家政公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

家政公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目錄1．0執(zhí)行摘要公司概況公司名稱(chēng)舒心家政有限責(zé)任公司公司類(lèi)型√有限責(zé)任公司□個(gè)體工商戶(hù)□個(gè)人獨(dú)資公司□合作公司其它_______（打√選擇）普通選擇有限責(zé)任公司，若不是，則要注意整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)與否按照所選的公司類(lèi)型來(lái)描述所屬行業(yè)□投資□融資擔(dān)?！踬Q(mào)易□科技□咨詢(xún)□裝飾□服裝□化妝品□飼料□文化傳輸□清潔服務(wù)運(yùn)輸（服務(wù)）□物流（服務(wù)）□展覽服務(wù)√□家政服務(wù)□環(huán)保□園林綠化□生物工程□物業(yè)管理□房地產(chǎn)□房地產(chǎn)中介代理□藥業(yè)□醫(yī)療器械□廣告□經(jīng)營(yíng)部、商場(chǎng)、服務(wù)部□中心、貿(mào)易商行、工廠□其它______（打√選擇）注冊(cè)地址蘇州市匯金大廈A座1102室重要經(jīng)營(yíng)范疇家政類(lèi)（保姆、月嫂、專(zhuān)業(yè)保潔、家庭教師等）市場(chǎng)定位重要集中于中高檔客戶(hù)…也面對(duì)于多個(gè)大廈的清潔工作，對(duì)于不同檔次的客戶(hù)群，我們也最出了對(duì)應(yīng)的價(jià)目表及服務(wù)人員。注冊(cè)資金50萬(wàn)產(chǎn)品/服務(wù)特性摘要產(chǎn)品或服務(wù)家政服務(wù)是根據(jù)規(guī)定為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧小朋友、老人、病人，管理家庭有關(guān)事情（1）普通家務(wù)：制作家庭便餐、、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；（2）看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照顧、看守；（3）護(hù)理老年人：照顧、陪護(hù)老年人；（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照顧、看護(hù)病人；（5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱(chēng)月嫂；（6）家庭教育：重要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；（7）家庭理財(cái)：對(duì)客戶(hù)日常生活開(kāi)支的管理，涉及采購(gòu)、記賬等；（8）家庭秘書(shū)：從事家庭或家庭公司的文書(shū)檔案解決、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車(chē)駕駛等；（9）家庭安全員：一類(lèi)是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱(chēng)家庭技術(shù)員；另一類(lèi)是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱(chēng)家庭保安員；（10）陪伴：陪伴購(gòu)物或聊天，重要滿(mǎn)足客戶(hù)舒緩情緒，排遣孤單感，或通過(guò)其它陪伴方式滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求；（11）：對(duì)客戶(hù)的家庭事務(wù)進(jìn)行全方面安排，具體安排其它家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)客戶(hù)家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂(lè)、旅游，迎送來(lái)賓，指導(dǎo)合理的作息等等；（12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目普通是全方面多項(xiàng)的，而、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶(hù)與家政公司或家政從業(yè)人員所訂立的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。（13）單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專(zhuān)業(yè)化，其項(xiàng)目普通以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。商業(yè)模式（盈利模式）由專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)提供室內(nèi)外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發(fā)、月嫂服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)，將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化的社會(huì)盈利組織市場(chǎng)機(jī)會(huì)家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的"雙贏"工程。