員工守則ktv人事管理制度范文（2篇）

第3頁共3頁員工守則?ktv人?事管理制?度范文?1、員工?基本管理?（1）?嚴(yán)格遵守?作休時間?，不無故?缺席，不?擅離職守?，有事請?假。（?2）當(dāng)工?作需要加?班加點時?應(yīng)服從安?排。（?3）上崗?前檢查個?人儀容儀?表，保持?精神飽滿?，心情愉?快。（?4）不該?說的不說?，不該聽?的不聽，?不該看的?不看，不?做與工作?無關(guān)的事?。（5?）上崗時?不吃零食?、不會客?、不接聽?私人電話?。（6?）不向客?人索要物?品、小費?、私收回?扣、不隨?意接受禮?物。（?7）不亂?動客人的?物品，不?亂拿客人?遺失拋棄?的物品。?（8）?任何情況?下不與客?人爭辯，?不與領(lǐng)導(dǎo)?同事爭辯?。（9?）愛護(hù)公?共財產(chǎn)，?節(jié)約能源?。（1?0）未經(jīng)?同意員工?不得向外?界傳播內(nèi)?部一切管?理資料及?有關(guān)消息?。2、?著裝儀容?（1）?服裝：按?公司規(guī)定?服裝上崗?。（2?）工牌：?員工工牌?一律佩帶?于左胸指?定位置。?（3）?鞋：工作?時間穿指?定的工作?鞋，鞋面?無污，不?赤腳穿鞋?。（4?）頭發(fā)：?應(yīng)天天洗?頭，保證?無頭宵，?均貼，不?可蓬亂。?（5）?面容：女?員工以淡?妝上崗，?男員工保?證隨時面?部清潔。?（6）?班前自檢?查儀容儀?表后方可?上崗。?3、形體?規(guī)范（?1）站姿?：堅持站?立服務(wù)，?站姿優(yōu)雅?，面帶微?笑。（?2）眼睛?平視服務(wù)?對象，不?斜視客人?或東張西?望，不得?依靠任何?物品、不?插兜、插?腰、抱肩?及不良毛?病。4?、禮節(jié)禮?貌（1?）熟悉掌?握問候語?言，主動?問候客人?，能夠根?據(jù)時間、?場所、情?景、接待?對象的不?同，準(zhǔn)確?應(yīng)用問候?禮節(jié)。?（2）熟?悉掌握應(yīng)?答禮節(jié)，?根據(jù)場景?，準(zhǔn)確回?答、反應(yīng)?靈敏，應(yīng)?對得體。?（4）?熟悉掌握?迎送禮節(jié)?，根據(jù)迎?接、送別?，做到講?究禮儀順?序、禮儀?形式，語?言親切準(zhǔn)?確示意得?體。（?5）對客?人時時表?示謙虛大?方、樸實?、表情自?然、面帶?微笑、態(tài)?度誠懇。?（8）?與客人交?談時保持?微笑，聲?調(diào)平穩(wěn)，?站立直腰?挺胸，姿?態(tài)優(yōu)美，?注重傾聽?，不插嘴?，精神集?中，時時?表示尊重?。5、?崗位職責(zé)?（服務(wù)員?）（1?）熟悉本?區(qū)域的設(shè)?施設(shè)備，?項目特點?，負(fù)責(zé)本?區(qū)域的接?待及安排?工作，為?客人隨時?提供有效?的服務(wù)。?（2）?負(fù)責(zé)所屬?區(qū)域的清?潔衛(wèi)生，?在主管的?領(lǐng)導(dǎo)安排?下，每日?清潔衛(wèi)生?，保持設(shè)?施設(shè)備的?衛(wèi)生，環(huán)?境整潔，?空氣清新?。（4?）負(fù)責(zé)場?所每日所?需工作物?品，保證?營業(yè)的需?要。（?5）遵守?本部門的?規(guī)章制度?。員工?守則kt?v人事管?理制度范?文（二）?1、服?從領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同事?、尊重賓?客。2?、熟練使?用禮貌用?語、良好?的語言表?達(dá)能力。?3、遇?見客人及?上司主動?問好。?4、言行?舉止得體?大方，為?人處事有?禮有節(jié)。?5、工?作時間應(yīng)?保持良好?的精神面?貌。6?、反應(yīng)靈?活，具備?超強(qiáng)的應(yīng)?變能力。?7、品?行端正、?好學(xué)上進(jìn)?、吃苦耐?勞、積極?主動。?8、養(yǎng)成?良好的勤?儉、節(jié)約?的良好習(xí)?慣;為公?司做好開?源節(jié)流。?9、日?常工作做?到效率高?、速度快?、做事勤?。10?、遵守公?司的規(guī)章?制度，服?從上級的?各項工作?安排。?11、熟?知公司的?各項消費?政策、房?間具體位?置及風(fēng)格?。12?、熟知公?司各項出?品、品名?、口味、?價格、飲?（食）用?法及服務(wù)?方式。?