生產(chǎn)保潔施工方案

第一章工程概述1、項(xiàng)目簡(jiǎn)述安徽淮南平圩發(fā)電有限責(zé)任公司（下列簡(jiǎn)稱(chēng)平圩一電）2臺(tái)亞臨界630MW燃煤發(fā)電機(jī)組，分別于1989年11月和1992年11月投入商業(yè)運(yùn)行.2、本次招標(biāo)工程范疇2.1生產(chǎn)區(qū)域保潔2.1。1汽機(jī)房、鍋爐房、脫硫、脫硝廠房?jī)?nèi)的全部地面、門(mén)窗、墻壁、樓梯、人行天橋的衛(wèi)生保潔.2.1。2汽機(jī)房、鍋爐房、脫硫、脫硝廠房外生產(chǎn)設(shè)備區(qū)域的地面衛(wèi)生保潔工作。2。1。3負(fù)責(zé)溝、池、坑、閥門(mén)井、雨水井、窨井的清淤、疏通清理。負(fù)責(zé)加藥管道管溝清理。負(fù)責(zé)補(bǔ)給水泵房、河下泵房、機(jī)組排污槽清淤、雨水泵前池、補(bǔ)給水泵前池、水解決沉淀池、零米地坑、泵坑、凝汽地坑、燃油泵房地溝及泵坑、日用油箱地坑、生活水、消防水池（箱)、生活污水系統(tǒng)曝氣池、沉淀池、凈水站堿鋁高位罐、工業(yè)廢水系統(tǒng)酸堿低位槽積水坑內(nèi)等清理、緩沖水倉(cāng)內(nèi)非計(jì)劃?rùn)z修及臨時(shí)隔離工作.（清理物涉及水、灰、污物等）2.1.4衛(wèi)生間的保潔、疏通、維修、維護(hù)工作，衛(wèi)生間上下水及機(jī)組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)下水管道的疏通。2。1。5汽機(jī)房、鍋爐房廠房?jī)?nèi)各層的管道、廠房鋼架、電纜橋架、各層平臺(tái)(含原煤倉(cāng)平臺(tái))和通道的保潔。2.1。6負(fù)責(zé)廢油收集站地面衛(wèi)生清理。2。1.7負(fù)責(zé)集控室、通道、運(yùn)行餐廳內(nèi)部及主集控室休息間的保潔。2。1.8負(fù)責(zé)汽機(jī)房、鍋爐房零米至外部主干道地面衛(wèi)生。2。1。9負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)地面、層面、樓梯、走道、管道、鋼梁、高低壓加熱器等衛(wèi)生保潔，涉及主汽機(jī)、小汽機(jī)罩殼、汽輪機(jī)低壓缸、發(fā)電機(jī)外表面及周邊裙邊罩衛(wèi)生.2。1。10負(fù)責(zé)因設(shè)備故障產(chǎn)生大量積灰、積渣、積煤、積粉、積焦、積石膏等清理并運(yùn)至廠內(nèi)指定地點(diǎn)。2.1.11設(shè)備和檢修隔離區(qū)內(nèi)衛(wèi)生由檢修單位清理，負(fù)責(zé)檢修現(xiàn)場(chǎng)公司設(shè)立的隔離標(biāo)牌衛(wèi)生的清理。2。1.12負(fù)責(zé)脫硫真空皮帶機(jī)下部石膏清理（含圍堰內(nèi)).2。1.13脫硫漿液外漏的清理.2。1。14負(fù)責(zé)檢修期間吸煙點(diǎn)內(nèi)的衛(wèi)生保潔。2。1.15負(fù)責(zé)檢修期間公司安排的鍋爐外的沖洗。2。2辦公樓服務(wù)保潔生活區(qū)保潔及道路環(huán)境保潔2。2.1全廠辦公樓、運(yùn)控樓的公共走廊、樓梯、通道、門(mén)廳衛(wèi)生間、內(nèi)外墻面、門(mén)窗，平圩生活區(qū)住戶(hù)樓樓道的保潔。2。2。2負(fù)責(zé)全廠內(nèi)衛(wèi)生間及平圩生活區(qū)公用衛(wèi)生間的保潔、疏通、維修、維護(hù)工作，衛(wèi)生間上下水及機(jī)組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)下水管道的疏通。2。2.3全長(zhǎng)道路及平圩生活區(qū)道路清掃和衛(wèi)生保潔,涉及:道路清掃(含道路與建筑物的結(jié)合部分及宣傳牌、路牌），垃圾箱及果皮箱清潔，綠化帶保潔,公共區(qū)域衛(wèi)生日常保潔,道路兩邊石子上的雜物、雜草清理.2.2.4負(fù)責(zé)全廠辦公樓內(nèi)會(huì)議室和指定辦公室的保潔服務(wù)。2.2。5負(fù)責(zé)全廠會(huì)議接待服務(wù)。2.3綠化維護(hù)(包工不包料)2。3。1負(fù)責(zé)對(duì)全廠及生活區(qū)綠化面積的樹(shù)木、草坪的維護(hù)、移植和保養(yǎng)。2。3。2負(fù)責(zé)對(duì)花房和全廠草坪花壇的草花養(yǎng)護(hù)：涉及：除草、澆水、施肥、修剪、繁殖、病蟲(chóng)害防治等.2.3。3負(fù)責(zé)全廠辦公樓、大型會(huì)議、活動(dòng)等花木擺放.2.4垃圾清理運(yùn)輸2。4。1承當(dāng)全廠及平圩生活區(qū)域的生產(chǎn)垃圾（含大、中、小及零修）、生活垃圾、零星施工垃圾和建筑垃圾的清理運(yùn)輸至廠內(nèi)指定地點(diǎn)2.4.2外委項(xiàng)目（不含淮電檢修和常華實(shí)業(yè)公司）土石方、單項(xiàng)工程除外.第二章編制根據(jù)1、《中華人民共和國(guó)固體廢棄物污染環(huán)境防治法》2、《廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品污染環(huán)境防治方法》3、《危險(xiǎn)廢物儲(chǔ)存、污染控制原則》4、《城鄉(xiāng)生活垃圾和建筑垃圾管理工作的通告》5、《都市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》6、《都市建筑垃圾管理規(guī)定》7、《淮南市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容衛(wèi)生原則》8、《淮南市人民政府有關(guān)加強(qiáng)垃圾渣土管理的規(guī)定》9、《國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄》10、《淮南市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理方法》11、《淮南市市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保原則》12《淮南市農(nóng)業(yè)地方原則：園林綠化管養(yǎng)規(guī)范》13《淮南都市管理局都市綠化管養(yǎng)檢查驗(yàn)收方法(試行）》14《淮南市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量原則》工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘狀況15《建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》16《建設(shè)項(xiàng)目檔案資料管理》及有關(guān)現(xiàn)行法規(guī)、規(guī)范、原則等17《建筑施工手冊(cè)》（第四版）18招標(biāo)文獻(xiàn)及招標(biāo)人提供的施工圖紙。19平圩電廠環(huán)境綠化制度第三章施工布署1、工程總目的工期目的:本工程計(jì)劃于1月1日至12月31日止.質(zhì)量目的:優(yōu)良。安全文明施工：爭(zhēng)創(chuàng)安全文明樣板項(xiàng)目。2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)本項(xiàng)目全方面實(shí)施項(xiàng)目法施工，工程項(xiàng)目管理以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心,以項(xiàng)目合同和成本核算制為重要內(nèi)容,并對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程、全方位的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。本著科學(xué)管理、精干高效、構(gòu)造合理的原則，選配施工經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)態(tài)度良好、勤奮實(shí)干的工程技術(shù)人員和管理干部構(gòu)成本工程施工項(xiàng)目經(jīng)理部。公司將選派平輕松同志擔(dān)任本工程的項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、造價(jià)員、質(zhì)檢員、安全員、材料員等各類(lèi)技術(shù)、管理人員均通過(guò)各專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)的培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)業(yè)主規(guī)定和公司對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃和決策，具體制訂和實(shí)施總體方針目的,涉及質(zhì)量、安全、文明施工等，公司對(duì)施工項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行方針目的考核。同時(shí)施工項(xiàng)目經(jīng)理部還接受業(yè)主和社會(huì)各方的監(jiān)督和檢查,最后為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目的管理提供保障。為規(guī)范本項(xiàng)目的管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理部果斷執(zhí)行公司制訂的《工程項(xiàng)目管理方法》，并進(jìn)一步地加以完善，將“發(fā)明顧客滿(mǎn)意，服務(wù)優(yōu)良”的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作指導(dǎo)思想貫穿項(xiàng)目的始終.