1三維管理法之一管理制度和管理流程

三維管理法王彥齊三維管理法首先介紹一下我的“三維管理法”；X軸；管理制度.管理流程。Y軸；管理體.管理模式。Z軸；經(jīng)營指標(biāo)。目的；真正做到管理閉環(huán)。企業(yè)管理就是管理信息流，物資流，資金流。字義上解釋是為人制定管理制度。業(yè)：把二個人倒放用直線連接，從字面上解釋是有一定限制的人群，從字義上解釋是有規(guī)章制度的團(tuán)隊(duì).上的解業(yè)是有規(guī)章度,有效率的團(tuán)隊(duì)把人倒放就是要形成規(guī)章制度,用一條直線連接就是要有效率.管;在許多人中要選出官,也就是要有組織.有計(jì)劃。理;就是王道是要制訂管制度.管理流程，管理體系。企業(yè)管理就是在許多人組成的團(tuán)隊(duì)要有組織,有計(jì)劃,有制度,有流程，有體系，相互協(xié)調(diào)完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的過程.如果企業(yè)管理就必須設(shè)立三層管理.,上層管理側(cè)重于戰(zhàn)略,激勵,中層管重于組織,控制,基層管理側(cè)重于技能,效率.制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山。核心就是抓住""。用分配解決人性的自私;用考核解決人性的懶惰;用晉升解決人性的虛榮;用激勵解決人性的恐懼。摘自大腦銀行《總裁商業(yè)思維》三維管理法之一管理制度和管理流程理。下要，了制。，名執(zhí)，有。二；企業(yè)管理制度定義；一定條件下形成的企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中的一些規(guī)是:以企業(yè)法人制度為主體、以有限責(zé)任制度、以專家經(jīng)營為新型企業(yè)制度。1；企業(yè)管理制度的作用；企業(yè)管理制度的作用是實(shí)現(xiàn)企有力措施和手段它作為員工行為規(guī)范的模式能使員工個人的活動得以合理進(jìn)行同時(shí)又成為維業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營管理所必需的它是一種強(qiáng)有力的保證優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)管理靠管理制度管理流程百十人的企業(yè)管理靠的是管理體系；千八百人企業(yè)的的是企業(yè)文化。2；企業(yè)管理制度的制定；企業(yè)管理制度企業(yè)管理體系制定一般企業(yè)管理體系制定過程：分項(xiàng)管理體系，程序文件，當(dāng)然每個過程要有詳細(xì)的相關(guān)說明和接口要求最后逐一編寫部門管理制（應(yīng)當(dāng)按本部門職能分解對照分項(xiàng)管理體系構(gòu),企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃,企業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)去制定,一定要適用,否則無法執(zhí)行。企業(yè)的管理制度是管人的。3；企業(yè)管理制度的內(nèi)容；3.1、企業(yè)規(guī)章制通用內(nèi)容及：3.2、目的或依據(jù)（即編寫此文件的目的）3.3、適用（此文件的應(yīng)用、管轄范圍）3.4門協(xié)助、、配合）3.5或程序即具體實(shí)施方法程序控制理制度實(shí)現(xiàn)成期望目標(biāo)的方法及程序；要提出管理的具體要求和具體的運(yùn)作程序、操作辦法必要時(shí)可附操作作業(yè)的流程或流程圖確此項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施過程需要填些記錄表單、上報(bào)什么，何時(shí)上報(bào)等；包括對本管度編制、修改、審核、等的主體分工；3.6檢查考（明確此項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行結(jié)果由哪個部門實(shí)施檢查考，如果執(zhí)行不到位，應(yīng)承擔(dān)什么何獎罰等；3.7注意事項(xiàng)（列項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施過程注意的事需要填寫表單的名樣、表單的時(shí)限路線等；3.8職凡屬涉及門或多個部門管理作的務(wù)，在編寫時(shí)要注意責(zé)界限，完善組織接口的處理；3.9獎罰要求違章和應(yīng)作為而作為行為的處罰本著初犯從輕再犯加重員工從輕領(lǐng)導(dǎo)從重一般違紀(jì)從輕，違規(guī)從重（違反操作規(guī)范、違反工藝、違反業(yè)務(wù)流程）從嚴(yán)，監(jiān)督、協(xié)助責(zé)任從寬的理念，制訂具體的處罰界限。