《IT項(xiàng)目管理》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

IT項(xiàng)目管理》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)課程編碼：205361課程英文譯名：ITProjectManagement課程類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)課《IT項(xiàng)目管理》是信息管理專(zhuān)業(yè)本科生專(zhuān)業(yè)必選課程。它是以IT項(xiàng)目為研究對(duì)象，研究和探索項(xiàng)目管理的理論、方法和最佳實(shí)踐。目的和任務(wù)是通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本原理和基本方法，了解IT項(xiàng)目的特點(diǎn)，以及IT項(xiàng)目管理各個(gè)階段所需的基本技術(shù)和工具，使得學(xué)生初步具備從事項(xiàng)目組織、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施與控制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)、項(xiàng)目人力資源與溝通管理的基本技能。傳統(tǒng)的課堂講授只能使學(xué)生了解項(xiàng)目管理的概念、原理與方法，而只有通過(guò)練習(xí)才能使學(xué)生熟練掌握IT項(xiàng)目管理的各項(xiàng)技術(shù)，并且通過(guò)該實(shí)驗(yàn)將項(xiàng)目管理的各個(gè)階段融會(huì)貫通。本課程通過(guò)各項(xiàng)上機(jī)實(shí)驗(yàn)練習(xí)和情景模擬，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為其今后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目錄前言一、實(shí)驗(yàn)方式及基本要求本課程分為十個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一到實(shí)驗(yàn)九需要通過(guò)MSProject2007軟件工具來(lái)完成，這9個(gè)實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生掌握項(xiàng)目從啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施到收尾的全過(guò)程管理，熟悉Project2007的各項(xiàng)基本功能與操作，掌握范圍管理的基本內(nèi)容、WBS的制作、進(jìn)度計(jì)劃的制定、資源計(jì)劃的制定以及時(shí)間和資源之間的關(guān)系；實(shí)驗(yàn)九通過(guò)編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃使學(xué)生掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和控制的基本方法；實(shí)驗(yàn)十通過(guò)真實(shí)模擬招投標(biāo)過(guò)程使學(xué)生掌握采購(gòu)管理的流程和法規(guī)以及標(biāo)書(shū)的制作。二、實(shí)驗(yàn)報(bào)告學(xué)生一共需要提交9份實(shí)驗(yàn)報(bào)告，每份實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求寫(xiě)明實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)步驟以及實(shí)驗(yàn)總結(jié)，交電子稿，報(bào)告一律采用標(biāo)準(zhǔn)A4紙張。三、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備首先組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。實(shí)驗(yàn)以小組形式進(jìn)行，小組的組建由老師負(fù)責(zé)，采取抽簽方式隨機(jī)組合，其目的是為了培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，體驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式，鍛煉協(xié)調(diào)和溝通能力。小組人數(shù)一般為4-5人，并且自己選擇一名同學(xué)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)小組實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程；每個(gè)小組給自己的團(tuán)隊(duì)起一個(gè)名字；最后由小組自己選擇一個(gè)感興趣的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)老師審核通過(guò)后，可正式作為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。本指導(dǎo)書(shū)中將以軟件開(kāi)發(fā)性項(xiàng)目“杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)”為例，供各位同學(xué)參考學(xué)習(xí)。該項(xiàng)目的目標(biāo)為時(shí)間要求：在2011年12月2日開(kāi)始，2012年5月7號(hào)結(jié)束。質(zhì)量要求：提交一套符合此次合同要求的軟件產(chǎn)品。費(fèi)用要求：控制在人民幣150萬(wàn)元以內(nèi)。同學(xué)們使用項(xiàng)目管理軟件MicrosoftProject2007，完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)目啟動(dòng)學(xué)時(shí)：4一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖煜ろ?xiàng)目啟動(dòng)的流程。要求學(xué)生根據(jù)自己所選擇的項(xiàng)目，分析和預(yù)測(cè)影響項(xiàng)目現(xiàn)金流的主要因素，建立項(xiàng)目的財(cái)務(wù)模型，掌握盈虧平衡分析法、敏感性分析法、概率分析法和風(fēng)險(xiǎn)決策方法。掌握項(xiàng)目章程的編制方法；掌握MicrosoftProject2007中項(xiàng)目新建、項(xiàng)目定義和項(xiàng)目環(huán)境信息的設(shè)置。二、 知識(shí)要點(diǎn)啟動(dòng)階段是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的存在，或者是對(duì)一個(gè)已經(jīng)存的項(xiàng)目讓其繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作的過(guò)程。項(xiàng)目啟動(dòng)是在必要的投資決策分析、項(xiàng)目選擇、任命項(xiàng)目經(jīng)理等程序后，通過(guò)發(fā)布某種項(xiàng)目章程來(lái)將這些項(xiàng)目啟動(dòng)正式化。項(xiàng)目章程確立了項(xiàng)目的合法地位，明確了項(xiàng)目經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需要的權(quán)利和應(yīng)盡的責(zé)任。在項(xiàng)目投資決策階段，項(xiàng)目決策分析時(shí)所使用的數(shù)據(jù)通常都是通過(guò)對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和估算得來(lái)的，因此存在項(xiàng)目投資的不確定性。三、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1、 項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程的編寫(xiě)是項(xiàng)目正式啟動(dòng)的重要標(biāo)志之一，一個(gè)完善的項(xiàng)目章程離不開(kāi)以下元素，以開(kāi)發(fā)杭州銀行業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)為例。⑴項(xiàng)目名稱杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目⑵項(xiàng)目的重要性工作效率低下，不能符合大量群眾的及時(shí)需求，給群眾的生活帶來(lái)不便。這是現(xiàn)有系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程中出現(xiàn)的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，讓人們?cè)谵k理銀行業(yè)務(wù)時(shí)更加方便快捷，我們急需開(kāi)發(fā)一個(gè)更為高效的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，讓儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)不用再排隊(duì)。高效的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)可以用系統(tǒng)的高速特性來(lái)節(jié)省大量的人力，并且能夠極大程度上簡(jiǎn)化操作人員的工作，使得儲(chǔ)戶只需做簡(jiǎn)單的輸入輸出以及對(duì)于本系統(tǒng)的管理就可以簡(jiǎn)便的完成自己的工作；將人工計(jì)算的部分更改為系統(tǒng)運(yùn)算處理極大的提升了速度，這樣就提高了工作效率，也極大程度縮短了用戶的等待時(shí)間，這樣可以提高銀行在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力；利用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)人工作業(yè)時(shí)的出錯(cuò)率高的缺陷，使得每一筆業(yè)務(wù)都能最大限度避免核實(shí)以及復(fù)工；利用計(jì)算機(jī)大容量存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的模式來(lái)完成記錄的存儲(chǔ)，這樣在工作中可以及時(shí)查證任意一條記錄。