網(wǎng)上保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)-網(wǎng)上保險(xiǎn)概述

網(wǎng)上保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)

網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念

網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)上保險(xiǎn)存在的問(wèn)題

網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)上保險(xiǎn)的商務(wù)模式

網(wǎng)上保險(xiǎn)概述一：網(wǎng)上保險(xiǎn)的含義1．保險(xiǎn)的定義保險(xiǎn)的一般定義是保險(xiǎn)人通過(guò)收取保險(xiǎn)費(fèi)的形式建立保險(xiǎn)基金，用于補(bǔ)償因自然災(zāi)害和意外事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失或在人身保險(xiǎn)事故（包括因死亡、疾病、傷殘、年老、失業(yè)等）發(fā)生時(shí)給付保險(xiǎn)金的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度。2．網(wǎng)上保險(xiǎn)的定義網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)企業(yè)或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以各種現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一切經(jīng)濟(jì)行為。它包含兩層涵義。從狹義上講，網(wǎng)上保險(xiǎn)指保險(xiǎn)企業(yè)或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，即為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息并實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上簽單”，直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，由銀行將保險(xiǎn)費(fèi)劃入保險(xiǎn)公司；從廣義上講，網(wǎng)上保險(xiǎn)還包括保險(xiǎn)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)部管理，即利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司員工和代理人進(jìn)行培訓(xùn)、管理，利用互聯(lián)網(wǎng)與公司股東、代理人、保險(xiǎn)監(jiān)督、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的交易和信息交流活動(dòng)。3.網(wǎng)上保險(xiǎn)的特點(diǎn)⑴網(wǎng)上保險(xiǎn)交易虛擬性⑵超越時(shí)空限制⑶網(wǎng)上保險(xiǎn)電子化⑷網(wǎng)上保險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)性二網(wǎng)上保險(xiǎn)的產(chǎn)生

1、國(guó)外網(wǎng)上保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展目前，幾乎所有的美國(guó)保險(xiǎn)公司都已上網(wǎng)經(jīng)營(yíng)。歐洲網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展勢(shì)頭也相當(dāng)可觀.1999年6月，日本的AmericanFamily保險(xiǎn)公司開(kāi)始提供可以在網(wǎng)上申請(qǐng)及結(jié)算的汽車保險(xiǎn)。2、國(guó)內(nèi)網(wǎng)上保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展從1979年12月恢復(fù)辦理國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)至今，我國(guó)大陸保險(xiǎn)公司已經(jīng)由1家發(fā)展到26家，險(xiǎn)種由30多個(gè)增加到1000多個(gè)。雖然我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展和發(fā)達(dá)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)等一些國(guó)家或地區(qū)，但是我國(guó)的網(wǎng)上保險(xiǎn)幾乎和國(guó)外同時(shí)起步。3、網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)關(guān)于未來(lái)的發(fā)展速度，各家公司的預(yù)測(cè)雖有差異，但共同之處在于，網(wǎng)上保險(xiǎn)將迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。據(jù)美國(guó)著名的咨詢公司安德森和美國(guó)壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)對(duì)全球213家壽險(xiǎn)公司、資產(chǎn)管理師和互聯(lián)網(wǎng)用戶的最新調(diào)查顯示，在未來(lái)5年的全球壽險(xiǎn)新保單中，將有16%至19%通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售。另?yè)?jù)美國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)分析，在未來(lái)10年內(nèi)，超過(guò)三成的商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種和近四成的個(gè)人險(xiǎn)種將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線交易。由此也可看到，網(wǎng)上保險(xiǎn)將在保險(xiǎn)銷售和服務(wù)市場(chǎng)上占有的重要地位。因此，誰(shuí)能盡快完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，找到并建立起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的商業(yè)模式，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。第二節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)與存在的問(wèn)題

一開(kāi)展網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)1．網(wǎng)上保險(xiǎn)信息流優(yōu)勢(shì)2．網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)3．網(wǎng)上保險(xiǎn)渠道優(yōu)勢(shì)4．網(wǎng)上保險(xiǎn)促銷優(yōu)勢(shì)5．網(wǎng)上保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)6．網(wǎng)上保險(xiǎn)成本優(yōu)勢(shì)7．網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)二網(wǎng)上保險(xiǎn)存在的基本問(wèn)題1．目前我國(guó)的社會(huì)信息化水平還處在起步階段，上網(wǎng)的機(jī)構(gòu)、人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)的安全、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管等等遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到網(wǎng)上保險(xiǎn)的要求。2．現(xiàn)階段網(wǎng)上保險(xiǎn)很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。3．網(wǎng)上保險(xiǎn)的外部環(huán)境建設(shè)還有所欠缺。4．就網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人模式而言，很難把報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)換為可直接比較的統(tǒng)一報(bào)價(jià)。5．就全程網(wǎng)上交易模式而言，在核保，電子保單的保密性和法律效力方面都存在著障礙。三發(fā)展我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)的對(duì)策1．提高業(yè)務(wù)推廣和技術(shù)水平，完善網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2.建立、完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施，確保網(wǎng)上保險(xiǎn)安全3、循序漸進(jìn)地推進(jìn)網(wǎng)上保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和全面升級(jí)4、盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，使網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)防范做到有法可依四網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)務(wù)

(一)網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程1．保險(xiǎn)公司的基本業(yè)務(wù)流程2．網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)類型3．網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)處理(二)網(wǎng)上保險(xiǎn)的營(yíng)銷決策

1、保險(xiǎn)市場(chǎng)的特質(zhì)2、網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)3、網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷的基本步驟復(fù)習(xí)思考題