物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)參考范文（5篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)物業(yè)管理?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文_?___年?，在__?__的直?接領(lǐng)導(dǎo)和?大力支持?下，我公?司創(chuàng)新工?作模式，?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，外?樹(shù)公司形?象，努力?適應(yīng)新形?勢(shì)下對(duì)物?業(yè)管理工?作的發(fā)展?要求，在?強(qiáng)調(diào)“服?務(wù)上層次?、管理上?臺(tái)階”的?基礎(chǔ)上，?通過(guò)全體?員工的共?同努力，?較好地完?成了全年?各項(xiàng)工作?任務(wù)?？?體實(shí)現(xiàn)收?支平衡并?略有盈余?，基本走?上了自主?經(jīng)營(yíng)的發(fā)?展軌道。?現(xiàn)將我公?司___?_年主要?工作總結(jié)?如下：?一、以物?業(yè)管理和?工程維修?為重點(diǎn)?在物業(yè)管?理方面，?我公司順?利完成了?各小區(qū)及?辦公大樓?的物業(yè)管?理工作，?此外，受?____?委托，我?公司負(fù)責(zé)?了___?_臨時(shí)停?車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?管理工作?，取得了?良好的社?會(huì)效益，?圓滿完成?上級(jí)交付?的任務(wù)。?在物業(yè)工?程維修方?面，我公?司進(jìn)一步?改善了辦?公大樓的?辦公環(huán)境?和各小區(qū)?的生活居?住環(huán)境，?確保各項(xiàng)?工作的順?利推進(jìn)。?本著開(kāi)?源節(jié)流、?多勞多得?、提高小?區(qū)管理服?務(wù)水平的?原則，在?我公司管?理的各小?區(qū)內(nèi)建立?并推行了?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?責(zé)任制和?管理目標(biāo)?責(zé)任制，?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行年度經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)與?服務(wù)指標(biāo)?的考評(píng)。?實(shí)踐證明?，該項(xiàng)制?度不但減?少了業(yè)務(wù)?成本，增?加了公司?的經(jīng)營(yíng)收?入，而且?激發(fā)了服?務(wù)中心全?體員工的?積極性，?提高了他?們的工作?能力和效?率，進(jìn)一?步明確了?小區(qū)服務(wù)?中的責(zé)、?權(quán)、利，?保證小區(qū)?物業(yè)管理?的良性、?高效運(yùn)作?。此外?，我公司?還統(tǒng)一規(guī)?范了各小?區(qū)服務(wù)人?員的服飾?，加強(qiáng)禮?儀培訓(xùn)，?公司的對(duì)?外形象煥?然一新;?推行了保?安人員星?級(jí)考核制?度，為建?立更優(yōu)秀?、精干的?保安隊(duì)伍?奠定了基?礎(chǔ)。我們?清醒的認(rèn)?識(shí)到制度?建設(shè)的關(guān)?鍵在于落?實(shí)，因此?，我公司?不斷加大?檢查和執(zhí)?行力度，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?不回避，?及時(shí)糾正?，確保各?項(xiàng)工作有?計(jì)劃、有?依據(jù)、有?落實(shí)地穩(wěn)?步展開(kāi)。?為加強(qiáng)?企業(yè)本部?和服務(wù)社?區(qū)的文化?建設(shè)，創(chuàng)?建了公司?網(wǎng)頁(yè)，為?住戶與公?司更好的?交流提供?了便捷的?互動(dòng)平臺(tái)?;不斷豐?富公司季?刊內(nèi)容，?已嘗試在?小區(qū)內(nèi)向?住戶派發(fā)?，加強(qiáng)公?司的品牌?宣傳，使?住戶能更?好的了解?我公司的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，增加了?他們的認(rèn)?同度和信?賴(lài)度;結(jié)?合各小區(qū)?的實(shí)際情?況，舉辦?了各種類(lèi)?型的社區(qū)?文化活動(dòng)?，在住戶?中引起了?強(qiáng)烈反響?，得到了?他們的大?力支持。?此外，我?公司還投?入大量人?力、物力?在___?_物業(yè)公?共設(shè)施，?為小區(qū)居?民提供了?良好的休?閑娛樂(lè)環(huán)?