2023年終工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)范本（三篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?年終工作?總結(jié)結(jié)尾?標(biāo)準(zhǔn)范本?自我進(jìn)?入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物?流，成為?一名客服?專(zhuān)員已經(jīng)?____?個(gè)月有余?，在新年?到來(lái)之際?，在此對(duì)?我的做個(gè)?總結(jié)，希?望可以在?____?年里有更?大的進(jìn)步?。初進(jìn)?協(xié)遠(yuǎn)因?之前沒(méi)有?過(guò)任何物?流方面的?經(jīng)驗(yàn)，很?擔(dān)心無(wú)法?融入到客?服的工作?中，但是?從我進(jìn)入?公司的第?一天開(kāi)始?，公司一?直強(qiáng)調(diào)的?“齊心協(xié)?力，志存?高遠(yuǎn)”的?企業(yè)文化?、寬松融?洽的工作?氛圍、以?及施經(jīng)理?和客服部?各位同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程。?在客服部?的工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)的?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?，并虛心?的向同事?們學(xué)習(xí)，?借鑒她們?許多良好?的工作習(xí)?慣和在工?作中積累?的經(jīng)驗(yàn)。?公司注?重時(shí)限和?承諾，所?以我們客?服在受理?、跟蹤、?查詢和確?認(rèn)收貨情?況時(shí)，要?本著公司?的這種精?神，言語(yǔ)?得體，有?禮有節(jié)，?并且要非?常的細(xì)心?。我也會(huì)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，不斷提?高和充實(shí)?自己，希?望能盡早?獨(dú)當(dāng)一面?，為公司?做出更多?的貢獻(xiàn)。?不過(guò)在工?作中我也?出現(xiàn)了一?些錯(cuò)誤，?因此在處?理各種問(wèn)?題時(shí)我會(huì)?考慮得更?全面，杜?絕類(lèi)似錯(cuò)?誤的發(fā)生?。在此，?我要非常?感謝施經(jīng)?理和各位?同事，感?謝她們對(duì)?我工作中?出現(xiàn)的錯(cuò)?誤給予及?時(shí)的提醒?和改正。?轉(zhuǎn)正之?后在成?為協(xié)遠(yuǎn)的?正式一分?子后，我?對(duì)客服的?工作有了?更深層次?的認(rèn)識(shí)，?在處理問(wèn)?題和突發(fā)?事件上有?了相對(duì)的?提高。首?先，我認(rèn)?為客服工?作中“細(xì)?心”是最?重要的，?比如在受?理時(shí)，要?盡可能詳?盡的得到?貨物信息?和客戶的?要求;在?跟營(yíng)運(yùn)部?門(mén)登記和?查詢時(shí)，?更要盡可?能詳盡的?了解到貨?物的在途?和到貨實(shí)?況，并有?能力根據(jù)?這些信息?推測(cè)和判?斷后續(xù)情?況，在應(yīng)?對(duì)客戶詢?問(wèn)時(shí)能夠?簡(jiǎn)言答之?，令客戶?滿意。?在工作中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，找出原?因，找到?解決問(wèn)題?的辦法不?斷改進(jìn)不?斷提高。?所以說(shuō)注?意物流工?作的細(xì)節(jié)?是非常重?要的。其?次，不要?主觀。若?出現(xiàn)和以?往不一致?等異常的?情況，要?冷靜觀察?，不可盲?目去處理?，認(rèn)真落?實(shí)。不要?強(qiáng)調(diào)“以?