3.0法在編寫規(guī)章度文件時(shí)可用5W2H法明確下列事項(xiàng)：Why——為什么？為什么理由何在？原因是什么？What——是什么？目的是什么？做什么工作？Where——何處？在哪里做？從哪里入手？When——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？Who——誰？由誰擔(dān)？誰來完成負(fù)責(zé)？How——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方樣？Howmuch——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？4；管理制度的特點(diǎn)：企業(yè)管理制度應(yīng)具有：系統(tǒng)性、專業(yè)性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性、適應(yīng)性、可操作性、可記錄性或可反饋性、可追溯性、可定量或可檢驗(yàn)與責(zé)任部門和責(zé)對應(yīng)性等特點(diǎn)。流程要用情商把握。管理流程可以規(guī)定上班后第一時(shí)間段做什么，做多（或做到什么程度第二時(shí)間段做什么做多（或做到什么程度第。， 我推薦用管理流程圖，清晰，簡單，明了。管理流程用情商把握根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整運(yùn)營工作的調(diào)整而及時(shí)調(diào)整，流程不是始終不變的，正因?yàn)楣芾砹鞒淌强勺兊?，所有才有管理流程再造，完善管理流程?管理流程的定義管理流程是指一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動這行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO00認(rèn)證對流程的定義是是一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互即管理行動的，包括做事情的順序、、方法和標(biāo)準(zhǔn)。2企業(yè)管理流程的作用2.1、管理流程管理能夠幫助中小企業(yè)降低能人離職帶來的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)往往依賴少數(shù)能人一旦能人離開工作就會或受影響。如何避免能人離職帶來的被動流程管理可以起雨綢繆的作是對于新員工好處多多能人之所以為能人事有經(jīng)。沒有進(jìn)行流程管理的企業(yè)是沒有辦法能人的好做法好經(jīng)驗(yàn)的，程業(yè)的拜訪過程整理出來有人調(diào)查市場很有手段我們就把他的調(diào)查過程整理出來；有人很會銷售產(chǎn)品，我們就把他的銷售過程整理出來……這些能人的經(jīng)以成為新員工的培訓(xùn)教材以避免新人因自連請教能人的機(jī)會都沒有更沒有形成流程圖的機(jī)會當(dāng)他突然辭職離開的時(shí)候，一時(shí)找不到接替者，工勢必陷入被動。2.2、流程管理能夠幫助中小企樣的員工創(chuàng)造更大價(jià)值。流程管理就是找到企業(yè)完成每項(xiàng)工作的最佳途徑和最恰當(dāng)?shù)某袚?dān)崗企把企業(yè)主要工作都流程化——即用流程圖描述出來相關(guān)崗位的員工都能看到簡單高效的做事方法有能力的員工就可以一人多崗件事這樣做是最簡潔有效的，誰來做都按同樣方式進(jìn)行，不僅有效率，而且犯錯誤的機(jī)會也會大大減少比如說小企業(yè)的廣告策劃工作公但的做法沉淀下來，下次誰有空誰做，一個人的經(jīng)驗(yàn)就可以讓大家分享。一個員工可以處理多個工作他為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就會更大管理對中小企業(yè)培養(yǎng)人才而言，可以收事半功倍之效。2.3、流程管理能夠幫助中小企業(yè)快速成長、少路。流程管理對于渴望成長的中小企業(yè)顯得尤為重要。企業(yè)成長壯大了，即使是同一崗位也會招用多名我們把最好員工的做法沉淀，新員工到崗只需要看懂老員工優(yōu)化過的流程圖就能上手工作，企業(yè)的復(fù)制能力就會立即增加所有崗位都能如此企業(yè)成長的腳步就快了。這樣可以減少自己摸索的成本甚至可以避免重復(fù)別人的錯誤成功的效率當(dāng)然就高了，成長的速度當(dāng)然就快了。.4企業(yè)流程的制定方法良好的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是保證企行的關(guān)鍵清晰的義流程之間的接口可以降低業(yè)務(wù)合度使得對局部業(yè)務(wù)流程的改變不會對全局的流程產(chǎn)生災(zāi)果。