境，為構(gòu)?建和諧小?區(qū)創(chuàng)造了?條件。?我公司在?完成中心?工作任務(wù)?的基礎(chǔ)上?，明年繼?續(xù)將重點(diǎn)?放在企業(yè)?文化與社?區(qū)文化的?建設(shè)上，?繼續(xù)完善?公司的網(wǎng)?頁(yè)、季刊?，努力搞?好小區(qū)的?社區(qū)活動(dòng)?，把深入?拓展企業(yè)?文化與社?區(qū)文化的?建設(shè)作為?我公司拓?展服務(wù)深?度與提升?服務(wù)質(zhì)量?的突破點(diǎn)?，不斷加?強(qiáng)小區(qū)的?物業(yè)管理?工作，提?升市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力。?物業(yè)管理?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文（二?）時(shí)光?荏苒。_?___年?度工作在?____?全體員工?的忙碌中?匆匆而過(guò)?。回首鼠?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?熱忱關(guān)懷?下，在部?門(mén)___?_的悉心?指導(dǎo)下，?在公司其?他員工的?密切配合?下，我的?各項(xiàng)工作?得以順利?完成。?作為一名?物業(yè)管理?員，我的?主要工作?職責(zé)是：?對(duì)___?_乃至整?個(gè)小區(qū)進(jìn)?行日常檢?查，管理?與維修轄?區(qū)單元門(mén)?禁系統(tǒng)，?對(duì)裝修單?位經(jīng)常性?巡查，協(xié)?調(diào)業(yè)主內(nèi)?部的矛盾?和糾紛，?以及及時(shí)?處理業(yè)主?的投訴與?建議等事?項(xiàng)。1?.堅(jiān)決執(zhí)?行___?_的服務(wù)?宗旨，以?業(yè)主的滿?意作為工?作的追求?。小區(qū)水?表頻繁出?現(xiàn)故障是?眾多業(yè)主?的詬病，?一名維修?師傅根本?就應(yīng)付不?了有一萬(wàn)?多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)?狀，對(duì)于?住戶水表?顯示異常?或其他簡(jiǎn)?單故障，?都是由我?們物管員?上門(mén)解決?，在購(gòu)水?電高峰和?天氣異常?冷熱的時(shí)?候，尤為?突出。當(dāng)?住戶行動(dòng)?不便時(shí)，?我們主動(dòng)?上門(mén)幫其?插好水電?表，面對(duì)?部分業(yè)主?的牢騷，?我們需要?耐心解釋?，充當(dāng)救?火隊(duì)的角?色，作聽(tīng)?眾，作解?說(shuō)員。通?過(guò)減少業(yè)?主生活中?的麻煩，?一點(diǎn)一滴?的真心付?出，贏得?了業(yè)主對(duì)?我們工作?的認(rèn)可和?服務(wù)的滿?意。讓業(yè)?主滿意，?我們還積?極為業(yè)主?著想，有?時(shí)甚或想?在業(yè)主的?前面。今?年___?_月梅雨?季節(jié)前，?為了提醒?住戶預(yù)防?變天下雨?，關(guān)好窗?戶，防止?屋內(nèi)進(jìn)水?，我們?cè)?所有單元?門(mén)處張貼?醒目__?__以提?醒住戶。?6、_?___月?份，為了?緊急應(yīng)對(duì)?大暴雨降?臨，防止?____?樓復(fù)式樓?的下水堵?塞而導(dǎo)致?屋內(nèi)積水?，造成損?失，我們?加班加點(diǎn)?，一面對(duì)?部分__?__樓天?溝排水進(jìn)?行檢查疏?理，一面?不顧腿酸?腳痛，上?門(mén)到所有?的___?_樓住戶?，張貼通?知，告知?注意事項(xiàng)?，力求減?少業(yè)主損?失。通過(guò)?努力，今?年此類(lèi)事?件明顯低?于往年。?2.秉?承公司敬?業(yè)、服務(wù)?、創(chuàng)新、?奉獻(xiàn)的經(jīng)?營(yíng)理念，?始終把業(yè)?主安全放?在首位，?盡心盡力?，及時(shí)維?修好單元?門(mén)禁，維?護(hù)業(yè)主權(quán)?益。我專(zhuān)?職服務(wù)的?區(qū)域有_?___張?單元門(mén)，?因?yàn)殡娮?器件業(yè)已?達(dá)到使用?年限，一?旦氣溫異?常，其維?修頻率相?當(dāng)高，不?論天氣多?么炎熱，?我都會(huì)在?第一時(shí)間?扛著焊機(jī)?，及時(shí)進(jìn)?行維修，?維護(hù)好業(yè)?主的第一?道安全屏?障。目前?單元門(mén)禁?系統(tǒng)現(xiàn)全?部處。時(shí)?刻想著住?戶的需求?，時(shí)刻牢?記公司的?理念，是?對(duì)我們所?有工作人?員的基本?要求。朝?著這個(gè)目?標(biāo)做，于?公司，努?力達(dá)到敬?業(yè)奉獻(xiàn)，?于住戶，?充分做到?及時(shí)服務(wù)?，于自己?