銀行核心再造工程的轉(zhuǎn)型規(guī)劃

絕密某某銀行核心再造工程的轉(zhuǎn)型規(guī)劃主要內(nèi)容供給商評(píng)估結(jié)果供給商現(xiàn)有客戶訪談總結(jié)解決方案的投資分析解決方案的評(píng)分表銀行從SAP-Alnova解決方案可以得到強(qiáng)大的存款和總帳模塊，但實(shí)施這一解決方案的過(guò)程將是艱巨的解決方案的正面因素解決方案的負(fù)面因素存款系統(tǒng)(Alnova提供)完整豐富的功能經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的系統(tǒng)總帳系統(tǒng)（SAP提供）同類(lèi)產(chǎn)品中最優(yōu)龐大的使用客戶

(IMEX)貿(mào)易融資系統(tǒng)（IMEX提供）較好的功能知名的專業(yè)系統(tǒng)貸款與資金（SAP提供）功能薄弱幾乎不能支持支付交易的SWIFT報(bào)文轉(zhuǎn)換不是一個(gè)交鑰匙解決方案實(shí)施的高挑戰(zhàn)性三個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)的整合全面“方案”未經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證沒(méi)有其它銀行在此配置下運(yùn)行過(guò)某某銀行將成為開(kāi)發(fā)這一方案的“試驗(yàn)床”漫長(zhǎng)、昂貴的實(shí)施（至少兩年）Alnova和SAP合作破裂的風(fēng)險(xiǎn)合作關(guān)系剛剛建立未來(lái)一旦合作破裂，就會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題相互推諉責(zé)任的可能評(píng)比分析中的“軟性”考慮對(duì)于負(fù)面因素的解決方法SAP不是特制的解決方案，而是軟件開(kāi)發(fā)的工具包SAP軟件的實(shí)施困難，這在業(yè)界亦有共識(shí)SAP在設(shè)定的投標(biāo)過(guò)程中未表現(xiàn)出合作的強(qiáng)烈意愿對(duì)于進(jìn)一步的問(wèn)題沒(méi)有回答需要屢次跟進(jìn)催促以獲得答復(fù)拒絕我方與其原有客戶在供應(yīng)商不在場(chǎng)的情況下訪談無(wú)FNS提供了功能強(qiáng)大而完整的方案解決方案的正面因素解決方案的負(fù)面因素存款模塊完整、豐富、靈活的功能性貸款模塊完整、豐富、靈活的功能性貿(mào)易融資模塊較好的功能性總帳系統(tǒng)（FinanceOne提供）為銀行設(shè)計(jì)的獨(dú)立的全行總帳系統(tǒng)與FNS系統(tǒng)已經(jīng)完全整合包括其它的一些模塊：應(yīng)收賬款與固定資產(chǎn)等強(qiáng)大、可靠、整合的解決方案提供源代碼給銀行經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的拓展性FNS的零售銀行方案，包括FinanceOne總帳，已經(jīng)在世界上規(guī)模最大的銀行——印度國(guó)家銀行（13000家分支機(jī)構(gòu)）中使用“標(biāo)準(zhǔn)銀行”的設(shè)計(jì)思路資金模塊功能較弱評(píng)比分析中的“軟性”考慮對(duì)于負(fù)面因素的解決方法無(wú)FNS與第三方資金產(chǎn)品廠商合作，提供最佳的集成解決方案銀行繼續(xù)使用其原有的資金解決方案，F(xiàn)NS作為其后臺(tái)系統(tǒng)并與原有系統(tǒng)接口I-flex的解決方案存款模塊功能強(qiáng)大，但是貸款模塊較弱解決方案的正面因素解決方案的負(fù)面因素存款模塊完整、豐富的功能存款的費(fèi)用功能集成的解決方案資金/貿(mào)易融資模塊功能薄弱設(shè)計(jì)陳舊貸款模塊功能薄弱使用困難、繁瑣的限額/抵押品管理結(jié)構(gòu)總帳模塊未在零售銀行作為全行性的總帳系統(tǒng)使用過(guò)缺乏靈活性的設(shè)計(jì)用戶不能自行添加數(shù)據(jù)組成元素用戶不能自行改動(dòng)屏幕界面設(shè)計(jì)沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)銀行”模塊評(píng)比分析中的“軟性”考慮對(duì)于負(fù)面因素的解決方法供應(yīng)商的“坦誠(chéng)”與否在概念驗(yàn)證過(guò)程中，有意識(shí)地美化了許多演示內(nèi)容公司以軟件設(shè)計(jì)為主公司在業(yè)界的印象是以較低的價(jià)格銷(xiāo)售系統(tǒng)然后對(duì)后續(xù)的任何改動(dòng)另加收費(fèi)在其原有客戶的訪談中得到非常負(fù)面的評(píng)價(jià)總帳系統(tǒng)：與第三方總賬解決方案提供商合作貸款模塊:等待供應(yīng)商改善其貸款模塊性能，或者另行采購(gòu)第三方系統(tǒng)資金/貿(mào)易融資模塊：等待供應(yīng)商改善其貸款模塊性能，或者另行采購(gòu)第三方系統(tǒng)（其原有客戶就采用了另行采購(gòu)的方法）允許增添新的數(shù)據(jù)元素：等待廠商改變銷(xiāo)售政策Temenoes解決方案在功能方面很強(qiáng)大，但在大型零售銀行環(huán)境下的拓展型仍然有待考驗(yàn)解決方案的正面因素解決方案的負(fù)面因素存款模塊完整、豐富、靈活的功能性貸款模塊完整、豐富、靈活的功能性貿(mào)易融資模塊較好的功能性資金模塊較好的功能性整合的解決方案經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的解決方案標(biāo)準(zhǔn)銀行模板與FNS比較，存款、貸款的功能尚有不足未經(jīng)驗(yàn)證的拓展性目前實(shí)施的最大規(guī)模的零售性銀行在泰國(guó)，（不超過(guò)100家分支行）總帳模塊沒(méi)有在零售銀行環(huán)境內(nèi)作為全行性的總帳使用評(píng)比分析中的“軟性”考慮對(duì)于負(fù)面因素的解決方法無(wú)總帳:與第三方的全行性的總帳系統(tǒng)合作存/貸款的功能與拓展性問(wèn)題：可以向Temenos的另一個(gè)零售銀行的基于主機(jī)的解決方案“CoreBank”遷移。這一方案功能豐富且設(shè)計(jì)靈活遷移的負(fù)面因素：增加的成本與二次實(shí)施的工作目前Ｔ24與CoreBank之間接口正在開(kāi)發(fā)之中，尚未完成（T24的貿(mào)易融資和資金模塊在遷移之后仍將保留）Alnova-SAP優(yōu)劣勢(shì)分析Alnova/SAP領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論全行總賬(SAP)世界公認(rèn)的總賬健壯，靈活客戶眾多獨(dú)立的總賬系統(tǒng)曾作為全行總賬在其它地點(diǎn)實(shí)施過(guò)預(yù)算和預(yù)測(cè)模塊成本分配模塊平行紀(jì)錄科目的功能可以允許27個(gè)不同維度