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)人員項(xiàng)目總管專(zhuān)職安全員1、生產(chǎn)廠房保潔區(qū)域班長(zhǎng)→員工2、生產(chǎn)車(chē)間保潔區(qū)域班長(zhǎng)→員工3、辦公樓保潔區(qū)域班長(zhǎng)→員工4、道路區(qū)域保潔班長(zhǎng)→員工5、綠化維護(hù)班長(zhǎng)→員工6、垃圾清理、運(yùn)輸班長(zhǎng)→員工文明專(zhuān)責(zé)3、施工組織3。1施工準(zhǔn)備1)施工隊(duì)準(zhǔn)備：我公司至今在招標(biāo)方承當(dāng)生產(chǎn)區(qū)保潔工作,現(xiàn)有施工隊(duì)伍人員大部分已從事保潔工作數(shù)年，如我公司中標(biāo)，盡量將原施工隊(duì)伍人員留下，由于他們有豐富作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如根據(jù)工作需要，要增加或替補(bǔ)的保潔人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗。2）多種施工機(jī)具、工器具、防護(hù)用品及材料：工程開(kāi)工前應(yīng)將各施工機(jī)具、工器具、防護(hù)用品及材料組織及采購(gòu)好,已滿(mǎn)足工程開(kāi)工的需要,并有備份，確保后續(xù)工作順利進(jìn)行.3。2施工流水段的劃分為便于組織施工,將本工程劃分為生產(chǎn)區(qū)域保潔、辦公樓服務(wù)保潔生活區(qū)保潔及道路環(huán)境保潔、綠化維護(hù)、垃圾清理運(yùn)輸四個(gè)施工段平面作業(yè).3.2質(zhì)量規(guī)定1)廠房?jī)?nèi)外墻無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)明顯污漬，門(mén)窗干凈、明亮.2)廠房?jī)?nèi)地面無(wú)水潰、無(wú)油漬、無(wú)泥漬、無(wú)雜物、無(wú)痰跡、物件擺放整潔。3）地面設(shè)施、設(shè)備、儀表表面手觸無(wú)灰塵、無(wú)油漬，干凈、光亮。4)高空設(shè)施、設(shè)備、管道目測(cè)無(wú)明顯污跡、無(wú)灰塵、無(wú)油漬，干凈、光亮.5）廠區(qū)內(nèi)道路、花壇及道路兩旁的草叢中無(wú)落葉、無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)積渣、無(wú)果皮紙屑、無(wú)煙頭及檳榔渣、無(wú)積水。6)保潔范疇內(nèi)的雜草、雜樹(shù)規(guī)定及時(shí)拔除，不能用割草機(jī)割掉。7）廠房?jī)?nèi)全部衛(wèi)生間和洗手間保持無(wú)水潰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)雜物、無(wú)痰跡,無(wú)明顯污漬,門(mén)窗干凈、明亮。4、勞動(dòng)力計(jì)劃本項(xiàng)目配備的勞務(wù)層，劃分為二大類(lèi)：第一類(lèi)為專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的技術(shù)工種，其中涉及園藝師、駕駛員、禮儀師、機(jī)（械）修工、維修電工等，均為我公司曾經(jīng)參加過(guò)類(lèi)似工程的施工人員，含有豐富的經(jīng)驗(yàn)，持有對(duì)應(yīng)崗位操作證，平均技術(shù)等級(jí)為中級(jí)以上.第二類(lèi)為非技術(shù)工程，重要為涉及服務(wù)員、普工、清潔工等作業(yè)人員等,這類(lèi)人員的來(lái)源為我公司長(zhǎng)久員工，進(jìn)場(chǎng)人員含有一定的素質(zhì).5、重要機(jī)械設(shè)備的配備根據(jù)本項(xiàng)目涉及的高度和平面布局、施工次序安排，擬投入的機(jī)械有：自卸汽車(chē)2輛，拖拉機(jī)12輛,根據(jù)項(xiàng)目工作的需要，配備對(duì)應(yīng)數(shù)量的保潔、綠化、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)的機(jī)械和手推車(chē)等其它工器具.6、施工準(zhǔn)備6。1現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接的準(zhǔn)備，與業(yè)主、管理人員進(jìn)行接觸,其重點(diǎn)是對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等進(jìn)行復(fù)核,對(duì)現(xiàn)在的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行再熟悉和人員調(diào)節(jié)，以使人員能符合整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)需求。這些工作在大批作業(yè)人員進(jìn)場(chǎng)前全部完畢.6。2技術(shù)準(zhǔn)備安排有關(guān)人員認(rèn)真閱讀規(guī)章制度、廠規(guī)廠紀(jì)和對(duì)應(yīng)的規(guī)范規(guī)定，理解項(xiàng)目質(zhì)量原則及有關(guān)細(xì)節(jié)。同時(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量，作業(yè)工藝，制訂計(jì)劃，安全交底，技術(shù)交底等技術(shù)準(zhǔn)備工作。組織人員計(jì)算各分部分項(xiàng)工程量,做好施工服務(wù)預(yù)算，工料分析，據(jù)此編制材料計(jì)劃。同時(shí)按照IS09002管理質(zhì)量體系工程文獻(xiàn)，編制《質(zhì)量計(jì)劃》.對(duì)于特殊或重點(diǎn)控制部位，將編制更為具體的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，經(jīng)部門(mén)審核承認(rèn)后,報(bào)送業(yè)主審批。使項(xiàng)目服務(wù)全過(guò)程均受控，以確保服務(wù)質(zhì)量。6。3人員準(zhǔn)備在開(kāi)工前10天，重要項(xiàng)目管理人員全部就位。其它人員將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要分批進(jìn)場(chǎng)，并備足各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的操作人員。施工管理人員、技術(shù)工人必須持證上崗。建立健全各級(jí)人員崗位責(zé)任制，建立安全、質(zhì)量、文明施工管理制度,成本、材料、勞動(dòng)力、機(jī)具管理制度，并以此為根據(jù)訂立內(nèi)部目的責(zé)任制。組織工人入場(chǎng)前三級(jí)教育，與班組訂立承包合同，在質(zhì)量安全、文明施工方面明確各自的責(zé)任、權(quán)、利。項(xiàng)目經(jīng)理常駐工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)，完畢工程目的。6。4施工準(zhǔn)備工作職責(zé)分工表分項(xiàng)工作內(nèi)容責(zé)任人技術(shù)準(zhǔn)備1熟悉場(chǎng)地，提出問(wèn)題各班工長(zhǎng)2設(shè)計(jì)服務(wù)工藝技術(shù)負(fù)責(zé)人3分部分項(xiàng)服務(wù)區(qū)域劃分技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)4材料計(jì)劃提交各班工長(zhǎng)5人員擬定技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)6施工組織設(shè)計(jì)編制技術(shù)負(fù)責(zé)人7上崗培訓(xùn)技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員8材料、物品管理材料員現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備1現(xiàn)場(chǎng)多種臨時(shí)設(shè)施布置技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)2生產(chǎn)廠房保潔布置技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)3生產(chǎn)車(chē)間保潔布置技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)4生活區(qū)、辦公樓保潔布置技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)5道路清掃、綠化作業(yè)布置技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)6垃圾清理運(yùn)輸布置技術(shù)負(fù)責(zé)人、各班工長(zhǎng)物資準(zhǔn)備1勞保防護(hù)用品進(jìn)場(chǎng)材料員2機(jī)具進(jìn)場(chǎng)材料員、各班工長(zhǎng)其它1建立健全各級(jí)崗位責(zé)任制項(xiàng)目經(jīng)理2簽定管理人員合同項(xiàng)目經(jīng)理3建立安全文明施工管理制度技術(shù)負(fù)責(zé)人4進(jìn)場(chǎng)工人三級(jí)教育技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員5班組承包合同簽定項(xiàng)目經(jīng)理第四章重要施工方案鍵操作人員嚴(yán)禁使用。