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文檔簡介
貿(mào)易公司規(guī)章管理制度貿(mào)易公司規(guī)章管理制度為樹立公司的良好形象,內(nèi)抓管理,外樹品牌,形成高效、規(guī)范的工作習慣,制訂本章程。一、接待制度凡有來賓,公司人員都要熱情接待,笑臉相迎,并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待,待客人就座后,要倒茶倒水。來客臨別時,要用“慢走”、“再會”等禮貌用語送行。客人與公司人員談話中間,無關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可,不得隨便進入總經(jīng)理室和財務(wù)室。二、電話制度1、凡接電話者,接機首先說“您好!成德順”。2、除工作需要外,公司人員不得隨便使用公司電話聊天。3、工作和業(yè)務(wù)需要外,公司人員不得隨意撥打長途電話,若有違例者,從工資扣除所打電話費的三倍。4、若有來電被叫者不在公司,要做好來電統(tǒng)計,涉及來客姓名、電話、有何事等。三、衛(wèi)生制度公司人員要講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生,衣著整潔、端莊,辦公用品要擺放整潔,不得隨便亂丟亂放,隨處丟棄雜物。四、請假制度1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗,不得遲到或早退,違反一次警告,違反兩次扣除工資10元,持續(xù)三次扣除半月工資。2、公司人員普通不準請事假。若有特殊狀況,可寫書面申請,經(jīng)同意后,方可請假,并扣除請假天數(shù)的工資。五、財務(wù)制度公司人員應(yīng)恪守公司的各項財務(wù)管理制度。1、業(yè)務(wù)部門支付各類款項時要填寫資金審批表,并提供對應(yīng)的付款根據(jù),經(jīng)主管會計、公司領(lǐng)導審核簽字后,出納方可辦理付款。2、各項費用的報銷要填寫對應(yīng)的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、正當?shù)脑及l(fā)票為根據(jù),原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務(wù)人員應(yīng)加強費用報銷的審核工作,對不符合規(guī)定和越權(quán)審批的,一律不予報銷。若有違反者,扣除對應(yīng)報銷款項和當月工資。六、派車制度1、公司汽車由領(lǐng)導統(tǒng)一安排,未經(jīng)許可,不得隨便借車、出車。2、公司汽車誰開車誰負責,若有不必要的磕碰或損壞,由開車人負全部責任。3、汽車要定時保養(yǎng)檢測,開車人要不停地檢查車的機油、剎車等部件,遇有狀況要及時排除或報告。七、本制度由太原市成德順貿(mào)易有限公司制訂并負責解釋,本制度自XX年十月一日起執(zhí)行。商貿(mào)公司規(guī)章管理制度-09-1821:35|#2樓一、作息制度(5月1日--------9月31日)早上8:00上班(10月1日------4月30日)早上8:30上班每七天日休息,如有變動,以臨時告知為準。二、考勤制度1、如遇工作當天有事假,須事先告知或出示同意假條(否則按曠工解決)并扣除當天工資。凡曠工者扣除當天工資的2倍。病假發(fā)放當天工資的50%,若無門診病歷、注射單或醫(yī)院證明等,按事假解決。病假超出3天以上者,按事假解決。2、在當月考核中,出現(xiàn)遲到2次者,扣除當月工資20元,出現(xiàn)3次以上者,以10元/次扣除。3、若當月考核中全勤并且體現(xiàn)主動者,業(yè)務(wù)安排合理有效,當月獎金50元。4、在當月事假超出7天以上者,不享有公司任何分成及福利待遇。5、一年中累積請假在15天以上者或年終持續(xù)請假超出6天者,不享有年終獎勵及福利待遇。(正常休假除外)三、行為規(guī)范(一)職業(yè)道德1、恪守行業(yè)道德,恪守國家法律、法規(guī)和社會道德。2、恪盡職守,服從指令,勤懇工作,講求效益。3、不得泄露公司機密或假公濟私,嬴私舞弊。4、不得超越本職權(quán)范疇開展業(yè)務(wù)活動或運用公司名義在外招搖撞騙。5、不得從事第二職業(yè),如經(jīng)公司調(diào)查屬實罰款1000元。6、各部門同事之間互相真誠合作,互相配合,發(fā)揚團體精神。7、在業(yè)務(wù)的開展過程中,始終要維護我司利益。8、不得損害別人利益,不得用公司便利條件進行個人行為。(二)行為規(guī)范1、嚴格恪守公司作息時間,不得遲到或無端曠工。2、無條件服從公司直屬上級的領(lǐng)導,不得回絕或遲延要職工作。3、養(yǎng)成良好的公共習慣,不得隨處吐談,亂仍果皮紙屑。4、無論任何場合,要懂禮貌重禮儀,使用文明用語。5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中,如對公司故意見者,當面和領(lǐng)導提出。6、端正工作態(tài)度,提高敬業(yè)精神。7、愛惜公司財物,節(jié)省公司開支。8、要以公司規(guī)章制度為行為準則,因個人行為觸犯國家法律、法規(guī),公司概不負責。四、公司主導思想及宗旨1、要以公司利益為基本準則。2、以誠信為先導、以先進管理為依靠、以客戶滿意為宗旨、以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心,以強力銷售為目的。3、公司同事之間要彼此互相尊重。4、要以卓越的方式去完畢全部工作任務(wù)。5、我們要向時間要發(fā)展,提高工作質(zhì)量和工作任務(wù)。-----即速度6、開放方針----------公司的每一位員工都有權(quán)利向他樂意找的任何人討論他所關(guān)切的管理活動或決策方面的問題。五、業(yè)務(wù)管理制度1、出現(xiàn)業(yè)務(wù)問題要及時報告、溝通,妥善解決,并引覺得戒。下次再犯同樣的錯誤,罰款100元。2、業(yè)務(wù)要全方面熟悉公司產(chǎn)品,涉及產(chǎn)品名稱、條碼及價格等。如因業(yè)務(wù)不熟悉產(chǎn)品造成損失由業(yè)務(wù)承當。