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本文格式為Word版,下載可任意編輯——新人的年終總結(jié)報(bào)告(四篇)報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作狀況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面是我為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

新人的年終總結(jié)報(bào)告篇一

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、確鑿、合理〞的原則。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),把握第一手資料,嚴(yán)格依照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的便利。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交織做案,賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心〞建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查方法、冬季防火防爆安全檢查方法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾〞業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)難、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。

在重視各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),企圖分羹,為保證萬(wàn)無(wú)一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾〞險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的試驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承受重任,擅長(zhǎng)開(kāi)動(dòng)腦筋,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,因而,在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地,穩(wěn)定了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

新人的年終總結(jié)報(bào)告篇二

適應(yīng)不了工作環(huán)境、工作遲遲不能上手、難以融入同事圈……這些問(wèn)題,是好多職場(chǎng)新人共同的煩擾。日前對(duì)大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)新人的一項(xiàng)調(diào)查顯示,老員工對(duì)新員工的不搭理、每天的瑣碎事務(wù)、所學(xué)專業(yè)不為所用等都成為職場(chǎng)新人目前最苦惱的事。有關(guān)人力資源專家提醒,職場(chǎng)新人要在工作中如魚(yú)得水還需經(jīng)歷一段醞釀期,誠(chéng)信、謙遜、好學(xué)、溝通、合作、責(zé)任心強(qiáng)是新人快速成長(zhǎng)的要訣。

誠(chéng)信為先誠(chéng)信是一名新人走進(jìn)職場(chǎng)最被重視的品質(zhì)。不少企業(yè)人力資源經(jīng)理都表示,誠(chéng)信的品質(zhì)比實(shí)際技術(shù)更加重要,由于學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識(shí)終究不完整,也在一定程度上缺乏實(shí)用性,一般都要到企業(yè)中經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)操作,才會(huì)真正熟悉專業(yè)技術(shù)。這樣一來(lái),一個(gè)新人最基本的人品和素質(zhì)就成了企業(yè)最關(guān)注的東西。

謙遜好學(xué)

作為新手,處在一個(gè)新環(huán)境中,不管你有多大的能耐和抱負(fù),也要本著謙遜好學(xué)的態(tài)度,“多干活少說(shuō)話〞不失為一個(gè)好方法,切忌自作主張。初生牛犢不怕虎,剛剛參與工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng)新想法說(shuō)出來(lái),希望得到大家的認(rèn)可。而實(shí)際上,能人能在做大事上,而不在說(shuō)大話上,工作業(yè)績(jī)才是最好的競(jìng)爭(zhēng)武器。

溝通合作

擅長(zhǎng)交流和溝通的新人,更簡(jiǎn)單融入集體。主動(dòng)友善地接近身邊同事,在該發(fā)言的時(shí)候發(fā)言,在該表示關(guān)心的時(shí)候真誠(chéng)地關(guān)心他人。假使看到這樣態(tài)度積極的新人,周邊其他同事也會(huì)很樂(lè)意去接受這種善意的親近,并作出相應(yīng)的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解,不僅有利于新人成長(zhǎng),也有利于工作開(kāi)展。同時(shí),團(tuán)隊(duì)精神也是通過(guò)一次次磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。作為新人,有合作的意識(shí)將更受企業(yè)歡迎。

務(wù)實(shí)勤奮

一外企部門主管這樣評(píng)價(jià)部門兩個(gè)新人:“其中一個(gè)名校畢業(yè)的新人透著一股聰明勁,夸夸其談,開(kāi)始比較引人注意力,我就有意給他鍛煉一下,結(jié)果一段時(shí)間下來(lái),發(fā)現(xiàn)此人不踏實(shí),一碰見(jiàn)繁瑣的事就往后躲,最大的毛病是懶,能寫50個(gè)字決不寫51個(gè),很快就被淘汰了。而另外一個(gè)非名校畢業(yè)的新人,看起來(lái)不是十分聰明,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他很勤奮,很快適應(yīng)了環(huán)境,結(jié)果在我們那里發(fā)展得最好。所以,作為一個(gè)職場(chǎng)新人,勤快點(diǎn)總沒(méi)有錯(cuò),最忌諱的是眼高手低又懶惰。〞

責(zé)任心強(qiáng)