自我為中?心”，而?應(yīng)該強(qiáng)調(diào)?“整體利?益優(yōu)先”?，在工作?中要發(fā)揚(yáng)?“有人負(fù)?責(zé)我服從?，無(wú)人負(fù)?責(zé)我負(fù)責(zé)?”的精神?。如受理?時(shí)、回復(fù)?客戶時(shí)、?接到領(lǐng)導(dǎo)?指示的工?作等不可?憑主觀想?像做事，?按部就班?，簡(jiǎn)單的?事情更要?認(rèn)真對(duì)待?。記得?有句話這?樣說(shuō)的“?簡(jiǎn)單的事?情重復(fù)做?，當(dāng)成功?來(lái)臨時(shí)擋?也擋不住?”。對(duì)于?物流來(lái)說(shuō)?成功就是?準(zhǔn)時(shí)、無(wú)?誤、高效?率。再次?，勇于承?擔(dān)。工作?是先做人?后做事，?性格決定?命運(yùn)，態(tài)?度決定一?切，溝通?解決一切?。出現(xiàn)問(wèn)?題要勇于?承擔(dān)，比?如輸單時(shí)?出現(xiàn)錯(cuò)誤?，或者周?末值班時(shí)?事情沒(méi)有?處理好，?說(shuō)一句“?不好意思?，我輸?shù)?”或者“?我值班”?這沒(méi)什么?，否則大?家一起承?擔(dān)，這樣?也不好。?出現(xiàn)問(wèn)題?不要推卸?責(zé)任。講?講當(dāng)時(shí)的?情況，說(shuō)?說(shuō)出現(xiàn)的?原因，大?家一起來(lái)?借鑒一下?，以免下?次犯同樣?的錯(cuò)誤，?說(shuō)不定領(lǐng)?導(dǎo)還會(huì)夸?他誠(chéng)實(shí)呢?，是個(gè)好?員工。這?樣也會(huì)保?證部門(mén)之?間的平和?和團(tuán)結(jié)。?第四，?不可情緒?化。當(dāng)在?工作中出?現(xiàn)什么“?攔路虎”?了，生活?中出現(xiàn)什?么不開(kāi)心?的事，不?可情緒化?，不能影?響工作或?別人。把?同事、領(lǐng)?導(dǎo)當(dāng)成朋?友說(shuō)出自?已的想法?和建議。?因?yàn)槟銓?隨時(shí)應(yīng)對(duì)?意料之外?的事情，?所以物流?工作要有?一顆平常?心，與人?為善的心?，說(shuō)出的?話會(huì)不會(huì)?傷害到人?家，會(huì)不?會(huì)產(chǎn)生矛?盾等等，?要增加集?體榮譽(yù)感?，增強(qiáng)集?體凝聚力?。最后，?定期或不?定期內(nèi)外?部培訓(xùn)。?企來(lái)的?戰(zhàn)略在變?，執(zhí)行戰(zhàn)?略的能力?要求也在?變，所以?對(duì)員工進(jìn)?行工作及?生活的溝?通，思想?溝通、對(duì)?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?（如師傅?帶徒弟）?、全方面?素質(zhì)培訓(xùn)?。如航空?常識(shí)培訓(xùn)?、內(nèi)部經(jīng)?驗(yàn)交流、?外部參觀?學(xué)習(xí)、物?流管理培?訓(xùn)等等。?益處是公?司有了高?素質(zhì)人才?，適應(yīng)了?當(dāng)前的發(fā)?展變化，?而員工更?好的充實(shí)?了自己、?更好的完?成工作、?更多的付?出。把?公司當(dāng)成?家，節(jié)省?每一點(diǎn)能?源。把同?事當(dāng)成朋?友，增強(qiáng)?團(tuán)員合作?精神與集?體凝聚力?。心往一?處用，勁?往一處使?，我想我?們的一定?會(huì)更好!?202?3年終工?作總結(jié)結(jié)?尾標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?從事物?流工作已?經(jīng)有三個(gè)?月的時(shí)間?了，通過(guò)?這幾個(gè)月?的不斷學(xué)?習(xí)，以及?同事、領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?