天津大學(xué)管概(管理概論)期末考試考點(diǎn)總結(jié)范文

天津大學(xué)管概（管理概論）期末考試考點(diǎn)總結(jié)范文 試卷就是老師給的 2022.12022.6.202022.1.82022.1.20 填空&選擇&判斷涉及的知識點(diǎn) P3按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者.P6優(yōu)秀的管理者做事既有效率又有效果。P10管理者的概念技能指縱觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力?？赑19亞當(dāng)斯密1776年發(fā)表了《國富論》一書。書中描述了勞動分工給經(jīng)濟(jì)上帶來的好處。P21泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”，而吉爾布雷斯被公認(rèn)為動作研究之父。P25梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)創(chuàng)立的行為科學(xué)的早期理論被稱為人際關(guān)系學(xué)說。P25管理科學(xué)理論主要運(yùn)用嚴(yán)格的數(shù)量技術(shù)幫助管理者最大化地利用組織資源，以提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。P26"現(xiàn)代管理理論的叢林”指現(xiàn)代管理理論不同的學(xué)派和不同的觀點(diǎn)。P27美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特西蒙認(rèn)為管理就是決策。P67管理的四大基本職能分別是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制P68計劃是對組織未來的活動以及未來的資源供給與使用進(jìn)行的一種預(yù)先的籌劃。P70計劃的表現(xiàn)形式口使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、決策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算P73按時間跨度可將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃?？赑99組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化程度。組織的部門越多，組織單位的地理分布越是分散，協(xié)調(diào)人員及其活動也就越困難。P100組織設(shè)計的重要原則勞動分工、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等原則（職權(quán)與職責(zé)相一致）、層幅適當(dāng)原則（管理幅度）、部門化原則。P102管理幅度指一個單位的負(fù)責(zé)人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。P107分部性組織結(jié)構(gòu)也稱“事業(yè)部結(jié)構(gòu)”?？赑109矩陣型組織中既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。P138領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特性：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)欲望、正直與誠實(shí)、自信、智慧和工作相關(guān)知識。P138專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人，以身作則，擬議中的行動或決策同下屬磋商，鼓勵下屬參與。放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，工作事先無布置，事后無檢查，一切悉聽尊便。P142管理方格理論口（1，1）貧乏型管理，領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。（1，9）鄉(xiāng)村俱樂部型管理，領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)心下屬而不關(guān)心生產(chǎn)效率。（9，1）任務(wù)型管理，領(lǐng)導(dǎo)者只注重生產(chǎn)效率而不關(guān)心下屬。（9，9）團(tuán)隊(duì)型管理，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)綜合與生活相關(guān)的活動而提高工作效率和工作士氣。（5，5）中庸之道型管理，保持對生產(chǎn)和員工的一定程度的關(guān)心，維持一定的生產(chǎn)效率和員工士氣。P154人的內(nèi)在動機(jī)是促使人產(chǎn)生行為的根本原因?？赑154馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五層，它們是生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。P156某理論和Y理論由道格拉斯麥格雷戈提出。某理論一一人性為惡；Y理論一一人性為善?？赑157赫爾伯格的激勵-保健理論口激勵因素指使人們感到滿意的因素，和工作內(nèi)容有關(guān)。工作上的成就感、因良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望（成長的可能性）、職務(wù)上的責(zé)任感保健因素指和人們的不滿情緒有關(guān)的因素。公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件（工資福利）、地位、安全（工作保障）和生活。使職工感到不滿意的因素往往是由外部環(huán)境引起，使員工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生。P161期望值理論中，公式M二VE，M表示激勵力（受激勵的強(qiáng)度），V表示效價（對工作目標(biāo)價值的評價），E表示期望值（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望概率）P164虛擬團(tuán)隊(duì)是正式群體。P164群體動力群體規(guī)模、任務(wù)和角色群體領(lǐng)導(dǎo)群體的發(fā)展群體規(guī)范，群體成員共同遵守的行為方針和準(zhǔn)則群體凝聚力，指群體成員相互吸引及共同參與群體目標(biāo)的程度P170溝通的方式有口頭、書面、非語言和電子媒介P182控制在管理中的作用有兩方面。一方面起檢驗(yàn)作用，另一方面起調(diào)節(jié)作用。P190控制的類型有預(yù)先控制、過程控制、事后控制P196有效控制系統(tǒng)的基本原則控制要反映計劃的要求；控制要和組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；控制應(yīng)突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外；控制應(yīng)具有及時性、客觀性、準(zhǔn)確性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。P252決策的核心是選優(yōu)。P289雙代號網(wǎng)絡(luò)由活動（或稱工序、作業(yè)）、事項(xiàng)、虛工序和線路四部分組成。P289虛工序既不占用時間，也不消耗資源?？赑291網(wǎng)絡(luò)圖繪制中的冗余關(guān)系是指兩道工序之間存在不必要的緊前或緊后關(guān)系。P295網(wǎng)絡(luò)圖中節(jié)點(diǎn)的最晚時間指以該節(jié)點(diǎn)為終止節(jié)點(diǎn)的所有工序最遲必須完工的時間。