位有一個(gè)?正常的工?作秩序，?嚴(yán)防各類?突發(fā)事件?的發(fā)生，?為客戶提?供一個(gè)良?好的工作?環(huán)境，在?上半年嚴(yán)?格落實(shí)保?安公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行相關(guān)?的、可行?的獎(jiǎng)懲條?例，通過(guò)?獎(jiǎng)懲條例?的執(zhí)行激?勵(lì)了一些?態(tài)度不端?正的、工?作懶散的?員工，使?得員工在?工作中產(chǎn)?生一種好?學(xué)、征求?上進(jìn)的興?趣，同時(shí)?營(yíng)造了一?種濃厚的?學(xué)習(xí)氛圍?。僅第一?、二季度?組織員工?消防培訓(xùn)?____?課時(shí)、業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)___?_課時(shí)，?組織消防?演練__?__次，?使每位員?工熟練的?掌握了消?防知識(shí)、?業(yè)務(wù)及操?作技能，?另外還起?草了各種?應(yīng)急突發(fā)?事件的預(yù)?案。2?、在環(huán)境?衛(wèi)生及宿?舍內(nèi)務(wù)方?面及時(shí)檢?查、督促?和進(jìn)行相?關(guān)的內(nèi)務(wù)?整理培訓(xùn)?，使得員?工能夠自?覺的養(yǎng)成?區(qū)域衛(wèi)生?不定時(shí)清?潔、內(nèi)務(wù)?整理規(guī)范?有序的良?好習(xí)慣。?3、在?安全上也?加強(qiáng)防范?，增強(qiáng)保?安人員的?責(zé)任感，?不定時(shí)檢?查他們工?作，看他?們是否養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。首先對(duì)?攝像監(jiān)控?室定期的?進(jìn)行抽查?設(shè)備情況?，查記錄?，對(duì)記錄?填寫不屬?實(shí)嚴(yán)格的?進(jìn)行了處?理，通過(guò)?嚴(yán)格的管?理使得每?位員工都?擁有了一?份責(zé)任心?和責(zé)任感?。當(dāng)然，?其中也有?的員工常?常會(huì)產(chǎn)生?對(duì)工作逆?反的心態(tài)?，甚至產(chǎn)?生惰性，?對(duì)這樣的?情況我們?沒有先處?罰，首先?加強(qiáng)培訓(xùn)?，耐心溝?通，同時(shí)?通過(guò)多次?組織開班?前會(huì)、單?對(duì)單溝通?形式將惰?性的局面?整體扭轉(zhuǎn)?。4、?業(yè)務(wù)拓展?情況，年?初至今半?年時(shí)間陸?續(xù)拓展_?___個(gè)?項(xiàng)目，增?加人員_?___人?。其中這?些還是靠?實(shí)際內(nèi)在?的一些東?西就是質(zhì)?量，形象?、服務(wù)意?識(shí)、素質(zhì)?三者缺一?不可。只?有這三樣?能夠長(zhǎng)期?的保持下?去才能夠?吸引大量?的顧客眼?球，才會(huì)?有大量的?“買主”?。__?__年來(lái)?，每天都?在發(fā)生著?巨大的變?化，一、?二季度作?為保安部?的我們配?合甲方迎?檢___?_余次，?檢查部門?主要包括?消防支隊(duì)?、區(qū)安監(jiān)?局、治安?支隊(duì)、區(qū)?分局內(nèi)保?處，共查?出問(wèn)題_?___項(xiàng)?，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行了整改?，主要問(wèn)?題項(xiàng)。在?工作中積?極配合甲?方，有問(wèn)?題及時(shí)協(xié)?助甲方處?理，在這?一方面得?到了客戶?方領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可。同?時(shí)使得客?戶方對(duì)我?保安公司?予以工作?上的肯定?。當(dāng)然?整體來(lái)看?是不錯(cuò)，?但實(shí)際工?作當(dāng)中還?存在著一?些不足之?處：保?安員對(duì)“?保安行為?規(guī)范”的?認(rèn)識(shí)了解?還是不夠?。如個(gè)別?保安員在?執(zhí)勤期間?與不配合?保安疏導(dǎo)?安全出口?的客人因?為不聽保?安指揮導(dǎo)?致發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)，嚴(yán)重?影響了保?安員形象?，未做到?“打不還?手、罵不?還口”的?宗旨及顧?客至上的?宗旨，出?現(xiàn)問(wèn)題處?理不了的?要及時(shí)匯?報(bào)，由上?級(jí)解決。?針對(duì)這點(diǎn)?，每月必?須對(duì)工作?人員的行?為規(guī)范、?服務(wù)意識(shí)?、以及各?項(xiàng)規(guī)章制?度進(jìn)行陪?訓(xùn)，以達(dá)?到完善管?理要求。?以上是?我的工作?