首先，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另首先，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的重要渠道之一。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，最少可為我國(guó)提供500多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位?，F(xiàn)在，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)都市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范疇日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí)。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成，一種新的消費(fèi)潮流（家政服務(wù)成禮物）出現(xiàn)在人們的視野中。某些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮"，回報(bào)客戶(hù)；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮物"，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻(xiàn)給父母。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高、都市居民生活節(jié)奏的不停加緊，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊投資與財(cái)務(wù)投資與財(cái)務(wù)單位：元投資額投資收益率（第一年）預(yù)期凈利潤(rùn)（稅后利潤(rùn)）第一年第二年第三年有關(guān)第二、三年凈利潤(rùn)的闡明備注投資收益率＝凈利潤(rùn)÷總投資×100%預(yù)期凈利潤(rùn)－第一年：見(jiàn)附表1；投資額：應(yīng)不不大于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用總和，即銷(xiāo)售成本+銷(xiāo)售費(fèi)用+管理費(fèi)用此表中“投資額”項(xiàng)的金額以公式的形式引用到表中“金額－總計(jì)”項(xiàng)注：投資收益率＝凈收入÷總投資×100%（第一年）預(yù)期凈利潤(rùn)第一年與損益表數(shù)據(jù)相符，允許學(xué)生對(duì)第二年、第三年都是預(yù)期增加，對(duì)虧損狀態(tài)或大幅增加的要評(píng)價(jià)其現(xiàn)實(shí)性、可行性。市場(chǎng)分析市場(chǎng)定位與目的客戶(hù)目的客戶(hù)坐月子的人，老年人，大廈的清理，工作忙碌而沒(méi)時(shí)間清掃家里衛(wèi)生和煮飯的人，需要補(bǔ)習(xí)功課的人市場(chǎng)預(yù)測(cè)（市場(chǎng)占有率）以家政服務(wù)為基礎(chǔ)，以技能培訓(xùn)為依靠，集培訓(xùn)、就業(yè)、服務(wù)為一體；以家政超市服務(wù)選擇、星級(jí)家政服務(wù)員推薦；全程服務(wù)質(zhì)量跟蹤、保險(xiǎn)保障服務(wù)和涉及節(jié)假日多項(xiàng)服務(wù)為特色的家政服務(wù)。大家政、新視野、全方位、高起點(diǎn)及優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)和強(qiáng)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司始終走在家政服務(wù)市場(chǎng)的最前沿。競(jìng)爭(zhēng)分析重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：蘇州市新城專(zhuān)業(yè)清洗保結(jié)服務(wù)公司、喜洋洋家政、無(wú)錫亮潔清洗服務(wù)有限公司等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重要優(yōu)勢(shì)：（1）干得早已形成了戶(hù)訂的客戶(hù)；（2）服務(wù)原則與模式也以形成；（3）管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰；（4）資金相對(duì)可有一定的優(yōu)勢(shì)。本公司的重要優(yōu)勢(shì)：（1）價(jià)格適合各個(gè)階層次及大多數(shù)人群；（2）服務(wù)質(zhì)量好，講誠(chéng)信；（3）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多，貼近老百姓生活；（4）定時(shí)想顧客回訪聽(tīng)取意見(jiàn)。項(xiàng)目SWOT分析優(yōu)勢(shì)（Strengths）1.價(jià)格適合各階層次及大多數(shù)人群；2.服務(wù)質(zhì)量好，講誠(chéng)信，守信譽(yù)，提供快捷方便的服務(wù)；3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目逐步增多，貼近老百姓生活；4.定時(shí)向顧客回訪聽(tīng)取意見(jiàn)，創(chuàng)品牌服務(wù)。劣勢(shì)（Weaknesses）1.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不停的積累經(jīng)驗(yàn)；3.經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。