中航信電子客票離港業(yè)務的培訓

中航信電子客票離港業(yè)務的培訓內(nèi)容流程圖安檢、登機要求指令操作特殊問題處理流程圖ET航班準備辦理值機手續(xù)ET旅客統(tǒng)計、登機艙單打印拍發(fā)報文（ETL、PFS…)訂座系統(tǒng)ET航班準備工作：辦理航班前提取準備航班，了解國航電子客票旅客數(shù)量，并打印ET旅客名單；CHECK-IN：為電子客票旅客辦理值機手續(xù)，發(fā)放登機牌、行李牌；ET旅客統(tǒng)計、登機艙單打印：統(tǒng)計、打印航班上理CHECK-IN旅客名單發(fā)送報文：航班CC后，向訂座系統(tǒng)自動拍發(fā)ETL報文，特殊情況下 用LR指令手工拍發(fā)ETL。

安檢、登機要求國際：登機牌、個人有效證件、行程單國內(nèi)：登機牌、個人有效證件、T4聯(lián)指令操作航班實時監(jiān)控－SY電子客票旅客票面信息的提?。璄TKD電子客票旅客記錄提?。璓D、PR旅客接收－PA統(tǒng)計指令－JL、JFL、ACPR航班關(guān)閉特殊情況處理航班實時監(jiān)控輸出：

輸入：>SY:CZ3102/20JUNSY:CZ3102/20JUN04HKG/0OP/NAMCWT200000UWT199920CAW200000UAW199920WTN2KGNTC777/200B/GTD/????POS/GATEBN002AK00000CD00000BDT0750SD0830ED0830CNF/C49Y296CAP/C48Y294AV/C48Y293*HKGPEKR004/289C000/021B0000/000000SB000/000B0000SA000/000EXST00/00XCR00/00RET000/010CET000/010GSHKG/Y010說明：RET是電子客票訂座人數(shù)；CET是電子客票離港人數(shù)顯示某航班中的ET旅客--PD輸出:>PD:CZ101/06JUN00*PEK,ETOP/NAM747/4J6AGTD/????POS/GATEBDT0715SD0750ED0745SA1050FT0305*HKG*ALLFLTTOTPE1.1AAAA5BN00333KYHKGKMJ1TET2.1ABCAB9BN01714AYHKGKMJ1YET3.1ABCBB9BN01829CYHKGKMJ1YET4.1ABCCB9BN01910GYHKGKMJ1YET說明：ET標識這個旅客為一個電子客票旅客輸入:>PD：FLT/DATE/CLASS/SEG，ET，ITEM1，….設置了缺省FT之后：>PD:*,ET提取旅客詳細信息--PR輸入:>PR：NUMBER輸出:>PR:CZ2005/16NOV00FDLC,1PNRRLHGWD81.ZHANGHUI/BN0111CFPEKETTKNE/7841100000790/1

CNIN/章惠

ACCDLC30315AGT925/16NOV1335說明：TKNE標識電子客票旅客的票號FOID標識電子客票旅客的有效證件的號碼CNIN標識電子客票旅客的中文姓名>ETKD:CN/K6N3L根據(jù)記錄編號提取客票>ETKD:TN/7841100004003 根據(jù)客票號碼提取客票>ETKD:NI 根據(jù)身份證號碼提取客票>ETKD:PP/ID88888 根據(jù)護照號提取客票>ETKD:NM/YEKE （國際航班不能按姓名提取） 根據(jù)旅客英文姓名提取客票>ETKD:4根據(jù)此前PD的序號提取

電子客票旅客記錄提取ETKD電子客票旅客歷史操作提取

ETKD，H例3：>ETKD:TN/7842404131385，H查看該記錄的歷史部分電子客票狀態(tài)說明編號客票狀態(tài)說明1OPENFORUSE客票未使用,有效2VOID已作廢3REFUNDED已退票4CHECKED-IN已經(jīng)辦理值機5USED-FLOWN客票已使用6SUSPENDED系統(tǒng)處理，客票禁止使用7PRINTEXCH電子客票已換開為紙票電子客票旅客接收PA

輸出：>PA：CZ3101/05JUN00YHKG11AVF12C49Y249PADF0C0Y0

777/200HGTD/????POS/GATEBDT0900SD0750ED0750SA1050FT03001.TEST/LONGFOIDBN00235AETTKNE/7841100000069/1*HKG*ALLFLTTOTPE

輸入：>PA：上條指令顯示結(jié)果中的序號，選項1，選項2……

接收聯(lián)程值機旅客輸入：>PA：1，O

說明：只有當所有航段都訂電子客票時才能按聯(lián)程方式接收

>JL:EX/CZ3301/./*/10001打印電子客票旅客名單>JFL:CZ3301/.按工作號統(tǒng)計接收ET旅客數(shù)量>ACPDCZ/./18888按某一工作號統(tǒng)計接收ET旅客數(shù)量統(tǒng)計功能航班關(guān)閉在航班起飛后，工作人員要對航班進行最后關(guān)閉（CC）。如果有電子客票旅客在辦理完CHECK-IN后，不乘坐此航班，值機員一定在航班關(guān)閉前將此旅客的接收記錄刪除（PW）使旅客的狀態(tài)由“CHECKED-IN”恢復為“OPENFORUSE”，旅客方可進行改簽或變更.航班關(guān)閉，正常電子客票旅客記錄狀態(tài)的全變化過程：OPENFORUSECHECKED-IN辦理值機手續(xù)刪除值機記錄航班關(guān)閉USED-FLOWN發(fā)給結(jié)算航班關(guān)閉

