人際溝通第一章

第1章緒論.學(xué)習(xí)目的：1.解釋溝通和人際溝通的概念2.說(shuō)出人際溝通的主要方式3.說(shuō)出影響人際溝通的要素.第1節(jié)溝通概述

一、溝通的概念溝通是人們經(jīng)過(guò)信息進(jìn)展社會(huì)相互作用的過(guò)程。.溝通活動(dòng)普通分為以下四個(gè)層次：本人和本人的對(duì)話稱為自我溝通；在少數(shù)人之間的溝通稱為人際溝通；組織和其成員、組織和其所處社會(huì)環(huán)境之間的溝通稱為組織溝通；職業(yè)傳播者經(jīng)過(guò)群眾傳播媒介將大量的信息傳送給眾多的人們稱為群眾傳播。.二、溝通的過(guò)程及要素1.溝通的過(guò)程甲方信息反響……乙方信息反響…….2.溝經(jīng)過(guò)程的要素.三、溝通的意義1.協(xié)調(diào)關(guān)系2.社會(huì)整和3.獲得信息4.教育學(xué)習(xí)5.廓清現(xiàn)實(shí)6.管理功能.四、溝通教育概略.第2節(jié)人際溝通概述.一、人際溝通概念人們?yōu)榈竭_(dá)某種目的，經(jīng)過(guò)一定的方式，使彼此了解、互置信任并順應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過(guò)程，稱為人際溝通。.二、人際溝通方式1.言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通2.口語(yǔ)溝通與書(shū)面語(yǔ)溝通3.直接溝通與間接溝通4.正式溝通與非正式溝通5.單向溝通與雙向溝通6.上行溝通、下行溝通和平行溝通.三、人際溝通的特征1.人際溝通的目的性2.人際溝通的意味性3.人際溝通的關(guān)系性4.人際溝通的學(xué)習(xí)性5.人際溝通的決策性.四、影響人際溝通的要素1.環(huán)境要素2.個(gè)人要素3.信息要素4.渠道要素5.干擾要素6.了解要素.小結(jié)人際溝通是互動(dòng)的，發(fā)生于兩方參與者之間的信息對(duì)信息的反響，是信息傳送和反響的過(guò)程，此過(guò)程會(huì)遭到環(huán)境、個(gè)人、傳送渠道、信息本身和了解等要素的干擾。溝通具有協(xié)調(diào)關(guān)系、社會(huì)整和、獲得信息、教育學(xué)習(xí)、廓清現(xiàn)實(shí)和管理等功能，溝通教育日益遭到人們的注重；人際溝通表現(xiàn)為一種互動(dòng)的、有意義的心思活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)過(guò)程，具有目的性、意味性、關(guān)系性、學(xué)習(xí)性和決策性等特征，是個(gè)人才干不可或缺的部分，也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人們的普遍要求。.思索題：1.在日常生活中，有哪些情境要素會(huì)影響到他的溝通？2.想一想本人的溝通方式，以及了解方式，舉一例本人在過(guò)去的誤解閱歷。3.先在心中想一件事情，再想一想，他會(huì)怎樣用本人的表情或行為去表達(dá)這件事情。4.想一想，他會(huì)怎樣跟本人的好友描畫(huà)“在假期中最高興的事〞？5.想一想，舉例闡明本人在與人溝通時(shí)，能否曾受過(guò)干擾？這些干擾是什么？6.下次當(dāng)他跟好友聊天時(shí)，能不可以對(duì)于他所說(shuō)的話加以廓清，能否能減少誤解？.實(shí)際訓(xùn)練一參考標(biāo)題1、自我引見(jiàn)與引見(jiàn)他人；2、討論影響溝通的要素。組織方式1、每位同窗到講臺(tái)，向全