特別是特價產(chǎn)品不能與正常銷售產(chǎn)品混淆,新品要盡快理解其特性及賣點,并找出與競品的優(yōu)勢。3、對業(yè)務(wù)要認真負責,如被市場督導人員發(fā)現(xiàn)單品不全(斷貨)及產(chǎn)品陳列不規(guī)范者(如能合理解釋因素視為通過),否則認為業(yè)務(wù)失職,罰款100元/次。4、對于賣場滯銷產(chǎn)品及時解決或調(diào)貨,由于業(yè)務(wù)問題造成退貨損失者,責任自負(質(zhì)量問題除外)。一次退貨額度在200元---300元者,倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超出元者倒扣6%。5、由于業(yè)務(wù)因素造成跑店,給公司造成損失者,業(yè)務(wù)與公司各承當損失的50%,并且不享有當月的分成和各項補貼。6、業(yè)務(wù)巡店要如實,精確填寫巡店表,對于需要補貨的,規(guī)定店方確認才干生效。7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通,若公司打電話不接或電話打不通超出兩次者,不得享有電話補貼。若遇急事,要及時向部門經(jīng)理報告,得同意后,方可離開,否則按曠工解決。上班期間開小差,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工解決。8、每七天六下班前必須將本周工作總結(jié)和下周工作計劃交于所處部門經(jīng)理審核,并一同交于經(jīng)理。9、收走送貨清單未付款,打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效,否則產(chǎn)生后果按有關(guān)條款解決。10、丟失票據(jù)或貨品要如數(shù)賠償。11、每七天六下午5:00為公司例會和集體學習時間,無特殊因素不得缺席。12、每日票據(jù)應(yīng)及時與財務(wù)當天對清,如發(fā)現(xiàn)有侵吞公-款者一元罰一百元,依次類推。13、上班時間必須早、晚到公司報道,特殊狀況提前向公司請示,每天的工作行程以報表日志形式上交部門經(jīng)理。以備回訪、貫徹、解決問題,并能達成業(yè)務(wù)上的及時溝通。14、出庫人員與業(yè)務(wù)人員在出庫和退庫(涉及退貨)時要盤點清晰,數(shù)量核算精確。在會計核對超市回單及回款時,如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量短缺或回款有誤時,上報經(jīng)理,由經(jīng)理追究當事人的責任,若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款,則由當事人照價賠償。15、業(yè)務(wù)人員在前一天開好第二天所送的商品及數(shù)量,方便于第二天能夠順利開展工作。16、對于公司車票報銷最少憑一張當天電腦票據(jù),如果確無電腦票據(jù),必須憑店方訂貨單或店方簽字才干確認,否則不予報銷。17、在職工工原則上不應(yīng)以個人名義向公司提出借款,如果是業(yè)務(wù)開展正常開銷,需在三日內(nèi)進行核銷,否則不得進行下一次請款。18、收回貨款造成丟失者,或數(shù)目核對有誤時,需如數(shù)賠償。19、每七天六為費用報銷時間,提前將報銷單據(jù)填寫清晰,交到會計處進行核對。會計核對后交經(jīng)理審核簽字,審核后由出納支付。20、對于工作開展狀況要主動報告,并及時解決。工作執(zhí)行緩慢,效率低者要及時調(diào)節(jié),若縷教不改者,公司予以30元----100元罰款。21、單月退貨額度累計超出4000元者,不享有公司補貼,超出6000元者,只發(fā)基本工資。并追究片區(qū)經(jīng)理責任。六、庫房管理制度1、庫存商品要擺放整潔,保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂:亂堆、亂放、亂壓;同時做好庫房商品三區(qū)即:正常銷售商品區(qū);退貨區(qū);殘損區(qū)。2、每月中旬與客服開單對庫,核算與否相符。每月月底盤點,如盤點虧損,庫管應(yīng)如數(shù)賠償。3、對于退貨應(yīng)及時解決,繼續(xù)能正常銷售的進入商品區(qū),不能銷售的進入殘損區(qū)。4、發(fā)貨一定要堅持先進先出原則,接到發(fā)貨單,一定要認真看清晰貨品品種、規(guī)格、價格、數(shù)量后方能發(fā)貨。5、庫管人員每日需提前配好次日所需發(fā)貨的多個商品。6、發(fā)貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數(shù)字并簽字確認,簽字確認后出現(xiàn)問題,由送貨人員負責。特殊狀況除外。7、庫管當天發(fā)貨數(shù)量要當天與公司客服核對,方便客服與業(yè)務(wù)或配送核對數(shù)據(jù)。8、庫存商品局限性及庫存積壓商品應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導,避免缺貨或積壓,給公司帶來的損失,保持良好的正常庫存。9、如在當月考核中發(fā)錯貨三次以上者,處在30元罰款;如在當月發(fā)貨無任何錯誤,并且?guī)齑嫔唐窋?shù)量精確無誤,擺放井然有序,當月獎勵50元。七、業(yè)務(wù)流程圖??店方傳真定單――――↓業(yè)務(wù)巡店下單―――主管簽字審核――→開票人員開具發(fā)貨單庫管財務(wù)回單超市回款備注:1、第一聯(lián)存根要與第四聯(lián)出庫保持一致。2、客服開單用第四聯(lián)做庫存帳,便于每月與庫管核對數(shù)量,并作為備份核查。第一聯(lián)作為做內(nèi)部帳的憑據(jù)。3、對于先出貨的,業(yè)務(wù)流程完畢后,必須重新過電腦打印票據(jù),與庫管核對相符簽字。八、配送制度1、配送人員要合理安排路線,提高效率,精確無誤的將貨送到超市。2、裝貨時一定要核對精確,送貨時一定要查驗認真。3、在單人送貨時一定要認真,切忌馬虎大意,鎖好車窗。4、在送貨過程中,不要與收貨人員發(fā)生爭執(zhí),要有耐心。5、在貨品驗收完畢后,該簽字的簽字,該收款的收款。6、在整個送貨過程中,要保管好貨品、票據(jù)及貨款。7、碰到問題要及時與業(yè)務(wù)或經(jīng)理溝通。