2。3。5操作人員在吊船內(nèi)或臺(tái)車(chē)旁按操作板上的圖示進(jìn)行升降、行走、變幅操作.注旨在吊船內(nèi)操作時(shí)必須在吊船升至上限位后才干進(jìn)行水平行走操作，臺(tái)車(chē)旁人員要注旨在行走線(xiàn)路上更換電源插座、電源線(xiàn),吊船行使中不要碰軋，以免發(fā)生事故。2。3.6升起作業(yè)前需將支撐臂打開(kāi)到135度位置，并轉(zhuǎn)動(dòng)搖桿，將支腳支撐好，放開(kāi)水平儀上蓋，將氣泡調(diào)節(jié)到中心位置(8米下列,無(wú)水平儀)2。3。7升降操作:按上面按扭為升,下面按扭為降.2。3。8臺(tái)架未降到最低位置，不準(zhǔn)移動(dòng)底車(chē)。2.3.9不準(zhǔn)超載作業(yè),每臺(tái)吊船準(zhǔn)乘2名清潔員.2。3。10臺(tái)架升降的極限位置上極限位置由立柱導(dǎo)軌內(nèi)部的限位控制。當(dāng)上升到極限位置時(shí)，限位塊頂死上升停止，此時(shí)操作者應(yīng)放松上升電動(dòng)按扭、液壓源停止工作.下降時(shí)按下下降按扭,此時(shí)液壓源泄油,油泵不工作當(dāng)各升降柱下降至同一高度時(shí),為下降極限位置。2。3.11上述工作完畢后開(kāi)始對(duì)外墻或玻璃幕墻進(jìn)行清洗由上至下，逐行進(jìn)行。在洗刷玻璃的同時(shí)對(duì)玻璃幕墻、金屬外墻、瓷磚等墻面上的污跡、水跡進(jìn)行徹底去除,切忌使用鋒利的鏟刀進(jìn)行解決。2.3。12對(duì)外墻上的公司徽標(biāo)進(jìn)行清潔護(hù)理、拋光。2.3。13操作完畢后關(guān)閉主開(kāi)核心。2。3。14夾緊防風(fēng)夾，切斷主電源.2。4使用單人吊凳2。4。1清潔員更換好工作服，戴好安全帽,系好安全帶并更換白色防滑鞋,準(zhǔn)備進(jìn)行作業(yè).2。4。2將吊凳及清潔員所使用的吊繩、保險(xiǎn)繩固定在樓頂部,并由安全員進(jìn)行安全檢查.將吊繩、保險(xiǎn)繩與建筑物邊沿接觸部墊上海綿墊，以防建筑物磨損，同時(shí)避免因操作時(shí)繩磨損而造成事故。2。4。3清潔員將工具桶及清潔劑配比好后,在樓頂放下,清潔員上吊凳并開(kāi)始自上而下逐行分塊左右搖晃作業(yè)，作業(yè)的區(qū)域不應(yīng)過(guò)大，以免影響清潔效果。2。4.4清潔時(shí)清潔員應(yīng)用涂水器或海綿及清潔劑，用刮洗后用玻璃刮將殘留污水刮凈，并用干抹布擦拭后用清水洗刷,再用刮水器將墻面刮洗干凈后，用干布擦拭。2。4。5待一行作業(yè)完畢后徹底進(jìn)行清潔質(zhì)量檢查，擬定達(dá)成原則，將繩索移至下一行清潔區(qū)域進(jìn)行作業(yè)。(十二)大廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的本程序指導(dǎo)了大廳清潔工作.控制程序2.1工具準(zhǔn)備清潔工具車(chē)、墩布、墩布車(chē)、吸塵器、接線(xiàn)板、噴壺、抹布、水桶、玻璃刮、塵推、掃帚、簸箕、全能清潔劑、玻璃清潔劑、空氣清潔劑、酒精、家具蠟、牽塵劑、不銹鋼光亮劑2。2清潔程序2。2.1用掃帚將地面垃圾雜物及時(shí)清掃收集，用簸箕傾倒進(jìn)清潔工具車(chē)的垃圾袋內(nèi)。2。2.2用抹布擦拭清潔接待臺(tái)、辦公桌、坐椅、電話(huà)、電腦、展示柜、前臺(tái)、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施設(shè)備.2。2。3將全部的玻璃、玻璃門(mén)涂勻已稀釋好的玻璃清潔劑,用玻璃刮子從上自下刮拭干凈,并隨時(shí)用干凈的抹布擦拭玻璃門(mén)上的手印。2。2。4隨時(shí)用塵推動(dòng)行推塵,確保地面的清潔光亮。2。2。5對(duì)家具進(jìn)行擦塵、上蠟、拋光，對(duì)電話(huà)電腦外部進(jìn)行清潔消毒。2。2。6大廳內(nèi)地毯區(qū)域進(jìn)行吸塵、除漬，并定時(shí)對(duì)地毯進(jìn)行清洗。2。2。7大廳硬質(zhì)地面應(yīng)定時(shí)進(jìn)行起蠟、打蠟,每日夜間進(jìn)行拋光，對(duì)已磨損的地面按計(jì)劃進(jìn)行翻新.2.2。8噴灑空氣清新劑及殺蟲(chóng)劑.（十三）會(huì)議室清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的本趁許指導(dǎo)會(huì)議室的清潔工作?？刂瞥绦?.1工具準(zhǔn)備吸塵器、水桶、抹布、家具蠟、全能清潔劑、潔而亮、衛(wèi)生酒精、128萬(wàn)能去漬劑、空氣清新劑、流動(dòng)清潔車(chē)、掃帚、簸箕2。2清潔程序2。2.1將抹布洗凈后擰干，按從里向外、從上自下的次序?qū)?huì)議市桌椅、會(huì)議用設(shè)施設(shè)備逐件擦拭干凈（用干凈干抹布及專(zhuān)業(yè)清潔劑），確保表面無(wú)塵土、污跡等，用干抹布及專(zhuān)業(yè)家具蠟及木制品打蠟拋光.2。2.2將會(huì)議室窗戶(hù)、空調(diào)通風(fēng)口等處認(rèn)真擦拭干凈，注意邊、框、角等處的清潔。2。2。3將全部的煙灰缸傾倒、刷洗、消毒,并用干布將其擦干拋亮，放在指定的適合位置，對(duì)全部電話(huà)進(jìn)行消毒。2。2。4擦拭干凈全部的室內(nèi)擺件、花盆、裝飾物、裝飾畫(huà)等物件。2。2。5擺放整潔全部的沙發(fā)坐椅及會(huì)議用設(shè)施設(shè)備,按照甲方及會(huì)議主持者的規(guī)定準(zhǔn)備好會(huì)議室。將會(huì)議室內(nèi)白板擦凈并準(zhǔn)備好下次會(huì)議的筆和板擦。2.2。6用吸塵器將地毯徹底吸塵一遍。清倒垃圾并更換垃圾袋.定時(shí)清吸天花板。2。2.7關(guān)好或鎖好會(huì)議室房門(mén),離開(kāi)會(huì)議室。（十四）天花板/管道/燈箱清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的本程序指導(dǎo)天花板/管道/燈箱的清潔工作?？刂瞥绦?。1工具準(zhǔn)備抹布、水桶、全能清潔劑、肩背式吸塵器、鋁合金梯子、液壓升降機(jī)2.2清潔程序2。2。1用吸塵器將天花板上明顯可見(jiàn)的蜘蛛網(wǎng)、塵土等清吸干凈,在吸塵過(guò)程中注意空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口，對(duì)隔塵網(wǎng)需卸下進(jìn)行清洗.2。2.2用抹布擦拭管道表面,徹底清潔管道表面灰塵污跡.將燈箱的蓋板拿下徹底擦拭清潔，小心地將燈箱內(nèi)部燈管、頂部擦拭干凈，將蓋板扣好.（十五)沙發(fā)/皮、布面坐椅/隔板清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的本程序指導(dǎo)沙發(fā)、布面坐椅、辦公室隔板的清潔工作.控制程序2.1工具準(zhǔn)備吸塵器、專(zhuān)業(yè)沙發(fā)清洗機(jī)、手刷、抹布、水桶、高泡地毯清洗劑、128專(zhuān)業(yè)地毯清洗劑.2。2清潔程序2。2。1先將預(yù)洗的沙發(fā)坐椅搬到適宜的地點(diǎn)，不得影響或污染其它物品或區(qū)域。2。2。2將沙發(fā)坐椅隔板及布面墻體進(jìn)行徹底吸塵。2.2.3檢查需清洗物體表面，重點(diǎn)污跡、油漬、水印等用128專(zhuān)業(yè)去漬劑直接噴涂在污跡的表面,用手刷適宜用力刷洗污跡,直至局部污跡去除。2。2.4將根據(jù)需清潔物體的臟污程度按比例稀釋好的高泡地毯清洗劑倒入沙發(fā)清洗機(jī)內(nèi)，打開(kāi)機(jī)器,通過(guò)電子打泡箱產(chǎn)生豐富泡沫，均勻地噴涂在要清洗的沙發(fā)、坐椅或隔板上。2.2。5用沙發(fā)清洗機(jī)的電子刷頭從上而下,從左自右,磨洗物體表面.2。2。6洗刷過(guò)后，用沙發(fā)清洗機(jī)的吸水扒頭，按次序稍用力吸取清潔物體，將污水和泡沫徹底吸干凈.2。2。7將清洗完的沙發(fā)移到通風(fēng)處,徹底風(fēng)干.2.2.8將沙發(fā)、坐椅或隔板的邊沿、底座、椅腿等用抹布擦拭干凈。第五章道路清潔1、廠區(qū)內(nèi)道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1、目的本工序指導(dǎo)道路的清潔工作.2、控制程序2。1工具準(zhǔn)備：竹枝掃帚、宗掃把、灰勺、手推斗車(chē)、纖維袋。2。2清潔程序2。2.1主干道路面使用使用業(yè)主提供的汽車(chē)掃地車(chē)進(jìn)行清掃。2.2。2在晴朗或干燥天氣,使用業(yè)主提供的汽車(chē)灑水車(chē)進(jìn)行保潔路面.2.2。3輔道、汽車(chē)掃地車(chē)不能作業(yè)的路面，先用竹枝掃帚將路面及路面兩邊的人行道粗掃一遍，隨掃隨鏟，將垃圾裝入纖維袋,放入斗車(chē)內(nèi)。然后用宗掃把再細(xì)掃一遍將細(xì)塵等清掃干凈，隨掃隨鏟，用灰勺將垃圾裝入纖維袋，放到斗車(chē)內(nèi)。在清掃的同時(shí)應(yīng)將道路邊及人行道上的雜草除掉。清掃完畢后應(yīng)及時(shí)將垃圾倒入生產(chǎn)區(qū)寄存的垃圾箱內(nèi)。2.2.4清掃完畢后應(yīng)確保道路、花壇及道路兩旁的草叢中無(wú)落葉、無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)積渣、無(wú)果皮紙屑、無(wú)煙頭及檳榔渣、無(wú)積水。第六章綠化維護(hù)項(xiàng)目1、綠化維護(hù)保養(yǎng)：承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi),我公司按照?qǐng)@林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量原則，合理組織，精心養(yǎng)護(hù),并派出專(zhuān)業(yè)的園藝師組織指導(dǎo)安排管護(hù)工作，并根據(jù)各個(gè)季節(jié)天氣及植物生長(zhǎng)狀況靈活派出不少于5位有經(jīng)驗(yàn)的工人，保質(zhì)保量完畢養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