⑶項(xiàng)目目標(biāo)總目標(biāo)在總投資不超過(guò)160萬(wàn)元的前提下開(kāi)發(fā)一個(gè)集優(yōu)化儲(chǔ)蓄流程、簡(jiǎn)化用戶操作過(guò)程、便于收集和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、擴(kuò)大客戶數(shù)量功能于一身的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保2012年5月31號(hào)前投入試運(yùn)營(yíng)。分目標(biāo)120天內(nèi)完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)2個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的試運(yùn)行成本控制在120萬(wàn)元以內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)運(yùn)行流暢，維護(hù)方便積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為今后建設(shè)類(lèi)似項(xiàng)目提供借鑒⑷項(xiàng)目范圍概述主要的項(xiàng)目范圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求調(diào)研，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，測(cè)試與試運(yùn)行，驗(yàn)收。主要的可交付成果項(xiàng)目章程、干系人管理表、范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、進(jìn)度計(jì)劃、成本基線、狀態(tài)報(bào)告、最終項(xiàng)目展示、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告和其他管理項(xiàng)目相關(guān)的文檔。⑸項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的主要權(quán)力包括：招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，組建和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，在本章程規(guī)定的限額之內(nèi)動(dòng)用財(cái)務(wù)資源來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)在本項(xiàng)目章程之下成功完成項(xiàng)目負(fù)完全責(zé)任，既按照規(guī)范的項(xiàng)目管理方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，確保項(xiàng)目在規(guī)定的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等要求之下完工。⑹主要項(xiàng)目干系人內(nèi)部干系人來(lái)自公司內(nèi)部的主要干系人包括：高層領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)部，人事部，開(kāi)發(fā)部，資產(chǎn)部，公關(guān)部外部干系人來(lái)自公司外部的主要干系人包括：銀行項(xiàng)目對(duì)接人，客戶。⑺項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間：2011年11月1日項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間：2012年5月31日主要里程碑：?開(kāi)工：2011年11月1日?項(xiàng)目正式啟動(dòng)：2011年11月11日?分析任務(wù)完成：2011年12月1日?系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成：2012年1月10日?代碼編寫(xiě)工作完成：2012年2月14日?測(cè)試任務(wù)完成：2012年3月21日?開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成：2012年5月2日⑻項(xiàng)目總體預(yù)算項(xiàng)目總體預(yù)算為160萬(wàn)元。若項(xiàng)目成本超出160萬(wàn)元，需公司自行承擔(dān)。⑼各職能部門(mén)應(yīng)提供的配合財(cái)務(wù)處：為項(xiàng)目準(zhǔn)備好預(yù)算資金，滿足項(xiàng)目需要；為項(xiàng)目建立單獨(dú)的核算賬戶，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的會(huì)計(jì)事務(wù)及資金結(jié)算；做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)單據(jù)交接工作。開(kāi)發(fā)部：為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供決策支持和開(kāi)發(fā)人員，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的正常進(jìn)行；為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試維護(hù)提供技術(shù)支持。人事部：為項(xiàng)目的正常運(yùn)行提供充足的人力資源保障。公關(guān)部：從企業(yè)層面為項(xiàng)目的開(kāi)展提供便利的條件；為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供流暢的客戶交流信息。⑽項(xiàng)目審批要求授權(quán)領(lǐng)航者軟件開(kāi)發(fā)有限公司副經(jīng)理王**對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審批，并組織階段驗(yàn)收；公司將從相關(guān)銀行的客戶經(jīng)理組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終驗(yàn)收；在驗(yàn)收小組認(rèn)為項(xiàng)目符合要求之后，由項(xiàng)目發(fā)起人簽字批準(zhǔn)項(xiàng)目結(jié)束。(11)本章程的批準(zhǔn)本項(xiàng)目章程于2011年10月29日由下列人員簽字批準(zhǔn)：姓名：朱**職務(wù)：領(lǐng)航者軟件開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理2、新建項(xiàng)目開(kāi)啟MicrosoftProject2007，執(zhí)行［文件］—＞［新建］或由〔［任務(wù)窗格］—＞［新建項(xiàng)目］〕，類(lèi)似界面如下：在上圖中單擊［空白項(xiàng)目］，或單擊工具欄上的相應(yīng)空白圖標(biāo)按紐，新建一個(gè)空白的項(xiàng)目文件。類(lèi)似界面如下：執(zhí)行［文件］—＞［保存］，在出現(xiàn)的對(duì)話框中輸入項(xiàng)目的名稱。此處保存為“杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)”。2、定義項(xiàng)目按照項(xiàng)目向?qū)У奶崾鹃_(kāi)始［定義項(xiàng)目］。輸入項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間（杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間為2011年11月1日），執(zhí)行［保存并前往第2步］。組選項(xiàng)（如果你沒(méi)有在服務(wù)器上安裝MicrosoftProjectServer，或者目前你不希望發(fā)布你的項(xiàng)目信息，那么就請(qǐng)選擇〔否〕，反之，則選擇〔是〕）最后，依次執(zhí)行［保存并前往第3步］，［保存并完成］。3、設(shè)置項(xiàng)目環(huán)境信息選擇［工具］—＞［選項(xiàng)］，選擇選項(xiàng)對(duì)話框中的“日歷”選項(xiàng)卡可以輸入、查看或者修改日期、時(shí)間等設(shè)置。四、 實(shí)驗(yàn)思考項(xiàng)目章程有誰(shuí)來(lái)制定？若項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)時(shí)間很緊的重要項(xiàng)目中，怎樣有效地制作一份項(xiàng)目章程？為什么完成日期定義后不可修改？如果要將每周的開(kāi)始時(shí)間設(shè)為星期一應(yīng)該如何操作？在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，客戶公司內(nèi)部明顯存在對(duì)項(xiàng)目應(yīng)如何構(gòu)建和如何定義可交付成果的不同觀點(diǎn)，假如你是項(xiàng)目經(jīng)理，你該如何辦？你是公司B的一個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理，你以前為有豐富項(xiàng)目管理實(shí)踐的公司A工作。公司B有自己的程序，但是你更熟悉公司A的程序，你該如何辦？實(shí)驗(yàn)二識(shí)別項(xiàng)目干系人學(xué)時(shí)：1一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康睦斫忭?xiàng)目干系人的重要性掌握識(shí)別項(xiàng)目干系人的方法掌握項(xiàng)目干系人的管理方法二、 知識(shí)要點(diǎn)項(xiàng)目干系人旨在識(shí)別受項(xiàng)目影響或能影響項(xiàng)目的所有人員或組織，并記錄其利益、參與情況及對(duì)項(xiàng)目成功的影響力。每個(gè)項(xiàng)目都有眾多的干系人，他們?cè)陧?xiàng)目上的利益各不相同，對(duì)項(xiàng)目也有不同的影響力。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，就需要進(jìn)行干系人識(shí)別和分析工作，編制干系人登記冊(cè)和干系人管理策略。通常由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，來(lái)識(shí)別干系人。識(shí)別干系人需主要考慮項(xiàng)目章程、事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)等方面。