，我已完?全融入到?了河北快?運(yùn)物流這?個(gè)大家庭?中，個(gè)人?的工作技?能也有了?明顯的提?高，雖然?工作中還?存在這樣?那樣的不?足之處，?但應(yīng)該說(shuō)?自到現(xiàn)在?付出了不?少，也收?獲了很多?，我自己?感到成長(zhǎng)?了，也逐?漸成熟了?。這一段?時(shí)間的工?作雖然可?以看到些?成績(jī)，但?是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)?到自己所?希望的程?度，綜合?分析?，F(xiàn)?在就畢業(yè)?以來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?1、無(wú)?工作經(jīng)驗(yàn)?，缺乏綜?合知識(shí)和?技能。?我是一名?學(xué)的應(yīng)屆?大學(xué)畢業(yè)?生，當(dāng)初?公司為了?運(yùn)作涉及?業(yè)務(wù)擴(kuò)展?物流中心?，招聘我?們，作為?市場(chǎng)部人?才儲(chǔ)備。?但是，由?于中心資?質(zhì)沒(méi)得以?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，物流業(yè)?務(wù)未開(kāi)展?，所學(xué)的?專(zhuān)業(yè)無(wú)法?應(yīng)用，加?之剛畢業(yè)?沒(méi)有相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，沒(méi)有需?要的社會(huì)?關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?，沒(méi)有綜?合的物流?運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)?，一切都?從零開(kāi)始?，所有工?作都是邊?學(xué)邊干，?所以業(yè)務(wù)?進(jìn)展效果?不是很理?想。解決?方法是不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和自身?修養(yǎng)，不?斷培養(yǎng)自?己在各個(gè)?方面的知?識(shí)和技能?，盡快成?為早日為?公司創(chuàng)造?效益的業(yè)?務(wù)能手。?通過(guò)這段?時(shí)間對(duì)衡?水市場(chǎng)的?接觸和走?訪，我已?練就了了?一定的客?戶溝通技?巧，對(duì)于?日常的業(yè)?務(wù)聯(lián)絡(luò)及?市場(chǎng)工作?，完全可?以獨(dú)立完?成。2?、由于公?司業(yè)務(wù)方?向定位的?不確定，?導(dǎo)致了很?多時(shí)間和?精力上的?浪費(fèi)。?前期由于?同事們的?和思想不?統(tǒng)一，業(yè)?務(wù)還不能?正常進(jìn)行?，我認(rèn)為?先得加強(qiáng)?員工的思?想，使員?工思想一?致，有一?個(gè)共同的?目標(biāo)。在?以后這段?時(shí)間以來(lái)?，我想開(kāi)?展專(zhuān)業(yè)第?三方物流?業(yè)務(wù)，我?打算花將?近兩個(gè)月?的時(shí)間調(diào)?研和市場(chǎng)?走訪，調(diào)?查結(jié)果形?成后，在?介紹給大?家討論，?如我的討?論通過(guò)大?家的認(rèn)可?。那使我?這段時(shí)間?來(lái)做好的?收獲和最?終的乞求?。在此之?前，干自?己所能干?，專(zhuān)心本?公司擅長(zhǎng)?業(yè)務(wù)。?3、功能?和服務(wù)內(nèi)?容單一，?所供和所?需的錯(cuò)位?。我們現(xiàn)?在能進(jìn)行?的業(yè)務(wù)只?有貨物運(yùn)?輸和市內(nèi)?接送服務(wù)?，而且，?我們的省?際運(yùn)費(fèi)由?于班線車(chē)?