8、在賣場發(fā)現(xiàn)品種不全或是陳列不好,請直接給經(jīng)理反映。九、辭職與辭退規(guī)定辭職公司員工決定辭職時,員工應(yīng)提前15天遞交書面報告,經(jīng)同意并辦理有關(guān)手續(xù)交接后,方可離開公司。辭退1、公司辭退員工,須先征求總經(jīng)理意見,同意后方可執(zhí)行。2、被辭退職工的當月薪水按實際工作天數(shù)計算。3、公司有權(quán)對下列狀況之一者即日辭退,而不必事先告知。(1)、嚴重違反公司管理制度。(2)、違反公司利益及嚴重有損公司形象的。(3)、觸犯國家法律、法規(guī)或被依法追究刑事責任的。(4)、工作消極怠工及工作態(tài)度不端正者。4、新員工工作不滿一月,自動離職,工資將不予發(fā)放。第三部分薪資福利待遇公司全部員工的工資待遇,除有特殊規(guī)定,均以根據(jù)本方法辦理。本方法于每年年終根據(jù)公司的經(jīng)營狀況重新修訂一次。第一章序號123職位及工資級別職位級別累計業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)主管片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資2800300300050010000700話費補貼30050070086010001160交通補貼4司機28003003008605庫管28003003008606配送專人28003003009607理貨員2003007508會計300020020010509出納285020030040010業(yè)務(wù)經(jīng)理2500300300700備注:1、新員工上崗,試用期間一律按對應(yīng)職位基本工資的90%發(fā)放,無任何補貼。2、試用期為一種月,體現(xiàn)良好能力突出正式上崗,不合格者,予以勸退。3、勸退者按試用期間工資原則發(fā)放。4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。第二章銷售人員新酬與考核制度(只合用于商超)(一)業(yè)務(wù)代表薪資考核制度1、全部業(yè)務(wù)代表一律實施無任務(wù)制。但每個業(yè)務(wù)代表單月回款低于2.5萬者,無分成;低于1.5萬者,無補貼,只發(fā)放基本工資。持續(xù)兩個月低于1.5萬元者,公司予以辭退。2、實際回款額一律按凈回款額計算。3、業(yè)務(wù)代表紀律嚴明,解決業(yè)務(wù)問題妥當,到處為公司利益著想,銷售業(yè)績持續(xù)三個月提高明顯,即可晉升為業(yè)務(wù)主管級別,享有業(yè)務(wù)主管級別待遇。4、各業(yè)務(wù)代表分成,根據(jù)掌管片區(qū)回款獨立核算,分成制度以下:A、單月回款5萬下列者,按1%分成(含5萬元)B、單月回款5萬------8萬者,按1.5%分成(含8萬元)C、單月回款8萬-----12萬者,按2%分成(含12萬元)D、單月回款12萬-----18萬者,按2.3%分成(含18萬元)E、單月回款18萬元以上者按2.5%分成備注:1、分成按超出部分對應(yīng)階段的分成比例計分成。2、市內(nèi)大店連鎖一律按0.5%計提分成。3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無分成,但公司予以一定比例的獎金。(根據(jù)活動另定,不影響年終獎)5、年終獎金(考核周期為每年2月1日至第二年1月31日止清零)A、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在40萬元,即可計提年終獎金0.2%。B、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在60萬以上者,計提年終獎金0.3%。C、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在100萬以上者,計提年終獎金0.4%。(二)片區(qū)經(jīng)理薪資考核制度1、片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理要管好轄區(qū)內(nèi)各終端賣場,對各終端賣場做到不停提高銷量,提高終端運作水平。2、要根據(jù)不同時期擬定市場方略,規(guī)劃市場布局,達成快速持續(xù)發(fā)展。3、管理業(yè)務(wù)代表的日常業(yè)務(wù)并加以督導,使其不停提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。并及時安排轄區(qū)內(nèi)送貨。4、對于公司新品要及時進店,對其進場的陳列、銷量進行跟蹤并及時調(diào)節(jié)。達成新品銷量不停提高的目的。5、各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理對該片區(qū)負有重要責任,無論是市場銷量回款,還是市場維護。6、對于片區(qū)市場單月銷售低于10萬或單月回款低于8萬的片區(qū),片區(qū)經(jīng)理不享有分成,若持續(xù)兩個月完不成,提出嚴重警告;持續(xù)三個月完不成,予以罷職。7、各片區(qū)經(jīng)理的分成按各片區(qū)總回款額的5‰計提。8、各片區(qū)經(jīng)理要對公司制訂的銷量任務(wù)合理分派化解,并完畢公司下達的指標。9、年終獎金(以銷售目的責任書為準)a、完畢全年指標的70%,年終獎金元。b、完畢全年指標的80%至90%,年終獎金計提2‰。C、完畢全年指標的90%至100%,年終獎金計提2.5‰。d、順利完畢任務(wù)指標以上者,計提3‰。e、超額完畢15%以上,額外獎金元。備注:參考數(shù)據(jù)根據(jù),公司片區(qū)經(jīng)理目的責任書。第三章、內(nèi)勤、財務(wù)、庫管及司機薪資待遇考核制度1、要全力支持配合銷售工作。2、內(nèi)勤要準備好銷售所用的多個證件及資料,并做好備份。及時打好配送單,便于及時送貨。3、內(nèi)勤要做好客戶擋案便于及時溝通。對于有用來電做好統(tǒng)計。4、庫管要精確無誤配好每天的發(fā)貨商品和數(shù)量,并保管好全部商品;將退貨損失降到最低。5、無特殊因素造成的車輛違章均由司機自行承當。