好多新人會(huì)對(duì)辦公室的瑣事不屑一顧,認(rèn)為堂堂一個(gè)名校本科生,應(yīng)當(dāng)干大事。但一些小事往往能反映出員工的責(zé)任心,表達(dá)出職業(yè)素質(zhì)。對(duì)于一些別人都推脫不干的事,新人假使能主動(dòng)要求接過(guò)來(lái)做,就會(huì)比較簡(jiǎn)單融入同事圈,得到領(lǐng)導(dǎo)或者同事的賞識(shí)。其實(shí),做每一件事情,都是向上司或同事展示自己學(xué)識(shí)或能力的機(jī)遇;只有做好每一件事,才能取得上司和同事們的好感與信任。

新人的年終總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)瞬間來(lái)公司已經(jīng)近一年的時(shí)間,在這段時(shí)間中,我收獲頗豐。在公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的關(guān)心幫助下,我感覺(jué)個(gè)人有了很大的成長(zhǎng)。

xx公司是一個(gè)充滿朝氣、蓬勃向上的大家庭,這里的員工互助互愛(ài)、相互關(guān)心與幫助,由于同事大多都是年輕人,我感覺(jué)很快便融入其中。特別是參與公司組織的拓展訓(xùn)練之后,我感覺(jué)與同事的關(guān)系更進(jìn)了一步,而自己對(duì)于自身和團(tuán)隊(duì)精神也有了更深的認(rèn)識(shí)。

我進(jìn)入公司時(shí)被分派到了企管部,這個(gè)部門的主要任務(wù)就是在公司內(nèi)建立質(zhì)量管理體系。剛來(lái)到部門時(shí),我對(duì)質(zhì)量管理體系并不熟悉,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力下,我的業(yè)務(wù)能力和水平逐漸提高。并且通過(guò)對(duì)各個(gè)部門的走訪,與同事也逐漸熟悉起來(lái),又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了工作的進(jìn)展。通過(guò)參與各部門程序的修改,我對(duì)公司各部門的流程有了初步的認(rèn)識(shí),我個(gè)人認(rèn)為質(zhì)量管理體系不管是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都具有十分重要的意義,由于它提供了一種十分好的方法,即pdca(計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn))。這也符合中國(guó)傳統(tǒng)文化中講的“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢〞的精神。

下面簡(jiǎn)單的介紹一下這多半年來(lái)我的工作狀況:

1、參與公司組織的培訓(xùn)。一共參與過(guò)4次培訓(xùn)。第一次是內(nèi)審時(shí),健峰公司在起始會(huì)議上做了現(xiàn)場(chǎng)講解,讓我對(duì)質(zhì)量體系有了初步的了解。其次次是外部審核前,方圓公司給做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條文的講解,通過(guò)這次講解,我對(duì)iso9001有了更深的認(rèn)識(shí)。第三次培訓(xùn)是公司組織的拓展訓(xùn)練,在為期2天的訓(xùn)練中,我對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神有了新的認(rèn)識(shí);第四次是錫恩公司來(lái)做的關(guān)于豐田模式的培訓(xùn),聽(tīng)完報(bào)告后,我自己理解的豐田模式是企業(yè)文化為背景,以利潤(rùn)最大為目標(biāo)導(dǎo)向,把員工培養(yǎng)作為工作重心,以節(jié)本降耗為切入點(diǎn)而展開(kāi)的一系列管理活動(dòng)。公司不惜花大力氣組織一系列培訓(xùn),可見(jiàn)對(duì)員工的重視與關(guān)心,在這些培訓(xùn)活動(dòng)中受益最多的還是我們員工自己,在這些培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理知識(shí)、培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神。

2、參與工廠質(zhì)量月會(huì)。由于我不是專業(yè)出身,對(duì)于行業(yè)生產(chǎn)很不熟悉,通過(guò)幾次到工廠參與質(zhì)量月會(huì),起碼對(duì)于工廠生產(chǎn)環(huán)境、部門分工有了大體的感性認(rèn)識(shí),同時(shí)也與工廠對(duì)口部門熟悉起來(lái),有利于工作的開(kāi)展。

3、參與組織全公司內(nèi)部審核2次;公司于4月、11月組織兩次內(nèi)部審核,內(nèi)部審核是確定組織的質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求而定期舉行的審查活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)部審核,我對(duì)公司質(zhì)量體系有了一個(gè)總體的把握,對(duì)各個(gè)部門的流程也有了大體的了解。

4、參與公司6月底外審。外審專家于6月30開(kāi)始為期兩天的外審工作,對(duì)公司進(jìn)行審核,共開(kāi)出4項(xiàng)不符合項(xiàng),審核后通過(guò)后續(xù)材料的補(bǔ)充,順利通過(guò)驗(yàn)證,并于9月中旬拿到了證書。