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容項(xiàng)目干系人的識(shí)別主要通過(guò)項(xiàng)目干系人登記冊(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要包括基本信息，干系人基本信息表，項(xiàng)目干系人需求/影響表，項(xiàng)目干系人分類(lèi)/管理策略表。部分干系人的識(shí)別通過(guò)登記冊(cè)實(shí)現(xiàn)如下：基本信息表項(xiàng)目名稱杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理王**編制者王**編制時(shí)間2011年11月3日項(xiàng)目干系人需求/影響表序號(hào)項(xiàng)目干系人潛在利益需求對(duì)項(xiàng)目的影響利益相關(guān)程度對(duì)項(xiàng)目的影響程度1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員可以獲取一定的報(bào)酬，體現(xiàn)自己的工作能力，積累項(xiàng)目管理的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)作為本項(xiàng)目的實(shí)施者，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目規(guī)戈IJ、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段的每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)項(xiàng)目的成敗有重要影響。452驗(yàn)收小組體現(xiàn)自己的權(quán)力和專(zhuān)業(yè)技決定業(yè)務(wù)系統(tǒng)是14

能。否符合各種驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及要求。3財(cái)務(wù)處原先所做的年度預(yù)算中沒(méi)有包括本項(xiàng)目的資金支出，致使本項(xiàng)目的資金支出和其他需要產(chǎn)生矛盾。能否及時(shí)提供資金，對(duì)項(xiàng)目的成敗有決定性作用。33項(xiàng)目干系人分類(lèi)/管理策略表序號(hào)項(xiàng)目干系人利益相關(guān)程度X對(duì)項(xiàng)目的影響程度分類(lèi)獲得支持或減少障礙的策略1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4X5=20A支付合理的報(bào)酬，創(chuàng)造良好的工作氛圍；嚴(yán)格按項(xiàng)目管理的方法來(lái)規(guī)范、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾項(xiàng)目；2驗(yàn)收小組1X4=4C使驗(yàn)收小組不受干擾的獨(dú)立開(kāi)展驗(yàn)收工作；項(xiàng)目要求與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)盡量明確、具體；驗(yàn)收前召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，使驗(yàn)收小組充分了解項(xiàng)目要求與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；3財(cái)務(wù)處3X3=9C在項(xiàng)目規(guī)劃階段，由公司管理層出面，向財(cái)務(wù)處表明本項(xiàng)目的重要性，使財(cái)務(wù)處承諾按時(shí)按量提供資金并形成書(shū)面文件；提前做好現(xiàn)金流計(jì)劃，為財(cái)務(wù)處準(zhǔn)備資金提供方便；在項(xiàng)目執(zhí)行階段，及時(shí)與干系人充分溝通。四、實(shí)驗(yàn)思考對(duì)于軟件項(xiàng)目，你認(rèn)為最重要的干系人有哪些？請(qǐng)列出前5個(gè)。在實(shí)驗(yàn)中，你是采用什么方法識(shí)別項(xiàng)目干系人的？你的項(xiàng)目中有隱性干系人嗎？識(shí)別項(xiàng)目干系人的依據(jù)是什么？對(duì)于不同程度影響力的干系人應(yīng)該采取何種方式來(lái)使其對(duì)項(xiàng)目發(fā)揮正向效用？實(shí)驗(yàn)三定義范圍學(xué)時(shí)：2一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?．了解范圍規(guī)劃過(guò)程和范圍規(guī)劃的內(nèi)容2．了解范圍定義的過(guò)程和使用的方法3．掌握范圍說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)二、知識(shí)要點(diǎn)定義范圍旨在編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，以便明確項(xiàng)目邊界，并規(guī)定項(xiàng)目的主要可交付成果。項(xiàng)目范圍是指為了完成具有特定功能的項(xiàng)目產(chǎn)品而必須開(kāi)展的工作，是對(duì)項(xiàng)目章程中的項(xiàng)目總體范圍的初步細(xì)化。通過(guò)定義范圍，可以使所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目邊界達(dá)成共識(shí)，明確界定項(xiàng)目邊界，為后續(xù)的各種項(xiàng)目決策奠定基礎(chǔ)。而項(xiàng)目邊界的確定則可使團(tuán)隊(duì)把資源用于范圍內(nèi)的工作，只做項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作，確保資源的有效利用。通常由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，依據(jù)項(xiàng)目章程和描述項(xiàng)目需求的相關(guān)文件以及過(guò)去類(lèi)似項(xiàng)目的范圍說(shuō)明，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容項(xiàng)目范圍的定義通常需要經(jīng)過(guò)資料收集、產(chǎn)品分析、確定項(xiàng)目工作范圍和主要可交付成果、確定產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、確定項(xiàng)目例外工作、識(shí)別項(xiàng)目的主要制約因素和假設(shè)條件等步驟。以杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)為例，范圍定義如下所示：基本信息表項(xiàng)目名稱杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理王**編制者王**編制時(shí)間2011年11月3日⑴產(chǎn)品范圍描述本項(xiàng)目旨在開(kāi)發(fā)一套成熟的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最終的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)該同時(shí)具備一般快速數(shù)據(jù)交互，用戶管理和業(yè)務(wù)管理的功能。最終的產(chǎn)品應(yīng)該由以下五大系統(tǒng)構(gòu)成：儲(chǔ)蓄系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、線路系統(tǒng)、文檔系統(tǒng)。⑵項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)將包括在招標(biāo)文件和相應(yīng)的合同文件中注明。有關(guān)項(xiàng)目最終產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，將參照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。⑶項(xiàng)目工作范圍為了完成最終的可交付成功，本項(xiàng)目必須開(kāi)展以下工作：項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目模塊化測(cè)試項(xiàng)目試運(yùn)行項(xiàng)目二次開(kāi)發(fā)修正整理文件并歸檔項(xiàng)目驗(yàn)收交接⑷項(xiàng)目可交付成果與項(xiàng)目管理相關(guān)的可交付成果：項(xiàng)目章程、干系人管理表、范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、進(jìn)度計(jì)劃、成本基線、狀態(tài)報(bào)告、最終項(xiàng)目展示、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告和其他管理項(xiàng)目相關(guān)的文檔。與產(chǎn)品相關(guān)的可交付成果：銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作界面、項(xiàng)目及工作信息的錄入、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的繪制、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的安排、甘特圖計(jì)劃的制定、項(xiàng)目執(zhí)行信息的錄入與分析、各種計(jì)劃報(bào)表的輸出、在線咨詢，在線反饋，遠(yuǎn)程支持。⑸項(xiàng)目除外責(zé)任（例外工作）本項(xiàng)目為銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，不包括相關(guān)支持硬件在日常使用中的維護(hù)；⑹主要制約因素成本必須控制在160萬(wàn)元以內(nèi)。為此，必須認(rèn)真做好進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行。春節(jié)放假期間暫停工作。為此，必須提前做好準(zhǔn)備，錯(cuò)開(kāi)放假時(shí)間。⑺主要假設(shè)條件各職能部門(mén)按項(xiàng)目章程的要求提供支持，否則將造成項(xiàng)目不能按時(shí)按質(zhì)完成。資金按時(shí)到位，否則將造成項(xiàng)目延誤。四、實(shí)驗(yàn)思考范圍定義的依據(jù)是什么？2?范圍說(shuō)明書(shū)與工作說(shuō)明書(shū)（SOW）有什么不同？可以用哪些其他類(lèi)的軟件支持項(xiàng)目的范圍管理？項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制定以后，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶不斷提出新的需求，該如何處理？在一次項(xiàng)目管理過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)通過(guò)使用一種簡(jiǎn)化的開(kāi)發(fā)方法可以降低操作投資并為客戶節(jié)省$10,000，這種方法不會(huì)對(duì)最終的產(chǎn)品范圍和運(yùn)行性能產(chǎn)生任何影響。然而，如果采用這種方法將減少你們公司的營(yíng)業(yè)額。你該怎么做？實(shí)驗(yàn)四創(chuàng)建WBS學(xué)時(shí)：4一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私釽BS的實(shí)質(zhì)和用途熟悉創(chuàng)建WBS的主要依據(jù)熟練掌握創(chuàng)建WBS的方法及各方法的異同熟悉WBS在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用二、 知識(shí)要點(diǎn)