3個(gè)平行的貨幣分類(lèi)賬已有與SAP的管理會(huì)計(jì)連接需要構(gòu)建和Alnova的存款模塊以及Surecomp的貿(mào)易融資模塊的接口貸款，存款和貿(mào)易融資賬戶的結(jié)構(gòu)各不相同理財(cái)賬戶可能有第4種選擇？沒(méi)有和SAP的貸款和資金模塊連接全行客戶信息文件(SAP業(yè)務(wù)合作伙伴)世界公認(rèn)的總賬健壯，靈活客戶眾多需要額外的與其它模塊的接口業(yè)戶合作伙伴是一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)，和NCRTeradata的功能相似全行性的限額與控制限額管理存款系統(tǒng)中設(shè)有透支限額貸款模塊中尚未支持限額資金模塊中設(shè)有資金限額IMEX中設(shè)有貿(mào)易融資限額需要將4個(gè)子系統(tǒng)連接，以支持全球限制結(jié)構(gòu)和控制貸款/抵押提供貸款生成強(qiáng)大，靈活的抵押模塊可以作為單獨(dú)的系統(tǒng)出售提供部分按揭貸款的決策能力沒(méi)有租賃沒(méi)有分期付款購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有銀團(tuán)貸款沒(méi)有分層利率沒(méi)有

78規(guī)則

(利息公式)存款賬戶不能和貸款賬戶相連接存款賬戶不能作為或凍結(jié)為抵押品沒(méi)有循環(huán)貸款沒(méi)有信貸額度功能沒(méi)有分層計(jì)費(fèi)功能必須和存款系統(tǒng)建立接口Alnova-SAP優(yōu)劣勢(shì)分析(續(xù)〕Alnova/SAP領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論存款——不完全支持余額轉(zhuǎn)存復(fù)式賬戶(只能進(jìn)行批處理)不易于產(chǎn)品捆綁不能支持關(guān)系定價(jià)不支持多幣種賬戶——貿(mào)易融資工作流能力通過(guò)引入SWIFT，進(jìn)行直通式處理SWIFT格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換以保證和外部相對(duì)應(yīng)

