標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(SOP)簡(jiǎn)介課件

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

(SOP)

簡(jiǎn)介SOP的

定

義SOP的

作

用SOP的

重

要

性SOP的

制

作SOP的

標(biāo)

準(zhǔn)

格

式教

材

目

錄標(biāo)

準(zhǔn)

作

業(yè)

指

導(dǎo)

書(shū)

(Standard

OperationProcedure)少以文件的形式描述作業(yè)人員在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的操作步驟，及應(yīng)注意的事項(xiàng)必作業(yè)人員的操作指南必質(zhì)檢人員用于檢查工作的依據(jù)SOP

的

定

義SOP

的作用必將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，

以免因人員流動(dòng)導(dǎo)致技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)流失；使操作人員經(jīng)過(guò)短期培糾，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作步驟；必根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因辦以口頭的方式傳授作業(yè)步驟，傳遞幾次后失真率將達(dá)到80%因此經(jīng)驗(yàn)的傳承要以文件的方式來(lái)記錄，傳授要以文件為基礎(chǔ)多品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的EdwardsSOP

的重要性DemingSOP

的重要性第

一

次就把事情做對(duì)

(Do

it

right

the

firsttime)

Philip

Crosby因此企業(yè)需要管制好每個(gè)作業(yè)員的動(dòng)作每個(gè)工位地管理值(如烙鐵溫度，螺絲力矩等)每個(gè)工位的材料及設(shè)備SOP

的重要性ISO9001

的精髓：寫(xiě)你所做，做你所寫(xiě)要求員工的操作必須按文件進(jìn)行便于檢查人員和生產(chǎn)管理人員監(jiān)控3便于新員工迅速掌握操作要領(lǐng)ISO9001

的7.5.1條款中明確要求生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)表格、表單、質(zhì)量記錄SOP

位于文件結(jié)構(gòu)的第三層SOP

的重要性ISO9001

質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)編寫(xiě)執(zhí)行更改流程流程描述編寫(xiě)SOP

計(jì)劃書(shū)SOP

璃寫(xiě)組織小組討論SOP

的制作批準(zhǔn)和執(zhí)行納入SOP清單PlanDocheckyes必SOP依據(jù)查植表定期查拉SOP

試運(yùn)行Action適時(shí)更新單位工程項(xiàng)目數(shù)量(萬(wàn)元)2008年2009年123456789101112123、路基工程233492、路面工程34396(概算)3、交通工程及設(shè)施

(含房建及機(jī)電)17023(概算)4、環(huán)保綠化工程722(概算)5、工程掃尾及驗(yàn)收編

號(hào)操作名稱(chēng)應(yīng)

用

范

圍R

小組成員Q

初稿完成時(shí)間Q

小組討論時(shí)間

Q

最終定稿時(shí)間多流程描述及編寫(xiě)計(jì)劃書(shū)SOP

的制作單位工程施工計(jì)劃?rùn)M道圖SOP的制作SOP

討論及編寫(xiě)Q3負(fù)責(zé)人應(yīng)為體系文件規(guī)定的部門(mén)成員B

編寫(xiě)人員應(yīng)包括有經(jīng)驗(yàn)的一線員工討論時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)的設(shè)備管理人員和質(zhì)檢人員8頭腦風(fēng)暴法必要時(shí)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)SOP的制作必試

運(yùn)

行3應(yīng)通過(guò)試運(yùn)行來(lái)檢驗(yàn)SOP

的合理性和可操作性運(yùn)行應(yīng)建立相應(yīng)的查核表來(lái)定期查核更

新當(dāng)工藝要求、設(shè)備狀況等發(fā)生改變時(shí)，要對(duì)SOP進(jìn)行評(píng)審和更新SOP

的標(biāo)準(zhǔn)格式SOP

標(biāo)準(zhǔn)格式分為八個(gè)部分關(guān)鍵因素Q

相關(guān)文件和參考資料設(shè)備示意圖操作前準(zhǔn)備操作步驟常見(jiàn)故障及簡(jiǎn)單排除方法緊急情況的處理流

程SOP

的標(biāo)準(zhǔn)格式關(guān)鍵因素環(huán)境因素：與環(huán)境管理體系相關(guān)的因素安全因素：與安全管理相關(guān)的因素質(zhì)量因素：技術(shù)文件要求的相關(guān)因素質(zhì)量因素要列出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明對(duì)控制此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)所要達(dá)到的設(shè)備參數(shù)要求SOP