6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一,計提0.5%的基金。具體分派方案以下:內(nèi)勤占10%、財務(wù)占10%、庫管占10%、司機占16%作為銷售單月獎金,剩余部分作為公司集體活動基金?;顒踊鸬氖褂萌ハ蚴羌w游玩或共餐。由公司經(jīng)理按大多數(shù)人意愿使用。7、年終獎金公司按全年回款額的0.12%計提。內(nèi)勤占20%、庫管占20%、司機占30%、財務(wù)占20%,另10%作為特別獎勵,獎給全年為公司做出突出奉獻的人。第四章:福利1、假日及休假制度(1)我國的法定節(jié)日,元旦一天、春節(jié)七天、五一國慶各兩天,我公司按此執(zhí)行。(2)至于圣誕節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等,公司將適時酌情考慮,在確保工作和效率的狀況下,讓大家能夠輕松一下。(3)每年公司組織員工集體活動一至兩次,屆時能夠帶上伴侶一起參加。2、其它(1)每年的中秋節(jié)和春節(jié),公司將根據(jù)總體經(jīng)營狀況,給每一位員工發(fā)某些節(jié)日禮物以示祝愿。(2)公司將于每年7―9月逢高溫酷暑天氣及11―1月嚴寒天氣,公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。第四部分財務(wù)管理制度第一章:會計崗位職責1、貫徹執(zhí)行國家頒布的有關(guān)財務(wù)制度、嚴格按照《會計法》進行記帳、算帳、報帳,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)精確、帳目清晰。2、負責編制月、季、年度會計報表及有關(guān)闡明,每月10日前向公司領(lǐng)導及時、真實、精確地報送會計報表,完整的反映財務(wù)狀況,并按季度進行財務(wù)分析。3、責會計核算,特別對應(yīng)收、應(yīng)付等往來帳要及時清算并督促客服催款;作到帳帳相符、帳實相符,發(fā)現(xiàn)不符,必須查明狀況,及時報告。4、善保管會計憑證、會計帳本、會計報表及檔案資料。5、守公司財務(wù)機密。6、成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。第二章、出納的崗位職責1、責現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付,不得積壓,準時將現(xiàn)金送存銀行。2、格恪守現(xiàn)金管理制度,庫存現(xiàn)金按規(guī)定限額執(zhí)行,不得挪用,不得以白條抵庫,不得坐支營業(yè)額。3、據(jù)會計人員的簽章的收、付款憑證,按款項的審核同意制度辦理收付4、據(jù)支票,辦理匯款時要按公司的財務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續(xù),不符合規(guī)定者予以退回。5、制有關(guān)收入、支出的會計憑證,登記銀行存款?,F(xiàn)金出納日志帳,確保帳款相符。6、責保管未簽發(fā)的支票、支票本及以簽發(fā)的支票存根聯(lián)。7、責職工每月公司、獎金以及多個福利待遇的審核和發(fā)放。8、合公司的業(yè)務(wù)實際狀況,每七天匯總收付款憑證并將憑證交會計登記明細帳,每月報告總經(jīng)理處9、每月10日前,將上月銀行存款日志帳與銀行對帳并逐筆核對,編制銀行余額調(diào)節(jié)表10、月底將銀行存款余額、營業(yè)收入及本月、本年累計報告總經(jīng)理11、善保管保險柜鑰匙,密碼不得泄露及外傳12完畢上級領(lǐng)導交辦的其它工作。第三章:印章使用的管理及其它1、司印章涉及公章、財務(wù)專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負責保管,財務(wù)專用章、法人代表章、合同章由財務(wù)室專人負責保管。2、管人員必須堅守職責,未經(jīng)領(lǐng)導同意,不得將印章帶出辦公室,不得私用,不得委托別人代管。3、持印章使用的嚴肅性,各類印章只限使用在正式文獻上,嚴禁在空白介紹信上蓋章。4、公司名義對內(nèi)、外簽定的合同,統(tǒng)一由財務(wù)室負責辦理,并在辦理完畢后將原件分類存檔,方便隨時查閱。5、于稅票的使用要嚴格登記。結(jié)束語:良好的愿望和行動的意志,引導我們成為商品社會中的銷售人,我們要學會用商業(yè)的理性,用系統(tǒng)與權(quán)變的眼光,去安排好我們的工作次序,主次輕重分辨事情的節(jié)奏。明確自己當天及個時期的任務(wù),即有高效的工作效率,又能較好的休息和娛樂。最后,祝愿我們隨著我公司一起壯大發(fā)展?。?!***商貿(mào)有限公司年月日商貿(mào)公司管理規(guī)章制度-09-1815:37|#3樓為了加強管理、統(tǒng)一規(guī)范,增進**商貿(mào)的發(fā)展壯大,提高各部門的工作質(zhì)量及經(jīng)濟效益,特制訂本規(guī)章制度。公司全體員工必須嚴格恪守本管理制度的各項決策及工作紀律。一、作息制度(5月1日--------9月31日)早上8:00上班(10月1日------4月30日)早上8:30上班每七天日休息,如有變動,以臨時告知為準。二、考勤制度1、如遇工作當天有事假,須事先告知或出示同意假條(否則按曠工解決)并扣除當天工資。凡曠工者扣除當天工資的2倍。病假發(fā)放當天工資的50%,若無門診病歷、注射單或醫(yī)院證明等,按事假解決。病假超出3天以上者,按事假解決。2、在當月考核中,出現(xiàn)遲到2次者,扣除當月工資20元,出現(xiàn)3次以上者,以10元/次扣除。3、若當月考核中全勤并且體現(xiàn)主動者,業(yè)務(wù)安排合理有效,當月獎金50元。4、在當月事假超出7天以上者,不享有公司任何分成及福利待遇。5、一年中累積請假在15天以上者或年終持續(xù)請假超出6天者,不享有年終獎勵及福利待遇。(正常休假除外)三、行為規(guī)范(一)職業(yè)道德1、恪守行業(yè)道德,恪守國家法律、法規(guī)和社會道德。2、恪盡職守,服從指令,勤懇工作,講求效益。3、不得泄露公司機密或假公濟私,嬴私舞弊。4、不得超越本職權(quán)范疇開展業(yè)務(wù)活動或運用公司名義在外招搖撞騙。