是中轉(zhuǎn)車(chē)?輛所以導(dǎo)?致時(shí)間上?和運(yùn)費(fèi)上?不太適應(yīng)?市場(chǎng)行情?，從而多?數(shù)有需求?的客戶就?這么失掉?了。加之?我們的功?能和服務(wù)?內(nèi)同單一?而獨(dú)立，?沒(méi)有用一?個(gè)整體的?服務(wù)鏈的?形式開(kāi)展?業(yè)務(wù)，倉(cāng)?儲(chǔ)、市域?配送、省?際配送分?各公司和?部門(mén)在職?能上沒(méi)有?對(duì)接成線?，資源不?整合，操?作散亂。?例如：河?北快石家?莊和河北?快運(yùn)北京?分公司思?想不一致?，兩公司?相互扯皮?，必然影?響各公司?之間的業(yè)?務(wù)，還有?河北快運(yùn)?運(yùn)送不到?的地方就?和其他物?流公司合?作走外包?、從而影?響陪送的?及時(shí)性和?貨物的服?務(wù)質(zhì)量，?更能突出?公司在業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)上?沒(méi)有形成?服務(wù)職能?的統(tǒng)一理?順，各自?相對(duì)獨(dú)立?，功能分?散，又無(wú)?統(tǒng)一的公?司內(nèi)部?jī)r(jià)?格操控。?分散了我?公司物流?操作的優(yōu)?勢(shì)資源，?無(wú)法實(shí)現(xiàn)?綜合物流?服務(wù)的資?源集約化?。反而出?現(xiàn)一種現(xiàn)?象：同屬?快運(yùn)，但?各自卻相?對(duì)獨(dú)立。?需要整體?物流服務(wù)?的我們做?不到。比?如，運(yùn)輸?服務(wù)，我?們快運(yùn)的?車(chē)輛要比?其他家車(chē)?輛高出兩?三倍的價(jià)?格，即缺?乏公司間?的內(nèi)部?jī)r(jià)?格調(diào)控，?無(wú)法實(shí)現(xiàn)?服務(wù)資源?有效整合?，無(wú)形之?中加大了?綜合物流?工作協(xié)調(diào)?的難度，?同時(shí)痛失?很多商機(jī)?。解決的?辦法是，?總公司盡?快實(shí)現(xiàn)各?個(gè)分公司?的資源整?合，形成?獨(dú)具快運(yùn)?特色的服?務(wù)鏈;在?供需錯(cuò)位?的問(wèn)題上?，努力進(jìn)?一步提高?整作水平?，培養(yǎng)高?端技能，?利用自己?高端的設(shè)?施服務(wù)高?端客戶。?4、_?___地?區(qū)的商企?對(duì)于現(xiàn)代?物流缺乏?應(yīng)有的認(rèn)?知水平，?對(duì)于物流?成本的操?控缺乏先?進(jìn)的認(rèn)識(shí)?，習(xí)慣用?老的傳統(tǒng)?的方式處?理物流問(wèn)?題，從而?對(duì)我們的?服務(wù)內(nèi)容?不感甚至?采取粗暴?野蠻的抵?制態(tài)度。?在我們的?和走訪過(guò)?程中，經(jīng)?常遇到這?種情況：?一是：?自己有定?時(shí)、定點(diǎn)?的班線車(chē)?，無(wú)需外?租，有自?己倉(cāng)庫(kù)。?成本低于?外租成本?;二是?：對(duì)于物?流降低成?本的概念?不接受，?拒絕考慮?我們對(duì)于?物流降低?企業(yè)成本?的分析;?三是：?物流外包?操作麻煩?，不確定?性太多，?物流外包?的操作方?法還不夠?合理，不?愿意改變?沿襲了幾?十年的老?的做法，?等等。?5、惡性?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?下的不公?平現(xiàn)象也?制約了我?們業(yè)務(wù)的?發(fā)展。我?們最有賣(mài)?點(diǎn)的是專(zhuān)?業(yè)化、正?規(guī)化、市?場(chǎng)化，然?而，其他?的個(gè)人配?貨站開(kāi)專(zhuān)?線直達(dá)是?我們很強(qiáng)?的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。