機(jī)遇(Opportunities)1．整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)沒(méi)有一家真正跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的公司；2．雇主對(duì)家政工作人員的需求量越來(lái)越大，對(duì)其專(zhuān)業(yè)水平規(guī)定越來(lái)越高；3．家政服務(wù)行業(yè)是一種不起眼卻龐大到每年近1000億元的大市場(chǎng)；4．雇主對(duì)家政工作人員的需求量越來(lái)越大，對(duì)其專(zhuān)業(yè)水平規(guī)定越來(lái)越高。威脅（Threats）隨著社會(huì)的發(fā)展，開(kāi)展這類(lèi)公司的人也會(huì)越來(lái)越多，提供的服務(wù)也會(huì)不停增加，因此需要我們不停的更新以及不停的理解市場(chǎng)的需求，這樣我們才不會(huì)被裁減。3．0營(yíng)銷(xiāo)方略產(chǎn)品定價(jià)與銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)填重要產(chǎn)品即可，6項(xiàng)不規(guī)定都填滿(mǎn)序號(hào)產(chǎn)品或服務(wù)單位成本單價(jià)（元）銷(xiāo)售單價(jià)（元）同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)零售單價(jià)（元）月均銷(xiāo)售數(shù)量月均銷(xiāo)售收入（元）1月嫂50/天40-5010-20（個(gè)）80002保姆50/天40-505-10（個(gè)）40003專(zhuān)業(yè)保潔50/天40-5010-20（個(gè)）80004家教80/天50-1005-10（個(gè)）40005產(chǎn)品５6其它產(chǎn)品累計(jì)240000地點(diǎn)（渠道/選址）經(jīng)營(yíng)地址面積費(fèi)用或成本（元）選擇該地址的重要因素?zé)o錫匯金大廈A座1102室120平方米10萬(wàn)元地屬繁華地帶，交通便利，環(huán)境好，出名度高銷(xiāo)售渠道?面對(duì)最后消費(fèi)者□通過(guò)零售商□通過(guò)批發(fā)商（打√選擇）選擇（1）價(jià)格適合各個(gè)階層次及大多數(shù)人群；（2）服務(wù)質(zhì)量好，講誠(chéng)信，守信譽(yù)；（3）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多，貼近老百姓生活該銷(xiāo)售方式的因素重要批發(fā)/零售商狀況（1）周邊居民（2）周邊大廈（3）周邊社區(qū)備注：此表中“費(fèi)用或成本”項(xiàng)的金額以公式的形式引用到附表１中1-12月“管理費(fèi)用－場(chǎng)地租金”項(xiàng)銷(xiāo)售渠道□面對(duì)最后消費(fèi)者□通過(guò)零售商□通過(guò)批發(fā)商（打√選擇）選擇該銷(xiāo)售方式的因素重要批發(fā)/零售商狀況備注：此表中“費(fèi)用或成本”項(xiàng)的金額以公式的形式引用到附表１中1-12月“管理費(fèi)用－場(chǎng)地租金”項(xiàng)銷(xiāo)售渠道□面對(duì)最后消費(fèi)者□通過(guò)零售商□通過(guò)批發(fā)商（打√選擇）選擇該銷(xiāo)售方式的因素重要批發(fā)/零售商狀況促銷(xiāo)/宣傳推廣推廣方式重要內(nèi)容成本預(yù)測(cè)（元）廣告宣傳公司服務(wù)優(yōu)秀會(huì)展推廣公司服務(wù)范疇廣泛公關(guān)活動(dòng)發(fā)放公司傳單，張貼公司海報(bào)網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告，競(jìng)價(jià)排名，論壇群發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)限時(shí)打折優(yōu)惠人員推銷(xiāo)到人群密集的地方發(fā)放公司傳單對(duì)公司進(jìn)行介紹數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)*通過(guò)電子郵件向數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)群發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)信息累計(jì)備注：此表中“成本預(yù)測(cè)－累計(jì)”項(xiàng)金額是按照表中“月均銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售累計(jì)”項(xiàng)的10%設(shè)定。促銷(xiāo)/宣傳推廣的成本項(xiàng)金額以公式的形式引用到附表１中1-12月“銷(xiāo)售費(fèi)用－促銷(xiāo)/宣傳推廣”項(xiàng)*注解：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件，向數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)群發(fā)送促銷(xiāo)/推廣信息的營(yíng)銷(xiāo)手段。