，竭力做?到心到手?到，問(wèn)心?無(wú)愧，這?也是我對(duì)?自身的要?求。3?.高標(biāo)準(zhǔn)?高質(zhì)量完?成公司交?代的任務(wù)?。在公司?____?月份組織?的問(wèn)卷調(diào)?查活動(dòng)中?，我與同?事___?_一起，?挨家挨戶?上門(mén)，千?百次的回?答某些住?戶的物業(yè)?費(fèi)用問(wèn)題?。面對(duì)他?們關(guān)于垃?圾車(chē)是買(mǎi)?是修和費(fèi)?用由誰(shuí)出?的問(wèn)題，?耐心認(rèn)真?解釋。采?取讓其家?中通情達(dá)?理的住戶?簽名這樣?靈活的方?式方法，?程度的獲?得住戶的?支持。在?____?月___?_月公司?組織的統(tǒng)?一對(duì)小區(qū)?車(chē)庫(kù)雜屋?水電抄收?的活動(dòng)中?，我和同?事___?_一組，?負(fù)責(zé)__?__的近?____?間車(chē)庫(kù)雜?屋。我們?采取書(shū)面?通知、電?話告知、?上門(mén)抄收?、電話催?收、委托?其家人朋?友相互告?之、蹲點(diǎn)?守候等多?種靈活、?主動(dòng)的方?式，共收?取相關(guān)費(fèi)?用___?_萬(wàn)__?__千多?元，圓滿?完成了任?務(wù)，獲得?公司獎(jiǎng)勵(lì)?。4.?按照公司?的統(tǒng)一部?署，及時(shí)?做好物業(yè)?費(fèi)水電費(fèi)?的催繳工?作。這項(xiàng)?工作主要?包括有：?每?jī)蓚€(gè)月?對(duì)經(jīng)營(yíng)性?車(chē)庫(kù)雜屋?進(jìn)行水電?費(fèi)物業(yè)費(fèi)?的催收，?每季度對(duì)?業(yè)主房屋?物業(yè)費(fèi)的?電話催收?，每季度?對(duì)臨街門(mén)?面物業(yè)費(fèi)?的預(yù)繳通?知。今年?____?月份還對(duì)?拖欠一年?以上房屋?物業(yè)費(fèi)的?業(yè)主，進(jìn)?行電話催?收和上門(mén)?張貼書(shū)面?繳費(fèi)通知?。對(duì)個(gè)別?無(wú)故拖欠?費(fèi)用的，?與工程部?、秩序維?護(hù)部密切?配合，果?斷采取斷?水停電的?方式，堅(jiān)?決維護(hù)公?司利益。?5.時(shí)?刻踐行一?名物業(yè)從?業(yè)人員的?服務(wù)準(zhǔn)則?，當(dāng)好業(yè)?主的好助?手，好管?家。因?yàn)?工作的需?要，我經(jīng)?常性與小?區(qū)住戶打?交道，聽(tīng)?取他們的?需求、建?議，了解?他們生活?中所遇到?的困難，?也聽(tīng)他們?話東家長(zhǎng)?說(shuō)西家短?。對(duì)于他?們所提出?的合理建?議與要求?，及時(shí)認(rèn)?真的解決?力所能及?的事情，?記錄他們?的批評(píng)建?議，報(bào)給?相關(guān)部門(mén)?，及時(shí)跟?進(jìn)。對(duì)于?住戶間的?糾紛矛盾?，不懼困?難，盡量?讓他們雙?方滿意。?全年本人?協(xié)調(diào)業(yè)主?的糾紛_?___余?起，成功?率約__?__%，?處理業(yè)主?各類(lèi)投訴?建議__?__余起?，完成率?約___?_%，未?完成的事?項(xiàng)現(xiàn)正在?抓緊處理?。__?__年業(yè)?已過(guò)去，?我們滿懷?信心的迎?來(lái)___?_年。新?的一年意?味著新的?面貌，新?的挑戰(zhàn)，?新的機(jī)遇?。今朝花?開(kāi)勝往昔?，料得明?日花更紅?。堅(jiān)信在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的英明決?策和運(yùn)籌?下，__?__物業(yè)?公司的明?天會(huì)更好?。做為公?司的一份?子，在明?年的工作?中，我將?一如既往?，竭力做?好本職工?作，為公?司的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?一份微薄?的力量。?物業(yè)管?理個(gè)人工?作總結(jié)參?考范文（?三）一?、第一任?常駐顧問(wèn)?工作的回?顧：1?、以較高?的管理標(biāo)?準(zhǔn)幫助組?建了一個(gè)?物業(yè)管理?公司。從?無(wú)到有，?從起步初?期的名不?見(jiàn)經(jīng)傳，?到現(xiàn)在物?業(yè)公司的?管理水平?和品牌聲?譽(yù)已在S?J市物業(yè)?管理行業(yè)?內(nèi)名列前?茅。2?、在物業(yè)?公司建立?了一套較?為科學(xué)的?制度體系?和內(nèi)部管?理機(jī)制。?雖然還需?要進(jìn)一步?完善和加?強(qiáng)___?_力度，?但基本形?成了一個(gè)?規(guī)范合理?的企業(yè)運(yùn)?轉(zhuǎn)模式，?公司的業(yè)?