不支持打包放款計(jì)劃沒(méi)有利率的最高和最低范圍預(yù)先定義的報(bào)告很少不能自動(dòng)為致富項(xiàng)目排序（例如，利息第一，費(fèi)用第二）可選的影像模塊公司客戶可選的互聯(lián)網(wǎng)渠道可選的文檔生成模塊資金——不能產(chǎn)生內(nèi)部交易不能驗(yàn)證輸入的關(guān)鍵數(shù)據(jù)沒(méi)有隔夜限制不完全支持模擬的交易不能生成或?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成SWIFT信息不能維護(hù)往來(lái)賬賬戶，頭寸等不能提供實(shí)時(shí)的全行頭寸不能提供現(xiàn)金流，往來(lái)賬預(yù)測(cè)，差異分析是工具，而不是一個(gè)預(yù)先配置好的資金系統(tǒng)分行自動(dòng)化——分行前臺(tái)只針對(duì)存款業(yè)務(wù)不支持pinpad

不支持磁條不支持簽名或相片的獲取不能按要求生成客戶對(duì)賬單沒(méi)有PC銀行功能有限的脫機(jī)分行操作——Alnova-SAP優(yōu)劣勢(shì)分析(續(xù)〕Alnova/SAP領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論網(wǎng)絡(luò)銀行——互聯(lián)網(wǎng)模塊需要和SAP的貸款和貿(mào)易融資模塊相連接——一般需求/安全性——不能生成統(tǒng)一的報(bào)表需要接口才能進(jìn)行產(chǎn)品捆綁，因此需要付出極大努力只是部分支持SWIFT信息的創(chuàng)建(通過(guò)貿(mào)易融資)最少的預(yù)先定義的報(bào)告數(shù)據(jù)冗余，需要接口以保證數(shù)據(jù)的同步性利率匯率日歷費(fèi)用需要第三方安全應(yīng)用(LDAP)才可以在三個(gè)系統(tǒng)間使用單一簽名——可用性——三個(gè)系統(tǒng)的屏幕顯示布局互不相同不同的審計(jì)報(bào)告不能的參數(shù)調(diào)整方法——系統(tǒng)架構(gòu)——基本上三個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)沒(méi)有已經(jīng)證明的接口不是一個(gè)交鑰匙解決方案，解決方案也沒(méi)有在世界其它地點(diǎn)運(yùn)行過(guò)三個(gè)系統(tǒng)所需硬件各不相同所建議的系統(tǒng)是為某某“制作”的SAP是一個(gè)工具箱，而不是一套交鑰匙的解決方案Alnova-SAP優(yōu)劣勢(shì)分析(續(xù)〕Alnova/SAP領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論備份/恢復(fù)

——沒(méi)有提議成立災(zāi)難恢復(fù)中心——系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收

——————交付需求Alnova正在香港的BEA銀行實(shí)施，因此可能很快就可以得到中文版本部分SAP系統(tǒng)已經(jīng)是中文的幫助文檔則只是英文的——實(shí)施需求SAP和Accenture的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在銀行合作過(guò)，雙方已經(jīng)建立了良好的關(guān)系實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度為2年實(shí)施需要60-90名銀行職員在項(xiàng)目期間全職參與開(kāi)發(fā)測(cè)試用例，構(gòu)建接口由于客戶化的工作量很大，測(cè)試用例需要極大的努力可能需要3支實(shí)施團(tuán)隊(duì)(每個(gè)系統(tǒng)一支)——質(zhì)保，維護(hù)與本地支持——需要三個(gè)公司的支持，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)端如果SAP與Accenture的關(guān)系惡化，支持方面可能出現(xiàn)問(wèn)題只在系統(tǒng)正式運(yùn)行的30天內(nèi)提供質(zhì)保。收費(fèi)的支持須在30天后立即生效需要3份不同的合同維護(hù)三個(gè)不同系統(tǒng)的高成本——FNS優(yōu)劣勢(shì)分析FNS領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論全行總賬(FinanceOne)作為一個(gè)獨(dú)立的總賬系統(tǒng)銷(xiāo)售，成為銀行特定的總賬和建議的解決方案完全整合曾經(jīng)作為全行總賬在其它地點(diǎn)實(shí)施過(guò)(包括或不包括FNS的情況都存在)預(yù)算和預(yù)測(cè)模塊成本分配模塊應(yīng)付賬款模塊托收模塊固定資產(chǎn)模塊管理銀行的債務(wù)多會(huì)計(jì)期同時(shí)啟動(dòng)從前和SAP的總賬有連接(如果銀行需要)————全行客戶信息文件完全整合所有模塊單一輸入點(diǎn)自動(dòng)定義相互關(guān)系支持黑名單查對(duì)————限額管理全球限額維護(hù)————貸款/抵押提供貸款生成工作流能力租賃功能分期付款購(gòu)買(mǎi)功能銀行卡模塊