項(xiàng)目啟動(dòng)后，首先明確項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目工作范圍，就是對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義。而WBS是基于交付成果對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行分組，它定義了項(xiàng)目的全部范圍。同時(shí)WBS也是項(xiàng)目管理中的基礎(chǔ)文檔，它提供了計(jì)劃和管理項(xiàng)目進(jìn)度、成本、資源和變更的基礎(chǔ)。創(chuàng)建WBS是指將主要的項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小、更容易管理的組件，應(yīng)以項(xiàng)目可交付的成果為導(dǎo)向，逐層分解成可由專(zhuān)人或小組負(fù)責(zé)的工作包。工作包是WBS每個(gè)分支底層的要素，即沒(méi)有子要素的要素，能夠可靠地安排進(jìn)度、估算成本、定義質(zhì)量和進(jìn)行控制。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1、 工作結(jié)構(gòu)分解根據(jù)杭州銀行業(yè)務(wù)流程及現(xiàn)有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，最終確定項(xiàng)目的工作范圍如下圖所示：2、 錄入任務(wù)信息1）在“任務(wù)名稱”欄中依次輸入項(xiàng)目名稱，各階段名稱，輸入項(xiàng)目結(jié)束里程碑。得如下界面：21）在“任務(wù)名稱”欄中依次輸入項(xiàng)目名稱，各階段名稱，輸入項(xiàng)目結(jié)束里程碑。得如下界面：2）對(duì)各階段以及項(xiàng)目里程碑進(jìn)行降級(jí)操作。選中需要降級(jí)的任務(wù)，單擊工具欄上的右箭頭，即可實(shí)現(xiàn)降級(jí)的操作，如下圖：（3）對(duì)各階段分別進(jìn)行細(xì)化分解（執(zhí)行［插入］—＞［新任務(wù)］在當(dāng)前任務(wù)的上方增加新任務(wù)）；在每階段最后增加一項(xiàng)里程碑任務(wù)；對(duì)各階段內(nèi)的任務(wù)以及里程碑進(jìn)行相應(yīng)的降級(jí)操作；重復(fù)上述步驟，直到分解結(jié)束，部分結(jié)果見(jiàn)下圖：四、實(shí)驗(yàn)思考編寫(xiě)一份實(shí)用的工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？工作分解結(jié)構(gòu)的編寫(xiě)對(duì)于后續(xù)工作有何影響？如何確定每個(gè)層次的工作負(fù)荷？是不是工作包細(xì)分的越多越好？在你的項(xiàng)目中，你采用何種方法創(chuàng)建WBS的？請(qǐng)說(shuō)明理由。實(shí)驗(yàn)五制定進(jìn)度計(jì)劃學(xué)時(shí)：4實(shí)驗(yàn)?zāi)康?．熟練掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制過(guò)程2．熟練掌握項(xiàng)目進(jìn)度安排的工具和技術(shù)3．了解關(guān)鍵路的實(shí)際意義和計(jì)算方法了解IT類(lèi)項(xiàng)目尤其是軟件項(xiàng)目的活動(dòng)時(shí)間估計(jì)的方法二、知識(shí)要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是集活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、活動(dòng)邏輯關(guān)系和日歷時(shí)間于一體的，用來(lái)記錄項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的綜合性文件，為項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控提供時(shí)間上的依據(jù)，以便各項(xiàng)活動(dòng)按時(shí)開(kāi)始、按時(shí)結(jié)束。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可包括里程碑進(jìn)度計(jì)劃、概括性進(jìn)度計(jì)劃和詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃等不同層次的計(jì)劃。其中里程碑進(jìn)度計(jì)劃是最高層次的進(jìn)度計(jì)劃，僅標(biāo)出項(xiàng)目的進(jìn)度里程碑；概括性進(jìn)度計(jì)劃是中間層次的進(jìn)度計(jì)劃，常用傳統(tǒng)的橫道圖表示；詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃是標(biāo)明全部具體的進(jìn)度活動(dòng)及其相互之間的邏輯關(guān)系的進(jìn)度計(jì)劃。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容制定初始的項(xiàng)目進(jìn)度表，估計(jì)工期，確定任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，繪制網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵路徑。1、 安排任務(wù)工期依據(jù)對(duì)杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前期分析，我們制定了項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和各種限制約束條件，并依此編制了項(xiàng)目工作時(shí)間估計(jì)及工作關(guān)系順序表、項(xiàng)目工作時(shí)間估計(jì)表，如下所示標(biāo)識(shí)號(hào)WBS任務(wù)名稱工期開(kāi)始時(shí)間前置任務(wù)11前期準(zhǔn)備8.5個(gè)工作日2011年11月2日21.1成立項(xiàng)目小組1個(gè)工作日2011年11月2日31.2任務(wù)分配0.5個(gè)工作日2011年11月3日241.3設(shè)備米購(gòu)4.5個(gè)工作日2011年11月3日51.3.1擬米購(gòu)清單1個(gè)工作日2011年11月3日361.3.2審核采購(gòu)清單0.5個(gè)工作日2011年11月4日571.3.3米購(gòu)2個(gè)工作日2011年11月7日681.3.4確認(rèn)收貨1個(gè)工作日2011年11月9日791.4啟動(dòng)大會(huì)2.5個(gè)工作日2011年11月10日101.4.1會(huì)場(chǎng)布置1.5個(gè)工作日2011年11月10日3,8111.4.2嘉賓邀請(qǐng)2個(gè)工作日2011年11月10日3,8121.4.3舉行會(huì)議0.5個(gè)工作日2011年11月14日10,11131.4.4項(xiàng)目正式啟動(dòng)0個(gè)工作日2011年11月14日12142系統(tǒng)規(guī)劃與分析17個(gè)工作日2011年11月14日152.1項(xiàng)目范圍規(guī)劃6個(gè)工作日2011年11月14日162.1.1確定項(xiàng)目范圍2個(gè)工作日2011年11月14日13172.1.2編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4個(gè)工作日2011年11月16日16182.2需求分析14個(gè)工作日2011年11月14日192.2.1儲(chǔ)戶需求分析5個(gè)工作日2011年11月22日問(wèn)卷調(diào)查3個(gè)工作日2011年11月22日17抽樣訪問(wèn)3個(gè)工作日2011年11月22日17