務(wù)運(yùn)作和?內(nèi)部管理?已步入正?軌。：遵?照___?_物業(yè)與?____?方面雙方?領(lǐng)導(dǎo)的安?排3、?培訓(xùn)了一?支熟練業(yè)?務(wù)的專(zhuān)業(yè)?隊(duì)伍。使?他們?cè)谖?業(yè)管理素?質(zhì)上基本?能勝任自?己的工作?。常駐顧?問(wèn)共舉行?各類(lèi)專(zhuān)場(chǎng)?培訓(xùn)五十?余次，同?時(shí)深入到?各班組、?現(xiàn)場(chǎng)第一?線手把手?的指導(dǎo)各?崗位工作?，或親自?示范，使?物業(yè)公司?員工對(duì)物?業(yè)管理由?陌生到熟?悉，并熟?練掌握。?4、在?員工隊(duì)伍?中樹(shù)立了?一種較強(qiáng)?的服務(wù)意?識(shí)。通過(guò)?培訓(xùn)和加?強(qiáng)考核，?強(qiáng)化了員?工服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)?理念，改?變了原來(lái)?國(guó)企形成?的服務(wù)意?識(shí)差的問(wèn)?題，使員?工思想觀?念、實(shí)際?工作狀態(tài)?都有了較?大轉(zhuǎn)變。?6、對(duì)?物業(yè)公司?的企業(yè)內(nèi)?部管理作?了一個(gè)較?深層次的?介入。為?充分發(fā)揮?顧問(wèn)作用?，避免出?現(xiàn)“顧而?不問(wèn)”的?情況，本?人除全面?指導(dǎo)并參?與物業(yè)公?司的業(yè)務(wù)?運(yùn)作外，?在前面十?二個(gè)月中?，對(duì)物業(yè)?公司的內(nèi)?部管理也?作了一個(gè)?較深的介?入，對(duì)企?業(yè)內(nèi)部管?理和一些?重要事項(xiàng)?直接參與?，對(duì)一些?管理措施?不是提完?建議就了?事，而是?深入下去?，跟蹤督?促，保證?它落實(shí)到?位;但長(zhǎng)?期這樣做?其實(shí)并不?利于物業(yè)?公司磨練?獨(dú)立運(yùn)作?的能力，?不利于物?業(yè)公司的?長(zhǎng)期發(fā)展?，因此，?在本人顧?問(wèn)的后三?個(gè)月中，?盡量減少?了對(duì)具體?事務(wù)的直?接參與，?側(cè)重于及?時(shí)提出工?作改進(jìn)建?議和加強(qiáng)?培訓(xùn)工作??？偟?來(lái)說(shuō)，這?一階段，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持和物?業(yè)公司員?工共同努?力下，_?___莊?園的物業(yè)?管理日漸?成熟，已?步入規(guī)范?化、專(zhuān)業(yè)?化運(yùn)作的?正常軌道?。成第一?階段的常?駐顧問(wèn)工?作，現(xiàn)僅?將我十五?個(gè)我個(gè)?人認(rèn)為，?對(duì)下任常?駐顧問(wèn)而?言，要徹?底解決這?些問(wèn)題，?不能就事?論事，只?局限于解?決一些事?件細(xì)節(jié)處?理不到位?的問(wèn)題，?而應(yīng)當(dāng)重?新回到起?點(diǎn)，通過(guò)?進(jìn)一步強(qiáng)?化并規(guī)范?企業(yè)內(nèi)部?管理、進(jìn)?一步推進(jìn)?制度化來(lái)?實(shí)現(xiàn)，否?則就有治?標(biāo)不治本?之嫌了。?二、關(guān)?于常駐顧?問(wèn)的輪換?：遵照_?___物?業(yè)與__?__方面?雙方領(lǐng)導(dǎo)?的安排?按照天安?物業(yè)的慣?例，經(jīng)雙?方領(lǐng)導(dǎo)溝?通一致，?我們公司?對(duì)___?_常駐顧?問(wèn)人員進(jìn)?行了輪換?，相信這?將為顧問(wèn)?工作注入?新鮮的血?液，更好?的促進(jìn)下?一階段“?鞏固、提?高”這一?顧問(wèn)目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?(每年一?度的崗位?輪換是我?們物業(yè)公?司的一項(xiàng)?基本制度?，從過(guò)去?執(zhí)行效果?來(lái)看，它?有效的防?止了人長(zhǎng)?期處于一?個(gè)環(huán)境中?自然形成?的惰性，?克服了久?在一處造?成的思維?角度和問(wèn)?題處理方?式固化的?弊端，能?有效的提?高工作主?動(dòng)性和創(chuàng)?費(fèi)久拖不?決問(wèn)題，?核定公共?維修成本?指標(biāo)并將?壓力放在?工程部以?解決有償?服務(wù)不收?費(fèi)的問(wèn)題?，核定工?程部公共?水電開(kāi)支?指標(biāo)以解?決水損電?損得不到?有效控制?的問(wèn)題等?。3、?要千方百?計(jì)降低企?業(yè)的運(yùn)營(yíng)?成本。尤?其是對(duì)于?物業(yè)管理?公司這樣?的微利企?