人員與組織構(gòu)造組織構(gòu)造總經(jīng)理談敏總經(jīng)理助理湯敏市場(chǎng)部陳雪潔財(cái)務(wù)部尤文桌陸麗潔采購(gòu)部夏晨陽(yáng)人力資源部馬丹過(guò)凌洋管理團(tuán)體姓名年紀(jì)職務(wù)最高學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)重要工作經(jīng)歷學(xué)生填寫(xiě)實(shí)踐經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)闡明與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與特長(zhǎng)20總經(jīng)理大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)能力好、善于溝通20總經(jīng)理助理大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)速記、有較強(qiáng)的責(zé)任心20財(cái)政部大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)在財(cái)務(wù)方面已有數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)21人力資源部大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)很善于體現(xiàn)20采購(gòu)部大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)認(rèn)真負(fù)責(zé)21財(cái)政部大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)虛心學(xué)習(xí)21市場(chǎng)部大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)腦子靈活20人力資源部大專(zhuān)超市實(shí)習(xí)能夠較好的配合其別人進(jìn)行工作部門(mén)/崗位職責(zé)部門(mén)/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)及分派工作總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)等____財(cái)政___部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)及員工的工資發(fā)放_(tái)_____財(cái)政_部、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)及員工的工資發(fā)放_(tái)__市場(chǎng)____部做好市場(chǎng)調(diào)查讓公司能及時(shí)理解市場(chǎng)對(duì)我公司的評(píng)價(jià)____人力資源___部公司員工的招聘及培訓(xùn)工作_____人力資源__部\公司員工的招聘及培訓(xùn)工作_____采購(gòu)__部采購(gòu)多個(gè)公司所需物品并及時(shí)填制采購(gòu)單_____行政__部負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)日常工作.投資與財(cái)務(wù)分析報(bào)告固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需設(shè)備、工具和辦公家具項(xiàng)目原值（元）月折舊（5％）備注工具和設(shè)備10000．003．5交通工具50．000．0014辦公家具和設(shè)備5000．000．14店鋪／廠房0。000．57合計(jì)35050。004．21備注此表中“月折舊－累計(jì)”項(xiàng)的金額以公式的形式引用到附表１中1-12月“管理費(fèi)用－設(shè)備及家具折舊”項(xiàng)此表中“原值－累計(jì)”項(xiàng)的金額以公式的形式引用到附表２中1月“現(xiàn)金流出－設(shè)備”項(xiàng)原材料采購(gòu)計(jì)劃原材料名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)（不超出產(chǎn)品成本價(jià)格）（元）費(fèi)用（元）保姆30150045000家教2040000專(zhuān)業(yè)保潔40150060000月嫂10150015000累計(jì)16000備注此表中“費(fèi)用－累計(jì)”項(xiàng)的金額以公式的形式引用到附表１中1-12月“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本－原材料采購(gòu)/進(jìn)貨”項(xiàng)資金需求籌資渠道資金提供方金額占投資總額比例自有資金投資者本人60%私人拆借投資者本人親友20%銀行貸款銀行20%其它融資無(wú)0%總計(jì)100%備注投資收益率＝凈利潤(rùn)÷總投資×100%盈虧平衡點(diǎn)（保本點(diǎn)）服務(wù)費(fèi)：150元/次服務(wù)成本：90元/次毛利率=（150-90）/150=40%公司運(yùn)行成本：0元/月盈虧平衡點(diǎn)=固定成本÷毛利率＝0÷40%=50000元