(可選)————存款工作流功能現(xiàn)金管理賬戶————FNS優(yōu)劣勢(shì)分析(續(xù)〕FNS領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論貿(mào)易融資已經(jīng)與其它模塊相連接工作流能力SWIFT生成優(yōu)異的文檔生成工具不能涵蓋所有產(chǎn)品——資金已經(jīng)與其它模塊相連接內(nèi)部交易功能第三方往來(lái)賬提供(建議)SWIFT生成

差異分析直通式處理往來(lái)賬頭寸現(xiàn)金流較少的金融衍生工具功能，只提供遠(yuǎn)期利率協(xié)定沒(méi)有回購(gòu)/逆回購(gòu)協(xié)議較少的資金限制(如清算）尋求衍生工具系統(tǒng)提供商作為合作伙伴分行自動(dòng)化聯(lián)機(jī)模擬貸款環(huán)境保管箱功能客戶化界面的工具，易于使用支持移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)r使用NT服務(wù)器和微軟SQL的脫機(jī)運(yùn)營(yíng)支持——柜員級(jí)別的證書(shū)管理功能正在開(kāi)發(fā)中通過(guò)銀行連接的客戶化，支持PC銀行一般需求/安全性支持個(gè)人或集團(tuán)的安全文件————可用性可以在同一屏幕上查閱客戶，經(jīng)銷(xiāo)商，抵押品和賬戶等的關(guān)系不能方便的提供向下鉆取功能。需要將客戶，賬戶號(hào)碼復(fù)制止另一屏幕——系統(tǒng)架構(gòu)將提供中國(guó)地區(qū)的參考模型————備份/恢復(fù)提議成立災(zāi)難恢復(fù)中心————系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收——————FNS優(yōu)劣勢(shì)分析(續(xù)〕FNS領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論交付需求利用臺(tái)灣的交付成果，可以容易的轉(zhuǎn)化到簡(jiǎn)體中文貿(mào)易融資和資金沒(méi)有在臺(tái)灣實(shí)施——實(shí)施需求擁有在臺(tái)灣地區(qū)成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)通過(guò)前期與光大銀行的接觸，能夠較好的理解中國(guó)的業(yè)務(wù)需求以前擁有和SAP與Teradata連接經(jīng)驗(yàn)

————質(zhì)保，維護(hù)與本地支持免費(fèi)提供源代碼許可證不限數(shù)量公司規(guī)模較小，收入4800萬(wàn)，全職員工220名——i-Flex優(yōu)劣勢(shì)分析i-Flex領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論全行總賬和建議的解決方案完全整合作為全行總賬在一家日本零售銀行實(shí)施過(guò)基本的預(yù)算和預(yù)測(cè)模塊成本分配模塊多會(huì)計(jì)期同時(shí)啟動(dòng)可以利用SAP的總賬所要求的大部分標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告都必須由報(bào)告生成器構(gòu)建審計(jì)追蹤沒(méi)有記錄日期預(yù)算模塊功能較弱——全行客戶信息文件完全整合所有模塊單一輸入點(diǎn)不能自動(dòng)定義相互關(guān)系不能按照客戶名稱查找，只能按照簡(jiǎn)稱查找——限額管理結(jié)構(gòu)薄弱，由抵押驅(qū)動(dòng)——貸款/抵押租賃功能初步的工作流沒(méi)有補(bǔ)貼性貸款沒(méi)有代理貸款貸款生成（消費(fèi)者和商業(yè)客戶各一個(gè)模塊）未包括在建議的系統(tǒng)中保證人功能較弱沒(méi)有分期付款購(gòu)買(mǎi)——存款非常復(fù)雜的服務(wù)費(fèi)用模塊沒(méi)有通知賬戶——貿(mào)易融資——所需報(bào)告必須通過(guò)報(bào)告生成器生成支持產(chǎn)品較少——資金——不能支持兩階段的交易輸入沒(méi)有沒(méi)有價(jià)格計(jì)算工具沒(méi)有內(nèi)部交易功能限制結(jié)構(gòu)較弱缺少‘whatif’功能SWIFT信息生成后不能修改沒(méi)有預(yù)先配置的現(xiàn)金流報(bào)告/查詢不能支持遠(yuǎn)期交易i-Flex優(yōu)劣勢(shì)分析(續(xù)〕i-Flex領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論分行自動(dòng)化——存折上沒(méi)有磁條沒(méi)有柜員計(jì)算器沒(méi)有貸款計(jì)算器柜員不能從其它柜員出買(mǎi)賣(mài)？網(wǎng)絡(luò)銀行——不能從網(wǎng)絡(luò)銀行下載交易信息到個(gè)人軟件——一般需求/安全性——沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立性不能添加數(shù)據(jù)字段不能修改輸入屏幕