數(shù)據(jù)整理與分析2個(gè)工作日2011年11月25日20,21232.2.2銀行需求分析4個(gè)工作日2011年11月14日訪談?wù){(diào)查2個(gè)工作日2011年11月14日17數(shù)據(jù)整理與分析2個(gè)工作日2011年11月16日24262.2.3編寫(xiě)需求分析報(bào)告3個(gè)工作日2011年11月29日22,25272.3現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析3個(gè)工作日2011年12月2日26282.4設(shè)計(jì)規(guī)劃方案4個(gè)工作日2011年11月24日26,27292.5確認(rèn)規(guī)劃方案2個(gè)工作日2011年11月30日302.5.1項(xiàng)目經(jīng)理審核1個(gè)工作日2011年11月30日28312.5.2銀行代表審核1個(gè)工作日2011年12月1日3032系統(tǒng)規(guī)劃與分析完成0個(gè)工作日2011年12月1日31333系統(tǒng)設(shè)計(jì)28個(gè)工作日2011年12月2日343.1總體設(shè)計(jì)15個(gè)工作日2011年12月2日353.1.1起草初步軟件規(guī)范3個(gè)工作日2011年12月2日32363.1.2審閱初步的軟件規(guī)范2個(gè)工作日2011年12月7日35373.1.3制定功能規(guī)范4個(gè)工作日2011年12月9日36383.1.4根據(jù)功能規(guī)范開(kāi)發(fā)原型4個(gè)工作日2011年12月15日37393.1.5審閱功能規(guī)范2個(gè)工作日2011年12月21日38403.2詳細(xì)設(shè)計(jì)9個(gè)工作日2011年12月23日413.2.1概念模型設(shè)計(jì)3個(gè)工作日2011年12月23日39423.2.2邏輯模型設(shè)計(jì)3個(gè)工作日2011年12月28日41433.2.3物理模型設(shè)計(jì)3個(gè)工作日2012年1月2日42443.2.4總體審核2個(gè)工作日2012年1月2日42453.3設(shè)計(jì)程序模板5個(gè)工作日2012年1月4日44463.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成0個(gè)工作日2012年1月10日45474系統(tǒng)實(shí)施與測(cè)試51個(gè)工作日2012年1月11日484.1代碼編寫(xiě)25個(gè)工作日2012年1月11日46494.2代碼編寫(xiě)完成0個(gè)工作日2012年2月14日48504.3單元測(cè)試9個(gè)工作日2012年2月15日514.3.1尋找缺陷6個(gè)工作日2012年2月15日48524.3.2修改代碼3個(gè)工作日2012年2月23日51534.4模塊測(cè)試7個(gè)工作日2012年2月28日544.4.1尋找缺陷4個(gè)工作日2012年2月28日52554.4.2修改代碼3個(gè)工作日2012年3月5日54564.5整體測(cè)試5個(gè)工作日2012年3月8日574.5.1找出異常3個(gè)工作日2012年3月8日55584.5.2修改代碼2個(gè)工作日2012年3月13日57594.6系統(tǒng)試運(yùn)行5個(gè)工作日2012年3月15日58604.7系統(tǒng)實(shí)施與測(cè)試完成0個(gè)工作日2012年3月21日59615系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)44個(gè)工作日2012年3月22日625.1現(xiàn)場(chǎng)安裝與試運(yùn)行30個(gè)工作日2012年4月11日60635.2試運(yùn)行完成0個(gè)工作日2012年4月11日62645.3編寫(xiě)系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)7個(gè)工作日2012年3月22日63655.4人員培訓(xùn)10個(gè)工作日2012年3月22日665.4.1制定培訓(xùn)計(jì)劃2個(gè)工作日2012年3月22日63675.4.2編寫(xiě)人員培訓(xùn)手冊(cè)4個(gè)工作日2012年3月26日66685.4.3專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)3個(gè)工作日2012年3月30日67695.4.4審核培訓(xùn)成果1個(gè)工作日2012年4月4日68705.5后期服務(wù)2個(gè)工作日2012年4月2日715.5.1建立軟件維護(hù)小組2個(gè)工作日2012年4月2日6372系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)完成0個(gè)工作日2012年4月2日69736系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總結(jié)5個(gè)工作日2012年5月3日746.1開(kāi)發(fā)過(guò)程總結(jié)2個(gè)工作日2012年5月3日72756.2獲得用戶反饋2個(gè)工作日2012年5月3日72766.3編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告3個(gè)工作日2012年5月7日74,7577系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總結(jié)完成0個(gè)工作日2012年5月7日74,7578項(xiàng)目結(jié)束0個(gè)工作日2012年5月7日772、 設(shè)置任務(wù)工期在MicrosoftProject2007中設(shè)置工期的方法有兩種：（1）在要設(shè)置工期的任務(wù)的［工期］欄中鍵入所需工期。（2）雙擊需要設(shè)置工期的任務(wù)，在其“任務(wù)信息”對(duì)話框中錄入工期。我們可以輸入工期的月份、星期、工作日、小時(shí)或分鐘。若要表明此新工期是估計(jì)值，可在其后面鍵入一個(gè)問(wèn)號(hào)。當(dāng)設(shè)置工期為0時(shí)，則表示該任務(wù)可標(biāo)識(shí)為“里程碑”，在甘特圖中用鉆石符號(hào)標(biāo)識(shí)。聲明：在Project中，能夠設(shè)定工期的任務(wù)必須是沒(méi)有子任務(wù)的。根據(jù)項(xiàng)目工作時(shí)間估計(jì)表，在MicrosoftProject2007中設(shè)置各個(gè)任務(wù)的工期，如下所示：3、 設(shè)置任務(wù)鏈接項(xiàng)目中的工作任務(wù)是遵循一定的時(shí)間順序存在的，不同的時(shí)間順序使得任務(wù)之間存在開(kāi)始-開(kāi)始（SS）――前置任務(wù)和本任務(wù)同時(shí)開(kāi)始；完成-開(kāi)始（FS）――默認(rèn)參數(shù)，前置任務(wù)結(jié)束，本任務(wù)開(kāi)始；開(kāi)始-完成（SF）,前置任務(wù)開(kāi)始，本任務(wù)必須結(jié)束；完成-完成（FF），前置任務(wù)結(jié)束，本任務(wù)必須結(jié)束這四種不同的關(guān)系。在MicrosoftProject2007中,我們可分別為相關(guān)的2個(gè)或多個(gè)任務(wù)創(chuàng)建“完成一開(kāi)始”或“開(kāi)始一完成”或“開(kāi)始一開(kāi)始”或“完成一完成”鏈接。具體操作為：選取需要鏈接的2個(gè)或多個(gè)任務(wù)，在［任務(wù)向?qū)В葜?，按下［排定任?wù)日程］，在出現(xiàn)的［排定任務(wù)日程］中，根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)系單擊相應(yīng)的鏈接，點(diǎn)擊［完成］關(guān)閉本向?qū)?。如下圖所示（任務(wù)“成立項(xiàng)目小組”和任務(wù)“任務(wù)分配”存在“完成―開(kāi)始”的任務(wù)關(guān)系）：如果需要改變或是刪除任務(wù)的相關(guān)性，可以再回［排定任務(wù)日程］向?qū)нM(jìn)行，不過(guò)也可以直接在線條上連續(xù)按兩下鼠標(biāo)左鍵，在出現(xiàn)的［任務(wù)相關(guān)性］對(duì)話框中進(jìn)行相應(yīng)操作。如下圖所示：在項(xiàng)目管理過(guò)程中，較為常用的是“完成一開(kāi)始”鏈接，已完成的任務(wù)又稱為后開(kāi)始任務(wù)的前置任務(wù)。MicrosoftProject2007中，還有兩種方法可方便快捷的設(shè)置“完成一開(kāi)始”鏈接（前置任務(wù)）。（1）執(zhí)行［視圖］—＞［甘特圖］，在“前置任務(wù)”欄中直接輸入當(dāng)前任務(wù)的前置任務(wù)編號(hào)（若有多個(gè)前置任務(wù)，則用逗號(hào)隔開(kāi)），如下圖所示：（2）雙擊需設(shè)置前置任務(wù)的任務(wù)名稱，在彈出的對(duì)話框中選中“前置任務(wù)”標(biāo)簽頁(yè)，在該標(biāo)簽頁(yè)下的“任務(wù)名稱”欄中下拉選擇當(dāng)前任務(wù)的前置任務(wù)。如下圖所示：根據(jù)工作順序表，我們對(duì)各任務(wù)順序進(jìn)行設(shè)置，部分結(jié)果如下圖：4、設(shè)置周期性任務(wù)當(dāng)項(xiàng)目過(guò)程中有遵循一定周期規(guī)律的工作安排時(shí)，可以為其設(shè)置周期性任務(wù)。以“杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)過(guò)程的每周工作總結(jié)為例，具體操作為：執(zhí)行菜單［插入］—＞［周期性任務(wù)］，在“任務(wù)名稱”欄中輸入任務(wù)名稱（每周工作總結(jié)），在“工期”欄中鍵入此任務(wù)發(fā)生所需要的時(shí)間（0.5d）、在“重復(fù)發(fā)生方式”下選擇［每周］,并指定任務(wù)發(fā)生的頻率（周五），則在“重復(fù)范圍”中會(huì)自動(dòng)顯示該工作任務(wù)的始末日期和反復(fù)次數(shù)，按下［確定］按鈕便完成輸入。如下圖所示：5、 設(shè)置甘特圖格式執(zhí)行［格式］—＞［甘特圖向?qū)В?，彈出的?duì)話框如下所示：點(diǎn)擊［下一步］按鈕，在新對(duì)話框中選擇“關(guān)鍵路徑”選項(xiàng),如下圖所示：繼續(xù)點(diǎn)擊［下一步］按鈕,可在新對(duì)話框中設(shè)置甘特圖中顯示的任務(wù)信息,結(jié)束點(diǎn)擊［完成］按鈕。如下所示：繼續(xù)點(diǎn)擊［下一步］按鈕,可在新對(duì)話框中設(shè)置是否顯示相關(guān)任務(wù)間的鏈接線,結(jié)束點(diǎn)擊［完成］按鈕。如下所示：繼續(xù)點(diǎn)擊［下一步］按鈕,可在新對(duì)話框中點(diǎn)擊［開(kāi)始設(shè)置格式］,如下所示：完成后點(diǎn)擊［退出向?qū)В莅粹o。此時(shí),在［視圖］—＞［甘特圖］,項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖顯示如下：6、 查看網(wǎng)絡(luò)圖執(zhí)行［視圖］—＞［網(wǎng)絡(luò)圖］,可查看項(xiàng)目進(jìn)度的網(wǎng)絡(luò)圖,部分效果如下所示：四、實(shí)驗(yàn)思考項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？該計(jì)劃應(yīng)由誰(shuí)制定？解析關(guān)鍵路徑,分析項(xiàng)目經(jīng)理為什么應(yīng)該對(duì)此關(guān)注。說(shuō)明在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制時(shí)應(yīng)該注意哪幾個(gè)方面的問(wèn)題。如果考慮任務(wù)的優(yōu)先級(jí),你認(rèn)為總時(shí)差大的任務(wù)比總時(shí)差小的任務(wù)要優(yōu)先嗎？