5、不得從事第二職業(yè),如經(jīng)公司調(diào)查屬實罰款1000元。6、各部門同事之間互相真誠合作,互相配合,發(fā)揚團體精神。7、在業(yè)務(wù)的開展過程中,始終要維護我司利益。8、不得損害別人利益,不得用公司便利條件進行個人行為。(二)行為規(guī)范1、嚴格恪守公司作息時間,不得遲到或無端曠工。2、無條件服從公司直屬上級的領(lǐng)導,不得回絕或遲延要職工作。3、養(yǎng)成良好的公共習慣,不得隨處吐談,亂仍果皮紙屑。4、無論任何場合,要懂禮貌重禮儀,使用文明用語。5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中,如對公司故意見者,當面和領(lǐng)導提出。6、端正工作態(tài)度,提高敬業(yè)精神。7、愛惜公司財物,節(jié)省公司開支。8、要以公司規(guī)章制度為行為準則,因個人行為觸犯國家法律、法規(guī),公司概不負責。四、公司主導思想及宗旨1、要以公司利益為基本準則。2、以誠信為先導、以先進管理為依靠、以客戶滿意為宗旨、以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心,以強力銷售為目的。3、公司同事之間要彼此互相尊重。4、要以卓越的方式去完畢全部工作任務(wù)。5、我們要向時間要發(fā)展,提高工作質(zhì)量和工作任務(wù)。-----即速度6、開放方針----------公司的每一位員工都有權(quán)利向他樂意找的.任何人討論他所關(guān)切的管理活動或決策方面的問題。五、業(yè)務(wù)管理制度1、出現(xiàn)業(yè)務(wù)問題要及時報告、溝通,妥善解決,并引覺得戒。下次再犯同樣的錯誤,罰款100元。2、業(yè)務(wù)要全方面熟悉公司產(chǎn)品,涉及產(chǎn)品名稱、條碼及價格等。如因業(yè)務(wù)不熟悉產(chǎn)品造成損失由業(yè)務(wù)承當。特別是特價產(chǎn)品不能與正常銷售產(chǎn)品混淆,新品要盡快理解其特性及賣點,并找出與競品的優(yōu)勢。3、對業(yè)務(wù)要認真負責,如被市場督導人員發(fā)現(xiàn)單品不全(斷貨)及產(chǎn)品陳列不規(guī)范者(如能合理解釋因素視為通過),否則認為業(yè)務(wù)失職,罰款100元/次。4、對于賣場滯銷產(chǎn)品及時解決或調(diào)貨,由于業(yè)務(wù)問題造成退貨損失者,責任自負(質(zhì)量問題除外)。一次退貨額度在200元---300元者,倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超出元者倒扣6%。5、由于業(yè)務(wù)因素造成跑店,給公司造成損失者,業(yè)務(wù)與公司各承當損失的50%,并且不享有當月的分成和各項補貼。6、業(yè)務(wù)巡店要如實,精確填寫巡店表,對于需要補貨的,規(guī)定店方確認才干生效。7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通,若公司打電話不接或電話打不通超出兩次者,不得享有電話補貼。若遇急事,要及時向部門經(jīng)理報告,得同意后,方可離開,否則按曠工解決。上班期間開小差,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工解決。8、每七天六下班前必須將本周工作總結(jié)和下周工作計劃交于所處部門經(jīng)理審核,并一同交于經(jīng)理。9、收走送貨清單未付款,打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效,否則產(chǎn)生后果按有關(guān)條款解決。10、丟失票據(jù)或貨品要如數(shù)賠償。11、每七天六下午5:00為公司例會和集體學習時間,無特殊因素不得缺席。12、每日票據(jù)應(yīng)及時與財務(wù)當天對清,如發(fā)現(xiàn)有侵吞公-款者一元罰一百元,依次類推。13、上班時間必須早、晚到公司報道,特殊狀況提前向公司請示,每天的工作行程以報表日志形式上交部門經(jīng)理。以備回訪、貫徹、解決問題,并能達成業(yè)務(wù)上的及時溝通。14、出庫人員與業(yè)務(wù)人員在出庫和退庫(涉及退貨)時要盤點清晰,數(shù)量核算精確。在會計核對超市回單及回款時,如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量短缺或回款有誤時,上報經(jīng)理,由經(jīng)理追究當事人的責任,若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款,則由當事人照價賠償。15、業(yè)務(wù)人員在前一天開好第二天所送的商品及數(shù)量,方便于第二天能夠順利開展工作。16、對于公司車票報銷最少憑一張當天電腦票據(jù),如果確無電腦票據(jù),必須憑店方訂貨單或店方簽字才干確認,否則不予報銷。17、在職工工原則上不應(yīng)以個人名義向公司提出借款,如果是業(yè)務(wù)開展正常開銷,需在三日內(nèi)進行核銷,否則不得進行下一次請款。18、收回貨款造成丟失者,或數(shù)目核對有誤時,需如數(shù)賠償。19、每七天六為費用報銷時間,提前將報銷單據(jù)填寫清晰,交到會計處進行核對。會計核對后交經(jīng)理審核簽字,審核后由出納支付。20、對于工作開展狀況要主動報告,并及時解決。工作執(zhí)行緩慢,效率低者要及時調(diào)節(jié),若縷教不改者,公司予以30元----100元罰款。21、到公司局限性六個月者,不享有年終獎金及福利待遇。22、單月退貨額度累計超出4000元者,不享有公司補貼,超出6000元者,只發(fā)基本工資。并追究片區(qū)經(jīng)理責任。六、庫房管理制度1、庫存商品要擺放整潔,保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂:亂堆、亂放、亂壓;同時做好庫房商品三區(qū)即:正常銷售商品區(qū);退貨區(qū);殘損區(qū)。2、每月中旬與財務(wù)對庫,核算與否相符。每月月底盤點,如盤點虧損,庫管應(yīng)如數(shù)賠償。3、對于退貨應(yīng)及時解決,繼續(xù)能正常銷售的進入商品區(qū),不能銷售的進入殘損區(qū)。