——可用性——客戶交易輸入需要客戶‘IC’和客戶類(lèi)別——系統(tǒng)架構(gòu)——沒(méi)有中國(guó)參考模型

在實(shí)施中，需要進(jìn)行編程以構(gòu)建前臺(tái)系統(tǒng)——系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收通過(guò)CMM5認(rèn)證————交付需求——不必要翻譯整個(gè)系統(tǒng)——實(shí)施需求通過(guò)CMM5認(rèn)證大型系統(tǒng)的實(shí)施中經(jīng)驗(yàn)豐富————質(zhì)保，維護(hù)與本地支持———計(jì)劃在2004年底成立中國(guó)辦事處Temenos優(yōu)劣勢(shì)分析Temenos領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論全行總賬完全整合所有模塊按需要?jiǎng)討B(tài)生成新的總賬系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)整總賬屬性

不支持多會(huì)計(jì)期同時(shí)啟動(dòng)不支持重復(fù)分錄例外報(bào)告功能較弱通過(guò)報(bào)告生成器創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告從未作為全行總賬使用——全行客戶信息文件完全整合所有模塊單一輸入點(diǎn)不能按照組的形勢(shì)查閱所有欠款賬戶

(通過(guò)查詢)沒(méi)有黑名單查對(duì)——限額管理——只能定義兩層的客戶關(guān)系*（例如，父母/子女可以，而祖父母/孫子孫女就不可以）——貸款/抵押貸款生成工作流沒(méi)有租賃沒(méi)有分期付款購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有78s規(guī)則的利率計(jì)算——存款——存折過(guò)賬功能較弱可以開(kāi)設(shè)的定期存款賬戶數(shù)量有限關(guān)系定價(jià)功能較弱從一個(gè)賬戶向另一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)賬(避免存款不足)只是采取批處理借記限制只是采取批處理操作——貿(mào)易融資——所需通過(guò)報(bào)告生成器生成——Temenos優(yōu)劣勢(shì)分析(續(xù)〕Temenos領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)論資金涵蓋眾多產(chǎn)品功能豐富靈活沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商限制沒(méi)有隔夜限制沒(méi)有每天限制缺少‘what-if’功能分行自動(dòng)化——不支持pinpad不支持磁條沒(méi)有存折或CD的詳細(xì)目錄只有顧客才能制服公用事業(yè)費(fèi)不支持MICR銀行間過(guò)賬自動(dòng)化?自動(dòng)對(duì)賬?銀行間會(huì)計(jì)記賬的機(jī)制?網(wǎng)絡(luò)銀行——不能從網(wǎng)絡(luò)銀行下載交易信息到個(gè)人軟件——可用性強(qiáng)大的向下鉆取功能————系統(tǒng)架構(gòu)建議開(kāi)發(fā)中國(guó)銀行平臺(tái)模式只在兩種數(shù)據(jù)庫(kù)上運(yùn)行專用JBase——實(shí)施需求擁有上海銀行實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)————主要內(nèi)容供給商評(píng)估結(jié)果供給商現(xiàn)有客戶訪談總結(jié)解決方案的投資分析解決方案的評(píng)分表FNS的客戶對(duì)解決方案和實(shí)施過(guò)程都很滿意正面評(píng)價(jià)負(fù)面評(píng)價(jià)銀行對(duì)FNS的實(shí)施總體上很滿意FNS誠(chéng)實(shí)守信實(shí)施團(tuán)隊(duì)非常優(yōu)秀，并且關(guān)鍵的是建立了一個(gè)合適的框架實(shí)施中最重要的一點(diǎn)是遵循預(yù)定的方法論在實(shí)施中的支持活動(dòng)都反應(yīng)的非常及時(shí)EDS在實(shí)施中扮演了非常重要的角色銀行了解相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，并知道如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)在遇到問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)，銀行和供應(yīng)商雙方都十分靈活沒(méi)有存在嚴(yán)重的問(wèn)題項(xiàng)目沒(méi)有按時(shí)完成，但這是由于銀行改變需求，要進(jìn)行相應(yīng)的客戶化沒(méi)有能夠全面考慮實(shí)施中可以通過(guò)不同方式完成的工作時(shí)間客戶被訪問(wèn)者項(xiàng)目背景9月15日臺(tái)北，中國(guó)信托銀行RTChange女士，中國(guó)信托銀行及其控股公司CIO項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程包括三方：銀行，F(xiàn)NS和EDS。