1.1管理程序：涉及淋水、開(kāi)窩培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病蟲(chóng)害防治、扶正、補(bǔ)苗（苗木費(fèi)另計(jì)）等整套過(guò)程。1。2管理工具:A、花剪、長(zhǎng)剪、高空剪、鏟草機(jī)、剪草機(jī)B、噴霧器、桶、斗車(chē)、竹箕C、鏟、鋤、鋸子、電鋸、梯子1。3養(yǎng)護(hù)內(nèi)容:1。3。1喬木：每年施有機(jī)肥料一次,每株施餅肥0.25公斤，追肥一次，每棵施復(fù)合肥、混尿素0.1公斤，采用穴施、及噴灑、水肥等,然后用土覆蓋，淋水透徹，水滲入深度10厘米以上,及時(shí)防治病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木自然生長(zhǎng)狀態(tài)，不必造型修剪，及時(shí)剪除黃枝、病蟲(chóng)枝、蔭蔽徒長(zhǎng)枝及妨礙車(chē)輛通行的下垂枝，及時(shí)清理干凈修剪物。每七天去除樹(shù)根周邊雜草一次,確保無(wú)雜草。

1。3。2灌木、綠籬、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10公斤,采用撒施及水肥等,施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),水滲入深度10厘米以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)害，修剪成圓形、方行或錐行的，每七天小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀,及時(shí)去除修剪物,及時(shí)剪除枯枝、病蟲(chóng)枝,及時(shí)補(bǔ)種老、病死植株,每七天去除雜草一次。

1。3.3草本類(lèi)：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10公斤，采用撒施及水肥等，施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次，每天淋水1次（雨天除外)，水滲入深度10厘米以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)害，每七天剪除殘花一次、去除雜草一次，及時(shí)剪除枯枝、黃枝.

1。3。4花草類(lèi)：每季度施肥一次,每667m2施尿素混復(fù)合肥10公斤，施肥均勻、淋水透徹,水滲入深度5厘米以上,及時(shí)防治病蟲(chóng),及時(shí)補(bǔ)種萎死殘缺部分，覆蓋率達(dá)98%以上，每月修剪1—2次。

1.3.5室內(nèi)陰生植物:每天澆水一次,每3天抹葉片塵埃一次，保持植物生長(zhǎng)旺盛，葉色墨綠光亮，盆身干凈。第七章垃圾、廢料清理運(yùn)輸項(xiàng)目（一）垃圾/廢料清運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1、目的本程序指導(dǎo)垃圾廢料的收集清運(yùn)工作。2、控制程序2.1工具準(zhǔn)備大、中、小號(hào)黑白垃圾袋、垃圾簍、垃圾車(chē)、掃帚、簸箕等2。2清潔程序2。2。1垃圾桶、簍、車(chē)等必須每七天用全能清潔劑及專(zhuān)業(yè)的消毒劑進(jìn)行刷洗，不銹鋼桶定時(shí)進(jìn)行拋光,隨時(shí)擦垃圾桶、簍，確保其干凈衛(wèi)生。2。2.2每日定時(shí)更換垃圾袋或隨時(shí)更換垃圾袋，做到一次性使用,不得重復(fù)使用。2。2.3傾倒垃圾前先目測(cè)桶內(nèi)或簍內(nèi)的物品,明確無(wú)其它不能確認(rèn)與否為垃圾的物品后，再進(jìn)行傾倒.2。2。4生產(chǎn)線(xiàn)垃圾必須做到每件按程序原則拆疊整頓，不得漏拆，整潔地堆放到指定的地點(diǎn)。2。2。5車(chē)間、樓道、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得寄存任何垃圾和紙箱。（二)檢修處置的重要垃圾：在檢修施工現(xiàn)場(chǎng)中,不同構(gòu)造或類(lèi)型所產(chǎn)生的垃圾多種成分的含量有所不同，但其重要成分一致，重要有散落的工業(yè)廢料、油布、油污、廢金屬料、竹木材、多種包裝材料，約占垃圾總量的40％，其它垃圾成分約占60％.(三）垃圾清運(yùn)：1、事先將垃圾進(jìn)行分類(lèi):分為工業(yè)垃圾、建筑碎料（鑿除、抹灰等產(chǎn)生的舊混凝土、砂漿等礦物材料）以及木材、紙、金屬和其它廢料等類(lèi)型。將廢料統(tǒng)一進(jìn)行堆放，配備專(zhuān)人進(jìn)行清運(yùn)解決.且分類(lèi)堆放應(yīng)符合下列規(guī)定:（1)建筑垃圾可采用露天堆放方式，露天堆放的建筑垃圾應(yīng)及時(shí)苫蓋，避免雨淋和減少揚(yáng)塵。(2)垃圾堆放區(qū)應(yīng)最少確保3天以上的垃圾臨時(shí)貯存能力，垃圾堆放高度不適宜超出2m。（3）垃圾堆放區(qū)地坪標(biāo)高應(yīng)高于周邊場(chǎng)地不不大于15cm,堆放區(qū)四周應(yīng)設(shè)立排水溝，滿(mǎn)足場(chǎng)地雨水導(dǎo)排規(guī)定。（4）堆放區(qū)應(yīng)設(shè)立明顯的分類(lèi)堆放標(biāo)志.2、垃圾運(yùn)輸單位必須并應(yīng)滿(mǎn)足以下規(guī)定:（1）運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)有正當(dāng)?shù)男旭傋C，并通過(guò)年審;（2)運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)含有在業(yè)主單位辦理的通行證;（3）運(yùn)輸車(chē)輛駕駛員含有經(jīng)業(yè)主單位考核和安全培訓(xùn)合格。3、垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)按核準(zhǔn)的路線(xiàn)和時(shí)間行駛規(guī)定：(1)垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)按核準(zhǔn)的路線(xiàn)和時(shí)間行駛并到核準(zhǔn)的地點(diǎn)解決處置垃圾。（2）垃圾運(yùn)輸車(chē)運(yùn)行時(shí)間安排應(yīng)避開(kāi)上下班高峰時(shí)段，以減少對(duì)人與車(chē)交通的影響；（3）垃圾運(yùn)輸車(chē)輛的運(yùn)輸路線(xiàn)，應(yīng)由保潔主管部門(mén)會(huì)同綜合部、安全管理部的管理部門(mén)規(guī)定；（4)運(yùn)輸單位將垃圾傾倒在核準(zhǔn)的解決地點(diǎn)后，應(yīng)獲得受納場(chǎng)地管理單位簽發(fā)的回執(zhí)，交送主管部門(mén)查驗(yàn).(5）建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)輛宜采用載重量不不大于8t的密封式貨車(chē)。（四)施工現(xiàn)場(chǎng)的收尾工作：1、垃圾清運(yùn)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理,平整地面或盡量恢復(fù)原有地貌,以達(dá)成與周邊自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，減少或消除對(duì)周邊景觀的視覺(jué)污染。2、清運(yùn)場(chǎng)地設(shè)備。施工結(jié)束應(yīng)及時(shí)撤離施工機(jī)械，對(duì)拆除的固體廢物應(yīng)集中收集解決；3、清理場(chǎng)地表層.施工場(chǎng)地的廢棄物，特別是垃圾、廢棄土等，不得就地傾倒或堆放，應(yīng)及時(shí)清運(yùn)棄于本地允許的地點(diǎn)。4、施工現(xiàn)場(chǎng)清理完畢后,應(yīng)有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核同意，方可視為結(jié)束清理.第八章質(zhì)量管理目的與方法1、質(zhì)量目的1.1總目的:一次性把事情做好。本項(xiàng)目工程按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢查評(píng)定，質(zhì)量達(dá)優(yōu)良.1.2質(zhì)量方針我公司的質(zhì)量方針是:“用我們的承諾和智慧，服務(wù)業(yè)主滿(mǎn)意".在這一方針指導(dǎo)下,在工作具體實(shí)施中，我公司運(yùn)用科學(xué)的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，精心組織、細(xì)心施工,以有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)良服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)主的愿望和規(guī)定。1。3項(xiàng)目質(zhì)量管理工作指導(dǎo)思想“發(fā)明顧客滿(mǎn)意，服務(wù)優(yōu)良”，這一理念將貫穿整個(gè)項(xiàng)目工程始終，并且我們將向業(yè)主提供100％滿(mǎn)意的服務(wù).2、質(zhì)量確保體系2.