4、發(fā)貨一定要堅持先進先出原則,接到發(fā)貨單,一定要認真看清晰貨品品種、規(guī)格、價格、數(shù)量后方能發(fā)貨。5、庫管人員每日需提前配好次日所需發(fā)貨的多個商品。6、發(fā)貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數(shù)字并簽字確認,簽字確認后出現(xiàn)問題,由送貨人員負責。特殊狀況除外。7、庫管當天發(fā)貨數(shù)量要當天與公司會計核對,方便會計與業(yè)務(wù)或配送核對數(shù)據(jù)。8、庫存商品局限性及庫存積壓商品應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導,避免缺貨或積壓,給公司帶來的損失,保持良好的正常庫存。9、如在當月考核中發(fā)錯貨三次以上者,處在30元罰款;如在當月發(fā)貨無任何錯誤,并且?guī)齑嫔唐窋?shù)量精確無誤,擺放井然有序,當月獎勵50元。七、業(yè)務(wù)流程圖店方傳真定單――――業(yè)務(wù)巡店下單―――主管簽字審核――→開票人員開具發(fā)貨單――庫管――財務(wù)――回單――超市――回款備注:1、第一聯(lián)存根要與第四聯(lián)出庫保持一致。2、財務(wù)用第四聯(lián)做庫存帳,便于每月與庫管核對數(shù)量,并作為備份核查。第一聯(lián)作為做內(nèi)部帳的憑據(jù)。3、對于先出貨的,業(yè)務(wù)流程完畢后,必須重新過電腦打印票據(jù),與庫管核對相符簽字。八、配送制度1、配送人員要合理安排路線,提高效率,精確無誤的將貨送到超市。2、裝貨時一定要核對精確,送貨時一定要查驗認真。3、在單人送貨時一定要認真,切忌馬虎大意,鎖好車窗。4、在送貨過程中,不要與收貨人員發(fā)生爭執(zhí),要有耐心。5、在貨品驗收完畢后,該簽字的簽字,該收款的收款。6、在整個送貨過程中,要保管好貨品、票據(jù)及貨款。7、碰到問題要及時與業(yè)務(wù)或經(jīng)理溝通。8、在賣場發(fā)現(xiàn)品種不全或是陳列不好,請直接給經(jīng)理反映。九、辭職與辭退規(guī)定辭職公司員工決定辭職時,員工應(yīng)提前15天遞交書面報告,經(jīng)同意并辦理有關(guān)手續(xù)交接后,方可離開公司。辭退1、公司辭退員工,須先征求總經(jīng)理意見,同意后方可執(zhí)行。2、被辭退職工的當月薪水按實際工作天數(shù)計算。3、公司有權(quán)對下列狀況之一者即日辭退,而不必事先告知。(1)、嚴重違反公司管理制度。(2)、違反公司利益及嚴重有損公司形象的。(3)、觸犯國家法律、法規(guī)或被依法追究刑事責任的。(4)、工作情緒低糜及工作態(tài)度不端正者。4、新員工工作不滿一月,自動離職,工資將不予發(fā)放。第三部分薪資福利待遇公司全部員工的工資待遇,除有特殊規(guī)定,均以根據(jù)本方法辦理。本方法于每年年終根據(jù)公司的經(jīng)營狀況重新修訂一次。第一章職位及工資級別序號職位級別基本工資話費補貼交通補貼累計1業(yè)務(wù)代表80030308602業(yè)務(wù)主管900505010003片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理1000808011604司機80030308605庫管80030308606配送專人90030309607理貨員70020307508會計1000203010509出納850203090010業(yè)務(wù)經(jīng)理12001001001400備注:1、新員工上崗,試用期間一律按對應(yīng)職位基本工資的90%發(fā)放,無任何補貼。2、試用期為一種月,體現(xiàn)良好能力突出正式上崗,不合格者,予以勸退。3、勸退者按試用期間工資原則發(fā)放。4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。第二章銷售人員新酬與考核制度(只合用于商超)(一)業(yè)務(wù)代表薪資考核制度1、全部業(yè)務(wù)代表一律實施無任務(wù)制。但每個業(yè)務(wù)代表單月回款低于2.5萬者,無分成;低于1.5萬者,無補貼,只發(fā)放基本工資。持續(xù)兩個月低于1.5萬元者,公司予以辭退。2、實際回款額一律按凈回款額計算。3、業(yè)務(wù)代表紀律嚴明,解決業(yè)務(wù)問題妥當,到處為公司利益著想,銷售業(yè)績持續(xù)三個月提高明顯,即可晉升為業(yè)務(wù)主管級別,享有業(yè)務(wù)主管級別待遇。4、各業(yè)務(wù)代表分成,根據(jù)掌管片區(qū)回款獨立核算,分成制度以下:A、單月回款5萬下列者,按1%分成(含5萬元)B、單月回款5萬------8萬者,按1.5%分成(含8萬元)C、單月回款8萬-----12萬者,按2%分成(含12萬元)D、單月回款12萬-----18萬者,按2.3%分成(含18萬元)E、單月回款18萬元以上者按2.5%分成備注:1、分成按超出部分對應(yīng)階段的分成比例計分成。2、市內(nèi)大店連鎖一律按0.5%計提分成。3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無分成,但公司予以一定比例的獎金。(根據(jù)活動另定,不影響年終獎)5、年終獎金(考核周期為每年2月1日至第二年1月31日止清零)A、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在40萬元,即可計提年終獎金0.2%。B、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在60萬以上者,計提年終獎金0.3%。C、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在100萬以上者,計提年終獎金0.4%。(二)片區(qū)經(jīng)理薪資考核制度1、片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理要管好轄區(qū)內(nèi)各終端賣場,對各終端賣場做到不停提高銷量,提高終端運作水平。