物業(yè)管理員工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)管理?員工作總?結(jié)回首?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情來(lái)到?了駿高物?業(yè)，開(kāi)始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一年?時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?就過(guò)去了?，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個(gè)人都?應(yīng)該梳理?過(guò)去.籌?劃未來(lái)，?此刻就將?自己近一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下：一?.物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報(bào)修，?投訴處理?，收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲(chóng)、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上級(jí)?部門(mén)檢查?等。催繳?管理費(fèi)及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問(wèn)題項(xiàng)目?的整改是?管理處_?___年?度的主要?工作，經(jīng)?過(guò)與物業(yè)?公司各個(gè)?部門(mén)的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?.辦公室?工作辦?公室工作?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬(wàn)緒，?有書(shū)文處?理.檔案?管理.文?件批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需自我強(qiáng)?化工作意?識(shí).注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全.?準(zhǔn)確.適?度.避免?疏漏和差?錯(cuò)。三?.存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛(ài)崗.創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足;主?要表現(xiàn)在?第一，物?業(yè)管理員?工作對(duì)我?而言是一?個(gè)新崗位?;許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高;第四?，和部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四.努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則.注?重公司各?部門(mén)間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團(tuán)結(jié)?一致.群?策群力的?氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)??！安?積蛙步，?無(wú)以至千?里;不積?小流，無(wú)?以成江海?。”__?__，收?獲了成功?，經(jīng)歷了?困難，感?受了啟迪?;___?_我會(huì)一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年??...?最后預(yù)祝?駿高物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福!物?業(yè)管理員?工作總結(jié)?（二）?回望即將?過(guò)去的_?___年?，這一年?里在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與指導(dǎo)?下，基本?完成了公?司交付的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在小區(qū)客?服中心工?作期間，?我通過(guò)學(xué)?習(xí)掌握了?怎樣去做?好服務(wù)，?怎樣去處?理客戶提?出的問(wèn)題?。在這一?年來(lái)，帶?領(lǐng)客服中?心員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___公?司關(guān)于開(kāi)?展綜合素?質(zhì)教育，?提高服務(wù)?水平。始?終將安全?管理放在?首位，具?體總結(jié)如?下：1?、做好保?安隊(duì)日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作;?2、組?織學(xué)習(xí)和?演練提高?消防預(yù)防?和應(yīng)急處?理能力;?3、做?好設(shè)施設(shè)?備的日常?檢查和外?判單位的?監(jiān)督管理?工作;?4、做好?保安隊(duì)日?常安全管?理業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)工作?;組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力;做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作;對(duì)住?戶違章裝?修的監(jiān)管?和跟進(jìn)處?理，如：?____?A6-2?02房住?戶，在裝?修中不聽(tīng)?客服中心?工作人員?的勸阻，?依然我行?我素在房?梁上打孔?和在平臺(tái)?上違章搭?棚，問(wèn)題?非常嚴(yán)重??？头?心依照物?業(yè)管理?xiàng)l?例，發(fā)整?改通知書(shū)?和現(xiàn)場(chǎng)取?證，并將?相關(guān)證據(jù)?上報(bào)政府?相關(guān)部門(mén)?。5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個(gè)和諧?文明小區(qū)?，經(jīng)常帶?領(lǐng)員工上?門(mén)了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動(dòng)得到?了住戶的?一致好評(píng)?。6、?帶領(lǐng)員工?發(fā)揚(yáng)敬業(yè)?奉獻(xiàn)精神?，如：_?___月?____?日天降暴?雨，在抗?洪行動(dòng)中?從晚上_?___點(diǎn)?開(kāi)始至早?上6：_?___分?，小區(qū)全?體員工發(fā)?揮了崇高?的愛(ài)崗敬?業(yè)精神，?無(wú)一人中?途離場(chǎng)，?有效的保?障了小區(qū)?的財(cái)產(chǎn)安?全。7?、嚴(yán)格要?求自己努?力做好服?務(wù)工作，?認(rèn)真了解?小區(qū)住戶?反映的問(wèn)?題，實(shí)地?察看發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，堅(jiān)?持以人為?本，用心?服務(wù)的原?則，以積?極認(rèn)真的?態(tài)度跟進(jìn)?、落實(shí)、?解決每一?個(gè)問(wèn)題。?如___?_學(xué)校綠?籬過(guò)高過(guò)?長(zhǎng)影響住?戶出行，?清理了7?-1-1?01利用?出租屋堆?放化學(xué)物?品。圓滿?協(xié)調(diào)了5?-3-8?04住戶?天花板漏?水的糾紛?等。8?、存在的?問(wèn)題，一?年多來(lái)在?公司提高?綜合素質(zhì)?教育的影?響下，員?工對(duì)服務(wù)?意識(shí)有了?轉(zhuǎn)變，但?是在工作?中等工派?的現(xiàn)象依?然存在，?員工在工?作中不會(huì)?主動(dòng)去發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?有一定的?依賴性。?文明禮貌?、服務(wù)用?語(yǔ)還沒(méi)有?養(yǎng)成習(xí)慣?，工作效?率低，領(lǐng)?導(dǎo)不在就?松散。?要解決以?上存在問(wèn)?題，加大?執(zhí)行力，?是我們下?一步提高?綜合素質(zhì)?教育的重?點(diǎn)，通過(guò)?業(yè)績(jī)考核?，崗位問(wèn)?責(zé)制度來(lái)?遏制員工?松散和混?日子的不?良習(xí)慣。?小區(qū)服務(wù)?工作使我?深深的體?會(huì)到，高?效、認(rèn)真?、情切、?用心的服?務(wù)，才能?在現(xiàn)代日?益競(jìng)爭(zhēng)的?服務(wù)行業(yè)?中站穩(wěn)腳?跟，才能?滿足現(xiàn)代?人們對(duì)現(xiàn)?實(shí)生活的?服務(wù)需求?。在新?的