如何有效的激勵下屬

管理技藝培訓(xùn)系列<如何有效的鼓勵下屬>基層管理.課程摘要鼓勵的含義鼓勵的作用鼓勵的幾種實際贊譽的技巧批判的技巧.鼓勵的含義

鼓勵從詞義上看有激發(fā)和鼓勵的意思，組織行為學(xué)以為鼓勵主要是指激發(fā)人的任務(wù)動機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在動力〔內(nèi)驅(qū)力〕，努力向組織期望的目的前進(jìn)的心思過程和心思形狀。在管理實踐中“鼓勵〞指調(diào)動人的積極性的過程，即為了特定的目的而影響或滿足人們的內(nèi)在需求或動機(jī)，強(qiáng)化、引導(dǎo)或改動人們的行為的過程。鼓勵的主要心思機(jī)制是需求、動機(jī)和目的。即鼓勵是以末滿足的需求為根底，經(jīng)過外部誘因?qū)θ说膬?nèi)在需求施加一定的影響，加強(qiáng)、激發(fā)和推進(jìn)人的積極性，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改動人們的行為目的。.課程摘要鼓勵的含義鼓勵的作用鼓勵的幾種實際贊譽的技巧批判的技巧.鼓勵的作用１．鼓勵有助于激發(fā)和調(diào)發(fā)動工的任務(wù)積極性，使員工從“被動執(zhí)行〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤白詣舆M(jìn)取〞。積極性是組織成員在完成任務(wù)義務(wù)時一種能動的、自覺的心思和行為形狀，這種形狀可以促進(jìn)員工智力和膂力能量的釋放，并導(dǎo)致一系列積極的行為后果。如提高任務(wù)效率，提高任務(wù)技藝，改善效力態(tài)度等，并在任務(wù)中一直堅持高昂的士氣和熱情。但需求強(qiáng)調(diào)的是，管理者既要從整體上激發(fā)員工的積極性，又要留意發(fā)揚員工個人的積極性。不能滿足于員工多數(shù)是好的的形狀，而對個別員工置之不理，個別員工的問題往往會對其他人，對整個員工群體產(chǎn)生消極影響。因此，要求管理者注重和做好個別員工的轉(zhuǎn)化任務(wù)，變消極為積極，進(jìn)而提高員工群體的整體功能。.鼓勵的作用2．鼓勵有助于將組織成員個人目的導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)組織目的。個人目的及個人利益是組織成員行動的根本動力，它們與組織目的和整體利益之間既有一致性，又存有諸多差別。當(dāng)二者發(fā)生背叛時，個人目的往往會干擾組織目的的實現(xiàn)。鼓勵的功能就在于以個人利益和需求的滿足為根本作用力，引導(dǎo)員工把個人目的一致于組織的整體目的，推發(fā)動工完成任務(wù)義務(wù)作出盡能夠大的奉獻(xiàn)，促進(jìn)個人目的與組織目的共同實現(xiàn)。.鼓勵的作用3．鼓勵有助于加強(qiáng)組織的凝聚力，促過組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致。鼓勵經(jīng)過滿足組織成員的尊重、社交等方面的心思需求，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，進(jìn)而添加組織的凝聚力和向心力，促過組織內(nèi)各個部門、群體、個人之間的協(xié)同協(xié)作。4．吸引人才到企業(yè)來，留住優(yōu)秀人才，開發(fā)員工的潛在才干，促進(jìn)員充分發(fā)揚其才干和智慧。.鼓勵的作用5．培育良性的競爭環(huán)境。合理有效的鼓勵機(jī)制包含有一種競爭的精神，它的運轉(zhuǎn)可以發(fā)明出一種良性競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會遭到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力任務(wù)的動力。正如麥格雷戈所說：“個人與個人之間的競爭才是鼓勵的主要來源之一〞。在這里，員工任務(wù)的動力和積極性成了鼓勵任務(wù)的間接結(jié)果。.課程摘要鼓勵的含義鼓勵的作用鼓勵的幾種實際贊譽的技巧批判的技巧.鼓勵的幾種實際