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量全方面負(fù)責(zé)，對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行全方面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，是質(zhì)量的重要責(zé)任者。實(shí)施“過(guò)程優(yōu)質(zhì)、動(dòng)態(tài)管理、目的考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰”按IS09002國(guó)際原則編制具體、切實(shí)可行的項(xiàng)目質(zhì)量確保計(jì)劃。2。2全方面質(zhì)量管理小組成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首,有各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及施工隊(duì)長(zhǎng)參加的全方面質(zhì)量管理小組(見(jiàn)下圖）,對(duì)工程進(jìn)行全方面質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量確保體系與質(zhì)量信息反饋體系。從上到下要形成獨(dú)立的系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專(zhuān)職質(zhì)量檢查員。施工隊(duì)伍設(shè)兼職質(zhì)量檢查員，質(zhì)量控制系統(tǒng)對(duì)工程質(zhì)量有否決權(quán)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督,層層貫徹“工程質(zhì)量管理責(zé)任制”和“工程質(zhì)量責(zé)任制”，定時(shí)對(duì)責(zé)任制進(jìn)行考核.各施工班組項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人各施工班組項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量員巡檢員機(jī)械員材料員安全員項(xiàng)目經(jīng)理班長(zhǎng)2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理：認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，全方面推行本工程承包合同中所規(guī)定的責(zé)任，負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目組織，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員安排，并規(guī)定職責(zé)范疇，組織編制項(xiàng)目計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理，確保質(zhì)量體系在本項(xiàng)目部的有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目資源的組織，配備，根據(jù)授權(quán)進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)決策,制訂項(xiàng)目管理文獻(xiàn).2。3。2項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：制訂生產(chǎn)計(jì)劃，并確保生產(chǎn)計(jì)劃有效運(yùn)行,負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)的工序配合，合理調(diào)配資源，合理安排各工序和工種間的銜接,貫徹施工組織設(shè)計(jì)及作業(yè)方案，負(fù)責(zé)施工技術(shù)、質(zhì)量管理;負(fù)責(zé)規(guī)范原則、設(shè)計(jì)文獻(xiàn)、技術(shù)資料的控制。監(jiān)督各職能部門(mén)計(jì)劃和方法的執(zhí)行.2。3。3質(zhì)量員:代表項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)工程施工過(guò)程的質(zhì)量控制，提出改善質(zhì)量的建議和方法，并協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理的正常運(yùn)行，指導(dǎo)QC小組活動(dòng),對(duì)工程質(zhì)量有否決權(quán)、收集整頓有關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，確保工程質(zhì)量達(dá)成預(yù)定原則。2。3。4機(jī)械員:負(fù)責(zé)組織貫徹施工設(shè)備，及時(shí)做好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)。確保施工機(jī)構(gòu)設(shè)備的正常運(yùn)行，確保設(shè)備操作員有對(duì)應(yīng)資質(zhì)。2.3。5材料員:編制物資的采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)和管理,對(duì)進(jìn)場(chǎng)和現(xiàn)有的勞動(dòng)保護(hù)用品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量應(yīng)采用對(duì)應(yīng)的管理方法,組織或參加組織對(duì)分供商的評(píng)審.2。3。6巡檢員：在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、本項(xiàng)目質(zhì)量目的、施工方案，并不間斷進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)對(duì)作業(yè)成果進(jìn)行巡視使各工序能有機(jī)且的連接起來(lái)。3、確保質(zhì)量的技術(shù)方法3。1技術(shù)交底技術(shù)交底分兩上層次進(jìn)行(1）項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)、質(zhì)安、作業(yè)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部施工管理人員就施工組織設(shè)計(jì)所采用的規(guī)范、原則、安全規(guī)定,各工序的施工工藝、技術(shù)質(zhì)量、安全方法、特殊過(guò)程及其控制辦法進(jìn)行書(shū)面形式的交底。（2）項(xiàng)目部技術(shù)員就作業(yè)方案、確保質(zhì)量、安全、進(jìn)度的技術(shù)方法、特殊過(guò)程控制辦法向作業(yè)班組進(jìn)行書(shū)面形式的交底.3.2分部分項(xiàng)原則及規(guī)定3。2.1道路的保潔：（1)每天對(duì)道路、兩側(cè)兩米內(nèi)綠化帶定時(shí)清掃兩遍,秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。(2）除對(duì)主干路段定時(shí)清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。（3）巡回保潔的路線(xiàn)擬定不要太長(zhǎng)，來(lái)回時(shí)間以1小時(shí)為宜.(4）下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水。（5)對(duì)灰塵較多的道路,要定時(shí)沖洗，沖洗車(chē)輛由甲方提供。（6)發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。（7）用鏟刀去除粘在地面上的香口膠等雜物。（8)下雪天路上積雪及時(shí)清理。3.2。2辦公樓的保潔：（1)每日兩次用地拖清潔地面、樓梯，視客流量而增加清潔次數(shù)。(2)用抹布清擦樓梯扶手、護(hù)欄、地角線(xiàn)、批示牌等公共設(shè)施.(3）將垃圾收集運(yùn)到垃圾箱,并更換垃圾袋放回原處。(4)定時(shí)擦拭玻璃門(mén)窗.(5）每天清掃小游園衛(wèi)生.（6）副總以上領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生清潔每天一遍。3。2.3衛(wèi)生間的保潔：（1）每日清掃地面垃圾、及時(shí)清倒紙簍垃圾、更換垃圾袋放回原處。（2)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大小便器上，用毛球洗刷大小便器,用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈.（3)用毛巾依次將墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗標(biāo)牌等抹一遍.（4)擦拭鏡面確保明亮、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)水跡。(5)洗手間檔板每日清擦確保無(wú)污跡、無(wú)積塵。（6）適量噴灑空氣清新劑，小便器放置香球。(7)及時(shí)補(bǔ)充手紙及洗手液。（8）巡回檢查，清理地面垃圾、水跡等.（9)每月一次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作（用市愛(ài)衛(wèi)會(huì)指定藥品）。（10)確保無(wú)蠅、少蚊、少蟲(chóng)，滅鼠、滅蟑螂。3。2.4服務(wù)接待工作：（1）在會(huì)議開(kāi)始前（應(yīng)根據(jù)會(huì)議規(guī)定擬定提前檢查調(diào)試時(shí)間）檢查照明、音響、視頻、空調(diào)等設(shè)備，根據(jù)會(huì)議規(guī)定增添新的設(shè)備.