的標(biāo)準(zhǔn)格式少相關(guān)文件及參考資料閱讀和操作SOP

之前應(yīng)了解和熟悉的文件和資料設(shè)

備

示

意

圖用圖片或照片的形式展示SOP

涉及的主要設(shè)備編制并說(shuō)明設(shè)備關(guān)鍵部件的編號(hào)及參數(shù)SOP

的標(biāo)準(zhǔn)格式操作前準(zhǔn)備常

用

工

具

：列出涉及的操作及維修工具，

防護(hù)工具和清潔工具等QR相關(guān)記錄：列出本操作應(yīng)使用的記錄安全措施

：

描述操作前應(yīng)實(shí)施的安全防護(hù)措施

，包括佩戴勞防用品，了解發(fā)生安全事故的應(yīng)急措施等準(zhǔn)備工作

：

描述本操作前需要就緒的工作SOP

的標(biāo)準(zhǔn)格式必操作步驟Q8分為作業(yè)內(nèi)容和要點(diǎn)提示作業(yè)內(nèi)容應(yīng)包括整個(gè)操作步驟的全部?jī)?nèi)容要點(diǎn)提示是對(duì)關(guān)鍵作業(yè)內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)和解釋常見(jiàn)故障及簡(jiǎn)單排除方法了解操作設(shè)備的基本情況及常見(jiàn)故障的簡(jiǎn)單處理包含：故障描述，排除方法和應(yīng)用工具SOP

的標(biāo)準(zhǔn)格式必緊急情況處理了解所進(jìn)行的操作的緊急情況處理方案，比如安全向題處理包含：情況描述，處理措施和特殊提示流程使用正確的流程圖符號(hào)流程的開(kāi)始或結(jié)束具體的步驟或事件

指明流程的方向需判斷的多分支過(guò)程SOP

的標(biāo)準(zhǔn)格式SOP

的編寫(xiě)要點(diǎn)必條理化3語(yǔ)句和結(jié)構(gòu)條理清晰8前后有關(guān)聯(lián)指向分明，不產(chǎn)生歧義SOP

的編寫(xiě)要點(diǎn)規(guī)范化CR

使用祈使句，盡量避免使用被動(dòng)句在此基礎(chǔ)上添加地點(diǎn)或工具的條件狀語(yǔ)條件從句行動(dòng)動(dòng)詞賓語(yǔ)正確的使用扭力扳手上緊排空管到50

in.Ib不正確的現(xiàn)在你可以將排空管上緊到50

in.

lb.SOP

的編寫(xiě)要點(diǎn)規(guī)范化CR

統(tǒng)一使用精確的行動(dòng)動(dòng)詞CR

名稱(chēng)固定化CR

限定行動(dòng)次數(shù)CR

確定責(zé)任人CR

設(shè)備名稱(chēng)正確完整，

關(guān)鍵部件應(yīng)編號(hào)SOP

的編寫(xiě)要點(diǎn)形象化CR

應(yīng)用照片或圖片，形象的說(shuō)明操作的位置，設(shè)備的狀態(tài)，達(dá)到的效果等要素C?

應(yīng)用流程圖，

直觀的表明操作流轉(zhuǎn)的順序及向題的處理What需要執(zhí)行的任務(wù)When任務(wù)執(zhí)行的順序，時(shí)間或條件Where任務(wù)執(zhí)行的地點(diǎn)，操作執(zhí)行的位置Who任務(wù)的執(zhí)行人及涉及人員Why執(zhí)行任務(wù)的原因SOP

的編寫(xiě)要點(diǎn)