由于這樣的合作關(guān)系，項(xiàng)目取得了成功后續(xù)的支持由銀行管理Iflex的客戶對(duì)其既有正面的也有負(fù)面的評(píng)價(jià)正面評(píng)價(jià)負(fù)面評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)重的耽擱2000年銀行收購(gòu)了另一家當(dāng)?shù)劂y行，這家銀行的系統(tǒng)是MKI。MKI和iflex都參加了系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。沒(méi)有遇到重大問(wèn)題產(chǎn)品工廠運(yùn)行良好現(xiàn)在銀行的側(cè)重點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)改進(jìn)。沒(méi)有存在任何問(wèn)題零售貸款業(yè)務(wù)的功能性和運(yùn)營(yíng)支持十分薄弱。銀行為此抱怨iflex，為此iflex又購(gòu)買(mǎi)了daybreak，一個(gè)美國(guó)的貸款系統(tǒng)。銀行不確定何時(shí)或是否應(yīng)該轉(zhuǎn)換到daybreak系統(tǒng)，因?yàn)樗麄儽仨毷紫然仡櫭绹?guó)和印度貸款業(yè)務(wù)的不同需求。系統(tǒng)必須在印度本地化理財(cái)業(yè)務(wù)也比較薄弱，銀行購(gòu)買(mǎi)了第三方的系統(tǒng)sunguard支持活動(dòng)尚可，但是銀行希望加快客戶化的速度時(shí)間客戶被訪問(wèn)者項(xiàng)目背景9月15日HDFC銀行，印度，孟買(mǎi)Ram先生,銀行信息技術(shù)主管該行是iflex是在印度實(shí)施的第一家銀行，銀行也剛成立，沒(méi)有系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的問(wèn)題銀行于1997年實(shí)施了finware，該系統(tǒng)是flexcube的前身對(duì)公業(yè)務(wù)不久就轉(zhuǎn)換到flexcube零售存款業(yè)務(wù)仍然使用finware。計(jì)劃在未來(lái)的1到1年半的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換到flexcubeTemenos客戶對(duì)于實(shí)施過(guò)程的評(píng)價(jià)是正面的正面評(píng)價(jià)負(fù)面評(píng)價(jià)Temenos同意按照黎巴嫩銀行業(yè)務(wù)的需求，對(duì)globus進(jìn)行免費(fèi)的客戶化，包括：核對(duì)清算，票據(jù)和定期/活期存款賬戶。Temenos滿足了銀行交付方面的期望。這些客戶化產(chǎn)品如今成為了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一部分在實(shí)施中，Temenos在銀行安排了5位當(dāng)?shù)厝殕T工。Temenos的支持不存在問(wèn)題Chartouri先生對(duì)開(kāi)發(fā)中“本地區(qū)域”設(shè)計(jì)特別滿意。銀行可以在“本地區(qū)域”內(nèi)創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)元素，修改屏幕，創(chuàng)建子程序。當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)到新版本時(shí)，“本地區(qū)域”中的客戶化工作將不會(huì)丟失，而會(huì)被應(yīng)用到新版本中產(chǎn)品功能適合銀行的需要，銀行可以啟動(dòng)所有的產(chǎn)品，即使該產(chǎn)品不在核心系統(tǒng)中，Temenos也可以在局部區(qū)域中做出加強(qiáng)Chartouri先生認(rèn)為13.2版本解決了分支行數(shù)目眾多時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。