如果項(xiàng)目要縮短工期,你該如何處理？實(shí)驗(yàn)六編制成本計(jì)劃學(xué)時(shí)：2一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私忭?xiàng)目成本計(jì)劃的重要性熟悉項(xiàng)目資源的類(lèi)型與特點(diǎn)掌握項(xiàng)目成本的估計(jì)方法二、知識(shí)要點(diǎn)編制成本計(jì)劃旨在把各項(xiàng)進(jìn)度活動(dòng)的成本估算逐層向上匯總，并對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整，從而得出整個(gè)項(xiàng)目的成本計(jì)劃。成本計(jì)劃經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)就成為項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)，用于指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控，即項(xiàng)目必須在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)完工。編制成本計(jì)劃時(shí)，既要按工作內(nèi)容進(jìn)行，也要按時(shí)間段進(jìn)行。編制出成本計(jì)劃后，還要編制項(xiàng)目的現(xiàn)金流計(jì)劃，列出每個(gè)時(shí)段預(yù)計(jì)需要的資金數(shù)額。通常還應(yīng)該為應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)而預(yù)留一定的應(yīng)季儲(chǔ)備金。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的資源內(nèi)容如下表所示：資源名稱類(lèi)型材料標(biāo)簽縮寫(xiě)最大單位標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率培訓(xùn)小組工時(shí)培訓(xùn)100%￥45/工時(shí)財(cái)務(wù)小組工時(shí)財(cái)務(wù)100%￥45/工時(shí)開(kāi)發(fā)小組工時(shí)開(kāi)發(fā)100%￥150/工時(shí)維護(hù)小組工時(shí)維護(hù)100%￥30/工時(shí)后勤小組工時(shí)后勤100%￥30/工時(shí)采購(gòu)小組工時(shí)采購(gòu)100%￥45/工時(shí)應(yīng)急小組工時(shí)應(yīng)急100%￥100/工時(shí)打印機(jī)工時(shí)打印機(jī)100%￥30/工時(shí)打印紙材料打印紙￥100黑色水筆材料水筆￥20茶葉材料茶葉￥30紙杯材料紙杯￥10水果材料水果￥20從表中我們不難看出，資源的類(lèi)型分為兩種：（1）工時(shí)資源：按照工時(shí)執(zhí)行任務(wù)的人員和設(shè)備資源，按照時(shí)間來(lái)付費(fèi)，其工作往往受到時(shí)間的限制。（2）材料資源：按照資源的投入數(shù)量執(zhí)行任務(wù)的供應(yīng)材料或者消耗材料，按數(shù)量來(lái)計(jì)費(fèi)，其使用不會(huì)受到時(shí)間的限制。在實(shí)際的項(xiàng)目管理過(guò)程中，工時(shí)資源是最重要的，尤其是在IT項(xiàng)目中，很少用到材料資源，作為工時(shí)資源的人力資源是各級(jí)項(xiàng)目管理者最關(guān)心的內(nèi)容。1、建立項(xiàng)目所需的資源在MicrosoftProject2007的［項(xiàng)目向?qū)В莨ぞ邫谥姓业健百Y源”快捷圖示，在［資源］向?qū)У奶崾鞠逻M(jìn)行以下操作。為項(xiàng)目指定人員和設(shè)備—＞在［指定資源］窗格中選擇［手動(dòng)輸入資源］—＞在“資源名稱”中依次輸入資源的名稱—＞雙擊資源名稱，在跳出的彈窗中設(shè)定此資源的類(lèi)型（默認(rèn)為“工時(shí)”類(lèi)型）—＞點(diǎn)擊左側(cè)［完成］結(jié)束資源的建立。如下圖所示：2、將資源分配到任務(wù)中在［資源］向?qū)е羞x擇“向任務(wù)分配人員和設(shè)備”，選中需要進(jìn)行分配資源的任務(wù)名稱，點(diǎn)擊左側(cè)［分配資源］按鈕，選中資源后點(diǎn)擊［分配］按鈕，如下所示：或者雙擊資源名稱，在彈出的對(duì)話框選的“資源”菜單欄下為任務(wù)分配資源，如下所示：或者選中與某一任務(wù)對(duì)應(yīng)的“資源名稱”空格，直接添加資源（資源間用逗號(hào)間隔），如下所示：當(dāng)一個(gè)任務(wù)所需的資源數(shù)小于等于10個(gè)時(shí)，可以在添加完任務(wù)所需資源后點(diǎn)擊左側(cè)向?qū)У摹熬庉嬋蝿?wù)和分配信息”按鈕，在跳出的對(duì)話框中設(shè)置任務(wù)所需資源的單位量，點(diǎn)擊向?qū)拢弁瓿桑莅粹o完成編輯，如下所示：當(dāng)一個(gè)任務(wù)所需的資源數(shù)大于10個(gè)時(shí)，只能在該任務(wù)的任務(wù)信息對(duì)話框（雙擊該任務(wù)彈出）中的“資源菜單欄”下進(jìn)行資源和單位量的設(shè)置，如下所示：資源數(shù)和資源使用單位量均分配完畢后按下向?qū)Т案裰械模弁瓿桑萃瓿少Y源的分配。3、查看資源分配狀況若要查看項(xiàng)目當(dāng)前資源分配狀況，執(zhí)行［視圖］—＞［資源使用狀況］，如下所示：執(zhí)行菜單［工具］—＞［調(diào)配資源］，在“調(diào)配資源”對(duì)話框中設(shè)定由電腦尋找資源過(guò)度分配而自動(dòng)調(diào)配還是設(shè)定由人工自行來(lái)進(jìn)行、要進(jìn)行資源調(diào)配的范圍等等，一旦選擇好時(shí)按下“開(kāi)始調(diào)配”，然后設(shè)定調(diào)配的范圍（整個(gè)資源庫(kù)的資源還是當(dāng)前選定資源），按下［確定］按鈕完成資源的調(diào)配。如下所示：除了上面的資源成本外，IT項(xiàng)目還需要花費(fèi)間接成本，如水電費(fèi)、房租等，這些花費(fèi)將以固定成本形式體現(xiàn)在成本估算中。由于MicrosoftProject2007中，資源類(lèi)型中只要工時(shí)和材料兩種類(lèi)型，并沒(méi)有成本類(lèi)型，因此我們的做法是將成本類(lèi)型的資源處理為材料資源，并將資源分配到每一個(gè)項(xiàng)目工作日中去。如下圖所示：四、實(shí)驗(yàn)思考自頂向下估算方法與自底向上估算方法的優(yōu)缺點(diǎn)。你在該實(shí)驗(yàn)中，編制預(yù)算時(shí)考慮了哪些不確定因素？當(dāng)實(shí)際運(yùn)行的成本超出預(yù)算時(shí)該如何解決？什么時(shí)候應(yīng)該對(duì)IT項(xiàng)目使用粗?jǐn)?shù)量級(jí)的、預(yù)算級(jí)的和確定級(jí)的成本估算？你提供了成本估算給項(xiàng)目出資人，他對(duì)估算很不滿意，因?yàn)樗A(yù)想中的價(jià)格比較低。他要求你消減15％的項(xiàng)目估算。假如你是項(xiàng)目經(jīng)理，你應(yīng)該做什么?假設(shè)你被分配為某個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)成本規(guī)劃和預(yù)算期間，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目期間某個(gè)點(diǎn)成本很高其他實(shí)際成本穩(wěn)定。這在項(xiàng)目中意味著什么？實(shí)驗(yàn)七項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃優(yōu)化學(xué)時(shí)：2一、、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?．掌握進(jìn)度控制的方法2．掌握資源受限的情況下，任務(wù)調(diào)整技術(shù)3．掌握時(shí)間受限的情況下，任務(wù)調(diào)整技術(shù)4．掌握時(shí)間資源優(yōu)化思路與標(biāo)準(zhǔn)二、知識(shí)要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃優(yōu)化通常包括時(shí)間優(yōu)化、時(shí)間—資源優(yōu)化和時(shí)間—成本優(yōu)化。在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定過(guò)程中，比較常見(jiàn)的情況是關(guān)鍵路線的長(zhǎng)度大于規(guī)定的期限，所以時(shí)間優(yōu)化的主要方向是縮短處于關(guān)鍵路線上各工序的完工時(shí)間。時(shí)間—資源優(yōu)化主要解決時(shí)間優(yōu)化時(shí)資源不受限制的假定條件所帶來(lái)的問(wèn)題。在實(shí)際項(xiàng)目管理工作中，壓縮任何活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間都會(huì)引起費(fèi)用的增加，因此我們?cè)趬嚎s關(guān)鍵活動(dòng)的工期時(shí)要抓住問(wèn)題的關(guān)鍵：怎樣合理地壓縮工期使項(xiàng)目的花費(fèi)代價(jià)最小，即時(shí)間—成本優(yōu)化。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1．將整個(gè)項(xiàng)目工期縮短5%。說(shuō)明你的調(diào)整方案較為常用的調(diào)整方案有三種，需注意每個(gè)方案對(duì)項(xiàng)目的影響，在實(shí)際項(xiàng)目中同學(xué)們可以按需采納。1）分解關(guān)鍵任務(wù)，將其分解為不受資源量限制的具有可同步性的多個(gè)子任務(wù)，從而縮短關(guān)鍵任務(wù)工期，使整個(gè)項(xiàng)目工期縮短。2）縮減關(guān)鍵任務(wù)的工期。但一定程度上意味著增加資源的工作量，可能會(huì)導(dǎo)致資源的過(guò)度分配。3）為關(guān)鍵任務(wù)分配更多的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。前提是：增加的資源數(shù)量不能大于資源的最大可用量；增加資源必須是在主導(dǎo)項(xiàng)目工期的關(guān)鍵路徑上；關(guān)鍵任務(wù)工期縮短后還必須是關(guān)鍵任務(wù)。2．