如何發(fā)揮服務(wù)保障作用提高高校車輛管理效率

如何發(fā)揮服務(wù)保障作用提高高校車輛管理效率

大學(xué)車輛管理是辦公室工作的重要組成部分。它為學(xué)校黨、政府、行政后勤、外交政策和師生的生活提供交通保障。其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到學(xué)院各項工作的正常開展,進(jìn)一步深化車輛的管理工作,充分發(fā)揮服務(wù)保障作用,顯得尤為重要。筆者參與學(xué)院車輛的管理工作十多年,現(xiàn)聯(lián)系本校實際,談?wù)勡囕v管理工作的幾點想法。1創(chuàng)建科學(xué)合理的車輛管理機構(gòu)我校由省屬中專校升格為省屬高職院以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,事業(yè)規(guī)模日益擴大,對外聯(lián)系持續(xù)增加,各種公務(wù)用車日漸頻繁,現(xiàn)有的8輛公車仍不能滿足需要。在車輛不足而任務(wù)日趨繁重的情況下,如何科學(xué)合理的派遣現(xiàn)有車輛,做到最大限度地提高對車輛的使用效率,就顯得尤為重要。因此,科學(xué)合理地做好車輛管理工作時間緊迫、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。這對于提高學(xué)院交通保障的工作力度,保證院領(lǐng)導(dǎo)正常工作用車,支持各部門對外工作的順利開展,從而進(jìn)一步推動學(xué)院各項事業(yè)的不斷發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。2車輛的同步控制做好科學(xué)合理的車輛派遣,具體應(yīng)注意以下幾個方面:一方面是做好每天的日常車輛安排,必須具有前瞻性。即各處室除突發(fā)事件外,提前一天提出用車申請,填寫出車申請單,然后在綜合了各處室的任務(wù)和出車目的地后,才能將車輛作有效、統(tǒng)一地調(diào)度。同一地點,同一方向的可以讓其合乘一輛車。任務(wù)重、時間緊的提前優(yōu)先發(fā)車,當(dāng)然也要根據(jù)車輛的性能不同,安排不同的出車任務(wù),做到根據(jù)不同的任務(wù)需要安排不同的車輛。另一方面是提高車輛的機動性,時刻保持良好的車容車況,做到隨叫隨到。辦公室車輛因其工作的性質(zhì)決定其隨時會面對突發(fā)性狀況,為了應(yīng)對用車的需要,必須始終保持車輛的車容美觀及和車況良好。具體來講,就是在每天保證留有值班的機動車輛外,利用電腦記錄當(dāng)天的出車情況,隨時掌握車輛的動態(tài),以便作機動派遣。另外要經(jīng)常督促駕駛員,加強對車輛的檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障及時排除,始終保持良好的車況,做到迅速、及時、安全保證各種用車任務(wù)。3車輛管理新模式的探索通過幾年的實踐證明,不注意車輛管理工作的制度化、規(guī)范化建設(shè),車輛管理工作就難以提高。目前,我院車輛管理工作在原有基礎(chǔ)上已作了相應(yīng)調(diào)整,推行了以目標(biāo)管理為抓手的車輛管理新模式。但在日常工作中仍有零打碎敲,缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性的地方,這與我院日益繁重的出車任務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的工作要求是不相適應(yīng)的。3.1抓好制度、規(guī)范化建設(shè)根據(jù)車輛管理工作的特點,制定有關(guān)的規(guī)章制度,如駕駛員守則、車輛值班制度、車輛使用和管理制度等,使之有章可循,努力促進(jìn)學(xué)院車輛管理工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。抓好制度化、規(guī)范化建設(shè)的實踐意義在于:一是能使車輛使用有章可循,有利于車輛管理工作的規(guī)范有序,避免工作中的隨意性;二是使之分工明確,職責(zé)清楚,便于操作,增強駕駛員的責(zé)任心;三是有利于車輛管理工作的正規(guī)化管理,便于總結(jié)提高;四是以制度制約人,杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。3.2用車的安排學(xué)院的車輛管理工作,雖有其特殊性,也不能與別的黨政機關(guān)相比較,但其做法和要求是相通的。因此,規(guī)范車輛管理工作是一項緊迫任務(wù),具體應(yīng)注意把握以下兩個方面:一是必須做到派車手續(xù)齊全,即本人填寫出車通知單,由處室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),交學(xué)院辦公室統(tǒng)一派車。二是針對用車對象的不同,要求的不同,派車的車型要有所不同。一般的用車可安排普通的車輛;長途用車一般要安排技術(shù)過硬的駕駛員,性能較好的車;有重要賓客來訪用車,則需安排較高檔的車輛,以示接待熱情;遇有人數(shù)多時盡量用面包車,以控制車輛總數(shù)。同樣也應(yīng)注意一般用車與重點用車的區(qū)別對待,遇有用車沖突時,必須保證領(lǐng)導(dǎo)用車的需要,以便將工作順利完成。4節(jié)約型+新第三通,將車輛運行成本納入規(guī)制當(dāng)前,節(jié)能減排成為全國上下的共識,是每一個機關(guān)和公民的責(zé)任和義務(wù)。作為學(xué)院車輛管理者和駕駛?cè)藛T,要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,發(fā)揚艱苦奮斗傳統(tǒng),從點滴做起,降低成本、節(jié)約開支,努力建設(shè)節(jié)約型車隊。一是以高度的責(zé)任感和使命感,提高節(jié)能減排的自覺性,牢固樹立節(jié)約意識,減少車輛無效運轉(zhuǎn),降低車輛油耗和維修等運行成本。二是積極響應(yīng)國家車輛每周停開一天的號召,在車輛少、任務(wù)重的情況下,科學(xué)合理調(diào)度車輛,使領(lǐng)導(dǎo)滿意,用車人滿意,駕駛?cè)藛T滿意。三是在減少運行材料上下功夫。首先用車油料由車隊統(tǒng)一購買,實行一車一卡,定點對號加油。出車前加滿油箱,盡量避免出車途中加油。油耗實行獎罰制度,平時提倡少開或不開空調(diào)。堅持憑《維修申請單》和車管人員陪同修車制度,按規(guī)定進(jìn)行維修車輛,不得隨意增加維修項目。5強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量首先要有高度的政治思想覺悟。學(xué)院的駕駛員工作是一個特殊的工作崗位,也是一個光榮的崗位,對專業(yè)技能和自身的素質(zhì)要求較高。一名合格的駕駛員,除了精于技術(shù),還必須有高度的政治覺悟。具體講,一要加強政治學(xué)習(xí),堅定理想信念,堅持廉潔奉公,遵守社會公德,積極維護學(xué)院良好形象;二要有任勞任怨的敬業(yè)精神,熱愛本職工作,甘于犧牲個人利益;三要有保密意識,嚴(yán)守紀(jì)律,堅決做到不該說的不說,不該傳的不傳,不該議的不議。其次要有較強的工作責(zé)任心和事業(yè)性。學(xué)院駕駛員要愛崗敬業(yè),進(jìn)一步增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,努力提高服務(wù)質(zhì)量。做到提前做好出車準(zhǔn)備,提前到達(dá)指定地點,提前了解相關(guān)注意事項,主動為乘車人提供力所能及的服務(wù)。平時注意勤擦洗車輛、勤檢查車況,準(zhǔn)時上下班,不遲到早