業(yè)，過(guò)高?的經(jīng)營(yíng)成?本可能會(huì)?吞噬掉企?業(yè)的利潤(rùn)?，使企業(yè)?缺少后繼?發(fā)展的動(dòng)?力，建議?今后在人?力成本、?公共用水?用電成本?等方面要?加強(qiáng)控制?力度，必?要時(shí)應(yīng)進(jìn)?行水景改?造(改為?其他維護(hù)?成本少的?景觀)和?綠化改造?(改為地?上車(chē)位)?，以減少?開(kāi)支，增?加收入。?4、建?議物業(yè)公?司管理層?采取一些?有針對(duì)性?的工作方?法，以解?決員工工?作積極性?不高、責(zé)?任心不強(qiáng)?的問(wèn)題。?以物業(yè)公?司經(jīng)理為?例，如果?能要求公?司管理人?員每天必?須對(duì)自己?當(dāng)天所做?的工作進(jìn)?行記錄，?并要求他?們每天下?班前到經(jīng)?理室匯報(bào)?，這樣每?天花上半?小時(shí)到一?小時(shí)，檢?查跟進(jìn)各?方面的工?作，既能?給下屬一?種現(xiàn)實(shí)的?壓力，迫?使他們每?天都能盡?職盡責(zé)的?做好自己?的工作，?而不致出?現(xiàn)整天沒(méi)?事干也不?著急的現(xiàn)?象;又能?及時(shí)全面?的掌握整?體工作進(jìn)?展情況，?從而把握?重點(diǎn);同?時(shí)還能通?過(guò)每天及?時(shí)的跟進(jìn)?指導(dǎo)而發(fā)?現(xiàn)人才、?培養(yǎng)人才?，并讓員?工時(shí)刻感?到自己的?工作在受?到關(guān)注，?從而調(diào)動(dòng)?其積極性?。成第一?階段的常?駐顧問(wèn)工?作，現(xiàn)僅?將我十五?個(gè)。5?、在建立?與業(yè)主平?等關(guān)系的?基礎(chǔ)上，?仍然要強(qiáng)?化員工的?服務(wù)意識(shí)?。現(xiàn)在物?業(yè)公司有?一種潛在?的情緒，?認(rèn)為服務(wù)?意識(shí)強(qiáng)調(diào)?太過(guò)了，?從而縱容?了業(yè)主的?刁蠻無(wú)理?，認(rèn)為應(yīng)?當(dāng)給業(yè)主?來(lái)點(diǎn)硬的?，這是一?種很危險(xiǎn)?的傾向!?我們強(qiáng)調(diào)?服務(wù)，并?不是要求?把業(yè)主當(dāng)?____?，而是要?求在平等?基礎(chǔ)上充?分尊重業(yè)?主，努力?完善服務(wù)?。在今后?的工作中?，要摒棄?“業(yè)主是?____?，物業(yè)公?司是仆人?”的無(wú)原?則服務(wù)狀?態(tài)，但更?要防止出?現(xiàn)“跟業(yè)?主來(lái)硬的?、凡事我?說(shuō)了算”?的“左”?的管理方?式;無(wú)論?怎樣，在?工作中不?要無(wú)原則?的遷就業(yè)?主，既要?敢于跟業(yè)?主說(shuō)“不?”，但也?要充分尊?重業(yè)主，?講究服務(wù)?方法和技?巧，做到?有禮有節(jié)?。我認(rèn)為?必須把握?好管理與?服務(wù)的關(guān)?系，管理?只是一種?手段，是?針對(duì)少數(shù)?人的;而?服務(wù)卻是?物業(yè)公司?生存的根?本，是針?對(duì)絕大多?數(shù)人的，?“讓業(yè)主?滿意”應(yīng)?當(dāng)是物業(yè)?公司始終?不變的宗?旨，也是?生存和發(fā)?展之道。?6、建?議物業(yè)公?司真正將?與業(yè)主的?溝通機(jī)制?落到實(shí)處?。某種意?義上說(shuō)，?業(yè)主是物?業(yè)公司的?衣食父母?，只有讓?他們滿意?了，物業(yè)?公司才能?生存和發(fā)?展;但要?讓業(yè)主滿?意，首先?必須與他?們接觸，?建立良好?的溝通機(jī)?制，與他?們交朋友?，建議物?業(yè)公司認(rèn)?真落實(shí)業(yè)?主接待日?制度，落?實(shí)包括經(jīng)?理在內(nèi)的?管理層定?期上門(mén)走?訪業(yè)主的?制度，落?實(shí)對(duì)有效?投訴做到?及時(shí)處理?和全部回?訪以實(shí)現(xiàn)?讓業(yè)主滿?意的制度?，落實(shí)定?期進(jìn)行業(yè)?主意見(jiàn)調(diào)?查等制度?，并在平?時(shí)工作中?多采取換?位思考的?方法，從?切合全體?業(yè)主實(shí)際?的角度來(lái)?處理一些?問(wèn)題。?以上建議?，是我對(duì)?今后工作?的一些不?成熟的看?法，有許?多淺薄和?不當(dāng)?shù)牡?方，敬請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?諒解!?物業(yè)管理?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文（四?）一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對(duì)綜?