如果不壓縮關(guān)鍵任務(wù)的工期，你能否對(duì)該項(xiàng)目工期進(jìn)行壓縮？如果不能請(qǐng)說(shuō)明理由，如果可以的話請(qǐng)給出壓縮方案提示：當(dāng)關(guān)鍵任務(wù)的日程可以部分重疊時(shí)，那么在不壓縮關(guān)鍵任務(wù)工期的前提下，整個(gè)項(xiàng)目的工期壓縮是有可能的。當(dāng)關(guān)鍵任務(wù)的日程不能部分重疊時(shí)，則不能。3．計(jì)算一下，你的方案是否增加成本或資源？假設(shè)不增加成本或資源，能縮短項(xiàng)目工期嗎？提示：同學(xué)們可根據(jù)自己的壓縮方案來(lái)計(jì)算是否增加成本或資源。當(dāng)關(guān)鍵任務(wù)能夠分解為不受資源量限制的具有可同步性的多個(gè)子任務(wù)時(shí)，我們可以實(shí)現(xiàn)在不增加成本或資源的情況下縮短項(xiàng)目工期。4．將任務(wù)之間的順序重新安排，能否實(shí)現(xiàn)縮短項(xiàng)目工期？提示：可快速趕工，如果資源受限，可考慮將任務(wù)分解為多個(gè)子任務(wù)，采用交叉作業(yè)的方法。四、實(shí)驗(yàn)思考制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程中必須考慮哪些因素？若任務(wù)工期調(diào)整后，關(guān)鍵路徑會(huì)改變嗎？如果資源有限，在不增加額外資源的情況下，你該用什么方法進(jìn)行調(diào)整？計(jì)劃調(diào)整后，若還不能達(dá)到工期要求，你該怎么辦？項(xiàng)目經(jīng)理向高級(jí)管理層提交了一份狀態(tài)報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理制作了一幅CPM圖，其中顯示有兩項(xiàng)活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間是負(fù)的，從該項(xiàng)分析中，管理層可以得出下列哪一項(xiàng)結(jié)論？實(shí)驗(yàn)八跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度學(xué)時(shí)：2一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私忭?xiàng)目進(jìn)度管理的重要性。熟練掌握跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的方法和技術(shù)。熟練掌握進(jìn)度線的使用方法。二、 知識(shí)要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤旨在保持對(duì)項(xiàng)目的控制，了解項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，以使項(xiàng)目向好的方面發(fā)展。跟蹤的基本目標(biāo)主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是找出潛在的問(wèn)題以預(yù)防它們的發(fā)生，二是在出現(xiàn)不可修復(fù)危害之前準(zhǔn)備好修復(fù)計(jì)劃。跟蹤進(jìn)度的具體內(nèi)容表現(xiàn)在影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素，如人為因素、技術(shù)因素、資金因素、環(huán)境因素等。項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤可以通過(guò)以下方式得以實(shí)現(xiàn)：定期舉行項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，由項(xiàng)目組中的各個(gè)成員分別報(bào)告進(jìn)度和問(wèn)題；確定正式的項(xiàng)目里程碑是否在預(yù)訂日期內(nèi)完成；比較進(jìn)度計(jì)劃表中列出的各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)際開(kāi)始日期和計(jì)劃開(kāi)始日期；進(jìn)度線以及獲得值分析（EVA）。三、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容將進(jìn)度計(jì)劃保存為基準(zhǔn)計(jì)劃在以上內(nèi)容全部完成后，檢查無(wú)誤，需要將所做計(jì)劃保存為基準(zhǔn)計(jì)劃。執(zhí)行［工具］—＞［跟蹤］—＞［保存比較基準(zhǔn)］,彈出如下對(duì)話框，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成基準(zhǔn)計(jì)劃的保存。若要查看比較基準(zhǔn)，執(zhí)行［視圖］—＞［跟蹤甘特圖］。檢查各任務(wù)的實(shí)際完工率，輸入軟件若要將各任務(wù)的實(shí)際完工率輸入到MicrosoftProject2007中，則可選中指定任務(wù)，雙擊彈出“任務(wù)信息”對(duì)話框，在“常規(guī)”菜單欄下的“完成百分比”中輸入項(xiàng)目的實(shí)際完工率，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。如下所示：計(jì)算進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)SPI,審查項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況。找出進(jìn)度落后任務(wù)的原因，并給出解決辦法。1） 執(zhí)行［工具］—＞［選項(xiàng)］—＞［計(jì)算方式］，如下所示2） 點(diǎn)擊盈余分析，在“默認(rèn)的任務(wù)盈余分析方法”選擇框中選擇Project計(jì)算BCWP時(shí)所采用的計(jì)算方法（完成百分比）和在計(jì)算掙值匯總時(shí)所使用的特定的一套比較基準(zhǔn)值，然后單擊“關(guān)閉”按鈕。如下所示：提示：改變這個(gè)設(shè)置只影響設(shè)置改變后新增加到任務(wù)清單中的任務(wù)，對(duì)已存在的任務(wù)沒(méi)有影響。欲改變已存在任務(wù)的掙值計(jì)算方法，首先選擇需要改變掙值計(jì)算方法的任務(wù)，然后單擊“任務(wù)信息”，再單擊“高級(jí)”選項(xiàng)卡。在“盈余分析方法”選擇框中，單擊需要的計(jì)算方法。3） 欲在表中查看項(xiàng)目和任務(wù)級(jí)別的掙值匯總，執(zhí)行［視圖］—＞［其它視圖］，在彈出的對(duì)話框中選中“任務(wù)工作表”，再單擊“應(yīng)用”按鈕。如下所示：4） 執(zhí)行［視圖］—＞［表］—＞［其它表］，在彈出的表列表中，單擊“盈余分析”、“盈余分析成本標(biāo)志”或“盈余分析日程標(biāo)志”，再單擊“應(yīng)用”按鈕。如下所示：提示：掙值分析表（盈余分析表）顯示BCWS,BCWP,ACWP,SV，CV,EAC,BAC和VAC。使用該表可以查看到整合的掙值信息，包括關(guān)鍵的偏差域。掙值分析成本標(biāo)志表（盈余分析成本標(biāo)志表）顯示BCWS，BCWP，CV，CV%,CPI,BAC,EAC,VAC和TCPI。使用該表可以分析成本偏差。進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)SPI=BCWP/BCWS，同學(xué)們可自行計(jì)算。此外，若要在盈余分析表或者盈余分析成本標(biāo)志表中顯示進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)SPI,同學(xué)們可在表中插入新列，并設(shè)置該列的值為BCWP/BCWS。更新選定項(xiàng)目選定一個(gè)任務(wù),執(zhí)行［工具］—＞［跟蹤］—＞［更新項(xiàng)目］,使用更新項(xiàng)目對(duì)話框可更新項(xiàng)目中所選任務(wù)或所有任務(wù)的完成百分比,或者重新排定未完成工時(shí)的日程。如下圖所示：重新安排未完成任務(wù)選擇要更新的任務(wù)，執(zhí)行［工具］—＞［跟蹤］—＞［更新項(xiàng)目］，彈出“更新項(xiàng)目”對(duì)話框中輸入任務(wù)完成百分比、實(shí)際所用工期，開(kāi)始和結(jié)束等信息。如下圖所示：顯示項(xiàng)目的進(jìn)度線進(jìn)度線反映項(xiàng)目進(jìn)度狀況,它是根據(jù)日期構(gòu)造的垂直方向上的折線,是顯示在甘特圖視圖中以直觀方式表示項(xiàng)目進(jìn)度的折線。進(jìn)度線連接正在進(jìn)行的任務(wù),可在甘特圖上創(chuàng)建圖表以表示落后于日程的工作,尖峰可表示超前于日程的工作。在Project2007中，按如下操作添加進(jìn)度線。在甘特圖中右鍵點(diǎn)擊需要設(shè)置進(jìn)度線的地方，選擇進(jìn)度線，在彈出的對(duì)話框中即可添加一條當(dāng)前日期的進(jìn)度線。如下所示：提示：若當(dāng)前無(wú)項(xiàng)目狀態(tài)日期，則執(zhí)行［項(xiàng)目］—＞［項(xiàng)目信息］進(jìn)行設(shè)置。如果希望設(shè)置進(jìn)度線的日期和間隔方式及線條樣式，可以雙擊進(jìn)度線，或者執(zhí)行［工具］-—＞［跟蹤］—＞［進(jìn)度線］，出現(xiàn)進(jìn)度線對(duì)話框，單擊日期與間隔選項(xiàng)卡。使用進(jìn)度線對(duì)話框中的日期與間隔選項(xiàng)卡可以進(jìn)行如下設(shè)置：固定間隔顯示進(jìn)度線；顯示基于特定狀態(tài)日期的進(jìn)度線；顯示選定的特定日期的進(jìn)度線；顯示與比較基準(zhǔn)計(jì)劃或?qū)嶋H計(jì)劃進(jìn)行比較的進(jìn)度線。對(duì)話框如下所示：查看日期差異1)查看任務(wù)是否按計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行［視圖］—＞［跟蹤甘特圖］，切換到跟蹤甘特圖視圖。執(zhí)行［視圖］—＞［表］—＞［差異］，顯示差異表。從差異域可以比較每個(gè)任務(wù)及項(xiàng)目的開(kāi)始差異和完成差異。如下圖所示：2)查看任務(wù)工時(shí)是否多于或者少于計(jì)劃工時(shí)執(zhí)行［視圖］—＞［甘特圖］，到甘特視圖，執(zhí)行［視圖］—＞［表］—＞［工時(shí)］，顯示工時(shí)表。向右拖動(dòng)分隔條以顯示比較基準(zhǔn)域，比較工時(shí)域和比較基準(zhǔn)域的值。如果要查看比較基準(zhǔn)與實(shí)際工時(shí)之間的差異，則比較差異域的值。如下圖所示：四、實(shí)驗(yàn)思考狀態(tài)日期的重要性和作用體現(xiàn)在哪里？