2、要根據(jù)不同時期擬定市場方略,規(guī)劃市場布局,達成快速持續(xù)發(fā)展。3、管理業(yè)務(wù)代表的日常業(yè)務(wù)并加以督導,使其不停提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。并及時安排轄區(qū)內(nèi)送貨。4、對于公司新品要及時進店,對其進場的陳列、銷量進行跟蹤并及時調(diào)節(jié)。達成新品銷量不停提高的目的。5、各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理對該片區(qū)負有重要責任,無論是市場銷量回款,還是市場維護。6、對于片區(qū)市場單月銷售低于10萬或單月回款低于8萬的片區(qū),片區(qū)經(jīng)理不享有分成,若持續(xù)兩個月完不成,提出嚴重警告;持續(xù)三個月完不成,予以罷職。7、各片區(qū)經(jīng)理的分成按各片區(qū)總回款額的5‰計提。8、各片區(qū)經(jīng)理要對公司制訂的銷量任務(wù)合理分派化解,并完畢公司下達的指標。9、年終獎金(以銷售目的責任書為準)a、完畢全年指標的70%,年終獎金元。b、完畢全年指標的80%至90%,年終獎金計提2‰。C、完畢全年指標的90%至100%,年終獎金計提2.5‰。d、順利完畢任務(wù)指標以上者,計提3‰。e、超額完畢15%以上,額外獎金元。備注:參考數(shù)據(jù)根據(jù),公司片區(qū)經(jīng)理目的責任書。第三章、內(nèi)勤、財務(wù)、庫管及司機薪資待遇考核制度1、要全力支持配合銷售工作。2、內(nèi)勤要準備好銷售所用的多個證件及資料,并做好備份。及時打好配送單,便于及時送貨。3、內(nèi)勤要做好客戶擋案便于及時溝通。對于有用來電做好統(tǒng)計。4、庫管要精確無誤配好每天的發(fā)貨商品和數(shù)量,并保管好全部商品;將退貨損失降到最低。5、無特殊因素造成的車輛違章均由司機自行承當。6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一,計提0.5%的基金。具體分配方案以下:內(nèi)勤占10%、財務(wù)占10%、庫管占10%、司機占16%作為銷售單月獎金,剩余部分作為公司集體活動基金?;顒踊鸬氖褂萌ハ蚴羌w游玩或共餐。由公司經(jīng)理按大多數(shù)人意愿使用。7、年終獎金公司按全年回款額的0.12%計提。內(nèi)勤占20%、庫管占20%、司機占30%、財務(wù)占20%,另10%作為特別獎勵,獎給全年為公司做出突出奉獻的人。第四章:福利1、假日及休假制度(1)我國的法定節(jié)日,元旦一天、春節(jié)七天、五一國慶各兩天,我公司按此執(zhí)行。(2)至于圣誕節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等,公司將適時酌情考慮,在確保工作和效率的狀況下,讓大家能夠輕松一下。(3)每年公司組織員工集體活動一至兩次,屆時能夠帶上伴侶一起參加。2、其它(1)每年的中秋節(jié)和春節(jié),公司將根據(jù)總體經(jīng)營狀況,給每一位員工發(fā)某些節(jié)日禮物以示祝愿。(2)公司將于每年7―9月逢高溫酷暑天氣及11―1月嚴寒天氣,公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。第四部分財務(wù)管理制度第一章:會計崗位職責1、貫徹執(zhí)行國家頒布的有關(guān)財務(wù)制度、嚴格按照《會計法》進行記帳、算帳、報帳,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)精確、帳目清晰。2、負責編制月、季、年度會計報表及有關(guān)闡明,每月10日前向公司領(lǐng)導及時、真實、精確地報送會計報表,完整的反映財務(wù)狀況,并按季度進行財務(wù)分析。3、責會計核算,特別對應(yīng)收、應(yīng)付等往來帳要及時清算和催收;作到帳帳相符、帳實相符,發(fā)現(xiàn)不符,必須查明狀況,及時報告。4、善保管會計憑證、會計帳本、會計報表及檔案資料。5、守公司財務(wù)機密。6、成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。第二章、出納的崗位職責1、責現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付,不得積壓,準時將現(xiàn)金送存銀行。2、格恪守現(xiàn)金管理制度,庫存現(xiàn)金按規(guī)定限額執(zhí)行,不得挪用,不得以白條抵庫,不得坐支營業(yè)額。3、據(jù)會計人員的簽章的收、付款憑證,按款項的審核同意制度辦理收付4、據(jù)支票,辦理匯款時要按公司的財務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續(xù),不符合規(guī)定者予以退回。5、制有關(guān)收入、支出的會計憑證,登記銀行存款。現(xiàn)金出納日志帳,確保帳款相符。6、責保管未簽發(fā)的支票、支票本及以簽發(fā)的支票存根聯(lián)。7、責職工每月公司、獎金以及多個福利待遇的審核和發(fā)放。8、合公司的業(yè)務(wù)實際狀況,每七天匯總收付款憑證并將憑證交會計登記明細帳,每月報告總經(jīng)理處9、每月10日前,將上月銀行存款日志帳與銀行對帳并逐筆核對,編制銀行余額調(diào)節(jié)表10、月底將銀行存款余額、營業(yè)收入及本月、本年累計報告總經(jīng)理11、善保管保險柜鑰匙,密碼不得泄露及外傳12完畢上級領(lǐng)導交辦的其它工作。第三章:印章使用的管理及其它1、司印章涉及公章、財務(wù)專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負責保管,財務(wù)專用章、法人代表章、合同章由財務(wù)室專人負責保管。2、管人員必須堅守職責,未經(jīng)領(lǐng)導同意,不得將印章帶出辦公室,不得私用,不得委托別人代管。3、持印章使用的嚴肅性,各類印章只限使用在正式文獻上,嚴禁在空白介紹信上蓋章。4、公司名義對內(nèi)、外簽定的合同,統(tǒng)一由財務(wù)室負責辦理,并在辦理完畢后將原件分類存檔,方便隨時查閱。5、于稅票的使用要嚴格登記。