以上固定資產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)要相符合，原材料采購(gòu)計(jì)劃與產(chǎn)品服務(wù)不能相脫節(jié)，資金需求與客觀現(xiàn)狀不能有較大差距，費(fèi)用預(yù)測(cè)計(jì)算、盈虧平衡（額）計(jì)算需對(duì)的。6．0風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)對(duì)方法財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)投融資管理不當(dāng)、資金構(gòu)造不合理以及因采購(gòu)、存貨、應(yīng)收賬款出現(xiàn)問(wèn)題影響公司資金流等風(fēng)險(xiǎn)制訂好預(yù)算管理辦法；編制現(xiàn)金預(yù)算；合理控制現(xiàn)金收入和支出；加強(qiáng)貨款的回收管理；重視應(yīng)收賬款的日常管理；進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)重整市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)需求向不利于預(yù)期銷(xiāo)售目的的忽然變化家政公司的規(guī)模和發(fā)展水平參差不齊，真正能做到對(duì)家政服務(wù)員和客戶(hù)都進(jìn)行身份認(rèn)證，因此家政服務(wù)員要受到規(guī)范培訓(xùn)，并有保險(xiǎn)做后盾管理風(fēng)險(xiǎn)含人事、人員流動(dòng)等盡量將項(xiàng)目的核心工作分派給多人，而不要集中在個(gè)別人身上；組織大家一起討論學(xué)習(xí)，使每一種組員都有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)；平時(shí)時(shí)候多觀察，多進(jìn)行交流，理解員工對(duì)于項(xiàng)目及公司的想法；適宜的發(fā)放獎(jiǎng)金或加薪政策風(fēng)險(xiǎn)貨幣政策、行業(yè)政策等變化通過(guò)構(gòu)造性的減稅來(lái)減少公司成本等等7．0公司的愿景首先是要讓人們對(duì)的認(rèn)識(shí)家政這一服務(wù)職業(yè)的價(jià)值所在。其實(shí)家政服務(wù)行業(yè)與其它職業(yè)相似，只是分工不同而已。家政服務(wù)已經(jīng)成為社區(qū)服務(wù)的工作熱點(diǎn)之一，也是現(xiàn)在社區(qū)新增就業(yè)崗位的重要增加點(diǎn)。隨著人們生活水平的不停提高，家政服務(wù)這一職業(yè)工種將會(huì)很快進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。但是由于某些人還是存在行業(yè)等級(jí)觀念的問(wèn)題，還是有人不肯接受。但是，我們會(huì)努力協(xié)助他們提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)觀念。附錄附表１：經(jīng)營(yíng)第一年損益表單位:元月份項(xiàng)目123456789101112總計(jì)月嫂平均售價(jià)（以月計(jì)算）150015001500150015001500150015001500150015001500銷(xiāo)售數(shù)量（規(guī)定體現(xiàn)市場(chǎng)波動(dòng)，最低原則是其它月能夠不變，但個(gè)別月會(huì)受周期影響。）81096556108676106月銷(xiāo)售額1150001350090007500750090001500019000105009000129000終點(diǎn)工平均售價(jià)（以次計(jì)算）505050505050505050505050銷(xiāo)售數(shù)量505050505050505050505050600月銷(xiāo)售額25002500250025002500250025002500250025002500250030000保姆平均售價(jià)（以日計(jì)算）505050505050505050505050銷(xiāo)售數(shù)量303030303030303030303030360月銷(xiāo)售額15001500150015001500150015001500150015001500150018000專(zhuān)業(yè)保潔平均售價(jià)（以次計(jì)算）150150150150150150150150150150150150銷(xiāo)售數(shù)量202020202020202020202020240月銷(xiāo)售額30003000300030003000300030003000300030003000300036000一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1900022050016000145001450016000219000160001750016000213000減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本原材料采購(gòu)/進(jìn)貨：3500350035003500350035003500350035003500350035004銷(xiāo)售費(fèi)用銷(xiāo)售分成/分成（收入3%）：5706606154804354354806605704805254806390促銷(xiāo)/宣傳推廣：10008006004002003000營(yíng)業(yè)稅金及附加收入的5％：95011001025800725725800110095080087580010650減：管理費(fèi)用場(chǎng)地租金：80008000800080008000800080009000800080008000800096000人員工資：24000差旅費(fèi)：辦公用品：300010005005004000水、電費(fèi)：1001001001001001001001001001001001001200設(shè)備及家具折舊(5%)：150502525250二、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)323047904135-780-460-2601120564033551120250011