不合理的項(xiàng)目截至期限的存在是非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，當(dāng)你遇到這種情況時(shí)會(huì)如何處理？如何有效估計(jì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作量？掙值分析法在實(shí)踐中是否能準(zhǔn)確反映項(xiàng)目績(jī)效？在什么情況下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)基線可以改變？實(shí)驗(yàn)九制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃學(xué)時(shí)：4一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康睦斫馐裁词秋L(fēng)險(xiǎn)以及好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性熟悉風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程，及其使用的工具和技術(shù)熟練掌握編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的步驟熟悉軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和方法二、知識(shí)要點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃可主要分為風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩部分。風(fēng)險(xiǎn)分析旨在對(duì)已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，了解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及其產(chǎn)生的后果，以便判斷風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。風(fēng)險(xiǎn)分析幫助我們明確這些風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序，讓我們?cè)诠芾盹L(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠有的放矢，集中力量重點(diǎn)處理那些主要風(fēng)險(xiǎn)，兼顧次要風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)低級(jí)風(fēng)險(xiǎn)則只需加以觀察。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)旨在針對(duì)已出別出并經(jīng)過(guò)分析的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施，并把每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都分配給個(gè)人或小組負(fù)責(zé)，由他們擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人。對(duì)于項(xiàng)目不可承受的風(fēng)險(xiǎn)，要特別制定具體的預(yù)防和應(yīng)急措施，并指定相關(guān)人員采取預(yù)防和應(yīng)急措施。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法技術(shù)和手段，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，妥善的處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。一般情況下，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要可歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一般按以下步驟進(jìn)行定性風(fēng)險(xiǎn)分析：確定分析方法和分析人員，編制風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分表，收集并發(fā)放相關(guān)資料，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，編制風(fēng)險(xiǎn)分析表。最終以風(fēng)險(xiǎn)縫隙表的形式體現(xiàn)，對(duì)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析如下所示：基本信息表項(xiàng)目名稱杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理王**編制者王**編制時(shí)間2011年11月3日項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析表序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱階段概率影響描述影響程度嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)排序可否承受1項(xiàng)目審批耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)啟動(dòng)5影響項(xiàng)目按時(shí)啟動(dòng)2105否2未能取得所有相關(guān)部門(mén)支持啟動(dòng)3造成項(xiàng)目某些方面進(jìn)展困難2610可3資金不到位啟動(dòng)2導(dǎo)致項(xiàng)目不能按時(shí)啟動(dòng)3611可4預(yù)算過(guò)緊執(zhí)行4導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中需要增加預(yù)算，給公司帶來(lái)財(cái)務(wù)壓力。289可

5工程延誤執(zhí)行8導(dǎo)致不能在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)交付系統(tǒng)，從而影響項(xiàng)目的計(jì)劃安排。3241否6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力不足執(zhí)行3導(dǎo)致預(yù)算失準(zhǔn)，工期安排不當(dāng)、計(jì)劃執(zhí)行能力差等問(wèn)題。397可7項(xiàng)目實(shí)施期間人員不能到崗執(zhí)行5導(dǎo)致該成員負(fù)責(zé)的部分無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。影響整個(gè)項(xiàng)目工期。2106否8設(shè)備兼容性問(wèn)題執(zhí)行3造成設(shè)備不能良好使用，影響項(xiàng)目驗(yàn)收398可9驗(yàn)收專(zhuān)家缺席收尾3驗(yàn)收組專(zhuān)家人員不足，導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)果難以保證。1314可10不能通過(guò)驗(yàn)收收尾5宣告項(xiàng)目失敗，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在單位難以立足。3152否說(shuō)明：（1）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率從低到高，包括1-10十個(gè)等級(jí)。（2）風(fēng)險(xiǎn)影響程度從低到高包括1-3三個(gè)等級(jí)。（3）嚴(yán)重性=概率X后果。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)針對(duì)以上的風(fēng)險(xiǎn)分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了分析和確定，具體的步驟主要是：收集資料召集相關(guān)人員討論，確定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的總體應(yīng)對(duì)策略，確定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和應(yīng)急措施，形成最終的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，形成完整的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。結(jié)果以風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)登記冊(cè)顯示，以杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為例，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)如下：基本信息表項(xiàng)目名稱杭州銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理王**編制者王**編制時(shí)間2011年11月3日風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱排序應(yīng)對(duì)策略預(yù)防措施應(yīng)急措施責(zé)任人備注1項(xiàng)目審批耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)5減輕專(zhuān)人追蹤審批情況，若出現(xiàn)拖延情況，及時(shí)與職能部門(mén)或咼層溝通。出現(xiàn)因?qū)徟涎佑绊戦_(kāi)工的情形時(shí)，更改項(xiàng)目計(jì)戈嘰進(jìn)行必要的趕工.王**重點(diǎn)管理2未能取得所有相關(guān)部門(mén)支持10減輕提前與有關(guān)方面進(jìn)行溝通，并得到學(xué)校領(lǐng)的支持。與該部門(mén)進(jìn)行協(xié)商；必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決王**3資金不到11減輕做好預(yù)算，并與財(cái)向?qū)W校上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)王**

位務(wù)部門(mén)良好溝通。