冬夏季要調(diào)節(jié)好室溫，注意通風(fēng)。（2)來(lái)賓到來(lái)時(shí)，服務(wù)員要精神飽滿(mǎn)、熱情禮貌、面帶微笑地站在辦公樓、會(huì)議廳（室)的入口處迎接客人,并使用“請(qǐng)進(jìn)”、“歡迎光顧”等禮貌用語(yǔ)。(3）在會(huì)議開(kāi)始前將茶水準(zhǔn)備好,會(huì)議進(jìn)行中應(yīng)適時(shí)續(xù)水，半途間歇15～20分鐘添加茶水一次.添加茶水時(shí)要端起茶杯倒水,并站在客人的身后加水,以免茶水灑漏在客人身上,在拿杯子時(shí)，要拿杯的下半部或杯柄，切忌手指觸摸杯口和杯蓋里部，整個(gè)服務(wù)過(guò)程中動(dòng)作要輕、穩(wěn)，按上茶服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。會(huì)議如設(shè)有主席臺(tái)，在主講人在講話(huà)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)為其添茶續(xù)水.（4）會(huì)議過(guò)程中，服務(wù)員應(yīng)侍立一旁,精神集中，親密注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)規(guī)定,保持隨時(shí)按照客人的規(guī)定提供即時(shí)服務(wù)，如來(lái)賓表達(dá)會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班,以備客人需要代辦其它事務(wù).(5)會(huì)議進(jìn)行中,如果有電話(huà)找人，服務(wù)員應(yīng)問(wèn)清被找人的單位、姓名，然后很有禮貌地告知被找客人。如果不認(rèn)識(shí)要找的人，應(yīng)通過(guò)會(huì)務(wù)組人員或報(bào)告上級(jí)去找，絕不能夠在會(huì)場(chǎng)高喊來(lái)賓姓名。會(huì)議結(jié)束：（6）會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)提示客人帶好自己的東西。（7）來(lái)賓全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后,服務(wù)員要檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人遺忘的物品.如發(fā)現(xiàn)來(lái)賓的遺留物品要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)或上級(jí)聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主。（8)清理睬場(chǎng)要不留死角，特別留心有無(wú)未熄滅的煙頭，避免留下事故隱患。（9）清掃衛(wèi)生，桌椅歸位，撤下會(huì)議所用之物，分類(lèi)碼放整潔.關(guān)閉電源、關(guān)好門(mén)窗，再巡視一遍,確認(rèn)無(wú)誤后撤出鎖門(mén)。（10）清掃衛(wèi)生，桌椅歸位,撤下會(huì)議所用之物,分類(lèi)碼放整潔.關(guān)閉電源、關(guān)好門(mén)窗，再巡視一遍,確認(rèn)無(wú)誤后撤出鎖門(mén). 3。2。5綠化維護(hù)（1）必須保持2名園林綠化技術(shù)管理人員，在承包期內(nèi)負(fù)責(zé)綠化及花房等技術(shù)管理工作.（2)應(yīng)按照綠化管理原則進(jìn)行管理，草坪覆蓋率在100％，確保草坪成活率達(dá)100%.(3）在養(yǎng)護(hù)、管理期間內(nèi)必須確保管轄區(qū)內(nèi)無(wú)雜草、雜物，且美觀整潔.(4）按照?qǐng)@林式公司的有關(guān)的原則進(jìn)行綠化管理,確?，F(xiàn)有的苗木的成活率達(dá)95%以上，（因車(chē)輛、施工和不可抗力的自然災(zāi)害除外），確保草坪、樹(shù)木植株、強(qiáng)健、優(yōu)美、無(wú)雜草、枯枝葉,無(wú)病蟲(chóng)害等現(xiàn)象。（5）全部草坪、樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。按季節(jié)對(duì)全部植物進(jìn)行施肥、澆灌、除草、修剪、調(diào)節(jié)，使花壇樹(shù)木、草坪的綠色期達(dá)成國(guó)家規(guī)定的原則。（6）草坪修剪：高羊茅草坪綠色期在320天以上，修剪高度控制在60毫米以上,其它草坪綠色期在200—240天，修剪高度在100毫米下列.（7）3喬木：每年不少于一次大修,生長(zhǎng)久之間不少于2次修剪、整頓（斷枝、徒長(zhǎng)枝、下垂枝、枯老枝等).（8)灌木:每年不少于一次大修，生長(zhǎng)久之間需3－4次修整。(9）綠籬：應(yīng)保持線(xiàn)條清晰，棱角分明.（10)施肥：?jiǎn)棠?，因?shù)種而異，每年施肥一次，灌木，因樹(shù)種而異，每年施肥一次.（11)修剪：每年對(duì)樹(shù)木修剪不少于2次。（12)病蟲(chóng)害防治:喬木病蟲(chóng)害防治普通每年2-3次，灌木病蟲(chóng)害防治普通每年3－4次,綠籬病蟲(chóng)害防治普通每年5－6次.3.2.6垃圾清理運(yùn)輸（1）負(fù)責(zé)廠區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生清潔和垃圾的去除運(yùn)輸工作。（2）負(fù)責(zé)檢修期間在指定區(qū)域設(shè)立臨時(shí)垃圾場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)將臨時(shí)垃圾場(chǎng)垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至廠內(nèi)指定位置,確保不發(fā)生二次污染。(3)負(fù)責(zé)污染事件解決及賠償費(fèi)用.（4）應(yīng)每天(涉及星期六、星期日）將全廠及生活區(qū)域的全部垃圾清運(yùn)干凈，隨時(shí)確保上述區(qū)域清潔干凈、文明衛(wèi)生。(機(jī)組檢修期間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)垃圾要逐日清理，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔干凈）（5）如現(xiàn)場(chǎng)有突擊垃圾清運(yùn)事件,需在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完畢。(6）負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾并倒入指定垃圾筒，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔.3.2.7生產(chǎn)區(qū)域保潔（1)不進(jìn)入與本職工作無(wú)關(guān)的生產(chǎn)場(chǎng)合.（2）工作人員在工作中嚴(yán)禁觸摸、操作正在運(yùn)行的設(shè)備開(kāi)關(guān)。（3）吸塵結(jié)束后負(fù)責(zé)將地面周邊清理干凈，確保工作范疇內(nèi)的地面清潔、無(wú)積水、無(wú)雜物。（4)主廠房地面無(wú)灰塵、無(wú)積水、無(wú)積油，地面清潔、廠房門(mén)窗、墻壁每月擦、掃一次,地面無(wú)積油、積水，窗明壁凈。（5）應(yīng)保持機(jī)組主廠房?jī)?nèi)各層的全部管道、廠房鋼架、電纜橋架、各層平臺(tái)和通道無(wú)積灰,門(mén)窗、地面墻壁以及汽機(jī)主廠房的清潔。（6)廠房外的生產(chǎn)設(shè)備區(qū)域無(wú)雜物。(7）機(jī)組生產(chǎn)廠房?jī)?nèi)及廠房外生產(chǎn)設(shè)備區(qū)域的地溝清淤疏通及時(shí)，不發(fā)生堵塞、漫水現(xiàn)象。(8）生產(chǎn)區(qū)溝、池、坑、閥門(mén)井、雨水井、補(bǔ)給水泵房、機(jī)組排污槽及窨井的清淤、疏通和保潔每年不得少于2次.3.3質(zhì)量交底制度（1）質(zhì)量交底工作是施工過(guò)程基礎(chǔ)管理中一項(xiàng)不可缺的重要內(nèi)容，交底必須采用書(shū)面簽證確認(rèn)形式進(jìn)行。(2）當(dāng)項(xiàng)工作開(kāi)始前，項(xiàng)目經(jīng)理必須組織項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行交底會(huì)。（3)施工組織設(shè)計(jì)編制完畢并可送審確認(rèn)生效，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，項(xiàng)目技術(shù)人員組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案，并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書(shū)面交底。（4）本著誰(shuí)負(fù)責(zé)施工，誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各分部工程負(fù)責(zé)人在安排作業(yè)任務(wù)的同時(shí)，必須對(duì)施工班組進(jìn)行書(shū)面技術(shù)質(zhì)量安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗.第九章工程進(jìn)度計(jì)劃與方法1．工期目的：計(jì)劃開(kāi)工日期1月1日，竣工日期12月31日。2．