他認(rèn)為globus可以輕松處理200家分支行這是一次艱苦而又非常成功的實(shí)施如果Temenos讓銀行進(jìn)行強(qiáng)度測(cè)試，實(shí)施本可以進(jìn)行的更好。Temenos的零售交易處理功能沒(méi)有進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。銀行每天需要處理15萬(wàn)筆交易。但是銀行發(fā)現(xiàn)globus存在系統(tǒng)鎖定方面的問(wèn)題。銀行希望盡快解決這一問(wèn)題時(shí)間客戶被訪問(wèn)者項(xiàng)目背景9月21日黎巴嫩貝魯特，Byblos銀行Mr.PhilippeChartouri先生，Byblos銀行CIO銀行使用的是Globus11.2版本，而不是T24。五年前在位于貝魯特的總部實(shí)施。六年前在銀行的比利時(shí)分行實(shí)施。其它所有的國(guó)外分行也都使用globus。銀行在黎巴嫩國(guó)內(nèi)擁有70家分支行，并以每年5家的速度增加.銀行使用系統(tǒng)所有模塊。除了按揭(零售與批發(fā)業(yè)務(wù)都在Globus系統(tǒng)上進(jìn)行處理)Alnova/SAP提供了良好的客戶評(píng)價(jià)，然而其原有客戶所實(shí)施的系統(tǒng)配置與提供給某某的方案是不同的(1)時(shí)間客戶被訪問(wèn)者項(xiàng)目背景10月12日下午5點(diǎn),BAWAGPSK集團(tuán),為澳洲第四大銀行集團(tuán)Hanzl先生，公司戰(zhàn)略部，IT整合與合并主管Poetsch先生,IT部主管Schanzich先生,組織機(jī)構(gòu)部主管BAWAG在2000年收購(gòu)了P.S.K，目前正在其180個(gè)分支行的兼并整合過(guò)程中Alnova被選中作為新的銀行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所實(shí)施／正在實(shí)施的模塊包括：儲(chǔ)蓄、活期賬戶、貸款、銀行卡、客戶、產(chǎn)品和費(fèi)用工廠、報(bào)告管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和銀行前臺(tái)只有SAP的總帳和人力資源模塊是已經(jīng)實(shí)施完畢的實(shí)施共分４個(gè)階段，第一階段于２００３年完成，第二階段于2004年9月完成埃森哲完成了40%的實(shí)施工作，其余的60%由銀行完成正面評(píng)價(jià)負(fù)面評(píng)價(jià)總體而言，良好的產(chǎn)品與實(shí)施銀行對(duì)于埃森哲的團(tuán)隊(duì)實(shí)施能力非常滿意埃森哲為適應(yīng)本土環(huán)境所作的客戶化工作（如根據(jù)法規(guī)特定的存折）效果良好由于埃森哲提出的時(shí)間表太過(guò)緊湊，項(xiàng)目延遲了4個(gè)月總體的項(xiàng)目進(jìn)度還可以控制得更好，以避免可能的延誤。當(dāng)然這是需要銀行和埃森哲雙方的努力的注:(1)所有的供給商都被要求不參與科爾尼與其客戶的訪談。然而SAP和Accenture的代表“應(yīng)其客戶的要求〞〔Accenture宣稱〕堅(jiān)持在場(chǎng)。因而，客戶評(píng)估的得分將會(huì)有局部的扣除主要內(nèi)容供給商評(píng)估結(jié)果供給商現(xiàn)有客戶訪談總結(jié)解決方案的投資分析解決方案的評(píng)分表四家供給商的報(bào)價(jià)都通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方法進(jìn)展了計(jì)算，并得到相應(yīng)的排名軟件許可證本錢(qián)：FNS提供了全行許可，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)不會(huì)造成軟件費(fèi)用的增加其他供給商的許可證根據(jù)用戶數(shù)量計(jì)算，在未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況下會(huì)造成本錢(qián)的增加以及不確定性咨詢費(fèi)用除了Alnova/SAP，其他供給商沒(méi)有附加咨詢費(fèi)用預(yù)計(jì)的咨詢費(fèi)用經(jīng)過(guò)計(jì)算并參加每家供給商的報(bào)價(jià)中相應(yīng)評(píng)論經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算后的總體擁有本錢(qián)(1)注: (1) 總體擁有本錢(qián)中不包括硬件本錢(qián) (2)1美元=8.267人民幣來(lái)源: 供給商標(biāo)書(shū)；科爾尼公司分析(百萬(wàn)人民幣)