Ｘ實際Ｙ實際馬斯洛需求層次實際期望實際公平實際強(qiáng)化實際.１．Ｘ實際都沒有什么報負(fù)，他們對生理和平安的需求高于一切；人生來就是懶惰的，他們厭惡任務(wù)并盡能夠的逃避任務(wù)；普通人他們不喜歡對什么負(fù)任，而寧愿讓他人指點。X實際以為人群大致上分為兩類，大多數(shù)人符合上述情況，少數(shù)人能抑制本人，這些人該當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任。基于上述觀念，組織為了到達(dá)既定的目的，必需對大多數(shù)人采取強(qiáng)迫性的管理方法，管理人員的主要職責(zé)是方案、組織、監(jiān)視、控制，運用職權(quán)使下屬服從，采用嚴(yán)厲的控制，詳細(xì)的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行動，用金錢來收買員工的效率和服從.２．Ｙ實際任務(wù)中膂力和腦力的耗費就像游戲或休憩一樣自然，厭惡任務(wù)不是普通人的本性；外來的控制和懲罰，并不是使人努力到達(dá)組織目的的獨一手段，人情愿實行自我管理和自我控制來到達(dá)目的；人的自我實現(xiàn)的要求和組織需求的行動之間是沒有矛盾的，對目的執(zhí)著追求而獲得勝利本身就是一種報酬人是有責(zé)任心的，在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不但情愿接受和承當(dāng)一定的責(zé)任，而且還追求責(zé)任，逃避責(zé)任、缺乏志向和強(qiáng)調(diào)平安感通常是閱歷的結(jié)果，而不是人的本性；人們在處理組織的各種問題時，有著較高的想象力和發(fā)明性；在現(xiàn)代工業(yè)社會條件下，普通人的智力只得到了部分的發(fā)揚。.３．馬斯洛需求層次實際馬斯洛把人的需求歸結(jié)為五個層次，由低到高依次為生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。１〕生理需求是一個人對生存所需求的衣、食、住、性等根本的生活條件的追求。在一切需求中，生理需求是最優(yōu)先的，當(dāng)一個人什么也沒有時，首先要求滿足的就是生理需求。２〕平安需求是指對人身平安、就業(yè)保證、任務(wù)和生活環(huán)境平安、經(jīng)濟(jì)上的保證等的追求。當(dāng)一個人生活或任務(wù)在驚慌和不安之中時，其積極性是很難調(diào)動起來的。３〕社交需求是指人希望獲得友誼和愛情，得到關(guān)懷與維護(hù)。人是社會人，他需求與社會交往，希望成為“社會的一員〞否那么就會郁郁寡歡。.３．馬斯洛需求層次實際４〕尊重需求是指希望本人有穩(wěn)定的位置，得到他人高度的評價或為他人所尊重。每個人都有一定的自尊心，假設(shè)得不到滿足，就會產(chǎn)生自大感、無能感，從而失去自自信心。５〕自我實現(xiàn)需求是促使其潛在才干得以實現(xiàn)的愿望，即希望成為本人所期望的人，完成與本人的才干相稱的一切事情。當(dāng)人的其他需求得到根本滿足之后，就會產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需求，甚至?xí)小叭松谑?，了此希望足矣〞的念頭。自我實現(xiàn)需求會產(chǎn)生宏大的動力，使其努力去實現(xiàn)目的。人的需求是分等分層的，呈階梯式逐級上升。需求的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的根底。當(dāng)某種需求得到滿足以后，這種需求就失去了對行為的喚起作用。.４．期望實際以為人是理性的人，對于生活與事業(yè)的開展，他們有既定的信仰和根本的預(yù)測，一個人決議采取何種行為與這種行為可以帶來什么、結(jié)果對他來說能否重要有關(guān)，人就是根據(jù)他對某種行為結(jié)果實現(xiàn)的能夠性能和相應(yīng)獎酬的重要性的估計來決議其能否采取某種行為的。