施工進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)招標(biāo)文獻(xiàn)有關(guān)規(guī)定以及工期定額，結(jié)合本工程項(xiàng)目具體狀況,綜合考慮了多種可能出現(xiàn)的不利因素，我公司將在含有施工的條件下合理安排施工工序，在目的工期內(nèi)安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效地完畢本標(biāo)段范疇內(nèi)的全部項(xiàng)目工作量。3．工期確保方法3.1技術(shù)方法3。1.1保潔項(xiàng)目的高空作業(yè)是影響工程進(jìn)度的核心，為確?；A(chǔ)工程的進(jìn)度,此項(xiàng)目采用負(fù)壓吸塵設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，再通過(guò)對(duì)人力、物力的加大投入，以確保保潔項(xiàng)目的順利完畢.3。1.2綠化項(xiàng)目必須保持2名園林綠化技術(shù)管理人員,在承包期內(nèi)負(fù)責(zé)綠化及花房等技術(shù)管理工作。并應(yīng)按照綠化管理原則進(jìn)行管理,在養(yǎng)護(hù)、管理期間內(nèi)必須確保管轄區(qū)內(nèi)無(wú)雜草、雜物，且美觀整潔。按照?qǐng)@林式公司的有關(guān)的原則進(jìn)行綠化管理，確保現(xiàn)有的苗木的成活率達(dá)95%以上,（因車(chē)輛、施工和不可抗力的自然災(zāi)害除外)，確保草坪、樹(shù)木植株、強(qiáng)健、優(yōu)美、無(wú)雜草、枯枝葉,無(wú)病蟲(chóng)害等現(xiàn)象。3。1.3道路保潔及垃圾運(yùn)輸項(xiàng)目應(yīng)每天（涉及星期六、星期日）將全廠及生活區(qū)域的全部垃圾清運(yùn)干凈，隨時(shí)確保上述區(qū)域清潔干凈、文明衛(wèi)生.（機(jī)組檢修期間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)垃圾要逐日清理，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔干凈);如現(xiàn)場(chǎng)有突擊垃圾清運(yùn)事件，需在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完畢.3。2組織方法3。2.1主動(dòng)配合業(yè)主做好施工前的準(zhǔn)備工作,發(fā)明良好的施工條件.3。2。2及時(shí)與業(yè)主訂立施工總承包合同，并快速辦齊一切開(kāi)工手續(xù)。事先對(duì)本工程作全方面、精確的理解,以確保及時(shí)開(kāi)工及開(kāi)工后的順利作業(yè)，對(duì)作業(yè)中可能會(huì)出現(xiàn)的多種問(wèn)題有充足的預(yù)計(jì)并制訂出多種對(duì)應(yīng)的防止方法。3。2。3主動(dòng)同業(yè)主單位配合，在作業(yè)過(guò)程中碰到的問(wèn)題及時(shí)提出.優(yōu)化施工方案，提出針對(duì)本工作的合理化建議，編排合理的施工工序流程圖,運(yùn)用我公司成熟的施工經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)合理地加緊作業(yè)進(jìn)度.3。2。4組織作業(yè)隊(duì)伍對(duì)各分部分項(xiàng)工程進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底，避免返工.3.2。5組織幾支作業(yè)隊(duì)，平面分區(qū)同時(shí)進(jìn)行，立體交叉施工，確保作業(yè)準(zhǔn)時(shí)完畢.3.2。6成立由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng),各作業(yè)班組技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)的工人構(gòu)成突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量規(guī)定高，施工難度大、工期緊的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行施工，并解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一切突發(fā)事件，確保完畢任務(wù).3。3管理方法3.3。1加強(qiáng)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,主動(dòng)組織均衡施工，實(shí)施對(duì)計(jì)劃的方位控制，以確保目的的實(shí)施.3。3.2加強(qiáng)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理,按作業(yè)的實(shí)際狀況,及時(shí)調(diào)節(jié)，確保能完畢作業(yè)任務(wù)。3。3。3每月事先編制項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃，找出核心工序和核心線(xiàn)路，并加強(qiáng)對(duì)其實(shí)際施工中的控制.3。3.4用計(jì)劃控制分部分項(xiàng)進(jìn)度，按計(jì)劃規(guī)定，每七天召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)議，及時(shí)解決勞動(dòng)力、和不太完善的地方,確保作業(yè)成果按計(jì)劃完畢。3。3.5加強(qiáng)設(shè)備和工器具的管理,認(rèn)真做好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)、維修、校檢,做好使用統(tǒng)計(jì)。第十章安全目的與方法1、安全確保方法1.1安全管理制度為確保公司和客戶(hù)的生命及財(cái)產(chǎn)安全,每為員工要切記安全第一，必須嚴(yán)格恪守公司及客戶(hù)的安全守則和防火方法，工作中存在著許多危害隱患，公司認(rèn)為采用必要的安全方法及加強(qiáng)管理，傷害便能夠避免,毫無(wú)疑問(wèn)，在安全環(huán)境下含有很高的人文價(jià)值，并可增加員工的志氣，更重要的是在沒(méi)故意外事故發(fā)生的場(chǎng)合工作,公司及客戶(hù)會(huì)獲得更多的利益,因此,公司敦促每一名員工在工作的地方要特別注意安全，此安全操作守則為公司員工各工種作業(yè)的指導(dǎo)守則,全部員工均沒(méi)有任何理由違反其中任何一條規(guī)定,顯然，此守則不能合益每一狀況，因此但愿每一位員工能根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，本守則中及時(shí)補(bǔ)充你們的指奪意見(jiàn)與工作規(guī)定，只有這樣,外面才干最大程度地減少員工在工作傷亡事故的可能性，另外，作為一名員工,必須恪守國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律，法規(guī)及多種條例，增強(qiáng)防怠意識(shí)，及時(shí)修正工作中的危險(xiǎn)狀況，為客戶(hù)始終提供優(yōu)質(zhì)，快捷,精確的服務(wù)。1。2安全守則a、嚴(yán)格恪守公司及招標(biāo)方各項(xiàng)安全制度，安全操作規(guī)程,對(duì)的使用多種防護(hù)用品和防護(hù)工具。b、熟知本部門(mén)工作區(qū)域內(nèi)的安全狀況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)的安全崗位責(zé)任制"。c、恪守吸煙的規(guī)定。嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。d、嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝多種電器設(shè)備和亂拉電線(xiàn)。e、嚴(yán)禁將劇毒物品，易燃易爆物品帶入工作區(qū)域。f、保護(hù)公司及客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全是我們?yōu)橐晃粏T工的義務(wù)，如碰到險(xiǎn)情，要立刻報(bào)告主管并主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)排除險(xiǎn)情。g、不得私自動(dòng)用或挪用多種消防設(shè)施,設(shè)備和消防工具.h、在二期施工電源開(kāi)關(guān)站、升壓站、油庫(kù)、制氫站、變壓器區(qū)域內(nèi)除草,必須開(kāi)具工作票,并且要有甲方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員監(jiān)護(hù)下才干進(jìn)行.i、如碰到在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并及時(shí)解決.j、嚴(yán)格恪守國(guó)家的各項(xiàng)法律,法規(guī),條例,法令。發(fā)現(xiàn)違反行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén),對(duì)包庇和知情不舉報(bào)者，將嚴(yán)肅解決。2、控制程序2。1防火方法安全管理人員要指導(dǎo)員工使他們懂得近來(lái)滅火器的位置,懂得如何操作，理解滅火器用于哪一類(lèi)型的火災(zāi).在實(shí)施明火作業(yè)時(shí)“必須將對(duì)的類(lèi)型與對(duì)的大小的滅火器位于十米以?xún)?nèi)。使用后應(yīng)立刻將滅火器送回?fù)Q補(bǔ).