對整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模是一個相當(dāng)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作，但是并不代表沒有方法可循一般來說建模需要處理好以下幾個方面：.5建立主要的業(yè)務(wù)流程與輔助的業(yè)務(wù)流程主要的業(yè)務(wù)流程是由直接存在于企業(yè)的價(jià)值鏈條上的一系列活動及其之間的關(guān)系構(gòu)成的般來說含了采。輔助的業(yè)務(wù)流程是由為主要業(yè)務(wù)流程提供服務(wù)的一系列活動及其之間的關(guān)系構(gòu)成般來說包含了管理、后勤保財(cái)務(wù)等等活動。輔助的業(yè)務(wù)流程是由為主要業(yè)務(wù)流程提供服務(wù)的一系列活動及其之間的關(guān)系構(gòu)成的。一般來說包含了管理、后勤保障、財(cái)務(wù)等等活動。2.6建立業(yè)務(wù)流程之間的層次關(guān)系業(yè)務(wù)流程之間的系反應(yīng)業(yè)務(wù)建模到部分宏觀微觀的邏輯關(guān)系一個層次關(guān)系合人類的思維慣有利于企業(yè)業(yè)務(wù)模型的建立一般來說我們可以先建立主要業(yè)務(wù)流程的總體運(yùn)行過程然后對其中的每項(xiàng)活動進(jìn)化建立相對獨(dú)立的子業(yè)務(wù)流程以及為其服務(wù)的輔助業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程之間的層次關(guān)系一定程度上也反映了企業(yè)部門之間的層次關(guān)系為使得所建立的業(yè)務(wù)流程能夠更順暢的運(yùn)行業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與企業(yè)組織的優(yōu)化是一個相互制約互促進(jìn)的過程。2.7建立業(yè)務(wù)流程之間的合作關(guān)系企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程之間以及構(gòu)成總體的業(yè)務(wù)流程的各個子流程之間往往存在著形式多樣的合作一個業(yè)務(wù)流程可其它的一個或多個并行的業(yè)務(wù)流程服務(wù)能以其它的業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行為前?？赡苣硞€業(yè)務(wù)流程是必須經(jīng)過的也可能在特定條件下是不必經(jīng)過的。在組織結(jié)構(gòu)上，同級的多個部門往往會構(gòu)成業(yè)務(wù)流程上的合作關(guān)系。企業(yè)是一個有機(jī)構(gòu)成是活的有機(jī)體括目標(biāo)體系組織架構(gòu)、中行流程是企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化是企業(yè)的基因密碼這五大部分的有機(jī)構(gòu)成讓企業(yè)鮮活地展現(xiàn)在世。強(qiáng)調(diào)尋找企業(yè)組織簡潔高效的運(yùn)行流程必須從系統(tǒng)分析企業(yè)組織的有機(jī)構(gòu)成入手任何一項(xiàng)都不可廢從目標(biāo)體系開始至企業(yè)文化結(jié)束先后順序逐步梳理部分各自在企業(yè)整行中所處的地位弱重新設(shè)計(jì)企業(yè)整體運(yùn)行的流程結(jié)構(gòu)。在完成這一工作的前提下，補(bǔ)充、體運(yùn)行的流程結(jié)程活動全部設(shè)計(jì)完畢之后步一步落實(shí)流程責(zé)任設(shè)計(jì)。這樣高效的企業(yè)運(yùn)行初步打造完成。；1；程與制度的關(guān)系很多企業(yè)覺得制度就能把企業(yè)都管理到，因此不需要流程。而實(shí)際上和流程是完全不同的概念。制度支撐流,流程指導(dǎo)制度2；制度與流程的范疇制度明確了什么該做，什么不該做，是靜態(tài)的是一定的范圍，員不違反制度就可以；流程則了事情誰來做，怎么做的問從人員、時(shí)間、空間、內(nèi)容法等方面，銜接部門與部門、崗位與崗位之間節(jié)。3；流程是疏導(dǎo)“挖渠”的策略流程是用來，制度是用來遵守的。企業(yè)行力不強(qiáng)，是因?yàn)閳?zhí)行的是而不是流程。比如，有人上一杯茶水、一張報(bào)紙，什么就打發(fā)一天時(shí)間。雖然做到守制度，卻并沒有產(chǎn)生效益產(chǎn)生了負(fù)效益，這種單憑制決不了的企業(yè)管理問題，只有依靠流程才能解決。。【案例】華為億元買流程華為成立于1988年，當(dāng)初只有6名員工和2.4萬元的注冊資金，憑借“狼性文化”和內(nèi)部競爭機(jī)制，在1998年的時(shí)候，銷售收入達(dá)到了80多億元。然而