合管理員?的職職責(zé)?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，透過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?狀況。另?一方面，?問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫忙指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?狀況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)(?一)耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作。自接?手___?_管理處?財(cái)務(wù)工作?的半年來(lái)?，我認(rèn)真?核對(duì)上半?年的財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類(lèi)規(guī)?則，分門(mén)?別類(lèi)記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對(duì)?賬。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?狀況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒(méi)有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的狀?況。三是?及時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)。?結(jié)合__?__的實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的?基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照鴻亞?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?用心協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。個(gè)性?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化推薦?。(二?)用心主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來(lái)?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類(lèi)管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類(lèi)存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開(kāi)始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來(lái)講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)真?驗(yàn)收交接?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在___?_工作半?年來(lái)，完?成了一些?工作，取?得了必須?成績(jī)，總?結(jié)起來(lái)有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)只有擺?正自我的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動(dòng)融入群?眾，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?持續(xù)好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議?資料了解?不夠，個(gè)?性是對(duì)以?往的一些?收費(fèi)狀況?了解還不?夠及時(shí);?(二)?食堂伙食?開(kāi)銷(xiāo)較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢(shì)嚴(yán)?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對(duì)_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個(gè)?方面：?(一)用?心搞好與?鴻亞公司?、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)?，進(jìn)一步?理順關(guān)系?;(二?)加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)提高?，創(chuàng)新工?作方法，?提高工作?效益;?(三)管?好財(cái)、理?好賬，控?制好經(jīng)常?項(xiàng)目開(kāi)支?;(四?)想方設(shè)?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關(guān)系;?(五)抓?好小區(qū)綠?化維護(hù)工?作。物?業(yè)管理個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文（五）?管理處?堅(jiān)持加強(qiáng)?企業(yè)內(nèi)部?精確化管?理，樹(shù)立?銳意進(jìn)取?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)觀念，?堅(jiān)持“規(guī)?范管理、?優(yōu)質(zhì)高效?、以人為?本、創(chuàng)新?服務(wù)”的?質(zhì)量方針?，堅(jiān)持“?業(yè)主至上?、信譽(yù)第?一”的服?務(wù)宗旨，?內(nèi)抓管理?抓優(yōu)化，?全面加大?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?管理力度?、優(yōu)化基?礎(chǔ)管理、?健全與完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度、?建立與完?善企業(yè)各?項(xiàng)運(yùn)作有?序的經(jīng)營(yíng)?管理機(jī)制?。同時(shí)秉?續(xù)ISO?9001?-___?_質(zhì)量體?系認(rèn)證工?作，建立?專(zhuān)業(yè)化、?規(guī)范化、?標(biāo)準(zhǔn)化的?各項(xiàng)管理?制度、質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)、?作業(yè)規(guī)程?。加大現(xiàn)?場(chǎng)管理力?度，進(jìn)一?步推進(jìn)公?司經(jīng)營(yíng)管?理目標(biāo)。?____?年管理處?主要在以?下幾方面?做了努力?：一、?工程方面?：1.?供電設(shè)備?良好，運(yùn)?行正常，?發(fā)電機(jī)可?隨時(shí)起用?。2.?配合麥克?威爾福州?分公司對(duì)?中央空調(diào)?系統(tǒng)進(jìn)行?維保。?3.配合?粵新公司?進(jìn)行空調(diào)?系統(tǒng)水處?理。管道?無(wú)漏水現(xiàn)?象。4?.客梯9?部、消防?梯2部、?手扶梯4?部由電梯?由外委維?保商維修?保養(yǎng)，電?梯準(zhǔn)用證?、年檢合?格證完備?，安全保?護(hù)設(shè)備完?好。5?.管理處?新增二次?裝修面積?如下：有?限公司1?237.?00m2?、活動(dòng)中?心922?.40m?2，兩項(xiàng)?裝修工程?竣工驗(yàn)收?完畢?？?房近25?00m2?正在裝修?中。6?.今年今?年第七號(hào)?熱帶風(fēng)暴?“帕布”?來(lái)襲，管?理處立即?啟動(dòng)《遇?雷暴及臺(tái)?風(fēng)應(yīng)急處?理預(yù)案》?。管理處?領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守?崗位，親?臨現(xiàn)場(chǎng)抗?災(zāi)，經(jīng)過(guò)?大家群策?群力，確?保大樓安?全。大樓?設(shè)備設(shè)施?沒(méi)有損失?，保證信?息系統(tǒng)和?網(wǎng)絡(luò)的正?常運(yùn)行，?受到表?yè)P(yáng)?。二、?安保及車(chē)?輛管理?2.車(chē)庫(kù)?采取動(dòng)態(tài)?管理，車(chē)?輛重新統(tǒng)?計(jì)，停車(chē)?位統(tǒng)一標(biāo)?識(shí)，室內(nèi)?停車(chē)場(chǎng)管?理嚴(yán)格、?進(jìn)出有序?。根據(jù)要?求重新修?訂車(chē)輛管?理規(guī)定。?(如《申?請(qǐng)進(jìn)入車(chē)?庫(kù)的審批?程序》、?《車(chē)庫(kù)車(chē)?輛管理工?作規(guī)程》?等制度)?三、環(huán)?境衛(wèi)生?1.清潔?衛(wèi)生實(shí)行?責(zé)任制，?有專(zhuān)職清?潔人員和?明確的責(zé)?任范圍，?實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)?化清潔保?潔。垃圾?日產(chǎn)日清?，每月_?___次?進(jìn)行衛(wèi)生?消毒滅殺?工作。?____?月份大樓?外墻清