熔接及焊燒作業(yè)下方或附近的可燃燒材料,必須移開(kāi)至安全距離或用隔熱發(fā)生火情火警，無(wú)論大小,必須采用下列方法：運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材主動(dòng)滅火.若火勢(shì)造成人的生命危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)協(xié)助及告知有關(guān)人員由防火通道撤離現(xiàn)場(chǎng)，切勿使用電梯，在失火區(qū)域關(guān)閉全部門(mén)窗,聽(tīng)從消防人員和有管領(lǐng)導(dǎo)的指揮.2。2設(shè)備安全及手工具安全2。2。1手工具多種手工具只能根據(jù)其原設(shè)計(jì)用途使用，且應(yīng)保持狀態(tài)良好.2。2.2動(dòng)力工具應(yīng)由熟悉并掌握其操作技術(shù)的人員使用?？梢苿?dòng)的電器設(shè)備和工具必須接地，在使用和移動(dòng)前必須檢查電線(xiàn)與否有損壞，全部動(dòng)力工具上必須裝有適宜的防護(hù)罩,工具啟動(dòng)前,必須每天做檢查。2。2。3安全帽工作人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須對(duì)的佩戴安全帽.2。2。4安全帶在下列狀況工作必須系安全帶:2。2。4。1高處作業(yè):凡在離地面2M及以上的地點(diǎn)進(jìn)行的工作，都應(yīng)視為高處作業(yè)。如作業(yè)點(diǎn)無(wú)安全護(hù)欄。2.2.4。2屋頂斜度超出或等于1比3時(shí)，在離屋頂邊沿或屋頂開(kāi),邊沿局限性一米且邊沿沒(méi)有扶手時(shí).安全帶應(yīng)高掛低用，對(duì)的佩帶.掛點(diǎn)必牢固可靠，線(xiàn)纜不能作安全帶的掛點(diǎn)。2。2。5梯子梯子必須經(jīng)合格人員和使用人員檢查后方可使用，不可使用油漆過(guò)的梯子。如果必須背對(duì)梯子工作時(shí),一定妥系安全帶。只允許一種人在梯子上工作.2。2。6規(guī)范工作全部的工種必須根據(jù)工作特點(diǎn)對(duì)工作區(qū)域采用充足有效的維護(hù)方法，避免造成不必要的人身傷害,物品的損壞以及對(duì)周邊環(huán)境的衛(wèi)生品質(zhì)的影響。2。3碰到突發(fā)問(wèn)題a、停電工作時(shí)如遇忽然停電,應(yīng)停止工作，立刻關(guān)閉機(jī)器電源開(kāi)關(guān)及房間電源開(kāi)關(guān)，退出房間，務(wù)必鎖好房門(mén)，統(tǒng)計(jì)好時(shí)間,告知領(lǐng)導(dǎo)。b、停水如遇忽然停水，必須先將工作區(qū)域內(nèi)的全部水龍頭關(guān)閉，統(tǒng)計(jì)停水來(lái)水時(shí)間主動(dòng)尋找水源,不得耽擱應(yīng)完畢的工作并及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)。c、風(fēng)雨雪天及時(shí)鋪好門(mén)口處地毯，通道鋪草簾。主動(dòng)組織人員清雪.大風(fēng)天氣應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗。2.4特殊操作須知員工在工作過(guò)程中碰到有必要接觸的開(kāi)關(guān),閥門(mén)及控制箱時(shí),必須經(jīng)招標(biāo)方有關(guān)工程師的同意方可操作。2。6可燃物可燃物必須使其離開(kāi)蒸氣管路，散熱器，加熱器，灼熱的管路,發(fā)現(xiàn)放置在熔接及焊燒作業(yè)下方或附近的可燃材料必須移開(kāi)至安全地點(diǎn)或用隔熱板覆蓋.2.7易燃物必須要有明顯的標(biāo)記，消防滅火器必須設(shè)立在易燃液體1。0米以?xún)?nèi)的地方。2.8垃圾、廢物、碎屑的解決放置全部的垃圾、廢物、碎屑在適宜的容器內(nèi),不可任意堆放,如果意外遺漏應(yīng)立刻進(jìn)行收集清運(yùn)。第十一章附件1、擬投入的重要施工機(jī)械設(shè)備表序號(hào)機(jī)械或設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量國(guó)別產(chǎn)地制造年份額定功率(KW）生產(chǎn)能力用于施工部位備注1自卸汽車(chē)6噸2徐州75KW6T全程2灑水車(chē)JZC3502揚(yáng)州5。110—14全程3裝載機(jī)日立EX2021國(guó)產(chǎn)全程4拖拉機(jī)常柴2016國(guó)產(chǎn)25KW全程5平板垃圾車(chē)5000KG20天津全程6吸塵機(jī)Z6X—504進(jìn)口1。5KW全程7管道疏通機(jī)套2國(guó)產(chǎn)全程8除草機(jī)LLN2-1006南京18KVA全程9水泵4BA4in5常州7。5KW全程10砂輪打打磨機(jī)GT—120型2無(wú)錫2。2KW全程11鋁合金梯子6國(guó)產(chǎn)1。5KW全程12通告牌5國(guó)產(chǎn)全程13竹掃帚80國(guó)產(chǎn)全程14棕掃把60國(guó)產(chǎn)全程15拖把2國(guó)產(chǎn)全程16簸箕8國(guó)產(chǎn)全程17水桶1國(guó)產(chǎn)主體18鋤頭1溫州全程19全能洗潔劑1溫州全程2、勞動(dòng)力計(jì)劃表單位:人工種按工程施工階段投入勞動(dòng)力狀況備注生產(chǎn)區(qū)域保潔辦公樓服務(wù)保潔生活區(qū)保潔及道路環(huán)境保潔綠化維護(hù)垃圾清理運(yùn)輸項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1安全管理11班長(zhǎng)4211工作人員4630106累計(jì)5233117總計(jì):1033、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表您的姓名：日期:單位:電話(huà)：服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)候致意非常滿(mǎn)意□普通□不滿(mǎn)意□服務(wù)態(tài)度□□□工具管理□□□工作質(zhì)量□□□員工情緒□□□委托事項(xiàng)□□□應(yīng)急反映□□□您的意見(jiàn)歡迎您給我們提出珍貴意見(jiàn)，這有助于我們工作的改善。謝謝合作！4、員工考核表序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)原則分考核分備注1出勤率全勤、無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工52儀容儀表著裝、個(gè)人清潔均符合公司規(guī)定.53禮貌敬語(yǔ)同事間及看待廠內(nèi)職工、來(lái)賓重視禮節(jié)、禮貌及使用恰當(dāng)敬語(yǔ)54微笑服務(wù)在崗時(shí)全情投入，微笑自然、大方、令人有和藹可親的感受55快捷服務(wù)反映敏捷、動(dòng)作快速、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決26規(guī)范服務(wù)基本操作純熟輕巧、按規(guī)定程序操作、無(wú)操作之過(guò)失,無(wú)損壞設(shè)備及物品57責(zé)任心有強(qiáng)烈的責(zé)任心，看待工作認(rèn)真且按規(guī)定做到最佳38服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈的服務(wù)意念、服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、能給客人留下深刻的印象59工作能力A、管理人員：有較強(qiáng)的管理能力及解決職權(quán)范疇內(nèi)事物的能力,對(duì)工作善于布置及跟蹤,對(duì)員工訓(xùn)導(dǎo)恰如其分，工作上有創(chuàng)新能力，任勞任怨。5B、員工：有較強(qiáng)獨(dú)立完畢崗位工作能力，總是眼里有活、手里干活、對(duì)工作認(rèn)真肯干、有創(chuàng)新的能力、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)。510人際關(guān)系A(chǔ)、管理人員：尊重公司領(lǐng)導(dǎo)、上司及廠內(nèi)職工，嚴(yán)格規(guī)定自己及下屬員工,同時(shí)能善待下屬,互相尊重，主動(dòng)協(xié)調(diào)其工作。5B、員工：尊重公司領(lǐng)導(dǎo)、上司及廠內(nèi)職工，嚴(yán)格規(guī)定自己，團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)助。511節(jié)省意識(shí)節(jié)省使用工器具、水、電及多種消耗性潔清用品.212衛(wèi)生狀況各個(gè)工種達(dá)成衛(wèi)生規(guī)定原則。2013設(shè)備完好狀況隨時(shí)檢查設(shè)備的完好狀況，并及時(shí)使受損設(shè)備恢復(fù)完善。1015遵章守紀(jì)恪守公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)定1016安全狀況有高度的安全意識(shí)，消除安全隱患,為客人提拱一種安全的環(huán)境,有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映。317總分值100闡明：1、每月定時(shí)檢查、抽查,實(shí)施打分制.2、每月平均分?jǐn)?shù)達(dá)成95分以上的在原工資基礎(chǔ)上予以獎(jiǎng)勵(lì)；85-95分以?xún)?nèi)的為基本工資;70—85分以?xún)?nèi)的工資減5元;低于70分的工資為10元。5、保潔工作現(xiàn)場(chǎng)檢查表