通常情況下航班關(guān)閉后自動發(fā)送ETL，特殊情況下需要手工發(fā)送ETL手工發(fā)送ETL的格式如下：輸入：>LR:航班號/日期/航站/ETL/發(fā)往地址例： >LR:CZ101/./PEK/ETL/12550ETL報文實例ETL12550AGT106007AUG1741CA1503/07AUGPEKPART1ATD/071730-NKG000F-NKG000A-NKG000P-NKG000Y-NKG000S-NKG000B-NKG000H-NKG001K.R/TKNE9992401677993/1-NKG000L-NKG001M.R/TKNE9992401686903/1ETL報文實例-NKG000T-NKG000G-NKG000F-NKG000A-NKG000P-NKG000Y-NKG000S-NKG000B-NKG000H-NKG001K.R/TKNE9992401677993/1-NKG000L-NKG001M.R/TKNE9992401686903/1-NKG000T-NKG000GETL報文實例-NKG000X-NKG000W-NKG000N+-NKG000I--NKG000U-NKG000E-NKG003Q.R/TKNE9992401675493/2.R/TKNE9992401675494/21ZENGNIANCI/.L/BSDEV.W/K/1/1.R/FOIDNI63390077.R/TKNE9992401687148/1-NKG000V-NKG000RENDETL特殊問題檢查、處理流程候補接收ET旅客家族旅客的接收嬰兒旅客的接收電子客票旅客轉(zhuǎn)換航班升/降艙候補接收ET旅客對于離港中無“ET”標識的旅客（通過指令PD*,ET無法看到該ET旅客），若旅客聲稱自己是ET旅客，如下操作：用ETKD指令（按證件號碼）提取旅客，核對（姓名、身份證號、客票狀態(tài)）無誤；放GOSHOW；接收該旅客：>PA艙位目的地1姓/名，ET航段號，URES

RL記錄編號PR1PA1P#

根據(jù)PR顯示的信息來指定接收某家族序號下的旅客，然后可修改或刪除接收記錄。若跟隨PD序號下的接收則會使旅客仍集中在同一序號下，但不能完成修改或刪除。家族旅客的接收>PD:CZ102/28JUL04*HKG,ETOP/NAM-767/30EHGTD/????POS/GATEBDT1205SD1245ED1245SA1555FT031026.1SO/SAUH+F20QPEKCPGFLETCTCFOID27.2TAM/WING+F20QPEKCPGFLETCTCFOIDTAM/KAMY+F20QPEKCPGFLETFOID家族旅客的接收>PD*,ETPR:CZ102/28JUL04QHKG,27PNRRLCPGFL1.TAM/WINGSANGF20QPEKETTKNE/7844471804842/1FOID/NI0079201CTC-STAM/KAMYANF20QPEKETTKNE/7844471804843/1FOID/NI0079201RESAUTO27JUL1357家族旅客的接收>PR1>PA:CZ102/28JUL04QPEK1P11AVC28Y111PADC0Y0767/30EHGTD/????POS/GATEBDT1205SD1245ED1245SA1555FT03101.TAM/WINGSANGF20BN05416GETTKNE/7844471804842/1FOID/NI0079201CTC-SCAT/000/000*SALEC28Y191C/S6HJ/10CE/39CG*YCL3CHML1VGML*家族旅客的接收>PA1P1嬰兒ET接收注意：銷售嬰兒票時務必和成人在一個PNR，不能出SA狀態(tài)提取哪名成人攜帶嬰兒ET：>PD*,INF,ET通過ETKD檢查成人的ET狀態(tài)及嬰兒的ET狀態(tài)；如果成人/嬰兒的ET狀態(tài)均為“OPENFORUSE”，接收成人的同時接收嬰兒：>PA1,INF1BAO/BAO如果成人的ET狀態(tài)為“CHECKED-IN”，嬰兒ET的狀態(tài)為“OPENFORUSE”，則為該成人添加嬰兒： >PU1,INF1BAO/BAO接收完ET嬰兒后，注意檢查ET嬰兒的客票狀態(tài)是否由“OPENFORUSE”變成“CHECKED-IN”。電子客票旅客轉(zhuǎn)換航班 特殊情況，旅客在機場需要轉(zhuǎn)換航班時，來得及時盡可能到售票處簽轉(zhuǎn)航班，來不及的情況下，可以用以下兩種方法：方法一（適用于單個旅客）確定被轉(zhuǎn)移接收的航班要進行完畢初始化在新航班上放相應GO-SHOW通過ETKD查看需要轉(zhuǎn)換航班的ET旅客狀態(tài)如果旅客已經(jīng)接收（狀態(tài)為CHECKED-IN）：>PA1，Z新航班號/日期艙位如果旅客未接收（狀態(tài)為OPENFORUSE）：>PU1，Z新航班號/日期艙位注意： 如果散客有聯(lián)程信息，使用該方法會刪除旅客下一段的值機紀錄，所以需要收回旅客下一段的登機牌并提醒旅客在下一航站重新辦理值機手續(xù)。 如果團隊旅客有聯(lián)程信息，使用該方法后需要為旅客重新訂下一站的座位。

例：PU1,ZCZ3110/20JUNKPEK

JC:CZ3110/20JUN1AVF10C23Y138PADF0C0Y0767/300CGTD/????POS/GATEBDT1650SD1730ED17301.JIA/JINGLINBN03026GKHKGPEKACSURESETTKNE/7841100004961/1PSM-/PSPTHK1II66666/CN/01JAN03/BAO/BEI/MI/PSPTHK1ID88888/CN/10JAN80///

CTC-HKG010-21JUN04-1531-PSPT-II66666/CN/01JAN03//Z/CA3113/20JUNUN-CHECKEDKPEKCAT/000/000/000*SALEF10