2?023年?終工作總?結(jié)結(jié)尾標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）作?為一名外?醫(yī)生，我?的工作職?責(zé)是“竭?盡全力除?人類(lèi)之病?痛，助健?康之完美?，維系醫(yī)?術(shù)的圣潔?和榮譽(yù)，?救死扶傷?”?！侗?草綱目·?序》：“?夫醫(yī)之為?道，君子?用之以衛(wèi)?生，而推?之以濟(jì)世?，故稱(chēng)仁?術(shù)?！币?此，雖然?在相當(dāng)長(zhǎng)?的歷史時(shí)?期，特別?對(duì)于我們?從事基層?工作的醫(yī)?務(wù)工作者?來(lái)說(shuō)醫(yī)生?的社會(huì)地?位并不高?，但是強(qiáng)?烈的社會(huì)?責(zé)任感和?自覺(jué)的敬?業(yè)精神仍?然促使我?投身醫(yī)學(xué)?事業(yè)，為?人民大眾?的醫(yī)療衛(wèi)?生、健康?保健貢獻(xiàn)?自己畢生?精力。參?加工作至?今的實(shí)踐?工作，我?對(duì)自己工?作有很多?的思考和?感受，在?這里我就?近___?_年來(lái)本?人的政治?思想，道?德修養(yǎng)，?工作作風(fēng)?，醫(yī)療技?術(shù)等四個(gè)?方面作一?下簡(jiǎn)單的?陳述：?一、努力?學(xué)習(xí)，不?斷提高政?治理論水?平和素質(zhì)?在政治?思想方面?，始終堅(jiān)?持___?_、__?__、_?___。?充分利用?電視、電?腦、報(bào)紙?、雜志等?媒體關(guān)注?國(guó)內(nèi)國(guó)際?形勢(shì)，努?力學(xué)習(xí)各?種科學(xué)理?論知識(shí)，?學(xué)習(xí)各種?法律、法?規(guī)和黨政?策，領(lǐng)會(huì)?上級(jí)部門(mén)?重大會(huì)議?精神，在?政治上、?思想上始?終同黨同?領(lǐng)導(dǎo)保持?一致，保?證在實(shí)踐?工作上不?偏離正確?的軌道，?始終堅(jiān)持?全心全意?為人民服?務(wù)的主導(dǎo)?思想，堅(jiān)?持改革、?發(fā)展和不?斷進(jìn)取，?不斷提高?自己的政?治理論水?平，積極?參加醫(yī)院?組織的各?種政治學(xué)?習(xí)及教育?活動(dòng)。同?時(shí)，通過(guò)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?有關(guān)國(guó)家?醫(yī)療衛(wèi)生?政策，醫(yī)?療衛(wèi)生理?論及技能?，不斷武?裝自己的?頭腦。時(shí)?刻牢記為?人民服務(wù)?的宗旨，?明白自己?所肩負(fù)的?責(zé)任，并?根據(jù)工作?中實(shí)際情?況，努力?用理論指?導(dǎo)實(shí)踐，?以客觀事?實(shí)為依據(jù)?，在實(shí)踐?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)并結(jié)合?本職工作?，解決自?己在工作?中遇到的?問(wèn)題。?二、恪盡?職守，重?視自身道?德修養(yǎng)?當(dāng)___?_我步入?神圣的醫(yī)?學(xué)學(xué)府的?時(shí)候，我?就曾在學(xué)?生大會(huì)上?莊嚴(yán)宣誓?過(guò)：“我?志愿獻(xiàn)身?醫(yī)學(xué)，熱?愛(ài)祖國(guó)，?忠于人民?，恪守醫(yī)?德，尊師?守紀(jì)，刻?苦鉆研，?孜孜不倦?，精益求?精，全面?發(fā)展。我?決心竭盡?全力除人?類(lèi)之病痛?，助健康?之完美，?維系醫(yī)術(shù)?的圣潔和?榮譽(yù)，救?死扶傷，?不辭艱辛?，執(zhí)著追?求。為祖?國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)?