用公式表示即為：鼓勵力量〔M〕=效價〔V〕*期望值〔E〕鼓勵力量，即動機(jī)的強(qiáng)度，它闡明一個人情愿為到達(dá)目的而努力的程度。效價，是指某人對目的價值的估計。期望值，是指某人對實現(xiàn)某一目的的能夠性的客觀估計。人們的努力與等待的最終獎酬有關(guān)，而且鼓勵是一個動態(tài)過程，當(dāng)一個人對期望值、效價的估計發(fā)生變化時，其積極性也將隨之變化。.５．公平實際公平實際的主要觀念是：人是社會人，一個人的任務(wù)動機(jī)，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且遭到相對報酬多少的影響。每個人都會把本人的所得的報酬與付出的勞動之間的比率同其他人的比率進(jìn)展社會比較，也會把本人如今的投入產(chǎn)出比率同過去的投入產(chǎn)出比率進(jìn)展歷史比較，并且根據(jù)比較的結(jié)果斷定今后的行為。員工評價本人能否得到了公正的評價，普通情況下是以同事、同行、親友、鄰居或本人以前的情況等作為參考根據(jù)的。.５．公平實際公平實際指出，管理者必需對員工的奉獻(xiàn)〔投入與產(chǎn)出〕給予恰如其分的成認(rèn)，否那么員工就會產(chǎn)生不公平的覺得。當(dāng)員工覺得本人遭到了不公平對待時，為了消除由此而產(chǎn)生的緊張不安，他們往往會采取以下種種方法：采取一定行動，改動本人的收支情況。采取一定行為，改動他人的收支情況。經(jīng)過某種方式進(jìn)展自我撫慰。在無法改動不公平景象時，能夠采取發(fā)牢騷，制造人際矛盾，放棄任務(wù)等行為。.６．強(qiáng)化實際心思學(xué)家以為，人具有學(xué)習(xí)才干，經(jīng)過改動其所處的環(huán)境，可以堅持和加強(qiáng)積極行為，減少或消除消極行為，把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為。正強(qiáng)化。正強(qiáng)化是指對正確的行為及時加以一定和獎勵。正強(qiáng)化可以導(dǎo)致行為繼續(xù)，條件是所給予的獎勵必需是員工所喜歡的。負(fù)強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化是指經(jīng)過人們不希望的結(jié)果的終了，而使行為得以強(qiáng)化。例如，下級努力按時完成義務(wù)，就可以防止上級的批判，于是人們就不斷努力完成義務(wù)；上學(xué)遲到的學(xué)生都遭到教師的批判，不想受批判的學(xué)生就努力不遲到。負(fù)強(qiáng)可以添加某種預(yù)期行為發(fā)生的概率，而使一些不良行為終了或衰退。.６．強(qiáng)化實際3．不強(qiáng)化。不強(qiáng)化是批對某種行為不采取任何措施，既不獎勵也不懲罰。這是一種消除不合理行為的戰(zhàn)略，由于倘假設(shè)一種行為得不到強(qiáng)化，那么這種行為的反復(fù)率就會下降。假設(shè)一個人老是埋怨分配給他的任務(wù)，但卻沒有人理睬他，也不給他互換任務(wù)，也許過一段時間他就不再埋怨了。4．懲罰。懲罰就是對不良行為給予批判或處分。懲罰可以減少這種不良行為的反復(fù)出現(xiàn)，弱化行為。但懲罰一方面能夠會引起仇恨和敵意，另一方面懲罰隨著時間的推移，懲罰的效果會減弱。因此在采用懲罰時要因人而宜，留意方式方法。.６．強(qiáng)化實際運用強(qiáng)化實際要留意以下幾點：不能以同樣的方式獎勵一切的人，績效大小不同，獎酬也應(yīng)不同。無反響本身具有強(qiáng)化的效果。上班遲到不糾正就會以為上班遲到是正常的。一定要通知下屬，他需求怎樣做才干得到獎酬。通知下屬他們?nèi)缃褡龅哪切┦清e識的。不要在下屬的同事面前懲罰下屬。使結(jié)果與行為一致。要公平對待。.課程摘要鼓勵的含義鼓勵的作用鼓勵的幾種實際贊譽的技巧批判的技巧.贊譽的技巧什么是人性的饑渴贊譽的力量真誠的贊揚和欣賞是愉快的人際交往的技巧贊揚的方式表揚是為了表現(xiàn)更佳〔對于員工〕物質(zhì)獎勵要起到調(diào)胃口的作用.1.