總結(jié)，請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)?指正。?物業(yè)年終?工作總結(jié)?個(gè)人格式?范本（二?）本人?____?年___?_月到_?___物?業(yè)服務(wù)處?工作至今?已有一年?多的時(shí)間?，一年來(lái)?，尤其是?本人主持?____?物業(yè)服務(wù)?處日常工?作以來(lái)，?本人帶領(lǐng)?全體員工?認(rèn)真__?__公司?各項(xiàng)指示?精神，規(guī)?范管理，?創(chuàng)新服務(wù)?，加強(qiáng)收?費(fèi)，無(wú)論?實(shí)在內(nèi)部?管理還是?服務(wù)收費(fèi)?上都取得?一定成績(jī)?，現(xiàn)將一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、經(jīng)營(yíng)?方面_?___年?，___?_物業(yè)服?務(wù)處以“?安全工作?為基礎(chǔ)，?經(jīng)營(yíng)工作?為根本”?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持下、?經(jīng)過(guò)全體?員工苦心?奮戰(zhàn)，在?經(jīng)營(yíng)方面?有了一定?的突破，?物業(yè)費(fèi)的?收繳有了?大幅度提?高，物業(yè)?收繳率達(dá)?到___?_%，經(jīng)?過(guò)初步測(cè)?算物業(yè)服?務(wù)處實(shí)現(xiàn)?收入超_?___萬(wàn)?元，物業(yè)?服務(wù)處的?經(jīng)營(yíng)能力?逐步提高?。全年實(shí)?現(xiàn)安全生?產(chǎn)無(wú)事故?，員工隊(duì)?伍穩(wěn)定，?無(wú)勞動(dòng)糾?紛情況。?舉措1?：認(rèn)真梳?理前期欠?費(fèi)，對(duì)可?以收繳的?部分，落?實(shí)任務(wù)、?責(zé)任到人?、專項(xiàng)收?繳。對(duì)于?刻意回避?、惡意拖?欠的單位?，采用蹲?點(diǎn)守候、?見縫插針?的方式，?并用掛號(hào)?信寄送催?繳通知單?，給拖欠?企業(yè)增加?壓力，并?取得一定?的效果。?舉措2?：___?_物業(yè)費(fèi)?的收繳采?用的是先?服務(wù)后收?費(fèi)的方式?，水電費(fèi)?也是由公?司先墊資?給供水供?電部門，?公司在運(yùn)?行過(guò)程中?墊出大量?的資金，?無(wú)形中增?加了很多?風(fēng)險(xiǎn)。針?對(duì)這一問(wèn)?題，我認(rèn)?真分析研?究決定執(zhí)?行物業(yè)費(fèi)?和水電費(fèi)?都采取提?前收繳，?并于從今?年第四季?度起對(duì)新?入住的企?業(yè)執(zhí)行，?并逐步向?老客戶和?大客戶過(guò)?度，在增?加收繳率?的同時(shí)降?低運(yùn)行風(fēng)?險(xiǎn)。舉?措3：辭?退一批在?去年年底?工作中嚴(yán)?重影響員?工隊(duì)伍穩(wěn)?定人員。?舉措4?：解決前?期遺留的?員工年假?未休問(wèn)題?。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?前期因各?種原因安?保部員工?共有一千?多小時(shí)年?假。為了?能不增加?額外費(fèi)用?的情況下?將這些時(shí)?間消化掉?，本人率?先垂范，?帶領(lǐng)安保?班組__?__名管?理人員進(jìn)?行頂崗，?努力克服?天氣炎熱?、身體疲?勞等不利?因素，我?們甚至連?續(xù)___?_小時(shí)不?休息，咬?緊牙關(guān)堅(jiān)?持一個(gè)多?月終于解?決這一員?工多次提?出的問(wèn)題?保證了隊(duì)?伍的穩(wěn)定?。舉措?5：定期?召開班組?長(zhǎng)和骨干?員工會(huì)議?并積極與?員工進(jìn)行?溝通，及?時(shí)解決員?工提出的?訴求，仔?細(xì)傾聽他?們的想法?，員工在?崗精神狀?態(tài)飽滿，?不帶情緒?上崗。?二、管理?方面_?___年?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?各項(xiàng)文件?并及時(shí)_?___。?強(qiáng)化內(nèi)部?管控，建?立起一支?具有高度?責(zé)任感和?凝聚力的?員工隊(duì)伍?。為更好?的推行體?系，我們?嚴(yán)格按年?初審核計(jì)?劃，對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)、?內(nèi)部管控?進(jìn)行內(nèi)審?，并于_?___年?____?月接受中?國(guó)質(zhì)量認(rèn)?證中心的?審核。?舉措1：?積極梳理?各項(xiàng)管理?制度和流?程，根據(jù)?____?實(shí)際情況?，出臺(tái)多?項(xiàng)管理制?度，并嚴(yán)?格執(zhí)行使?