5、組織召開(kāi)公司質(zhì)量績(jī)效月報(bào)會(huì),公司的質(zhì)量月會(huì)由我來(lái)主持,最近兩個(gè)月我尋常是在參與完工廠的質(zhì)量月會(huì)后,把資料也一同帶回來(lái),在會(huì)上提報(bào)。由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,月報(bào)資料中的某些問(wèn)題的原因還沒(méi)有弄透徹,這是我今后需要加強(qiáng)的方面。

6、對(duì)公司程序文件進(jìn)行管理。依照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表單的制定、修改、廢止以及發(fā)放工作,填寫、、、、、等表單,外審前給各部門引發(fā)相關(guān)程序文件和質(zhì)量管理手冊(cè)。

7、參與公司辦公例會(huì),在會(huì)上認(rèn)真記錄,虛心學(xué)習(xí),每周做部門總結(jié)。

8、參與制定了客戶滿意度調(diào)查表,并編寫了客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。按公司《客戶滿意度管理程序》的規(guī)定,設(shè)計(jì)問(wèn)卷,組織調(diào)查。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中參考了經(jīng)營(yíng)部、銷售部經(jīng)理和部分業(yè)務(wù)員的建議,內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)這幾個(gè)項(xiàng)目。

9、參與制定了《固定資產(chǎn)管理方法》。為了加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)的管理,把握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用狀況,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司實(shí)際狀況編寫了《固定資產(chǎn)管理制度》并下發(fā)泰安工廠。

10、制定管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃。目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適合性、充分性和有效性。7月份外審之后,健峰來(lái)我公司做了一次關(guān)于管理評(píng)審的培訓(xùn),講解了管理評(píng)審的要求與要點(diǎn),根據(jù)健峰的輔導(dǎo)內(nèi)容和質(zhì)量體系的要求,特制定了管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃,并定于明年x月x日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。

1、專業(yè)知識(shí)不足。由于我不是專業(yè)出身,對(duì)化工企業(yè)生產(chǎn)工藝流程以及管理理論知識(shí)不熟悉,工作起來(lái)難免生疏。

2、工作經(jīng)驗(yàn)不足。由于一直在上學(xué),與社會(huì)接觸少,剛參與工作,還有考慮問(wèn)題不夠全面的地方。

1、加強(qiáng)公司各部門之間交流與溝通,促使各部門之間相互推動(dòng),相互促進(jìn),本著“大集體運(yùn)作,小公司經(jīng)營(yíng)〞的理念,這樣既具有戰(zhàn)略性高度,又有腳踏實(shí)地的行動(dòng);充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,各部門信息統(tǒng)一起來(lái)。

2、建立oa系統(tǒng)。建立oa系統(tǒng)能夠使企業(yè)內(nèi)部人員便利快捷地共享信息,提高單位內(nèi)部信息交流、流轉(zhuǎn)處理速度,更高效地協(xié)同工作,實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理,為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。

1、展開(kāi)公司iso14000和iso18000體系建立工作。首先個(gè)人學(xué)習(xí)相關(guān)的條文材料,然后在條件允許的狀況下,參與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與指導(dǎo),然后在相關(guān)部門建立程序文件、記錄,對(duì)與環(huán)境、人員健康安全有關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,使體系在公司運(yùn)行起來(lái),最終時(shí)機(jī)成熟后,進(jìn)行認(rèn)證。

2、召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。初步定于x月xx日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。管理評(píng)審會(huì)議是質(zhì)量管理體系條文中明確要求的會(huì)議。其目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適合性、充分性和有效性。并評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)遇和質(zhì)量管理體系變更的需求,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。

3、籌劃20xx年公司內(nèi)部審核以及外部審核。由于外部審核工作要求x個(gè)月進(jìn)行一次,而今年的外審是在x月底進(jìn)行的。故明年的外審應(yīng)當(dāng)在5月底左右進(jìn)行,因此計(jì)劃在x月份進(jìn)行一次內(nèi)部審核,一是檢查體系運(yùn)行的狀況和存在的問(wèn)題;二是為外審做準(zhǔn)備。其次次外審假使要進(jìn)行的話初步定在x月份。

4、定期召開(kāi)質(zhì)量績(jī)效月報(bào)會(huì)。按時(shí)召開(kāi)定于每月x日的質(zhì)量績(jī)效月報(bào)會(huì),并到工廠參與質(zhì)量月會(huì)。

5、加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)個(gè)人專業(yè)知識(shí)不足的狀況,充分利用身邊的資源,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),并去工廠接受現(xiàn)場(chǎng)教育,加強(qiáng)自己的感性認(rèn)識(shí)。

新人的年終總結(jié)報(bào)告篇四

從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我好多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話,通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通

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