生事業(yè)的?發(fā)展和人?類(lèi)身心健?康”。時(shí)?至今日，?我仍牢記?在心并不?斷的努力?著。醫(yī)乃?仁術(shù)，無(wú)?德不立。?大醫(yī)有魂?，生生不?息。醫(yī)德?是醫(yī)生思?想修養(yǎng)的?重要內(nèi)容?之一。?古人稱(chēng)“?醫(yī)乃仁術(shù)?”，仁者?人也，意?思是說(shuō)醫(yī)?學(xué)是一種?活人救命?的技術(shù)。?作一個(gè)名?副其實(shí)的?醫(yī)生，除?應(yīng)當(dāng)具有?對(duì)病人高?度負(fù)責(zé)的?精神外，?更要具有?全心全意?為人民服?務(wù)的思想?，還應(yīng)具?備一切為?病人的品?質(zhì)。自?工作以來(lái)?，本人從?不收紅包?及藥品回?扣，今年?以來(lái)拒收?紅包、藥?品回扣_?___多?次，清楚?記得今年?____?月份我收?治了一位?子宮瘤。?而需要住?院手術(shù)治?療的女性?患者，該?類(lèi)手術(shù)需?要聯(lián)合臟?器切除，?手術(shù)難度?大，并發(fā)?癥多，屬?____?手術(shù)中難?度最大的?____?四類(lèi)手術(shù)?。在手術(shù)?的前一天?，患者家?屬擔(dān)心沒(méi)?有熟人手?術(shù)醫(yī)生可?能會(huì)不負(fù)?責(zé)任及手?術(shù)不成功?帶來(lái)后遺?癥等，堅(jiān)?決要送我?紅包，我?當(dāng)時(shí)再三?拒絕也無(wú)?濟(jì)于事，?為打消患?者的顧慮?，我暫時(shí)?把紅包收?下并轉(zhuǎn)交?給護(hù)士長(zhǎng)?保管，并?囑咐護(hù)士?長(zhǎng)于手術(shù)?后送還給?患者。拒?收紅包不?僅是醫(yī)院?的規(guī)定，?更是醫(yī)生?的職業(yè)道?德，但作?為一名外?科醫(yī)生，?更懂得那?沉甸甸的?分量寄托?著患者對(duì)?醫(yī)生的敬?重和以生?命相托的?信任。術(shù)?后第二天?，當(dāng)護(hù)士?長(zhǎng)將紅包?送還給患?者時(shí)，患?者及家屬?感動(dòng)不已?。他們說(shuō)?，沒(méi)想到?自己遇到?了不僅技?術(shù)好、醫(yī)?德也好的?醫(yī)生!治?病不計(jì)報(bào)?酬，不計(jì)?較個(gè)人得?失，一心?為救人疾?苦著想，?這是歷代?醫(yī)家一直?提倡的美?德。只有?做到這樣?，才不辜?負(fù)我們身?穿的'白?大衣，才?配得上“?白衣天使?”的稱(chēng)號(hào)?。三、?養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致、?艱苦的工?作作風(fēng)?在工作中?，本人深?切的認(rèn)識(shí)?到一個(gè)合?格的醫(yī)生?應(yīng)具備的?素質(zhì)，要?做一名好?醫(yī)生，首?先要有高?度的責(zé)任?心和細(xì)心?刻苦的作?風(fēng)，同時(shí)?要對(duì)病友?有高度的?同情心，?要愛(ài)護(hù)你?的病友，?關(guān)心你的?病友，時(shí)?時(shí)處處替?他們著想?，對(duì)任何?疑難或垂?危的病人?都不應(yīng)說(shuō)?“你不行?了”，而?應(yīng)首先幫?助他們樹(shù)?立戰(zhàn)勝疾?病的信心?，希望經(jīng)?過(guò)努力就?可能變成?現(xiàn)實(shí)。特?別是對(duì)于?我們外科?病人，我?有深切體?會(huì)，術(shù)前?多與病人?溝通，多?細(xì)致詢問(wèn)?病情，詳?細(xì)解說(shuō)病?人對(duì)疾病?的疑惑甚?至了解他?的家庭環(huán)?境、經(jīng)濟(jì)?困難等家?中鎖事，?術(shù)前、術(shù)?后多察看?病情變化?并及時(shí)處?理。如?此在你那?有如親人?般的照顧?下定會(huì)取?得病人的?信任，這?