結(jié)束語:良好的愿望和行動的意志,引導我們成為商品社會中的銷售人,我們要學會用商業(yè)的理性,用系統(tǒng)與權(quán)變的眼光,去安排好我們的工作次序,主次輕重分辨事情的節(jié)奏。明確自己當天及個時期的任務(wù),即有高效的工作效率,又能較好的休息和娛樂。最后,祝愿我們隨著我公司一起壯大發(fā)展!?。?**商貿(mào)有限公司年月日商貿(mào)公司規(guī)章管理制度1-09-1821:26|#4樓1.員工守則:(1)恪守客戶、公司制訂的各項規(guī)章制度,服從公司安排、調(diào)動。(2)熱愛工作,團結(jié)友愛,文明禮貌,實事求是,工作主動。(3)堅守崗位,忠于職守,準時上、下班,不拉幫結(jié)派,損公肥私;不得私自離崗、脫崗、遲到、早退。(4)上班時,保持良好的精神面貌,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。(5)上班時統(tǒng)一說普通話,不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。(6)上班時不能隨處吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。(7)員工代表公司形象,在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時,不得頂撞,盡量保持克制,不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。(8)在崗位上要認真工作,不得做與工作無關(guān)的事情,與同事和上司互相配合,努力做好上級安排所定任務(wù),并準時保質(zhì)保量完畢工作失職或不安全因素,保持工作效率達標。(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),照價賠償和承當全部處分,扣除當月工資作抵押,并作開除解決,情節(jié)嚴重送公安機關(guān)解決,未經(jīng)允許,不得向外泄漏公司和客戶的機密。2、其它事項(1)公司員工如有特殊狀況(急病或交通意外)須請假者,應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得私自上班,必須先到公司報到,由公司安排其上班,否則不計工資。(2)在清潔過程中,發(fā)現(xiàn)墻面、天花、燈飾及其它物品(如煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失,要立刻告知主管。公司的經(jīng)營理念客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺員工是公司最重要的財富,員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增加,員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線品牌是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡市場尋找、開拓最適合我們的市場并力求獲得最高占有率第一章人事政策一、員工招聘和錄用1.招聘和錄用條件-根據(jù)我司特點,按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄用2.招聘程序根據(jù)公司發(fā)展需要,由各部門提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復決定經(jīng)理參考人才資料擬定面試人員人事部告知面試由總經(jīng)理進行面試總經(jīng)理匯總各方面意見擬定試用人員人事部進行錄用告知并辦理試用手續(xù)3.報到手續(xù)經(jīng)核定錄用人員于報到日攜帶:學歷證書及身份證復印件到人事部報到辦理就職手續(xù)5.試用新進員工試用期最長不超出六個月,試用期滿由部門經(jīng)理根據(jù)個人體現(xiàn),提交與否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告,由人事部報總經(jīng)理審核批復6.離職員工離職分為"辭職、辭退、開除、自動離職"四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方都有權(quán)提出辭職或辭退,而不負擔任何賠償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù))*辭職:試用期過之后,職工辭職需提前一種月告知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利*自動離職:凡無端私自曠工三天以上者,均作自動離職論,不予結(jié)算任何工資、福利*辭退:工作期內(nèi),員工因工作體現(xiàn)、工作能力等因互不符合我司規(guī)定,無法勝作本職,公司有權(quán)辭退,屆時結(jié)算工資及福利*開除:員工因觸犯法律,嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者,即予革職開除,計薪到革職日止第二部分考勤制度一、公司統(tǒng)一實施每七天五天工作制(星期六、日休息)二、公司作息時間:上午:8:00-----12:00下午:14:00-----18:00三、全體員工不得遲到、早退、曠工第三部分行為規(guī)范您的儀容:衣著整潔、修飾大方、精神飽滿您上班時:不遲到、不串崗、不怠工、不務(wù)私您下班時:不早退、不拖拉、關(guān)好水電門窗、確保安全您打電話時:不閑談、不泄密您接電話時:先答"您好,**公司"您開會時:準時到場、認真統(tǒng)計、主動參加印章管理規(guī)定第一章總則第一條印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動的開展,甚至影響到公司的生存和發(fā)展,為避免不必要事件的發(fā)生,維護公司的利益,特制訂本方法。第二條商貿(mào)公司授權(quán)由總經(jīng)理負責“安慶市鑫森商貿(mào)有限公司公章”
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