什么是人性的饑渴人對尊重的需求就是人性深處的饑渴給乞丐飯吃是滿足生理的饑渴，給人以尊重是滿足人性的饑渴尊重也不是卑弓屈膝，點頭哈腰，迎合他人尊重和欣賞他的員工是企業(yè)走向“以人為本〞的柔性管理的第一步所謂人本管理實踐上就是嚴(yán)厲管理和感情設(shè)資的結(jié)合，以法治人，以情感人年輕人想換任務(wù)大部分是由于“得不到重用〞不想換任務(wù)是“受注重，有開展時機(jī).2.贊譽的力量消除人的自大，振奮人心的靈丹妙藥——贊譽，欣賞真誠的贊揚和欣賞是鼓勵人的最正確動力有效的贊揚經(jīng)常能改動人的終身贊揚是催人向上的最好動力往往我們贊譽什么就添加什么真誠的贊揚和欣賞就是心里學(xué)家尋覓的靈丹妙藥，它能撫平人心靈創(chuàng)傷，助人擺脫自大，樹立自信.3.真誠的贊揚和欣賞是愉快的人際交往的技巧“見人命短，遇貨添錢〞滿足人心思的等待怎樣的贊揚才有效？真誠的，實踐的，恰如其分的贊揚才干深化人的心靈，過分的夸張的贊揚只會讓人感到惡心，引起反感1〕發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點〔做一個愉快的發(fā)現(xiàn)者〕2〕發(fā)掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚贊揚人不要人云亦云，跟在他人后面3〕絕望時仍贊賞他人4〕贊揚行動和品性而非本人做什么就贊揚什么，有什么品性就表揚什么，這才是贊揚之道.4.贊揚的方式1〕淺笑淺笑是每人個人的魔力開關(guān)笑容是人類最甜，最美，最動人的表情2〕記住他人的名字3〕做一個好的聽者4〕贊揚細(xì)小的提高，而且是每一次的提高贊譽最細(xì)小的提高本質(zhì)是對人的鼓勵，讓他更具自信心，產(chǎn)生強(qiáng)大的功力5〕真誠的請他幫一個忙請人協(xié)助的目的，只是為了讓他覺得重要，而不是讓他幫了感到心疼.4.贊揚的方式怎樣才算會說話？有效的說話不是要他口假設(shè)懸，滔滔不絕，能大侃大談，很容易引起他人的反感，而是首先是一個好的聽者，這是友好地與他人相處，建立友誼的最有效途徑仔細(xì)地聽人說話，就是表達(dá)他對他人的尊重和注重由于人人都覺得本人所說的話是值得聽的，重要的，這是對人的一種暗示性贊譽，很少人禁得起他人專心聽講所給予的暗示性贊譽.5.表揚是為了表現(xiàn)更佳每個人都希望得到他人的夸獎和贊譽突出對兩類員工的稱譽一、有成就的員工；二、有潛力的員工為了贊譽具有意義和效果，請留意務(wù)必遵照以下三點一、不宜過多過濫；二、發(fā)自內(nèi)心的贊譽；三、要做好宣傳〔公開〕.6.物質(zhì)獎勵要起到調(diào)胃口的作用心思學(xué)實際：對于某種行為給予報酬的次數(shù)愈少，當(dāng)停頓給予報酬時該行為愈能維持長久物質(zhì)獎勵不僅要有獎勵作用，還要高高懸在那里調(diào)胃口引人垂涎，過于平凡會失去鼓勵作用.課程摘要鼓勵的含義鼓勵的作用鼓勵的幾種實際贊譽的技巧批判的技巧.批判的技巧不作無謂的批判，指摘，埋怨批判的方法批判不是目的.批判的技巧贊揚是撫慰人靈魂的陽光，批判是照耀人靈魂的巨鏡聞過那么喜！發(fā)現(xiàn)本人的缺陷就意味著會有新的提高，這正是值得高興的事但人非圣賢，不能真實的對待本人的缺乏這是人性的弱點.1.不作無謂的批判，指摘，埋怨批判的目的：協(xié)助他人提高但很多時候只是埋怨，甚至是斥責(zé)他人提高本人愛面子及到維護(hù)本人做人的權(quán)益都需求自尊和被他人尊重自尊是人生存和開展的支柱，是人抑制各種因難，堅持不懈去獲得成就的動力！那么損傷人的自尊是一種犯罪，而批判的最大弊病就是容易損傷到他人的自尊1〕要擅長了解和體諒他人做人不能動輒就批判他人容忍和體諒仿如絲絲春雨，能滋養(yǎng)人的心田2〕讓對方知道他的批判是為他好！心思學(xué)家發(fā)現(xiàn)：在學(xué)習(xí)方面有良好行為得到獎勵的學(xué)生比有不良行為就受四處分的學(xué)生學(xué)得快得多，而且更能記住所學(xué)的內(nèi)容，所以應(yīng)采用多鼓勵少斥責(zé)的方法但人也離不開批判最有效的批判就是讓他感到是為他好！.2.批判的方法心思學(xué)家通知我們：批判和贊揚本人的某一部