制度不流?于形式、?流于表面?。舉措?2：強(qiáng)化?外拓資金?管理，建?立健全內(nèi)?控管理體?系。在“?收”、“?交”、“?支”等幾?個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)?上都有嚴(yán)?格管理和?監(jiān)督。?舉措3：?加大成本?管理力度?，節(jié)能降?耗降低成?本，挖掘?潛力，增?加外拓，?形成自上?而下的成?本、經(jīng)營(yíng)?意識(shí)，營(yíng)?造全員關(guān)?注效益的?氛圍。?舉措4：?注重用管?理人員的?自身素養(yǎng)?去影響員?工，始終?以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度、勇?于奉獻(xiàn)的?敬業(yè)精神?，來(lái)對(duì)每?一個(gè)員工?產(chǎn)生潛移?默化的影?響。三?、服務(wù)方?面__?__年在?服務(wù)業(yè)主?過(guò)程中拓?寬思路、?大膽思維?，與管委?會(huì)、管理?公司共同?為入園企?業(yè)提供創(chuàng)?新、高效?、高附加?值的服務(wù)?。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?，服務(wù)滿?意率全部?達(dá)標(biāo)與_?___年?同期相比?出現(xiàn)一定?增幅。?舉措1：?密切配合?管委會(huì)提?出的“提?檔升級(jí)、?創(chuàng)新管理?”的要求?做好管委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注的園區(qū)?車輛管理?、綠化除?草等工作?。舉措?2：實(shí)行?定期溝通?回訪制，?每周五按?時(shí)時(shí)向管?委會(huì)書面?報(bào)告一周?運(yùn)行情況?。舉措?3：著重?重關(guān)注I?T企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)管理?模式，了?解他們的?服務(wù)現(xiàn)狀?和特色所?在，并將?其中特色?服務(wù)融匯?至現(xiàn)有物?業(yè)服務(wù)中?來(lái)，發(fā)揮?研發(fā)一公?司同屬電?信行業(yè)特?征，協(xié)助?為業(yè)主提?供便捷的?電信移機(jī)?、轉(zhuǎn)號(hào)等?業(yè)務(wù)。?____?年，是公?司三年滾?動(dòng)發(fā)展第?一年，我?將立足崗?位，努力?工作，帶?領(lǐng)___?_物業(yè)服?務(wù)處全體?員工為打?造___?_物業(yè)的?品牌做出?自己貢獻(xiàn)?！物業(yè)?年終工作?總結(jié)個(gè)人?格式范本?（三）?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)與支?持下，_?___物?業(yè)公司工?作團(tuán)隊(duì)于?____?月份正式?組建。作?為一支年?輕的隊(duì)伍?，我們積?極響應(yīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)?召，開展?各項(xiàng)前期?準(zhǔn)備工作?，以便給?業(yè)主提供?高檔服務(wù)?，打造_?___品?牌?，F(xiàn)將?____?月份主要?工作匯報(bào)?如下：?一、隊(duì)伍?組建：?根據(jù)__?__小區(qū)?目前所管?轄面積，?暫定人員?編制為：?二十人。?二、人?員培訓(xùn)：?為了提?升我們工?作人員的?綜合素質(zhì)?，給業(yè)主?提供高檔?次、貼身?管家式服?務(wù)，打造?____?物業(yè)品牌?形象，在?新員工入?職之初，?便依據(jù)前?期制定的?培訓(xùn)計(jì)劃?對(duì)各崗位?新員工進(jìn)?行系統(tǒng)培?訓(xùn)。除此?之外，我?們特向當(dāng)?地知名物?業(yè)公司聘?請(qǐng)講師為?員工培訓(xùn)?。三、?建立健全?各項(xiàng)工作?流程及表?格記錄：?為規(guī)范?我們的物?業(yè)管理行?為，建立?健全了入?伙、裝修?等工作流?程，并編?制了《前?期物業(yè)管?理服務(wù)協(xié)?議》、《?臨時(shí)管理?規(guī)約》、?《房屋裝?飾裝飾修?服務(wù)協(xié)議?》、《物?業(yè)服務(wù)公?示欄》及?一系列物?業(yè)常用工?作表格記?錄等。為?業(yè)主入伙?及日后物?業(yè)工作開?展做好了?充分的前?期準(zhǔn)備。?四、保?安、保潔?工作管理?：自_?___月?中旬，物?業(yè)公司已?正式接管?小區(qū)安保?工作。目?前已針對(duì)?小區(qū)現(xiàn)狀?制定了一?系列的保?安、保潔?臨時(shí)管理?方案。?五、監(jiān)控?及道閘設(shè)?備安裝跟?蹤：小?區(qū)已安裝?可用監(jiān)視?器三十余?個(gè)，對(duì)小?