P327凈現(xiàn)金流量二現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出P328計息期利率P331等額分付現(xiàn)值系數(shù)（P/A，i,n）表示口P338凈現(xiàn)值（NPV）和凈年值（NAV）關(guān)系NAV二NPV某資本回收系數(shù)（P332）（以下木有找到也懶得找了。。。）管理的自然屬性告訴我們：管理是處理人與自然的關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力；管理的社會屬性受生產(chǎn)關(guān)系、政治制度、意識形態(tài)的影響和制約。影響個體行為的因素有內(nèi)因因素和外因因素，其中內(nèi)因因素包括生理因素、心理因素和文化因素。群體壓力是指個體在群體中因與群體規(guī)范或其他多數(shù)成員意見分歧時產(chǎn)生的緊張和焦慮心理。組織是按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，管理學(xué)意義上的組織有四個重要組成部分，它們分別是職責(zé)、職權(quán)、負(fù)責(zé)、組織系統(tǒng)圖。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括自信、勇氣和毅力、豁達(dá)的心胸。管理者必須有足夠的自信心 名詞解釋 6【管理】管理是各級管理者在執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)職能的過程中通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源、人力、物力、財力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。68【計劃】計劃是未來行動的藍(lán)圖，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來行動所做的綜合的統(tǒng)籌安排。它是未來組織活動的指導(dǎo)性文件，提供從目前通向未來目標(biāo)的道路和橋梁。72【規(guī)劃】規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針?biāo)仨毜哪繕?biāo)、政策、程序、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合性計劃。99【組織結(jié)構(gòu)】組織結(jié)構(gòu)是描述組織的框架體系，即基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。101【權(quán)責(zé)對等原則】權(quán)責(zé)對等原則是指一定的職權(quán)應(yīng)當(dāng)與一定的職責(zé)相一致。102【管理幅度】管理幅度指一個單位的負(fù)責(zé)人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。153【激勵】是指通過一定的手段使員工的需要和動機(jī)得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性，使他們積極主動地發(fā)揮個人潛能從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。156【某理論】假設(shè)人性為惡，主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行強(qiáng)制性的措施是第一位的，管理者必須對于員工采取說服、獎賞、懲罰和嚴(yán)格控制的措施。182【控制】控制是通過制定計劃或業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及建立信息反饋系統(tǒng)，檢查實(shí)際工作的進(jìn)度和結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)偏差以及產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動。190【預(yù)先控制】也稱“事前控制”或“前饋控制”，是在問題發(fā)生前作出預(yù)測，防止問題在隨后的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)。191【過程控制】也稱“事中控制”、“現(xiàn)場控制”或“同步控制”。它是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。336【靜態(tài)投資回收期】不考慮資金的時間價值，以項(xiàng)目各年的凈收益抵償期初投資所需要的時間。（這仨木找到也懶得找。。。）【有限理性】【企業(yè)文化】【群體文化】 簡答題 P10簡述管理者應(yīng)具備的基本管理技能概念技能、技術(shù)技能、人際技能P251933年梅奧在《工業(yè)文明的社會問題》一書中總結(jié)了霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，得出了一些重要結(jié)論，這些結(jié)論有哪些？企業(yè)中的員工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。P20在管理理論形成和發(fā)展的歷史過程中，許多人作出了重要貢獻(xiàn)。請列舉兩個以上的相關(guān)人物及相應(yīng)的貢獻(xiàn)。P20簡述管理發(fā)展史中“科學(xué)管理”理論的主要代表人及其主要貢獻(xiàn)。P20&P25談?wù)勀銓Α翱茖W(xué)管理”與“管理科學(xué)”的理解口P69簡述計劃工作的性質(zhì)口目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)新性P73計劃按時間跨度分類可分為三種，談?wù)勀銓λ麄兊睦斫?。P100簡述組織設(shè)計的基本原則勞動分工、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等原則、層幅適當(dāng)原則、部門化原則P154簡述馬斯洛的需要層次理論口生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要P156簡述某理論和Y理論的區(qū)別口P157何謂“激勵因素”和“保健因素”？談?wù)勀銓λ麄兊睦斫?。P183控制工作的過程包括四個步驟，這四個步驟指的是什么？確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際成效；鑒別并分析偏差；采取糾正措施。P328簡述資金的時間價值P125人力資源管理的基本原則有哪些？口科學(xué)管理的原則、人際關(guān)系的原則、教育與培訓(xùn)的原則、確立標(biāo)準(zhǔn)的原則P192談?wù)勀銓Ψ答伩刂坪颓梆伩刂频睦斫猓ㄟ@倆木有找到也懶得找了。。。）簡述組織工作的特點(diǎn)系統(tǒng)管理原理應(yīng)遵循的基本原則 計算題 決策樹、現(xiàn)金流量表/圖、網(wǎng)絡(luò)圖 論述題 1、談?wù)勀銓芾硭拇蠡韭毮艿睦斫?，舉例說明它們在管理實(shí)踐中的重要作用。（P7、第四?七章==。）口2、作為一名管理者在實(shí)際決策時必須遵循管理的彈性原理。也就是說管理必須保持充分的彈性，留有緩沖余地。請你解釋管理者必須遵循彈性原理的原因，并結(jié)合案例談一談你對該原理的理解。參考答案（試卷上的）：原因：1）、不同于其它學(xué)科。管理是軟科學(xué)，理論認(rèn)識水平不夠，沒有最優(yōu)解，只有滿意解。2）、多因素性細(xì)節(jié)考慮的過細(xì)是不可能的。管理者應(yīng)事事留有可調(diào)節(jié)的余地。3）、社會活動的不確定性。管理是一項(xiàng)社會活動，管理者是人，被管理者也是人，沒有一勞永逸的管理