(2)前期投入持續(xù)性本錢(qián)350368202129(53%)(47%)(59%)(41%)(60%)(40%)(76%)(24%)每家供給商都采用不同的戰(zhàn)略收取軟件與實(shí)施費(fèi)用初始投入的組成注: (1) 1USD=8.267RMB來(lái)源: 供給商標(biāo)書(shū)；科爾尼公司分析(百萬(wàn)人民幣)

(1)軟件實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初始投入的比較對(duì)于最具競(jìng)爭(zhēng)力的供給商的相對(duì)排名沒(méi)有影響Alnova-SAP有一個(gè)相當(dāng)高的比例的投入在系統(tǒng)的實(shí)施方面Temenos和FNS在去除硬件本錢(qián)的考慮下，兩者的初始投入比較接近評(píng)價(jià)205(24%)19412199(74%)(2%)(57%)(43%)(21%)(26%)(49%)(25%)(36%)(30%)(13%)調(diào)整后的投資組成顯示了供給商不同的投資側(cè)重點(diǎn)Alnova-SAP的解決方案的實(shí)施費(fèi)用所占的比例是所有解決方案中最高的FNS的解決方案價(jià)格最低，大局部費(fèi)用來(lái)自于軟件投資I-Flex的解決方案的總費(fèi)用在所有解決方案中最高TEMENOS的解決方案的大局部投資都集中在軟件和實(shí)施方面評(píng)論總擁有本錢(qián)的凈現(xiàn)值(百萬(wàn)人民幣)350129368202業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)施軟件總計(jì)注: (1) 總體擁有本錢(qián)中不包括硬件本錢(qián) (2)1美元=8.267人民幣來(lái)源: 供給商標(biāo)書(shū)；科爾尼公司分析1%73%26%20%45% 35% 7%72%21% 12%44%44%需要對(duì)各家供給商提供的現(xiàn)金流進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)整，以更好的反映未來(lái)實(shí)際的開(kāi)支來(lái)源：科爾尼公司分析調(diào)整前調(diào)整后計(jì)算中的一些假定：現(xiàn)金流量都轉(zhuǎn)換為10年期進(jìn)展計(jì)算參加業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的咨詢費(fèi)用軟件與實(shí)施費(fèi)用都在第1年支出使用的匯率均為：1美元=8.267人民幣未折現(xiàn)的現(xiàn)金流量(百萬(wàn)美元)(百萬(wàn)美元)年數(shù)年數(shù)Alnova-SAP的解決方案的實(shí)施費(fèi)用最高，實(shí)施費(fèi)用所占的比例也是所有解決方案中最高的高實(shí)施費(fèi)用說(shuō)明，Alnova和SAP在將兩種單獨(dú)的產(chǎn)品整合為一個(gè)整體的解決方案以滿足某某銀行的要求時(shí),將會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)化，折現(xiàn)后的總擁有本錢(qián)縱覽標(biāo)準(zhǔn)化部分注釋：折現(xiàn)率=10%來(lái)源：科爾尼公司分析總計(jì)=350(百萬(wàn)人民幣)1269110819初始投資59%經(jīng)常性費(fèi)用41%FNS的解決方案價(jià)格最低，其大局部費(fèi)用來(lái)自于軟件投資大局部的費(fèi)用來(lái)自軟件許可證費(fèi)用和未來(lái)可能的軟件更新；由于產(chǎn)品的靈活性，F(xiàn)NS的總投標(biāo)價(jià)格僅為最高投標(biāo)價(jià)格的1/3左右標(biāo)準(zhǔn)化，折現(xiàn)后的總擁有本錢(qián)縱覽標(biāo)準(zhǔn)化部分注釋：折現(xiàn)率=10%來(lái)源：科爾尼公司分析總計(jì)=129(百萬(wàn)人民幣)2425104646初始投資78%經(jīng)常性費(fèi)用24%I-Flex的解決方案的總費(fèi)用在所有解決方案中最高I-Flex的解決方案需要較少的前期投資，然而在某某銀行擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致較高的未來(lái)投資標(biāo)準(zhǔn)化，折現(xiàn)后的總擁有本錢(qián)縱覽標(biāo)準(zhǔn)化部分注釋：折現(xiàn)率=10%來(lái)源：科爾尼公司分析(百萬(wàn)人民幣)總計(jì)=368170初始投資53%經(jīng)常性費(fèi)用47%25TEMENOS的解決方案的大局部投資都集中在軟件費(fèi)用上，合計(jì)共占總擁有本錢(qián)的40%TEMENOS解決方案的價(jià)格是所有供給商中次低的，大約40%的投資將會(huì)發(fā)生在未來(lái)幾年中標(biāo)準(zhǔn)化，折現(xiàn)后的總擁有本錢(qián)縱覽標(biāo)準(zhǔn)化部分注釋：折現(xiàn)率=10%來(lái)源：科爾尼公司分析(百萬(wàn)人民幣)343489總計(jì)=202初始投資60%經(jīng)常性費(fèi)用40%假定的調(diào)整因素考慮了實(shí)施、維護(hù)費(fèi)用和根底設(shè)施的改造來(lái)源：科爾尼公司分析除非供給商已經(jīng)指明，實(shí)施費(fèi)用定為軟硬件費(fèi)用的10%除非供給商已經(jīng)指明，災(zāi)難恢復(fù)費(fèi)用定為硬件費(fèi)用的50%除非供給商已經(jīng)指明，質(zhì)保期后，每年軟硬