區(qū)主出入?口及重點(diǎn)?部位已實(shí)?行全方位?監(jiān)控。目?前現(xiàn)正根?據(jù)小區(qū)現(xiàn)?狀布設(shè)其?他監(jiān)視器?。小區(qū)?主出入口?道閘系統(tǒng)?安裝調(diào)試?，現(xiàn)已正?式投入使?用。六?、房屋驗(yàn)?收：配合?開發(fā)部對(duì)?即將交付?房屋進(jìn)行?驗(yàn)收，接?管部分房?屋鑰匙。?___?_月份工?作計(jì)劃：?一、與?開發(fā)部辦?理鑰匙交?接手續(xù);?二、為?已達(dá)到交?房條件的?業(yè)主辦理?入伙手續(xù)?;跟蹤驗(yàn)?房問(wèn)題的?整改維修?;三、?建立健全?業(yè)主檔案?;四、?健全物業(yè)?公司各項(xiàng)?工作流程?;五、?加強(qiáng)員工?培訓(xùn);?六、與供?電供水部?門協(xié)商水?電費(fèi)繳納?方式并辦?理相關(guān)手?續(xù);七?、跟蹤監(jiān)?控設(shè)備安?裝調(diào)試;?八、制?定防雪預(yù)?案、準(zhǔn)備?掃雪物資?;九、?進(jìn)行保安?、保潔日?常管理。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)個(gè)人格?式范本（?四）時(shí)?光荏苒。?____?在全體員?工的忙碌?中匆匆而?去?；厥?工作的日?子，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?熱枕關(guān)懷?下，在部?門的悉心?指導(dǎo)下，?在公司其?他員工的?密切配合?下，我的?各項(xiàng)工作?得以順利?完成。?____?月份，帶?著樸實(shí)的?心情來(lái)到?了___?_。開始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)月?一瞬間過(guò)?去了，工?作在有條?不絮的進(jìn)?行著。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過(guò)去?、籌劃未?來(lái)。我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)物業(yè)管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?在幾個(gè)月?的時(shí)間里?，我能遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，兢?兢業(yè)業(yè)做?好本職業(yè)?工作，從?未遲到早?退，用滿?腔熱情積?極、認(rèn)真?地完成好?每一項(xiàng)任?務(wù)，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，平?時(shí)生活中?團(tuán)結(jié)同事?、不斷提?升自己的?團(tuán)隊(duì)合作?精神。我?對(duì)自己的?人生有了?進(jìn)一步的?認(rèn)識(shí)，渴?望有所突?破的我，?將會(huì)在以?后的工作?和生活中?時(shí)時(shí)提醒?自己，以?便自己以?后的人生?道路越走?越精彩。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促進(jìn)?____?年工作再?上一個(gè)新?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_年主要?日常工作?和階段性?工作總結(jié)?如下：?一、深化?學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?和客服經(jīng)?理的崗位?職責(zé)制度?。跟崗?學(xué)習(xí)客服?經(jīng)理崗位?職責(zé)：?(1)客?服現(xiàn)場(chǎng)巡?查；(?2)裝修?現(xiàn)場(chǎng)管理?與巡查；?(3)?及時(shí)處理?業(yè)主的各?類投訴；?(4)?及時(shí)處理?前臺(tái)轉(zhuǎn)交?的各類業(yè)?主反映的?問(wèn)題；?(5)完?成上級(jí)交?辦的其他?工作。?通過(guò)學(xué)習(xí)?上述工作?，使我認(rèn)?識(shí)到一個(gè)?稱職的管?理人員應(yīng)?當(dāng)具有良?好的語(yǔ)言?表達(dá)能力?、流暢的?文字寫作?能力、較?強(qiáng)的組織?領(lǐng)導(dǎo)能力?、靈活的?處理問(wèn)題?能力、有?效的對(duì)外?聯(lián)系能力?。二、?深刻了解?掌握小區(qū)?整體基本?情況，理?論聯(lián)系實(shí)?際，積極?參與學(xué)習(xí)?與培訓(xùn)。?自覺學(xué)?習(xí)應(yīng)知應(yīng)?會(huì)，熟悉?和了解小?區(qū)整體基?本運(yùn)行情?況，接受?部門領(lǐng)